Campanii de marketing de sărbători. 8 strategii.

Campaniile de marketing de sărbători sunt activități speciale de publicitate și marketing desfășurate de companii în perioada sărbătorilor sau în anotimpurile speciale. Scopul unor astfel de campanii este de a atrage atenția consumatorilor, de a stimula vânzările și de a crea o atmosferă festivă în jurul mărcii sau produsului. Aceste campanii pot varia de la creșterea vânzărilor în perioada festivă până la consolidarea conexiunilor cu clienții și a conștientizării mărcii.

Ești pregătit pentru un sezon de vacanță ca nimeni altul? În ciuda pandemiei globale actuale, vânzările de sărbători sunt încă de așteptat să crească.

Dacă ultimii câțiva ani sunt un indiciu, proprietarii de afaceri își vor continua planurile cu doar câteva săptămâni (și ultimele ore!) înainte de începerea vacanțelor mari. promoții.

Campanii de marketing de sărbători.

Dar, pe măsură ce mai mulți consumatori cumpără online, planificarea din timp devine importantă. Nu există moment mai bun decât acum pentru a începe să vă gândiți la campaniile dvs. de marketing de sărbători – în plus, pregătirea din timp vă va pregăti pentru succes (și va reduce probabilitatea unei grădini nebune la sfârșit).

Sezonul începe oficial cu Black Friday și Cyber ​​​​Monday, cunoscute și sub numele de „Cyber ​​​​Week”, și se încheie cu sărbătorile din decembrie.

Sezonul cumpărăturilor de sărbători în Comert cu amanuntul se simte in toata lumea. Deși atât Black Friday, cât și Cyber ​​​​Monday au început în Statele Unite, cumpărătorii din întreaga lume s-au obișnuit cu două luni de cumpărături de sărbători.

Cu toate acestea, suntem pe deplin în faza de planificare: poate cea mai importantă parte a unui sezon de succes.

Sunt multe care sunt necesare pentru crearea unei campanii de sărbători în 2020 din ce în ce mai digital:

• Creativitatea este cheia succesului, dar pentru creșterea vânzărilor alocarea canalelor poate fi necesară.
• Clienții care revin și cei noi au comportamente de cumpărare diferite, dar simplitatea permite retailerilor să se adapteze rapid.
• Cumpărăturile fizice ridică noi provocări, forțând mărcile să se concentreze mai mult pe vânzările online.

Este un echilibru între marketing și operațiuni, cele două departamente de retail continuând să aibă performanțe mai bune, deoarece așteptările consumatorilor necesită o interacțiune fără întreruperi.

Ce face o strategie grozavă de marketing pentru vacanță

Într-un an cu atât de multe necunoscute, a veni cu o strategie magică de vacanță poate părea deosebit de descurajantă. Nu vă copleșiți și rămâneți la elementele de bază.

1. Verificați campaniile anterioare de marketing de sărbători. Campanii de marketing de sărbători.

Pandemia globală creează un nou val de provocări de navigat în timpul sărbătorilor. Cu toate acestea, puteți încă să învățați și să vă pregătiți pentru succesele anterioare. Priviți înapoi la statisticile din 2019 sau chiar 2018 pentru a vedea unde ați câștigat și unde vă puteți îmbunătăți. Examinarea strategiilor și campaniilor anterioare vă va ajuta să evitați greșeli similare.

Pe lângă statisticile de performanță, acordați atenție datele despre consumator. Baza dvs. de clienți s-a schimbat mult în ultimul an? Ce prețuiesc ei? Înțelegerea acestor elemente cheie ale clientului tău ideal te va ajuta să creezi mesaje de vacanță care vor genera clicuri.

2. Identificați strategiile de marketing de sărbători care se potrivesc publicului dvs.

Niciun efort de marketing de sărbători nu este egal. Nu copia doar strategiile concurenților tăi. Cheia unei campanii de marketing de sărbători de succes este să știi cum să vorbești cu clienții tăi. Dacă aveți clienți mai tineri precum Generația Z sau milenii, vă recomandăm să vă intensificați eforturile de comerț social pentru a distribui oferte speciale sau a promova anumite produse. Dacă vă aflați într-o locație fizică, fiți creativ cu idei de cadouri de ultimă oră disponibile pentru livrare la bord sau cumpărați online, ridicați din magazin (BOPIS).

