De toekomst van e-commerce: 8 trends

De toekomst van e-commerce. Nu de groei wordt verwacht en het handelseffect van 2020 zichtbaar wordt, groeit de e-commerce-industrie. Elke dag schakelen meer detailhandelaren over op online verkoop en starten ondernemers hun activiteiten via e-commercebedrijven.

In het nieuwe jaar zullen de inkomsten uit e-commerce zal stijgen naar $6,54 biljoen, vergeleken met $3,53 biljoen vorig jaar.

E-commerce is echter een steeds veranderende sector. Elk jaar zijn er verschillende nieuwe trends die uw bedrijf kunnen helpen groeien en beter kunnen presteren dan de concurrentie. In 2021 is dat niet anders.

Laten we eens kijken naar vijf belangrijke trends op dit gebied e-commerceom op te letten in 2021.

1. Spraakhandel zal groeien. De toekomst van e-commerce

Mensen vertrouwen steeds meer op apparaten met stemassistentie, zoals de Amazon Echo met Alexa en Google Home met Google Assistant, om alles te doen, van wakker worden tot online winkelen. In 2025 zal 75% van de Amerikaanse huishoudens over slimme luidsprekers beschikken. De omzet uit voice-commerce zal naar verwachting in 2022 40 miljard dollar bedragen.

Een andere reden waarom voice-commerce in opkomst is, is de toenemende nauwkeurigheid en het gemak van de technologie. Zowel Google als Amazon gebruiken regionale talen in hun virtuele assistenten om klanten een gemakkelijkere winkelervaring te bieden.

Daarom is het belangrijk om uw online shop voor gesproken zoekopdrachten.

Hier zijn vier manieren om de jouwe voor te bereiden. e-commercesite om verzoeken in te spreken.

• Optimaliseer uw inhoud om uw kansen op deelname te vergroten. spraaksgewijs zoeken.
• Voeg een nieuwe vaardigheid toe aan Alexa- en Google Voice Assistant-apparaten.
• Bied spraaknavigatie aan op uw website en mobiele app.
• Zorg ervoor dat uw producten kunnen worden gekocht via een eenvoudige spraakopdracht.

2. Omnichannel winkelen wordt het nieuwe normaal. De toekomst van e-commerce

Omnichannel retail betekent dat we klanten een naadloze en consistente ervaring bieden via alle kanalen en apparaten.

In een onderzoek uitgevoerd door HBR (Harvard Business Review) zei 73% van de respondenten dat ze tijdens het winkelen meerdere kanalen gebruiken. Deze gegevens zijn bijna vier jaar oud.

Met toenemende populariteit mobiele toestellen en stemassistenten kan ik alleen maar aannemen dat het aantal gebruikers van alle kanalen in 2021 nog verder zal toenemen.

Gebruik analysetools zoals Finteza die gedetailleerde e-commerceanalyses bieden om het gedrag van klanten te bepalen en alles wat daarmee verband houdt te volgen geldstroom. Met dit type analysetool kunt u analyseren naar welke producten veel vraag is, uw winsten en verliezen bijhouden en evalueren klantenbinding. Met Finteza kunt u ook rapporten maken over de gebeurtenissen die het belangrijkst zijn voor uw bedrijf, zoals productweergaven, toevoegen aan winkelwagen, voortgang van het afrekenen en succes van bestellingen.

Met deze ideeën kunt u precies het product aanbieden waar uw klanten naar op zoek zijn en een naadloze winkelervaring bieden.

Hier volgen nog enkele manieren om u een naadloze ervaring op alle kanalen te bieden.

• Optimaliseer uw site voor mobiele apparaten. als je hebt begrotingen maak vervolgens een mobiele applicatie of PWA.
• Personaliseer uw klantervaring bij elke stap.
• Maak gebruik van tools zoals SAP Commerce Cloud om een ​​gepersonaliseerde en uitgebreide ervaring te bieden e-commerce via end-to-end online retailprocessen.
• Bied verschillende aankoopmogelijkheden aan zoals
  • Online kopen, ophalen in de winkel
  • Koop in de winkel, kies voor thuisbezorging
  • Koop online, laat het aan de deur bezorgen

3. AI en AR zullen de e-commerce-ervaring verbeteren

In 2022 zullen online verkopers 7,3 miljard dollar uitgeven aan AI. Tegen 120 zullen ruim 000 winkels AR-technologie gebruiken om klanten een rijke winkelervaring te bieden.

