Psychologické principy zvyšování prodeje

Psychologické principy zvyšování prodeje. Za vším skvělým marketingem je jedna věc...

Porozumění.

Když rozumíte svému zákazníkovi, můžete pochopit, jak pro něj vytvořit skvělý produkt a jak jej nejlépe prezentovat. Pokud vaše tržby nejsou tak vysoké, jak byste chtěli, znamená to, že musíte strávit nějaký čas učením se, jak váš zákazník myslí. Zde přichází na řadu psychologie. Přestože psychologie a marketing jsou dva zcela odlišné obory, neznamená to, že studium psychologie vám nemůže pomoci. Ve skutečnosti si myslím, že je to jedna z nejdůležitějších věcí, které se může obchodník naučit.

V tomto příspěvku vám ukážu osm různých psychologických principů a jak mohou ovlivnit váš prodej. Abychom šli ještě dále, ukážu vám, jak můžete jednotlivé principy aplikovat k mému podnikání.

Připraveni? Začněme. 

1. Psychologické principy zvyšování prodeje. Lidé jsou líní, tento zákon to dokazuje...

Zdaleka nejčastějším nesouladem mezi obchodníky a jejich publikem/zákazníky je to, jak moc jim na produktech záleží. Marketéři vynaložili spoustu úsilí na vytvoření skvělého obsahu. vstupní stránky a produkty. Je docela běžné si myslet, že vaše publikum bude nadšené, když je uvidí. Ale pak, když to vaše publikum skutečně udělá, bude maskovat váš obsah a bude se zdráhat používat vaše produkty. Dobře, možná ne všichni, ale dost na to, abyste si toho všimli.

Tady to přichází na řadu zákon nejmenšího úsilí .

Zákon říká, že lidé téměř vždy volí cestu nejmenšího odporu, nejjednodušší způsob, jak něco udělat. Když vytvoříte skvělý obsah, např. kompletní průvodce Pokud jde o používání polštáře, přistupujete k němu z pohledu lidí, kteří chtějí o polštářích vědět všechno. Většina však bude chtít vědět, jaký je nejjednodušší způsob, jak začít používat polštář. Může to být hloupý příklad, ale chápete, jak se to týká vašich produktů a obsahu? Psychologické principy zvyšování prodeje

Pokud je váš produkt obtížný, utrpí váš konverzní poměr: složitost je relativní, takže složitý produkt vás neodradí vše potenciálních klientů... prostě mnoho.

A to je evidentně problém.

I když se zaměřím na vaše produkty, totéž platí pro váš obsah. Pokud se zdá, že bude obtížné najít informace, které čtenář hledá, vyzkouší jednu z tisíce dalších možností.

Nyní zpět k vašemu produktu, co může potenciální kupující považovat za náročné?

• Zdá se, že může být problém s odesláním položky.
• Recenze jsou různé, takže se zdá, že produkt zasáhl místo
• Nemohou ve výsledcích vašich produktů snadno najít to, co hledají (velký problém pro velké internetové obchody)
• Vaše platební nebo registrační metody vypadají komplikovaně (tuny polí, jednoduchý způsob jako PayPal)

Jak vidíte, když řeknu, že produkt nebo nákupní zkušenost je „obtížná“, může to znamenat širokou škálu věcí, kvůli kterým kupující váhá s nákupem.

Použití zákona nejmenšího úsilí zvýšení prodeje: toto je jeden z nejjednodušších principů, který lze použít ve vašem podnikání. Tedy alespoň teoreticky. Stačí si proces nákupu co nejvíce zjednodušit. Je těžké určit, kde mají vaši potenciální zákazníci (a možná i současní zákazníci) potíže. To se bude značně lišit v závislosti na vašem konkrétním podnikání, ale řešení jsou obecně poměrně jednoduchá.