3. Creați un program de distribuție. Campanii de marketing de sărbători.

Când vine vorba de sărbători, lucrează mai inteligent, nu mai greu. Găsiți oportunități de distribuție de conținut care nu numai că vă vor economisi timp și bani, ci și vor crea o experiență mai unificată pentru clienții dvs.

Greșeli de marketing de sărbători de evitat

Deși nu toate campaniile sunt create în mod egal, există cu siguranță câteva tactici de evitat. Să ne uităm la principalele greșeli care ar trebui evitate.

1. Înțelegerea greșită a persoanei dvs. de cumpărător.

Sfatul numărul unu pentru orice afacere: înțelegeți-vă clientul. Acest sfat poate părea o înregistrare a firului, dar nu ar putea fi mai important pentru succesul dvs. de marketing de sărbători. În calitate de consumatori, trăim într-o lume în care nu suntem niciodată mai distrași. Adăugați la asta trăirea într-o pandemie globală și ne confruntăm cu chiar mai mult decât ne așteptam.

O campanie de marketing concepută special pentru clienții dvs. vă va ajuta brandul ies în evidență între concurenți și atrage atenția clienților.

2. Concentrarea pe o singură tactică de marketing. Campanii de marketing de sărbători.

Bazându-te pe o singură tactică de marketing nu numai că îți limitează acoperirea la potențialul tău consumator, ci îi fură și consumatorilor de creativitatea și autenticitatea la care se așteaptă. Deși vă puteți petrece cea mai mare parte a timpului pe una sau două tactici de marketing, cum ar fi marketing de influență sau afișați publicitate, folosiți sezonul sărbătorilor pentru a încerca noi oportunități. Este posibil să plasați o comandă pe Instagram sau magazine Facebook .

3. Planificare de ultimă oră.

Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care companiile de toate dimensiunile le fac în timpul sărbătorilor este să nu planifice la timp. Anul acesta, consumatorii fac cumpărături mai devreme, ceea ce înseamnă că trebuie să începeți să aplicați tacticile de marketing într-un mod similar.

4. Trimiterea prea multor e-mailuri. Campanii de marketing de sărbători.

Accesați căsuța poștală și numărați câte e-mailuri promoționale primiți pe zi. Probabil mai mult decât ți-ai dori.

Acum întreabă-te ce e-mailuri ți-a atras atenția. Ce era diferit la ei?

Festiv marketing prin e-mail Poate fi ușor să exagerezi, dar e-mailurile sunt cele care adaugă valoare și creativitatea care atrage atenția abonaților tăi. O linie de subiect simplă, dar captivantă ar trebui să genereze interes, dar vei crește CTR-ul doar creând un e-mail cu valoare adăugată. Fiți conștienți de câte e-mailuri sunt în fluxul dvs. și ce scop servește fiecare.

Acest lucru va reduce volumul de lucru al echipei și va îmbunătăți satisfacția generală a clienților.

8 strategii de marketing de sărbători de luat în considerare în 2020

Următoarele sfaturi de marketing de sărbători și idei promoționale vă vor ajuta să vă îmbunătățiți eforturile de a crește Vânzări în perioada cea mai profitabilă a anului.

• Err de partea simplității.
• Fii pregătit să reacționezi și să te adaptezi rapid.
• Luați o abordare mai concentrată pe conținut.
• Pregătește-te pentru mai multă competiție ca niciodată.
• Luați în considerare o strategie de influență.
• Evita falsele urgente. Creați un motiv real pentru a cumpăra.
• Nu uitați de clienții dvs. existenți.
• Colaborați cu o organizație non-profit.

1. Eroare de partea simplității. Campanii de marketing de sărbători.

Poate fi ușor să fii prins în agitația planificării unei vacanțe. Dar pe termen lung, cel mai bine este să începi puțin cu campaniile de sărbători, mai ales dacă acesta este primul tău sezon de vacanță ca brand.

Chiar și marii comercianți cu amănuntul care există de zeci de ani apelează adesea la elementele de bază în timpul sărbătorilor. Totul depinde de capacitatea echipei tale și de cantitatea de sprijin pe care o vor avea operațiunile tale în timpul sărbătorilor.

Cheia campaniilor simple de sărbători? Potrivit lui Mike Wittenstein, fondatorul și managing partner al StoryMiners, fiecare mesaj ar trebui să ofere o idee, un beneficiu și o emoție.

Campanii de marketing de sărbători.

