Tuotemerkkien kannattajat ovat ihmisiä, jotka tukevat ja suosittelevat innokkaasti brändisi tuotteita tai palveluita. He ilmaisevat positiivisia mielipiteitä, jakavat kokemuksiaan ja houkuttelevat aktiivisesti uusia asiakkaita. Brändin kannattajat ovat arvokasta omaisuutta, koska heidän suosituksellaan ja myönteisillä arvioillaan voi olla merkittävä vaikutus brändin maineeseen ja uusien asiakkaiden houkuttelemiseen. Tässä muutamia avaimia ominaisuuksia ja strategioitayhdistetty brändin kannattajiin:

  1. Uskollisuus:

    • Brändien kannattajilla on usein korkea uskollisuusaste. He suosivat brändiäsi muihin verrattuna ja ovat valmiita tukemaan sitä aktiivisesti myös kilpailuympäristössä.

  2. Brändin puolustajat. Positiivinen kokemus:

  3. Aktiivinen suositus:

    • He eivät vain puhu positiivisesti brändistä, vaan myös suosittelevat sitä aktiivisesti ystävilleen, perheelleen, kollegoilleen ja sosiaaliset verkostot.

  4. Brändin puolustajat. Osallistuminen kanta-asiakasohjelmiin:

    • Brändin kannattajat voivat olla mukana kanta-asiakasohjelmissa ja saada lisäbonuksia tai alennuksia aktiivisesta tuestaan.

  5. Sisällön luonti:

    • Jotkut tuotemerkkien kannattajat luovat omaa sisältöään, kuten suosituksia, arvosteluja, valokuvia tai videoita, jotka osoittavat tuotteen todellisen käytön.

  6. Brändin puolustajat. Palautteeseen osallistuminen:

    • Brändin kannattajat voivat osallistua aktiivisesti palautteen antamiseen tarjoamalla ideoita, tekemällä ehdotuksia ja auttamalla brändiä parantamaan tuotteitaan tai palveluitaan.

  7. Uusien asiakkaiden houkutteleminen:

  8. Sosiaalinen vaikutus:

    • Brändin kannattajat, erityisesti ne, joilla on merkittävä sosiaalinen vaikutusvalta, voivat vaikuttaa voimakkaasti seuraajiinsa ja yleisöönsä kiinnittämällä huomiota brändiin.

  9. Brändin puolustajat. Brändilähettiläät:

    • Joissakin tapauksissa yritykset voivat kutsua brändin puolestapuhujia brändilähettiläiksi ja tarjota heille lisäbonuksia tai palkintoja heidän toiminnastaan.

Strategioita brändin kannattajien luomiseksi ja ylläpitämiseksi ovat korkealaatuisten tuotteiden ja palvelujen varmistaminen, aktiivinen osallistuminen yhteisön kanssa, kanta-asiakasohjelmiin osallistumisen kannustaminen ja positiivisen ja osallistavan kommunikointi asiakkaiden kanssa.

Pakkaussuunnittelun lyhyt kuvaus

Kuinka voit houkutella lisää niitä tyytyväisiä asiakkaita, jotka julkaisevat kuvia tuotteestasi Instagramissa ja käyttävät aikaa arvostelun kirjoittamiseen yrityksesi Facebook-sivulle? Vielä tärkeämpää on, mitä voit tehdä kannustaaksesi asiakkaita puolustamaan yritystäsi?

Tarjoa kannustimia. Brändin kannattajat.

Kannustimet toimivat. Ne ovat erityisen hyödyllisiä luotaessa armeijaa kannattajia brändillesi. Harvemmat ihmiset seuraavat sinua Twitterissä, julkaisevat arvosteluja tai muuten tunnistautuvat brändiisi verkossa, jos muut eivät sitä tee. Tämä pätee tuotteesi tai palvelusi laadusta tai hinnasta riippumatta. Kannustava vuorovaikutukseen sosiaaliset verkostot ja online-arvostelut ovat yleisempiä kuin uskotkaan.

79 prosenttia kuluttajista sanoo, että heidän tärkein syynsä tykätä yrityksen Facebook-sivusta on alennuksen saaminen. Enemmän huomion herättäminen arvokkaalla kannustimella voi saada asiat liikkeelle.

Yritykset voivat esimerkiksi tarjota alennusta julkaisusta tykkäämisestä tai kokemuksesi jakamisesta Twitterissä. Pienyrityksille, jotka ovat joko uusia tai vasta perustamassa verkkonäkyvyyttä, kilpailun järjestäminen kannustaakseen asiakkaita julkaisemaan arvostelun vastineeksi rahapalkinnon tai tarjouksen saamisesta auttaa rakentamaan kriittistä fanikuntaa.

Aloita viittausohjelma.

Suositusohjelmat ovat erinomaisia ​​saamaan nykyiset asiakkaasi aloittamaan markkinoinnin puolestasi. Kuvittele vain – jos jokainen asiakkaasi voisi luoda yhden liidin, mitä tapahtuisi? Mega kasvua.

