Prázdninové marketingové kampaně. 8 strategií.

Prázdninové marketingové kampaně jsou speciální reklamní a marketingové aktivity prováděné společnostmi během svátků nebo zvláštních sezón. Účelem takových kampaní je přitáhnout pozornost spotřebitelů, stimulovat prodej a vytvořit kolem značky nebo produktu slavnostní atmosféru. Tyto kampaně se mohou pohybovat od zvýšení prodeje během svátečního období až po posílení vztahů se zákazníky a povědomí o značce.

Jste připraveni na prázdniny jako nikdo jiný? I přes současnou celosvětovou pandemii se stále očekává růst prodeje dovolených.

Pokud tomu posledních několik let nasvědčuje, majitelé firem budou stále uzavírat své plány jen pár týdnů (a posledních hodin!) před začátkem jejich velkých prázdnin. propagace.

Prázdninové marketingové kampaně.

Ale čím více spotřebitelů nakupuje online, plánování dopředu se stává důležitým. Není lepší čas než nyní začít přemýšlet o marketingových kampaních o prázdninách – navíc včasná příprava vás připraví na úspěch (a sníží pravděpodobnost šíleného spěchu na konci).

Sezóna oficiálně začíná Black Friday a Cyber ​​​​Monday, také známý jako „Cyber ​​​​Week“, a končí prosincovými svátky.

Vánoční nákupní sezóna v maloobchod je cítit po celém světě. Přestože Black Friday i Cyber ​​​​Monday začaly ve Spojených státech, nakupující po celém světě si na dva měsíce prázdninových nákupů zvykli.

Jsme však plně ve fázi plánování: možná nejdůležitější části úspěšné sezóny.

Vytvoření vánoční kampaně ve stále digitálnějším roce 2020 zahrnuje spoustu věcí:

• Kreativita je klíčem k úspěchu, ale pro zvýšení prodeje může být vyžadováno přidělení kanálů.
• Vracející se a noví zákazníci mají odlišné nákupní chování, ale jednoduchost umožňuje maloobchodníkům rychle se přizpůsobit.
• Nakupování v kamenném obchodě představuje nové výzvy, které nutí značky soustředit se více na online prodej.

Je to rovnováha mezi marketingem a provozem, přičemž obě maloobchodní oddělení pokračují v lepších výkonech, protože očekávání spotřebitelů vyžadují bezproblémovou interakci.

Co dělá skvělou marketingovou strategii na dovolenou

V roce s tolika neznámými se může vymýšlení kouzelné prázdninové strategie zdát obzvlášť skličující. Nepřetěžujte se a držte se základů.

1. Zkontrolujte předchozí marketingové kampaně o prázdninách. Prázdninové marketingové kampaně.

Globální pandemie vytváří novou vlnu výzev pro navigaci během prázdnin. Stále se však můžete učit a připravovat se na předchozí úspěchy. Podívejte se zpět na statistiky z roku 2019 nebo dokonce 2018, abyste viděli, kde jste vyhráli a kde byste se mohli zlepšit. Kontrola vašich předchozích strategií a kampaní vám pomůže vyhnout se podobným chybám.

Kromě statistik výkonu věnujte pozornost údaje o zákaznících. Změnila se vaše zákaznická základna za poslední rok hodně? Čeho si váží? Pochopení těchto klíčových prvků vašeho ideálního zákazníka vám pomůže vytvořit zprávy o svátcích, které budou generovat kliknutí.

2. Identifikujte prázdninové marketingové strategie, které vyhovují vašemu publiku.

Žádné prázdninové marketingové úsilí se nevyrovná. Nekopírujte pouze strategie svých konkurentů. Klíčem k úspěšné vánoční marketingové kampani je vědět, jak mluvit se svými zákazníky. Pokud máte mladší zákazníky jako je generace Z popř mileniálové, zvažte posílení svého úsilí v oblasti sociálního obchodu a sdílení speciálních nabídek nebo propagaci určitých produktů. Pokud se nacházíte v kamenné prodejně, buďte kreativní s nápady na dárky na poslední chvíli, které jsou k dispozici pro doručení venku, nebo nakupujte online, vyzvedněte v obchodě (BOPIS).

