Beth yw PDCA? (a pham ei fod yn bwysig i farchnatwyr)

Beth yw PDCA? Beth sydd gan wneuthurwyr Francis Bacon a Japan yn gyffredin? Cytunodd y ddau fod profi eich rhagdybiaethau cyn gweithredu arnynt yn syniad da. Mae pob fersiwn o’r cylch arbrofi a gwella yn seiliedig ar y dull gwyddonol, a gyflwynwyd gyntaf yng ngwaith Francis Bacon, a eglurodd fel “damcaniaeth-arbrawf-gwerthuso” neu, yn fwy syml, “cynllunio-prawf. ”. » Gan y gofynnir i farchnatwyr symud yn gyflymach ac yn gyflymach, mae'n hawdd rhoi'r gorau i unrhyw beth nad ydynt yn ei wneud yn weithredol. Ond mae esgeulustod o'r fath yn peryglu ein prosiectau, elw ar fuddsoddiad a phwyll.

Meddalwedd Rheoli Asedau Digidol Gorau yn 2020

Beth yw PDCA (Deddf Cynllunio i Wirio)?

Cyflwynwyd PDCA (Plan-Do-Check-Act) yn wreiddiol fel system rheoli ansawdd gweithgynhyrchu yn y 1940au yn Japan. Yn fuan wedyn, fe'i cyflwynwyd i ystod ehangach o ddiwydiannau. Gellir olrhain fersiwn wedi'i diweddaru o PDCA yn ôl i Sefydliad Technoleg Tokyo ar ddiwedd y 1950au. Opsiwn arall yw OPDCA, lle mae O yn sefyll am arsylwi. Mae'r cam ychwanegol hwn o fonitro'r cyflwr presennol yn gyson ag egwyddorion gweithgynhyrchu darbodus a gellir ei gynnwys o hyd yn system gynhyrchu Toyota heddiw.

Bron yn gyfochrog â dyfodiad PDCA mewn gweithfeydd Toyota yn y 1950au, datblygodd W. Edwards Deming y cylch Deming. Yn yr 1980au, fe’i trawsnewidiodd yn gylch Cynllunio-Gwneud-Astudio-Gweithredu (PDSA) ar gyfer dysgu a gwella. Dadleuodd fod y cylch PDSA yn wahanol i gylchred cynllunio-gwneud-gwirio-gweithred Japan (PDCA). Dadleuodd fod eu fersiwn yn rhaglen rheoli ansawdd wedi'i hanelu at reolwyr sy'n gwasanaethu. Dadleuodd fod "gwirio" yn Saesneg yn golygu ataliaeth ac felly'n arafu'r broses, tra bod ei PDSA wedi'i anelu at gyflymu'r broses.

Beth yw SEM? A sut mae hyn yn effeithio ar farchnata eich busnes?

Heddiw, mae PDCA yn arfer gwerthfawr sy'n rhan o fethodolegau Agile and Lean. Mae hefyd yn rhan annatod o reoli prosiect yn effeithiol, boed Agile ai peidio. Profwyd bod PDCA yn cynyddu cyflymder ac effeithlonrwydd wrth leihau costau prosiect a risgiau gweithredu. Mae'r manteision hyn yn berthnasol yn fras i reoli prosiectau marchnata.

Camau'r cylch PDCA

Mae model PDCA yn cynnwys y camau canlynol:

Cynllun

Yn ystod y cam cynllunio, rhaid i chi nodi problem neu gyfle, ei dadansoddi, a datblygu damcaniaethau. Ar y cam hwn, mae'n ddefnyddiol cynnal dadansoddiad SWOT (cryfderau, gwendidau, cyfleoedd, bygythiadau) a llunio damcaniaethau yn seiliedig ar y canlyniadau. Cam olaf y cyfnod cynllunio yw dewis rhagdybiaeth i'w phrofi. Mae eich rhagdybiaeth yn cynnwys diffinio'r canlyniad a ddymunir, allwedd dangosyddion perfformiad a dull profi.

I'w wneud

Yn y cylch PDCA, nid yw'r cam Gwneud o reidrwydd yn cyfeirio at gwblhau'r prosiect cyfan. Yn hytrach, mae'n cyfeirio at y rhan o'r broses yr ydym yn creu offer ar gyfer arbrofi ynddi. Mae “rhedeg” ar raddfa fach yn caniatáu inni brofi MVPs fel atebion posibl a phenderfynu pa arbrawf sy'n gweithio orau “yn y gwyllt.” Ar y cam hwn, ein cleientiaid sy'n cymryd rhan fwyaf. Maent yn rhyngweithio â'n MVPs ac yn eu defnyddio, gan ganiatáu inni arsylwi ac olrhain eu hymatebion.

Edrychwch arno. Beth yw PDCA?

