Chatbot-Programme. Kunden gewinnen

Chatbot-Programme sind Softwaretools oder Plattformen, die zum Erstellen, Entwickeln und Verwalten von Chatbots verwendet werden. Chatbots sind automatisierte Agenten, die über Text- oder Sprachnachrichten mit Menschen interagieren können. Das Kundenerlebnis ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Positiv Erfahrung in der Arbeit mit Kunden Trägt dazu bei, Kunden zu binden und die Markentreue zu stärken. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Kunden zu gewinnen. Wenn Ihre treuen Fans erzählen, wie gut Ihre Marke sie behandelt, können sie andere dazu ermutigen, Ihre Produkte auszuprobieren.

Um ein positives Kundenerlebnis zu bieten, müssen Sie dort sein, wo Ihre Kunden Sie am meisten brauchen. Auch wenn es immer noch keinen Ersatz dafür gibt, dass Ihre Mitarbeiter den Kunden helfen, ist es einfach unrealistisch, sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche wach zu halten, um sicherzustellen, dass die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllt werden. Einstellung zusätzlicher Agenten Kundendienst Diese Arbeit ist in der Regel auch teuer, da Sie zusätzliche Gehälter zahlen müssen und die Kosten für Schulung und Infrastruktur zu tragen haben.

Beratungsunternehmen. Kunden gewinnen

Hier können Chatbots Ihnen helfen.

Was sind Chatbots?

Kurz gesagt, Chatbots sind KI-gestützte Computerprogramme, die menschliche Gespräche nachahmen. Sie interpretieren, verarbeiten menschliche Anfragen und geben schnelle Antworten. Sie können dies tun, indem sie Muster abgleichen, Text in Daten umwandeln, um die menschliche Sprache zu verstehen, und Benutzertext oder Sprache in strukturierte Daten umwandeln.

Mit anderen Worten: Mit Chatbots können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden auch dann betreut werden, wenn Ihre Agenten abwesend sind. Aber welches soll man wählen?

In diesem Artikel haben wir die 15 besten Chatbot-Software auf dem Markt zusammengestellt. Hier ist eine Zusammenfassung:

Software	Seit	Das Beste daran	Das größte Problem
Tidio	18 Dollar im Monat	Tolle kostenlose Version	Die mobile App könnte verbessert werden
Hallotars	99 Dollar im Monat	Integrierbar mit Google Analytics	Teuer
ManyChat	10 Dollar im Monat	Billig	Begrenzte Möglichkeiten
Tawk.to	kostenlos	kostenlos	Begrenzte Chatbot-Antworten
Pandorabots	19 Dollar im Monat	Humanoide Chatbots (Mitsuku)	Keine Tools für maschinelles Lernen
smartloop	10 Dollar im Monat	Zahlen Sie, wenn Ihre Anpassung wächst	Manchmal unangemessene Antworten
Zendesk	Erlaubnisbasiert	Der Antwort-Bot ist einsatzbereit	Nur ausgewählte Zendesk-Benutzer können den Antwort-Bot verwenden
Botsifizieren	49 Dollar im Monat	Möglichkeit, Benutzerantworten in einem Formular zu speichern	Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr intuitiv
Gegensprechanlage	499 Dollar im Monat	Mit einer Reihe von Berichten zur Verfolgung von Statistiken und Kundenzufriedenheit	Teuer
Sammeln.chat	24 $ pro Monat	Sehr einfach zu bedienen	Das Collect.chat-Branding kann nur in teuren Tarifen entfernt werden
FlowXO	10 Dollar im Monat	Flexible Pläne	Erfordert die Integration von Drittanbietern, um komplexe Bots zu erstellen.
Chatfuel	15 Dollar im Monat	Der günstigste kostenpflichtige Plan beinhaltet einen voll funktionsfähigen Bot	Begrenzte Vorlagen
Pop	Nicht bekannt gegeben	Bis zu 100 Anrufe kostenlos	Automatisches Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan für mehr als 100 Abonnenten
Ada	Nicht bekannt gegeben	Chatbot mit persönlichem Ansatz	Mehr Zeit zum Einrichten
Landbot	30 Euro pro Monat	Mit kostenlosen Plänen können Sie Personen verwalten	Chatbots sprechen/verstehen nur Englisch

Lass uns eintauchen!

