Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

La promozione emotiva delle vendite è una strategia di marketing che mira a utilizzare l’influenza emotiva sui consumatori per aumentare il loro interesse e la motivazione all’acquisto di beni o servizi.

È necessario comprendere il ruolo svolto dalla psicologia nel processo di acquisto. Ad esempio, combinazioni di colori diverse possono influire sulle vendite sul tuo sito.

Quelli di voi che vogliono dedicarsi al marketing strategia al livello successivo, devi capire cosa pensano i tuoi clienti. Usa queste informazioni a tuo vantaggio.

Le persone si comportano in certi modi quando sorgono determinate emozioni. Sono sicuro che puoi vederlo anche nella tua vita.

Hai mai preso a pugni un muro o rotto qualcosa quando eri arrabbiato? Normalmente non lo faresti, ma potresti comportarti in questo modo a causa di una forte reazione emotiva.

Non preoccuparti, non cercheremo di far arrabbiare i tuoi clienti o di intraprendere una guerra psicologica con loro.

Invece, ti mostrerò come evocare emozioni diverse in diverse campagne di marketing. Di conseguenza, sarai in grado di farlo aumento delle vendite.

Ecco cosa devi sapere su come canalizzare le emozioni dei tuoi clienti.

Sfrutta il potere della paura. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

La paura è una delle emozioni più potenti, quindi voglio usarla per iniziare la nostra discussione. Puoi usare la paura come tattica di vendita in diversi modi.

Per iniziare, prova a creare la paura di perdere qualcosa, meglio conosciuta come FOMO.

In questa epoca social network le persone si sentono FOMO più che mai.  

Più della metà degli utenti social network sentono di dover monitorare costantemente i propri profili social perché hanno paura di perdersi qualcosa.

Questo diventa un problema tale che le persone si rendono conto che la paura influenza il loro comportamento. Ecco perché così tanti utenti di social media stanno pensando di prendersi una pausa da queste piattaforme.

Come puoi usare questa emozione con punti di vista marketing? Crea annunci basati sul tempo per il tuo sito web, campagne e-mail e profili di social media.

Ad esempio, potresti eseguire una vendita flash offrendo uno sconto del 40% su tutto il tuo sito per le prossime sei ore. Questo tipo di strategia di marketing costringerà gli utenti ad agire rapidamente per paura di perdere una vendita.

 A seconda dei prodotti o servizi che offri, ci sono altri modi per creare paura nei tuoi clienti.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda venda sistemi di sicurezza domestica. Puoi creare annunci pubblicitari che mostrano come i tuoi prodotti aiutano a prevenire furti con scasso o invasioni domestiche.

Ciò può creare paura nella mente dei potenziali clienti. Potrebbero ritenere che il loro attuale sistema di sicurezza non li proteggerà in caso di emergenza.

Non fraintendermi, non stiamo cercando di traumatizzare i tuoi clienti qui. Ci sono modi più sottili per affrontare questo problema.

Dai un'occhiata a questo esempio di copia basata sulla paura utilizzata sul sito web assicurazione degli agricoltori :

Qualcuno che acquista un'assicurazione sulla casa può capire perché è importante avere una copertura contro le inondazioni. In caso di calamità naturale c’è l’assicurazione giusta per tutelarti.

 Sebbene questo tipo di paura non sia così potente come la minaccia di un furto con scasso o di un disastro naturale, è comunque efficace.

Approfitta dell'avidità. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

Le persone sono avide per natura. Non la penso così?

Pensa al primo giorno di primavera. Le gelaterie di tutto il Paese offrono promozioni come un cono o una pallina gratuiti.

I clienti si mettono in fila intorno all'isolato, aspettando un'ora per ottenere qualcosa di gratuito che normalmente costerebbe loro solo un paio di dollari. Perché? Sono avidi.

Non c'è niente di sbagliato. Ma come operatore di marketing, puoi utilizzare questo concetto a tuo vantaggio offrendo nuove promozioni.

Offri prodotti scontati e poi prova a venderli ai tuoi clienti.

Ecco un ottimo esempio da Best Buy:

BOGO. Compra uno prendi uno.

Se qualcuno acquista un nuovo smartphone, come può rifiutare questa offerta? Se acquistano uno smartphone, ne riceveranno un altro gratuitamente.

Ma è un ottimo piano di marketing perché i soldi non vengono guadagnati con i dispositivi reali. I fornitori wireless traggono tutti i profitti dai loro piani.