3. Vytvořte rozvrh distribuce. Prázdninové marketingové kampaně.

Pokud jde o svátky, pracujte chytřeji, ne tvrději. Najděte příležitosti distribuce obsahu, které vám nejen ušetří čas a peníze, ale také vytvoří jednotnější prostředí pro vaše zákazníky.

Chybám v marketingu dovolené se vyvarovat

I když ne všechny kampaně jsou vytvořeny stejně, určitě existuje určitá taktika, které je třeba se vyhnout. Pojďme se podívat na hlavní chyby, kterých je třeba se vyvarovat.

1. Nepochopení vaší osobnosti kupujícího.

Tip číslo jedna pro každou firmu: porozumět svým zákazníkům. Tento tip se může zdát jako napevno vytvořený záznam, ale pro váš marketingový úspěch na dovolené nemůže být důležitější. Jako spotřebitelé žijeme ve světě, kde se nikdy nebudeme více rozptylovat. Přidejte k tomu život v globální pandemii a čelíme ještě více, než se očekávalo.

Marketingová kampaň navržená přímo pro vaše zákazníky vaší značce pomůže vyniknout mezi konkurenty a upoutat pozornost zákazníků.

2. Zaměření pouze na jednu marketingovou taktiku. Prázdninové marketingové kampaně.

Spoléhání se na jednu marketingovou taktiku nejen omezuje váš dosah na potenciálního spotřebitele, ale také připravuje spotřebitele o kreativitu a autenticitu, kterou očekávají. I když možná většinu času strávíte jednou nebo dvěma marketingovými taktikami, jako je např influencer marketing nebo grafickou reklamu, využijte období svátků k vyzkoušení nových příležitostí. Objednávku je možné provést na Instagramu popř Facebook obchody .

3. Plánování na poslední chvíli.

Jednou z nejčastějších chyb, kterých se podniky všech velikostí během prázdnin dopouštějí, je, že neplánují včas. Letos spotřebitelé nakupují dříve, což znamená, že musíte začít uplatňovat svou marketingovou taktiku podobným způsobem.

4. Odesílání příliš mnoha e-mailů. Prázdninové marketingové kampaně.

Přejděte do své poštovní schránky a spočítejte, kolik propagačních e-mailů dostanete za den. Pravděpodobně více, než byste chtěli.

Nyní se zeptejte sami sebe co e -maily upoutal vaši pozornost. Co se na nich lišilo?

Slavnostní emailový marketing Může být snadné to přehánět, ale jsou to e-maily, které přidávají hodnotu a kreativita, která upoutá pozornost vašich odběratelů. Jednoduchý, ale chytlavý předmět by měl vzbudit zájem, ale CTR zvýšíte pouze vytvořením emailu s přidanou hodnotou. Uvědomte si, kolik e-mailů je ve vašem streamu a k jakému účelu každý z nich slouží.

Snížíte tím pracovní zátěž vašeho týmu a zlepšíte celkovou spokojenost zákazníků.

8 prázdninových marketingových strategií, které je třeba zvážit v roce 2020

Následující tipy na prázdninový marketing a propagační nápady vám pomohou zlepšit vaše úsilí o zvýšení Prodej v nejziskovějším období roku.

• Chyba na straně jednoduchosti.
• Buďte připraveni reagovat a rychle se přizpůsobit.
• Použijte přístup více zaměřený na obsah.
• Připravte se na větší konkurenci než kdy jindy.
• Zvažte strategii influencerů.
• Vyvarujte se falešné naléhavosti. Vytvořte skutečný důvod ke koupi.
• Nezapomeňte na své stávající zákazníky.
• Partner s neziskovou organizací.

1. Chyba na straně jednoduchosti. Prázdninové marketingové kampaně.

Může být snadné uvíznout ve shonu při plánování dovolené. Z dlouhodobého hlediska je ale nejlepší začít s prázdninovými kampaněmi v malém, zvláště pokud je to vaše první prázdninová sezóna jako značky.

Dokonce i velcí prodejci, kteří existují již desítky let, se o prázdninách často obracejí k základům. Vše závisí na propustnosti vašeho týmu a míře podpory, kterou vaše operace budou mít během prázdnin.

Klíč k jednoduchým prázdninovým kampaním? Podle Mikea Wittensteina, zakladatele a řídícího partnera StoryMiners, by každá zpráva měla nabízet jeden nápad, jednu výhodu a jednu emoci.

