La gestione del marchio è il processo di gestione della reputazione del marchio e di miglioramento della percezione del marchio da parte del pubblico in modo da aumentare la consapevolezza, l'equità e la lealtà del marchio.

Mentre il branding è il processo di costruzione del tuo marchio, la gestione del marchio è il processo di monitoraggio e mantenimento.

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Il tuo marchio è una cosa viva, che respira, il che significa che è in costante cambiamento. È anche molto suscettibile a fattori esterni come notizie, tendenze ed eventi attuali. In un mondo dove giornalisti, influencer e utenti social network (per citarne alcuni) influenzano quasi ogni narrazione, la gestione del marchio è il modo in cui puoi controllare la storia della tua attività. Utilizza il tuo marchio e beni brand per trasmettere valore e costruire relazioni fedeli con i suoi abbonati, fan e clienti.

In breve, il tuo marchio ha bisogno di un manager che ne garantisca il successo. Non lasciare che il tuo marchio sia come Kanye.

Gestione del marchio Kanye

 

 

Per questo motivo la gestione del marchio va ben oltre il marketing. La gestione del marchio dovrebbe essere strettamente legata alle vendite, alle risorse umane e al servizio clienti, in pratica a qualsiasi dipartimento che “tocca” i tuoi follower, clienti e persino potenziali dipendenti.

Dopo una gestione di successo, un marchio può:

Assistenza clienti. Come migliorare la qualità quando la merce è esaurita.

Principi di gestione del marchio

La gestione del marchio è costituita da componenti materiali e immateriali. Discuteremo dei valori materiali nella prossima sezione.

Tuttavia, le componenti intangibili includono principi che ti aiuteranno a misurare i tuoi sforzi di gestione del marchio e a raggiungere i parametri di successo della gestione del marchio di cui abbiamo discusso in precedenza.

Noterai anche che ciascuno di questi principi può influenzare gli altri presenti in questo elenco. Ad esempio, una maggiore consapevolezza del marchio può contribuire alla reputazione del marchio e ad una maggiore fedeltà al marchio il marchio può incidere sul patrimonio netto marca.

Il riconoscimento del marchio. Gestione del marchio

Il riconoscimento del marchio è quanto sia familiare al pubblico in generale e al tuo il pubblico di destinazione con il tuo marchio. La notorietà del marchio è importante perché i consumatori non possono interagire o acquistare prodotti o servizi del tuo marchio se non ne sono a conoscenza.

Valore del marchio

Il valore del marchio è il modo in cui i consumatori apprezzano il tuo marchio in base alle loro esperienze, percezioni e associazioni. (Questo concetto è indissolubilmente legato a valutazione del marchio , che rappresenta il valore commerciale del tuo marchio punti di vista mercato.) Il valore del marchio è importante perché un marchio di valore può supportare prezzi più alti e aumentare la tua credibilità presso investitori, azionisti e potenziali acquirenti.

Fedeltà alla marca. Gestione del marchio

La fedeltà al marchio si riferisce alla coerenza con cui i tuoi clienti e follower interagiscono e acquistano dal tuo marchio. Sebbene il tuo marketing non possa necessariamente influenzare questo aspetto, il tuo reparto di assistenza clienti può concentrarsi sulla soddisfazione e sulla costruzione di relazioni che possano riportare i clienti più e più volte. La fedeltà al marchio è importante perché crea ambasciatori del marchio che fanno il marketing per te.

Il riconoscimento del marchio

Il riconoscimento del marchio è la capacità di un consumatore, idealmente nel tuo pubblico target, di riconoscere il tuo marchio, attraverso il logo, lo slogan, la confezione, ecc., senza vedere il tuo marchio. Questo concetto va di pari passo con il ricordo del marchio, che è la capacità di pensare a un marchio senza vedere o sentire alcun indizio sul marchio. Il riconoscimento del marchio è importante perché riconoscendo e ricordando il tuo marchio, i consumatori lo tengono a mente e sono più propensi a sceglierlo rispetto alla concorrenza.

Reputazione del marchio. Gestione del marchio

La reputazione del marchio si riferisce al modo in cui il pubblico in generale e il tuo pubblico target percepiscono il carattere, lo status e la qualità del tuo marchio. La tua reputazione può essere influenzata da fattori interni (servizio clienti, qualità del prodotto, ecc.) ed esterni (recensioni dei clienti, marketing WOM, menzioni di notizie, ecc.). La reputazione del marchio è importante perché potrebbe essere la prima impressione che alcuni consumatori hanno del tuo marchio.