Psychologické principy zvyšování prodeje. Příklad obtížnosti č. 1

Zákazníci nemohou snadno najít produkt, který hledají. Psychologické principy zvyšování prodeje

Řešení: Vylepšete možnosti filtrování nebo odstraňte nepopulární produkty.

Příklad složitosti č. 2. 

Zákazníci při výběru způsobu platby opouštějí stránku pokladny.

Řešení: Integrujte více možností, jako je PayPal a Stripe.

Psychologické principy zvyšování prodeje. Příklad obtížnosti č. 3

Zákazníci si myslí, že použití produktu může být obtížné.

Řešení: Přidejte na svou prodejní stránku vysvětlující video, které ukazuje, jak snadné je použití produktu.

Opět platí, že řešení se stává poměrně zřejmým, jakmile určíte problémový bod.

Jak jste to tedy našli?

Existuje několik základních způsobů, jak to udělat...

Možnost č. 1 – Nástroje pro sledování uživatelů. 

Získáte tak konkrétní data, na kterých můžete založit rozhodnutí na základě uživatelské zkušenosti. Zde můžete použít několik různých nástrojů. Psychologické principy zvyšování prodeje

Prvním typem jsou analytické nástroje. Například:

• Google Analytics
• KISSmetrics

Řeknou vám, jak se uživatelé pohybují na vašem webu a v procesu platby. Můžete zjistit, zda se v určité fázi přerušují, a poté prozkoumat tyto části, zda nemají potíže. To ukazuje, jak uživatelé interagují s vašimi stránkami. Pokud nekliknou na to, co chtějí, je to známka toho, že to pro ně není dostatečně viditelné, a teď to můžete napravit.

Psychologické principy zvyšování prodeje Varianta č. 2 - Monitorování v reálném čase

Ideální situací je pozorovat lidi, kteří procházejí, nakupují a poté používají vaše produkty na vašem webu.

Bohužel je to těžké.

Pokud můžete, nabídněte nějaký druh pobídky několika odběratelům e-mailu, abyste je mohli sledovat, jak používají vaše stránky. Psychologické principy pro zvýšení prodeje Dejte jim cíl (jako je nákup černých bot) a pak už jen sledujte, co dělají, aby toho cíle dosáhli. Můžete je nechat nahrávat své relace pomocí nástrojů jako CamStudio nebo Techsmith Snaggit (rozšíření pro Chrome). Další nejlepší možností je udělat to sami. Vžijte se do kůže kupujícího a projděte celý proces nákupu.

Mnoho obchodníků to nedělá a neuvědomují si, že proces se stal složitějším, protože v průběhu času prováděli změny. V neposlední řadě nezapomeňte na své současné klienty. Pokud budete mít potíže s používáním svých produktů, obdržíte další refundace a méně prodlev zákazníků. Po nákupu je kontaktujte a ujistěte se, že nejen obdrží váš produkt,  ale také skutečně využít. Zjistěte, zda mají nějaké potíže.

2. Lidé jsou snadno frustrovaní: Nezpůsobujte paralýzu analýzy. Psychologické principy zvyšování prodeje

Museli jste někdy udělat těžké rozhodnutí ve scénáři vysokého tlaku?

To obtížný!

Možnosti se vám neustále honí hlavou, ale nikdy se nepřiblížíte k odpovědi. Nakupování nemusí být scénářem vysokého tlaku, ale nákup jakéhokoli drahého produktu je velké rozhodnutí. Lidé mají tendenci o nákupu hodně přemýšlet, než ho udělají. Nyní si vzpomeňte na těžké rozhodnutí, které jste nedávno učinili, a možná budete trochu ohromeni. Pokud jste měli možnost se v tomto scénáři nerozhodnout a pokračovat ve svém životě, nepřijal bys to?

Možná ne vždy, ale většinou  Ano.

A to se stane vašemu potenciálnímu klientovi. Mohou opustit obtížné nákupní rozhodnutí během půl sekundy kliknutím na tlačítko Zavřít v prohlížeči. Jak víte, přesně to se stane, když jsou lidé přemoženi. Toto se nazývá analytická paralýza, která popisuje scénář, ve kterém je někdo tak ohromen, že se nemůže rozhodnout.

