Prázdninové marketingové kampane. 8 stratégií.

Dovolenkové marketingové kampane sú špeciálne reklamné a marketingové aktivity vykonávané spoločnosťami počas sviatkov alebo špeciálnych sezón. Účelom takýchto kampaní je upútať pozornosť spotrebiteľov, stimulovať predaj a vytvoriť sviatočnú atmosféru okolo značky alebo produktu. Tieto kampane môžu siahať od zvýšenia predaja počas sviatočného obdobia až po posilnenie kontaktov so zákazníkmi a povedomia o značke.

Ste pripravení na prázdniny ako nikto iný? Napriek súčasnej globálnej pandémii sa stále očakáva rast dovolenkového predaja.

Ak tomu nasvedčuje niekoľko posledných rokov, majitelia firiem budú stále uzatvárať svoje plány len niekoľko týždňov (a posledných hodín!) pred začiatkom ich veľkých sviatkov. propagácia.

Prázdninové marketingové kampane.

Ale čím viac spotrebiteľov nakupuje online, plánovanie dopredu sa stáva dôležitým. Nie je lepší čas ako teraz začať premýšľať o svojich sviatočných marketingových kampaniach – navyše včasná príprava vás pripraví na úspech (a zníži pravdepodobnosť šialeného zhonu na konci).

Sezóna oficiálne začína čiernym piatkom a kybernetickým pondelkom, známym aj ako „kybernetický týždeň“, a končí decembrovými sviatkami.

Sviatočná nákupná sezóna v maloobchodu je cítiť po celom svete. Hoci Black Friday aj Cyber ​​​​Monday začali v Spojených štátoch, nakupujúci na celom svete si už zvykli na dva mesiace sviatočných nákupov.

Sme však plne vo fáze plánovania: možno najdôležitejšia časť úspešnej sezóny.

Vytvorenie sviatočnej kampane v čoraz digitálnejšom roku 2020 zahŕňa veľa vecí:

• Kreativita je kľúčom k úspechu, ale pre zvýšenie predaja môže byť potrebné pridelenie kanálov.
• Vracajúci sa a noví zákazníci majú odlišné nákupné správanie, ale jednoduchosť umožňuje maloobchodníkom rýchlo sa prispôsobiť.
• Nakupovanie v kamenných predajniach predstavuje nové výzvy a núti značky, aby sa viac sústredili na online predaj.

Ide o rovnováhu medzi marketingom a prevádzkou, pričom dve maloobchodné oddelenia pokračujú v lepšom výkone, keďže očakávania spotrebiteľov si vyžadujú bezproblémovú interakciu.

Čo robí skvelú dovolenkovú marketingovú stratégiu

V roku s toľkými neznámymi môže byť vymýšľanie magickej dovolenkovej stratégie obzvlášť skľučujúce. Nepreťažujte sa a držte sa základov.

1. Skontrolujte predchádzajúce sviatočné marketingové kampane. Prázdninové marketingové kampane.

Globálna pandémia vytvára novú vlnu výziev na navigáciu počas sviatkov. Stále sa však môžete učiť a pripravovať na predchádzajúce úspechy. Pozrite sa späť na štatistiky z roku 2019 alebo dokonca 2018, aby ste videli, kde ste vyhrali a kde by ste sa mohli zlepšiť. Kontrola vašich predchádzajúcich stratégií a kampaní vám pomôže vyhnúť sa podobným chybám.

Okrem štatistík výkonnosti venujte pozornosť aj zákaznícke údaje. Zmenila sa vaša zákaznícka základňa za posledný rok výrazne? Čo si cenia? Pochopenie týchto kľúčových prvkov vášho ideálneho zákazníka vám pomôže vytvoriť sviatočné správy, ktoré budú generovať kliknutia.

