Publicité par e-mail. Comment éviter de tomber dans le SPAM ?

L'email marketing est une stratégie marketing qui envoie des messages commerciaux par e-mail à un public cible.

Ce type de marketing peut être utilisé à diverses fins, notamment :

Produits ou services publicitaires : Fournir des informations sur les nouveaux produits, les promotions, les réductions et les offres spéciales.
Fidélisation de la clientèle: Maintenir le contact avec les clients existants, en leur fournissant des informations utiles, des nouvelles et des mises à jour.
Promotion du contenu : Distribuer du contenu tel que des blogs, des articles, des vidéos et d'autres supports pour attirer l'attention et retenir l'intérêt du public.
Fidélité et engagement : Inciter le public à participer à des enquêtes, des concours, des événements et d'autres initiatives marketing.
Segmentation et personnalisation : Utilisation des données clients pour créer des messages personnalisés et gérer des campagnes segmentées.
Ventes répétées et offres périodiques : Envoi de rappels de produits, ainsi que d'offres pour passer à un niveau supérieur ou acheter des produits ou services supplémentaires.

Les avantages du marketing par e-mail incluent de faibles coûts, la capacité d'atteindre un large public, des performances de campagne hautement mesurables et la possibilité d'interagir directement avec les clients potentiels et existants. Cet outil reste l’un des éléments clés du marketing stratégie pour de nombreuses entreprises.

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Pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails, voici 10 façons de garantir que vos messages parviennent dans la boîte de réception de votre audience :

1. Faibles taux de participation.

Si vos newsletters ont un faible taux d'ouverture, des filtres anti-spam peuvent intervenir, ce qui entraînera le marquage de vos messages comme spam.

Le principal facteur contribuant aux faibles taux d’ouverture est la suppression d’un e-mail sans avoir été ouvert. Certains grands fournisseurs de messagerie ont admis que cette action faisait que les e-mails se retrouvaient dans le dossier spam.

Gmail, qui compte environ 300 millions d'utilisateurs actifs dans le monde, examine les taux d'ouverture, de réponse et de transfert pour déterminer le niveau d'interaction du lecteur avec les e-mails. C’est ce que son algorithme utilise pour déterminer ce qui est signalé comme spam. Publicité par e-mail

Il existe quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour augmenter l'engagement et, par conséquent, vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de votre audience :

Lignes d'objet - soyez courts.
Fréquence des e-mails - Si vos taux d'ouverture diminuent, réduisez le nombre d'e-mails que vous envoyez. Parfois, moins c'est plus.
Dates — au minimum, assurez-vous que votre public est réveillé lorsque vous envoyez l'e-mail ! Mais allez plus loin en vérifiant quels jours et horaires s’avèrent les plus attractifs.
Mettez à jour votre liste de diffusion - Parcourez vos listes et supprimez les contacts inutilisés.
Segmentez votre liste de diffusion - cela vous permet d'envoyer du contenu pertinent aux bonnes personnes. La personnalisation de votre e-mail augmentera vos taux d'ouverture.

2. Envoi d'e-mails avec une ligne d'objet trompeuse.

Nous avons tous été trompés en cliquant sur un e-mail dont l'objet est trompeur. Non seulement cela dissipe la confiance entre vous et votre public, mais cela viole également les lois américaines anti-spam. Publicité par e-mail

Non dans Règles CAN-SPAM établir des règles pour le marketing par e-mail et les titres trompeurs ne sont pas un grand non-non. Pour chaque lettre envoyée en violation de ces règles, l’expéditeur s’expose à une amende pouvant aller jusqu’à 41 484 $.

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L'utilisation de lignes d'objet trompeuses nuit également à votre image de marque, irrite les abonnés et peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité de vos e-mails s'ils sont marqués comme spam.

Clé à emporter ? Être honnête. Utilisez la ligne d'objet pour indiquer le sujet de votre e-mail et mettre en évidence la valeur qu'il apportera aux utilisateurs qui cliquent sur le lien.

Oui, oui. Quelles sont les alternatives ?

3. Y compris les mots indésirables. Publicité par e-mail

Même si les filtres anti-spam sont devenus beaucoup plus sophistiqués, il vaut toujours la peine d’éviter certains mots dans les lignes de votre email.

Les blogs HubSpot et Prospect.io contiennent des listes complètes de mots spammés. Ils valent vraiment la peine d'être vérifiés, et si vous remarquez des mots que votre entreprise risque d'utiliser, informez-en votre équipe.