« IDEA este rezultatul pe care produsul/serviciul/cadoul tău îl poate oferi, BENEFICIUL este ceea ce primește cumpărătorul (nu neapărat destinatarul în cazul unui cadou), iar EMOȚIA este ceea ce îi atrage și îi ajută să-și amintească.”

Sărbătorile nu sunt cel mai bun moment pentru a experimenta o nouă experiență personalizată pentru clienți, mai ales dacă ați făcut teste și cercetări ample pe tot parcursul anului pentru a consolida mesajele potrivite. Sunt prea multe în joc. Dacă doriți să fiți mai creativi și să încercați o nouă abordare, luați în considerare să faceți un test A/B. Campanii de marketing de sărbători.

Reputația pe care v-ați construit cu clienții de-a lungul anului va fi unul dintre factorii decisivi atunci când aceștia vor alege unde să facă cumpărături de sărbători. Asigura-te ca ai experiență de lucru cu clienții, în concordanță cu ceea ce au trecut la cumpărături în trecut.

Chelsea Devitt, strateg de marketing la Agenția DigitlHaus, recomandă utilizarea rețelele sociale pentru a intra în legătură cu clienții.

„Alegeți o strategie care este centrată pe consumator. În loc să trimiteți doar e-mailuri cu prețurile de vânzare tăiate și Black Friday și Cyber ​​​​Monday cu caractere aldine font, alegeți un hashtag pentru campania dvs., ceva interesant pe care consumatorii vor dori să îl împărtășească prin canalele lor sociale pentru a simți că fac parte din ceva.

Cu aceste tactici, nu doar construiești o conexiune, ci și construiești încredere și audiență, așa că atunci când vine timpul vânzărilor, brandul tău este amintit.”

2. Fii pregătit să reacționezi și să te adaptezi rapid. Campanii de marketing de sărbători.

Zicala „toate mâinile pe punte” nu are mai mult sens decât atunci când lucrezi în retail în timpul sărbătorilor și te confrunți cu o pandemie globală.

În timpul Black Friday 2019, clienții au fost dezamăgiți când comenzile lor J.Crew nu au fost onorate.

Problemele tehnice au durat aproape toată ziua, așa că mulți clienți pur și simplu au făcut cumpărături în altă parte.

Indiferent de dimensiunea site-ului dvs., veți avea nevoie de o echipă operațională care să rezolve orice probleme care pot apărea pe site-ul dvs., în înregistrările dvs. și oriunde altundeva.

„Asigurați-vă că toate resursele adecvate sunt disponibile și gata de apel. Ultimul lucru de care aveți nevoie este o problemă cu publicitatea Google sau Facebook, unde nu există niciun reprezentant disponibil pentru a vă ajuta în momentele cele mai critice.” 
— Caleb Siegel, vicepreședinte, Group8A

Acest lucru depășește pregătirea digitală și a conținutului. Luați în considerare modificarea echipelor de servicii pentru clienți, de expediere, de onorare a comenzilor și de operațiuni pentru a gestiona comenzile și vizitatorii suplimentari.

În plus, trebuie să reacționezi rapid atunci când lucrurile nu merg conform planului.

„Oferă-ți oportunitatea de a reacționa rapid atunci când este lansată o campanie. Dacă ceva nu funcționează, trebuie să poți face schimbări în ore, nu în zile.”
— Ryan Shaw, director de marketing pentru creștere, Shogun

3. Luați o abordare mai concentrată pe conținut. Campanii de marketing de sărbători.

Cumpărăturile online există de un sfert de secol, astfel încât clienții sunt mai familiarizați cu campaniile de sărbători decât oricând.

Deoarece ei văd adesea aceleași lucruri an de an, ochii lor pot străluci asupra metodelor tradiționale de vânzare și marketing.

Aceleași teme care au apărut pe parcursul anului 2020 în comerț electronic, se va aplica și strategiilor de marketing pentru sărbători – și mai bine pariați că mărcile le vor amesteca în campaniile lor în al patrulea trimestru.

O temă majoră care va rămâne relevantă în timpul sărbătorilor este abordarea „în primul rând conținutul” pe care brandurile inovatoare și de modă o adoptă astăzi. Folosind marketingul de conținut ca metodă de a ajunge la clienți, vom vedea mărci care oferă experiențe de cumpărături mai personalizate, cum ar fi ghiduri de cadouri de sărbători, asistenți de cumpărături și activări concrete.

Campanii de marketing de sărbători.

