Mae tanysgrifiad yn gytundeb neu gontract rhwng dau barti lle mae un parti yn cytuno i ddarparu gwasanaethau, cynnwys neu nwyddau penodol i'r parti arall am ffi benodedig am gyfnod penodol o amser. Defnyddir cytundebau o'r fath yn aml mewn amrywiol feysydd a diwydiannau, yn enwedig yn yr oes ddigidol.
Cofiwch y dyddiau yn y gorffennol agos pan oedd tanysgrifiad yn golygu aelodaeth o gampfa a dosbarthu papurau newydd? Heddiw mae tanysgrifiad ar gyfer bron bob achlysur. Yn wir, pe baech chi eisiau, fe allech chi lenwi'ch diwrnod cyfan yn hawdd gyda thanysgrifiadau o'r dechrau i'r diwedd. Y coffi rydych chi'n ei yfed, y dillad a'r colur rydych chi'n ei wisgo, y feddalwedd rydych chi'n ei ddefnyddio, y prydau rydych chi'n eu coginio a'r diodydd rydych chi'n eu hyfed, y sioeau rydych chi'n eu ffrydio - gellir danfon hyn i gyd a mwy yn syth at eich drws yn rheolaidd.
Canfu adroddiad diweddaraf ReCharge State of Subscription Commerce fod mwy o siopau tanysgrifio wedi dod i mewn i'r farchnad nag erioed o'r blaen, gyda niferoedd tanysgrifwyr i fyny 90% flwyddyn ar ôl blwyddyn.
Pan fyddwch chi'n tanysgrifio, mae pryniannau un-amser yn troi'n werthiannau ailadroddus. Mewn geiriau eraill, mae trafodion yn dod yn berthynas. Mae gan eich busnes gyfle i ddod i adnabod eich cwsmeriaid mwyaf teyrngar dros amser, gan hogi eich offrymau i gwrdd â nhw lle maen nhw. Gyda sgipiau cludo, cyfnewid cynnyrch, traws-werthu, uwch-werthu, a mwy, mae hyblygrwydd ac addasu tanysgrifiadau yn darparu buddion enfawr i gwsmeriaid a masnachwyr.
Ystyried opsiwn tanysgrifio ar gyfer eich brand? Gadewch i ni blymio i fyd ailbrynu a darganfod sut y gallwch chi gwrdd â'ch tanysgrifwyr gyda'r cynnig hwn.
Beth yw tanysgrifiad e-fasnach?
Mae brandiau'n edrych i archwilio'r posibilrwydd o ddarparu opsiynau cylchol i'w cwsmeriaid yn gyfnewid am werth oes uwch (LTV) a llai o gorddi. Er bod pryniannau unwaith ac am byth yn arfer golygu perthnasoedd byrrach gyda chwsmeriaid a gwaith anoddach i'w ailbrynu, heddiw mae tanysgrifiadau yn cynnig cyfle i frandiau ymgysylltu â'u cwsmeriaid ar sail hirach, mwy rhagweladwy.
Felly beth yw tanysgrifiad eFasnach? Pan fydd cwmnïau'n casglu taliadau cylchol am gynhyrchion neu wasanaethau y maent yn eu cynnig mewn bwndel yn aml, maent yn darparu gwasanaeth tanysgrifio. Pan werthir y cynhyrchion neu'r gwasanaethau hyn ar-lein, maent yn wasanaethau tanysgrifio e-fasnach.
Gall gwasanaethau tanysgrifio gynnwys llawer o wahanol gategorïau cynnyrch, o'r rhai mwyaf poblogaidd (fel gwasanaethau tanysgrifio bwyd a diod) i eitemau newydd fel blychau hobi, a phopeth rhyngddynt.
Tri math o danysgrifiadau e-fasnach
Mae tanysgrifiadau e-fasnach fel arfer yn perthyn i un o dri chategori: tanysgrifiadau ailgyflenwi, tanysgrifiadau curadu (a elwir hefyd yn “tanysgrifio ac arbed”), a thanysgrifiadau mynediad. Gadewch i ni edrych yn agosach ar bob un i archwilio eu gwahaniaethau o ran cyfeiriadedd cynnyrch yn ogystal â eu manteision ar gyfer gwerthwyr a chleientiaid.
