Zīmolu aizstāvji ir cilvēki, kas ar entuziasmu atbalsta un iesaka jūsu zīmola produktus vai pakalpojumus. Viņi pauž pozitīvus viedokļus, dalās pieredzē un aktīvi piesaista jaunus klientus. Zīmolu aizstāvji ir vērtīgs īpašums, jo viņu ieteikumi un pozitīvās atsauksmes var būtiski ietekmēt zīmola reputāciju un jaunu klientu piesaisti. Šeit ir dažas atslēgas īpašības un stratēģijassaistīti ar zīmola aizstāvjiem:

  1. Lojalitāte:

    • Zīmolu aizstāvjiem bieži ir augsta lojalitātes pakāpe. Viņi dod priekšroku jūsu zīmolam, nevis citiem, un ir gatavi to aktīvi atbalstīt pat konkurences apstākļos.

  2. Zīmola aizstāvji. Pozitīva pieredze:

  3. Aktīvs ieteikums:

    • Viņi ne tikai pozitīvi runā par zīmolu, bet arī aktīvi iesaka to saviem draugiem, ģimenei, kolēģiem un sociālie tīkli.

  4. Zīmola aizstāvji. Dalība lojalitātes programmās:

    • Zīmolu aizstāvji var piedalīties lojalitātes programmās, par savu aktīvo atbalstu saņemot papildus bonusus vai atlaides.

  5. Satura izveide:

    • Daži zīmolu aizstāvji veido paši savu saturu, piemēram, atsauksmes, atsauksmes, fotoattēlus vai videoklipus, demonstrējot produkta lietošanu reālajā dzīvē.

  6. Zīmola aizstāvji. Dalība atsauksmēs:

    • Zīmolu aizstāvji var aktīvi piedalīties atsauksmēs, piedāvājot idejas, ierosinot un palīdzot zīmolam uzlabot tā produktus vai pakalpojumus.

  7. Jaunu klientu piesaiste:

  8. Sociālā ietekme:

    • Zīmolu aizstāvji, īpaši tie, kuriem ir ievērojama sociālā ietekme, var spēcīgi ietekmēt savus sekotājus un auditoriju, pievēršot uzmanību zīmolam.

  9. Zīmola aizstāvji. Zīmola vēstnieki:

    • Dažos gadījumos uzņēmumi var uzaicināt zīmolu aizstāvjus kļūt par zīmola vēstniekiem, nodrošinot viņiem papildu prēmijas vai atlīdzības par viņu darbību.

Zīmola aizstāvju izveides un uzturēšanas stratēģijas ietver augstas kvalitātes produktu un pakalpojumu nodrošināšanu, aktīvu iesaistīšanos sabiedrībā, lojalitātes programmu līdzdalības veicināšanu un pozitīvas un iekļaujošas komunikācija ar klientiem.

Iepakojuma dizaina īss apraksts

Kā piesaistīt vairāk to laimīgo klientu, kuri ievieto jūsu produkta fotoattēlus Instagram un velta laiku, lai uzrakstītu atsauksmi jūsu uzņēmuma Facebook lapā? Vēl svarīgāk ir tas, ko jūs varat darīt, lai mudinātu klientus atbalstīt jūsu uzņēmumu?

Piedāvājiet stimulus. Zīmolu aizstāvji.

Stimuli darbojas. Tie ir īpaši noderīgi, lai izveidotu jūsu zīmola aizstāvju armiju. Mazāk cilvēku sekos jums pakalpojumā Twitter, publicēs atsauksmes vai citādi identificēsies ar jūsu zīmolu tiešsaistē, ja citi cilvēki to nedara. Tas ir taisnība neatkarīgi no jūsu produkta vai pakalpojuma kvalitātes vai izmaksām. Mijiedarbības veicināšana sociālie tīkli un tiešsaistes atsauksmes ir biežākas, nekā jūs domājat.

79 procenti patērētāju saka, ka viņu galvenais iemesls, kāpēc uzņēmuma Facebook lapa patīk, ir atlaides saņemšana. Lielākas uzmanības piesaistīšana ar vērtīgu stimulu var iekustināt lietas.

Piemēram, uzņēmumi var piedāvāt atlaidi, ja atzīmējat kādu ziņu vai dalāties pieredzē Twitter. Mazajiem uzņēmumiem, kas ir jauni vai tikai nodibina savu klātbūtni tiešsaistē, konkursa organizēšana, lai mudinātu klientus publicēt atsauksmi apmaiņā pret naudas atlīdzības vai reklāmas piedāvājuma saņemšanu, palīdzēs izveidot šo kritisko fanu bāzes bāzi.

Sāciet novirzīšanas programmu.

Ieteikumu programmas ir lieliski piemērotas, lai jūsu esošie klienti sāktu mārketingu jūsu vietā. Iedomājieties — ja katrs no jūsu klientiem varētu ģenerēt vienu potenciālo pirkumu, kas notiktu? Mega izaugsme.

Tieši tā notika ar Dropbox, kas ir būtisks nosūtīšanas panākumu piemērs. Piedāvājot 16 GB bezmaksas vietas, lai uzaicinātu draugu, uzņēmums 100 mēnešos pieauga no 000 4 līdz 000 000 15 lietotāju. Būtībā viņi dubultoja lietotāju skaitu ik pēc 3 mēnešiem. Daļa no iemesla, kāpēc viņu ieteikumu kampaņa bija tik veiksmīga, bija tas, ka Dropbox koncentrējās nevis uz to, ko viņi lūdza, bet gan uz to, ko viņi piedāvā: brīvu vietu.

Mācīt ar uz klientu orientētām zināšanām. Zīmolu aizstāvji.

Ja izmantojat satura mārketingu, lai izglītotu savu tirgu par tēmām, kas palīdzēs viņiem uzlabot savu dzīvi, jūs vienkārši piedāvājat vispārīgu informāciju uz sudraba šķīvja. Veidojot satura grafiku, pajautājiet sev, vai jūsu klienti vēlas kopīgot šo emuāra ziņu ar saviem draugiem vai kolēģiem? Vai viņi būtu gatavi pārpublicēt jūsu zīmola videoklipu emuārā vai kopīgot saiti uz jūsu Podcast apraidi, jo uzskata, ka tai ir pietiekami daudz vērtības, lai viņu tīkls būtu ieinteresēts?

Adobe satura stāvokļa pārskatā konstatēts, ka daži no galvenajiem satura kopīgošanas iemesliem ir tādi, ka cilvēki vēlas:

  • Palieliniet izpratni par problēmu
  • Dalieties savās zināšanās
  • Parādiet citiem saturu, kas jums patīk
  • Sazinieties ar citiem

Esiet vērtīgi sabiedrībai. Zīmolu aizstāvji

Un ļaujiet savam klientiem kļūt par daļu no šīs vērtības. Saskaņā ar Nielsen pētījumu, vairāk nekā puse patērētāju visā pasaulē maksās vairāk par produktiem vai pakalpojumiem no zīmoliem, kas atbilst viņu vērtībām. Neatkarīgi no tā, vai tā ir vide un ilgtspējība vai sociālā apziņa un apņemšanās, patērētāji vairāk aizraujas ar zīmoliem, kas aizstāv viņu aizraušanos. Jums nav jāmeklē konkrēts iemesls, lai iedvesmotu savus "super veicinātājus".

Vienkārši runājot vai iesaistoties problēmu gadījumā, var parādīt patērētājiem, cik ļoti rūp jūsu zīmols. Vēl svarīgāk ir tas, ka jūs sniedzat saviem zīmola aizstāvjiem labu iemeslu runāt par jūsu uzņēmumu.

Stumptown Coffee Roasters ir viens no daudzajiem uzņēmumiem, kas palīdzēja savākt naudu viesuļvētras Hārvija palīdzības fondam. Šādas darbības ir ne tikai sociāli atbildīgas, bet arī rada milzīgu stimulu patērētājiem veltīt trīsdesmit sekundes, lai kopīgotu ziņu sociālie tīkli.

Ainavu kompāniju mārketinga idejas.

Saki paldies.

Kad kāds raksta pozitīvu atsauksmi, atsaucas uz draugu, dalās pieredzē sociālajos medijos vai jebkādā veidā iestājas par jūsu zīmolu, sakiet paldies. Īsti zīmola aizstāvji ir tie, kas pastāvīgi kliedz par jūsu zīmolu, kad viņiem ir pozitīva pieredze. Lieliski klientu apkalpošana - atkal. Viņiem patīk jaunais jūsu produkta vai pakalpojuma atjauninājums, tāpat kā viņiem tas patika, kad viņi pirmo reizi reģistrējās vai veica pirkumu. Labākais veids, kā mudināt lielāku atbalstu no apmierinātiem klientiem, kuri jau ar prieku runā par jūsu zīmolu, ir paziņot viņiem, ka viņu rīcība tika novērtēta.

Jūs nevarat pateikties par katru darbību. Tomēr, ja varat atbildēt uz tiešsaistes atsauksmi vai komentāru sociālajos tīklos, dariet to. Ja jūsu zīmola aizstāvis ir jūsu CRM un jūs varat nosūtīt pateicības piezīmi vai pat personalizētu piezīmi vai nelielu dāvanu žetonu veidā, dariet to.

Jūsu zīmola aizstāvji reklamē jūsu zīmolu būtībā, lai izteiktu pateicību par jūsu produktu vai pat jūsu stimulu. Turpiniet pateicības ciklu. Visiem jaunajiem klientiem pēc reģistrācijas nosūtām šokolādes kastīti. Uz svētkiem sūtām arī vīna pudeles. Un mēs cenšamies izsūtīt 1-2 papildu pateicības dāvanas visa gada garumā. Protams, mēs esam aizņemti ar klientu apkalpošanu un potenciālo klientu atrašanu. Taču NEKAS nav svarīgāks par to, kā ļaut saviem klientiem zināt, cik ļoti mēs novērtējam viņu atbalstu.

Izmantojiet pārējo mārketinga stratēģiju

Lai gan mutisks mārketings var būt jūsu spēcīgākais aktīvu, tas nenozīmē, ka jums nav nepieciešams nekas cits, lai iedvesmotu aizstāvību. Veidojot mārketinga kampaņas, paturiet prātā savu labāko klientu vajadzības, vēlmes un cerības. Jo vairāk jūs domājat par viņiem, jo ​​vairāk viņi domās par jūsu zīmolu.

 

 АЗБУКА 

 

Efektīvas brošūras. Kāpēc cilvēki izmet jūsu skrejlapas un kā tās apturēt?
Zīmola identitātes izveide
Iepakojuma dizaina rokasgrāmata
Reklāma tūrisma firmām