Mae dilysu yn golygu mesur y canlyniadau ar ôl cwblhau'r arbrawf. Mae'n cynnwys casglu dataangenrheidiol i lunio'r camau nesaf yn y broses. Mae'n bryd casglu'r data, dadansoddi'r canlyniadau, mesur effeithiolrwydd, a phenderfynu a yw'r arbrawf yn cefnogi'r ddamcaniaeth ai peidio. Y diffiniad o “wedi'i wneud” ar gyfer y cam Validate yw'r ddealltwriaeth gyffredinol o'r wybodaeth werthfawr am gwsmeriaid a gesglir a'r diffiniad o'r cam nesaf o ddatblygu datrysiadau.

Act. Beth yw PDCA?

Mae eich tîm yn “gweithredu” trwy roi datrysiad ar waith yn seiliedig ar y rhagdybiaethau y gwnaethoch chi eu profi neu eu gwrthbrofi yn y cam blaenorol. Oherwydd nad oes gan y cylch PDCA ddechrau a diwedd clir, mae'n hyrwyddo ailadrodd. Mewn gwirionedd, mae'n gweithio orau pan gaiff ei weithredu'n gyson. Diolch i'r dull hwn o gymhwyso, mae'r cyflwr gwell a gyflawnwyd gennych yn y cam olaf yn dod yn gyflwr sylfaenol ar gyfer yr iteriad nesaf, ac ati.

Trwy barhau i droelli'r olwyn, gallwch chi helpu'ch tîm i wella'n barhaus ar bob lefel.

Cymhwyso PDCA yn Eang

Gallwch roi’r cylch PDCA ar waith fel rhan annatod o waith a diwylliant eich sefydliad. Mae'n hawdd integreiddio i amrywiaeth eang o brosesau ac yn cynhyrchu canlyniadau cyflym. Dyna pam mae PDCA yn hoff ddull ar gyfer sefydliadau o bob maint a diwydiant. Os nad ydych yn rhan o drawsnewidiad ystwyth ar draws y cwmni, gallwch ddechrau drwy roi PDCA ar waith mewn meysydd posibl i'w gwella ar lefel tîm.

Er enghraifft, cymerwch ran mewn cylch cynllunio-gwneud-gwirio-gweithredu pan fyddwch yn:

• Diffinio llifoedd gwaith newydd
• Dechrau prosiect gwella newydd
• Datblygu dyluniad newydd neu well ar gyfer cynnyrch, gwasanaeth neu broses
• Cynllunio i gasglu a dadansoddi data i flaenoriaethu a gwirio problemau neu achosion sylfaenol.
• Creu diwylliant o welliant parhaus

Yn y mentrau hyn a mentrau eraill, byddwch yn elwa'n fawr o'r Deming Cycle oherwydd ei fod yn darparu ymagwedd wyddonol glir at y prosiect. Mewn geiriau eraill, mae'n eich annog i brofi rhagdybiaethau cyn gweithredu arnynt. O ganlyniad, mae'r dull hwn hefyd wedi'i gydnabod fel dull mwy cost-effeithiol, gan ganiatáu i dimau brofi atebion ar raddfa lai a chael canlyniadau'n gyflymach.

Cynllunio-Gwirio-Gweithredu mewn Marchnata Ystwyth. Beth yw PDCA?

Mae PDCA mewn Marchnata Ystwyth yn canolbwyntio'n bennaf ar reoli ffrydiau gwerth. Nid yw marchnata effeithiol yn llawer gwahanol i gynhyrchu neu ddarparu cynnyrch/gwasanaeth; mae hefyd yn ymdrechu i wella effeithlonrwydd, lleihau costau a gwallau, a chynyddu gwerth.

Mae timau marchnata yn aml yn cael trafferth gyda:

• yn cael eu darparu ar amser oherwydd eu bod yn rhyngweithio â llawer o randdeiliaid mewnol ac allanol ac mae ganddynt lawer o ddibyniaethau
• rhedeg ymgyrchoedd mewn ffordd gost-effeithiol
• Paratoi adroddiadau helaeth a dadansoddiad o achosion sylfaenol ar gyfer rheolaeth
• optimeiddio proses effeithlon, lleihau amser segur tîm a chynyddu trwygyrch yn barhaus
• cydsymud disgwyliadau cwsmeriaid gyda gwerth busnes y sefydliad

Gall mabwysiadu’r model PDCA arwain at welliannau sylweddol ym mhob un o’r meysydd hyn.

PDCA mewn straeon defnyddwyr mewnol

Dychmygwch fod angen i'ch tîm marchnata weithredu proses cymhwyster newydd a awtomeiddio MQL (arweinydd â chymwysterau marchnata). Yn gyntaf, mae angen i chi feddwl am ffordd o sgorio arweinwyr yn gywir (asesu'r cam cywir o'r daith) a sut i'w trosglwyddo i'r tîm gwerthu. Bydd hyn yn cynnwys offeryn awtomeiddio ar gyfer sgorio, integreiddio offer gyda CRM a phroses adrodd newydd. Beth yw PDCA?

