Markaren defendatzaileak Zure markaren produktuak edo zerbitzuak gogotsu onartzen eta gomendatzen dituzten pertsonak dira. Iritzi positiboak adierazten dituzte, euren esperientziak partekatzen dituzte eta aktiboki bezero berriak erakartzen dituzte. Markaren defendatzaileak aktibo baliotsuak dira, haien gomendioek eta berrikuspen positiboek marka baten ospean eta bezero berriak erakartzen eragin handia izan dezaketelako. Hona hemen gako batzuk ezaugarriak eta estrategiakmarkaren defendatzaileekin lotuta:

  1. Leialtasuna:

    • Markaren defendatzaileek leialtasun maila handia izaten dute. Zure marka beste batzuk baino nahiago dute eta ingurune lehiakor batean ere aktiboki laguntzeko prest daude.

  2. Markaren defendatzaileak. Esperientzia positiboa:

  3. Gomendio aktiboa:

    • Markari positiboki hitz egiten ez ezik, aktiboki gomendatzen diete lagunei, senideei, lankideei eta sare sozialak.

  4. Markaren defendatzaileak. Leialtasun programetan parte hartzea:

    • Markaren defendatzaileak leialtasun programen parte izan daitezke, hobari edo deskontu osagarriak jasoz haien laguntza aktiboagatik.

  5. Edukiak sortzea:

    • Markaren defendatzaile batzuek euren edukia sortzen dute, hala nola testigantzak, iritziak, argazkiak edo bideoak, produktuaren benetako erabilera erakutsiz.

  6. Markaren defendatzaileak. Feedback-en parte hartzea:

    • Markaren defendatzaileek modu aktiboan parte har dezakete iritzietan, ideiak eskainiz, iradokizunak eginez eta markari produktuak edo zerbitzuak hobetzen lagunduz.

  7. Bezero berrien erakarpena:

  8. Eragin soziala:

    • Markaren defendatzaileek, batez ere eragin sozial handia dutenek, eragin handia izan dezakete euren jarraitzaile eta ikusleengan, markari arreta erakarriz.

  9. Markaren defendatzaileak. Markaren enbaxadoreak:

    • Zenbait kasutan, enpresek markaren defendatzaileak gonbida ditzakete markaren enbaxadore bihurtzera, beren jardueragatik hobari edo sari osagarriak emanez.

Markaren defendatzaileak sortzeko eta mantentzeko estrategien artean, kalitate handiko produktuak eta zerbitzuak ziurtatzea, komunitatearekin aktiboki parte hartzea, leialtasun-programaren parte-hartzea sustatzea eta positiboa eta inklusiboa sortzea. bezeroekin komunikazioa.

Paketeen diseinuaren laburpena

Nola erakar ditzakezu zure produktuaren argazkiak Instagram-en argitaratzen dituzten eta zure negozioaren Facebook orrian iritzi bat idazteko denbora hartzen duten bezero pozik gehiago? Are garrantzitsuagoa dena, zer egin dezakezu bezeroak zure negozioa defendatzera animatzeko?

Pizgarriak eskaintzea. Markaren defendatzaileak.

Pizgarriek funtzionatzen dute. Bereziki erabilgarriak dira zure markaren defendatzaileen armada bat sortzeko. Jende gutxiagok jarraituko zaitu Twitter-en, iritziak argitaratuko edo, bestela, zure markarekin sarean identifikatuko zaitu besteek egiten ez badute. Hau egia da zure produktuaren edo zerbitzuaren kalitatea edo kostua edozein dela ere. Elkarreragina sustatzea sare sozialak eta online iritziak uste baino ohikoagoak dira.

Kontsumitzaileen % 79k dio enpresa baten Facebook-eko orria gustuko izatearen arrazoi nagusia deskontua jasotzea dela. Merezitako pizgarri batekin arreta gehiago erakartzeak gauzak mugiarazi ditzake.

Esaterako, enpresek deskontua eskain dezakete argitalpen bat gustuko izateagatik edo zure esperientzia Twitter-en partekatzeko. Berriak diren edo sareko presentzia besterik ez duten enpresa txikientzat, bezeroak diru-sari bat edo sustapen-eskaintza bat jasotzeko sartzearen truke, zaleen oinarri kritiko hori eraikitzen lagunduko du bezeroak iritzia argitaratzera bultzatzeko lehiaketa bat egitea.

Hasi erreferentzia-programa bat.

Erreferentzia-programak ezin hobeak dira lehendik dituzun bezeroak zuretzako merkaturatzen hasteko. Imajinatu - zure bezero bakoitzak lead bat sortuko balu, zer gertatuko litzateke? Mega hazkundea.

Horixe da Dropbox-ekin gertatu zena, erreferentzialdien arrakastaren adibide bikaina. Lagun bat gonbidatzeko 16 GB doako espazioa eskainiz, 100 erabiltzaile izatetik 000   era hazi zen konpainia 4 hilabetetan. Funtsean, 000 hilabetean behin erabiltzaile kopurua bikoiztu zuten. Erreferentzia-kanpainak arrakasta handia izan zuen arrazoiaren zati bat izan zen Dropbox-ek ez zuela eskatzen ari zirenean zentratu, baizik eta eskaintzen ari zirenean: espazio librea.

