Contido de mercadotecnia. Como adaptarse ás necesidades do público?

O contido de marketing é unha forma de contido creada co obxectivo de atraer e manter a atención dun público obxectivo, establecer unha conexión con eles e fomentar as accións desexadas. Utilízase en estratexias e tácticas de mercadotecnia para promocionar produtos, servizos ou marcas.

O contido é un activo empresarial e, para aproveitalo, necesitas a capacidade de adaptalo.

Cando te mergullas nos conceptos básicos, o traballo de calquera comerciante é sinxelo: asegúrate de que os clientes teñan a información correcta no momento adecuado para axudarlles ao longo da súa viaxe de compra.

As empresas que están mellor equipadas para proporcionar esta información adoitan ser mellores para xerar confianza, aumentando fidelidade dos clientes e aumentar as vendas. Polo tanto, cando se trata de crecemento das vendas, esta información (o teu contido) pode significar a diferenza entre o éxito e o fracaso.

O 92% dos comerciantes din que a súa empresa ve o contido como un activo comercial. Cando algo se considera valioso para a túa empresa, queres sacar máis partido diso. Polo tanto, non é de estrañar que o ano pasado máis da metade das empresas informasen de que pretendían aumentar o seu gasto en xestión de contidos e o seu volume de produción.

Os aspectos prácticos de crear varias campañas atractivas e xeradoras de ingresos significan que a túa organización é probable que cree máis contido que nunca. Altura marketing multicanle Un dos principais factores detrás disto é que é probable que busques establecer unha presenza en varias plataformas, cada unha das cales debe ser alimentada cun fluxo constante de contido novo.

Detrás de cada marca exitosa adoita haber unha mensaxe central de marca forte e de aplicación universal. Non obstante, para que esta mensaxe chegue aos clientes, pode ter que cambiar: de aí a necesidade dunha adaptación localizada e outras formas de personalización do contido. Para aqueles equipos da túa organización responsables da creación de contidos, ter que xestionar a adaptación de contidos tamén significa de forma efectiva máis carga de traballo de creación de contidos.

Entón, cal é a mellor forma de tratar con isto? Propoñemos centrarnos en dúas áreas.

En primeiro lugar, isto implica a creación dun banco central de contidos activos, facilmente accesible para os comerciantes de campo.

En segundo lugar, necesitas ferramentas que permitan a estes equipos crear facilmente materiais de mercadotecnia específicos e adaptados localmente, mantendo fiel aos principios da marca.

Nesta guía, mostrarémosche como implementar unha estratexia de adaptación de contido, co obxectivo de utilizar o contido existente para maximizar o crecemento das vendas. Nel trataremos o seguinte:

• Cando usar contido responsive
• Seguimos sendo consistentes? Potenciais trampas na adaptación do teu contido
• O teu kit de ferramentas esencial para incorporar contido e impulsar o crecemento

Parte 1: aquí é cando necesitas contido adaptable...

A adaptación do contido refírese esencialmente a tomar un activo de contido de márketing ou de vendas (ou varios activos) e utilizalo como modelo ou base para crear traballos personalizados como parte das túas vendas e márketing. estratexias. Contido de mercadotecnia.

Hai algunhas razóns comerciais moi boas para este enfoque. Ambos motivos están enfocados ao cliente, preocupados por ofrecer a mellor experiencia posible aos clientes reais e potenciais; e operativo: preocupado por optimizar o seu fluxo de traballo e facer un uso óptimo dos seus recursos.

Se algún dos seguintes soa familiar para os comerciantes de campo da túa organización, é un sinal de que hai que tecer un maior uso de contido personalizado na túa estratexia máis ampla.

Necesitas xestionar volumes crecentes de contido

Unha vez que despega unha campaña centrada no local, o primeiro obstáculo que debe superar calquera comerciante de campo é chamar a atención dun cliente potencial.

Digamos que buscaches establecer a túa presenza nun lugar determinado, precisamente porque o consideras maduro para o desenvolvemento. Mesmo en ausencia de moitos competidores, fai falta unha media de 5-7 exposicións para que unha marca se afiance no espazo mental do consumidor. Este é só o comezo: máis aló diso, aínda necesitas crear confianza e reforzar a túa proposta de marca. Tamén é necesario crear contido novo que estea optimizado para plataformas e canles específicas: isto é especialmente certo se segues as mellores prácticas establecidas para traballar con redes sociais — o que suxire que debes publicar na maioría das plataformas de redes sociais polo menos a diario para estar ao día. niveis de participación dos subscritores.

