Produktuen gomendioa, funtsean, zure bezeroek erosi nahi dituzten produktuak iragartzen eta bistaratzen dituen iragazketa sistema bat da. Produktuen gomendio motorra sistema konplexua da, algoritmoak eta erabiltzaileen datuak erabiltzen dituena, hala nola, produktuen balorazioak eta iruzkinak, historia/itzulketen historia, saskiaren gertaerak, orrialdeen bistak, klik eta bilaketa historia, etab.
Behar bezala egiten denean, produktuen gomendioek merkatariei diru-sarrerak handitzen eta bezeroen atxikipena hobetzen lagun diezaiekete. HiVis Supply-k, lineako arropa eta ikusgarritasun handiko txikizkako dendak, gomendio pertsonalizatuak erabili zituen eta diru-sarrerak %68,3 izugarri handitu zituen.
Hona hemen tokiko produktuen gomendio-motorrak funtzionatzen duen adibide bat:
Merkatariek produktuen iradokizun-motor hauek erabiltzen ez ezik, Netflix eta YouTube bezalako streaming erraldoiek gomendio-motorrak ere badituzte, erabiltzaileek ikus ditzaten gomendatutako klipen zerrenda pertsonalizatuak sortzeko. Izan ere, Netflix-en ikusten dituzun saioen % 80 gomendio motorearen bidez aurkitzen dira.
Banakako paketatzea. Nola nabarmendu?
Orain ikus ditzagun merkatariek erosketa-esperientzia esanguratsuagoak sortzeko erabiltzen dituzten gomendio-motor mota desberdinak.
3 motatako produktuak gomendatzeko motor daude:
- Edukiak iragaztea. Iragazki mota honek eroslearen aurreko lehentasunak eta iraganeko aukerak aztertzen ditu hobespen-profil bat sortzeko. Beraz, "Hau gustatu bazaizu, baliteke hau ere gustatuko zaizu" bezalako gomendioak ikusten dituzun hurrengoan, gogoratu edukian oinarritutako iradokizuna dela.
- Elkarlaneko iragazketa: metodo honek hainbat bezero eta iturriren datuak hartzen ditu eta haien erosketa-historiak gurutzatzen ditu bezero jakin batek zer nahi duen aurreikusteko.
- Adibidez, erabiltzaile bat oinetakoen bila ari bada, sistemak beste erabiltzaile batzuekin batera erosi dituzten galtzerdi pare bat gomenda dezake.
- Horrez gain, iragazketa kolaboratiboaren metodoak erabiltzaileen osaera demografikoa aztertzen du eta lehen aldiz erosleak diren edo lehendik dauden erosleak diren zehazten du. Amazonek elementuz elementu iragazteko lankidetza-metodo bat erabiltzen du, konpainiaren diru-sarreren % 35 hartzen duena.
- Gomendio hibridoak. Terminoak dioen bezala, gomendio-motor mota honek edukietan oinarritutako eta lankidetzan oinarritutako metodoak konbinatzen ditu, antzeko erabiltzaileen datuak eta erabiltzaile jakin baten iraganeko hobespenak erabiliz gomendatutako produktuen zerrenda sortzeko.
Nola funtzionatzen du produktuak gomendatzeko motorrak?
Produktu gomendio-motor tipiko batek datuak lau fase desberdinetan prozesatzen ditu: bilketa, biltegiratzea, analisia eta iragazketa.
1. urratsa: Datu bilketa. Produktuen gomendioa
Horrek datu esplizituak zein inplizituak barne hartzen ditu. Datu esplizituak erabiltzaileek emandako informazioak dira, hala nola produktuen balorazioak eta iruzkinak. Bestalde, datu inplizituek informazioa daukate, hala nola eskaeren historia/itzulketen historia, saskiaren gertaerak, orrialdeen bistak, klikak eta bilaketa-erregistroak.
2. urratsa: Datuak biltegiratzea
Produktuen gomendio-motorrak datuak elikatzen ditu. Bere eraginkortasuna algoritmoen eskura jartzen duzun datu kopuruaren araberakoa da. Gomendioak konfiguratzeko erabiltzen duzun informazio motak erabili behar duzun biltegiratze mota aukeratzen lagun zaitzake. erabil dezakezu datu-basea NoSQL, SQL datu-base estandarra, edo baita objektuen biltegiratze motaren bat ere.
