El futur del comerç electrònic. Amb el creixement esperat i l'efecte comercial del 2020 emergent, la indústria del comerç electrònic està creixent. Cada dia, més comerciants passen a les vendes en línia i els emprenedors comencen les seves operacions a través de negocis de comerç electrònic.
A l'any nou, els ingressos comerç electrònic pujarà a 6,54 bilions de dòlars, més que els 3,53 bilions de dòlars l'any passat.
Tanmateix, el comerç electrònic és una indústria en constant canvi. Cada any hi ha diverses tendències noves que poden ajudar el vostre negoci a créixer i a superar la competència: el 2021 no és diferent.
Vegem cinc tendències principals en el camp comerç electrònica tenir en compte el 2021.
1. El comerç de veu creixerà. El futur del comerç electrònic
La gent confia cada cop més en dispositius d'assistent de veu com Amazon Echo amb Alexa i Google Home amb Google Assistant per fer tot, des de despertar-se fins a comprar en línia. El 2025, el 75% de les llars dels EUA tindran altaveus intel·ligents. Es preveu que les vendes de comerç de veu arribin als 2022 milions de dòlars el 40.
Un altre motiu pel qual el comerç de veu està en augment és l'augment de la precisió i la comoditat de la tecnologia. Tant Google com Amazon utilitzen idiomes regionals als seus assistents virtuals per ajudar els clients a tenir una experiència de compra més còmoda.
Per tant, és important optimitzar el vostre Botiga online per a la cerca per veu.
Aquí teniu quatre maneres de preparar el vostre. lloc de comerç electrònic a les peticions de veu.
- Optimitzeu el vostre contingut per augmentar les vostres possibilitats de participació. cerca per veu.
- Afegiu una nova habilitat als dispositius Alexa i Google Voice Assistant.
- Oferiu navegació per veu al vostre lloc web i a l'aplicació mòbil.
- Assegureu-vos que els vostres productes es poden comprar mitjançant un simple flux d'ordres de veu.
2. Les compres omnicanals es convertiran en la nova normalitat. El futur del comerç electrònic
La venda al detall omnicanal significa oferir als clients una experiència perfecta i coherent en tots els canals i dispositius.
En una enquesta realitzada per HBR (Harvard Business Review), el 73% dels enquestats va dir que utilitzen diversos canals per comprar. Aquestes dades tenen gairebé quatre anys.
Amb una popularitat creixent dispositius mòbils i assistents de veu, només puc suposar que el nombre d'usuaris de tots els canals augmentarà encara més el 2021.
Utilitzeu eines d'anàlisi com Finteza que proporcionen anàlisis detallades de comerç electrònic per determinar el comportament dels clients i fer un seguiment de tot allò relacionat amb flux de caixa. Aquest tipus d'eina d'anàlisi us ajuda a analitzar quins productes tenen demanda, fer un seguiment dels vostres guanys i pèrdues i avaluar fidelització del client. Finteza també us permet crear informes sobre els esdeveniments que més importen per a la vostra empresa, com ara visualitzacions de productes, afegir al carretó, progrés de la compra i èxit de la comanda.
Finteza Insights
Aquestes idees us permeten oferir exactament el producte que busquen els vostres clients i oferir una experiència de compra perfecta.
Aquí teniu algunes maneres més d'oferir-vos una experiència perfecta a tots els canals.
- Optimitzeu el vostre lloc per a dispositius mòbils. si vostè té el pressuposti, a continuació, creeu una aplicació mòbil o PWA.
- Personalitzeu la vostra experiència de client a cada pas del camí.
- Aprofiteu eines com SAP Commerce Cloud per oferir una experiència personalitzada i completa comerç electrònic mitjançant processos de venda al detall en línia d'extrem a extrem.
- Oferir diverses opcions de compra com ara
- Comprar online, recollir a la botiga
- Compra a la botiga, tria el lliurament a domicili
- Compra en línia, rebràs la porta
3. La IA i la RA milloraran l'experiència de comerç electrònic
El 2022, els venedors en línia gastaran 7,3 milions de dòlars en IA. Més de 120 botigues utilitzaran la tecnologia AR per oferir als clients una experiència de compra rica el 000.
La Intel·ligència Artificial (IA) actua com el vostre soci de compres en línia, oferint recomanacions i recomanacions personalitzades als vostres clients. La IA utilitza l'historial de compres anteriors i el comportament de navegació per mostrar-los productes que tenen més probabilitats de comprar. El futur del comerç electrònic
A diferència de les botigues de maó i morter, els compradors en línia no poden provar ni inspeccionar físicament el producte que pretenen comprar. La realitat augmentada (RA) ajuda a eliminar aquesta barrera, ja que permet als clients veure com es veurà un determinat producte fins i tot abans de comprar-lo.
Si introduïu IA i AR a la vostra botiga en línia, és probable que ho vegeu augment de les conversions i disminució de la rendibilitat.
4. Apareixeran nous mètodes de pagament. El futur del comerç electrònic
Les opcions de pagament són un dels principals motius pels quals els clients trien una marca determinada. Si no ofereixes un mètode de pagament preferit als teus clients, no compraran a la teva botiga en línia.
Actualment, la majoria de les empreses participen comerç electrònic, accepteu carteres digitals (com ara Google Pay, Samsung o Apple Pay, així com PayPal) a més de targetes de dèbit i de crèdit. Les criptomonedes, especialment Bitcoin, tenen molts avantatges per als propietaris de botigues en línia, com ara comissions de transacció baixes i sense transaccions inverses.
Per exemple, Overstock s'ha associat amb Coinbase, una plataforma de bitcoins, per permetre als clients utilitzar bitcoins com a mètode de pagament.
El 2021, podem veure que més empreses de comerç electrònic comencen a acceptar criptomonedes per a transaccions.