Tidio. Chatbot-Programme

Tidio ist eine All-in-One-Chat-Lösung für Unternehmen. Neben Chatbots können Sie auch Live-Chat-Software verwenden, um Kunden anzusprechen und Leads zu sammeln. Sie können Kunden oder potenziellen Kunden in Sekundenschnelle antworten, auch über Messenger und E-Mail.

Mit fortschrittlicher Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die es ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen und zu interpretieren, kann Tidio auch verlassene Warenkörbe speichern, Rabatte anbieten und komplexe Fragen beantworten. All dies ist auch dann möglich, wenn Sie offline sind.

Auch die Einrichtung ist einfach. Sie können eine vorgefertigte Vorlage verwenden oder Ihren eigenen Chatbot erstellen. Vorgefertigte Vorlagen decken die häufigsten Szenarien ab. Unter anderem gibt es eine Vorlage für den Versand von Nachrichten an abreisende Besucher, eine weitere für zurückkehrende Besucher und eine Vorlage für die Abwicklung von Retouren. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren eigenen Chatbot zu erstellen, können Sie eine Liste mit schnellen Antworten für jedes erdenkliche Szenario erstellen.

Was die Integration betrifft, gelingt Tidio dies problemlos mit gängigen Plattformen E-Commerce, einschließlich BigCommerce und Magento. Die mobile App ist ebenfalls großartig, obwohl einige Verbesserungen erforderlich sind, um der Funktionalität der Weboberfläche zu entsprechen.

Tidio bietet einen kostenlosen Plan an, der grundlegende Live-Chat-, Chatbot- und E-Mail-Funktionen für kleine und Kleinstunternehmen umfasst. Es verfügt über fast alle notwendigen Funktionen: Es deckt bis zu drei Chat-Betreiber ab und ermöglicht den Versand von 500 E-Mails pro Monat und bis zu 100 einzelnen Besuchern.

Hosting-Pläne beginnen bei 18 $ pro Monat. Tidio bietet auch einen professionellen Plan für große Unternehmen an. Hierzu benötigen Sie ein individuelles Preisangebot.

Hallotars. Chatbot-Programme

Mit TARS Sie können Chatbots nicht nur für Ihre Website, sondern auch für Ihr WhatsApp-Konto erstellen. Wenn Sie sich jedoch für die zweite Option entscheiden, benötigen Sie zusätzliche Twilio-Software, wodurch höhere Kosten entstehen. Schließlich kostet das Versenden einer WhatsApp-Nachricht über Twilio 0,0135 US-Dollar pro Nachricht.

Das Gute daran ist, dass TARS in Google Analytics integriert werden kann, was bedeutet, dass Sie Schlüsseldaten analysieren können, um fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Es lässt sich auch gut mit Facebook Pixel und AdWords integrieren, sodass Sie messen können Kapitalrendite ihre Kampagnen.

TARS bietet mehrere Chatbot-Vorlagen für gängige Szenarien. Auch das Einrichten eines Chatbots ist sehr einfach. TARS verwendet einen intuitiven visuellen Flow Builder. Es gibt Schritt-für-Schritt-Popups, die Sie durch jeden Schritt führen. Sie erhalten außerdem eine Chatbot-Vorschau, die sich hervorragend zur Überprüfung auf Fehler eignet, bevor Sie den Chatbot auf Ihrer Website bereitstellen.

TARS bietet drei kostenpflichtige Pakete an: Professional, Business und Corporate. Der Professional-Plan, der fünf Chatbots und 1000 Chats pro Monat ermöglicht, kostet 99 US-Dollar pro Monat. Der Businessplan kostet 499 US-Dollar pro Monat und bietet Ihnen zehn Chatbots und bis zu 5000 Chats pro Monat. Für den Enterprise-Plan, der Ihnen über 50 Chats pro Monat und über 000 Chatbots bietet, erhalten Sie ein individuelles Angebot. Sie können sich auch für eine jährliche Zahlung entscheiden.

ManyChat. Chatbot-Programme

Mit können Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen ManyChatohne den Code überhaupt zu kennen. Sie verfügen auch über einen Facebook Messenger-Chatbot und einen SMS-Chatbot, letzterer ist jedoch nur auf den Pro-Plan beschränkt und kann nur in bestimmten Ländern verwendet werden.