„Faceți un pas mai departe față de cele obișnuite comerț electronic și includeți o abordare de conținut/comerț în campaniile dvs. de sărbători. Oferă-i ai tăi valoare adăugată pentru clienți, cum ar fi ghiduri de cadouri pentru diferite tipuri de clienți. Acest lucru îi ajută pe cumpărătorii de sărbători să înțeleagă complet produsele dvs. și de ce ar putea fi mai potrivite pentru un personaj decât pentru altul." 
— Jessica Lago, manager de marketing și parteneriate, iMedia Inc.

Adăugarea unui element de strategie de conținut ideilor tale de marketing de sărbători poate aduce mari recompense, mai ales dacă ții cont de optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Acest lucru va ajuta la generarea de trafic organic către site-ul dvs., deoarece clienții vor căuta produsele pe care le vindeți, chiar dacă nu au cumpărat niciodată de la dvs. înainte.

Dacă ați introdus unul nou în ultimul an vocea mărcii sau strategie de marketing pentru clienți, asigurați-vă că includeți acest nou mesaj în campaniile dvs. de sărbători, altfel ar putea duce la o experiență inconsecventă a clienților. Campanii de marketing de sărbători.

„Dacă aveți o inițiativă „țintă” nouă sau extinsă pentru brandul dvs., le spuneți în mod vizibil consumatorilor despre aceste eforturi și împletind povestea împreună pe parcursul marketingului dvs. de sărbători poate ajuta la motivarea consumatorilor să-și cheltuie banii și să se alinieze pe ei înșiși și pe cei care oferă cadouri cu sprijinul acestui obiectiv. . » 
— Ron Smith, specialist digital

4. Pregătește-te pentru mai multă competiție ca niciodată.

Cu toate promoțiile de sărbători care au loc în sezonul cumpărăturilor de sărbători, marketingul prin e-mail va fi mai important ca niciodată pentru a atrage clienți în magazinul tău online. Asigurați-vă că campaniile de marketing prin e-mail vă ajută să vă evidențiați din mulțime, comunicând în mod clar beneficiile dvs. de cumpărături față de concurenți.

„Încercați să gândiți în afara cutiei. Folosiți ceva interesant/unic pe care îl cunoașteți despre demografia țintă și vorbiți despre asta, în loc să folosiți doar subiecte tradiționale (simple) legate de vacanță.”
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Dar atragerea clienților la ușă este doar o parte a bătăliei. Mai mult de 3/4 dintre cumpărători părăsesc site-ul fără a face o achiziție. Ratele de abandonare a coșurilor, împreună cu o concurență sporită, vor face sărbătorile din 2020 dificil timpul pentru comercianții cu amănuntul care se luptă să țină pasul cu schimbarea activității clienților. Campanii de marketing de sărbători.

„Asigurați-vă că aveți campanii eficiente de retargeting înainte de începerea sezonului de vacanță.

Trebuie să le reamintești clienților de ce au vizitat prima dată site-ul tău sau au adăugat acel produs în coșul lor. Utilizați coduri de reducere și transport gratuit pentru a-i atrage înapoi și pentru a vă diferenția de concurenți. »
— Michelle Rucker, specialist în conținut, 5874

5. Luați în considerare strategia influencerului.

Eficacitatea influențelor variază în funcție de industrie, dar este de așteptat ca în perioada sărbători pe rețelele de socializare Mai mulți utilizatori se vor conecta decât oricând.

Facebook, Instagram și Twitter sunt oportunități excelente de a interacționa cu marca dvs. în timpul sărbătorilor. Faceți-vă prezența cunoscută utilizatorilor rețelele de socializare, folosind o strategie de influență care durează până la sărbători.

„De asemenea, puteți folosi influenți pentru a crea conținut sponsorizat, dar nu promoțional, specific sărbătorilor. Poți întreba lor arată-ți produsele folosite în timpul festivităților de sărbători. Acest lucru îi va încuraja pe adepții lor să încerce produsele tale.” 
— Shane Barker, fondator, https://shanebarker.com/

6. Evita falsele urgente. Creați un motiv real pentru a cumpăra.

Dacă cumpărarea de panică ne-a învățat ceva anul acesta, este faptul că consumatorii vor cumpăra atunci când sunt încrezători că ceea ce au nevoie sau își doresc se va epuiza. Sezonul sărbătorilor este cunoscut pentru ofertele mari care pot fi găsite doar o dată pe an, iar cumpărătorii știu să găsească cele bune.

