Crowdsourcing - Սահմանում, կարևորություն և առավելություններ

Crowdsourcing-ը ծառայությունների, խնդիրների լուծման և գաղափարների ստացման գործընթաց է լայն հանրությունից, սովորաբար ինտերնետ հարթակների միջոցով:

Ընդհանուր նպատակին հասնելու համար մի խումբ մարդկանց իմաստությունն օգտագործելու պրակտիկան հայտնի է որպես քրաուդսորսինգ: Ավելի լավ է բարդ խնդիրների համար նորարարական լուծումներ կիրառել:

Բացատրություն. «Քրաուդսորսինգ դասընթաց» տերմինը ստեղծվել է Ջեֆ Հոուի կողմից 2006 թվականին: Crowdsourcing-ը միշտ գոյություն է ունեցել դարեր շարունակ այս կամ այն ​​ձևով, բայց պրակտիկան ժողովրդականություն է ձեռք բերել ի հայտ գալու ժամանակ: սոցիալական ցանցեր, առևտուր և սմարթֆոններ։ Աշխարհի տարբեր մասերից մարդկանց միջև հաղորդակցության ավելացումն ու բարելավումը ամենակարևոր գործոնն է քրաուդսորսինգի նկատմամբ աճող հետաքրքրության հարցում:

Crowdsourcing-ում ընկերությունները հաճախ հանրությունից հարցնում են տեղեկատվություն, գաղափարներ և կարծիքներ, որպեսզի նրանք կարողանան ստեղծել ավելի լավ ծառայություններ և արտադրանք . Քրաուդսորսինգի միջոցով կազմակերպությունները գրավում են մարդկանց հսկայական խումբ, նրանց հմտություններն ու փորձը: Նրանք ապահովում են մտքի բազմազանություն և ավելի արագ արտադրություն, ծախսերի խնայողության հետ մեկտեղ, քանի որ նրանք կարիք չունեն վարձելու նոր աշխատողներ լրիվ դրույքով աշխատավարձով: Crowdsourcing-ը նաև օգտագործվում է մարքեթինգում՝ զինգեր, լոգո կամ գովազդ ստեղծելու համար: Բացի այդ, crowdsourced մարքեթինգային արշավները սովորաբար ներառում են հաճախորդների քվեարկություն և նյութեր ներկայացնելը: Այս գովազդները գրավիչ են ստացվում հաճախորդների ներգրավման շնորհիվ։

Crowdsourcing-ը օգտագործվում է որպես ծախսարդյունավետ այլընտրանք ինչպես փոքր, այնպես էլ ավելի մեծ կազմակերպությունների կողմից, երբ նրանք կամ չեն ցանկանում մեծ ներդրումներ կատարել որոշակի նախագծում, կամ երբ չունեն անհրաժեշտ հմտություններ ունեցող մարդիկ՝ առաջադրանքը կատարելու համար: Որպես կանոն, քրաուդսորսինգն իրականացվում է պայմանագրային հիմունքներով, որի տևողությունը կարող է կախված լինել ընկերությունից և առաջադրանքից: Այս պայմանագրերը կարող են կամ չեն կարող երկարաձգվել՝ կախված ընկերության և ծրագրի պայմաններից:

Կարևորություն. Crowdsourcing

Շատ ձեռնարկություններ հասկանում են հաճախորդներ ներգրավելու կարևորությունը: Սա ճիշտ է ցանկացած բիզնեսի համար, որն ակնկալում է հաջողության հասնել: Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում մշակվել է հաճախորդներին հասնելու համոզիչ, բայց պատահական մոտեցում:
Սա հայտնի է որպես crowdsourcing և կարելի է տեսնել ամենուր: Օրինակ՝ եղանակի կանխատեսողները, ինչպես նաև ճանապարհային երթևեկության լրագրողները հասնում են լայն հասարակությանը՝ զեկուցելու իրադարձությունների մասին, ինչը նրանց թույլ է տալիս պատահական, բայց համոզիչ մոտեցում ցուցաբերել։ լսարանի լուսաբանում. Լրագրողները հաճախ փորձում են այս տեխնիկան ստանալ իրական պատմությունը, որը սովորաբար կորչում կամ չափազանցվում է ամբոխի մեջ:
Crowdsourcing-ը պատկերացում է տալիս գաղափարների աշխարհի մասին և օգնում է շատ ընկերությունների աշխատել նախագծման արագ գործընթացի միջոցով: Դուք կարող եք աութսորսինգ կազմակերպել մարդկանց մեծ բազմության համար, որպեսզի կարողանաք ճիշտ մատուցել ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները:

