Un director de sucursal é un profesional encargado dunha división dunha gran corporación, institución financeira ou banco.
Por definición, refírese á persoa que controla unha oficina local ou sucursal dun banco. O director da sucursal é o líder responsable de contratar empregados, buscar solucións e construír e manter unha clientela.
Que é un director de sucursal?
Definición : Un director de sucursal defínese como un empregado que se encarga dunha sucursal e é o encargado de sincronizar as operacións da sucursal coa sede social da empresa.
Son os principais líderes da rama e son os únicos responsables do éxito ou fracaso da rama. Son eles os que teñen dereito a tomar decisións.
Teñen a autoridade de supervisar todas as operacións necesarias para o bo funcionamento da sucursal, como a organización de reunións ou o despedimento dos empregados, a adaptación ás dinámicas corporativas en constante cambio, a resolución de problemas e a xestión de crises. O director da sucursal é o responsable de converter os datos brutos en información usando a súa mente empresarial analítica e inquisitiva.
Descrición do traballo. Gerente de sucursal
Hai moito máis para o título do traballo de director de sucursal do que parece. Para garantir o éxito da súa industria, deben facer malabares con múltiples responsabilidades, moitas veces simultáneamente.
Os xestores das sucursais supervisan todas as operacións e medidas das sucursais para garantir a satisfacción do cliente. Deben desenvolver unha estratexia tendo presentes os obxectivos da organización, organizar os recursos existentes para optimizar os resultados, despregar mans capaces e, cando sexa necesario, actuar como un motivador para orientar os esforzos na dirección correcta.
Finalmente, deben comparar os seus resultados reais cos resultados desexados e tomar medidas para corrixir as discrepancias.
A miúdo espérase que un director de sucursal teña unha personalidade multifacética, incluíndo habilidades de liderado, pensamento analítico, xestión de persoas, multitarefa e atención aos detalles. Un director de sucursal debe ter excelentes habilidades de traballo en rede e coraxe para presentar ideas e aumentar os ingresos comerciais mesturándoas en reunións ou festas de negocios.
Que fai un director de sucursal?
Os bancos ou as entidades financeiras teñen diferentes
oficinas en diferentes lugares, que son responsables individualmente de xestionar todas as transaccións bancarias ou financeiras desa oficina. Os xestores das sucursais están vixiando isto.
O director de sucursal é o responsable da xestión dos empregados, dirixir a formación do persoal, garantir o cumprimento dos obxectivos de vendas, optimizar o marketing e manter altos estándares éticos na administración. Vexamos máis de cerca as responsabilidades dun director de sucursal −
Responsabilidades. Gerente de sucursal
A formación dos empregados e a avaliación do rendemento están entre as responsabilidades dos directores das sucursais. Están obrigados a facer plans para acadar os seus obxectivos de vendas.
Tamén preparan informes de vendas e crean e manteñen relacións cos clientes. Unha das responsabilidades máis importantes dun director de sucursal é compartir estratexias e comunicarse con outras sucursais.
Algunhas das principais responsabilidades que debe supervisar un director de sucursal son:
- Liderar e xestionar todos os aspectos operativos como operacións de vendas, recursos humanos, atención ao cliente, administración, vendas, etc.
- Avaliar o estado do mercado local e identificar oportunidades de venda actuais e futuras
- Elaboración de previsións, plans de negocio e obxectivos financeiros para acadar obxectivos e indicadores
- Control do plan de gastos e distribución adecuada dos fondos
- Proporcionar formación, desenvolvemento, formación e motivación para o persoal da oficina
- Buscar áreas clave de mellora e dirixir accións correctoras que poidan resolver problemas e optimizar as oportunidades de crecemento
- Compartir detalles clave con outras sucursais e sedes sobre prácticas eficaces, oportunidades de negocio, información competitiva, necesidades, etc.
- Resolvendo todos os problemas de satisfacción clientes e empregados
- Seguindo altos estándares éticos e cumprindo todas as normativas/leis aplicables
- Facemos esforzos para optimizar a presenza e reputación da filial e da empresa
- Coñecer mercados competidores e ofrecer informes sobre tráfico e penetración no mercado
Cales son os requisitos para ser un bo director de sucursal?