Vale la pena regalare qualcosa che costa diverse centinaia di dollari. Ora, invece di aggiungere un dispositivo a un contratto, il cliente ne aggiungerà due e pagherà due piani.

Prova a trovare un modo per applicare lo stesso concetto per la tua strategia di marketing.

Costruisci fiducia. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

In generale, parole come paura e avidità non hanno connotazioni positive. Ma non tutte le emozioni devono essere negative.

Stabilire la fiducia con i tuoi clienti è un altro modo efficace per incrementare le vendite. Un ottimo modo per creare fiducia è implementare il programma. fedeltà del cliente .

I clienti abituali spenderanno più soldi. Ma devi assicurarti che tutte le tue offerte siano trasparenti se vuoi essere percepito come affidabile.

Non sorprendere i tuoi clienti con costi o commissioni nascosti quando effettui una transazione.

Ogni volta che qualcuno acquista qualcosa da te, ti affida le sue informazioni personali, come i numeri di carta di credito.

Ricerche recenti mostrano che le frodi sulle carte di credito sono una preoccupazione crescente negli Stati Uniti.

A meno che uno dei tuoi clienti non sia stato personalmente colpito da una frode, sono sicuro che conoscano almeno alcune persone a loro vicine che lo hanno fatto.

I clienti non si fideranno di te con informazioni riservate a meno che tu non riesca a convincerli che la tua azienda è affidabile. Devi adottare misure adeguate per proteggere le informazioni dei tuoi clienti e comprendere gli elementi che aggiungono credibilità al tuo sito web.

Offre un processo di pagamento sicuro, resi gratuiti e un facile accesso assistenza clienti, inizierai a muoverti nella giusta direzione.

Aggiungi le recensioni dei clienti al tuo sito web.

Quando le persone si fidano del tuo marchio, per te sarà molto più facile aumento delle vendite.

Creare un senso di appartenenza. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

Usa il tuo brand per creare una community tra i tuoi clienti. C'è un motivo per cui le persone acquistano dalla tua azienda. Tutte queste persone hanno qualcosa in comune.

Il tuo compito è capire quali sono questi tratti comuni e creare una comunità basata su di essi.

Di conseguenza, puoi evocare emozioni che incentivano le vendite.

Questo è ciò che intendo. Supponiamo che la tua azienda venda attrezzature per la boxe. Poiché si tratta di un settore di nicchia, tutti i tuoi clienti hanno ovviamente qualcosa in comune.

Sanno cosa vuol dire ricevere un pugno in faccia e amano mantenersi in perfetta forma fisica. Puoi creare un forum o dedicare una sezione del tuo sito Web ad altri contenuti generati dagli utenti .

I tuoi clienti possono condividere tra loro storie sui loro allenamenti e persino parlare delle recenti vittorie o sconfitte sul ring.

Ecco un altro esempio di questo concetto da Diet Bet:

Questo sito Web contiene una comunità di persone che condividono l'obiettivo comune di perdere peso.

Una volta creato un luogo in cui i tuoi clienti sentono un senso di appartenenza, alla fine porterà a più conversioni e aumento delle vendite.

Questo perché le persone avranno un motivo per visitare il tuo sito più spesso. Inizialmente, potrebbero andare online per postare su un forum, ma alla fine potrebbero anche acquistare qualcosa.

Elimina la frustrazione. 

La frustrazione non è un’emozione che vuoi associare al tuo marchio. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

Lascia che ti parli rapidamente di una recente esperienza frustrante che ho avuto mentre cercavo di acquistare qualcosa online. Non voglio nominare l'azienda, quindi lascerò il loro nome fuori da questo.

Ho visto qualcosa in un negozio fisico la scorsa settimana mentre ero in giro, ma non volevo portare il prodotto con me per il resto della giornata, quindi ho pensato di ordinarlo online.

Il rappresentante delle vendite ha preso il mio nome e indirizzo e-mail e mi ha inviato informazioni sul prodotto che avrebbero dovuto semplificarmi la vita.

Bene, qualche giorno dopo ho inviato un'e-mail, ho cliccato sul prodotto e ho provato a controllare online. Ho compilato tutte le informazioni di fatturazione e spedizione e poi mi è stato detto che dovevo creare un account per continuare.

Peccato. Ma ho comunque creato un account. Il sito mi ha quindi chiesto di inserire nuovamente tutte le mie informazioni.

Dopo aver inserito tre volte il mio nome, indirizzo e informazioni di pagamento sul sito web, ho deciso di prendere il telefono e provare a ordinare in quel modo. Il sistema automatizzato mi ha detto che tutti i rappresentanti erano occupati e poi ha riattaccato.

