יעדי שיווק - הגדרה, רשימת יעדים ודוגמאות

יעדי שיווק הם יעדים ספציפיים שחברה מציבה לעצמה כחלק מאסטרטגיות השיווק והפעולות שלה להשגת יעדים עסקיים רחבים יותר. דוגמאות למטרות אלו כוללות הגברת המודעות למותג, בניית מנהיגות מחשבתית, יצירת לידים מתאימים לשיווק, שיפור חווית המותג, הגדלת איכות וכמות הלידים וכו'.

מהן המטרות השיווקיות שלך?

הגדרה יעדי שיווק מוגדרים כמספר היעדים והאמות מידה מכוונות צמיחה שחברה שואפת להשיג על ידי פיתוח שיווק אסטרטגיה. מטרה שיווקית מובנת גם כיעד שיווקי שנותן למשווק בהירות להתמקד במה שחשוב ומה לא.

לדוגמה, לקמפיין שיווק דיגיטלי עשויים להיות מטרות שיווקיות כגון הגדלת תעבורת האתר, הגדלת רשימות האימייל, משיכת יותר מנויים אל רשתות חברתיות, המרה של קהל יעד וכדומה. הגדרת יעדים שיווקיים קובעת את כיוון מאמצי השיווק של החברה. לפי מחקר, משווקים שמציבים יעדים מצליחים ב-376% יותר מאלה שלא.

מטרות הן חלק חשוב בתוכנית שיווקית. משווקים בוחרים לעתים קרובות ביעדים חכמים. הזיכרון של SMART משמש כמדריך להגדרת יעדים סבירים. הנה המשמעות של SMART:

יעדי שיווק SMART

S עבור ספציפי

יש להבהיר ולהגדיר את המטרה. זה מבטל בלבול ומגביר אחריות ואחריות.

תקשורת דו כיוונית - הגדרה, משמעות ודוגמאות

M עבור מדיד

יעדים מדידים מאפשרים לחברה לעקוב בקלות אחר ההתקדמות שלה. יעדי שיווק לעסק צריכים להיות ניתנים למדידה כדי לבדוק אם הוא מציע את התוצאות הצפויות או לא.

A עבור נגיש/השגה

יעדים ריאליים תמיד ניתנים להשגה. אין טעם להגדיר יעדים בלתי ניתנים להשגה שכן זה מדרדר את העובדים שכן מאמצים אינם מובילים לתגמולים.

R למטרות רלוונטיות/שיווקיות

מטרות רלוונטיות מביאות תועלת אמיתית. זה חייב להיות בקנה אחד עם החזון והמטרה של החברה. המטרות החשובות לארגון הן אלו הקשורות לצמיחתו ולהתפתחותו.

T עבור מגבלת זמן. מטרות שיווקיות

הגדרת יעדים עם מועדים ומועדים ברורים תעזור לכם לכוון את השעון. על החברה להשיג יעדים אלו תוך תקופה מסוימת. אחרת, להגדיר יעדים אין הרבה משמעות.

יעדי SMART אלו מספקים מסגרת למשווקים לתכנון אסטרטגיות השיווק שלהם. זה מאפשר להם למקסם את הצלחתם. ללא מטרות, אנשים בארגון היו עובדים ללא מטרה. להלן רשימה של סוגים שונים של יעדי שיווק SMART:

רשימה של יעדי שיווק נפוצים

כמה מיעדי השיווק הנפוצים שחברות רוצות להשיג באמצעות אסטרטגיה שיווקית הם -

1. גידול במכירות
2. יצירת לידים (או הזדמנויות)
3. משיכה של לקוחות חדשים
4. הפחתת נטישה (או שימור לקוחות)
5. מכירה מעלה ומכירה צולבת
6. העלאת מודעות
7. הגברת שביעות רצון הלקוחות
8. השקת מוצר או פתרון חדש
9. מיתוג מחדש או מיצוב מחדש
10. הגדל את תעבורת האינטרנט
11. הבהרת אסטרטגיית היציאה לשוק
12. השקת יוזמה חדשה וכו'.

בנוסף למטרות השיווק הללו, יש עוד כמה יעדים ספציפיים המגדירים שיווק מקוון, כלומר שיווק דיגיטלי. בואו נסתכל על יעדי השיווק המקוון האלה כאן ועכשיו -

10 יעדי שיווק דיגיטלי. מטרות שיווקיות

הנה כמה מיעדי השיווק הנפוצים באינטרנט שקובעים את הצלחתו של עסק מקוון:

1. הגברת המודעות למותג
2. הגדל את הדירוג שלך בתוצאות החיפוש
3. הגדלת תעבורת האתר
4. הקמת סמכות בענף שלך
5. הגברת מעורבות המותג
6. משיכת לידים מוסמכים
7. המרת משתמש
8. עליית ההכנסות
9. הגדלת ערך חיי הלקוח (CLV)
10. קבל החלטות עסקיות חכמות יותר עם נתונים שיווקיים

דוגמאות למטרות שיווקיות

בואו נסתכל על דוגמאות שונות של יעדי שיווק -

1. יצירת לידים. מטרות שיווקיות

יצירת תוכן ממוקד, הפעלת קמפיינים PPC, דיוור שיווק בדוא"ל והסברה הן המשימות היומיומיות של משווקים המתמקדות במשיכת לקוחות פוטנציאליים. יצירת לידים היא חלק חשוב בכל עסק שכן הוא שואף להגדיל את ההכנסות.

יעד יצירת לידים - למצוא לידים איכותיים ולהפוך אותם להכנסה של החברה. בהקשר זה, יעד ה-SMART ליצירת לידים יהיה דומה. לדוגמה, הגדלת MQL ב-10% עם קמפיין שיווקי במייל ממוקד עד סוף הרבעון השני.

2. מטרות משיכת לקוחות

ליד איכותי הופך ללקוח משלם באמצעות מאמציו של משווק המתמקד בגיוס לקוחות. כתוצאה מכך, המטרה למשוך לקוחות נראית כך:

דוגמה ליעדי שיווק כאלה תהיה המרת חמישה לידים איכותיים בחודש לקונים של מוצרי ABC כדי לייצר הכנסות XYZ. הגדלת שיעור ההמרה שלך ברבעון הקרוב על ידי פרסום תוכן ממוקד המכוון ללקוחות פוטנציאליים אלה היא גם דוגמה ליעד שיווקי יעיל.

3. שיווק באמצעות תוכן. מטרות שיווקיות

משווקי תוכן עוסקים כל הזמן בתכנון פרסומים, כתיבת בלוגים, יצירה אפקטיבית קריאות לפעולה וקידום התוכן שלך במספר ערוצים.

דוגמה למטרה של שיווק תוכן SMART היא להגדיל את התנועה לאתר ב-50% במהלך ששת החודשים הבאים על ידי יצירת ארבעה פוסטים מעניינים בשבוע. דוגמה נוספת תהיה לייעל את שיעור הקליקים שלך ב-10% בשנה על ידי עיצוב מחדש של כל הקריאות לפעולה בתוכן הבלוג שלך.

4. מטרות SEO

אופטימיזציה למנועי חיפוש נועדה בעיקר להגביר את הנראות של אתר אינטרנט בדירוג מנועי החיפוש. זה מושג על ידי אופטימיזציה של עמודים עבור מנועי חיפוש, בניית קישורים וזיהוי בעיות סריקה. על ידי הגדרת יעדי SEO, משווק מתמקד בהגדלת התנועה ויצירת לידים. אלו הן, כמובן, המטרות של מאמצי האופטימיזציה למנועי חיפוש.

יעד SEO חכם ייראה כמו הגדלת דירוג האתר ממקום 20 ל-10 עבור מילת המפתח "נתח שוק" בתוצאות החיפוש האורגניות עד סוף החודש. השגת 30 קישורים נכנסים עד סוף החודש עם מסע פרסום לבניית קישורים בדוא"ל יכולה להיות גם יעד SEO.

5. מטרות שיווק במדיה חברתית

שיווק ב רשתות חברתיות - זוהי פעילות מרגשת להפליא, אך יחד עם זאת קשה. משווק מדיה חברתית מפרסם באופן קבוע תוכן בפלטפורמות שונות של מדיה חברתית. המטרה הסופית היא להגדיל זיהוי מותג וליצור קישורים איכותיים. זה צריך לבוא לידי ביטוי גם ביעד השיווק SMART ברשתות חברתיות.

יעד שיווק ברשתות חברתיות SMART ייראה כמו הגדלת שיעור המעורבות שלך באינסטגרם מ-3% ל-6% עד סוף החודש על ידי פרסום שני סרטונים קצרים, שתי תמונות באיכות גבוהה וסרטון אינפורמטיבי אחד או פוסט שבועי.

6. נאמנות לקוחות. מטרות שיווקיות

ביצוע מכירה אינו משלים את תהליך השיווק. משיכת לקוחות כבר לא מספיקה. התמקדות בשימור לקוחות חשובה יותר מלמשוך לקוחות חדשים. הסיבה לכך היא שזה מגדיל את ההכנסות והלקוח שלך יכול להפוך למקדם ומשווק עבור המותג שלך.

יעד נאמנות לקוחות יכול להיראות כמו הגדלת שיעורי שימור הלקוחות ב-7% עד סוף השנה על ידי יישום אסטרטגיות מכירה נוספת ומכירות צולבות. עלייה בשיעור הפניות ב-9% עקב עלייה בציון המקדם נטו ב-2 נקודות עד סוף השנה.

מדדי KPI למדידת יעדי שיווק

לאחר שמגדירים יעדים שיווקיים, חשוב לעקוב אחר השגתם. זו המטרה של הצבת יעדים SMART. ניתוח הביצועים שלך הוא דרך מצוינת להבדיל בין מה שעובד ומה לא.

המדדים או KPI הבאים עוזרים למשווקים לעקוב אחר הביצועים שלהם:

1. דור מוביל. מטרות שיווקיות

לפירמה יש מספר דרכים למדוד את מספר הלקוחות הפוטנציאליים. זה תלוי ביעדי הארגון ובאופן שבו הם בוחרים איזה מדד מתאים ביותר למטרות השיווקיות שלהם.

• מספר לידים 

מהו המספר המצטבר של כתבי אישום שהגישה החברה?

• הגדלת מספר הלידים 

מהו אחוז הגידול בלידים בהשוואה למסגרת הזמן הקודמת.

• עלות לכל ליד. מטרות שיווקיות 

מהו הסכום הכולל של הכסף שהוציאה החברה כדי להשיג מידע חדש?

• שער חליפין 

מהו אחוז הלידים שביקרו באתר המשרד והשיגו את מטרתם הרצויה.

2. רכישת לקוחות חדשים.

מדדי KPI אלה יעזרו לך לעקוב אם מאמצי השיווק שלך עוזרים אסטרטגיה למשיכת לקוחות חדשים או לא.

• מספר צרכנים חדשים 

מהי כמות הלקוחות החדשים שרכשה החברה?

• גידול במספר המשתמשים החדשים. מטרות שיווקיות 

איזה אחוז של לקוחות חדשים שנוספו בהשוואה למסגרות זמן קודמות.

• עלות לצרכן חדש 

כמה מוציאה החברה כדי למשוך צרכנים חדשים?

• מוביל ליחס לקוחות 

מהו אחוז הלידים שהפכו כעת ללקוחות משלמים של החברה.

3. אינטראקציה ברשתות חברתיות. מטרות שיווקיות

חברה יכולה להשתמש במדדי ביצועים מרכזיים כאשר היא עוסקת באסטרטגיות דיגיטליות כפי שהן מתואמות רשתות חברתיות והן יְעִילוּת. ניתן לעשות זאת באמצעות -

• גידול או עלייה במספר המנויים 

המספר הכולל של מנויים חדשים שקיבלה חברה במהלך תקופה נתונה.

• מספר שיתופים 

מהו המספר הכולל של הפעמים שעוקב או מעריץ שיתפו את התוכן של החברה עם אחרים?

• הערות. מטרות שיווקיות 

מהו המספר הכולל של התגובות שמקבל תוכן שמפרסם החברה?

• מספר מנויים 

כמה לקוחות פוטנציאליים משכה החברה באמצעות התוכן או הקמפיינים החברתיים שלה.

• תנועה מוזמנת לאתר דרך מקורות הקשורים לרשתות חברתיות שונות. 

האחוז הכולל של התנועה שהובילה לעמוד שלך מדווח ברשתות חברתיות שונות.

4. ערך לכל החיים של הלקוח.

כל משווק יודע שחשוב מאוד להיערך לטווח הארוך. יעדי שיווק לטווח קצר מספקים את בסיס הלקוחות הנוכחי אך אינם מבטיחים רכישות חוזרות. כאשר קובעים חיים ערכי הלקוח יש לקחת בחשבון את האינדיקטורים הבאים:

• מספר לקוחות קבועים. מטרות שיווקיות 

זה מתייחס למספר הלקוחות שרוכשים לעתים קרובות את המותג הזה.

• שיעור שימור לקוחות

זהו מדד חשוב מכיוון שהוא קובע את אחוז הלקוחות שחוזרים לחנות שלך כדי לקנות משהו שוב.

• הוצאות הלקוח לכל החיים. מטרות שיווקיות 

מדובר בהוצאות הממוצעות של הלקוח לכל החיים.

5. מדדי KPI אחרים למעקב

חלק מהאינדיקטורים האחרים שהם קריטיים גם במדידת האפקטיביות של אסטרטגיית שוק הם למשל:

• גידול במכירות

על המשווקים לעקוב אחר מספר השיחות מלידים חדשים, מספר שיחות הסגירה, החוזים שנשלחו ושיעור ההמרה של חוזים חדשים שנחתמו.

• ביצועי SEO. מטרות שיווקיות 

כדי למדוד את סטטוס ה-SEO של קמפיין, עליך לעקוב אחר דירוג Alexa, סך התנועה האורגנית, המספר הכולל של מילות המפתח שהאתר מדורג עבורן, מספר מילות המפתח בשלושת המיקומים העליונים, מספר הלידים שנוצרו מחיפוש אורגני.

• שער חליפין

לשם כך, עקוב אחר הקונה מבצע רכישה, עשה מנוי למבקר לגרסת ניסיון בחינם, עקוב אחר הקישור לקהל אימייל.

• מדדי אתר

עבור בדיקת ביצועי האתר, מעקב אחר פעילויות באתר, מבקרים ייחודיים, שיעור יציאה מדף כניסה, צפיות בדפים לכל ביקור, זמן באתר אמור להתרחש

כלים למעקב אחר יעדי שיווק

חלק מהכלים שיכולים לעזור לך לעקוב אחר יעדי השיווק שלך הם:

1. תוכנת שיווק

תוכנת שיווק היא כלי המשמש את המשווקים לניהול הקמפיינים שלהם בהצלחה. מציאת הנישה ושוק היעד של החברה להמרת לידים למכירות עוזרת לחברה להשיג את כל יעדי השיווק האפשריים.

בנוסף לסיוע לחברה להשיג את מטרותיה, היא גם עוקבת אחר ההתקדמות בתהליך. זה מייעל את כל המשימות השיווקיות והמסחריות. זה מקל על המעקב אחר מדדים שונים ומדדי ביצועים מרכזיים שחשובים למסלול הצמיחה שלו. תוכניות רבות מציעות לחברות את היכולת ליצור מדדים משלהן כדי לעקוב אחר ההתקדמות שלהן.

2. לוחות מחוונים עסקיים בזמן אמת. מטרות שיווקיות

לוחות מחוונים עסקיים בזמן אמת מקלים על תקשורת ברחבי החברה. הסיבה לכך היא שכולם בחברה, לא רק צוות השיווק, מתעדכנים באופן שוטף. דוחות התקדמות מתמשכים עוזרים לכל אחד בחברה להבין כיצד המאמצים שלהם מקרבים אותם ליעדים שלהם.

מדד זה מספק סקירה מהירה של התקדמות, מדדי KPI ופרודוקטיביות שקל לכל אחד להבין. זה שומר על העובדים ממוקדים כשהם מקבלים תזכורת מתמדת לפרודוקטיביות וליעילות שלהם. הוא משמש כמניע יומיומי לעסק ולעובדיו להמשיך לעבוד קשה ולהשיג את מטרותיהם.

3. טבלאות אקסל

גיליון אלקטרוני של Excel הוא חלופה פשוטה לכל תוכנה או סרגל כלים. למרות שקל יותר להבין אותו, הוא מייגע ולא אידיאלי מכיוון שהוא מגביר את העבודה הידנית. בהתבסס על רמת הידע והניסיון שלך ב-Excel, קל לעקוב אחר הביצועים וההתקדמות שלך. מטרות שיווקיות

שמירה על טבלה זו מעודכנת עוזרת לפשט את התקשורת. אקסל עשוי להיות מייגע יותר, אך הוא יכול בקלות לשמור את כל המידע בצורה קלה להבנה הנגישה לכל אחד בארגון אם נעשה נכון.

מסקנה!

באופן כללי, ברור שיעדי שיווק הם המטרות העיקריות והמדדים מכווני תוצאה שעל המשווקים להשיג באמצעות אסטרטגיית שיווק מוגדרת בבירור עבור אסטרטגיה ספציפית. קהל יעד.

לחברות לא רק שיהיו להם יעדי שיווק מוגדרים בבירור, אלא גם למדוד התקדמות באמצעות המדדים והכלים שהוזכרו לעיל.