Nedovolte, aby vaše vyhlídky byly ohromeny. Psychologické principy zvyšování prodeje

Studie slavného džemu: Profesorka Sheena Iyengar chtěla vidět, jak rozmanitost ovlivňuje rozhodování... s džemem. Několikrát zašla do obchodu s potravinami a zřídila stanici nabízející vzorky džemu. Mnoho společností to dělá. Rozdávají malé vzorky svých produktů, což pak zvyšuje prodej jejich produktů. Ale Iyengar to připravil jako experiment. Některým zákazníkům nabídla vzorky 24 různých příchutí džemu, jiným jen šest.

Jaký scénář podle vás vedl k nárůstu? Prodej?

Ukazuje se, že nabídnout menší výběr džemů bylo mnohem efektivnější:

• S 24 dostupnými džemy to zkusilo více zákazníků, ale pouze 3 % koupilo alespoň jeden džem.
• Při 6 dostupných uzávěrech vzorek vyzkoušelo méně zákazníků, ale 30 % si koupilo alespoň jednu čepici.

Další vzorkovače nebyly blízko k vyrovnání tohoto 10násobného rozdílu v konverzním poměru.

Závěr: Více možností obvykle není lepší. Omezte svůj výběr na nejoblíbenější možnosti.

Psychologické principy zvyšování prodeje. Jak zabránit zahlcení vašich potenciálních klientů?

Hlavní způsob, jak tento princip uplatnit ve svém podnikání, je na vašich prodejních stránkách. Mluvím konkrétně o těch, které mají více položek, které si zákazník může koupit. Chcete-li jej použít, snižte počet možností. Pro většinu podniků je obvykle optimální návrh 3–5 možností, ale možná budete chtít zkontrolovat, který počet vám nejlépe vyhovuje. Příkladem toho je prodejní stránka Crazy Egg. Zákazník si může vybrat ze čtyř plánů a je opravdu snadné je porovnávat:

3. Inovace může někdy zabít vaše konverze.

V každém okamžiku chce každý obchodník inovovat. Inovace je dobrá! Je to proces zlepšování toho, co již známe. Ale  může to být také nebezpečné, a to především kvůli zákon minulých zkušeností. Tento zákon v podstatě říká, že když lidé něco vidí poprvé, interagují s tím na základě svých předchozích zkušeností. 

Pokud například dostanou novou knihu, pokusí se ji přečíst zleva doprava. Nicméně toto moci být knihou čtenou zprava doleva. 

Minulé zkušenosti formují očekávání.

Zpočátku možná nevidíte, jak to souvisí s vaším prodejem, ale slibuji, že ano. Jak mohou inovace poškodit vaše podnikání: Vezměme si rychlý experiment, který tento princip jasně ilustruje.

Společnost zpočátku inovovala a vytvořila pro své produkty malé tlačítko „přidat do košíku“. Ale není to tak dobré, jak bychom chtěli, takže vytvořili dvě nové možnosti. První možností bylo tlačítko s textem „přidat do košíku“. To je to, co vidíte na většině ostatních. stránky elektronického obchodu, včetně Amazon: Variation 2 byl další inovativní design, který se lišil od toho, co má většina webů. To vedlo k 15% nárůstu počtu kliknutí. Velmi působivé!

Ale důležitá byla varianta 1. Hlavní tlačítko, které říká „přidat do košíku“, vedlo k zvýšení počtu kliknutí na 49% .

Z hlediska designu byla původní ikona koše vylepšením. Je to chytré a originální. A i když se to vám i mně může zdát samozřejmé, pro klienty to tak vždy není, protože na tom zakládají své jednání Minulá zkušenost . Zákazníci této firmy očekávali, že uvidí tlačítko „přidat do košíku“. Když to udělali, přesně věděli, co to udělá. U jiných typů tlačítek to nedělali.