Requírense excelentes habilidades organizativas do director da sucursal. Capacidade de desenvolvemento a estratexia e a planificación son valiosas habilidade. Tamén son necesarios coñecementos de Microsoft Office. Gerente de sucursal
Deben ter excelentes habilidades comunicativas, tanto de forma oral como escrita. O título de Licenciado en Administración de Empresas ou materia similar é requisito imprescindible para un director de sucursal.
Deben crear plans de negocio segundo os requisitos específicos da súa entidade financeira e orientar a súa implementación de forma oportuna. Tamén son responsables da formación dos empregados das sucursais para garantir o coidado axeitado de todas as instalacións necesarias para unha distribución exitosa da canle na sucursal e unha maior produtividade.
Competencias básicas dos directores de sucursal
As habilidades de liderado de equipos, xestión de persoas e desenvolvemento empresarial están asociadas a unha compensación máis alta. A atención ao cliente e a banca son dúas habilidades que pagan por debaixo do valor de mercado. A continuación móstranse algúns máis habilidades de liderado rama:
1. Desenvolvemento do emprendemento. Gerente de sucursal
O desenvolvemento empresarial refírese a conceptos ou accións encamiñadas a mellorar a eficiencia dunha empresa. Só algúns departamentos implicados en vendas, publicidade, desenvolvemento de produtos, xestión da cadea de subministración e xestión de provedores. Hai aínda máis traballo en rede, negociación, creación de alianzas e tentando aforrar cartos por facer. Obxectivos de crecemento as empresas dirixen e coordinan todas estas diferentes operacións e áreas.
2. Habilidades de atención ao cliente
Servizo os clientes son un proceso Axudando aos clientes actuais e potenciais atendendo consultas, resolvendo problemas e prestando o servizo da máxima calidade. O obxectivo principal do servizo de atención ao cliente é establecer unha relación forte cos clientes para que volvan por máis negocios.
3. Obxectivos de vendas. Gerente de sucursal
Os obxectivos de vendas son un conxunto de metas e obxectivos establecidos para o persoal de vendas para motivalos e aumentar os ingresos da empresa. Os obxectivos de vendas que se poden acadar están baseados no tempo e son relevantes para a organización, e axudan aos empregados a alcanzalos. Tamén aportan beneficios á empresa.
4. Xestión de recursos humanos
Os recursos humanos son o grupo de persoas dunha empresa ou organización que se encarga de buscar, entrevistar e contratar novo persoal. Tamén son responsables de manter a integridade dos empregados e axudalos a resolver os seus problemas. Están tentando implementar e xestionar paquetes de beneficios para os empregados.
5. Socios na xestión empresarial. Gerente de sucursal
Un grupo de persoas que traballan xuntas nunha empresa e son accionistas dos beneficios da empresa chámanse socios comerciais. Os socios comerciais comparten unha parte igual dos beneficios da empresa e son igualmente responsables da súa xestión.
6. Política da empresa.
As políticas corporativas son as normas e regulamentos establecidos pola empresa que reflicten Código de conduta empresas. Estas regras aplícanse a todos os membros da organización. As políticas pódense utilizar tanto dentro como fóra do lugar de traballo. O manual da organización describe as políticas.
7. Solicitude de préstamo. Gerente de sucursal
Unha solicitude de préstamo é un documento que se envía a unha entidade financeira para aprobar un préstamo. Este formulario de solicitude contén información detallada sobre a identidade, competencia financeira e fontes de ingresos do solicitante, que indican se poderá reembolsar o préstamo.
8. Obxectivos financeiros
Os obxectivos financeiros son obxectivos que queres acadar e que, finalmente, aforrarán cartos. Estes obxectivos tamén poden ser plans específicos para gastar o teu diñeiro e como a xente pretende aforrar eliminando gastos innecesarios.
9. Asegúrate de cumprir.
Garantir o cumprimento significa cumprir todos os estándares establecidos. Asegurar que se cumpran todas as políticas tamén axuda a garantir o cumprimento.