Mae marchnatwyr yn trosi'r angen hwn yn stori defnyddiwr ar gyfer eu cwsmer mewnol yn y strwythur:

Fel aelod o'r tîm gwerthu, hoffwn dderbyn arweinwyr cwbl gymwys gan y tîm marchnata yn awtomatig, yn union yn ein CRM, fel y gallaf fanteisio ar y cyfle i ddod o hyd i dennyn poeth sy'n fwy tebygol o drosi. 

Gall Cynllunio-Gwneud-Gwirio-Gweithredu helpu timau i gyflawni'r stori defnyddiwr mewnol hon yn fwy effeithiol. Yn ystod y cam cynllunio, gwerthuswch y broblem, ymgynghorwch â gwerthiannau, a chynigiwch ragdybiaeth (e.e., “Os byddwn yn creu bar cynnydd ar gyfer tennyn cyn iddo ddod yn MQL, byddwn ond yn anfon gwerthiannau at dennyn poeth”). Yn ystod y cyfnod dilysu, mynnwch adborth o werthiannau a gwnewch addasiadau os oes angen. Os tîm gwerthu hapus gyda'r MQLs, mynd i gyfnod y Ddeddf a chyflwyno cymhwyster newydd. Os nad yw hyn yn wir, ewch ymlaen drwy newid y meini prawf a'u hailadrodd nes i chi gael yr ateb gorau. Mae'r dull hwn yr un mor berthnasol i brosiectau sy'n wynebu cwsmeriaid a straeon defnyddwyr.

PDCA mewn straeon defnyddwyr cwsmeriaid. Beth yw PDCA?

Mewn rhai rhannau adran farchnata, fel marchnata e-bost, mae PDCA yn aml yn rhan annatod o sut mae tîm yn cynllunio canlyniadau cwsmeriaid, nid canlyniadau yn unig.

Gallwch gysylltu'r broses hon â'r cylch PDCA. Wrth gynllunio'r tîm marchnata e-bost yn ffurfio rhagdybiaeth am yr hyn y mae eu cleient am ei dderbyn. Gallai’r tîm gyflwyno hon fel stori defnyddiwr, er enghraifft:

Fel mynychwr digwyddiad blaenorol, hoffwn dderbyn cod promo gostyngiad fel y gallaf deimlo'n dda am gael fy nghydnabod fel mynychwr ffyddlon a gallaf gyfiawnhau mynychu'r digwyddiadau hyn eto yn haws. 

Yn y cam Gwneud, tîm marchnata e-bost yn creu dau lythyr posibl gyda chod hyrwyddo i weithio fel prawf A/B a fydd yn cyrraedd grŵp cyfyngedig o segmentau cwsmeriaid. Fel prawf terfynol, bydd y tîm yn casglu data o brawf A/B rhyddhau cyfyngedig presennol ac yn penderfynu pa ragdybiaethau a gadarnhawyd ac a wrthbrofwyd. Bydd y data hwn yn dylanwadu ar yr ymgyrch e-bost derfynol, ehangach a fydd yn cyrraedd y sylfaen cwsmeriaid gyfan.

Yn olaf, bydd y tîm yn cymryd camau i gyflwyno eu hymgyrch farchnata e-bost ddilysedig ddiweddaraf i'r rhestr e-bost gyfan, gan ddefnyddio'r wybodaeth a gafwyd o'r cam dilysu i ddylanwadu ar y canlyniad terfynol. Beth yw PDCA?

Wrth iddynt ddysgu mwy am eu cwsmeriaid ac ymdrechu i wella eu cyfathrebiadau e-bost yn barhaus, bydd y tîm yn parhau i gymhwyso PDCA. Fel hyn, gallant ddatblygu naws eu copi, delweddau e-bost, a dewis o lwyfan marchnata e-bost.

Gwasanaeth cwsmer. Sut i wella ansawdd pan fo nwyddau allan o stoc.

PDCA yn ystod ôl-weithredol

Mae cymhwysedd PDCA yn mynd y tu hwnt i wella perfformiad tîm ar brosiect. Mae hyn i gyd yn ymwneud â sut mae'r tîm yn ymdrin â'u proses kizen eu hunain fel y mae'n amlygu ei hun yn eu hadolygiadau rheolaidd. Mewn gwirionedd, nod unrhyw dîm retro yw adeiladu glasbrint ar gyfer yr arbrofion technolegol disgwyliedig. Nid oes angen i'r grŵp benderfynu ar y penderfyniad terfynol ar unwaith. Fodd bynnag, dylent gynnig opsiynau posibl ar gyfer newid y broses a ffordd o'u profi.