Crowdsourcing

Մարդկանց մասնակցության լայն շրջանակը, որը կատարվել է համեմատաբար ցածր գնով կամ առանց ծախսերի, այն է, ինչը շատ կարևոր է քրաուդսորսինգի համար: Առաջարկությունները գալիս են փորձառու մասնագետներից և կամավորներից, ովքեր վարձատրվում են միայն այն դեպքում, եթե օգտագործվեն իրենց գաղափարները. Միակ բանը, որ նրանց պետք է, մասնակցության հնարավորությունն է։ Սա հատկապես ճիշտ է, երբ մարդիկ օգտագործում են ինտերնետը քրաուդսորսինգի համար: Օրինակները ներառում են բազմաթիվ մարդիկ, ովքեր ստեղծում և տեղադրում են տեսանյութեր YouTube-ում:

Քրաուդսորսինգի համար կան բազմաթիվ հնարավորություններ, ինչպիսիք են կամավորների հավաքագրումը, բլոգները, թեժ գծերը, ցրման խթանները, անվճար ապրանքները և այլն: Ընկերությունները, ինչպիսիք են IdeaSkill-ը, Inno Centive-ը մասնագիտանում են քրաուդսորսինգի մեջ, որպեսզի կարողանաք ուղղակիորեն միանալ նախապես որոշված ​​մարդկանց խմբին, ովքեր պատրաստ են օգնել լուծել ձեր խնդիրը կամ զարգացնել ձեր արտադրանքը: Նայելով քրաուդսորսինգի գործունեությանը՝ այն ունի շատ անվանական արժեք:

Բոլորի համար իմաստալից է ներդրումներ կատարել քրաուդսորսինգում, որպեսզի կարողանաք օգտվել ստեղծագործության համաշխարհային ամբոխից: Այն նաև օգնում է ընկերությանը խթանել, մոտիվացնել և զանգվածաբար համագործակցել և նորարարություններ կատարել՝ միաժամանակ հավատարիմ մնալով մրցակիցներին:

Ինչպե՞ս է քրաուդսորսինգը:

Ինչպես է աշխատում քրաուդսորսինգը, կախված է բիզնես նպատակներից: Որպեսզի քրաուդսորսինգը հաջող լինի, ընկերությունները պետք է իրենց մեծ նախագիծը բաժանեն փոքր միկրոխողովակների: Այնուհետև աշխատողները միավորվում են՝ մշակելու այս միկրո առաջադրանքները փոքր կտորներով, որոնք արագացնում են գործընթացը:

Այսպիսով, բիզնեսը որոշում է հավաքել աշխատողներին, ովքեր կկատարեն առաջադրանքը, և հաճախ փոխկապակցված է առաջադրանքի տեսակի հետ, որը պետք է ավարտվի: Երբեմն բիզնեսն օգտագործում է թվային տարածություն, որը կոչվում է crowdsourcing հարթակ, որպեսզի կարողանա հավաքել բոլոր մարդկանց մեկ տեղում և տալ նրանց համապատասխան միկրո առաջադրանքներ:
Այն նախագծերի համար, որոնք ավելի բարդ են և պահանջում են արտասովոր բիզնես ունակություններ ունեցող մարդիկ, օգտագործվում է ոլորտին հատուկ ավելի մասնագիտացված հարթակ: Բազմաթիվ քայլեր կան ձեր քրաուդսորսինգի քարոզարշավը սկսելու համար, և մակարդակները տարբեր են՝ արդյունաբերությունից արդյունաբերություն: Այնուամենայնիվ, ստորև բերված են մի քանի ընդհանուր քայլեր, որոնք օգտագործվում են քրաուդսորսինգում.