ManyChat bietet Vorlagen für Ihre Chatbots, die Sie von der ManyChat-Website installieren können. Sie finden Vorlagen für eine Vielzahl von Branchen, von Immobilien bis hin zu Gesundheit und Schönheit. Erwarten Sie jedoch nicht zu viele Vorlagen. Sie können maximal neun Vorlagen erhalten, und es hängt sogar von der Branche ab.

Um Ihren eigenen Chat-Flow zu erstellen, können Sie entweder den Basic- oder Flow-Builder verwenden. Der Flow Builder ist flexibler und bietet Ihnen einen detaillierten Überblick über die Benutzererfahrung. Im Großen und Ganzen ist ManyChat dank seiner Drag-and-Drop-Oberfläche einfach zu bedienen.

ManyChat bietet einen kostenlosen Plan für Unternehmen an, die noch keine Erfahrung mit Bots haben. Während Sie mit dem Plan eine unbegrenzte Anzahl an Abonnenten haben können, sind die Funktionen recht begrenzt. Der Professional-Plan kostet 10 US-Dollar pro Monat und beinhaltet unter anderem A/B-Tests und Funktionen E-Mail Marketing für 500 Abonnenten. Je mehr Abonnenten Sie in Ihrem professionellen Tarif haben, desto mehr müssen Sie bezahlen. Für 25000 Abonnenten müssen Sie beispielsweise 145 US-Dollar pro Monat zahlen.

Tawk.to. Chatbot-Programme

Tawk.to ist ein völlig kostenloses Programm.

Die Firma ABC empfiehlt.

Tawk.to generiert seinen Umsatz durch die Bereitstellung von Supportleistungen für angestellte Agenten. Jedem professionell ausgebildeten Kundendienstmitarbeiter muss für jede geleistete Arbeitsstunde 1 US-Dollar gezahlt werden. Es ist sogar für gut zugänglich Kleinbetrieb. Es gibt dem Unternehmen auch eine gewisse Flexibilität. Wenn Sie möchten, dass ein Agent nur ein paar Stunden arbeitet, um Kosten zu sparen, können Sie das tun.

Wenn kein Agent anwesend ist, können Sie manuell Auslöser einrichten, damit der Chatbot für Sie spricht. Allerdings sind die Antwortmöglichkeiten im Vergleich zu anderen Chatbot-Programmen sehr begrenzt.

Doch obwohl die Tawk.to-Plattform völlig kostenlos ist, ist sie mit zahlreichen Funktionen ausgestattet. Sie können die Besucher Ihrer Website in Echtzeit verfolgen und auf Chats von Ihrer Website aus antworten Mobilgerät. Sie können auch mithilfe vordefinierter Tastenkombinationen schnell reagieren.

Auch Tawk.to ist einfach einzurichten. Sie müssen lediglich eine Zeile Javascript-Code kopieren und in den HTML-Code Ihrer Website einfügen. Sie müssen keine Programmierkenntnisse haben, um die Software nutzen zu können.

Pandorabots. Chatbot-Programme

Pandorabots können Sie KI-gestützte Chatbots für Ihre Website, mobile Apps und andere Messaging-Apps wie Slack, LINE, Telegram und WhatsApp erstellen. Pandorabots ist für preisgekrönte Chatbots verantwortlich: Da ist Alice, die teilweise den Film Her inspiriert hat, und dann ist da noch Mitsuku, die dank ihrer Fähigkeit, den Turing-Test zu bestehen, fünfmalige Loebner-Award-Gewinnerin ist. Mit anderen Worten: Wenn Sie mit Mitsuku sprechen, ist es, als würden Sie mit einer Person sprechen.

Das Chatbot-Framework von Pandorabots basiert auf einer Auszeichnungssprache für künstliche Intelligenz, die von Entwicklern zum Erstellen von Bots verwendet wird. Es enthält jedoch keine Tools für maschinelles Lernen. Das bedeutet, dass Sie einen Großteil der Intelligenz im Chatbot selbst aufbauen müssen, was ein langer Prozess sein kann. Das Gute daran ist, dass Pandorabots über Bibliotheken mit vordefinierten Inhalten verfügt, die Sie verwenden können.