2. Identifikujte dovolenkové marketingové stratégie, ktoré vyhovujú vášmu publiku.

Žiadne dovolenkové marketingové úsilie sa nevyrovná. Nekopírujte len stratégie svojich konkurentov. Kľúčom k úspešnej marketingovej kampani počas sviatkov je vedieť, ako hovoriť so svojimi zákazníkmi. Ak máte mladších zákazníkov ako Generácia Z resp mileniálov, zvážte zintenzívnenie svojho úsilia v oblasti sociálneho obchodu a zdieľajte špeciálne ponuky alebo propagujte určité produkty. Ak sa nachádzate v kamennej predajni, buďte kreatívni s nápadmi na darčeky na poslednú chvíľu, ktoré sú k dispozícii na doručenie vonku, alebo kúpte online, vyzdvihnite v predajni (BOPIS).

3. Vytvorte rozvrh distribúcie. Prázdninové marketingové kampane.

Pokiaľ ide o sviatky, pracujte inteligentnejšie, nie tvrdšie. Nájdite príležitosti na distribúciu obsahu, ktoré vám nielen ušetria čas a peniaze, ale tiež vytvoria jednotnejšiu skúsenosť pre vašich zákazníkov.

Sviatočný marketing chýb, ktorým sa treba vyhnúť

Aj keď nie všetky kampane sú vytvorené rovnako, určite existuje niekoľko taktík, ktorým sa treba vyhnúť. Pozrime sa na hlavné chyby, ktorých sa treba vyvarovať.

1. Nepochopenie vašej osobnosti kupujúceho.

Tip číslo jedna pre každú firmu: pochopte svojich zákazníkov. Tento tip sa môže zdať ako nabitý rekord, no pre úspech vášho dovolenkového marketingu nemôže byť dôležitejší. Ako spotrebitelia žijeme vo svete, kde nás nikdy viac nerozptyľuje. Pridajte k tomu život v globálnej pandémii a čelíme ešte viac, ako sa očakávalo.

Marketingová kampaň navrhnutá špeciálne pre vašich zákazníkov pomôže vašej značke vyniknúť medzi konkurentmi a pritiahnuť pozornosť zákazníkov.

2. Zameranie len na jednu marketingovú taktiku. Prázdninové marketingové kampane.

Spoliehanie sa na jednu marketingovú taktiku nielenže obmedzuje váš dosah na vášho potenciálneho spotrebiteľa, ale tiež oberá spotrebiteľov o kreativitu a autentickosť, ktorú očakávajú. Aj keď možno väčšinu času strávite jednou alebo dvomi marketingovými taktikami ako napr influencer marketing alebo obsahovú reklamu, využite obdobie sviatkov na vyskúšanie nových príležitostí. Objednávku je možné zadať na Instagrame resp Facebook obchody .

3. Plánovanie na poslednú chvíľu.

Jednou z najčastejších chýb, ktoré podniky všetkých veľkostí robia počas sviatkov, je neplánovanie načas. Tento rok spotrebitelia nakupujú skôr, čo znamená, že musíte začať uplatňovať svoju marketingovú taktiku podobným spôsobom.

4. Odosielanie príliš veľa e-mailov. Prázdninové marketingové kampane.

Choďte do svojej poštovej schránky a spočítajte, koľko propagačných e-mailov dostanete za deň. Pravdepodobne viac, ako by ste chceli.

Teraz si položte otázku čo e-maily upútala vašu pozornosť. Čo bolo na nich iné?

dovolená email marketing Dá sa to ľahko prehnať, ale sú to e-maily, ktoré pridávajú hodnotu a kreativita, čo upútava pozornosť vašich odberateľov. Jednoduchý, no pútavý predmet by mal vzbudiť záujem, no CTR zvýšite len vytvorením emailu s pridanou hodnotou. Uvedomte si, koľko e-mailov je vo vašom streame a na aký účel každý z nich slúži.

Tým sa zníži pracovné zaťaženie vášho tímu a zlepší sa celková spokojnosť zákazníkov.