1. Աշխատանքի ձևավորում. Crowdsourcing

Երբ դուք որոշել եք քրաուդսորսինգ անել ձեր մարքեթինգային արշավը, դուք պետք է որոշեք, թե որն է լինելու աշխատանքը: Դուք պետք է պատասխանեք այնպիսի հարցերին, ինչպիսիք են՝ ինչպե՞ս եք հաճախորդներին գովազդ ստեղծելու, թե՞ նրանք կօգնեն ձեզ ստեղծել նոր ապրանք: Ամեն դեպքում, մարքեթինգային թիմը պետք է նախ նախագծի աշխատանքը:

Դուք պետք է որոշեք, թե ինչ պետք է անի ձեր լսարանը և համապատասխանաբար ստեղծեք շրջանաձև կամ կիրառական հարթակ: Երբ իմանաք, թե ինչ եք ուզում, որ նրանք ստեղծեն, դուք պետք է մշակեք մրցույթի պայմանները, կանոնները և պարգևները: Իհարկե, դա ճիշտ է, եթե դա մրցույթ է։ Եթե ​​վստահ չեք, թե ինչ պետք է անի ձեր լսարանը, կան բազմաթիվ տարբեր աշխատանքներ, որոնք կարող եք օգտագործել crowdsource-ի համար, օրինակ՝

Copywriting, հավելվածների մշակում, դիզայնի ավելացում, խմբագրում, լուսանկարչություն, ստեղծում ապրանքը, տառադարձում և այլն: Կարող են լինել շատ ավելի շատ աշխատատեղեր, որոնք կարող են լինել crowdsourced:

2. Գովազդային նյութերի ստեղծում. Crowdsourcing

Աշխատանքն ու ծառայության պայմաններն ավարտելուց հետո դուք պետք է խոսեք ձեր աշխատանքի մասին: Նախքան սա փակցնել ձեր վրա սոցիալական ցանցեր, քարոզարշավը խթանելու համար ձեզ հարկավոր է ստեղծագործական ակտիվներ ստեղծել:

Օրինակ, Lays-ն օգտագործեց Facebook-ը իր «Make Us a Taste» արշավը խթանելու համար: Նույնիսկ ընկերության ֆեյսբուքյան պրոֆիլի էջը փոխել է իր շապիկի լուսանկարն ու պրոֆիլը՝ քարոզարշավը խթանելու համար: Բացի այդ, կային բազմաթիվ գրառումներ սոցիալական ցանցերը և դրանց կայքեր, որոնք անցկացվել են մրցույթի կանոններով։ Դուք պետք է ստեղծեք այս բոլոր նյութերը, նախքան ձեր քարոզարշավը խթանելը: Ստեղծեք ձեր պատկերները, գրեք սոցիալական լրատվամիջոցների գովազդներ և մամուլի հաղորդագրություններ ձեր կայքի համար և այլն:

3. Գովազդային ռազմավարության ընտրություն. Crowdsourcing

Ամեն ինչ պարզելուց հետո դուք ստեղծում եք ձերը ակտիվները. Հաջորդ քայլը որոշելն է, թե ինչպես եք ցանկանում խթանել քարոզարշավը:

Սա կնշանակի ընտրել համապատասխան և լավագույն ալիքը՝ ուղերձը ձեր լսարանին փոխանցելու համար: Դուք պետք է որոշեք՝ ցանկանում եք ռեսուրսներ հրապարակել ձեր կայքում կամ սոցիալական ցանցում: Եթե ​​դուք պատրաստվում եք օգտվել կայքից, այցը պետք է լինի գլխավոր էջ Թե՞ սրան նվիրված առանձին բաժին կլինի։ Ցանկանու՞մ եք այն ներառել ձեր էլփոստի ցանկում, եթե այո, ապա պետք է փորձեք այնպիսի ծրագրեր, ինչպիսիք են Hub Spot-ը և Marketo-ն, որպեսզի կարողանաք կապ հաստատել ընթացիկ կոնտակտների հետ և տեղեկացնել նրանց քրաուդսորսինգի արշավների մասին:

Հաջորդ քայլը որոշելն է, թե որ սոցիալական մեդիայի ալիքները կցանկանայիք օգտագործել ձեր քարոզարշավը խթանելու համար: Դուք պետք է օգտագործեք սոցիալական մեդիայի համապատասխան չափումներ՝ համոզվելու համար, որ ունեք Persona-ի ճիշտ գնորդ՝ պարզելու, թե որտեղ է գտնվում ձեր լսարանը: Օրինակ, եթե ձեր լսարանը հիմնականում Gen Z-ն է, ապա դուք կցանկանայիք օգտագործել TikTok լրատվամիջոցները ձեր գովազդում: Մյուս կողմից, եթե դուք ավելի բիզնես մոտեցում ունեք, ապա պետք է օգտագործեք Instagram-ը։

Facebook-ն ավելի ընդհանրացված հարթակ է, որն աստիճանաբար վերածվում է նորությունների և սոցիալական լրատվամիջոցների հարթակի: Սա կարող է օգտագործվել ավելի ընդհանուր առաջխաղացումների համար: Կարևոր է համոզվել, որ դուք պատշաճ կերպով հասնում եք ձեր լսարանին, որտեղ նրանք գտնվում են, որպեսզի ձեր թվային արշավներում օգտագործվող ռեսուրսները չվատնվեն և ձեզ բավարար եկամուտ չտան:

4. Արդյունքների կառավարում. Crowdsourcing

Ձեր քարոզարշավը սկսելուց հետո արդյունքները կսկսեն հոսել: Այս բոլոր ներկայացումները կատարելու համար դուք պետք է ունենաք համակարգ: Օրինակ, դուք պետք է ունենաք աշխատողների թիմ, որը պատասխանատու կլինի տեսակետների կազմակերպման և պահպանման համար: Կարող եք նաև գրանցվել քարոզարշավի էլեկտրոնային նամակների համար:

Ամեն դեպքում, դուք պետք է ունենաք համակարգ, որը թույլ կտա ձեզ գտնել այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, և դա կօգնի ձեզ կազմակերպել իրերը, որպեսզի ձեզ համար հեշտ լինի հաղթող ընտրել:

5. Վերջնական նախագիծ.

Եկել է վերջին անգամը, երբ դուք կստանաք բոլոր արդյունքները։ Հիմա ժամանակն է ընտրել հաղթողին։ Քրաուդսորսինգի արշավներում հաղթողը սովորաբար որոշվում է հանրային քվեարկությամբ: Եթե ​​դուք պատրաստվում եք քվեարկություն ունենալ, դուք պետք է համոզվեք, որ ունեք համապատասխան գործիքներ, ինչպիսիք են հարցումները կամ հարցումները, որպեսզի կարողանաք քվեարկել ձեր լսարանի օգտին: Crowdsourcing

Հաղթողն ընտրվելուց հետո դուք պետք է խթանեք վերջնական քարոզարշավը: Օրինակ, եթե պատրաստվում եք ընտրել ձեր ընկերության համար նոր կարգախոս, կարող եք անմիջապես սկսել օգտագործել այդ կարգախոսը սոցիալական ցանցերում և ձեր կայքում:

Crowdsourcing-ի առավելությունները

Ձեր բիզնեսի համար քրաուդսորսինգի բազմաթիվ առավելություններ կան:

1. Ընդլայնվածության բարձրացում: Crowdsourcing

Սանդղակը դժվար խնդիր է բիզնեսների մեծ մասի համար: Սա ճիշտ է, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է անբավարար ռեսուրսներով լայնածավալ նախագծերի վրա աշխատելուն: Այնուամենայնիվ, crowdsourcing-ը սովորաբար ապահովում է ցանկացած աշխատուժի մասշտաբի ընդլայնման պարզ լուծում՝ արտադրելով նախագծի փոքր մասեր, որոնք կարող են ավարտվել հեռավոր աշխատողների կողմից ցանկացած վայրում կամ ժամանակում:
Այս ճկունությունը հիմնական պատճառներից մեկն է, թե ինչու բիզնեսը հետաքրքրված է քրաուդսորսինգով:

2. Լրացնում է գիտելիքների բացերը

Եթե ​​ընկերությունը գործում է փոքր մասշտաբով, ապա ընկերությունների մեծ մասը չունի բոլոր այն ռեսուրսները, որոնք անհրաժեշտ են ցանկացած պահի: Crowdsourcing-ի միջոցով այն հնարավորություն է տալիս մուտք գործել մարդկանց, ովքեր ունեն հատուկ հմտություններ, որոնք հասանելի չեն կազմակերպության ներսում: Դրանք կարող են անգնահատելի լինել ծրագրի խնդրի համար և կարող են պահանջել մասնագիտացված գիտելիքներ ունեցող մարդիկ:

Փոքր կազմակերպությունների համար դրանք գտնելը կարող է լինել և՛ սակավ, և՛ թանկ: Ահա թե ինչու քրաուդսորսինգը կարող է օգնել լրացնել ձեր կազմակերպությունում առկա գիտելիքների բացերը՝ առանց վնասելու:

3. Արագացնել գործընթացները:

Crowdsourcing-ը բիզնեսին օգնում է ավելի արդյունավետ և արագ կատարել առաջադրանքները, քան մեկ աշխատողը: Նախագիծը փոքր մասերի բաժանելը և այդ մասերը աշխատողների խմբին հատկացնելը կարագացնի ծրագրի ավարտը: Crowdsourcing-ը գալիս է վերջնաժամկետներով և գալիս է մի խումբ մարդկանց համար: Երբ մեկ աշխատող ներգրավված է, նա չի կարող սահմանափակվել նման ժամկետներով, քանի որ միայնակ անձը սահմանափակումներ ունի։

Ընդհակառակը, կան շատ մարդիկ, ովքեր զբաղվում են քրաուդսորսինգով, և, հետևաբար, ընկերությունը կարող է կրճատել շրջադարձի ժամանակը և պարգևատրումները՝ ըստ առաջին այցի, առաջինը սպասարկվելու սկզբունքով: Սա կնվազեցնի մարդկանց կողմից ձեր հաղորդագրությանը պատասխանելու ժամանակը: Ընդհանուր առմամբ, քրաուդսորսինգը ձեր աշխատանքը կատարելու արդյունավետ միջոց է:

4. Նվազեցնում է գործառնական ծախսերը

Crowdsourcing-ը ձեր նախագծերն ավարտին հասցնելու էժան մեթոդ է: Երբ մի քանի մարդ աշխատանքի է ընդունվում առաջադրանքը կատարելու համար, բիզնեսի ծախսերի մեծ մասը կրճատվում է: Կկրճատվեն այնպիսի ծախսեր, ինչպիսիք են ընդհանուր ծախսերը, լրիվ աշխատավարձ ստացող աշխատողները և ծախսերը, որոնք կկատարվեն աշխատողներին նոր հմտությունների համար վճարելու և նման բոլոր ծախսերը:

Կախված ծրագրի ավարտի ժամանակից, իրականացման ժամկետը կարող է հավասարապես աճել: Ընկերության աշխատավարձում աշխատող ունենալը թանկ առաջարկ է: Նմանատիպ գներով կարող են աշխատանքի ընդունել մի քանի ֆրիլանսերներ։ Crowdsourcing-ը լրացուցիչ արժեք է ավելացնում ընկերությանը և վճարում, երբ նրանք օգտվում են անձի ծառայություններից:

5. Բարելավում է հաճախորդների փոխգործակցությունը: Crowdsourcing

Եթե ​​բիզնեսը ընտրի իր հաճախորդներին քրաուդսուրսինգը, դա կարող է հանգեցնել հաճախորդների ներգրավվածության շատ բարձր մակարդակի: Շատ ավանդական մարքեթինգային լրատվամիջոցներ կարող են գրավել հաճախորդների ուշադրությունը միայն կարճ ժամանակով:

Երբ հաճախորդներին խնդրում եք մասնակցել խնդրի լուծմանը՝ առանց տրամադրելու գաղտնի տվյալներ հաճախորդին ձեր ընկերության մասին, բիզնեսը հաճախորդի կողմից մեծ ուշադրության է արժանանում: Հաճախորդը դառնում է բանավոր խոսք իրենց ընկերների և ընտանիքի շրջանում, որն իր հերթին հանգեցնում է ավելի շատ հաճախորդների:

АЗБУКА

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ): Crowdsourcing.