1. Ailgyflenwi tanysgrifiad.
Yn ffurfio 32% o gyfanswm y farchnad tanysgrifio, mae tanysgrifiadau ail-lenwi ymhlith cynhyrchion a ddefnyddir yn rheolaidd. Meddyliwch am ddiaroglyddion, glanedyddion golchi dillad, ac ysgwyd protein - mae Clwb Eillio Doler yn enghraifft wych. Mae'r blychau tanysgrifio hyn yn dibynnu ar hwylustod dosbarthu rheolaidd i gwsmeriaid, gan ddarparu eu hoff gynhyrchion iddynt pan fyddant ar fin dod i ben. Fe'i gelwir hefyd yn "danysgrifio ac arbed" (meddyliwch am opsiwn Amazon), mae'r tanysgrifiadau hyn yn aml yn cynnig gostyngiadau i gwsmeriaid sy'n dewis derbyn cynnyrch fwy nag unwaith yn rheolaidd.
2. Tanysgrifiad i guradu. Beth yw tanysgrifiad?
Y math mwyaf poblogaidd o danysgrifiadau, gyda phoblogrwydd o 55%, oedd tanysgrifiadau wedi'u curadu ymhlith y cyntaf i gyrraedd y farchnad ym myd tanysgrifiadau cylchol, a dim ond yn y degawd diwethaf y maent wedi dod yn boblogaidd. Mae Tanysgrifiadau wedi'u Curadu ar gyfer blychau o gynhyrchion wedi'u curadu sy'n cael eu hanfon yn uniongyrchol at ddefnyddwyr. Gall mathau o gynnyrch amrywio o fewn y blwch neu ffitio thema, fel byrbrydau rhyngwladol, citiau prydau bwyd, neu gynhyrchion gofal croen. Mae enghreifftiau poblogaidd o'r math hwn o danysgrifiad yn cynnwys Birchbox a Blue Apron.
3. Mynediad i danysgrifiadau.
Mae mynediad yn cael ei ddefnyddio amlaf i gynnig aelodaeth neu argaeledd buddion arbennig, cynnwys neu ostyngiadau - er enghraifft, gwasanaethau ffrydio fel Netflix. Wrth i bethau fel caledwedd cysylltiedig a thwf cymunedol ddod yn fwy poblogaidd, mae defnyddio gwasanaethau tanysgrifio mynediad yn dod yn fwy deniadol i fasnachwyr.
Manteision defnydd. Beth yw tanysgrifiad?
Nawr ein bod wedi cwmpasu'r mathau o danysgrifiadau y gallwch eu cynnig, gadewch i ni edrych ar yr hyn y gallai'r cynigion hyn ei olygu i'ch busnes. Refeniw cylchol, mwy o gaffael a chadw cwsmeriaid, rhagolygon haws a mwy cywir, ac adeiladu cymuned o eiriolwyr brand - mae hyn i gyd a mwy yn bosibl gyda chynigion tanysgrifio bwriadol.
1. Cynyddu eich cyrhaeddiad. Tanysgrifiad
Mae ymchwil yn dangos bod cwsmeriaid newydd yn ymuno ar gyfradd ddigynsail. Canfu adroddiad diweddaraf State of the Subscription Commerce, a archwiliodd danysgrifiadau corfforol, gan ReCharge, rhwng 2019 a 2020, fod niferoedd tanysgrifwyr wedi cynyddu 90% ar gyfartaledd ar draws pob fertigol. Yn ôl eu natur, mae gan danysgrifiadau e-fasnach yrwyr gwerth lluosog sy'n denu cwsmeriaid newydd, gan gynnwys cymhellion ariannol, cyfleustra, newydd-deb neu adloniant.
Gyda'u gallu unigryw i gryfhau perthnasoedd cwsmeriaid trwy natur gylchol eu cynigion, mae tanysgrifiadau e-fasnach mewn sefyllfa unigryw i ysgogi twf caffael. Gall y rhai sydd â chymunedau dilynol cryf ddefnyddio adolygiadau cadarnhaol, cyfranogiad mewn rhwydweithiau cymdeithasol a hyd yn oed cynnwys dylanwadol i ddenu cwsmeriaid newydd ac annog pobl i gofrestru. Ac oherwydd y gall y cwmnïau hyn astudio eu hymddygiad tanysgrifwyr dros amser trwy ddadansoddeg ac ymchwil marchnad, mae ganddynt y gallu i dargedu eu hymdrechion caffael cwsmeriaid yn fwy effeithiol at ddarpar gwsmeriaid.
