Emosjonell merkevarebygging – definisjon, mening, stadier og eksempler

Emosjonell merkevarebygging er en markedsføringsstrategi som har som mål å skape en sterk følelsesmessig forbindelse mellom en merkevare og dens målgruppe. I motsetning til tradisjonell merkevarebygging, som kan fokusere på de funksjonelle egenskapene til et produkt eller en tjeneste, setter emosjonell merkevarebygging emosjonelle tilknytninger, verdier og følelser i sentrum.

Hovedmålet med emosjonell merkevarebygging er å skape positive følelser og assosiasjoner blant forbrukere til en merkevare. Når folk føler en sterk følelsesmessig tilknytning til et merke, er det mer sannsynlig at de velger dets produkter og anbefaler det til andre.

Eksempler på emosjonell merkevarebygging kan inkludere å bruke unike merkevarehistorier, lage personlig tilpassede og inspirerende reklamekampanjer, støtte veldedige og sosiale formål og skape et fellesskap og en kultur rundt merkevaren.

Emosjonell merkevarebygging hjelper et merke til å skille seg ut i markedet ved å skape emosjonell appell og unikhet som gjør det mer minneverdig og attraktivt for forbrukere.

Definisjon.

Emosjonell merkevarebygging er en merkevarestrategi utviklet av merkevarer for å gjøre dem i stand til å få kontakt med kundene sine på et følelsesmessig nivå. Kundekommunikasjon skjer på et personlig nivå.

Bare de emosjonelle merkevareløsningene som passer for en rekke målgrupper kan kalles vellykkede. Hvis kundene føler seg på linje med merkevarens misjon og visjon, anses emosjonell merkevarebygging som effektiv.

Det er som å fortelle en flott historie historier om merket og fremkalle følelser hos kundene.

Følelsene som må appelleres til er tydelige i merkevarebudskapet. Disse følelsene kan være ambisjoner, ego, kjærlighet, behov osv.
Emosjonell merkevarebygging gjøres for å skape en sterk følelsesmessig forbindelse mellom kunder og merkevaren.

Kundelojalitet og tillit er den ultimate prisen som emosjonell merkevarebygging tilbyr.

Hva er en emosjonell merkevarestrategi?

Det er en merkevarestrategi som skaper en forbindelse med kundene dine ved å fremkalle visse følelser hos dem som til slutt favoriserer merkevaren din.

Kundenes følelser kanaliseres på en slik måte at de enten velger for ditt produkt/ tjenester eller de verdsetter merkevareinnsatsen din gjennom muntlig markedsføring. Bruk innhold for en følelsesmessig forbindelse med publikum og oppmuntre henne til å føle følelser som kan være til nytte for merkevaren din.

For en slik strategi må du først identifisere følelsene du ønsker å formidle til målkundene dine. Noen av slike følelser kan være behov, motivasjon, ambisjoner, beundring, ego, begjær osv.

Marc Gobe skapte dette konseptet med emosjonell merkevarebygging for over 20 år siden i sin bok, A New Paradigm for Connecting Brands with People, som utforsker kraften i emosjonelle forbindelser mellom et merke og dets publikum.

Følelsesmessig intelligens er en av de viktigste faktorer av menneskelig psykologi, og dette er grunnen til at merkevarekampanjer basert på følelser ubevisst konverterer publikum.

Hvordan fungerer emosjonell merkevarebygging? — Analyse av Marc Gobe

Mark Globe beskrev 10 måter emosjonell merkevarebygging fungerer på.

Disse metodene sikrer at merkevaren ikke selger produkter til kunder for å selge opplevelser og følelser. Listen over metoder er som følger:

1. Skift fokus fra service til relasjoner.

En hovedoppmerksomhet merkevaren bør aldri dreie seg om å selge tjenester til kunder.

I stedet bør de fokusere på forbrukerens kulturelle preferanser for å skape lojalitet blant forbrukerne.

Disse inkluderer å være åpen for kritikk og jobbe med tilbakemeldinger fra kunder. La også kundebasen din komme med forslag til tjenesteforbedringer.

Dette vil skape en følelsesmessig forbindelse med kundene. De vil føle at de er en del av merkevaren og ikke en inntektskilde.

2. Overgangen fra allestedsnærvær til eksistens

Merket trenger ikke å være synlig på alle plattformer.

I stedet bør de fokusere på plattformer der målkundebasen deres har stor tilstedeværelse.

For eksempel, for å glede den yngre generasjonen, sosiale nettverk er hovedområdet å se. Men å være overalt sosiale nettverk vil ikke tjene formålet.

Hold deg oppdatert med disse sosiale nettverk og andre plattformer publikum samhandler med og prøver å bygge relasjoner med dem.