Prázdninové marketingové kampaně.

« NÁPAD je výsledek, který může poskytnout váš produkt/služba/dárek, BENEFIT je to, co dostane kupující (ne nutně příjemce v případě dárku) a EMOCE je to, co je přitahuje a pomáhá jim to zapamatovat.“

Prázdniny nejsou tím nejlepším časem na experimentování s novou personalizovanou zákaznickou zkušeností, zvláště pokud jste během roku prováděli rozsáhlé testování a průzkumy, abyste podpořili správná sdělení. V sázce je příliš mnoho. Pokud chcete být kreativnější a vyzkoušet nový přístup, zvažte provedení A/B testu. Prázdninové marketingové kampaně.

Reputace, kterou jste si u zákazníků během roku vybudovali, bude jedním z rozhodujících faktorů, když se rozhodnou, kde nakoupit o svátcích. Ujistěte se, že máte zkušenosti s prací s klienty, v souladu s tím, čím si prošli při nakupování v minulosti.

Chelsea Devitt, marketingový stratég agentury DigitlHaus, doporučuje používat sociální sítě pro komunikaci s klienty.

„Zvolte strategii, která je zaměřena na spotřebitele. Místo pouhého rozesílání e-mailů s přeškrtnutými prodejními cenami a černým pátkem a kybernetickým pondělím velkými tučně písmo, vyberte pro svou kampaň hashtag, něco zajímavého, co budou chtít spotřebitelé sdílet prostřednictvím svých sociálních kanálů, aby měli pocit, že jsou něčeho součástí.

S touto taktikou si nejen vytvoříte spojení, ale také si vybudujete důvěru a publikum, takže když se čas prodeje blíží, vaši značku si zapamatujeme.“

2. Buďte připraveni rychle reagovat a přizpůsobit se. Prázdninové marketingové kampaně.

Přísloví „všechny ruce na palubě“ nemá o nic větší význam, než když o prázdninách pracujete v maloobchodě a potýkáte se s globální pandemií.

Během Černého pátku 2019 byli zákazníci zklamáni, když jejich objednávky J.Crew nebyly vyřízeny.

Technické problémy trvaly téměř celý den, takže mnoho zákazníků prostě nakupovalo jinde.

Bez ohledu na velikost vašeho webu budete potřebovat operační tým, který vyřeší jakékoli problémy, které mohou na vašem webu, ve vašich záznamech a kdekoli jinde nastat.

„Ujistěte se, že jsou k dispozici všechny vhodné zdroje a jsou připraveny zavolat. Poslední věc, kterou potřebujete, je problém s reklamou na Googlu nebo Facebooku, kde není k dispozici žádný zástupce, který by vám pomohl v nejkritičtějších okamžicích.“ 
— Caleb Siegel, viceprezident, Group8A

To přesahuje digitální přípravu a přípravu obsahu. Zvažte provedení změn ve svých zákaznických službách, dodávkách, plnění objednávek a provozních týmech, abyste mohli zvládnout další návštěvníky a objednávky.

Navíc musíte rychle reagovat, když věci nejdou podle plánu.

„Dejte si příležitost rychle reagovat, když je kampaň spuštěna. Pokud něco nefunguje, musíte být schopni provést změny v hodinách, ne po dnech.“
— Ryan Shaw, ředitel růstového marketingu, Shogun

3. Zaujměte přístup více zaměřený na obsah. Prázdninové marketingové kampaně.

Online nakupování existuje již čtvrt století, takže zákazníci znají sváteční kampaně více než kdy předtím.

Vzhledem k tomu, že často rok co rok vidí stejné věci, mohou se jim oči zasklít nad tradičními prodejními a marketingovými metodami.

Stejná témata, která se objevila v průběhu roku 2020 v elektronický obchod, se bude vztahovat i na prázdninové marketingové strategie – a raději se vsaďte, že je značky ve čtvrtém čtvrtletí zamíchají do svých kampaní.

Hlavním tématem, které zůstane aktuální i během prázdnin, je přístup „obsah na prvním místě“, který dnes uplatňují inovativní a módní značky. Když použijeme obsahový marketing jako metodu k oslovení zákazníků, uvidíme značky, které budou nabízet personalizovanější nákupní zážitky, jako jsou průvodce vánočními dárky, nákupní asistenti a aktivace v kamenných obchodech.

