Psihološki principi povećanja prodaje

Psihološki principi povećanja prodaje. Iza svog sjajnog marketinga stoji jedna stvar...

Razumijevanje.

Kada razumijete svoje kupce, možete razumjeti kako za njih stvoriti izvrstan proizvod i kako ga najbolje predstaviti. Ako vaša prodaja nije onoliko visoka koliko biste željeli, to znači da trebate provesti neko vrijeme učeći kako vaš kupac razmišlja. Tu na scenu stupa psihologija. Iako su psihologija i marketing dva potpuno različita područja, to ne znači da vam studij psihologije ne može pomoći. Zapravo, mislim da je ovo jedna od najvažnijih stvari koje marketinški stručnjak može naučiti.

U ovom postu ću vam pokazati osam različitih psiholoških principa i kako oni mogu utjecati na vašu prodaju. Da idemo još dalje, pokazat ću vam kako možete primijeniti svaki princip na njegova poslovanje.

Spreman? Počnimo. 

1. Psihološki principi povećanja prodaje. Ljudi su lijeni, ovaj zakon to dokazuje...

Daleko najčešća razlika između marketinških stručnjaka i njihove publike/kupaca je koliko im je stalo do proizvoda. Marketinški stručnjaci uložili su mnogo truda u stvaranje izvrsnog sadržaja. odredišne ​​stranice i proizvoda. Prilično je uobičajeno misliti da će vaša publika biti uzbuđena kada ih vidi. Ali onda, kada vaša publika to stvarno učini, maskirat će vaš sadržaj i oklijevati koristiti vaše proizvode. Dobro, možda i ne Svi oni, ali dovoljno da primijetite.

Ovdje dolazi do izražaja zakon najmanjeg napora .

Zakon kaže da ljudi gotovo uvijek biraju put manjeg otpora, najlakši način da nešto učine. Kada stvarate odličan sadržaj, npr. kompletan vodič o korištenju jastuka, pristupate iz perspektive ljudi koji žele znati sve što se može znati o jastucima. Međutim, većina će samo željeti znati koji je najlakši način za početak korištenja jastuka. Ovo je možda smiješan primjer, ali vidite li kako se to odnosi na vaše proizvode i sadržaj? Psihološki principi povećanja prodaje

Ako se vaš proizvod čini teškim, vaša stopa pretvorbe će patiti: složenost je relativna, stoga vas složen proizvod neće odvratiti Sve potencijalni klijenti... samo mnogo.

I očito je to problem.

Iako ću se usredotočiti na vaše proizvode, isto vrijedi i za vaš sadržaj. Ako se čini da će biti teško pronaći informaciju koju čitatelj traži, isprobat će jednu od tisuću drugih opcija.

Vratimo se sada vašem proizvodu, što bi potencijalnom kupcu moglo biti izazovno?

• Čini se da možda postoji problem s otpremom artikla.
• Recenzije su različite pa se čini da je proizvod pogodio
• Ne mogu lako pronaći ono što traže u rezultatima vaših proizvoda (veliki problem za velike internetske trgovine)
• Vaše metode plaćanja ili registracije izgledaju komplicirano (mnoštvo polja, jednostavan način kao PayPal)

Kao što vidite, kada kažem da je proizvod ili iskustvo kupnje "teško", to može značiti širok raspon stvari zbog kojih kupac oklijeva pri kupnji.

Primjenom zakona najmanjeg napora na povećanje prodaje: ovo je jedno od najjednostavnijih načela za primjenu u vašem poslovanju. Pa, barem u teoriji. Sve što trebate učiniti je učiniti proces kupnje što jednostavnijim. Teško je odrediti gdje vaši izgledi (a možda i trenutni kupci) imaju poteškoća. To će se uvelike razlikovati ovisno o vašoj specifičnoj djelatnosti, ali rješenja su općenito vrlo jednostavna.