2. Cynyddu cadw.
Wrth i nifer y tanysgrifwyr gynyddu yn 2020, felly hefyd y gwerth cyffredinol. Dangosodd yr adroddiad Cyflwr Tanysgrifiad Fasnach dwf LTV cyfartalog o 2020% yn 11. Mewn geiriau eraill, mae tanysgrifwyr yn gwario mwy i ddefnyddio'r gwasanaeth cyn iddynt roi'r gorau iddo.
Y prif gyfle ar gyfer siopau ar-lein cynyddu teyrngarwch cwsmeriaid a'u cadw gorwedd wrth eu sefydlu. Yn ôl McKinsey, yn ôl yr astudiaeth, dywedodd 28% o danysgrifwyr wedi'u curadu a mynediad mai'r rheswm pwysicaf dros gynnal tanysgrifiad yw profiad personol. Gallai hyn gynnwys popeth o addasu dewis cynnyrch (fel amnewid un cynnyrch gydag un arall neu ychwanegu pryniant ychwanegol un-amser at danysgrifiad) i osodiadau cyfathrebu (fel y gallu i droi hysbysiadau SMS ymlaen) i amlder prynu. (er enghraifft, darparu opsiynau ar gyfer gwahanol amleddau dosbarthu neu'r gallu i hepgor danfoniad). Mae rhoi'r gallu i danysgrifwyr reoli eu tanysgrifiad eu hunain a'i addasu i gyd-fynd â'u ffordd o fyw yn adeiladu ymddiriedaeth yn y busnes ac yn cadw'r cwsmeriaid hynny yn hirach.
3. Gwneud rhagweld yn haws. Beth yw tanysgrifiad?
Mae natur gylchol taliadau tanysgrifiad yn cynnig buddion enfawr nid yn unig i gwsmeriaid, ond hefyd i fasnachwyr. Agweddau o'r fath ar y model busnes tanysgrifiadau, mae gwybodaeth am daliad wedi'i storio a gorchmynion wedi'u hamserlennu yn creu ffrwd refeniw rhagweladwy. Gall hyn wneud y rhagolygon yn haws ac yn fwy cywir, ac yn ei dro mae o fudd i agweddau ar y busnes megis rheoli stocrestr a chadwyn gyflenwi.
Mae'r natur gylchol hon hefyd yn golygu bod tanysgrifiadau yn arf gwerthfawr ar gyfer olrhain perfformiad cynnyrch ac ymddygiad cwsmeriaid dros amser. Os yw brandiau tanysgrifio yn fwriadol gyda'u data a'u dadansoddeg, gallant fireinio eu DPA dros amser i gyrraedd defnyddwyr hyd yn oed yn fwy effeithiol.
4. Adeiladu cymuned frand gryfach.
Gyda'u gallu i olrhain ymddygiad cwsmeriaid a pherfformiad cynnyrch dros amser, yn ogystal â phwyntiau cyffwrdd lluosog i ryngweithio â'u cwsmeriaid, mae cwmnïau tanysgrifio mewn sefyllfa unigryw i adeiladu brandiau cryf. Mae'r math hwn o ymgysylltiad yn cynnig llawer o fuddion i danysgrifiadau a all helpu i raddio brand yn y pen draw. Gall brandiau ddenu cwsmeriaid newydd trwy aelodau presennol y gymuned sy'n gadael adolygiadau cadarnhaol ac yn rhyngweithio â'r brand ymlaen rhwydweithiau cymdeithasol. Mae hyn nid yn unig yn hyrwyddo teyrngarwch brand a gwerth oes, ond hefyd yn creu dolenni adborth gwerthfawr ar gyfer gwella cynigion cynnyrch tanysgrifio. A phan fydd brandiau'n rhyngweithio ag aelodau'r gymuned sy'n rhyngweithio rhwydweithiau cymdeithasol, maent yn anfon signal eu bod yn bresennol a gallant ddarparu cefnogaeth ddibynadwy i gwsmeriaid.