Certains des mots de spam les plus courants incluent :

Поздравляю
Cliquez ici
cher ami
Aucun risque
Ce n'est pas du spam
Commandez maintenant
Augmenter le volume des ventes

Vous pouvez également utiliser un outil gratuit ISNotSpam , qui vérifie le contenu de votre courrier électronique et vous indique s'il peut déclencher des filtres anti-spam et nuire à la livraison de votre courrier électronique.

Alors, cher ami, si vous êtes un prince nigérian, il est probablement préférable de s'abstenir d'envoyer des e-mails aux gens.

4. Ne pas utiliser un fournisseur de messagerie réputé

Si votre adresse IP est associée au spam, cela peut réduire considérablement vos chances de recevoir des messages entrants. Mais lorsque vous utilisez un service de marketing par e-mail, vos e-mails seront envoyés via leurs serveurs, et si un autre utilisateur envoie du spam, la livraison de vos e-mails peut être affectée. Publicité par e-mail

Assurez-vous d'utiliser un fournisseur de messagerie réputé qui applique des politiques anti-spam strictes et qui s'efforce de maintenir une réputation fiable. MailChimp et Campaign Monitor sont de bonnes options : consultez notre liste des meilleurs outils marketing et autres options.

5. Avoir des comptes de messagerie inactifs sur vos listes.

Comme nous l'avons déjà mentionné, c'est une bonne idée de nettoyer vos listes de diffusion de temps en temps. En plus d'affecter les taux d'ouverture, l'envoi de messages à des comptes inactifs peut attirer l'attention des filtres anti-spam. Publicité par e-mail

Certains fournisseurs de services, comme AWeber, surveillent automatiquement cela et finiront par cesser d'envoyer des e-mails aux comptes sur lesquels vos e-mails n'arrivent pas ou ne peuvent pas être livrés.

N'oubliez pas qu'une liste de diffusion plus petite et plus engagée est bien meilleure qu'une grande liste composée d'un public disparate.

6. Sans compter le lien de désabonnement. Publicité par e-mail

Même si votre newsletter la plus récente était de l'or pur, vous devez quand même activer l'option de désinscription. abonnements au fond. Si vous ne le faites pas, cela pourrait entraîner des plaintes – voire de lourdes amendes de la part de la FTC.

Il est également important de noter que si quelqu’un demande à être retiré de votre liste, cela doit être fait dans les 10 jours ouvrables.

Pour obtenir des informations sur les raisons pour lesquelles une personne s'est désabonnée, il est recommandé de fournir un formulaire de commentaires facile à utiliser après avoir confirmé la désinscription. Cela vous aidera à améliorer électronique du futur les e-mails et votre approche du marketing par e-mail.

7. Utilisation d'adresses e-mail non authentifiées.

Cela va probablement sans dire, mais vous devez utiliser une adresse e-mail de marque pour votre communication d'entreprise. Non seulement cela semble plus professionnel, renforce la crédibilité auprès de votre public et met en valeur votre marque, mais cela améliore également la transmission de vos messages. Publicité par e-mail

Il suffit de regarder dans votre dossier spam pour constater que de nombreux emails provenant d'adresses génériques aboutissent ici, même si la personne qui les écrit prétend être une entreprise légitime.

8. Sans compter l'adresse de votre entreprise

Inclure l'adresse postale de votre entreprise est un excellent moyen d'établir la confiance avec votre public et d'inspirer confiance aux prospects, mais c'est aussi l'une des étapes nécessaires pour assurer votre marketing. électronique Les e-mails étaient conformes à CAN-SPAM. Publicité par e-mail

La plupart des services de marketing par e-mail vous permettront de configurer un pied de page qui place votre adresse au bas de tous les messages sortants. Vous pouvez également profiter de cette opportunité pour vous démarquer et vous montrer la personnalité de votre marque.

9. Plaintes concernant le SPAM. Publicité par e-mail

Nous avons déjà souligné que vous ne devez pas utiliser de mots déclencheurs de spam ou de lignes d'objet trompeuses, mais cela ne garantit pas que vos e-mails transiteront en toute sécurité. Vous devez vous assurer que le contenu de vos e-mails n'est pas confondu avec du spam, car les plaintes affecteront vos chances de livraison.

Pour éviter toute confusion et interruption de la livraison de vos e-mails, assurez-vous d'inclure votre marque dans vos e-mails afin que les abonnés n'oublient pas qui vous êtes. Cela évitera que vos messages soient accidentellement marqués comme spam.