Gestione del patrimonio del marchio.

Le risorse del tuo marchio lo sono componenti tangibili processo di gestione del marchio, le parti del tuo marchio che il tuo pubblico può vedere, sperimentare e ricordare. Le risorse del marchio includono qualsiasi parte del marchio o del marketing visibile al “mondo esterno”: clienti, dipendenti o pubblico in generale.

La gestione delle risorse del marchio lo è il processo di creazione e mantenimento di questi elementi materiali, oltre a mantenerli coerenti in tutto il branding. Potrebbe assomigliare a questo:

  • Organizza le risorse del tuo marchio (sia digitali che fisiche)
  • Crea un sistema di archiviazione digitale e/o fisico accessibile per le risorse del tuo marchio o implementa uno strumento che lo faccia per te
  • Formare il tuo team su come accedere e utilizzare le risorse del tuo marchio
  • Condurre controlli di routine per individuare le incongruenze del marchio e correggerle ove necessario

Cos’è un asset del marchio? Diamo un'occhiata alle risorse con cui probabilmente lavorerai per la tua attività.

Marchio. Gestione del marchio

Il tuo marchio è l’identità fondamentale della tua azienda. Man mano che le altre risorse del tuo marchio si evolvono, il nome del tuo marchio probabilmente non cambierà mai. Se non hai utilizzato il marchio, ti consigliamo di farlo.

Possedendo i diritti sul tuo marchio, trai vantaggio dall'uso non autorizzato e da eventuali concorrenti che tentano di copiare o rubare il tuo marchio. Guarda i marchi e le linee guida sui marchi di HubSpot per un esempio.

Il nome del tuo marchio probabilmente si rifletterà anche nel dominio e nelle pagine del tuo sito web le reti sociali. Concordare questi nomi, ID e handle aiuterà i clienti a scoprire e monitorare la tua attività.

Logo e palette di colori

Il tuo il logo e la tavolozza dei colori incarnano una rappresentazione creativa del tuo marchio. Queste risorse sono una parte importante del tuo marchio perché utilizzano tattiche di marketing emozionale. Se progettati correttamente, possono aiutarti ad attirare e convertire i clienti.

Caratteri. Gestione del marchio

Queste linee guida informano qualsiasi risorsa di branding o marketing sviluppata per la tua attività, incluso il tuo sito web, la pubblicità a pagamento e le pubblicazioni le reti sociali ecc., fino alla distanza tra le lettere.

Grafica

La tua grafica include molte risorse diverse del marchio, praticamente tutto ciò che è specificamente progettato per il tuo marchio o marketing. Possono essere utilizzati nei canali di marketing digitale (di cui parleremo in seguito) o sviluppati come risorse autonome come presentazioni di diapositive esterne, carta intestata, comunicati stampa o persino video di marketing.

La grafica del tuo marchio sarà probabilmente utilizzata da un'ampia gamma di persone (dai designer ai professionisti del marketing dei social media fino agli autori di contenuti), quindi devono essere ben organizzati e avere istruzioni chiare su come farlo. loro utilizzo.

Canali di marketing digitale. Gestione del marchio

Il tuo sito web, i social media e la pubblicità a pagamento sono alcune delle opzioni di branding più importanti. Milioni di persone accedono a Internet ogni giorno e i tuoi canali digitali sono molto probabilmente le risorse di branding più visitate dai potenziali clienti. Per questo motivo, dovrebbero riflettere il tuo marchio ed essere coerenti.

Questa sezione include anche gli account sui social media dei tuoi dipendenti e del management, poiché riflettono il tuo marchio e offrono una grande opportunità di marketing per offrire al tuo pubblico uno sguardo dall'interno della tua azienda e la possibilità di interagire con il tuo marchio di persona. livello. Se i tuoi dipendenti desiderano utilizzare i loro profili per promuovere la tua attività, assicurati che i loro account riflettano le risorse del tuo marchio e segui la tua guida di stile.

Nota: Se i membri del tuo gruppo dirigente gestiscono anche un marchio personale, parla all'interno del tuo team di come allineare (o separare completamente) quel marchio dal marchio aziendale. Se il loro marchio è collegato in qualche modo alla tua azienda, dovrebbe essere complementare al tuo.

Imballaggio

Se la tua azienda vende un prodotto fisico, la confezione è una parte importante del tuo marchio. Per alcuni acquirenti (se non per la maggior parte), la confezione potrebbe essere la prima impressione del tuo marchio. Inoltre, un terzo degli acquirenti afferma di prendere decisioni di acquisto in base alla confezione stessa.