Nejprve se držte základů

Inovace mohou být dobré, ale musíte je dělat správně. Namísto toho, abyste se snažili vylepšit všechny aspekty tradiční prodejní stránky a prodejní cesty najednou, udělejte to krok za krokem pomocí rozděleného testování. Začněte modelováním svých prodejních stránek podle toho nejlepšího v oboru (např. Amazon, eBay atd.). pak začněte se snažit vylepšovat prvky jeden po druhém. Proveďte rozdělený test a zjistěte, zda se vaše inovace skutečně zlepšují kvalita zákaznických služeb.

4. Nikdo není dokonalý, ukažte svým klientům své chyby.

Přemýšlejte o nejschopnějších lidech, které znáte, o těch, kterým důvěřujete téměř ve všem. Pravděpodobně nejsou dokonalé, ale velmi tvrdě pracují na věcech, které mohou ovládat. Nyní přemýšlejte o lidech, kterým nejméně důvěřujete. Pravděpodobně jsou to oni, kdo vždy obviňují ze svých neúspěchů jiné věci, stěžují si na neúspěch. Ukazuje se, že totéž platí pro to, jak vaši firmu vidí vaši zákazníci.

Poprvé to objevila sociální psycholožka Fiona Lee.

Chtěla zkoumat, jak způsob, jakým se firma prezentuje, ovlivní příznivost firmy. K tomu vytvořila dvě zprávy. Všichni účastníci experimentu dostali jednu ze zpráv k přečtení.

Tyto zprávy měly za cíl vysvětlit, proč si společnost v předchozím roce vedla špatně. 

Byly však napsány jinak:

• Zpráva č. 1 - Zaměřeno na strategická rozhodnutí. Analyzoval, proč byla učiněna rozhodnutí a kde podnikání selhalo (jejich nedostatky/slabé stránky).
• Zpráva č. 2 - Zaměřeno na vnější události (například ekonomika je špatná).

Výsledky byly křišťálově jasné. Podnik ve zprávě č. 1 byl hodnocen mnohem příznivěji než podnik ve zprávě č. 2. Když přiznáte své chyby a budete se rozhodovat transparentně, klienti mohou mít pocit, že je máte pod kontrolou. Pokud však obviňujete vnější faktory, zní to, jako byste neměli příliš velkou kontrolu nad tím, zda uspějete nebo ne. Kromě toho Lee také studoval stovky skutečný zprávy tohoto druhu. Zjistila, že společnosti, které měly zprávy podobné tomu prvnímu, měly také v následujícím roce vysoké ceny akcií. Nejtěžší je to svázat ve vašem podnikání. Pokud máte akcionáře, je to zřejmé. Ale když se jen snažíš zvýšit odbyt, je to trochu složitější.

Transparentnost musí být strategická

Zákazníci nemusí vědět o každé chybě, kterou vaše firma kdy udělala. Psychologické principy zvyšování prodeje Bylo by pošetilé naplnit svou vstupní stránku obrovským seznamem chyb, kterých se při tvorbě produktu dopouštíte. Zákazníci se v této fázi starají o produkt a o nic jiného. Ale přiznat své velké chyby klientům, když je uděláte, může být velmi efektivní. Každý dělá chyby, a když jste velký byznys, malé chyby mohou být nepřiměřené.

Namísto ignorování stížností nebo jejich obviňování z něčeho jiného (například nedodání dodavatele včas), převzít plnou odpovědnost .

Pokud dodavatel nedoručí včas a vy nakonec neodešlete zboží včas, nejen že se s vaším dodavatelem spletete. Pokud chcete, aby vám zákazníci v budoucnu důvěřovali, vysvětlete, že jste nevedli dostatečně velký inventář produktů a odebírali jste příliš mnoho objednávek. Pak vysvětlete, jak to opravíte, aby se to neopakovalo. Bylo by také hezké nabídnout slevu těm, kterých se chyba týká. Tento princip nepovede k okamžitému zvýšení tržeb, ale je to způsob, jakým budete dlouhodobě růst.