8 dovolenkových marketingových stratégií, ktoré treba zvážiť v roku 2020

Nasledujúce tipy na dovolenkový marketing a propagačné nápady vám pomôžu zlepšiť vaše úsilie o zvýšenie Odbyt v najziskovejšom období roka.

• Omyl na strane jednoduchosti.
• Buďte pripravení rýchlo reagovať a prispôsobiť sa.
• Použite prístup viac zameraný na obsah.
• Pripravte sa na väčšiu konkurenciu ako kedykoľvek predtým.
• Zvážte stratégiu influencerov.
• Vyhnite sa falošnej naliehavosti. Vytvorte skutočný dôvod na nákup.
• Nezabudnite na svojich existujúcich zákazníkov.
• Partner s neziskovou organizáciou.

1. Chyba na strane jednoduchosti. Prázdninové marketingové kampane.

Môže byť ľahké nechať sa vtiahnuť do zhonu pri plánovaní dovolenky. Z dlhodobého hľadiska je však najlepšie začať s dovolenkovými kampaňami v malom, najmä ak je toto vaša prvá dovolenková sezóna ako značky.

Dokonca aj veľkí predajcovia, ktorí existujú už desiatky rokov, sa počas sviatkov často obracajú k základom. Všetko závisí od priepustnosti vášho tímu a množstva podpory, ktorú budú mať vaše prevádzky počas prázdnin.

Kľúč k jednoduchým dovolenkovým kampaniam? Podľa Mikea Wittensteina, zakladateľa a riadiaceho partnera StoryMiners, by každá správa mala ponúkať jednu myšlienku, jednu výhodu a jednu emóciu.

Prázdninové marketingové kampane.

« NÁPAD je výsledok, ktorý môže poskytnúť váš produkt/služba/dar, VÝHODA je to, čo dostane kupujúci (v prípade daru to nemusí byť príjemca) a EMÓCIE sú to, čo ich priťahuje a pomáha im zapamätať si.“

Sviatky nie sú najlepší čas na experimentovanie s novou personalizovanou zákazníckou skúsenosťou, najmä ak ste počas roka robili rozsiahle testovanie a prieskum, aby ste posilnili tie správne posolstvá. V stávke je príliš veľa. Ak chcete byť kreatívnejší a vyskúšať nový prístup, zvážte vykonanie A/B testu. Prázdninové marketingové kampane.

Reputácia, ktorú ste si vybudovali u zákazníkov počas celého roka, bude jedným z rozhodujúcich faktorov, keď sa rozhodujú, kde nakúpiť počas sviatkov. Uistite sa, že máte skúsenosti s prácou s klientmi, v súlade s tým, čím si prešli pri nákupoch v minulosti.

Chelsea Devitt, marketingový stratég agentúry DigitlHaus, odporúča používať sociálne siete na spojenie s klientmi.

„Zvoľte stratégiu, ktorá je zameraná na spotrebiteľa. Namiesto toho, aby ste len posielali e-maily s preškrtnutými predajnými cenami a čiernym piatkom a kybernetickým pondelkom veľkými tučnými písmenami písmo, vyberte si pre svoju kampaň hashtag, niečo zaujímavé, čo budú chcieť spotrebitelia zdieľať prostredníctvom svojich sociálnych kanálov, aby mali pocit, že sú súčasťou niečoho.

S týmito taktikami si nielen vybudujete spojenie, ale aj dôveru a publikum, takže keď sa blíži čas predaja, vaša značka sa zapamätá.“

2. Buďte pripravení rýchlo reagovať a prispôsobiť sa. Prázdninové marketingové kampane.

Príslovie „všetci ruky na palube“ nemá o nič väčší význam, ako keď pracujete v maloobchode počas sviatkov a riešite globálnu pandémiu.

Počas Black Friday 2019 boli zákazníci sklamaní, keď ich objednávky J.Crew neboli splnené.