5. Les marques continuaran adoptant preus dinàmics
dinàmic preus permet als minoristes de comerç electrònic seguir sent competitius i atraure més clients. El futur del comerç electrònic
Fins i tot si vens el millor producte del món, si no li poses el preu correctament, no tindreu prou vendes.
Assegureu-vos de triar el preu adequat per als vostres productes. Per "dreta" em refereixo a la quantitat a la qual teniu les millors possibilitats de vendre el vostre producte alhora que obteniu el màxim benefici possible.
Utilitzeu un programari de preus dinàmics per determinar el millor preu per als vostres productes. Aquestes eines us ofereixen una visió en temps real dels preus dels vostres competidors, la demanda del mercat i el cost estimat dels vostres productes per determinar el cost òptim.
6. El comerç mòbil dominarà el comerç electrònic
A mesura que augmenta la confiança dels consumidors en les compres en línia, se senten més còmodes fent compres amb els seus dispositius mòbils.
A finals de 2021, s'espera que els dispositius mòbils representin gairebé el 73% de les vendes totals de comerç electrònic. A més, és probable que el 30% dels compradors en línia abandonin les seves compres a mitjan compres si descobreixen que el vostre lloc no és compatible amb mòbils. El futur del comerç electrònic
Com a venedor en línia, hauríeu de centrar-vos a millorar servei al client per als usuaris mòbils.
Aquí teniu algunes maneres fantàstiques de preparar el vostre lloc de comerç electrònic per a dispositius mòbils:
- Proveu la mobilitat del vostre lloc web amb Google Mobile-Friendly Test. Introduïu el vostre URL a l'eina i us mostrarà si la vostra botiga en línia respon. També mostra si hi ha problemes de càrrega al vostre lloc.
Prova de Google Mobile Friendly
- Creeu una aplicació web progressiva (PWA) per a la vostra botiga en línia. PWA es carrega més ràpid que un lloc web i permet als clients veure pàgines que havien vist anteriorment sense Internet.
- Implementeu Accelerated Mobile Pages (AMP) per als compradors que visiten el vostre lloc amb telèfons intel·ligents.
- Assegureu-vos que el procés de pagament sigui fluid als dispositius mòbils i trobeu maneres de fer-ho encara més fàcil.
- Proveu el vostre lloc mòbil manualment. Comproveu si és fàcil de navegar. Comprova si els productes són fàcils de visualitzar al teu mòbil i si hi ha una opció per ampliar la imatge.
7. Les pràctiques de sostenibilitat afectaran les vendes.
El consum verd està creixent ràpidament. Les marques han d'actuar ràpidament per seguir sent rellevants i competitives. El futur del comerç electrònic
El "consum verd" fa referència a una situació en què els consumidors busquen productes que s'han produït respectuós amb el medi ambient d'una manera que preservi el medi ambient o impliqui reciclatge.
El 65% dels consumidors diuen que volen comprar productes de marques creades específicament que defensen la sostenibilitat. El focus en el consum verd és un clar indicador que les marques de comerç electrònic prioritzen respectuós amb el medi ambient els professionals dominaran el mercat en els propers anys.
Grans marques comerç electrònic ja han començat a planificar la implementació de pràctiques més sostenibles al seu negoci. Per exemple, l'empresa de comerç electrònic líder del món, Amazon, s'ha compromès a aconseguir zero emissions de carboni l'any 2040. El futur del comerç electrònic
Aquí teniu algunes maneres excel·lents d'atreure consumidors ecològics a la vostra botiga en línia:
- Preneu una posició clara sobre la sostenibilitat, decidiu com contribuireu al medi ambient i establiu un termini. Digues al món quines pràctiques fas servir per aconseguir el teu objectiu.
- Canviar a embalatge ecològic. Per embalatge utilitza productes, que tenen un baix impacte tant en el consum energètic com en el medi ambient, com ara llençols o tovallons reciclats.
- Envieu rebuts només a correus electrònics, i no en fulls de paper.
- Reduïu el vostre consum d'energia tant com sigui possible. Això inclou apagar l'equip quan no s'utilitza.
- Busqueu alternatives ecològiques als productes existents. També podeu afegir nous productes que promoguin la sostenibilitat.
8. El comerç visual es farà més gran
El comerç visual fa referència a l'ús d'imatges no només a les pàgines de productes, sinó a tota la botiga per atraure els usuaris a interactuar i convertir.
Els grans minoristes com Bose, per exemple, ja estan utilitzant el comerç visual per influir en les experiències de compra dels compradors. Tenen imatges d'alta qualitat a la pàgina d'inici juntament amb dreceres per comprar el producte directament.
Imatge del producte Bose
Aquí teniu algunes maneres fantàstiques d'utilitzar el comerç visual:
- Canvieu els productes predeterminats de JPG a JPEG2000 o WebP per millorar la qualitat i la velocitat de càrrega.
- Creeu imatges o vídeos de 360 graus dels vostres productes més venuts.
- Invertiu en una eina de cerca visual que permeti als clients cercar productes amb imatges.
- Redistribueix el contingut generat pels usuaris a les pàgines de productes per generar interès.
- Creeu anuncis de compres visuals a Pinterest per atraure trànsit al vostre lloc i augmentar les vendes.
Pensaments finals. El futur del comerç electrònic
Les empreses de comerç electrònic que busquen dominar el mercat s'han de preparar per adoptar les últimes tendències tan aviat com sigui possible. El 2021, és probable que predomini el comerç per veu, les compres omnicanal, la IA i la RA. Cada cop més empreses en línia començaran a acceptar pagaments criptogràfics per animar més clients a triar la seva marca. Els preus dinàmics continuaran sent una manera eficaç d'atreure compradors.
Deixa un comentari