Prekės ženklo advokatai yra žmonės, kurie entuziastingai palaiko ir rekomenduoja jūsų prekės ženklo produktus ar paslaugas. Jie išsako teigiamą nuomonę, dalijasi savo patirtimi ir aktyviai pritraukia naujų klientų. Prekės ženklo advokatai yra vertingas turtas, nes jų rekomendacijos ir teigiami atsiliepimai gali turėti didelės įtakos prekės ženklo reputacijai ir pritraukti naujų klientų. Štai keletas raktų charakteristikos ir strategijossusiję su prekės ženklo šalininkais:

  1. Lojalumas:

    • Prekės ženklo gynėjai dažnai turi aukštą lojalumo laipsnį. Jie teikia pirmenybę jūsų prekės ženklui, o ne kitiems ir yra pasirengę jį aktyviai palaikyti net ir konkurencinėje aplinkoje.

  2. Prekės ženklo gynėjai. Teigiama patirtis:

  3. Aktyvi rekomendacija:

    • Jie ne tik teigiamai kalba apie prekės ženklą, bet ir aktyviai rekomenduoja jį savo draugams, šeimai, kolegoms ir socialiniai tinklai.

  4. Prekės ženklo gynėjai. Dalyvavimas lojalumo programose:

    • Prekės ženklo advokatai gali dalyvauti lojalumo programose, gauti papildomų premijų ar nuolaidų už aktyvų palaikymą.

  5. Turinio kūrimas:

    • Kai kurie prekės ženklo šalininkai kuria savo turinį, pavyzdžiui, atsiliepimus, apžvalgas, nuotraukas ar vaizdo įrašus, demonstruojančius produkto naudojimą realiame gyvenime.

  6. Prekės ženklo gynėjai. Dalyvavimas atsiliepimuose:

    • Prekės ženklo šalininkai gali aktyviai dalyvauti grįžtamajame procese, siūlydami idėjas, siūlydami ir padėdami prekės ženklui tobulinti savo produktus ar paslaugas.

  7. Naujų klientų pritraukimas:

  8. Socialinis poveikis:

    • Prekės ženklo šalininkai, ypač turintys didelę socialinę įtaką, gali turėti didelį poveikį savo pasekėjams ir auditorijai, atkreipdami dėmesį į prekės ženklą.

  9. Prekės ženklo gynėjai. Prekės ženklo ambasadoriai:

    • Kai kuriais atvejais įmonės gali pakviesti prekės ženklo atstovus tapti prekės ženklo ambasadoriais, suteikdamos jiems papildomų premijų ar atlygių už jų veiklą.

Prekės ženklo šalininkų kūrimo ir išlaikymo strategijos apima aukštos kokybės produktų ir paslaugų užtikrinimą, aktyvų bendravimą su bendruomene, skatinimą dalyvauti lojalumo programose ir sukurti teigiamą bei įtraukią bendravimas su klientais.

Trumpas pakuotės dizaino aprašymas

Kaip pritraukti daugiau tų laimingų klientų, kurie į „Instagram“ įkelia jūsų produkto nuotraukas ir skiria laiko parašyti atsiliepimą jūsų įmonės „Facebook“ puslapyje? Dar svarbiau, ką galite padaryti, kad paskatintumėte klientus pasisakyti už jūsų verslą?

Siūlykite paskatas. Prekės ženklo šalininkai.

Paskatos veikia. Jie ypač naudingi kuriant jūsų prekės ženklo gynėjų armiją. Mažiau žmonių stebės jus „Twitter“, skelbs atsiliepimus ar kitaip susitapatins su jūsų prekės ženklu internete, jei kiti žmonės to nedaro. Tai galioja neatsižvelgiant į jūsų produkto ar paslaugos kokybę ar kainą. Skatinti sąveiką socialiniai tinklai ir internetinės apžvalgos yra dažnesnės, nei manote.

79 procentai vartotojų teigia, kad pagrindinė priežastis, kodėl jie mėgsta pamėgti įmonės Facebook puslapį, yra nuolaida. Jei pritrauksite daugiau dėmesio su vertinga paskata, viskas gali pajudėti.

Pavyzdžiui, įmonės gali pasiūlyti nuolaidą už tai, kad patinka įrašas arba pasidalinsite savo patirtimi Twitter. Mažoms įmonėms, kurios yra naujos arba tik pradeda savo veiklą internete, konkursas, skatinantis klientus paskelbti atsiliepimą mainais į piniginį atlygį ar reklaminį pasiūlymą, padės sukurti tokią svarbią gerbėjų bazę.

Pradėkite nukreipimo programą.

Persiuntimo programos  naudingos norint paskatinti esamus klientus pradėti rinkodarą už jus. Įsivaizduokite – jei kiekvienas jūsų klientas galėtų sugeneruoti vieną potencialų klientą, kas nutiktų? Mega augimas.

Būtent taip atsitiko su „Dropbox“ – esminiu persiuntimo sėkmės pavyzdžiu. Pasiūlius 16 GB nemokamos vietos draugui pakviesti, įmonė per 100 mėnesių išaugo nuo 000 4 iki 000 000 15 vartotojų. Iš esmės jie padvigubino vartotojų skaičių kas 3 mėnesius. Viena iš priežasčių, kodėl jų nukreipimo kampanija buvo tokia sėkminga, buvo ta, kad „Dropbox“ sutelkė dėmesį ne į tai, ko jie klausė, o į tai, ką jie siūlo: laisvą erdvę.

Mokyti turėdamas į klientą orientuotas žinias. Prekės ženklo šalininkai.

Kai naudojate turinio rinkodarą, norėdami šviesti savo rinką temomis, kurios padės jiems pagerinti savo gyvenimą, tada jūs tiesiog pasiūlėte bendrą informaciją ant sidabrinės lėkštės. Kurdami turinio tvarkaraštį paklauskite savęs, ar jūsų klientai nori pasidalinti šiuo tinklaraščio įrašu su savo draugais ar kolegomis? Ar jie norėtų pakartotinai paskelbti jūsų prekės ženklo vaizdo įrašą arba bendrinti nuorodą į jūsų tinklalaidę, nes mano, kad tai pakankamai vertinga, kad jų tinklas sudomintų?

„Adobe“ turinio būsenos ataskaitoje nustatyta, kad kai kurios iš pagrindinių priežasčių, kodėl dalijamasi turiniu, yra tai, kad žmonės nori:

  • Didinti problemos supratimą
  • Pasidalinkite savo žiniomis
  • Parodykite kitiems jums patinkantį turinį
  • Susisiekite su kitais

Būkite vertingi visuomenei. Prekės ženklo šalininkai

Ir leisk savo klientams tapti šios vertybės dalimi. „Nielsen“ tyrimų duomenimis, daugiau nei pusė vartotojų visame pasaulyje mokės daugiau už prekes ar paslaugas iš prekių ženklų, kurie atitinka jų vertybes. Nesvarbu, ar tai būtų aplinka ir tvarumas, ar socialinis sąmoningumas ir įsipareigojimas, vartotojai yra labiau aistringi prekių ženklams, kurie palaiko jų aistras. Jums nereikia ieškoti konkrečios priežasties, kad įkvėptumėte savo „super reklamuotojus“.

Paprasčiausias kalbėjimas ar įsitraukimas, kai iškyla problemų, gali parodyti vartotojams, kiek rūpi jūsų prekės ženklas. Dar svarbiau, kad jūs suteikiate savo prekės ženklo gynėjams gerą priežastį kalbėti apie jūsų įmonę.

Stumptown Coffee Roasters yra viena iš daugelio įmonių, padėjusių surinkti pinigų uragano Harvey pagalbos fondui. Tokie veiksmai yra ne tik socialiai atsakingi, bet ir suteikia vartotojams didžiulę paskatą trisdešimt sekundžių pasidalyti įrašu socialiniai tinklai.

Kraštovaizdžio įmonių rinkodaros idėjos.

Padėkok.

Kai kas nors parašo teigiamą atsiliepimą, nurodo draugą, dalijasi savo patirtimi socialiniuose tinkluose ar bet kokiu būdu pasisako už jūsų prekės ženklą, pasakykite ačiū. Tikrieji prekės ženklo šalininkai yra tie, kurie nuolat šaukia apie jūsų prekės ženklą, kai turi teigiamos patirties. Puikiai klientų aptarnavimas - vėl. Jiems patinka naujas jūsų produkto ar paslaugos naujinys, kaip ir tada, kai pirmą kartą prisiregistravo ar pirko. Geriausias būdas paskatinti didesnį patenkintų klientų, kurie jau mielai kalba apie jūsų prekės ženklą, palaikymą – pranešti jiems, kad jų veiksmai buvo įvertinti.

Negalite padėkoti už kiekvieną veiksmą. Tačiau jei galite atsakyti į internetinę apžvalgą ar komentarą socialiniuose tinkluose, padarykite tai. Jei jūsų prekės ženklo advokatas yra jūsų CRM ir galite atsiųsti padėkos raštą ar net asmeninį raštelį ar nedidelę dovanėlę žetono pavidalu, padarykite tai.

Jūsų prekės ženklo gynėjai reklamuoja jūsų prekės ženklą, iš esmės kaip būdą išreikšti savo dėkingumą už jūsų produktą ar net paskatinimą. Tęskite dėkingumo ciklą. Visiems naujiems klientams registracijos metu išsiunčiame po šokolado dėžutę. Taip pat švenčių proga siunčiame butelius vyno. O per metus stengiamės išsiųsti 1-2 papildomas padėkos dovanas. Žinoma, esame užsiėmę klientų aptarnavimu ir potencialių klientų paieška. Tačiau NIEKO nėra svarbiau už tai, kad klientai žinotų, kaip vertiname jų paramą.

Naudokite likusią rinkodaros strategijos dalį

Nors rinkodara iš lūpų į lūpas gali būti jūsų stipriausia turtas, tai nereiškia, kad jums nereikia nieko kito, kad įkvėptumėte propaguoti. Kurdami rinkodaros kampanijas atsižvelkite į geriausių klientų poreikius, norus ir lūkesčius. Kuo daugiau apie juos galvosite, tuo daugiau jie galvos apie jūsų prekės ženklą.

 

 АЗБУКА 

 

Veiksmingi lapeliai. Kodėl žmonės išmeta jūsų lankstinukus ir kaip juos sustabdyti?
Prekės ženklo identiteto kūrimas
Pakuotės dizaino vadovas
Reklama kelionių įmonėms