3. Overgangen fra individualitet til karakter. Emosjonell merkevarebygging

Det finnes mange forskjellige merker, men merkeidentitet indikerer ikke karakter eller karisma.

Hvert merke som er som mennesker krever moralske verdier og etikk som kan tjene som en guide for å komme videre.

De må følge moralen verdier og etikk til målkunder.

4. Du har kvalitet, men hold vekten på kjærligheten.

Å følge klientens livsstil er av stor betydning fordi Tilgjengelighet av et kvalitetsprodukt som oppfyller kundenes forventninger.

Kundenes preferanser er imidlertid ustadige og i stadig endring.

Ved å bruke emosjonelle merkevarer kan et merke således sikre at kundenes preferanser forblir med merket sitt.

5. Gå fra produkt til opplevelse. Emosjonell merkevarebygging

Å oppfylle kundens ønsker og forhåpninger er like viktig som å tilfredsstille et behov.

Produktet eller tjenesten må gi en minneverdig opplevelse for kunden.

6. Flytte fra omdømme til aspirasjon

Det er ingen bevis for at et gjenkjennelig merke vil ha høyere emosjonell verdi.

Tvert imot, merkevarer som skaper følelser samles for å oppfylle ønsker og forhåpninger, levere gode følelser og forbedre liv. For eksempel er Gucci, Apple, Tesla slående eksempler ambisiøs merkevarebygging.

7. Overgang fra kommunikasjon til dialog

Annonser som leverer feil budskap vil aldri bidra til å bygge en følelsesmessig forbindelse.

Toveis kommunikasjon, hvor kunden kan si sin mening er en annonse som skaper en følelsesmessig forbindelse.

8. Gå fra funksjon til følelse. Emosjonell merkevarebygging

Produkter og tjenester skal aldri bare være en løsning på et problem; snarere bør det være en følelsesmessig opplevelse.

For eksempel har den fysiske formen til smarttelefoner kommet langt. De var opprinnelig tunge, men nå er de slanke, lette, elegante og stilige.

9. Overgang fra forbrukere til mennesker.

Merkevarer må fokusere på å få forbrukerne til å føle at de er verdsatte mennesker i stedet for å se dem som en inntektskilde for merkevaren.

10. Overgang fra ærlighet til tillit.

Forbrukerne forventer at merkene er ærlige.

Å kunngjøre økonomiske resultater ærlig hvert år kan hjelpe dem å bygge tillit og lojalitet blant kundene.

Forskjellen mellom emosjonell merkevarebygging og emosjonell reklame

Emosjonell merkevarebygging og emosjonell reklame har likheter, men de er forskjellige konsepter og har forskjellige mål. Her er hovedforskjellene mellom dem:

1. target:

   • Emosjonell merkevarebygging: Hovedmålet med emosjonell merkevarebygging er å skape og opprettholde en sterk emosjonell forbindelse mellom et merke og dets publikum på en langsiktig basis. Dette er en strategisk tilnærming rettet mot å skape visse emosjonelle assosiasjoner og tilknytning til merkevaren.
   • Emosjonell reklame: Hensikten med emosjonell annonsering er å fremkalle en emosjonell respons fra målgruppen innenfor en spesifikk reklamekampanje. Dette er en taktisk tilnærming som brukes til å skape emosjonell appell for et spesifikt reklamemateriale.

2. Emosjonell merkevarebygging. Skala:

   • Emosjonell merkevarebygging: Emosjonell merkevarebygging dekker merkevarens bredere kontekst og dekker alle aspekter av merkevareopplevelsen, inkludert produkter, tjenester, kundeservice osv.
   • Emosjonell reklame: Emosjonell annonsering er begrenset til én enkelt reklamekampanje eller reklamemateriell som kan brukes til å oppnå et bestemt mål på et bestemt tidspunkt.

3. Langsiktig:

   • Emosjonell merkevarebygging: Emosjonell merkevarebygging fokuserer på langsiktig bygging og styrking av forbindelser med publikum for å skape varig merkelojalitet og -preferanse.
   • Emosjonell reklame: Emosjonell annonsering kan være midlertidig og brukes til å oppnå et bestemt mål innenfor en bestemt kampanje eller tidsperiode.

Selv om emosjonell merkevarebygging og emosjonell annonsering henger sammen og kan utfylle hverandre, er det ulike strategier som brukes til ulike formål og på ulike stadier av merkevarens interaksjon med publikum.

Emosjonell annonsering kan være en del av din emosjonelle merkevarestrategi.

Nevromarketing involvert i emosjonell merkevarebygging.

Forskning som støtter rollen til nevromarkedsføring i merkevarestrategier:

• Følelser danner grunnlaget for 50 % av merkevareopplevelsen.
• Mennesker behandler bilder 60 000 ganger raskere enn tekst.
• 90 % av kjøpsbeslutninger som tas av forbrukere behandles ubevisst.