Se o fas todo desde cero, en lugar de adoptar un enfoque de incorporación, o teu departamentos de mercadotecnia e o deseño pode verse en breve desbordado polo gran volume.

Queres aumentar as vendas en varios lugares?

A “localización” como estratexia de mercadotecnia é unha resposta ás diferenzas reais que poden existir entre rexións xeográficas. A investigación mostra que o 80 % dos comerciantes cre que a localización é necesaria para entrar en novos mercados, e o 71 % deses mesmos comerciantes afirma que o uso desta estratexia dará lugar seu os mercados obxectivo están aumentando.

Cultura, contexto, prioridades e expectativas dos clientes: Todo isto pode variar -en maior ou menor medida- dependendo da localización dos seus clientes. Para reflectir isto e maximizar as súas perspectivas de éxito de vendas en diferentes mercados, cómpre optimizar o seu contido. Entre outras cousas, esa optimización específica da rexión pode incluír cambios no idioma, ton e énfase no texto comercial, imaxes e deseño.

Xeralmente, o contido modificado significa que hai que crear máis contido porque cada localización require a súa propia carteira de contido específico para ese mercado. Ten sentido ter un banco central de activos que se poidan cambiar e optimizar para cada mercado. Como veremos, tamén ten sentido que este proceso de incorporación o realicen os comerciantes sobre o terreo.

A investigación mostra que o 80 % dos comerciantes cre que a localización é esencial para entrar en novos mercados, e o 71 % deses mesmos comerciantes afirma que esta estratexia aumenta as vendas nos seus mercados obxectivo.

Queres que o teu equipo de vendas de campo sexa máis activo na creación de contido.

Digamos que o seu paquete de software financeiro B2B inclúe a xeración automática de informes de goberno corporativo. Anunciouse un cambio normativo significativo nunha das túas rexións de destino. Os representantes de súpeto atópanse facendo preguntas sobre se a función de modelado de informes ten en conta este cambio. Isto é certo e os seus representantes esfórzanse por transmitir esta mensaxe en todas as cartas de venda, pancartas publicitarias e comunicacións. redes sociais e folletos. Queren facelo o máis rápido posible para manterse á fronte da competición.

Como comerciante de campo, intentas estar ao tanto das cousas, principalmente a través das redes sociais e da investigación de palabras clave para rastrexar o que é máis relevante para o teu público ao que vai destinado. Non obstante, moitas veces son os representantes de vendas de campo os que teñen máis coñecemento sobre os problemas cambiantes dos clientes. Paga a pena escoitalos.

Investigacións recentes mostran que só o 35% dos empregados de vendas pensa que o seu departamento de mercadotecnia sabe que contido necesita para pechar negocios. A adaptación do contido pode axudarche a salvar esta diferenza. En particular, se os comerciantes poden personalizar e adaptar o contido eles mesmos, de forma rápida e sen a intervención de expertos, pode significar que o teu contido sempre estará máis aliñado cos intereses dos teus clientes.

Quere aproveitar as ofertas rendibles e por tempo limitado no espazo multimedia.

Por que son tan caros as mellores cartelerías, banners en liña e espazos publicitarios afiliados? En pocas palabras, isto é porque é probable que aumenten os beneficios de quen consiga aseguralos.

Unha campaña de mercadotecnia típica require unha planificación coidadosa. E, por suposto, a maior parte do calendario de publicacións desenvólvese con antelación: isto é especialmente certo para os medios de pago. Non obstante, un pouco de flexibilidade pode servirche ben.

As máquinas tragamonedas rendibles poden, e moitas veces, están dispoñibles con pouco tempo. As oportunidades de medios de pago que antes pensabas que estaban fóra do teu alcance poden aparecer de súpeto diante de ti a un gran prezo. A oportunidade de aumentar a túa presenza (e, en consecuencia, impulsar o crecemento das vendas) pode parecer demasiado boa para deixarla pasar; aínda que implique unha lixeira desviación dos teus plans orixinais.