Pandorabots bietet eine kostenlose Version an, die jedoch auf eine Entwicklungs-Sandbox (mit unbegrenzten Beiträgen) beschränkt ist. Der Entwicklerplan kostet 19 US-Dollar pro Monat und beinhaltet unter anderem ein Chat-Widget und Hauptseite. Der Professional-Plan kostet 199 US-Dollar pro Monat und beinhaltet E-Mail, Live-Chat und Telefonsupport. Sie können sowohl den Professional- als auch den Developer-Plan zwei Wochen lang kostenlos testen. Das Mitsuku-Modul wird in einem Enterprise-Plan angeboten. Hierzu erhalten Sie ein individuelles Angebot.

smartloop

smartloop Ideal zum Erstellen von Chatbots, die grundlegende Dinge wie die Qualifizierung von Leads und die Vereinbarung von Terminen erledigen können. Komplexere Anfragen prüfen Chatbots anhand ihrer Art und leiten sie an die entsprechenden Agenten weiter. Mit anderen Worten: Anstatt eigenständig zu arbeiten, arbeiten Smartloop-Chatbots mit menschlichen Agenten zusammen, die noch besser für die Lösung komplexerer Probleme qualifiziert sind.

Mit dem mausbasierten Konversations-Builder ist das Erstellen von Konversationen mit Smartloop ganz einfach. Dafür sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Das Erstellen einer gesamten Konversation für Viber, Web und Facebook kann nur wenige Minuten dauern.

Darüber hinaus nutzen Smartloop-Chatbots maschinelles Lernen, um den Kontext zu verstehen, in dem Anfragen gestellt werden. Das bedeutet, dass sie jeden Tag schlauer werden, da sie aus ihren bisherigen Erfahrungen lernen (obwohl sich einige Benutzer über unangemessene Antworten beschwert haben). Es gibt auch Vorlagen, die in allgemeinen Situationen verwendet werden können.

Smartloop bietet einen kostenlosen Plan an, der bis zu 100 Abonnenten ermöglicht. Der Premium-Plan beginnt bei 10 $ pro Monat für 1000 Abonnenten. Wenn Sie wachsen, müssen Sie mehr bezahlen. Gemeinnützige Organisationen erhalten Rabatte. Der Premium-Plan beinhaltet auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.

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Zendesk. Chatbot-Programme.

Zendesk kombiniert KI-Chatbot-Technologie mit Live-Chat-Software, um ein so genanntes nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Im Gegensatz zu anderer Software, die es Benutzern ermöglicht, ihre eigenen Chatbots zu erstellen, verfügt Zendesk über einen integrierten Answer-Bot, der Kundenfragen beantworten kann.

Wenn Benutzer die Zendesk-Live-Chat-Software aktivieren, erhalten sie eine 30-tägige, unbegrenzte Testversion. Damit dies funktioniert, müssen diese Benutzer über den Guide Professional- oder Enterprise-Plan und das Answer-Bot-Add-on verfügen. Nach der Testversion wird der Answer Bot monatlich in Rechnung gestellt Abonnement für das Paket der verfügbaren Genehmigungen. Was Sie bezahlen, hängt von der Größe und dem Umsatzvolumen des Bots ab.

Der Antwortbot ist mehrsprachig und nutzt maschinelles Lernen und Deep Learning, um Kundenfragen mit Inhalten aus Ihrer Wissensdatenbank zu beantworten. Sie müssen lediglich angeben, welche Supportfragen Sie beantwortet haben möchten, und schon funktioniert es. Benötigt der Kunde weiterhin Hilfe, wird die Frage an den Agenten weitergeleitet.

Botsify. Chatbot-Programme

Botsifizieren ist ein großartiges Tool für technisch nicht versierte Benutzer. Sie müssen keine Programmierkenntnisse haben, um Ihren eigenen Chatbot zu erstellen. Sie können auch die integrierten Vorlagen für Ihren Chatbot verwenden, die auf der Botsify-Website nach Branchen geordnet sind.

Einige Benutzer beschweren sich jedoch darüber, dass die Benutzeroberfläche nicht so intuitiv ist. Schließlich verbergen sich verschiedene Teile des Bots hinter unterschiedlichen Menüs. Das Erstellen eines eigenen Chatbots kann sehr zeitaufwändig sein, da Sie von einem Menü zum anderen navigieren müssen, anstatt zu einem Ort zu gehen, und gleichzeitig auf alle Teile des Bots zugreifen müssen.