Irakatsi bezeroan oinarritutako ezagutzarekin. Markaren defendatzaileak.

Zure edukien marketina erabiltzen duzunean zure merkatua haien bizitza hobetzen lagunduko duten gaiei buruz hezteko, orduan informazio orokorra eskaini besterik ez duzu zilarrezko plater batean. Zure edukien egutegia sortzen ari zarenean, galdetu zeure buruari: zure bezeroek partekatu nahi al dute blogeko argitalpen hau lagunekin edo lankideekin? Prest egongo al dira zure markaren bideoa birblog egiteko edo zure podcasterako esteka partekatzeko, euren sareak interesa izateko balio nahikoa duela uste dutelako?

Adoberen Edukien egoeraren txostenak aurkitu du edukia partekatzeko arrazoi nagusietako batzuk jendeak nahi dituela:

  • Gaiaz kontzientziatu
  • Partekatu zure ezagutza
  • Erakutsi besteei gustatzen zaizun edukia
  • Konektatu besteekin

Gizartearentzat baliotsua izan. Markaren defendatzaileak

Eta utzi zure bezeroak balio horren parte bihur daitezen. Nielsenen ikerketaren arabera, mundu osoko kontsumitzaileen erdiak baino gehiagok gehiago ordainduko du beren balioekin bat datozen marken produktu edo zerbitzuengatik. Ingurumena eta iraunkortasuna edo gizarte kontzientzia eta konpromisoa dela, kontsumitzaileak sutsuagoak dira euren grinak defendatzen dituzten markekin. Ez duzu kausa zehatzik bilatu behar zure "super sustatzaileak" inspiratzeko.

Arazoak sortzen direnean hitz egiteak edo parte hartzeak kontsumitzaileei erakutsi diezaieke zenbat zaintzen duen zure marka. Are garrantzitsuagoa dena, zure markaren defendatzaileei zure enpresari buruz hitz egiteko arrazoi on bat ematen diezu.

Stumptown Coffee Roasters Hurricane Harvey Relief Fund-erako dirua biltzen lagundu duten negozio askotako bat da. Horrelako ekintzak ez dira soilik sozialki arduratsuak, baizik eta kontsumitzaileei ere pizgarri handia ematen diete argitalpen bat partekatzeko hogeita hamar segundo hartzeko. sare sozialak.

Paisaia-enpresek ideiak merkaturatzen dituzte.

Esan eskerrik asko.

Norbaitek iritzi positibo bat idazten duenean, lagun bat aipatzen duenean, sare sozialetan bere esperientzia partekatzen duenean edo zure markaren alde egiten duenean, esan eskerrik asko. Benetako markaren defendatzaileak zure markari buruz etengabe oihukatzen dutenak dira esperientzia positiboa dutenean. Bikaina bezeroarentzako zerbitzua -berriro. Zure produktu edo zerbitzuaren eguneraketa berria maite dute, lehen aldiz erregistratu edo erosketa egin zutenean gustatu zitzaien bezainbeste. Zure markari buruz pozik hitz egiten ari diren bezero asetuen laguntza handiagoa sustatzeko modurik onena haien ekintzak estimatu zirela jakinaraztea da.

Ezin duzu eskertu ekintza bakoitza. Hala ere, sareko berrikuspen bati edo sare sozialetako iruzkin bati erantzuten badiozu, egin. Zure markaren defendatzailea zure CRMn badago eta eskerrak emateko ohar bat edo are pertsonalizatutako ohar bat edo token moduan opari txiki bat bidal dezakezu, egin ezazu.

Zure markaren defendatzaileek zure marka sustatzen dute, funtsean, zure produktuagatik edo baita zure pizgarriagatik esker ona adierazteko modu gisa. Jarraitu esker oneko zikloa. Gure bezero berri guztiei txokolate kaxa bat bidaltzen diegu izena ematean. Oporretan ere ardo botilak bidaltzen ditugu. Eta urtean zehar eskerrak emateko 1-2 opari gehigarri bidaltzen saiatzen gara. Noski, lanpetuta gaude bezeroei zerbitzatzen eta bezero potentzialak aurkitzen. Baina EZER ez da gure bezeroei haien laguntza zenbat eskertzen dugun jakitea baino garrantzitsuagoa.

Erabili gainerako marketin-estrategia

Ahoz ahoko marketina zure indartsuena izan daitekeen arren ondasuna, horrek ez du esan nahi beste ezer behar ez duzula aldarrikapena bultzatzeko. Kontuan izan zure bezero onenen beharrak, nahiak eta itxaropenak zure marketin kanpainak sortzerakoan. Zenbat eta gehiago pentsatu, orduan eta gehiago pentsatuko dute zure markaz.

 

 АЗБУКА 

 

Liburuxka eraginkorrak. Zergatik botatzen ditu jendeak zure liburuxkak eta nola gelditu?
Marka-identitatea sortzea
Enbalajeen Diseinurako Gida
Bidaia-enpresentzako publizitatea