Il tuo packaging è anche il modo più tangibile e pratico con cui i clienti interagiscono con il tuo marchio. Per questo il tuo la confezione dovrebbe riflettere il tuo marchio, in base alla progettazione, colore, dimensione e sensazione.guida di stile

La tua guida di stile è un documento che istruisce dipendenti, designer e altre aziende su come utilizzare il tuo marchio. Questa è una risorsa importante del marchio perché informa su come dovrebbe essere utilizzato, progettato, stampato, ecc. Tutte le altre risorse del marchio, fino alle dimensioni che dovrebbe avere il tuo logo, quali colori sono e non sono consentiti nei tuoi materiali di marketing.

Società di gestione del marchio

La gestione del marchio può essere un'impresa importante, soprattutto quando si lavora con un marchio di grandi dimensioni o magari con più estensioni di marchio. Inoltre, se hai esternalizzato il tuo marchio a un'agenzia creativa o a un individuo, può essere difficile assumersi il compito di gestirlo da solo.

Dai un'occhiata a queste società e servizi di gestione del marchio che possono aiutarti a mantenere un marchio di successo.

  1. Progettazione e sviluppo Dirigo

Progettazione e sviluppo Dirigo è un'agenzia di marketing nel Maine. L'azienda offre una varietà di servizi di marketing tra cui branding, strategia e gestione della reputazione. Tra i clienti più importanti di Dirigo figurano Dunkin' Donuts, l'Università di Harvard e il Wall Street Journal.

2. Gruppo di progettazione Jax Media

Gruppo di progettazione Jax Media è un'agenzia con sede a DC specializzata in progettazione e sviluppo digitale. L'azienda crea risorse di marketing digitale utilizzando le linee guida del tuo marchio e ti aiuta ad applicarle alle tue campagne. Tra i clienti più importanti di Jax Media figurano Geico, AARP e National Geographic.

3. Agenzia RP3/Gestione del marchio

Agenzia RP3 è un'agenzia di marketing nel Maryland. L'azienda offre servizi di strategia e posizionamento del marchio, strategia di messaggistica e approfondimenti sul pubblico. Tra i clienti RP3 degni di nota figurano Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! e Giant Food.

4. Hangar 12. Gestione del marchio

Hangar 12 è un'agenzia con sede a Chicago specializzata in marchi di beni di consumo confezionati (CPG). L'azienda è specializzata anche nella strategia di marketing e nel posizionamento del marchio marketing digitale e sui social media. I clienti più importanti di Hangar 12 includono Purdue, Conagra e Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten è un'agenzia con sede nel Wisconsin specializzata nel raccontare storie di marchi utilizzando le informazioni sui clienti. L'azienda offre servizi di sviluppo e strategia del marchio, nonché formazione sul marchio per il tuo team. Tra i clienti più importanti di Brandgarten figurano Johnson & Johnson, Alliant Energy e Organic Valley.

6. DEKSIA. Gestione del marchio

DEKSIA è un'agenzia di marketing con sede nel Michigan. L'azienda vanta un'esperienza intersettoriale nel marketing, nello sviluppo e nella gestione del marchio. Tra i clienti più importanti di DEKSIA figurano Visa, Uber e Twitter.

7.Fiammifero

Matchstico è un'agenzia di identificazione del marchio in Georgia. L'azienda offre servizi per aiutarti a definire, promuovere e far crescere il tuo marchio. Tra i clienti Matchstic degni di nota figurano Chick-fil-A, Prudential e Spanx.

8. Guglia. Gestione del marchio

Guglia è un'agenzia di branding e marketing a Dallas. L'azienda è specializzata in marchi B2B e offre servizi di audit, articolazione e integrazione del marchio. Tra i clienti più importanti di Spire figurano American Airlines, Texas Capital Bank e Airbus.

9. Marchio di prova

Marchio di prova è un'agenzia di branding con sede a Nashville. L'azienda offre servizi per la distribuzione, lo sviluppo e l'implementazione dei marchi. Tra i clienti degni di nota figurano Branding, Vanderbilt University, Barista Parlour e Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR è un'agenzia di branding a San Diego. L'azienda collabora con i clienti su audit del marchio, identificazione del marchio, sviluppo del marchio e strategia del marchio. Tra i clienti più importanti di BLVR figurano Andis, Tony Robbins e World Vision.

11. BrandJuice/Gestione del marchio

BrandJuice - E ' agenzia di marca a Denver. L’azienda è specializzata in servizi di strategia, innovazione e design. Tra i clienti più importanti di BrandJuice figurano l'aeroporto internazionale di Denver, DISH e Red Canary.

