Mis on PDCA? (ja miks see turundajatele oluline on)

Mis on PDCA? Mis on ühist Francis Baconil ja Jaapani tootjatel? Nad mõlemad nõustusid, et teie eelduste testimine enne nende järgi tegutsemist on hea mõte. Kõik katsetamise ja täiustamise tsükli versioonid põhinevad teaduslikul meetodil, mida tutvustati esmakordselt Francis Baconi töös, mida ta selgitas kui "hüpotees-katseta-hinnata" või lihtsamalt öeldes "planeeri-teha-testi". ”. » Kuna turundajatel palutakse üha kiiremini liikuda, on lihtne lahti lasta kõigest, mida nad aktiivselt ei tee. Kuid selline hooletus seab meie projekte ohtu, investeeringutasuvus ja terve mõistus.

Parim digivarahaldustarkvara 2020. aastal

Mis on PDCA (Plan Do Check Act)?

PDCA (Plan-Do-Check-Act) võeti algselt kasutusele tootmiskvaliteedi kontrollisüsteemina 1940. aastatel Jaapanis. Varsti pärast seda tutvustati seda paljudes tööstusharudes. PDCA uuendatud versiooni saab jälgida Tokyo Tehnoloogiainstituudis 1950. aastate lõpus. Teine võimalus on OPDCA, kus O tähistab vaatlust. See hetkeseisu jälgimise täiendav samm on kooskõlas säästliku tootmise põhimõtetega ja seda saab tänapäevalgi Toyota tootmissüsteemi sisse ehitada.

Peaaegu paralleelselt PDCA tulekuga Toyota tehastes 1950. aastatel töötas W. Edwards Deming välja Demingi tsükli. 1980ndatel muutis ta selle õppimise ja täiustamise eesmärgil Plan-Do-Study-Act (PDSA) tsükliks. Ta väitis, et PDSA tsükkel erineb Jaapani plaani-tee-kontrolli-tegutsemise (PDCA) tsüklist. Ta väitis, et nende versioon oli kvaliteedikontrolli programm, mille eesmärk on teenindada juhtkonda. Ta väitis, et "verification" tähendab inglise keeles heidutust ja seega aeglustab protsessi, samas kui tema PDSA eesmärk oli protsessi kiirendada.

Mis on SEM? Ja kuidas see mõjutab teie ettevõtte turundust?

Tänapäeval on PDCA väärtuslik praktika, mis on osa Agile ja Lean metoodikatest. See on ka tõhusa projektijuhtimise lahutamatu osa, olenemata sellest, kas see on agiilne või mitte. On tõestatud, et PDCA suurendab kiirust ja tõhusust, vähendades samal ajal projekti kulusid ja teostamise riske. Need eelised kehtivad üldiselt turundusprojektide juhtimisel.

PDCA tsükli etapid

PDCA mudel koosneb järgmistest sammudest:

kava

Planeerimisetapis peate tuvastama probleemi või võimaluse, analüüsima seda ja töötama välja hüpoteese. Selles etapis on kasulik teha SWOT-analüüs (tugevused, nõrkused, võimalused, ohud) ja tulemuste põhjal püstitada hüpoteesid. Planeerimisetapi viimane etapp on testitava hüpoteesi valimine. Teie hüpotees hõlmab soovitud tulemuse, võtme määratlemist tulemusnäitajad ja testimismeetod.

Tegema

PDCA-tsüklis ei viita Do-etapp tingimata kogu projekti lõpuleviimisele. Selle asemel viitab see protsessi osale, mille käigus loome eksperimenteerimiseks tööriistu. Väikeses mahus "jooksmine" võimaldab meil testida MVP-sid kui potentsiaalseid lahendusi ja teha kindlaks, milline katse toimib kõige paremini "looduses". Selles etapis on meie kliendid kõige rohkem kaasatud. Nad suhtlevad meie MVP-dega ja tarbivad neid, võimaldades meil jälgida ja jälgida nende reaktsioone.