Heriau posibl wrth greu gwasanaeth tanysgrifio e-fasnach
Beth yw'r rhwystrau i ddefnyddio gwasanaeth tanysgrifio e-fasnach? I lawer o fusnesau, her fawr yw'r newid o fodel busnes trafodaethol i fodel masnach berthynol. Mae cynnig tanysgrifiadau e-fasnach yn golygu ailgalibradu eich prosesau busnes i groesawu'r newid hwn.
1. Trosglwyddo i brosesau busnes masnach berthynol Beth yw tanysgrifiad?
Mewn siop e-fasnach drafodol, eich prif nod yw denu cwsmeriaid a chael gwerthiant ac yna symud ymlaen i'r cwsmer nesaf.
Gyda model tanysgrifio a masnach berthynol, nid ydych chi'n canolbwyntio ar un peth nac yn gwneud trawsnewidiadau. Mae manwerthwyr yn cadw dilynwyr trwy greu cysylltiad ac ymdeimlad o gymuned o amgylch eu cynhyrchion, sy'n cynyddu teyrngarwch brand ac yn annog pryniannau ailadroddus.
Mae tanysgrifwyr yn fwy teyrngar i frandiau cryf y mae eu cynigion yn cyd-fynd â'u gwerthoedd personol. Pan allwch chi adeiladu cymuned frand o amgylch eich cynigion tanysgrifio a chreu grŵp ymgysylltu o gwsmeriaid, dyna'r opsiwn gorau.
2. Diffyg gwahaniaethu oddi wrth wasanaethau tanysgrifio eraill.
Pam ddylai cwsmeriaid y dyfodol gofrestru ar gyfer eich cynllun tanysgrifio? Beth sy'n eich gosod ar wahân i'ch cystadleuwyr neu'n ysgogi defnyddwyr i ddod yn danysgrifwyr? Dyma'r prif bethau y mae angen i werthwyr tanysgrifiad feddwl amdanynt er mwyn gwneud hynny llwyddo.
Mae gwahaniaethu ac arallgyfeirio yn allweddol i sefyll allan mewn marchnad dirlawn. Mae bod yn llai neu newydd ddechrau yn eich galluogi i fod yn fwy hyblyg ac arloesi. Gall gwerthwyr llwyddiannus ddefnyddio eu data i ddeall eu cwsmeriaid, llunio cynllun gweithredu, a chwrdd â chwsmeriaid ble maen nhw a ble maen nhw'n mynd.
Awgrymiadau ar gyfer Lansio'r Gwasanaeth Tanysgrifio E-Fasnach Gorau
Waeth beth fo'ch diwydiant neu linell fusnes, mae yna rai pynciau allweddol ar gyfer sefydlu gwasanaeth tanysgrifio eFasnach yn llwyddiannus. Gwaelod llinell: Dewch i adnabod eich cwsmeriaid mor ddwfn â phosibl, olrhain eich gwybodaeth dros amser, a newid eich cynigion i ddiwallu anghenion cwsmeriaid. Po fwyaf di-dor y byddwch chi'n gwneud eich profiad defnyddiwr, y hapusaf a'r teyrngarol fydd eich cwsmeriaid.
1. Traciwch DPA a data. Beth yw tanysgrifiad?
Mae'n hawdd gwneud rhagdybiaethau am eich cwsmeriaid a'u harferion gwario, ond os nad ydych chi'n defnyddio data i ategu'ch credoau, rydych chi'n baglu yn y tywyllwch yn fwriadol. Yn aml, olrhain y data cywir yn gywir yw anadl einioes llwyfannau e-fasnach tanysgrifio ffyniannus. Y metrigau pwysig i'w hystyried yw cyfradd trosiant cwsmeriaid, cost caffael cwsmeriaid (CAC), gwerth archeb cyfartalog (AOV), ac oes gwerth eich cwsmer (LTV) neu werth cyfartalog cwsmer.
Oherwydd eu natur gylchol, mae tanysgrifiadau yn rhoi cyfle anhygoel i fasnachwyr gasglu data am eu defnyddwyr y gellir eu defnyddio ar gyfer personoli dyfnach (meddyliwch am argymhellion, cynigion neu ostyngiadau personol).