Eine der herausragenden Funktionen von Botsify ist die Fähigkeit von Chatbots, Benutzerantworten in ein Formular einzugeben. Über die Weboberfläche können Antworten ganz einfach in CSV exportiert werden. Dies ist eine großartige Funktion, da Sie dadurch die Zeit sparen, die Sie für die manuelle Übertragung von Kundenantworten in eine Tabelle als Referenz aufwenden müssten.

Mit Botsify können Sie auch Nachrichten an alle Ihre Abonnenten senden. Außerdem sparen Sie Zeit, da Sie lediglich eine Nachricht erstellen und diese in großen Mengen versenden müssen. Es ist nicht erforderlich, für jeden Abonnenten manuell eine Nachricht zu erstellen.

Botsify bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion. Die Prepaid-Pläne beginnen bei 49 US-Dollar pro Monat und mit dem persönlichen Plan erhalten Sie zwei aktive Chatbots. Der Professional-Plan, der Ihnen die Nutzung von fünf aktiven Chatbots ermöglicht, kostet 149 US-Dollar pro Monat. Der Businessplan kostet 499 $ pro Monat für 20 aktive Chatbots. Botsify bietet auch einen maßgeschneiderten Plan für stark genutzte Unternehmen und lokale Lösungen.

Gegensprechanlage. Chatbot-Programme.

Gegensprechanlage ist eine robuste Konversationsunterstützungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in jeder Phase des Trichters auf Kunden und Interessenten zu reagieren. Das Unternehmen bietet Chatbots als Teil seiner Produkte an. Chatbots können rund um die Uhr arbeiten, wenn sie auf der Website sind.

Chatbots können Ihre Vertriebs- und Supportteams ergänzen, indem sie Fragen stellen und Gespräche beginnen. Möglicherweise senden sie Ihnen sogar nützliche Artikel. Sobald Anfragen komplex werden, werden sie an die entsprechenden Teams weitergeleitet, damit sie bearbeitet werden können.

Die Chatbot-Plattform umfasst eine Reihe von Berichten zur Verfolgung von Statistiken wie Reaktionszeit, Anzahl der Gespräche pro Agent und Kundenzufriedenheit. Gespräche sind jedoch nicht so organisiert. Wenn ein Kunde für einen Umtausch zurückkehren muss, verliert er sich in einem Meer von Gesprächen, in denen nur der Agent angezeigt wird, mit dem er gesprochen hat, und das letzte Angebot.

Die kostenpflichtigen Pläne von Intercom beginnen bei 49 US-Dollar pro Monat, benutzerdefinierte Bots werden jedoch nur in den Acceleration- und Scaling-Plänen angeboten. Der Accelerate-Plan kostet 499 US-Dollar pro Monat und umfasst unter anderem mehrere Team-Posteingänge und Ticketing-Workflows. Der Skalenplan ist für große Unternehmen konzipiert und kostet 999 US-Dollar pro Monat.

Collect.chat. Chatbot-Programme.

Sammeln.chat ermöglicht Ihnen die Erstellung Ihres eigenen Chatbots mithilfe eines visuellen Drag-and-Drop-Builders. Dadurch ist die Plattform sehr benutzerfreundlich. Es gibt fast keine Lernkurve.

Wenn Sie nicht bei Null anfangen möchten, können Sie auf Vorlagen zurückgreifen. Sie können aus Dutzenden Vorlagen auswählen, um Ihren Besuchern wichtige Fragen zu stellen. Allerdings bietet die Plattform keine Live-Chat-Version an, so dass bei komplexeren Anfragen der Kunde nicht an einen Menschen zur Unterstützung weitergeleitet werden kann.

Das Senden der von Ihrem Bot gesammelten Daten an Drittanbieter-Apps wie Zapier ist ganz einfach. Collect.chat kann auch mit Facebook Pixel, Salesforce, Mailchimp und Slack integriert werden. Obwohl es einfach zu verwenden ist, ist das Beste daran, dass Sie nicht viel Code kennen müssen, um die Integration durchzuführen.