12. moderno8. Gestione del marchio

modern8 è uno studio di design a Salt Lake City. L'azienda offre servizi di strategia di marca, progettazione dell'identità e gestione patrimoniale. Tra i clienti degni di nota di modern8 figurano Yesco, Architecture Week e School Improvement Network.

13. Parlamento

Parlamento è uno studio di design con sede a Portland, incentrato sul marchio. L'azienda crea marchi, prodotti ed esperienze per i propri clienti. Tra i clienti più importanti del Parlamento figurano Olympia Beer, Nike e Capital One.

14. Stati della Materia/Gestione del Marchio

Stati della materia è un'agenzia di branding e design con sede a Seattle. L'azienda ti aiuta a verificare, sviluppare e fornire le risorse dei tuoi clienti. Tra i clienti più importanti di State of Matter figurano Modbar, Dolly e Blue Nile.

15. Marchi S'more

S'more Marche è un'agenzia di branding e marketing con sede a Vancouver. L'azienda offre Brand Camp, che aiuta le aziende a sviluppare e gestire i propri marchi. Tra i clienti più importanti di S'more Brands figurano Spring Lake Manor e Lemon Wing.

Software per la gestione del marchio

Se preferisci gestire il tuo marchio localmente, ci sono molti strumenti che possono aiutarti. Questi strumenti sono soluzioni di piattaforma o strumenti software online e alcuni forniscono account gratuiti o prove che ti consentono di testarli.

canva

canva è uno strumento di progettazione grafica online che ti aiuta a creare progetti semplici e sorprendenti. Questo è utile per la gestione del marchio perché a pagamento in abbonamento ti consente di caricare risorse del marchio (logo, colori, tipografia, ecc.) con le quali puoi creare progetti. Non importa quanti membri del tuo team lavorano in Canva, puoi essere sicuro che utilizzino le giuste risorse del marchio e creino progetti brandizzati.

Cartella marca

Brandfolder è una piattaforma per gestione delle risorse digitali, che ti aiuta a raccogliere, organizzare e condividere le risorse del tuo brand con il tuo team. Ciò consente al tuo team di collaborare facilmente durante la creazione di risorse del marchio, il lancio di nuovi prodotti o il lavoro su campagne di marketing.

BrandVerity/Gestione del marchio

MarchioVerity è uno strumento di monitoraggio del marchio che aiuta a tenere traccia delle incoerenze e delle violazioni dei marchi. Puoi configurare lo scanner BrandVerity per cercare indicazioni e marchi specifici e utilizzare modelli di email per aiutare a risolvere i problemi.

Passante

Passante è una soluzione di risorse di marketing digitale che fornisce l'accesso al marchio della tua azienda in base al tuo ruolo nel team. Mantiene la coerenza del tuo marchio e aiuta il tuo team a rimanere aggiornato su qualsiasi risorsa di branding nuova o aggiornata.

Lucidpress

Lucidpress è uno strumento che offre diverse soluzioni: un programma di progettazione, una piattaforma di gestione del marchio e una libreria di modelli di marketing. Proprio come Canva, puoi caricare le risorse del tuo marchio su Lucidpress e chiedere al tuo team di creare il tuo marchio e i materiali di marketing nel software. Da lì, il tuo team può riutilizzare i modelli brandizzati per garantire coerenza in tutto il tuo brand.

TrustPilot/Gestione del marchio

Trustpilot è un software di revisione che può aiutarti a costruire la reputazione del tuo marchio, costruire il valore del marchio e aumentare la fedeltà al marchio. Raccogli recensioni di clienti reali e condividile con follower e potenziali clienti per sfruttare il potere del marketing basato sul passaparola.

WEDIA

Wedia è una piattaforma di marketing che ti consente di gestire i tuoi progetti creativi, creare e archiviare le tue risorse digitali e distribuire i tuoi materiali di marketing su più canali. Funge da posizione centrale in cui il tuo team può accedere alle risorse del tuo marchio e ti consente di mantenere il tuo team e i progetti creativi allineati e coerenti.

Un marchio ben gestito è un marchio di successo

La gestione del marchio è di grande aiuto come sembra essa influisce sulla linea di fondo.

I marchi forti non si costruiscono attraverso il marketing o il prodotto, ma attraverso l'uso coerente del marchio dei tuoi clienti. È facile trascurare l'impatto di un'esperienza di marca coerente e intelligente e la gestione del marchio può aiutarti a offrirla ai tuoi follower, clienti e sostenitori del marchio.