2. Sicrhewch fod gennych y llwyfan e-fasnach cywir.
Ydych chi am gychwyn tanysgrifiad misol gweddol syml mewn bocs? Ydych chi'n chwilio am adeilad di-ben arbenigol penodol? Neu a ydych chi am weithredu model busnes omnichannel, lle mae cwsmeriaid yn cael yr un profiad brand o ansawdd uchel p'un a ydyn nhw'n siopa ar eich gwefan, cyfryngau cymdeithasol, neu mewn siop brics a morter? Beth fydd eich model? prisio? Pa byrth talu fyddwch chi'n eu defnyddio? Beth fydd y ffi trafodiad ar eich platfform? eFasnach? Sut olwg sydd ar reoli tanysgrifiadau?
Mae'r rhain yn gwestiynau pwysig i'w hateb wrth redeg busnes sy'n seiliedig ar danysgrifiad. Mae angen ichi ddod o hyd i ateb ar gyfer eFasnach, sef y gorau ar BigCommerce. Shopify. Tanysgrifiadau Woocommerce. Tenau. Mae gwahanol lwyfannau e-fasnach yn well ar gyfer gwahanol anghenion, ond gyda chymaint o wahanol opsiynau i ddewis ohonynt, gall fod yn anodd penderfynu pa un sydd orau ar gyfer eich platfform tanysgrifio sy'n iawn i chi, ac mae llwyfannau gwahanol yn well ar gyfer gwahanol anghenion. Er enghraifft, ar gyfer masnachwyr sydd am gynnig omnichannel model busnes, BigCommerce yw'r llwyfan perffaith. Mae eu pedwar piler o lwyddiant omnichannel wedi'u dogfennu (sianeli gwerthu, marchnata a hysbysebu, gweithrediadau a chyflawniad) yn caniatáu ichi gwrdd â'ch cwsmeriaid lle maen nhw.
Gwnewch eich ymchwil cyn ymrwymo i lwyfan e-fasnach tanysgrifio a dewch o hyd i'r un sy'n gweddu orau i'ch anghenion busnes.
3. Cymell taliadau ceir ac adnewyddu awtomatig. Beth yw tanysgrifiad?
Mae tanysgrifiadau yn ddelfrydol ar gyfer busnesau oherwydd natur ragweladwy eu taliadau cylchol. Bydd gwneud ail-archebion mor hawdd â phosibl o fudd i fasnachwyr a thanysgrifwyr, a sicrhau y gall cwsmeriaid ail-archebu'n lleol o fudd i'ch ymgysylltiad a SEO.
Mae cymell taliadau awtomatig ar gyfer eich tanysgrifiadau yn darparu cyfleustra i gwsmeriaid ac yn galluogi'r busnes i ragweld refeniw yn y dyfodol yn fwy cywir. Gallwch gymell tanysgrifiadau cynnyrch a thaliadau awtomatig yn lle pryniannau un-amser gyda gostyngiadau neu gynigion wedi'u bwndelu.
Ar y llaw arall, gall adnewyddu awtomatig fod yn strategaeth gadw werthfawr iawn. Mae colli cwsmer ffyddlon oherwydd bod eu cerdyn credyd wedi dod i ben neu oherwydd iddynt anghofio adnewyddu eu tanysgrifiad yn ganlyniad trychinebus.
Bydd hysbysu cwsmeriaid am wahanol opsiynau talu ac annog cynlluniau tanysgrifio sy'n cynnwys adnewyddu awtomatig yn arbed eich busnes rhag trafferthion diangen yn y dyfodol. Mae cwmnïau craff hefyd yn gwybod i hysbysu eu cwsmeriaid cyn adnewyddu eu tanysgrifiad. Os ydych chi am gadw cwsmeriaid yn eich rhaglen danysgrifio a chynnal teimlad brand cadarnhaol (ac osgoi cur pen i'ch tîm cymorth cwsmeriaid), rhowch wybod i'ch cwsmeriaid ymlaen llaw am unrhyw daliadau sy'n codi ar eu cyfrif.
Mae'r un mor bwysig cynnwys yn yr hysbysiadau e-bost hyn yr opsiwn i hepgor danfoniad neu gyfnewid eitem. Mae data'n dangos bod tanysgrifwyr sy'n cymryd camau sgipio neu ddisodli gweithredoedd yn aros am fwy na dwywaith cymaint o gyfnodau tanysgrifio na chwsmeriaid segur.