5. Nikdo nemá rád prohry a nutí nás to dělat šílené věci...

Téměř všichni lidé, úspěšní nebo ne, nenávidí prohry. Může to být jen hra, ale jde to mnohem dál. Psychologické principy zvyšování prodeje 

Lidé nenávidí neúspěšné testy, neschopnost dokončit projekty a ztrátu toho, co dříve vydělali. Ve všech těchto situacích lidé věří, že si zaslouží, co si zaslouží. Představte si, že se vám někdo snaží vzít auto, telefon nebo dokonce kávovar. Byli byste naštvaní, možná i naštvaní. Ukazuje se, že většina lidí zajde hodně daleko, aby se vyhnuli tomuto pocitu. Natolik, že to dělají, aniž by si to uvědomovali.

Toto se nazývá ztrátová averze.

Podívejme se na studii, která dokonale ilustruje princip...

Na začátku bylo všem položkám přiděleno 50 dolarů. Psychologické principy zvyšování prodeje

Poté byli požádáni, aby si vybrali jednu ze dvou možností:

• nebo si nechte 30 $
• nebo máte šanci 50/50 udržet si 50 USD nebo prohrát všech 50 USD

Dává smysl, že se většina rozhodla ponechat 30 dolarů. V následné studii však znění první možnosti upravili. Nyní dali příležitost "ztratit 20 dolarů." Stále to znamenalo totéž (měli dostat stejnou částku 30 dolarů), ale nyní bylo účastníkům připomenuto, že musí peníze vrátit.

V podstatě to byl úplně stejný experiment, ale výsledky byly odlišné. V prvním experimentu se hry zúčastnilo pouze 43% účastníků a ve druhém - 61%. Lidé s větší pravděpodobností sázeli, aby si zajistili, že neprohrají nějaké peníze.

Psychologické principy zvyšování prodeje. Dejte svým zákazníkům šanci přijít o váš produkt

Chcete-li použít tento princip ke zvýšení prodeje, musíte dát potenciálním zákazníkům pocit, že již vlastní váš produkt. Pak to musíte vzít zpět, pokud to nekoupí. Ve většině případů to povede k výraznému nárůstu prodeje. Existují tři hlavní způsoby, jak to můžete použít.

Nejprve přidejte video někoho, kdo používá váš produkt. Přidejte komentář nebo text, který jasně uvádí, že osoba ve videu patří k produktu. Když pozorujeme druhé, podvědomě si představujeme sami sebe v jejich situaci. Psychologické principy zvyšování prodeje 

Za druhé, můžete zdarma nabízet zkušební verze. Mnoho online společností si uvědomilo sílu tohoto. 

Například Buffer nabízí nezávaznou 30denní bezplatnou zkušební verzi:

Poté, co někdo používá produkt tak dlouho, bude mít pocit, že jej vlastní a bude do něj investovat. Na konci zkušebního období za něj uživatelé s větší pravděpodobností zaplatí, protože mají pocit, že o něj jinak přijdou. Nakonec věnujte zvláštní pozornost jazyku, který si vyberete. Když uvádíte produkty na prodej, neříkejte „získejte slevu 20 $“. Místo toho řekněte něco jako „kupte nyní, nebo ztratíte příležitost ušetřit 20 $“.

6. Vždy vyhrává velké červené tlačítko

Podívali jsme se na několik zásad, které v podstatě ukázaly, že lidé jsou líní a mají tendenci hledat nejjednodušší možnost. Ale je tu ještě jeden princip, který nám ukazuje, jak to vzít v úvahu.