Inutile dire che ero così sconvolto che non ho acquistato il prodotto. Ciò non sorprende poiché la maggior parte dei consumatori desidera un facile accesso al supporto online.

Non essere come l'azienda con cui ho avuto questa terribile esperienza.

Assicurati di avere una navigazione facile sul tuo sito e una procedura di pagamento fluida. Minore è l'attrito che i tuoi clienti sperimentano durante il processo, meno frustrati saranno.

Condividi i tuoi valori fondamentali. 

Ovviamente, ogni azienda vuole ottenere profitti elevati. Ma questo non è l’unico motivo per cui tutti sono in affari. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

Ci sono alcuni marchi che hanno altre missioni che fungono da forza trainante dietro i loro obiettivi. Se suona come te, assicurati di condividerli valori e convinzioni con i tuoi clienti.

Ad esempio, sei coinvolto in qualche ente di beneficenza?

Questi valori fondamentali possono stimolare le emozioni nei clienti e, in definitiva, portare ad un aumento delle vendite. Ecco un esempio dal sito web di Warby Parker:

Warby Parker vende occhiali. Ma non è tutto ciò che fanno. Attraverso il programma “Compra un paio e regala un paio”, sono stati in grado di donare oltre tre milioni di paia di occhiali a persone in tutto il mondo.

Non tutti possono permettersi gli occhiali. Quindi questa azienda sta facendo la sua parte per aiutare coloro che non hanno le risorse o l'accesso a professionisti della cura degli occhi.

Questo tipo di storia può sicuramente aiutare a incrementare le vendite a causa dell'attaccamento emotivo all'acquisto.

Se i loro clienti sanno che i loro acquisti aiuteranno qualcuno bisognoso, saranno più propensi ad acquistare dall’azienda.

Stimolare i desideri

Cosa vogliono le persone?

Pavimento. Cibo. Auto sportive, grandi case e vacanze al mare.

Incorpora queste idee nella tua strategia di marketing. Non sto dicendo che devi dire alla gente che il tuo prodotto li aiuterà ad acquistare una nuova auto. Ma puoi comunque aggiungere un'elegante decappottabile ai tuoi annunci per attirare l'attenzione di qualcuno.

Pensa all'ultima volta che hai visto uno spot pubblicitario in televisione. La telecamera si concentra sul cheeseburger e mostra i succhi che si versano nel panino.

Sembra tutto perfetto e dovrebbe farti venire fame. La tua bocca potrebbe persino iniziare ad avere l'acquolina in bocca. Perché? Perché stimolano i tuoi desideri.

Ora hai voglia di un cheeseburger, quindi esci e ne compri uno.

Ecco come le emozioni del desiderio portano alle vendite.

Il movimento energetico competitivo. Promuovere le vendite utilizzando le emozioni

Anche gli esseri umani sono competitivi per natura. Competono con colleghi e amici e cercano di "stare al passo con i Jones" a casa.

Applica questo concetto alle tue campagne di marketing.

Ad esempio, supponiamo che tu venda prodotti per la cura del prato. Puoi creare un annuncio che dica qualcosa del tipo: "Avere un prato migliore del tuo vicino."

Oppure, se vendi attrezzature sportive, puoi spiegare come i tuoi prodotti daranno ai tuoi clienti un vantaggio rispetto alla concorrenza.

Ecco un esempio di come Nike utilizza questa strategia per promuovere le scarpe da basket sul proprio sito web.

Dicono che queste scarpe ti aiuteranno a dominare i tuoi avversari.

Tali frasi possono sfruttare la natura competitiva del cliente. Questa risposta emotiva può portarli a completare il processo di acquisto.

conclusione

Le emozioni sono forti.

In qualità di marketer, devi imparare come stimolare efficacemente le emozioni per incentivare le vendite.

Usa la paura e l'avidità per convincere i tuoi clienti a comportarsi in un certo modo. Costruisci la fiducia con i tuoi clienti e crea una comunità che crei un senso di appartenenza.

Semplifica il processo di acquisto per eliminare la frustrazione. Condividi i tuoi valori fondamentali e mostra con orgoglio eventuali donazioni di beneficenza.

Stimola i desideri e concentrati sulla competitività dei tuoi clienti.

Se segui questi suggerimenti, diventerai un esperto nella gestione delle emozioni delle persone per aumentare i tuoi ricavi dalle vendite.