Juuri näin tapahtui Dropboxin kanssa, joka on olennainen esimerkki viittauksen onnistumisesta. Tarjoamalla 16 Gt ilmaista tilaa ystävän kutsumiseen, yritys kasvoi 100 000 käyttäjästä 4 000 000 käyttäjäksi 15 kuukaudessa. Pohjimmiltaan he tuplasivat käyttäjien määrän 3 kuukauden välein. Osa syistä, miksi heidän suosituskampanjansa oli niin menestyvä, oli se, että Dropbox ei keskittynyt siihen, mitä he kysyivät, vaan siihen, mitä he tarjosivat – vapaaseen tilaan.

Opeta asiakaslähtöisellä tiedolla. Brändin kannattajat.

Kun käytät sisältömarkkinointiasi kouluttaaksesi markkinoitasi aiheista, jotka auttavat heitä parantamaan elämäänsä, olet yksinkertaisesti tarjonnut yleistä tietoa hopealautasella. Kun luot sisältöaikatauluasi, kysy itseltäsi, haluavatko asiakkaasi jakaa tämän blogikirjoituksen ystävilleen tai työtovereilleen? Ovatko he valmiita blogoimaan uudelleen brändisi videon tai jakamaan linkin podcastiisi, koska he uskovat, että sillä on tarpeeksi arvoa, jotta heidän verkkonsa kiinnostaisi?

Adoben State of Content -raportin mukaan eräät tärkeimmistä syistä sisällön jakamiseen ovat se, että ihmiset haluavat:

  • Lisää tietoisuutta asiasta
  • Jaa tietosi
  • Näytä muille sisältöä, josta pidät
  • Ota yhteyttä muihin

Ole arvokas yhteiskunnalle. Brändin kannattajat

Ja anna sinun asiakkaista tulee osa tätä arvoa. Nielsenin tutkimuksen mukaan yli puolet kuluttajista maailmanlaajuisesti maksaa enemmän tuotteista tai palveluista, jotka ovat peräisin heidän arvojensa mukaisilta brändeiltä. Olipa kyse ympäristöstä ja kestävyydestä tai sosiaalisesta tietoisuudesta ja sitoutumisesta, kuluttajat ovat intohimoisempia brändeihin, jotka puolustavat heidän intohimoaan. Sinun ei tarvitse etsiä erityistä syytä innostaaksesi "superpromoottoreita".

Pelkästään puhuminen tai osallistuminen ongelmien ilmetessä voi näyttää kuluttajille, kuinka paljon brändisi välittää. Vielä tärkeämpää on, että annat brändisi kannattajille hyvän syyn puhua yrityksestäsi.

Stumptown Coffee Roasters on yksi monista yrityksistä, jotka auttoivat keräämään rahaa Hurricane Harvey Relief Fund -rahastoon. Tällaiset toimet eivät ole vain sosiaalisesti vastuullisia, vaan ne antavat myös kuluttajille valtavan kannustimen käyttää 30 sekuntia jakaaksesi julkaisun sosiaaliset verkostot.

Maisemayritysten markkinointiideoita.

Sano kiitos.

Kun joku kirjoittaa positiivisen arvion, suosittelee ystävää, jakaa kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa tai puolustaa brändiäsi jollain tavalla, sano kiitos. Todelliset brändin puolestapuhujat ovat niitä, jotka huutavat jatkuvasti brändistäsi, kun heillä on positiivinen kokemus. Erinomainen asiakaspalvelu - taas. He rakastavat tuotteesi tai palvelusi uutta päivitystä aivan yhtä paljon kuin he rakastivat sitä ensimmäisen kerran rekisteröityessään tai tehdessään ostoksen. Paras tapa kannustaa suurempaa tukea tyytyväisiltä asiakkailta, jotka puhuvat jo iloisesti brändistäsi, on kertoa heille, että heidän toimintaansa arvostettiin.

Et voi kiittää jokaista tekoa. Jos kuitenkin voit vastata online-arvosteluun tai sosiaalisen median kommenttiin, tee niin. Jos brändin puolestapuhujasi on CRM:ssäsi ja voit lähettää kiitoskirjeen tai jopa henkilökohtaisen viestin tai pienen lahjan rahakkeen muodossa, tee se.

Brändisi kannattajat mainostavat brändiäsi lähinnä keinona ilmaista kiitollisuutensa tuotteestasi tai jopa kannustimestasi. Jatka kiitollisuuden kierrettä. Lähetämme kaikille uusille asiakkaillemme suklaarasia ilmoittautumisen yhteydessä. Lähetämme myös viinipulloja juhliin. Ja yritämme lähettää 1-2 ylimääräistä kiitoslahjaa vuoden aikana. Tietenkin palvelemme asiakkaita ja etsimme potentiaalisia asiakkaita. Mutta MITÄÄN EI ole tärkeämpää kuin kertoa asiakkaillemme, kuinka paljon arvostamme heidän tukeaan.

Käytä loput markkinointistrategiastasi

Vaikka suullinen markkinointi saattaa olla vahvin omaisuus, se ei tarkoita, ettet tarvitse mitään muuta innostaaksesi vaikuttamista. Pidä parhaiden asiakkaidesi tarpeet, toiveet ja odotukset mielessä luodessasi markkinointikampanjoitasi. Mitä enemmän ajattelet heitä, sitä enemmän he ajattelevat brändiäsi.

 

 АЗБУКА 

 

Tehokkaat esitteet. Miksi ihmiset heittävät pois lehtisiäsi ja kuinka estää ne?
Brändi-identiteetin luominen
Pakkauksen suunnitteluopas
Mainonta matkatoimistoille