Toto se nazývá Fitzův zákon. Psychologické principy zvyšování prodeje

I když jej nepotřebujete znát, aby byl užitečný, zákon je ve skutečnosti model, který lze použít k určení doby potřebné k dokončení akce. Ale tento příspěvek není o fyzice nebo matematice, takže se nebojte, že vzorec pochopíte. Jediné proměnné, kterým musíte věnovat pozornost, jsou „T“, „D“ a „W“.

"T" popisuje celkovou dobu jízdy. Jak jsme viděli v tomto příspěvku, jednodušší je lepší. Čím nižší je hodnota T, tím je pravděpodobnější, že návštěvník akci dokončí. (například klikněte na tlačítko "Přidat do košíku").

"D" popisuje vzdálenost k cíli. Pokud je tedy ukazatel myši v levém dolním rohu obrazovky a tlačítko v pravém horním rohu, je vzdálenost velká. Čím větší vzdálenost, tím více je potřeba k provedení akce a tím menší je pravděpodobnost, že ji člověk vykoná.

A konečně „W“ je šířka nebo velikost cíle. To by vám mělo dávat smysl. Velké tlačítko je mnohem snazší stisknout než malé tlačítko. Změnil bych to také tak, aby zahrnovalo jasnost tlačítka (tlačítko s vysokým kontrastem se snáze klikne než tlačítko, které zmizí do pozadí).

V souhrnu:

• Malé T (čas) u důležitých akcí je užitečné pro přechody
• Malé "D" (vzdálenost) je dobré pro převody
• Velké "W" (šířka/velikost) je dobré pro převody

Když je "D" malé a "W" je velké, "T" bude malé, takže se zaměřte na tyto dva faktory.

Použití Fittsova zákona na váš prodej

Abyste mohli aplikovat zákon, musíte co nejvíce usnadnit klikání na tlačítka, která vedou ke konverzím (např. tlačítka stahování, tlačítka pro výběr, tlačítka pro přidání do košíku). K tomu budete potřebovat malé "D" a "W". Psychologické principy pro zvýšení prodeje Když někdo načte stránku, jeho kurzor se obvykle pohybuje kolem středu stránky. Proto chcete svá důležitá tlačítka ponechat blízko středu, abyste minimalizovali vzdálenost, kterou se na stránce pohybují. 

Za druhé, chcete, aby bylo tlačítko dostatečně velké, aby bylo zřejmé, že je důležité jej stisknout. Volba kontrastní barvy je také dobrý nápad. Podívejte se na tlačítko na této stránce stahování Google Chrome: Většina návštěvníků klikne na tlačítko dříve, než si uvědomí, že to udělali, což je přesně to, co Google chce.

7. Rozhodování jsou těžká, někdy chceme jen ujištění. Psychologické principy zvyšování prodeje

Když přesně víte, co chcete, je rozhodování snadné. Když je ale rozhodování trochu složitější, a to je často případ nákupu produktu, nemůžete si být jisti. doopravdy ať už to chceš nebo potřebuješ. To je, když hledáte názory ostatních. Může to být odborník na produkty; mohl by to být blízký přítel; nebo to může být i cizí člověk. Hledáte sociální podporu a pomoc při rozhodování.

Psychologické principy zvyšování prodeje. Sociální důkaz zmírňuje úzkost 

Sociální důkaz je koncept používaný podniky k většímu prodeji. Jde o to dát najevo, že ostatní zákazníci (ideálně ti známí) používají a milují váš produkt. Existuje mnoho způsobů, jak efektivně využít sociální důkaz. Můžete testovat a zkoušet jejich různé kombinace, abyste zjistili, co je pro vaši firmu nejlepší. Pro začátek, pokud máte velkou zákaznickou základnu, můžete jednoduše zvýraznit počet svých zákazníků, jako to dělá Basecamp:

Nakonec můžete také vytvořit podrobné případové studie, které demonstrují váš produkt v akci. Nejlépe se používají, když máte komplexní produkt nebo službu, která nechává vaše zákazníky v nejistotě, zda je pro ně to pravé. Poslední věc, kterou je třeba poznamenat, je, že sociální důkaz ne vždy zvyšuje míru konverze (i když obvykle zvyšuje). Každý typ byste měli otestovat několika způsoby, abyste určili nejlepší využití sociálního důkazu pro vaši firmu.