Kunstmatige intelligentie (AI) fungeert als uw online winkelpartner en biedt gepersonaliseerde aanbevelingen en aanbevelingen aan uw klanten. AI gebruikt eerdere aankoopgeschiedenis en browsegedrag om hen producten te tonen waarvan de kans groter is dat ze deze zullen kopen. De toekomst van e-commerce

In tegenstelling tot fysieke winkels kunnen online shoppers het product dat ze willen kopen niet passen of fysiek inspecteren. Augmented reality (AR) helpt deze barrière weg te nemen door klanten in staat te stellen te zien hoe een bepaald product er uit zal zien, zelfs voordat ze het product kopen.

Door AI en AR in uw online winkel te introduceren, zult u dit waarschijnlijk merken toename van conversies en verminderde winstgevendheid.

4. Er verschijnen nieuwe betaalmethoden. De toekomst van e-commerce

Betaalmogelijkheden zijn een van de belangrijkste redenen waarom klanten voor een bepaald merk kiezen. Als u uw klanten geen voorkeursbetaalmethode biedt, zullen ze niet in uw online winkel kopen.

Momenteel zijn de meeste bedrijven betrokken bij e-commerceaccepteren naast debet- en creditcards ook digitale portemonnees (zoals Google Pay, Samsung of Apple Pay, evenals PayPal). Cryptocurrencies, vooral Bitcoin, hebben veel voordelen voor eigenaren van online winkels, zoals lage transactiekosten en geen omgekeerde transacties.

Overstock werkt bijvoorbeeld samen met Coinbase, een bitcoinplatform, om klanten in staat te stellen bitcoin als betaalmethode te gebruiken.

In 2021 zien we mogelijk dat meer e-commercebedrijven cryptocurrencies voor transacties gaan accepteren.

5. Merken zullen dynamische prijzen blijven omarmen

dynamisch prijzen stelt e-commerceretailers in staat concurrerend te blijven en meer klanten aan te trekken. De toekomst van e-commerce

Zelfs als u het beste product ter wereld verkoopt, krijgt u niet voldoende omzet als u het niet correct prijst.

Zorg ervoor dat u de juiste prijs voor uw producten kiest. Met “goed” bedoel ik het bedrag waartegen u de beste kans heeft om uw product te verkopen en tegelijkertijd de hoogst mogelijke winst te maken.

Gebruik dynamische prijssoftware om de beste prijs voor uw producten te bepalen. Deze tools geven u realtime inzicht in de prijzen van uw concurrenten, de marktvraag en de geschatte kosten van uw producten om de optimale kosten te bepalen.

6. Mobiele handel zal de e-commerce domineren

Naarmate het vertrouwen van consumenten in online winkelen toeneemt, voelen ze zich meer op hun gemak bij het doen van aankopen via hun mobiele apparaten.

Tegen eind 2021 zullen mobiele apparaten naar verwachting bijna 73% van de totale e-commerceverkoop uitmaken. Bovendien zal 30% van de online shoppers waarschijnlijk hun aankopen tijdens het winkelen stopzetten als ze ontdekken dat uw site niet mobielvriendelijk is. De toekomst van e-commerce

Als online verkoper moet u zich concentreren op verbetering klantenservice voor mobiele gebruikers.

Hier zijn enkele geweldige manieren om uw e-commercesite voor te bereiden op mobiele apparaten:

• Test de mobiliteit van uw website met de mobielvriendelijke test van Google. Voer uw URL in de tool in en u kunt zien of uw online winkel responsief is. Het laat ook zien of er laadproblemen op uw site zijn.