Sie können Collect.chat kostenlos nutzen, um bis zu 50 Antworten mit unbegrenzten Bots zu erhalten, aber Sie können das Collect.chat-Branding nicht entfernen. Der Lite-Plan kostet 24 US-Dollar pro Monat für unbegrenzte Bots und 500 Antworten pro Monat. Es gibt auch einen Standard- und einen Plus-Plan für 2500 bzw. 5000 Antworten pro Monat. Der Standardplan kostet 49 US-Dollar pro Monat und der Plus-Plan kostet 99 US-Dollar pro Monat.

FlowXO. Chatbot-Programme.

FlowXO macht es einfach, Chatbots zu erstellen, die mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden kommunizieren. Für die Erstellung sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Allerdings schränkt das Streaming-System von Flow

Chatbots können eine Vielzahl von Aufgaben erledigen, darunter die Begrüßung Ihrer neuen Besucher, deren Führung durch Ihre Website und die Bereitstellung aller benötigten Informationen. Auch die Kommunikation mit Bots ist einfach; Sie können sogar Witze machen und lustige Kommentare abgeben, wenn Sie möchten. Wenn Sie Informationen von Ihren Besuchern benötigen, können Ihre Bots diese erhalten, indem sie einfache Fragen stellen.

Mit FlowXO können Sie Ihre Workflows mit über 100 Cloud-Anwendungen verbinden. Nehmen wir an, ein Besucher gibt Ihnen eine E-Mail-Adresse. Die Plattform kann diese für Sie abrufen und direkt in Ihre MailChimp-Liste hochladen. Dies erspart Ihnen die manuelle Adressbeschaffung e E-Mail senden und in die Marketingplattform eingeben.

Sie können FlowXO kostenlos nutzen, mit fünf Chatbots, zwei Wochen Protokollen und 500 Interaktionen. Wenn Sie fünf weitere Bots hinzufügen möchten, können Sie 10 $ pro Monat bezahlen. Für ein Engagement im Wert von 25 US-Dollar fügen Sie einfach 000 US-Dollar pro Monat hinzu. Der Standardplan kostet 25 US-Dollar pro Monat und bietet Ihnen 19 Bots, 15 Interaktionen, drei Monate Protokolle und vorrangigen Support.

Chatfuel

Wenn Sie nach einer Chatbot-Plattform für Facebook, Messenger und Instagram suchen, dann ist Chatfuel genau das Richtige für Sie. Die Plattform ermöglicht die einfache Erstellung von Chatbots auch ohne Programmier- oder Programmiererfahrung.

Wenn Sie nicht bei Null anfangen möchten, können Sie Vorlagen verwenden, diese sind jedoch begrenzt. Wenn Sie auf weitere Vorlagen zugreifen möchten, müssen Sie einen Betrag bezahlen, der einigen Benutzern zu hoch erscheint.

Das Gute daran ist, dass Sie selbst mit dem Pro-Plan, dem günstigsten kostenpflichtigen Plan von Chatfuel, einen voll funktionsfähigen Bot mit vorrangigem Support erhalten. Dieser Plan kostet nur 15 US-Dollar pro Monat und beinhaltet außerdem A/B-Tests und Konversationsübertragung. Es bietet außerdem Zugriff für Teamkollegen und administrative Kontrollen für die Zusammenarbeit.

Sie müssen sich an Chatfuel wenden, um ein individuelles Angebot für einen Premium-Plan zu erhalten, der unter anderem Updates für mehrere Bots, Hilfe bei Facebook-Anzeigen, um Benutzer zu Ihren Bots zu leiten, und einen engagierten Account Manager umfasst Kunden. Chatbot-Programme

POP

POP ist eine All-in-One-Marketingplattform für Marken. Es ist derzeit nur im Facebook Messenger verfügbar, wird aber bald auch auf WhatsApp verfügbar sein.

Mit POP können Sie einen Facebook-Chatbot erstellen, der Besucher durch ihre Verkaufsreise führt. Sobald dies erledigt ist, ist keine Wartung mehr erforderlich. Sie können die Einführung Ihres Messaging-Kanals so einrichten, dass er als Verkaufs-Chatbot fungiert, oder Sie können Inhalte für einen separaten Vertriebsfluss erstellen und einen direkten Link zum Messaging-Kanal auf der Website hinzufügen.