Când vă creați planurile de marketing pentru sărbători, asigurați-vă că încurajați în mod clar cumpărătorii să vă viziteze magazinul online și să facă o achiziție.

„Orice campanie de publicitate decideți să rulați, asigurați-vă că clienții au un motiv să cumpere ACUM fără a fi BS.

De exemplu, poate că marca dvs. susține vânzările doar o dată sau de două ori pe an - și acesta este unul dintre aceste cazuri. Uimitor!

Sau poate vei dona un procent din profiturile tale de vacanță unei organizații de compensare a emisiilor de carbon pentru a compensa creșterea nebună a poluării aerului de la camioane. Acest lucru este convingător!

Indiferent de unghiul dvs., evitați urgența falsă... pentru că cumpărătorii îl pot mirosi la o milă distanță.”
— Lianna Patch, fondator, Copywriting Punchline Conversion

Campanii de marketing de sărbători.

Există o linie fină între a arunca reduceri aleatorii sau cadouri și a construi o relație cu clienții tăi. Nu doriți să vă devalorizați marca până la punctul în care clienții cred că este ieftin, pentru că atunci nu vor fi forțați să facă o achiziție repetată. Campanii de marketing de sărbători.

„Aveți două oportunități principale - oferiți valoare cumpărătorilor care plănuiesc din timp cu acces anticipat, instrumente de cumpărături înainte de vânzare și mementouri, APOI acelor cumpărători impulsivi de ultimă oră cu mesaje personalizate și oferte specifice. Acele oferte zilnice cu pături cu până la 60% reduceri nu mai rezonează. Știm cu toții că aveți un singur articol cu ​​reducere.”
— Julie Causse, Strategist eCommerce, Revenue River

Sezonul sărbătorilor nu este doar despre generarea de venituri, ci și despre conectarea cu clienții care se vor întoarce la cumpărături în afara sezonului. Asigurați-vă că păstrarea clienților este o prioritate de vârf atunci când luați orice decizie de marketing în acest sezon de sărbători.

7. Nu uitați de clienții dvs. existenți.

Sunt șanse ca vizitatorii care vin pe site-ul dvs. în timpul sărbătorilor să fie un amestec sănătos de clienți noi și reveniți. Calea de cumpărare pentru un cumpărător repetat este foarte diferită de calea pentru un cumpărător nou, așa că luați în considerare ambele atunci când vă faceți planurile.

„Aveți oameni care au cumpărat anul trecut, dar nu au făcut-o anul acesta? Misto. E timpul să-i țintim. Poate cu o promovare pentru un cadou pentru cineva din viața lui? Pot fi, recomandare de produs Este aceasta următoarea achiziție logică după prima? Trebuie măcar să încerci ceva pentru a-i face să se întoarcă și să cumpere din nou. Acesta este un fruct care agăța jos. Trebuie să bati acolo unde ușa digitală este deja deschisă.” 
— Scott Ginsberg, șeful departamentului de conținut, Metric Digital

8. Colaborați cu o organizație non-profit. Campanii de marketing de sărbători.

La urma urmei, este sezonul sărbătorilor și, după un an greu, consumatorii așteaptă cu nerăbdare distracția sezonului. Pentru mulți, asta înseamnă să dai înapoi și să faci fapte bune. Luați în considerare parteneriatul cu o organizație nonprofit pentru a intra în spiritul sărbătorilor și a împărtăși clienților misiunea mărcii dvs. Dacă nu știți de unde să începeți, luați în considerare parteneriatul cu o organizație locală sau adresați-vă clienților pentru a vedea ce organizații sunt aproape de inimile lor. Încheiați anul cu o notă pozitivă!

Producție

Sezonul sărbătorilor va stabili sau va întrerupe ținte de venituri pentru aproape fiecare retailer B2C.

Creșterea numărului de clienți care fac cumpărături online, împreună cu un flux constant de concurență, îngreunează succesul mărcilor în perioada sărbătorilor, dar există pași pe care îi puteți face înainte de Cyber ​​​​5 care vă pot poziționa marca deasupra celorlalți și vă pot câștiga clienți fideli.

Începeți să planificați acum, țineți cont de clienții dvs. în fiecare decizie pe care o luați și nu uitați să stabiliți valoarea globală a mărcii dvs.

Tipografie АЗБУКА