Psihološki principi povećanja prodaje. Primjer poteškoća #1

Kupci ne mogu lako pronaći proizvod koji traže. Psihološki principi povećanja prodaje

Rješenje: poboljšajte mogućnosti filtriranja ili uklonite nepopularne proizvode.

Primjer složenosti br. 2. 

Kupci napuštaju stranicu za naplatu prilikom odabira načina plaćanja.

Rješenje: Integrirajte više opcija kao što su PayPal i Stripe.

Psihološki principi povećanja prodaje. Primjer poteškoća #3

Kupci misle da bi proizvod mogao biti težak za korištenje.

Rješenje: Dodajte video s objašnjenjem na svoju prodajnu stranicu koji pokazuje koliko je jednostavno koristiti proizvod.

Opet, rješenje postaje prilično očito nakon što identificirate problematičnu točku.

Pa kako ste ga pronašli?

Postoji nekoliko osnovnih načina za to...

Opcija #1 - Alati za praćenje korisnika. 

To vam daje konkretne podatke na kojima možete temeljiti odluke na temelju korisničkog iskustva. Ovdje možete koristiti nekoliko različitih alata. Psihološki principi povećanja prodaje

Prva vrsta su analitički alati. Na primjer:

• Gugl Analitika
• KISSmetrics

Oni vam govore kako se korisnici kreću vašom web stranicom i procesom naplate. Možete vidjeti prekidaju li u određenoj fazi i zatim ispitati te dijelove za poteškoće. Ovo pokazuje kako korisnici stupaju u interakciju s vašim stranicama. Ako ne kliknu na ono što žele, to je pokazatelj da im nije dovoljno vidljivo, a sada to možete popraviti.

Psihološki principi povećanja prodaje Opcija broj 2 - Praćenje u stvarnom vremenu

Idealna situacija je promatrati ljude kako pregledavaju, kupuju i zatim koriste vaše proizvode na vašoj web stranici.

Nažalost, to je teško učiniti.

Ako možete, ponudite neku vrstu poticaja nekolicini pretplatnika e-pošte kako biste ih mogli gledati kako koriste vašu stranicu. Psihološka načela za povećanje prodaje Zadajte im cilj (kao što je kupnja para crnih cipela) i zatim samo promatrajte što čine da postignu taj cilj. Možete im dati da snimaju svoje sesije pomoću alata kao što su CamStudio ili Techsmith Snaggit (proširenje za Chrome). Sljedeća najbolja opcija je da to učinite sami. Stavite se u kožu kupca i prođite cijeli proces kupovine.

Mnogi trgovci to ne rade i ne shvaćaju da je proces postao složeniji kako su s vremenom unosili promjene. Na kraju, ne zaboravite na svoje trenutne klijente. Ako imate poteškoća s korištenjem svojih proizvoda, dobit ćete dodatne povrate novca i manje kašnjenja kupaca. Kontaktirajte ih nakon kupnje i pobrinite se da ne samo da prime vaš proizvod,  ali i stvarno koristiti. Saznajte imaju li kakvih poteškoća.

2. Ljudi se lako frustriraju: Nemojte uzrokovati paralizu analize. Psihološki principi povećanja prodaje

Jeste li ikada morali donijeti tešku odluku u scenariju visokog pritiska?

ovo teško!

Mogućnosti vam se motaju po glavi, ali nikako se ne približavate odgovoru. Kupnja možda nije scenarij visokog pritiska, ali kupnja bilo kojeg skupog proizvoda velika je odluka. Ljudi mnogo razmišljaju o kupnji prije nego što je kupe. Sada se prisjetite teške odluke koju ste nedavno donijeli i možda ćete biti malo preopterećeni. Ako ste imali priliku ne donijeti odluku u ovom scenariju i nastaviti sa svojim životom, ne bi li to prihvatio?

Možda ne uvijek, ali većinu vremena  Da.