Vaata järgi. Mis on PDCA?

Valideerimine tähendab tulemuste mõõtmist pärast katse lõpetamist. See sisaldab andmete kogumineprotsessi järgmiste sammude sõnastamiseks. On aeg koondada andmed, analüüsida tulemusi, mõõta tõhusust ja otsustada, kas katse toetab hüpoteesi või mitte. Valideerimisfaasi "tehtud" määratlus on kogutud väärtusliku klienditeabe üldine mõistmine, samuti lahenduse arendamise järgmise etapi määratlus.

seadus. Mis on PDCA?

Teie meeskond "astub tegutsema", rakendades lahenduse, mis põhineb eeldustel, mida te eelmises etapis tõestasite või ümber lükkasite. Kuna PDCA tsüklil pole selget algust ja lõppu, soodustab see kordamist. Tegelikult töötab see kõige paremini siis, kui seda järjepidevalt rakendatakse. Tänu sellele rakendusviisile muutub viimases etapis saavutatud täiustatud olek järgmise iteratsiooni baasolekuks jne.

Ratta keerutamist jätkates saate aidata oma meeskonnal kõigil tasanditel pidevalt areneda.

PDCA lai rakendus

Saate rakendada PDCA tsüklit oma organisatsiooni töö ja kultuuri lahutamatu osana. Seda on lihtne integreerida mitmesugustesse protsessidesse ja see annab kiireid tulemusi. Seetõttu on PDCA igas suuruses ja igas tööstusharus organisatsioonide lemmikmeetod. Kui te ei osale kogu ettevõtet hõlmavas agiilses ümberkujundamises, võite alustada PDCA juurutamisest potentsiaalsetes parendusvaldkondades meeskonna tasandil.

Näiteks osalege plaani-teha-kontrolli-tegutsemise tsüklis, kui:

• Määratlege uued töövood
• Alustage uut parendusprojekti
• Töötage välja toote, teenuse või protsessi uus või täiustatud kujundus
• Kavandage andmete kogumist ja analüüsimist, et seada prioriteediks ja kontrollida probleeme või algpõhjuseid.
• Looge pideva täiustamise kultuur

Nendes ja teistes algatustes saate Demingi tsüklist palju kasu, kuna see annab projektile selge ja teadusliku lähenemise. Teisisõnu julgustab see eeldusi tõestama, enne kui nende järgi tegutsema hakkad. Sellest tulenevalt on seda lähenemisviisi tunnistatud ka kuluefektiivsemaks, võimaldades meeskondadel katsetada lahendusi väiksemas mahus ja saada kiiremini tulemusi.

Planeerige-teha-kontrolli-tegutse agiilses turunduses. Mis on PDCA?

Agiilse turunduse PDCA keskendub peamiselt väärtusvoo juhtimisele. Efektiivne turundus ei erine palju toote/teenuse tootmisest või pakkumisest; Samuti püüab see parandada tõhusust, vähendada kulusid ja vigu ning suurendada väärtust.

Turundusmeeskonnad võitlevad sageli järgmiste probleemidega:

• tarnitakse õigeaegselt, kuna need suhtlevad paljude sisemiste ja väliste sidusrühmadega ning neil on palju sõltuvusi
• korraldada kampaaniaid kuluefektiivsel viisil
• Juhtkonna jaoks ulatuslike aruannete ja põhjuste analüüsi koostamine
• tõhusa protsessi optimeerimine, meeskonna seisakuaja minimeerimine ja läbilaskevõime pidev suurendamine
• leppimine klientide ootusi organisatsiooni ärilise väärtusega

PDCA mudeli kasutuselevõtt võib tuua kaasa märkimisväärseid edusamme kõigis neis valdkondades.