10. Novos clientes
Os clientes que compraron recentemente bens ou servizos dunha empresa chámanse novos clientes. Os novos consumidores son aqueles que axudan a unha empresa a xerar ingresos, e as empresas buscan constantemente atraer novos clientes a través da publicidade e o marketing. Calquera persoa que aínda non comprou a unha empresa é un novo cliente potencial que se pode converter nun, garantindo que comprará no futuro e contribúe á xeración de ingresos.
11. Nómina
O salario é a cantidade total da remuneración que unha organización debe pagar aos seus empregados nun momento determinado. A nómina adoita ser xestionada polo departamento de finanzas ou recursos humanos; sen embargo os propietarios pequena empresa poden xestionar isto por conta propia. O soldo non está fixado porque varía de mes a mes por baixas, horas extras e outros factores.
12. Operacións continuas. Gerente de sucursal
As operacións rutineiras, ás veces chamadas operacións do día a día, son as tarefas do día a día que se realizan nun entorno empresarial para xerar ingresos suficientes para xerar beneficios, o que axuda a aumentar o valor dunha empresa ou organización.
13. Normas federais
As leis federais son leis creadas e aplicadas pola autoridade administrativa nacional dun país. Unha vez elixido polo público en xeral, un partido político forma un órgano ou goberno federal administrativo.
4. Servizo completo. Gerente de sucursal
Calquera empresa de servizos completos ofrece todos os servizos dispoñibles nun sector determinado. Aínda que os servizos poden diferir dunha organización a outra, todos implican cumprir os requisitos e desexos de todos os clientes que acoden de visita. Por exemplo, unha empresa de mecánicos de automóbiles ofrece todo o que precisa para reparar ou reparar o seu vehículo.
15. Avaliación do rendemento
A avaliación formal do xestor do rendemento dun empregado chámase revisión do rendemento. A avaliación entón axuda ao xestor a identificar as fortalezas e debilidades do empregado e ofrece críticas útiles para axudarlle a superar as súas deficiencias. Esta avaliación tamén axuda ao empregado a establecer os seus obxectivos a longo prazo. obxectivo e identificar formas de mellorar os seus resultados futuros. Dependendo da empresa, as revisións do rendemento poden realizarse mensualmente ou anualmente.
Como converterse nun bo director de sucursal?
Aínda que a maioría dos xestores das sucursais teñen un título universitario, calquera que teña un diploma de ensino medio ou GED pode converterse nun. Elixir a especialidade adecuada é fundamental cando se aprende a converterse nun director de sucursal. As titulacións máis habituais son as de licenciatura e de asociado. Un diploma de ensino medio e un máster son outros dous títulos que se atopan habitualmente nas solicitudes de xestores de sucursais. Gerente de sucursal
Outra experiencia laboral axudarache a avanzar escala de carreira como director de sucursal. Por exemplo, moitos postos de director de sucursal requiren experiencia como subdirector. No pasado, moitos xestores de sucursais ocupaban cargos como xestores de filiais auxiliares ou xestores de tendas.
Formación de director de sucursal
A educación dun xestor de sucursal adoita incluír unha licenciatura en empresas, finanzas, analíticas ou unha materia similar. Non obstante, se un candidato posúe un máster nunha materia relacionada coa empresa, poderá ser nomeado a pesar de ter un título de licenciatura non relacionado. Segundo as estatísticas, o 41,5% dos directores de sucursais ten estudos superiores, o 7,7% é licenciado en finanzas e o 6,0% é licenciado en mercadotecnia. A Universidade de Stanford, a Universidade de Pensilvania e a Universidade Northwestern están entre os principais xestores de afiliados.
Traxectoria profesional. Gerente de sucursal
É unha boa idea explorar opcións alternativas antes de comezar. Se comezaches como xerente ou vicepresidente asistente, eventualmente poderás converterte en vicepresidente. Máis tarde na túa carreira, podes ascender a vicepresidente senior e xestor de operacións.
Alternativamente, se comezaches como xestor rexional, podes ir ao xefe de vendas asistente e despois ao xestor de vendas da sucursal máis tarde na túa carreira. Se comezaches como vicepresidente asistente, poderías esperar subir de rango para converterte nun vicepresidente comercial senior nuns 11 anos.