Prázdninové marketingové kampaně.

„Udělejte o krok dál od obvyklého elektronický obchod a začlenit obsahový/komerční přístup do svých prázdninových kampaní. Nabídněte svému přidanou hodnotu pro zákazníky, jako jsou dárkové příručky pro různé typy klientů. To pomáhá nakupujícím o svátcích dokonale porozumět vašim produktům a tomu, proč mohou být pro jednu postavu vhodnější než pro jinou.“ 
— Jessica Lago, manažerka marketingu a partnerství, iMedia Inc.

Přidání prvku obsahové strategie do vašich nápadů na marketing o prázdninách může sklízet velké odměny, zvláště pokud máte na paměti optimalizaci pro vyhledávače (SEO). Pomůže to zvýšit organickou návštěvnost vašich stránek, protože zákazníci budou vyhledávat produkty, které prodáváte, i když u vás nikdy předtím nenakoupili.

Pokud jste v posledním roce zavedli nový hlas značky nebo zákaznické marketingové strategie, nezapomeňte toto nové sdělení zahrnout do svých vánočních kampaní – jinak by to mohlo vést k nekonzistentní zákaznické zkušenosti. Prázdninové marketingové kampaně.

„Pokud máte pro svou značku novou nebo rozšířenou „cílovou“ iniciativu, můžete o těchto snahách viditelně informovat spotřebitele a spojit příběh dohromady během vašeho svátečního marketingu, což může pomoci motivovat spotřebitele, aby utráceli své peníze a spojili sebe a dárce s tímto cílem. . » 
— Ron Smith, digitální specialista

4. Připravte se na větší konkurenci než kdy jindy.

Se všemi vánočními akcemi probíhajícími během vánoční nákupní sezóny bude e-mailový marketing důležitější než kdy jindy, aby přilákal zákazníky do vašeho internetového obchodu. Zajistěte, aby vám vaše e-mailové marketingové kampaně pomohly vyniknout z davu tím, že jasně sdělíte své nákupní výhody před konkurencí.

„Zkuste myslet mimo rámec. Použijte něco zajímavého/jedinečného, ​​co znáte o své cílové demografické skupině, a mluvte o tom, spíše než jen tradiční (jednoduchá) témata související s dovolenou.“
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Ale dostat zákazníky do dveří je jen část bitvy. Více než 3/4 kupujících opustí web, aniž by provedli nákup. Míra opuštění košíku ve spojení se zvýšenou konkurencí učiní svátky v roce 2020 obtížný čas pro maloobchodníky, kteří se snaží držet krok s měnící se aktivitou zákazníků. Prázdninové marketingové kampaně.

„Před začátkem prázdnin se ujistěte, že máte připravené účinné kampaně pro opětovné cílení.

Musíte svým zákazníkům připomenout, proč poprvé navštívili váš web nebo přidali daný produkt do košíku. Použijte slevové kódy a dopravu zdarma, abyste je přilákali zpět a odlišili se od svých konkurentů. »
— Michelle Rucker, specialistka na obsah, 5874

5. Zvažte strategii influencera.

Efektivita influencerů se liší podle odvětví, ale očekává se, že během dovolené na sociálních sítích Přihlásí se více uživatelů než kdy předtím.

Facebook, Instagram a Twitter jsou skvělé příležitosti, jak se během prázdnin zapojit do vaší značky. Dejte uživatelům vědět o své přítomnosti sociální sítě, pomocí influencerské strategie, která trvá až do prázdnin.

„Ovlivňovače můžete také použít k vytvoření sponzorovaného, ​​ale ne propagačního obsahu specifického pro svátky. Můžeš se zeptat jejich předveďte své výrobky, které používáte během svátečních slavností. To povzbudí jejich následovníky, aby vyzkoušeli vaše produkty.“ 
— Shane Barker, zakladatel, https://shanebarker.com/

6. Vyvarujte se falešné naléhavosti. Vytvořte skutečný důvod ke koupi.

Pokud nás panické nakupování letos něco naučilo, pak to, že spotřebitelé budou nakupovat, když budou mít jistotu, že to, co potřebují nebo chtějí, se prodá. Období dovolených je známé velkými nabídkami, které lze najít pouze jednou ročně, a nakupující vědí, jak najít ty dobré.