3. urratsa: Datuen analisia. Produktuen gomendioa
Datuak hainbat analisi-prozesu erabiliz iragaztea hurrengo urratsa da. Hona hemen bildutako datuak aztertzeko modu batzuk:
- Denbora errealeko sistemak
- Loteen Analisia
- Ia denbora errealeko analisia
4. urratsa: Datuak iragaztea
Azken urratsa iragazketa metodo bat aukeratzea da. Aurreko atalean esan dugun bezala, hiru iragazketa metodo ezberdinen artean aukera dezakezu: edukietan oinarritutako gomendioak, lankidetzakoak edo hibridoak.
Zergatik behar du lineako denda batek produktuak gomendatzeko sistema bat? Produktuen gomendioa
Duela hamarkada bat baino gehiago, Amazonek ezaugarri berri bat sartu zuen bere webgunean. Produktu sorta bat erakutsi zuten karrusel batean lelopean: "Elementu hau ikusi zuten bezeroek beste elementu batzuk ere ikusi zituzten".
Amazon-en produktuaren gomendioa ez zen ezaugarri bat bakarrik, datuak negozioaren arrakasta lortzeko modu adimentsuan erabiltzeko erakustaldi bikaina baizik. Gaur egun, txikizkako erraldoiaren arrakasta handiaren ostean, merkatari gehienek gomendio pertsonalizatuak erabiltzen ari dira helburuko marketin-tresna gisa. publizitatea posta elektronikoko kanpainak eta zure webguneko orrialde gehienetan.
Baina denda bat zuzentzen baduzu ecommerce eta oraindik ez dituzu gomendioak aktibatu, hona hemen zure egungo estrategia berraztertzera bultzatuko zaituzten datu eta zifra garrantzitsu batzuk.
Jardunbide egokien produktuen gomendioa
Dendaren jabe asko ecommerce, badirudi produktuen gomendioak antzeko produktuen bilduma besterik ez direla. Hala ere, sarritan gauza garrantzitsu bat galtzen dute: bihurketak egiteko gomendioak optimizatzea.
Erabili Data Scie bezeroen erosteko portaera ulertzeko
Produktuen gomendioak zure alde egiteko, eskaintzen dituzun eskaintzak garrantzitsuak eta datuetan oinarritutakoak direla ziurtatu behar duzu. Beraz, nola eman zure bezeroei beren interes eta beharrekin bat datozen gomendio zehatzenak?
Bezero guztiak ez dira berdinak. Erosle bakoitzak bere lehentasun eta irizpide bereziak ditu, eta horietan oinarritzen dira erosketa erabakiak.
Adibidez, osasun osagarrien denda baten jabea bazara, zure bezero batzuek zapore edo osagai zehatzak nahiago izan ditzakete. Bestalde, bezero batzuk beti leial izango dira gogokoen dituzten markei. Produktu gomendio-motor eraginkor batek erabiltzaileen jokabide berezi hauek ezagutu behar ditu beti eta bezero batek produktu jakin bat erosteko erabakiaren atzean dagoen "zergatik" ulertu behar du.
Bildu dituzun datuetatik ikasiz, zure motorrak jakingo du zure bezeroei zer gustatzen zaien eta zerk erostera bultzatzen dituen. Era berean, bisitariak produktuen eskaintza pertsonalizatuekin erakartzen ditu. Accenture-ren ikerketek erakusten dute produktu pertsonalizatuen gomendioek ehuneko 75 handitzen dutela erosteko probabilitatea.
Eman gomendio kopuru egokia. Produktuen gomendioa
Zure webgunean produktuen gomendioak sartzearen helburua bisitariei gustatuko litzaiekeen zerbait aurkitzen laguntzea da, horrela bezeroen konpromisoa areagotuz. Gomendioak zure bihurketak hobetzeko aukera gisa heltzeko joera handiagoa hartzen duzunean, aukera handia dago esperientzia orokorrari kalte egitea.
Izan ere, gomendio gehiegik bisitariak urrun ditzakete orriaren benetako helburutik. Webgune batean arakatzean agertzen den pop-up gogaikarria bezala, produktuen gomendioak ere gogaikarria izan daitezke.
Ikusi Walmart-ek produktuak gomendatzeko estrategia nola gauzatu zuen:
Amazonek ez bezala, Walmart-ek ez du produktuen gomendio estrategia integralik. Gutxieneko eta zentratuta mantenduz, bere produktuaren iradokizunen funtzioa ez dela uneko orrialdearen benetako helburutik desbideratzen ziurtatzen dute.