PDCA sisemistes kasutajalugudes

Kujutage ette, et teie turundusmeeskond peab rakendama uut kvalifitseerimisprotsessi ja automatiseerimine MQL (turunduse kvalifikatsiooniga juht). Esiteks peate mõtlema sellele, kuidas müügivihjeid õigesti hinnata (hinnata nende teekonna õiget etappi) ja kuidas need müügimeeskonnale edastada. See hõlmab automatiseerimistööriista hindamiseks, tööriistade integreerimist CRM-iga ja uut aruandlusprotsessi. Mis on PDCA?

Turundajad tõlgivad selle vajaduse oma sisekliendi kasutajalooks järgmises struktuuris:

Müügimeeskonna liikmena soovin saada turundustiimilt automaatselt tõeliselt kvalifitseeritud müügivihjeid otse meie CRM-is, et saaksin kasutada võimalust leida kuumi müügivihjeid, mis suurema tõenäosusega konversiooni toovad. 

Plan-Do-Check-Act võib aidata meeskondadel seda sisemist kasutajalugu tõhusamalt täita. Planeerimisetapis hinnake probleemi, konsulteerige müügiga ja pakkuge välja hüpotees (nt "Kui loome müügivihje jaoks edenemisriba enne, kui sellest saab MQL, saadame müügi ainult kuumadele müügivihjetele"). Kontrollimise etapis hankige müügilt tagasisidet ja tehke vajadusel kohandusi. Kui müügimeeskond MQL-idega rahul, minge seaduse faasi ja viige välja uus kvalifikatsioon. Kui see nii ei ole, muutke kriteeriume ja korrake neid seni, kuni leiate parima lahenduse. See lähenemine kehtib ühtviisi nii klientidele suunatud projektide kui ka kasutajalugude puhul.

PDCA klientide kasutajalugudes. Mis on PDCA?

Mõnes osas turundusosakond, nagu meiliturundus, on PDCA sageli lahutamatu osa sellest, kuidas meeskond kavandab klientide tulemusi, mitte ainult tulemusi.

Saate selle protsessi seostada PDCA tsükliga. Meeskonna planeerimise ajal e-posti turundus sõnastab eelduse selle kohta, mida nende klient saada soovib. Meeskond võib seda esitada kasutajaloona, näiteks:

Eelneva üritusel osalejana soovin saada sooduspromokoodi, et saaksin end lojaalse osalejana tunnustades hästi tunda ja saaksin kergemini õigustada nendel üritustel uuesti osalemist. 

Tegemise faasis e-posti turundusmeeskond koostab kaks potentsiaalset kirja koos sooduskoodiga, et see toimiks A/B-testina, mis jõuab piiratud hulka kliendisegmente. Viimase testina kogub meeskond olemasoleva piiratud väljalaskega A/B-testi andmeid ja teeb kindlaks, millised eeldused kinnitati ja lükati ümber. Need andmed mõjutavad lõplikku laiemat meilikampaaniat, mis jõuab kogu kliendibaasi.

Lõpuks võtab meeskond kasutusele meetmed, et levitada oma uusimat kinnitatud meiliturunduskampaaniat kogu meililoendis, kasutades lõpptulemuse mõjutamiseks valideerimisfaasis saadud teadmisi. Mis on PDCA?

Kui nad saavad oma klientide kohta rohkem teada ja püüavad pidevalt oma meilisuhtlust parandada, jätkab meeskond PDCA rakendamist. Nii saavad nad arendada oma koopia tooni, e-posti visuaale ja meiliturunduse platvormi valikut.

Kasutajatugi. Kuidas parandada kvaliteeti, kui kaup on otsas.

PDCA retrospektiivi ajal

PDCA rakendatavus ulatub kaugemale meeskonna jõudluse parandamisest projektis. See kõik on seotud sellega, kuidas meeskond tegeleb oma kaizen-protsessiga, nagu see avaldub nende tavapärastes tagasivaadetes. Tegelikult on iga retromeeskonna eesmärk koostada plaan oodatavate tehnoloogiliste katsete jaoks. Rühm ei pea lõplikku otsust kohe tegema. Siiski peaksid nad pakkuma võimalikke võimalusi protsessi muutmiseks ja viisi nende testimiseks.