8. Každý klient má dvě strany, vědět, kdy a jak s nimi mluvit

Četli jste někdy o úspěšném experimentu s optimalizací konverzí, pokusili jste se implementovat výsledky a neuspěli? To se děje neustále, protože žádné dva podniky nejsou úplně stejné. Liší se v mnoha ohledech, takže to, co funguje pro některé podniky, nebude fungovat pro jiné. Psychologické principy zvyšování prodeje Zejména existuje jeden aspekt vyhlídek, který způsobuje zcela odlišné nákupní chování.

A to se dá vysvětlit teorie duálních procesů.

Pokud tomu dobře rozumím, ještě to nebylo prokázáno, ale je to určitě hlavní teorie o tom, jak náš mozek dělá různá rozhodnutí.

Uvádí, že v našem mozku existují dvě hlavní formy zpracování:

• vědomé myšlení (vědomé)
• automatické myšlení (nevědomí)

I když pravděpodobně máte dobrou představu o tom, co každý systém je, pojďme si jej definovat trochu lépe. Úmyslné myšlení je pomalé, vyžaduje hodně duševního úsilí a obvykle končí logickým řešením. Ale nevědomí je jiné. Automatické myšlení probíhá bez námahy a v podstatě se děje neustále. Výzkumník Daniel Kahneman také říká, že tento nevědomý systém padá na emocionální stránku rozhodování. Už jste někdy zažili tento "pocit střeva"? Není to úplně logické, ale ovlivňuje to vaše rozhodnutí.

Psychologické principy zvyšování prodeje. Optimalizace vašeho podnikání pro duální systémy

Vaším prvním krokem je určit, jaký systém používá váš. cílové publikum. Pokud prodáváte velmi jednoduché produkty, jako jsou hřebeny nebo lžíce, nebude výběr produktu těžkým rozhodnutím, které vyžaduje pečlivé promyšlení. Drtivá většina vašich zákazníků proto nejprve použije jejich automatizovaný systém zpracování. Pokud navíc prodáváte složité produkty, jako jsou počítače nebo auta, bude téměř každé rozhodnutí založeno na dobře promyšleném systému. Konečně existuje typy klientů, které jsou mezi nimi. Pro některé z vašich klientů to může být snadné rozhodnutí, ale jiní se rozhodnou na základě mnoha úvah. Zde je potřeba provést optimalizaci pro oba systémy.

Optimalizace pro automatické myslitele. Tento typ myšlení jde ruku v ruce s jednoduchostí. Je v souladu s dalšími principy, na které jsme se podívali, jako je zákon minulé zkušenosti.

Existuje několik způsobů, jak apelovat na tento automatický, instinktivní typ myšlení:

• Použijte obrázky! Dávají nám pocítit emoce
• Udržujte své zprávy jednoduché
• Soustřeďte se na hlavní výhodya ne o technických detailech
• Udržujte uživatelské prostředí co nejjednodušší. Udělejte nákupní tlačítka a výběrové formuláře velké a jasné

Psychologické principy zvyšování prodeje. Optimalizace pro záměrné myslitele 

Chcete-li optimalizovat pro záměrné myslitele, musíte zahrnout úplné informace o produktu. Logické rozhodnutí se točí kolem odpovědi na otázku, zda produkt stojí za ty peníze. Psychologické principy zvyšování prodeje 

 

Výkon

Studium psychologie je skvělý způsob, jak zlepšit své marketingové a prodejní výsledky. Dnes jsem vám ukázal 8 principů, pomocí kterých můžete zvýšit své prodeje, ale je toho víc много . Začněte tím, že se pokusíte aplikovat 1–2 z těchto principů na vaše podnikání a postupně přidávejte další.