Aproveitar tales oportunidades require a capacidade de actuar con rapidez, xa que é improbable que tivese recursos para dedicarse a crear toda unha serie de publicidade adicional anuncios "por se acaso" un espazo está dispoñible ao crear unha campaña inicial. Non obstante, se tes a man un banco de contido adaptable, significa que cando se presenta unha oportunidade, podes crear rapidamente un elemento adaptado a esa oportunidade específica e antes de que esa oportunidade caduque.

Queres aproveitar o teu deseño e recursos creativos para maximizar as túas vendas? Contido de mercadotecnia.

Dependendo do tipo de activo en cuestión, probablemente haxa unha variedade de persoas e conxuntos de habilidades implicados na súa creación: deseñadores gráficos, redactores, programadores, especialistas en experiencia de usuario (UX), analistas de SEO e xestores de proxectos, só por citar algúns. . Algúns deles.

Todas estas categorías de recursos teñen polo menos dúas cousas en común: están enfocadas a engadir valor á túa organización e teñen capacidade limitada. Para reflectir estas dúas realidades, a maior parte do seu tempo debería dedicarse ás áreas onde ten o maior impacto: creación e estratexia de contido, en lugar de realizar constantemente pequenos axustes de contido en múltiples campañas e mercados.

Parte 2: Mantéñase constante? Contido de mercadotecnia.

As maiores trampas de adaptación de contido que hai que evitar

Se as marcas se presentan de forma coherente, teñen de tres a catro veces máis probabilidades de ser vistas que as empresas que non optimizan unha mensaxe coherente. O mesmo estudo mostra como isto pode afectar directamente o crecemento das vendas, o que indica que o crecemento medio dos ingresos asociados á consistencia da marca é do 23%.

Se a túa mensaxe central cambia con frecuencia ou se non logras manter os elementos fundamentais da túa marca en todas as canles da túa empresa, é probable que os clientes se confundan.

Isto convértese nunha ameaza moi real no contexto dos comerciantes de campo que adaptan o contido existente. Por iso:

Reenviar/diluír mensaxes. Contido de mercadotecnia.

Idealmente, os teus métodos de adaptación de contido deberían permitir aos comerciantes de campo, representantes de vendas e moitos outros da túa organización aproveitar os activos da marca para crear contido novo. Non obstante, ao intentar que a túa mensaxe sexa máis relevante, sempre existe o risco de que as persoas que adaptan o contido se afastan demasiado da túa mensaxe principal. Debe tomar precaucións para garantir que os seus empregados teñan a flexibilidade de facer cambios nos activos mantendo dentro dos parámetros establecidos.

Uso de terceiros para a produción de contidos

Idealmente, un maior uso do contido creado para a incorporación acelerará o proceso de creación de contido, xa que os membros non cualificados do teu equipo estarán mellor equipados para facer cambios sen intervención técnica. Isto reduce a probabilidade de que os comerciantes de campo teñan que contratar ás axencias para traballar unicamente para eliminar un atraso de produción. Non obstante, aínda pode haber boas razóns para instruír unha axencia, como cando a tarefa require soporte técnico do que carece o departamento de deseño. Para iso, debes ter instrucións claras para que a axencia poida sempre cumprir cos estándares da túa marca.

Tendo todo isto en conta, vexamos os procesos e ferramentas que se deben implementar para implementar contidos responsive ao tempo que se garante a coherencia.

A creación de contido para impulsar as vendas non debe considerarse como responsabilidade exclusiva dos teus equipos creativos e de deseño.

Parte 3: o teu conxunto de ferramentas para a adaptación do contido, a coherencia e o crecemento das vendas. Contido de mercadotecnia.

Crea unha cultura de contidos personalizados

Se os representantes de vendas cren que a publicidade por correo electrónico ou banners se pode mellorar para atender ás cambiantes prioridades dos clientes, que lles impide facer eles mesmos eses cambios? A adaptación do contido para impulsar as vendas non debe considerarse como responsabilidade exclusiva dos teus equipos creativos e de deseño. Contido de mercadotecnia.