I to je ono što se događa vašem potencijalnom klijentu. Oni mogu odustati od teške odluke o kupnji u pola sekunde klikom na gumb za zatvaranje u svom pregledniku. Kao što znate, upravo se to događa kada su ljudi preopterećeni. To se naziva paraliza analize, koja opisuje scenarij u kojem je netko toliko preopterećen da ne može donijeti odluku.

Ne dopustite da vaši izgledi budu preopterećeni. Psihološki principi povećanja prodaje

Poznata studija džema: Profesorica Sheena Iyengar željela je vidjeti kako raznolikost utječe na donošenje odluka... s džemom. Nekoliko je puta otišla u trgovinu i postavila stanicu s uzorcima pekmeza. Mnoge tvrtke to rade. Daju male uzorke svojih proizvoda, što onda povećava prodaju njihovih proizvoda. Ali Iyengar je to postavio kao eksperiment. Nekim je kupcima ponudila uzorke 24 različita okusa pekmeza, a drugima samo šest.

Što mislite koji je scenarij doveo do povećanja? prodajni?

Ispostavilo se da je ponuda manjeg izbora džemova bila puno učinkovitija:

• Uz 24 dostupna džema, više kupaca je probalo, ali samo 3% je kupilo barem jedan džem.
• Sa 6 dostupnih čepova, manje je kupaca probalo uzorak, ali 30% je kupilo barem jednu kapu.

Dodatni uzorkivači nisu bili blizu nadoknađivanju ove deseterostruke razlike u stopi konverzije.

Zaključak: Više opcija obično nije bolje. Ograničite svoj izbor na najpopularnije opcije.

Psihološki principi povećanja prodaje. Kako spriječiti da vaši potencijalni klijenti budu preopterećeni?

Glavni način primjene ovog principa u vašem poslovanju je na vašim prodajnim stranicama. Posebno govorim o onima koji imaju više artikala koje kupac može kupiti. Da biste ga primijenili, smanjite broj opcija. Za većinu tvrtki prijedlog od 3-5 opcija obično je optimalan, no možda biste trebali provjeriti koji vam broj najbolje odgovara. Primjer za to je prodajna stranica Crazy Egg. Postoje četiri plana između kojih korisnik može birati i koje je doista lako usporediti:

3. Ponekad to što ste inovativni može ubiti vaše konverzije.

U svakom trenutku svaki trgovac želi inovirati. Inovacija je dobra! To je proces poboljšanja onoga što već znamo. Ali  također može biti opasno, uglavnom zbog zakon prošlih iskustava. Ovaj zakon u osnovi kaže da kada ljudi vide nešto po prvi put, oni s tim stupaju u interakciju na temelju svojih prethodnih iskustava. 

Na primjer, ako dobiju novu knjigu, pokušat će je pročitati s lijeva na desno. Međutim ovo može biti knjiga koja se čita s desna na lijevo. 

Prošla iskustva oblikuju očekivanja.

Možda isprva nećete vidjeti kako se to odnosi na vašu prodaju, ali obećavam da jest. Kako inovacija može naštetiti vašem poslovanju: uzmimo kratki eksperiment koji jasno ilustrira ovo načelo.

Tvrtka je u početku uvela inovacije i stvorila mali gumb "dodaj u košaricu" za svoje proizvode. Ali nije onoliko dobro koliko bismo željeli, pa su stvorili dvije nove opcije. Prva opcija bila je tipka s tekstom "dodaj u košaricu". To je ono što vidite na većini drugih. stranice za e-trgovinu, uključujući Amazon: Variation 2 bio je još jedan inovativni dizajn koji se razlikovao od onoga što većina stranica ima. To je rezultiralo povećanjem broja klikova od 15%. Vrlo impresivno!

Ali opcija 1 je bila važna. Glavni gumb koji kaže "dodaj u košaricu" doveo je do povećanje broja klikova na 49% .