Traxectoria profesional antes e despois de ser director de sucursal
O subdirector (11,1 por cento do persoal), o subdirector de sucursal (9,5 por cento do persoal) e o director de tenda (7,5 por cento do persoal) son algunhas das principais vías de carreira antes de converterse en director de sucursal.
Dos que pasan a ser xestores de sucursais, o 7,9% convértense en directores xerais, o 6,7% en xestores de contas e o 6,5% elixe xestores de operacións.
Salario medio dos directores de sucursal
Nos Estados Unidos, os xestores das sucursais gañan unha media de 57 dólares ao ano ou 426 dólares por hora.
O dez por cento máis rico das persoas gaña máis de 91 dólares ao ano, mentres que o dez por cento inferior gaña menos de 36 dólares.
Paga en función do nivel de experiencia. Gerente de sucursal
A compensación total típica para un director de sucursal de carreira na banca con un a catro anos de experiencia é de $ 54.
Un xestor bancario de sucursais cunha carreira media e cinco a nove anos de experiencia gaña un salario total medio de 59 dólares. Un director de sucursal en banca con máis de dez anos de experiencia obtén uns ingresos brutos típicos de 281 dólares. Os empregados con longas carreiras (62 anos ou máis) gañan unha media de 490 dólares cando están totalmente pagados.
Prestacións sanitarias ofrecidas aos xestores das sucursais
Os xestores das sucursais teñen un índice de satisfacción laboral de 4,02 sobre 5. Os xestores das sucursais bancarias adoitan estar satisfeitos co seu traballo.
O 86% dos directores das sucursais recibiu prestacións médicas, e o 81% e o 76% recibiu beneficios odontológicos e oftálmicos, respectivamente.
Diferenza de retribución do director de sucursal por localización
Os directores de sucursais, empregados do sector bancario de Nova York, gañan un 29,1% máis que a media nacional.
Estes postos tamén pagan máis que a media nacional en Filadelfia, Pensilvania (19,9 por cento máis) e Denver, CO (10,5 por cento máis).
Os ingresos son máis baixos en Houston, Texas (2,6 por cento menos) e Pittsburgh, Pensilvania (2,6 por cento menos) (1,8 por cento menos).
Datos demográficos. Gerente de sucursal
Segundo as estatísticas de clasificación por xénero, o 57,0% dos directores de oficinas son homes, o 39,7% son mulleres e o 3,3% son descoñecidos.
O español (60,9%), o francés (7,0%) e o alemán (4,3%) son as linguas estranxeiras máis comúns que falan os directores das sucursais.
Cursos en liña para directores de sucursal
Os cursos de xestión en liña acreditados están dispoñibles en varias plataformas de aprendizaxe en liña, incluíndo Udemy, Coursera e Edx.
Udemy ofrece unha ampla gama de cursos, incluíndo Fundamentos de Loxística, Cadea de Subministración e Atención ao Cliente e Dominio do Servizo ao Cliente: Deleitando a Todos os Clientes.
Os mellores empregadores de xestores de sucursais
Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. e Chase Bank están entre os líderes en xestión de sucursais, banca. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) o salario máis alto informado, cunha compensación media de 71 dólares.
Bank of America Corp. (BOFA) e Chase Bank son outras dúas empresas que pagan ben por este posto, con salarios de 71 e 154 dólares, respectivamente.
O banco dos Estados Unidos paga menos, gastando uns 63 dólares. PNC Financial Services Group, Inc. e KeyBank pagan 025 dólares e 63 dólares, respectivamente, no extremo inferior do intervalo. Gerente de sucursal
Saída!
En conclusión, queda claro que o director da sucursal é o responsable de asignar e dirixir todo o traballo realizado na sucursal da entidade financeira.
O director da sucursal é responsable de supervisar todas as áreas das actividades da sucursal en sincronía coa sede central. Deben xestionar o persoal ou o persoal e crear un ambiente propicio para garantir a satisfacción do cliente, que en última instancia contribúe á expansión e éxito da sucursal, así como da empresa matriz ou entidade financeira.
Deixe un comentario