Tagantjärele kavatseb meeskond protsessi muuta, tegeleda konkreetse kõnega ja määrata, kuidas katset meeskonnas madala riskiga viisil teha. Järgmisel meeskonna tagasivaatamisel vaatab meeskond selle protsessi muudatuse tulemused üle, hääletades meeskonna tagasiside põhjal kas Start, Stop või Continue. Kui nad hääletavad „Jätka praktikat”, võtavad nad selle kasutusele oma parimates tavades tulevikus projektide elluviimisel.

PDCA mudeli eelised turundajatele

PDCA tsükli tagajärjed võivad tuua pikaajalist kasu igale turundusmeeskonnale. Plaani-tee-kontrolli-tegutse tsükli integreerimisel olemasolevatesse protsessidesse saavad turundajad:

Suurenenud meeskonna agility. Mis on PDCA?

Loomuliku kliendiülevaatustsükli kaasamine oma meeskonnatöö kõikidesse aspektidesse annab teie klientidele suurema võimaluse mõjutada sisemiste otsuste tegemist. Lisaks annab eelseisvaid iteratsioone mõjutavate väiksemate tükkidena tarnimine meeskonnale parema võimaluse reageerida muutuvatele klientide nõudlusele. PDCA eesmärk on hoida meeskond õigel teel, et tagada klientide järjepidev rahulolu!

Mis on värbamisprotsessi sisseostmise (RPO) kontseptsioon?

Suurenenud efektiivsus

PDCA mudel parandab turunduse efektiivsust, võimaldades tööetappe läbi viia paralleelselt. Nii ei jää ükski disainimeeskonna liige reklaamteksti valmimist tegevusetult ootama. Selle asemel töötab meeskond sujuvalt selle nimel, et väikesed väärtpaberid klientideni õigel ajal tarnida. Lõppkokkuvõttes võimaldab iteratiivne protsess olemasolevaid ressursse maksimaalselt ära kasutada. Selle tulemuseks on kiirem tempo ja kvaliteetsemad turundusmaterjalid.

Pideva täiustamise kultuur

Nende paindlike tavade kasutuselevõtt tõstab esile parendusvõimalused organisatsiooni kõigil tasanditel ja suunab teid pideva täiustamise teele. Kui lisate selle tsükli oma protsessi, on iga iteratsiooni tulemused edasise arengu aluseks. Kui PDCA ratas hakkab pöörlema, pole enam stagnatsiooni tagasiteed.

Parem riskijuhtimine.

PDCA on populaarne lähenemisviis riskide minimeerimiseks projekti tasandil. See julgustab meeskonda kontrollitud keskkonnas oma kampaaniate iga sammu jälgima. Säilitades range kontrolli iga katse muutujate üle, on meeskonnal võimalus oma ideid enne nende täielikku rakendamist testida.

Eelarve optimeerimine

Empiirilisel testimisel ja analüüsil põhinevate tulemuste saamine lühema aja jooksul võib oluliselt vähendada rahalisi investeeringuid turundusprojekti. See optimeerimine toimub madalamate latentsuskulude ja parandusressursside tõttu. peamised vead.

PDCA on agiilse protsessi võti

Olete meid varem seda ütlemas: Agiilse turunduse täieliku kasu saamine algab agiilse mõtteviisi omaksvõtmisest teie organisatsiooni igal tasandil. Planeeri-tee-kontrolli-tegutse tsükli rakendamine viib teid sammu võrra lähemale selle Agile mõtteviisi tõelisele ellu äratamisele. Selle mõju sõltub osaliselt sellest, kui kiiresti see annab käegakatsutavaid tulemusi ja kui kiiresti see võib viia teie meeskonna protsessi paranemiseni. Nüüd on esimene asi, mida peate tegema, PLAAN PDCA integreerimiseks oma järgmise projekti elluviimisse!

 АЗБУКА