Selon l'Europe Lois RGPD , vous devez obtenir l'autorisation de contacter quelqu'un par e-mail avant de l'ajouter à vos listes. Ainsi, une fois qu'ils se sont inscrits, c'est une bonne idée d'envoyer un e-mail de confirmation pour présenter aux nouveaux abonnés les e-mails de votre marque. Cela contribuera également à renforcer la confiance et la visibilité.

10. Utiliser des liens courts génériques

Les services de liens partagés sont utilisés par des millions de personnes, mais ces dernières années, ils sont devenus associés au spam et aux contenus malveillants. Publicité par e-mail

Pourquoi? Eh bien, parce que les spammeurs les utilisent pour inciter les gens à cliquer sur leur contenu. Ils profitent du fait que les liens généraux n’indiquent pas quelle sera la destination finale.

Mais même les liens authentiques, souvent créés par des spécialistes du marketing qui souhaitent suivre leurs liens, peuvent ne pas être fiables. Les liens courts partagés peuvent être mis sur liste noire, et si vous les utilisez, cela aura un impact négatif sur la délivrabilité de vos e-mails.

Cependant, si vous utilisez des liens de marque contenant votre propre domaine, cela ne pose pas de problème. Personne d'autre ne pourra créer de liens en utilisant ce domaine, il ne sera donc pas associé à du spam ou à du contenu malveillant.

Améliorer la livraison des e-mails à l'avenir :

Si vous suivez ces 10 étapes simples et bonnes pratiques, cela vous aidera à garantir la livraison de vos e-mails. Publicité par e-mail

Attraction leur à vos clients potentiels est une étape importante dans une campagne email réussie. Assurez-vous donc d'installer des boutons de désabonnement, d'utiliser un service fiable, de mettre en œuvre des liens de marque et de sensibiliser votre équipe aux déclencheurs de spam.

Suivi des indicateurs de performance et votre engagement par courrier électronique peut vous alerter de ce qui fonctionne, de ce qui doit être amélioré et du moment où nettoyer vos listes. Suivez les taux d'ouverture et ajoutez des paramètres UTM à vos liens de courrier électronique afin de savoir exactement ce qui touche votre public.

Foire aux questions (FAQ)

Quels sont les avantages du marketing par e-mail ?
- réponse: Le marketing par e-mail présente de faibles coûts, des résultats hautement mesurables, la possibilité de personnaliser les messages, la capacité d'atteindre un large public et une efficacité pour rester en contact avec les clients.
Comment créer une base d’abonnés pour le marketing par e-mail ?
- réponse: Utiliser les formulaires d'abonnement sur le site Internet, proposer des abonnements en réseaux sociaux, créez des aimants d'attraction (ressources gratuites, réductions) et organisez des concours.
Publicité par e-mail. Quels sont les éléments d’un email efficace ?
- réponse: Titre attrayant, contenu de qualité, appel à l'action (CTA) clair, mise en page bien conçue, personnalisation, optimisation pour appareils mobiles.
À quelle fréquence devez-vous envoyer des newsletters par e-mail ?
- réponse: La fréquence d'envoi dépend des besoins spécifiques de l'entreprise. Il est important de trouver un équilibre entre régularité et maintien de l’intérêt des abonnés. Habituellement, 1 à 2 envois par semaine sont la norme.
Publicité par e-mail. Comment éviter de tomber dans le spam ?
- réponse: Respectez les lois sur la protection des données, offrez la possibilité de vous désinscrire, n'utilisez pas de mots indésirables, vérifiez la qualité de votre base d'abonnés.
Comment mesurer l’efficacité des campagnes email ?
- réponse: Mesurez des métriques telles que les ouvertures, les clics, les conversions et les désabonnements. Analysez les données de comportement des abonnés et effectuez des tests A/B pour optimiser les campagnes.
Publicité par e-mail. Quelles tendances du marketing par e-mail méritent d’être prises en compte ?
- réponse: Personnalisation, éléments interactifs, utilisation de l’intelligence artificielle, attention accrue portée à l’optimisation mobile et à la protection des données.
Comment rendre le marketing par e-mail plus efficace ?
- réponse: Personnalisez les messages, surveillez la réaction du public, testez divers éléments, optimisez pour les appareils mobiles et analysez régulièrement les résultats.
Publicité par e-mail. Comment éviter de se désinscrire des listes de diffusion ?
- réponse: Proposer du contenu de valeur, maintenir la fréquence des mailings, faire attention à la personnalisation, proposer des offres pertinentes et intéressantes.
Comment utiliser le marketing par e-mail pour fidéliser les clients ?
- réponse: Fournissez du contenu personnalisé, envoyez des mises à jour régulières et des offres spéciales, collectez des commentaires, créez des programmes de fidélité.