Kantitatea baino kalitatea aukeratzea da gure adituen gomendioa. Hautatutako orrialdeetan gomendio aipagarri batzuk soilik bistaratuz, bihurketa-tasaren eta erosketa-esperientziaren arteko oreka mantendu dezakezu.
Erabili kalitate handiko produktuen irudiak. Produktuen gomendioa
Irudiak ezinbestekoak dira arrakasta izateko. ecommerce. Baina zergatik?
Ikusizko edukiak konfiantza sortzen du erosleei dendako erosketa-esperientzia bat eskainiz.
Produktuen gomendioak ez dira kasu honetan salbuespena. Kalitate handiko irudiak sartzea da jendeak zure elementu nabarmenduak ikusteko modurik onena.
Nike-ren produktuen gomendioek lehen mailako irudiak dituzte, bezeroei produktu hauek aurkitzea, ebaluatzea eta erostea errazten dietenak.
Gomendio adimentsuek bihurketa hobeak eragiten dituzte
Marketing Dive-ren arabera, erosleen % 48k marka baten webgunea uzten du eta lehiakide batean erosketak egiten ditu, esperientzia eskas pertsonalizatua dela eta. Bisitarien arreta bereganatzeko, produktu gomendio adimentsuagoak eta pertsonalizatuagoak egin behar dituzu lehentasun indibidualetan edo datu sozialetan oinarrituta.
Produktuen gomendioekin, guztion erosketa-ereduak, portaera, erosketa-historia edo nahien zerrendak jaso ditzakezu eta produktuen iradokizun oso espezializatuak aurkez ditzakezu.
Gomendio mota desberdinak sortzea erosketa-ingurune erakargarria sortzeko beste metodo eraginkor bat da.
Bihurketa-gomendio mota onenetako batzuk hauek dira:
Salduen gomendioa. Gomendioan mota honek barne hartzen ditu lineako denda bateko produktu ezagunak edo salduenak.
Beste bezero batzuk ere aztertzen ari dira. Gomendio mota honek funtzionatzen du datu bilketa, erabiltzaile askoren interesak edo lehentasunak eta Interneten erosle jakin baten portaerarekin parekatzea eskaintza zehatzenak eskaintzeko.
Gustatuko zaizu ere: erosleak bilatzen duenaren zertxobait antzekoa den produktuen multzoa da. Ildo horretan, gomendio-motorrak erabiltzaileen hainbat jokabide eta hobespen biltzen eta alderatzen ditu, hala nola kategoria, kolorea, marka, prezioa, etab.
Gomendioak kategoriaka. Denda batzuk ecommerce bistaratu produktuen iradokizunak kategoriaka salduenetan edo produktu ezagunetan oinarrituta. Produktuen gomendioa
Hobetu AOV Frequently Bought Together gomendioak erabiliz
Merkataritza elektronikoko dendaren diru-sarrerak handitzeko modurik onenetako bat transakzioen AOV edo batez besteko eskaeraren balioa handitzea da. Frequently Bought Together gomendioak upselling eta salmenta gurutzatua aukerak sortzea dute helburu. Produktuen gomendioa
Kasu honetan, produktuen gomendio-motor batek datu kopuru handiak aztertzen ditu, hala nola erosketa-historia eta antzeko erabiltzaileen aurreko portaera, produktu gehigarriak gomendatzeko.
Amazonek dena ondo egiten du hau egitean:
"Maiz elkarrekin erositako" produktuak gomendatzeko helburu nagusia transakzio bakoitzeko AOV handitzea da.
Sartu froga sozialak edo txapak konfiantza sortzeko. Produktuen gomendioa
Gomendioei gizarte-babesaren elementu bat gehitzeak merkatariei eskaintzen dizkieten produktuetan konfiantza erakusten laguntzen die.
HubSpot-en ikerketek erakusten dute kontsumitzaileen % 57k nahiago duela gutxienez 4 izarreko balorazioa duen produktu edo zerbitzu bat. Gainera, gaur egungo erosleak % 31 gehiago gastatzeko prest daude iritzi hobeak dituzten enpresetan.
Zure konfiantza zatidura handitzeko, produktu bakoitzaren ondoan ikono txikiak jar ditzakezu egun horretan zenbatek erosi duten erakusteko. Erosle bat konturatzen bada beste pertsona batzuek dagoeneko produktu jakin bat erosi dutela, horrek erosteko erabaki batera hurbildu dezake.
Merkatariek izar-balorazioa ere gehi diezaiekete beren salduen gomendioei bihurtzeko aukerak areagotzeko.
"Bestseller", "Goienen aukerak" edo "Editorearen aukeraketa" bezalako etiketak ere eraginkorrak dira.