Mewn retro, bydd y tîm yn cynllunio i newid y broses, mynd i'r afael â galwad benodol, a phenderfynu ar ffordd o wneud yr arbrawf mewn modd risg isel o fewn y tîm. Yn y tîm ôl-weithredol nesaf, bydd y tîm yn adolygu canlyniadau'r newid proses hwn trwy bleidleisio i Dechrau, Stopio, neu Barhau yn seiliedig ar adborth y tîm. Os byddant yn pleidleisio “Parhau â’r Arfer,” byddant yn gweithredu i’w roi ar waith yn eu harferion gorau ar gyfer cyflawni prosiectau yn y dyfodol.

Manteision y Model PDCA i Farchnatwyr

Gall goblygiadau’r cylch PDCA arwain at fanteision hirdymor i unrhyw dîm marchnata. Trwy gynnwys y cylch cynllunio-gwneud-gwirio-gweithred yn y prosesau presennol, mae marchnatwyr yn ennill:

Mwy o ystwythder tîm. Beth yw PDCA?

Mae ymgorffori cylch adolygu cwsmeriaid naturiol ym mhob agwedd ar eich gwaith tîm yn rhoi mwy o gyfle i'ch cwsmeriaid ddylanwadu ar benderfyniadau mewnol. Yn ogystal, mae cyflwyno darnau llai sy'n dylanwadu ar iteriadau sydd ar ddod yn rhoi gwell cyfle i'r tîm ymateb i newid yn y galw gan gwsmeriaid. Mae PDCA yn ymwneud â chadw'r tîm ar y trywydd iawn i sicrhau boddhad cwsmeriaid cyson!

Beth yw cysyniad Allanoli Proses Recriwtio (RPO)?

Mwy o effeithlonrwydd

Mae model PDCA yn gwella effeithlonrwydd marchnata trwy ganiatáu i gamau gwaith gael eu cyflawni ochr yn ochr. Fel hyn, ni fydd unrhyw aelod o'r tîm dylunio yn eistedd yn segur yn aros i'r copi hysbyseb gael ei gwblhau. Yn lle hynny, mae'r tîm yn gweithio'n esmwyth i ddarparu gwarantau bach i gleientiaid mewn modd amserol. Yn y pen draw, mae'r broses ailadroddol yn arwain at y defnydd mwyaf posibl o adnoddau presennol. Mae hyn yn arwain at gyflymder cyflymach a deunyddiau marchnata o ansawdd gwell.

Diwylliant o welliant parhaus

Bydd mabwysiadu’r arferion ystwyth hyn yn amlygu cyfleoedd i wella ar bob lefel o’r sefydliad ac yn eich gosod ar lwybr o welliant parhaus. Pan fyddwch chi'n cynnwys y cylch hwn yn eich proses, mae canlyniadau pob iteriad yn sail ar gyfer datblygiad pellach. Unwaith y bydd yr olwyn PDCA yn dechrau troi, nid oes unrhyw fynd yn ôl i farweidd-dra.

Gwell rheolaeth risg.

Mae PDCA yn ddull poblogaidd o leihau risg ar lefel prosiect. Mae hyn yn annog y tîm i fonitro pob cam o'u hymgyrchoedd mewn amgylchedd rheoledig. Trwy gadw rheolaeth lem dros newidynnau pob arbrawf, mae’r tîm yn cael y cyfle i brofi eu syniadau cyn eu gweithredu’n llawn.

Optimeiddio cyllideb

Gall cael canlyniadau mewn cyfnod byrrach o amser yn seiliedig ar brofi a dadansoddi empirig leihau'r buddsoddiad ariannol mewn prosiect marchnata yn sylweddol. Mae'r optimeiddio hwn yn digwydd o ganlyniad i gostau hwyrni ac adnoddau adfer is. prif gamgymeriadau.

PDCA yw'r allwedd i broses ystwyth

Rydych chi wedi ein clywed yn ei ddweud o’r blaen: mae medi buddion llawn marchnata Agile yn dechrau gyda mabwysiadu meddylfryd Agile ar bob lefel o’ch sefydliad. Bydd gweithredu cylch cynllunio-gwneud-gwirio-gweithredu yn dod â chi un cam yn nes at ddod â'r meddylfryd Agile hwn yn fyw. Mae ei effaith yn dibynnu'n rhannol ar ba mor gyflym y mae'n cynhyrchu canlyniadau diriaethol a pha mor gyflym y gall arwain at welliannau ym mhroses eich tîm. Nawr, y peth cyntaf y mae angen i chi ei wneud yw CYNLLUNIO i integreiddio PDCA yng ngweithrediad eich prosiect nesaf!

 АЗБУКА