4. Sicrhewch fod tanysgrifiadau yn cyd-fynd â nodau busnes.
Mae tanysgrifiadau yn y byd e-fasnach yn cynyddu mewn poblogrwydd ar hyn o bryd, ac nid ydynt yn dangos unrhyw arwyddion o arafu. Ond nid yw cychwyn busnes tanysgrifio ar fympwy yn warant o lwyddiant.
Sicrhewch fod eich cynigion tanysgrifio yn cyd-fynd â'ch nodau busnes hirdymor. A wnewch chi dynnu sylw at y gwasanaethau a'r offer sydd eu hangen i helpu'ch busnes tanysgrifio i ffynnu? A yw eich cynhyrchion wedi'u hoptimeiddio ar gyfer tanysgrifiadau neu a ydynt yn rhy arbenigol i'w harchebu'n rheolaidd?
Mae llwyfannau tanysgrifio, yn y dwylo iawn ac wedi'u cefnogi gan yr adnoddau cywir, yn beiriannau cynhyrchu refeniw. Gwnewch yn siŵr bod y busnes yn darparu'r gwasanaethau cywir i gadw'r peiriant hwn wedi'i olewu'n dda.
Enghreifftiau Allweddol o Werthwyr Tanysgrifiad E-Fasnach
Mae'n amlwg y gall cwmnïau tanysgrifio fod yn ddiddiwedd a chynnig potensial enfawr i fusnesau a defnyddwyr fel ei gilydd. Nawr, gadewch i ni blymio i rai enghreifftiau allweddol o werthwyr sy'n codi'r bar gyda'u cynigion cynnyrch cylchol.
1. WebEyeCare. Beth yw tanysgrifiad?
Mae WebEyeCare yn fanwerthwr lensys cyffwrdd a sbectol presgripsiwn sy'n cynnig llawer o wahanol frandiau i ddefnyddwyr. Mae eu gwasanaeth tanysgrifio yn dod o dan y model tanysgrifio ac arbed, gan gynnig gostyngiad ar bob archeb gylchol. Fodd bynnag, mae hefyd yn cynnwys rhai elfennau o danysgrifiad mynediad, gan fod gan danysgrifwyr fynediad at gynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid pwrpasol.
2. Bocs o gana pur.
Mae Pure Canna Box yn wasanaeth tanysgrifio wedi'i guradu sy'n darparu amrywiaeth o gynhyrchion CBD holl-naturiol wedi'u haddasu bob mis. Mae eitemau ym mhob dosbarthiad yn cael eu personoli yn seiliedig ar gwis cychwynnol sy'n ystyried dewisiadau cwsmeriaid, megis eu hamlder a'u hoff ddull o fwyta CBD ac unrhyw alergeddau.
3. Cymorth Cyntaf Harddwch. Beth yw tanysgrifiad?
Mae First Aid Beauty yn frand gofal croen sensitif sy'n cynnig ei gynhyrchion mewn manwerthwyr mawr fel Sephora, Ulta a JCPenny, yn ogystal ag ar ei wefan ei hun. e-fasnach. Mae'n cynnig opsiwn prynu un-amser i'w gynhyrchion a gostyngiad o 15% gydag opsiwn tanysgrifio ac arbed ar gyfer archebion cylchol, yn ogystal â buddion eraill megis cludo am ddim a phedwar sampl am ddim gyda phob archeb.
Wrth i chi ystyried sut i greu tanysgrifiad meddylgar ar gyfer eich busnes, cofiwch: mae perthnasoedd yn cael eu hadeiladu dros amser. Mae cadw'ch cwsmeriaid yn hirach yn dibynnu ar ba mor dda y gallwch chi ddysgu gan y cwsmeriaid hynny a gwrando ar eu hanghenion, gan droi i'w diwallu lle maen nhw gyda phrofiadau cwsmeriaid di-dor ac offrymau hyblyg y gellir eu haddasu. Mae'r canlyniadau - gwell boddhad cwsmeriaid, gwerth archeb cyfartalog, gwerth oes, a mwy - yn siarad drostynt eu hunain.
Gadewch sylw