Iz perspektive dizajna, izvorna ikona smeća bila je poboljšanje. Pametan je i originalan. I dok se vama i meni ovo može činiti očiglednim, to nije uvijek slučaj za klijente jer oni svoje postupke temelje na prošlo iskustvo . Kupci ove tvrtke očekivali su da će vidjeti gumb "dodaj u košaricu". Kad su to učinili, točno su znali što će učiniti. To nisu radili s drugim vrstama gumba.

Prvo se držite osnova

Inovacija može biti dobra, ali morate je učiniti kako treba. Umjesto da pokušavate poboljšati svaki aspekt tradicionalne prodajne stranice i prodajnog lijevka odjednom, učinite to korak po korak koristeći split testiranje. Započnite modeliranjem svojih prodajnih stranica prema najboljima u poslu (npr. Amazon, eBay itd.). tada počnite pokušavati poboljšati elemente jedan po jedan. Pokrenite split test da vidite poboljšavaju li se vaše inovacije kvaliteta usluge kupcima.

4. Nitko nije savršen, pokažite svojim klijentima svoje mane.

Razmislite o najsposobnijim ljudima koje poznajete, onima kojima vjerujete u gotovo sve. Vjerojatno nisu savršeni, ali naporno rade na stvarima koje mogu kontrolirati. Sada razmislite o ljudima kojima najmanje vjerujete. Vjerojatno su oni ti koji za svoje neuspjehe uvijek krive druge stvari, žale se na neuspjeh. Pa, ispada da se isto odnosi i na to kako vaši klijenti vide vaše poslovanje.

To je prva otkrila socijalna psihologinja Fiona Lee.

Željela je proučiti kako će način na koji se tvrtka predstavlja utjecati na povoljnost tvrtke. Da bi to učinila, izradila je dva izvješća. Svi sudionici eksperimenta dobili su jedno od izvješća na čitanje.

Izvješća su imala za cilj objasniti zašto je tvrtka imala loše rezultate tijekom prethodne godine. 

Međutim, napisani su drugačije:

• Izvješće br. 1 - Usmjeren na strateške odluke. Analizirao je zašto su donesene odluke i gdje je posao zakazao (njihove nedostatke/slabosti).
• Izvještaj br. 2 - Usredotočen na vanjske događaje (na primjer, ekonomija je loša).

Rezultati su bili kristalno jasni. Posao u izvješću broj 1 ocijenjen je mnogo povoljnije od posla u izvješću broj 2. Kada priznate svoje pogreške i transparentno donosite odluke, klijenti se mogu osjećati kao da imate kontrolu. Međutim, ako krivite vanjske čimbenike, zvuči kao da nemate puno kontrole nad time hoćete li uspjeti ili ne. Osim toga, Lee je također proučavao stotine stvaran poruke ove vrste. Otkrila je da su tvrtke koje su imale izvješća slična prvima također imale visoke cijene dionica sljedeće godine. Teži dio je povezati to s vašim poslom. Ako imate dioničare, zaključak je očit. Ali ako samo pokušavaš povećati prodaju, malo je kompliciranije.

Transparentnost mora biti strateška

Kupci ne moraju znati za svaku grešku koju je vaša tvrtka ikada napravila. Psihološki principi povećanja prodaje Bilo bi glupo puniti svoju odredišnu stranicu golemom listom pogrešaka učinjenih pri kreiranju proizvoda. Kupci brinu o proizvodu u ovoj fazi i ne puno više. Ali priznati svoje velike pogreške klijentima kada ih učinite može biti vrlo učinkovito. Svatko griješi, a kada ste velika tvrtka, male pogreške mogu biti pretjerane.

Umjesto da ignorirate pritužbe ili ih okrivite na nešto drugo (kao što je dobavljač koji ne isporučuje na vrijeme), preuzeti punu odgovornost .

Ako dobavljač ne isporuči na vrijeme i vi na kraju ne otpremite robu na vrijeme, ne samo da ste zbunjeni sa svojim dobavljačem. Ako želite da vam kupci vjeruju u budućnosti, objasnite im da niste imali dovoljno veliki inventar proizvoda i da ste primali previše narudžbi. Zatim objasnite kako ćete to popraviti da se više ne dogodi. Također bi bilo lijepo ponuditi popust onima koji su pogođeni bugom. Ovo načelo neće dovesti do trenutnog povećanja prodaje, ali je to način na koji ćete dugoročno nastaviti rasti.