Derfor inkluderer emosjonelle merkevarestrategier deres nevromarkedsføring når de retter seg mot og påvirker publikum på et psykologisk nivå.

Nevromarketing dreier seg om nevrovitenskap, som analyserer menneskelige kognitive og affektive responser. Det brukes til å utvikle strategier som kan etterlate et varig inntrykk på potensielle og eksisterende kunder ved å fremkalle gunstige følelser hos dem.

Ansiktskoding eller øyesporing er noen av de vitenskapelige teknologiene som kan brukes til å forstå følelsene til kundene.

rolle hierarki av behov i emosjonell merkevarebygging

Maslows behovshierarki teori dreier seg om å klassifisere folks emosjonelle motivasjoner gjennom fysiologiske, sosiale og emosjonelle behov.

I følge dette liker folk først å tilfredsstille fysiologiske behov som mat, luft, husly, vann osv. og deretter søker de sosiale og emosjonelle behov som status, respekt, makt og så kommer selvaktualisering inn i bildet.

Forstå hierarkiet av målbehov publikum lar merkevarer forbedre strategier merkevarebygging initiert av følelser. Behovshierarkiet dreier seg om 5 behov og de er:

• fysiologiske
• Безопасность
• tilbehør
• ære
• Selvrealisering

Emosjonell merkevarebygging og Aristoteles' Three Pillars of Persuasion

I følge Aristoteles er de tre hovedaspektene ved overtalelse Logos, Ethos og pathos.

1. Etikk

Dette indikerer at du deler moralsk karakter og autoritet.

Vellykkede merkevarer tilbyr ikke bare klassens beste produkter, men har også sterke moralske verdier og etikk.

For eksempel transparente merkevarebeslutninger, ideelle arbeidsforhold, miljømessig bærekraft, kundetilfredshet.

2. Patos. Emosjonell merkevarebygging

De skaper en følelse av FOMO (frykt for å gå glipp) hos kundene, som presser kjøperen til å foreta et kjøp.

Musikk, bilder og jingler kan være nyttige for å fremkalle følelser av trygghet, kjærlighet, overraskelse, frykt, håp osv. Følelser spiller en 95 % rolle i en kundes kjøpsbeslutning.

Beste emballasjedesign. Hvordan lage effektiv emballasje?

3. Logoer

Dette kommer inn under det statistiske og logiske aspektet produktmarkedsføring.

Følelser kan gjøre en kjøper interessert i et produkt. Men produktkvalitet - dette er hovedkriteriet som holder kundene knyttet til dette produktet.

6 etapper. Emosjonell merkevarebygging.

For å gjennomføre en vellykket kampanje er det seks ulike stadier som må implementeres. De er selvforklarende, så la oss se på stadiene i en emosjonell merkevaremarkedsføringsstrategi −

1. Å tiltrekke seg oppmerksomheten til målgruppen.
2. Markedsføring av kjøp.
3. Bygge relasjoner.
4. økning kundelojalitet.
5. Integrering av merkevaren din i kundens liv.
6. Retning av jungeltelegrafen markedsføring.

Eksempler på emosjonell merkevarebygging.

1) Alltid: #LikeAGirl

Den emosjonelle merkevarestrategien som ble brukt i denne kampanjen skapte en følelsesmessig forbindelse, slik at kvinner kunne føle seg styrket og selvsikre.

Employer branding. Hvordan sikre ROI?

2) Petcube: Kjæledyrforeldre. Emosjonell merkevarebygging.

Den emosjonelle merkevarestrategien for å engasjere brukere med kjæledyrene deres uansett hvor de får lov til å le og smile «kjæledyrforeldre».

For å oppsummere! Emosjonell merkevarebygging.

Her er noen av de viktigste emosjonelle merkevarebyggingspraksisene du kan prøve:

• Å fokusere på følelser gjennom overbevisende bilder gjør deg til en emosjonell merkevare.
• Tilpass merkevarene dine – samhandle med publikummet ditt.
• Inspirer engasjement gjennom merkevarebygging og reklameinnhold.
• Få brukerne til å føle seg mer komfortable med merkevaren din.
• Umiddelbar respons på PR-spørsmål.
• Bruk flere visuelle elementer og gi bedre interaksjon med publikum.
• Samhandle med sosiale nettverkfor å få publikum til å føle at du bryr deg om dem.

Gjennom emosjonelle merkevarekampanjer tilbyr merkevarer en forbedret opplevelse. Dette øker kundens levetidsverdi og optimerer avkastning på investeringen.

Merkeforkjempere. Hvordan skape en hær av merkevareforkjempere?

Nå er det din tur til å definere emosjonell merkevarebygging i kommentarfeltet og fremheve dens rolle i merkevaremarkedsføringskampanjer.

 АЗБУКА