1. Ի՞նչ է քրաուդսորսինգը:

   • Պատասխան: Crowdsourcing-ը խնդիրների լուծման մեթոդ է, որն օգտագործում է մեծ թվով մարդկանց կոլեկտիվ մասնակցությունը, սովորաբար ինտերնետի միջոցով, կոնկրետ առաջադրանք կատարելու, բովանդակություն ստեղծելու կամ խնդիր լուծելու համար:

2. Ի՞նչ խնդիրներ կարելի է լուծել՝ օգտագործելով crowdsourcing-ը:

   • Պատասխան: Crowdsourcing-ը կարող է օգտագործվել մի շարք խնդիրների համար, ինչպիսիք են բովանդակության ստեղծումը, արտադրանքի փորձարկումը, տվյալների հավաքագրումը, դիզայն, ծրագրավորում, շուկայի հետազոտություն, թարգմանություններ և շատ ուրիշներ։

3. Ո՞ր հարթակներն են տրամադրում քրաուդսորսինգի ծառայություններ:

   • Պատասխան: Կան բազմաթիվ քրաուդսորսինգ հարթակներ: Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder և այլն: Նրանցից յուրաքանչյուրը մասնագիտացած է տարբեր տեսակի առաջադրանքներում:

4. Ի՞նչ առավելություններ է տալիս քրաուդսորսինգը:

   • Պատասխան: Առավելությունները ներառում են աշխատաշուկա մուտք գործելը, արտադրողականության բարձրացումը, ծախսերի կրճատումը, մասշտաբայնությունը, գաղափարների բազմազանությունը, արագ շրջադարձը և փորձագետներ ներգրավելու ունակությունը:

5. Ինչպե՞ս է ապահովվում կատարված առաջադրանքների որակը քրաուդսորսինգի ժամանակ:

   • Պատասխան: Որակը կարելի է ապահովել կատարողների մանրակրկիտ ընտրության, արդյունքների ստուգման ալգորիթմների կիրառման, հաճախորդների գնահատման և հետադարձ կապի, ինչպես նաև հստակ կանոնների և ստանդարտների սահմանման միջոցով:

6. Ինչպե՞ս անվտանգ օգտագործել քրաուդսորսինգը բիզնեսում:

   • Պատասխան: Crowdsourcing-ը անվտանգ օգտագործելու համար կարևոր է ընտրել հուսալի հարթակներ և կնքել հստակ պայմանագրեր: Ապահովել տվյալների գաղտնիությունը, տրամադրել հստակ հրահանգներ և վերահսկել կատարված առաջադրանքների որակը:

7. Ինչ տեսակի խնդիրներ են առավել հաճախ լուծվում մարքեթինգում քրաուդսորսինգի միջոցով:

   • Պատասխան: Մարքեթինգում քրաուդսորսինգը կարող է օգտագործվել բովանդակություն (տեքստեր, պատկերներ) ստեղծելու համար։ Գովազդային նյութերի փորձարկում, շուկայի հետազոտություն, գովազդային արշավների և այլ առաջադրանքների համար գաղափարների մշակում։

8. Կարո՞ղ է քրաուդսորսինգը արդյունավետ լինել փոքր և միջին ձեռնարկությունների համար:

   • Պատասխան: Այո, քրաուդսորսինգը կարող է արդյունավետ լինել փոքր և միջին բիզնեսի համար: Թույլ տալ նրանց մուտք գործել ռեսուրսներ և փորձաքննություն, որոնք կարող են հասանելի չլինել ընկերության ներսում:

9. Գործունեության ո՞ր ոլորտները կարող են օգուտ քաղել քրաուդսորսինգից:

   • Պատասխան: Crowdsourcing-ը կարող է կիրառվել ՏՏ, գիտության, դիզայնի, կրթության, բժշկության, ճարտարագիտության և շատ այլ ոլորտներում:

10. Որո՞նք են քրաուդսորսինգի օգտագործման սահմանափակումները:

    • Պատասխան: Սահմանափակումները կարող են ներառել մասնակիցների մեծ խմբերի կառավարման դժվարությունը: Գաղտնիության ապահովման անհրաժեշտությունը, առաջադրանքների կատարման որակի հետ կապված հնարավոր խնդիրներն ու ինտերնետի հասանելիությունից կախվածությունը: