Застапници на брендот. Како да се создаде армија од застапници на брендот?

Застапници на брендот се луѓе кои ентузијастички ги поддржуваат и препорачуваат производите или услугите на вашиот бренд. Тие изразуваат позитивни мислења, ги споделуваат своите искуства и активно привлекуваат нови клиенти. Застапниците на брендот се вредни средства бидејќи нивните препораки и позитивни критики можат да имаат значително влијание врз репутацијата на брендот и да привлечат нови клиенти. Еве неколку клучни карактеристики и стратегииповрзани со застапниците на брендот:

1. Лојалност:

   • Застапниците на брендот често имаат висок степен на лојалност. Тие го претпочитаат вашиот бренд пред другите и се подготвени активно да го поддржат дури и во конкурентна средина.

2. Бранители на брендот. Позитивно искуство:

   • Застапниците на брендот обично имаат позитивни искуства со вашите производи или услуги. Задоволни клиентите се со поголема веројатност да го препорачаат брендот други.

3. Активна препорака:

   • Тие не само што зборуваат позитивно за брендот, туку и активно го препорачуваат на своите пријатели, семејството, колегите и социјални мрежи.

4. Бранители на брендот. Учество во програми за лојалност:

   • Застапниците на брендот можат да бидат дел од програмите за лојалност, добивајќи дополнителни бонуси или попусти за нивната активна поддршка.

5. Создавање содржина:

   • Некои застапници на брендот создаваат своја содржина, како што се препораки, рецензии, фотографии или видеа, демонстрирајќи ја реалната употреба на производот.

6. Бранители на брендот. Учество во повратни информации:

   • Застапниците на брендот можат активно да учествуваат во повратните информации преку нудење идеи, давање предлози и помагање на брендот да ги подобри своите производи или услуги.

7. Привлекување на нови клиенти:

   • Нивните препораки може да привлечат нови клиенти, бидејќи потенцијалните купувачи обично им веруваат на прегледите и препораките од други потрошувачи.

8. Социјално влијание:

   • Застапниците на брендот, особено оние со значително општествено влијание, можат да имаат силно влијание врз нивните следбеници и публика со привлекување внимание на брендот.

9. Бранители на брендот. Амбасадори на брендови:

   • Во некои случаи, компаниите може да ги поканат застапниците на брендот да станат амбасадори на брендот, обезбедувајќи им дополнителни бонуси или награди за нивната активност.

Стратегиите за создавање и одржување на застапниците на брендот вклучуваат обезбедување производи и услуги со висок квалитет, активно ангажирање со заедницата, поттикнување учество во програмата за лојалност и создавање позитивна и инклузивна комуникација со клиенти.

Кратко за дизајн на пакување

Како можете да привлечете повеќе од оние среќни клиенти кои објавуваат фотографии од вашиот производ на Инстаграм и одвојуваат време да напишат рецензија на Фејсбук страницата на вашиот бизнис? Уште поважно, што можете да направите за да ги поттикнете клиентите да се залагаат за вашиот бизнис?

Понудете стимулации. Застапници на брендот.

Стимулациите работат. Тие се особено корисни за создавање армија од застапници за вашиот бренд. Помалку луѓе ќе ве следат на Твитер, ќе објавуваат рецензии или на друг начин ќе се идентификуваат со вашиот бренд на интернет ако другите луѓе не го прават тоа. Ова е точно без оглед на квалитетот или цената на вашиот производ или услуга. Поттикнување на интеракција во социјални мрежи и онлајн прегледите се почести отколку што мислите.

79 проценти од потрошувачите велат дека нивната главна причина за лајкување на Фејсбук страницата на компанијата е да добијат попуст. Привлекувањето поголемо внимание со вреден поттик може да ги поттикне работите да се движат.

На пример, компаниите можат да понудат попуст за лајкување на објава или споделување на вашето искуство на Твитер. За малите бизниси кои се или нови или штотуку го воспоставуваат своето онлајн присуство, организирањето натпревар за охрабрување на клиентите да објават рецензија во замена за влез за добивање парична награда или промотивна понуда ќе помогне да се изгради таа критична база на фанови.

Започнете програма за упатување.

Програмите за упатување  се одлични за да ги натераат вашите постоечки клиенти да започнат со маркетинг за вас. Само замислете - ако секој од вашите клиенти може да генерира по еден олд, што би се случило? Мега раст.

Токму тоа се случи со Dropbox, суштинскиот пример за успех во упатувањето. Нудејќи 16 GB слободен простор за поканување пријател, компанијата порасна од 100 на 000 корисници  за 4 месеци. Во суштина, тие го удвојуваа бројот на корисници на секои 000 месеци. Дел од причината зошто нивната кампања за упатување беше толку успешна беше што Dropbox не се фокусираше на она што го прашуваат, туку на она што го нудат - слободен простор.

Предавајте со знаење насочено кон клиентот. Застапници на брендот.

Кога го користите вашиот маркетинг со содржина за да го едуцирате вашиот пазар за теми кои ќе му помогнат да ги подобрат своите животи, тогаш едноставно сте понудиле општи информации на сребрен послужавник. Кога го креирате распоредот за содржини, запрашајте се дали вашите клиенти сакаат да го споделат овој блог пост со своите пријатели или колеги? Дали би биле подготвени повторно да го блогираат видеото на вашиот бренд или да споделат линк до вашиот подкаст затоа што мислат дека има доволно вредност за нивната мрежа да биде заинтересирана?

Извештајот за состојбата на содржината на Adobe покажа дека некои од главните причини за споделување содржина се тоа што луѓето сакаат:

• Подигнете ја свеста за ова прашање
• Споделете го вашето знаење
• Покажете им на другите содржини што ви се допаѓаат
• Поврзете се со другите

Бидете вредни за општеството. Застапници на брендот

И нека вашиот клиентите да станат дел од оваа вредност. Според истражувањето на Нилсен, повеќе од половина од потрошувачите ширум светот ќе платат повеќе за производи или услуги од брендови кои се усогласени со нивните вредности. Без разлика дали се работи за животната средина и одржливоста или социјалната свест и посветеност, потрошувачите се пострасни за брендовите кои ги бранат нивните страсти. Не мора да барате одредена причина за да ги инспирирате вашите „супер промотери“.

Едноставно зборување или вклучување кога ќе се појават проблеми може да им покаже на потрошувачите колку се грижи за вашиот бренд. Уште поважно, на застапниците на вашиот бренд им давате добра причина да зборуваат за вашата компанија.

Stumptown Coffee Roasters е еден од многуте бизниси кои помогнаа да се соберат пари за Фондот за помош за ураганите Харви. Акциите како овие не се само општествено одговорни, туку им даваат и огромен поттик на потрошувачите да одвојат триесет секунди за да споделат објава на социјални мрежи.

Пејзажни компании за маркетинг идеи.

Кажи благодарам.

Кога некој ќе напише позитивна рецензија, ќе упати пријател, ќе го сподели своето искуство на социјалните мрежи или ќе се залага за вашиот бренд на кој било начин, кажете му благодарам. Вистинските застапници на брендот се оние кои постојано викаат за вашиот бренд кога имаат позитивно искуство. Одлично Услуги на клиентите - повторно. Тие го сакаат новото ажурирање на вашиот производ или услуга, исто како што им се допадна кога првпат се регистрираа или направија купување. Најдобар начин да поттикнете поголема поддршка од задоволни клиенти кои веќе радосно зборуваат за вашиот бренд е да им дадете до знаење дека нивните постапки се ценети.

Не можете да се заблагодарите на секоја акција. Меѓутоа, ако можете да одговорите на преглед на интернет или коментар на социјалните мрежи, направете го тоа. Ако вашиот застапник за бренд е во вашиот CRM и можете да испратите белешка за благодарност или дури и персонализирана белешка или мал подарок во форма на токен, направете го тоа.

Застапниците на вашиот бренд го промовираат вашиот бренд, во суштина како начин да ја изразат својата благодарност за вашиот производ или дури и за вашиот поттик. Продолжете со циклусот на благодарност. На сите наши нови клиенти им испраќаме кутија чоколада при регистрација. Испраќаме и шишиња вино за празниците. И ние се обидуваме да испратиме 1-2 дополнителни подароци за благодарност во текот на годината. Се разбира, ние сме зафатени со опслужување на клиентите и наоѓање потенцијални клиенти. Но, НИШТО не е поважно од тоа да им дозволиме на нашите клиенти да знаат колку ја цениме нивната поддршка.

Користете го остатокот од вашата маркетинг стратегија

Иако маркетингот од устата на устата може да ви биде најсилен средство, тоа не значи дека не ви треба ништо друго за да го инспирирате застапувањето. Имајте ги на ум потребите, желбите и очекувањата на вашите најдобри клиенти кога ги креирате вашите маркетинг кампањи. Колку повеќе размислувате за нив, толку повеќе тие ќе размислуваат за вашиот бренд.

 

 АЗБУКА