5. Nitko ne voli gubiti i to nas tjera da radimo lude stvari...

Gotovo svi ljudi, uspješni ili ne, mrze gubiti. To može biti samo igra, ali ide daleko dalje od toga. Psihološki principi povećanja prodaje 

Ljudi mrze padati na testovima, biti nesposobni dovršiti projekte i izgubiti ono što su prethodno zaradili. U svim tim situacijama ljudi vjeruju da zaslužuju ono što zaslužuju. Zamislite da vam netko pokušava uzeti auto, telefon ili čak aparat za kavu. Bili biste uznemireni, možda čak i ljuti. Ispostavilo se da će se većina ljudi jako potruditi kako bi izbjegla takve osjećaje. Toliko da to rade, a da toga nisu ni svjesni.

To se zove averzija gubitka.

Pogledajmo studiju koja savršeno ilustrira princip...

Na početku su svi artikli dobili 50 dolara. Psihološki principi povećanja prodaje

Zatim su zamoljeni da izaberu jednu od dvije opcije:

• ili zadržite 30 dolara
• ili imate 50/50 šanse zadržati 50 USD ili izgubiti svih 50 USD

Logično je da je većina odlučila zadržati 30 dolara. Međutim, u kasnijoj studiji prilagodili su formulaciju prve opcije. Sada su dali priliku "izgubiti 20 dolara." To je i dalje značilo isto (trebali su dobiti isti iznos od 30 dolara), ali sada su sudionici podsjetili da moraju vratiti novac.

U biti, bio je to potpuno isti eksperiment, ali su rezultati bili drugačiji. U prvom eksperimentu u igri je sudjelovalo samo 43% sudionika, au drugom - 61%. Ljudi su vjerojatnije kockali kako bi osigurali da ne izgube nešto novca.

Psihološki principi povećanja prodaje. Dajte svojim kupcima priliku da izgube vaš proizvod

Da biste primijenili ovo načelo za povećanje prodaje, morate omogućiti potencijalnim kupcima da se osjećaju kao da već posjeduju vaš proizvod. Onda ga trebate uzeti natrag ako ga ne kupe. U većini slučajeva to će rezultirati značajnim povećanjem prodaje. Postoje tri glavna načina na koje ovo možete koristiti.

Prvo dodajte videozapis nekoga tko koristi vaš proizvod. Dodajte glas ili tekst koji jasno navodi da osoba u videu pripada proizvodu. Kada promatramo druge, podsvjesno zamišljamo sebe u njihovoj situaciji. Psihološki principi povećanja prodaje 

Drugo, slobodni ste ponuditi besplatne probe. Mnoge internetske tvrtke shvatile su snagu ovoga. 

Na primjer, Buffer nudi besplatnu probnu verziju od 30 dana bez obaveza:

Nakon što netko tako dugo koristi proizvod, osjećat će se kao da ga posjeduje i uložit će u njega. Na kraju probnog razdoblja vjerojatnije je da će ga korisnici platiti jer smatraju da će ga inače izgubiti. Na kraju, obratite posebnu pozornost na jezik koji odaberete. Kada navodite proizvode za prodaju, nemojte reći "uzmite 20 USD popusta". Umjesto toga, recite nešto poput "kupite sada ili izgubite priliku da uštedite 20 USD."

6. Veliki crveni gumb uvijek pobjeđuje

Proučili smo nekoliko principa koji su u osnovi pokazali da su ljudi lijeni i skloni tražiti najlakšu opciju. Ali postoji još jedan princip koji nam pokazuje kako to uzeti u obzir.