• Creëer een Progressive Web Application (PWA) voor uw webwinkel. PWA laadt sneller dan een website en stelt klanten in staat pagina's te bekijken die ze eerder zonder internet hebben bekeken.
• Implementeer Accelerated Mobile Pages (AMP) voor shoppers die uw site bezoeken via smartphones.
• Zorg voor een soepel afrekenproces op mobiele apparaten en vind manieren om het nog eenvoudiger te maken.
• Test uw mobiele site handmatig. Controleer of het gemakkelijk is om te navigeren. Controleer of de producten goed te bekijken zijn op je mobiele telefoon en of er een mogelijkheid is om de afbeelding te vergroten.

7. Duurzaamheidspraktijken zullen van invloed zijn op de verkoop.

De groene consumptie groeit snel. Merken moeten snel handelen om relevant en concurrerend te blijven. De toekomst van e-commerce

‘Groene consumptie’ verwijst naar een situatie waarin consumenten zoeken naar producten die zijn geproduceerd milieuvriendelijk op een manier die het milieu spaart of recycling met zich meebrengt.

65% van de consumenten zegt dat ze producten willen kopen van speciaal gebouwde merken die duurzaamheid voorstaan. De focus op groene consumptie is een duidelijke indicator dat e-commerce merken prioriteit geven milieuvriendelijk Beoefenaars zullen de komende jaren de markt domineren.

Grote merken e-commerce zijn al begonnen met plannen om duurzamere praktijken in hun bedrijf te implementeren. Het grootste e-commercebedrijf ter wereld, Amazon, heeft zich bijvoorbeeld gecommitteerd aan het bereiken van nul CO2040-uitstoot in XNUMX. De toekomst van e-commerce

Hier zijn enkele geweldige manieren om milieuvriendelijke consumenten naar uw online winkel te lokken:

• Neem een ​​duidelijk standpunt in over duurzaamheid, beslis hoe u bijdraagt ​​aan het milieu en stel een deadline. Vertel de wereld welke praktijken u gebruikt om uw doel te bereiken.
• Overschakelen naar milieuvriendelijke verpakking. Voor verpakking gebruik producten, die een lage impact hebben op zowel het energieverbruik als het milieu, zoals gerecyclede inpakvellen of servetten.
• Stuur betalingsbewijzen alleen naar e-mails, en niet op vellen papier.
• Verminder uw energieverbruik zoveel mogelijk. Dit omvat het uitschakelen van apparatuur wanneer deze niet in gebruik is.
• Zoek naar milieuvriendelijke alternatieven voor bestaande producten. Ook kun je nieuwe producten toevoegen die duurzaamheid bevorderen.

8. Visuele handel zal groter worden

Visuele commercie verwijst naar het gebruik van afbeeldingen, niet alleen op productpagina's, maar in de hele winkel om gebruikers te verleiden tot interactie en conversie.

Grote retailers zoals Bose maken bijvoorbeeld al gebruik van visuele commercie om de winkelervaringen van klanten te beïnvloeden. Ze hebben afbeeldingen van hoge kwaliteit op de startpagina, samen met snelkoppelingen om het product rechtstreeks te kopen.

Hier zijn enkele geweldige manieren om visuele commercie te gebruiken:

• Wijzig de standaardproducten van JPG naar JPEG2000 of WebP om de kwaliteit en laadsnelheid te verbeteren.
• Maak 360-gradenafbeeldingen of -video's van uw bestverkochte producten.
• Investeer in een visuele zoektool waarmee klanten met behulp van afbeeldingen naar producten kunnen zoeken.
• Verdeel door gebruikers gegenereerde inhoud opnieuw op uw productpagina's om interesse te genereren.
• Maak visuele winkeladvertenties op Pinterest om verkeer naar uw site te leiden de omzet verhogen.

Laatste gedachten. De toekomst van e-commerce

E-commercebedrijven die de markt willen domineren, moeten zich voorbereiden om de nieuwste trends zo snel mogelijk te omarmen. In 2021 zullen voice commerce, omnichannel shopping, AI en AR waarschijnlijk de overhand krijgen. Steeds meer online bedrijven zullen cryptobetalingen gaan accepteren om meer klanten aan te moedigen voor hun merk te kiezen. Dynamische prijzen zullen een effectieve manier blijven om kopers aan te trekken.

АЗБУКА