Para un comerciante de campo, isto pode facilitar moito a tarefa de adaptar o contido. Isto significa que podes facer cambios rapidamente no contido para atender ás cambiantes prioridades locais sen esperar aos comentarios da sede. Unha vantaxe adicional disto é que a adaptación de contidos xa non ten que ser o dominio exclusivo dos comerciantes. En particular, os representantes de vendas a nivel de sucursal local case con toda seguridade coñecen aos clientes nas súas localizacións específicas mellor que ninguén. Ten sentido animalos a participar directamente no proceso de adaptación de contidos.

Ademais, se aparece unha oportunidade de medios de pago con pouco tempo, este enfoque significa que pode responder rapidamente, antes de que expire a oportunidade.

Busca acceso a unha biblioteca de recursos principais

Se os materiais que adaptas van ser eficaces para chegar ao teu mercado obxectivo, necesitarás as "materias primas" adecuadas para axudarche a adaptalas. Contido de mercadotecnia.

Desde casos prácticos ata folletos de conferencias - Os principais activos da túa marca son os bloques de construción de todo o contido necesario para apoiar as vendas. Os compoñentes clave da túa biblioteca de recursos inclúen os seguintes:

• Guía de marca: Este é un conxunto de regras que deben seguir todos os que participan na creación e asinación de contido. Inclúe instrucións sobre a disposición, dimensións tipo de letra, linguaxe e ton.
• Textos clave e elementos de deseño. Estes son elementos de presentación de marca que deben permanecer en todos os casos. Os exemplos poden incluír liñas de comunicación, información corporativa e exencións de responsabilidade.

Estes activos poden cambiar co paso do tempo. Necesitas unha forma eficaz de saber que tes acceso aos activos correctos, o que nos leva ao seguinte:

Crea un portal de autoservizo de marca

Como comerciante de campo, vostede e o seu equipo de marketing, vendedores, axencias e todos os demais implicados no proceso de creación e adaptación de contido deben actuar con confianza. Concretamente, isto significa poder ter os materiais axeitados nas súas mans, seguros de que están a usar as versións correctas do xeito correcto. Contido de mercadotecnia.

Aquí é onde entra unha plataforma de incorporación de contido de autoservizo: un lugar central, aínda que accesible de forma remota para todos os elementos da túa marca que tamén ten controis de conformidade coa marca. Os teus equipos poden operar sabendo que a sede aínda ten control sobre o que está e non está incluído no portal, o que reduce moito a probabilidade de que haxa mensaxes fóra da marca durante o proceso de creación de contido. Noutras palabras, poden seguir adaptando contido atractivo e relevante localmente, seguros de que seguen adherindo o código de conduta da marca.

Equipa aos teus equipos para adaptar o contido de forma rápida e sinxela.

Xestionar eficazmente unha sucursal local implica optimizar continuamente as actividades comerciais principais que realizas localmente. Se identificaches ferramentas e procesos que poden facer estas actividades máis eficientes, convén destacalos na sede.

Para os xestores de mercadotecnia de campo, unha destas áreas implica a implementación dun enfoque de "autoservizo" para a creación de contidos. O acceso aos activos é un dos compoñentes dun portal de marca.

A outra parte son ferramentas de creación de modelos. Para sacar o máximo proveito da túa creación de contido, busca ferramentas coas seguintes funcións:

Facilidade de busca. Contido de mercadotecnia.

Os usuarios deberían poder escanear grandes volumes de contido para identificar rapidamente un modelo para un contido que queren crear.

Cambio de tamaño rápido

Os problemas de distribución son algúns dos problemas máis difíciles que ten que resolver o persoal non técnico. A ferramenta debería xestionar isto facilmente para os teus usuarios.

Edita segundo as regras establecidas

Os usuarios deberían poder editar parte ou a totalidade da copia de acordo coas regras predefinidas por vostede. Esta función é especialmente importante para garantir que se cumpren os estándares clave da marca e que as campañas locais non distraen as mensaxes centrais que queres transmitir nas túas campañas de aplicación global.

Facilidade para asinar. Contido de mercadotecnia.

O contido completo debe publicarse directamente ou reenviarse ao xestor a través dun sistema de xestión de contidos dedicado para a súa aprobación.

Solución única

Como vimos, as organizacións adoitan ter influencia nunha ampla gama de canles de contido. Quizais isto requira investir en ferramentas de modelos ademais de crear modelos.