To se zove Fitzov zakon. Psihološki principi povećanja prodaje

Iako ga ne morate znati da bi bio koristan, zakon je zapravo model koji se može koristiti za određivanje količine vremena potrebnog za dovršenje radnje. Ali ovaj post nije o fizici ili matematici, stoga ne brinite o razumijevanju formule. Jedine varijable na koje trebate obratiti pozornost su "T", "D" i "W".

"T" opisuje ukupno vrijeme putovanja. Kao što smo vidjeli u ovom postu, jednostavnije je bolje. Što je niža vrijednost T, vjerojatnije je da će posjetitelj dovršiti radnju. (na primjer, kliknite gumb "Dodaj u košaricu").

"D" opisuje udaljenost do cilja. Dakle, ako je pokazivač miša u donjem lijevom kutu zaslona, ​​a gumb u gornjem desnom kutu, udaljenost je velika. Što je udaljenost veća, to je više potrebno za izvođenje radnje i manja je vjerojatnost da će je osoba izvršiti.

Na kraju, "W" je širina ili veličina mete. Ovo bi vam trebalo imati smisla. Veliki gumb mnogo je lakše pritisnuti nego mali gumb. Ovo bih također promijenio da uključim jasnoću gumba (lakše je kliknuti gumb visokog kontrasta nego onaj koji blijedi u pozadini).

U sažetku:

• Malo "T" (vrijeme) na važnim radnjama korisno je za prijelaze
• Malo "D" (udaljenost) dobro je za konverzije
• Veliko "W" (širina/veličina) dobro je za konverzije

Kada je "D" malo, a "W" veliko, "T" će biti malo, pa se usredotočite na ova dva faktora.

Primjena Fittsovog zakona na vašu prodaju

Da biste primijenili zakon, morate što je moguće jednostavnije klikati na gumbe koji dovode do konverzija (npr. gumbi za preuzimanje, gumbi za odabir, gumbi za dodavanje u košaricu). Da biste to učinili, trebat će vam malo "D" i "W". Psihološka načela za povećanje prodaje Kada netko učita stranicu, njegov pokazivač obično lebdi oko sredine stranice. Stoga želite da vaši važni gumbi budu bliže sredini kako biste smanjili udaljenost koju pomiču po stranici. 

Drugo, želite da vaš gumb bude dovoljno velik da je očito da je važno pritisnuti. Odabir kontrastne boje također je dobra ideja. Pogledajte gumb na ovoj stranici za preuzimanje preglednika Google Chrome: većina posjetitelja klikne gumb prije nego što uopće shvate da su to učinili, što je upravo ono što Google želi.

7. Odluke su teške, ponekad samo želimo sigurnost. Psihološki principi povećanja prodaje

Kada točno znate što želite, odluka je laka. Ali kada je odluka malo kompliciranija, a to je čest slučaj kada je u pitanju kupnja proizvoda, ne možete biti sigurni. stvarno želite li ili trebate. Tada tražite mišljenje drugih. To bi mogao biti stručnjak za proizvode; mogao bi biti blizak prijatelj; ili bi čak mogao biti stranac. Tražite društvenu podršku i pomoć pri odluci.

Psihološki principi povećanja prodaje. Društveni dokaz ublažava tjeskobu 

Društveni dokaz je koncept koji tvrtke koriste kako bi prodale više. Radi se o jasnom stavljanju do znanja da drugi kupci (idealno dobro poznati) koriste i vole vaš proizvod. Postoji mnogo načina za učinkovito korištenje društvenih dokaza. Možete testirati i isprobati različite njihove kombinacije kako biste vidjeli što najbolje funkcionira za vaše poslovanje. Za početak, ako imate veliku bazu kupaca, možete jednostavno istaknuti broj svojih kupaca, kao što to radi Basecamp:

Konačno, također možete izraditi detaljne studije slučaja koje pokazuju vaš proizvod na djelu. Najbolje ih je koristiti kada imate složen proizvod ili uslugu zbog kojih vaši kupci nisu sigurni je li pravi za njih. Posljednja stvar koju treba napomenuti je da društveni dokaz ne povećava uvijek stope konverzije (iako obično povećava). Trebali biste testirati svaku vrstu na nekoliko načina kako biste odredili najbolju upotrebu društvenog dokaza za svoje poslovanje.