Sie können den Chat-Editor verwenden, um einen Konversationsthread zu erstellen. Wenn Sie jedoch nicht bei Null anfangen möchten, gibt es eine ausgewählte Thread-Galerie mit vorgefertigten Threads. Sie können einmalige Benachrichtigungen, Pressemitteilungen oder gesponserte Nachrichten senden. Der Nachteil von Chatbot-Software besteht darin, dass Sie nicht sehen können, welche Kontakte über einen bestimmten Ablauf zu Ihrer Zielgruppe gelangt sind, wenn Sie eine Werbeaktion mit Online-Wettbewerbssoftware oder ähnlichem durchführen.

Sie können mit bis zu 100 Personen pro Monat kostenlos chatten. Wenn Sie jedoch mehr als 100 Abonnenten haben, aktualisiert POP Ihren kostenlosen Plan automatisch, wenn Sie Ihrem Konto eine Zahlungsmethode hinzugefügt haben. Ein Follower ist jemand, der mit Ihnen interagiert. Auf der Website wird nicht angegeben, wie viel der aktualisierte Plan kosten wird. Wenn Sie einen Unternehmensplan wünschen, müssen Sie Kontakt mit ihnen aufnehmen.

Ada

ADA ist ein großartiges Tool für technisch nicht versierte Benutzer. Chatbot-Software hat eine niedrige Eintrittsbarriere und ist sehr inklusiv; Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, um den Bot einzurichten. Allerdings dauert die Einrichtung etwas länger als bei anderer Chatbot-Software.

Der ADA-Chatbot leistet mehr als nur die Begrüßung von Kunden. Ein KI-gestützter Bot kann auch komplexe Abfragen bearbeiten und den Zeitaufwand reduzieren Kundenerwartungen ca. 98 %. Ein rund um die Uhr verfügbarer Chatbot kann die Bedenken der Besucher auch zum richtigen Zeitpunkt an einen Live-Agenten weiterleiten, damit ihre Bedenken ordnungsgemäß gelöst werden.

Der ADA-Chatbot erledigt dies alles mit einem persönlichen Ansatz. Personalisierte CX ermöglicht es dem Bot, jeden Besucher basierend auf seinen Interessen anzusprechen. Mit anderen Worten: Im Gegensatz zu vielen Chatbots ist ADA eher menschenähnlich und bietet kundenorientierte Dienste.

ADA gibt seine Preise nicht auf seiner Website bekannt, obwohl Sie Ihren ROI berechnen können, wenn Sie den Kundenservice mit Ada mithilfe des ROI-Rechners auf der Website des Unternehmens automatisieren. Chatbot-Programme.

Landbot

Landbot verfügt über eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche; Es ist nicht schwer, einen Chatbot entsprechend Ihren Anforderungen zu erstellen. Sie können automatisierte Gespräche mit Besuchern für WhatsApp, Web oder Facebook Messenger entwickeln und die Codierung Landbot überlassen.

Der Landbot-Chatbot kann Ihren Helpdesk erheblich entlasten. Der Chatbot von Landbot kann Unternehmen dabei helfen, jeden Schritt der Customer Journey zu optimieren, von der Lead-Generierung bis zum Kundensupport. Das einzige Problem besteht möglicherweise darin, dass Chatbots nur Englisch sprechen, sodass Ihre Besucher, die die Sprache nicht sprechen, möglicherweise Schwierigkeiten auf Ihrer Website haben.

Landbot bietet einen kostenlosen Plan für unbegrenzte Chatbots an, allerdings nur für 100 Chats pro Monat. Der kostenlose Plan ermöglicht jedoch das Abfangen durch Menschen, was bedeutet, dass der Chatbot bei komplexen Fragen Ihrer Besucher diese automatisch an den Helpdesk weiterleiten kann.

Für 30 Euro pro Monat erhältst du mit dem Starter-Plan unter anderem unbegrenzte Chats, Mailchimp-Integration und A/B-Testing. Der Profi-Plan kostet 100 Euro pro Monat. Dadurch wird die Marke Landbot entfernt und zusätzliche Integrationsoptionen bereitgestellt. Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, können Sie einen maßgeschneiderten Vorschlag für einen Geschäftsplan erhalten.

Abschluss. Chatbot-Programme.

In diesem Artikel haben wir die 15 besten Chatbot-Software überprüft. Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, welches am besten zu Ihnen und den Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Verwenden Sie diese Liste zum Vergleichen und Gegenüberstellen. Ich bin mir sicher, dass Sie eines finden werden, das perfekt zu Ihnen passt.

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