Jarri gomendioak tolesturaren gainean
Erosketak ikusizko joko bat denez, zure gomendioaren kokapenak garrantzi handia du. "Tolesduraren gainean" terminoa egunkarien goiko erdia izendatzeko erabiltzen zen lehen aldiz; horretarako zati bakar bat zegoen oinezkoentzat ikusgai. Hori dela eta, argitaletxeek normalean irudi edo izenburu erakargarriak jartzen zituzten pleguaren gainean bisitariak erakartzeko.
Webguneak ez dira desberdinak. Produktuen gomendioa
Nielsen Norman Group manifestuaren arabera, erabiltzaileek goiko eta beheko informazioa prozesatzeko moduaren batez besteko aldea % 84 da.
Zure produktuaren gomendioa pleguaren gainean jartzeak erosleei erraz identifikatzen lagunduko die. Erosketarako interes maila handiena duten erosleentzat, tolesturaren gainean kokatzea erosoa.
Gehitu produktuen gomendioak 404 orrialdetan. Produktuen gomendioa
404 erroreak etsigarriak izan daitezke bezeroentzat.
Izan ere, ikerketa batek erakusten du 74 akatsa aurkitzen duten erosleen % 404k gunetik utziko duela eta ez duela inoiz itzuliko.
Baina ez kezkatu! Egoera saihestezin hau erabil dezakezu zure produkturik beroenak erakusteko. Erabiltzaileei errore-orritik ateratzeko modua eskaintzeaz gain, aukera harrigarria eskaintzen du honek bihurketa kopurua handitu.
Nike, Steve Madden eta abarrek bezalako merkatari ezagunek ere taktika hau jarraitzen dute eta ezinbesteko 404 akatsak aukera bihurtzen dituzte.
Hasiera Produktuen gomendioak Indartsua
Webgune baten hasierako orria produktuen gomendioak argitaratzeko leku aproposa da.
Baymard-en ikerketak dio lehen aldiz erosleen % 25 behin eta berriz joan zela hasierako orrialdera eta gero berriro itzuli zela guneko produktu sorta arakatzeko. Markaren gama esklusiboaren aldez aurretiko ezagutzarik ez duten eta edukiarekiko menpekotasun handia duten bisitari berriak hasierako orriazure kontzientzia areagotzeko. Produktuen gomendioa
Adibidez, RayBan-ek bere produkturik ezagunenak bere hasierako orrian jarri zituen erosteko aukerak sortzeko.
Filosofia sinplea da: normalean zaila izaten da bisitari berriei eskaintza berriak gomendatzea datu faltagatik. Egoera honetan, produktuaren gomendiorik onena produktu ezagunenak edo bihurketa-tasa handienak dituztenak hasierako orrian erakustea da.
Sartu gomendioak berrespen eta utzitako saskiaren mezu elektronikoetan
Gastatutako dolar bakoitzeko posta elektronikoko marketina, batez beste $42 espero dezakezu. Gainera, merkatarien % 59k posta elektronikoa gomendatzen du kanal eraginkorrena dela ikuspuntuak diru-sarrerak jasotzen. Bihurketa handiari esker posta elektronikoak zure lankideei gomendioak aurkezteko modu onenetako bat dira.
Adibide gisa, abandonatutako saski elektronikoa S erabil dezakezu abandonatutako elementuen antzeko arte-elementuetarako.
Bestalde, "maiz erositako elkarrekin" gomendioak sar ditzakezu eskaera berresteko mezu elektronikoan.
Azken gogoetak
Infosys txikizkako erosketa-esperientzien inkesta batek erakusten du kontsumitzaileen % 74 frustratuta dagoela euren interesekin eta lehentasunekin zerikusirik ez duen edukia erakusten duen webgune batean iristean. Hala ere, bezeroarengan oinarritutako pertsonalizazioak zure bihurketak % 5 handitu ditzake eta zure marketin-gastuaren itzulera 5 eta 8 aldiz handiagoa izan daiteke.
Produktu pertsonalizatuen gomendioek hazkundea eta errentagarritasuna bultzatzen dute, bezeroei erostea errazten dieten hobespen zehatzak ulertuz. Ezagunenetako bat bezala merkataritza elektronikoko joerak, produktuen gomendioek merkatariei industriako izen handienekin lehiatzeko eta gainditzeko aukera ematen diete bezeroei erosketa esperientzia paregabea eskaintzen dieten bitartean.
Iruzkin bat idatzi