8. Postoje dvije strane svakog klijenta, znajte kada i kako razgovarati s objema

Jeste li ikada čitali o uspješnom eksperimentu optimizacije pretvorbe, pokušali implementirati rezultate i niste uspjeli? To se događa cijelo vrijeme jer ne postoje dvije potpuno iste tvrtke. Razlikuju se u mnogočemu, tako da ono što funkcionira za neke tvrtke neće funkcionirati za druge. Psihološka načela povećanja prodaje Konkretno, postoji jedan aspekt potencijalnih kupaca koji uzrokuje potpuno drugačije ponašanje pri kupnji.

I to se može objasniti dvojna teorija procesa.

Koliko sam shvatio, to još nije dokazano, ali je svakako vodeća teorija o tome kako naš mozak donosi različite odluke.

Kaže da postoje dva glavna oblika obrade u našem mozgu:

• svjesno razmišljanje (svjesno)
• automatsko razmišljanje (nesvjesno)

Iako vjerojatno imate dobru ideju o tome što je svaki sustav, definirajmo ga malo bolje. Namjerno razmišljanje je sporo, zahtijeva puno mentalnog napora i obično završava logičnim rješenjem. Ali nesvjesno je drugačije. Automatsko razmišljanje javlja se bez napora i uglavnom se događa cijelo vrijeme. Istraživač Daniel Kahneman također kaže da ovaj nesvjesni sustav pada na emocionalnu stranu donošenja odluka. Jeste li ikada iskusili ovaj "osjećaj"? Nije posve logično, ali utječe na vaše odluke.

Psihološki principi povećanja prodaje. Optimiziranje vašeg poslovanja za dualne sustave

Vaš prvi korak je odrediti koji sustav vaš koristi. ciljna publika. Ako prodajete vrlo jednostavne proizvode, poput češljeva ili žlica, odabir proizvoda neće biti teška odluka koja zahtijeva pažljivo razmišljanje. Stoga će velika većina vaših kupaca prvo koristiti svoj automatizirani sustav obrade. Osim toga, ako prodajete složene proizvode kao što su računala ili automobili, gotovo će se svaka odluka temeljiti na dobro promišljenom sustavu. Napokon postoji vrste klijenata, koji su između njih. Ovo može biti laka odluka za neke od vaših klijenata, ali drugi će donijeti odluku temeljenu na puno razmatranja. Ovdje morate optimizirati za oba sustava.

Optimiziranje za osobe koje automatski misle. Ovakav način razmišljanja ide ruku pod ruku s jednostavnošću. Dosljedan je s drugim načelima koja smo promatrali, poput zakona prošlog iskustva.

Postoji nekoliko načina da se privučete ovom automatskom, instinktivnom vrstom razmišljanja:

• Koristite slike! Zbog njih osjećamo emocije
• Neka vaše poruke budu jednostavne
• Usredotočite se na glavne prednosti, a ne na tehničke detalje
• Neka korisničko iskustvo bude što jednostavnije. Neka gumbi za kupnju i obrasci za odabir budu veliki i jasni

Psihološki principi povećanja prodaje. Optimizacija za namjerne mislioce 

Za optimizaciju za namjerne mislioce morate uključiti potpune informacije o proizvodu. Logična odluka vrti se oko odgovora na pitanje je li proizvod vrijedan novca. Psihološki principi povećanja prodaje 

 

Izlaz

Studij psihologije izvrstan je način da poboljšate svoje marketinške i prodajne rezultate. Danas sam vam pokazao 8 načela koja možete koristiti za povećanje prodaje, ali ima još toga много . Započnite tako što ćete pokušati primijeniti 1-2 od ovih načela na svoje poslovanje i postupno ih dodajte više.