Při vytváření marketingových plánů o svátcích se ujistěte, že nakupující jasně vyzýváte, aby navštívili váš internetový obchod a provedli nákup.

„Ať už se rozhodnete spustit jakoukoli reklamní kampaň, ujistěte se, že zákazníci mají důvod nakupovat HNED, aniž by byli BS.

Například možná vaše značka skutečně udržuje prodej pouze jednou nebo dvakrát ročně – a toto je jeden z těchto případů. Úžasný!

Nebo možná věnujete procento ze svých prázdninových zisků organizaci pro kompenzaci uhlíku, abyste vyrovnali šílený nárůst znečištění ovzduší nákladními auty. To je přesvědčivé!

Ať už je váš úhel jakýkoli, vyhněte se falešné naléhavosti... protože kupující to cítí na míle daleko.“
— Lianna Patch, zakladatelka, Copywriting Punchline Conversion

Prázdninové marketingové kampaně.

Mezi vyhazováním náhodných slev nebo dárků a budováním vztahu se zákazníky je tenká hranice. Nechcete svou značku devalvovat do té míry, že si zákazníci budou myslet, že je levná, protože pak nebudou nuceni k opakovanému nákupu. Prázdninové marketingové kampaně.

„Máte dvě hlavní příležitosti – poskytnout hodnotu nakupujícím, kteří plánují dopředu, díky včasnému přístupu, předprodejním nákupním nástrojům a upomínkám, POTOM těm, kteří na poslední chvíli impulzivně nakupují s personalizovanými zprávami a konkrétními nabídkami. Tyto denní nabídky přikrývek se slevou až 60 % už nerezonují. Všichni víme, že máte pouze jednu zlevněnou položku.“
— Julie Causse, stratég elektronického obchodu, Revenue River

Období dovolených není jen o generování příjmů, ale také o spojení se zákazníky, kteří se vracejí nakupovat mimo sezónu. Ujistěte se, že udržení zákazníků je hlavní prioritou při marketingových rozhodnutích o letošních svátcích.

7. Nezapomínejte na své stávající zákazníky.

Je pravděpodobné, že návštěvníci, kteří přijdou na váš web během svátků, budou zdravým mixem nových a vracejících se zákazníků. Cesta k nákupu pro opakovaného kupujícího je velmi odlišná od cesty pro nového kupujícího, proto při plánování zvažte obojí.

„Máte lidi, kteří loni koupili, ale letos to neudělali? Chladný. Je na čase se na ně zaměřit. Třeba s akcí na dárek pro někoho v jeho životě? Možná, doporučení produktu Je to logický další nákup po prvním? Musíte alespoň něco vyzkoušet, abyste je přiměli vrátit se a koupit znovu. Jedná se o nízko visící ovoce. Musíte zaklepat tam, kde jsou digitální dveře již otevřené.“ 
— Scott Ginsberg, vedoucí obsahu, Metric Digital

8. Partner s neziskovou organizací. Prázdninové marketingové kampaně.

Je koneckonců období dovolených a po náročném roce se spotřebitelé těší na zábavu tohoto období. Pro mnohé to znamená vracet se a dělat dobré skutky. Zvažte partnerství s neziskovou organizací, abyste se dostali do sváteční nálady a podělili se o své poslání značky se zákazníky. Pokud nevíte, kde začít, zvažte partnerství s místní organizací nebo oslovte své klienty, abyste zjistili, které organizace jsou jim blízké. Ukončete rok pozitivně!

Výkon

Období svátků způsobí nebo naruší cílové příjmy téměř každého B2C maloobchodníka.

Nárůst zákazníků nakupujících online ve spojení s neustálým proudem konkurence ztěžuje značkám uspět během prázdnin, ale před Cyber ​​​​5 můžete podniknout kroky, které mohou vaši značku umístit nad ostatní a získat věrné zákazníky.

Začněte plánovat hned, mějte na paměti své zákazníky při každém svém rozhodnutí a nezapomeňte stanovit celkovou hodnotu své značky.

Tiskárna АЗБУКА