Technické problémy trvali takmer celý deň, takže mnohí zákazníci jednoducho nakupovali inde.

Bez ohľadu na veľkosť vašej webovej lokality budete potrebovať operačný tím, ktorý vyrieši akékoľvek problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť na vašej lokalite, vo vašich záznamoch a kdekoľvek inde.

„Uistite sa, že sú k dispozícii všetky vhodné zdroje a pripravené na zavolanie. Posledná vec, ktorú potrebujete, je problém s reklamami Google alebo Facebook, kde nie je k dispozícii žiadny zástupca, ktorý by vám pomohol v najkritickejších časoch.“ 
— Caleb Siegel, podpredseda, Group8A

Toto presahuje digitálnu a obsahovú prípravu. Zvážte vykonanie zmien vo vašich zákazníckych službách, dodávke, plnení objednávok a prevádzkových tímoch, aby ste zvládli ďalších návštevníkov a objednávky.

Navyše musíte rýchlo reagovať, keď veci nejdú podľa plánu.

„Dajte si príležitosť rýchlo reagovať pri spustení kampane. Ak niečo nefunguje, musíte byť schopní vykonať zmeny v priebehu hodín, nie dní.“
— Ryan Shaw, riaditeľ rastového marketingu, Shogun

3. Zaujmite prístup viac zameraný na obsah. Prázdninové marketingové kampane.

Online nakupovanie existuje už štvrťstoročie, takže zákazníci poznajú sviatočné kampane viac ako kedykoľvek predtým.

Keďže často rok čo rok vidia to isté, oči sa im môžu zaliať po tradičných predajných a marketingových metódach.

Rovnaké témy, ktoré sa objavili v roku 2020 elektronický obchod, sa bude vzťahovať aj na marketingové stratégie počas sviatkov – a radšej sa stavte, že značky ich budú vo svojich kampaniach v štvrtom štvrťroku miešať.

Hlavnou témou, ktorá zostane aktuálna aj počas sviatkov, je prístup „najskôr obsah“, ktorý dnes využívajú inovatívne a módne značky. Použitím content marketingu ako metódy na oslovenie zákazníkov uvidíme značky, ktoré budú ponúkať prispôsobenejšie nákupné zážitky, ako sú sprievodcovia sviatočnými darčekmi, nákupní asistenti a kamenné aktivácie.

Prázdninové marketingové kampane.

„Urobte krok ďalej od zvyčajného elektronický obchod a začleniť obsahový/komerčný prístup do svojich dovolenkových kampaní. Ponúknite svojmu pridanú hodnotu pre zákazníkov, ako sú napríklad darčekové príručky pre rôzne typy klientov. To pomáha nakupujúcim počas sviatkov úplne porozumieť vašim produktom a tomu, prečo môžu byť vhodnejšie pre jednu postavu ako pre inú.“ 
— Jessica Lago, manažérka marketingu a partnerstva, iMedia Inc.

Pridanie prvku obsahovej stratégie do vašich dovolenkových marketingových nápadov môže priniesť veľké odmeny, najmä ak máte na pamäti optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO). Pomôže vám to zvýšiť organickú návštevnosť vašich stránok, pretože zákazníci budú hľadať produkty, ktoré predávate, aj keď od vás nikdy predtým nenakúpili.

Ak ste za posledný rok zaviedli nový hlas značky alebo zákaznícku marketingovú stratégiu, nezabudnite zahrnúť túto novú správu do svojich dovolenkových kampaní – inak by to mohlo viesť k nejednotnej skúsenosti zákazníkov. Prázdninové marketingové kampane.

„Ak máte novú alebo rozšírenú iniciatívu „cieľ“ pre vašu značku, nápadné informovanie spotrebiteľov o týchto snahách a prepojenie príbehu počas vášho sviatočného marketingu môže pomôcť motivovať spotrebiteľov, aby míňali svoje peniaze a spojili seba a darcov darčekov s týmto cieľom. . » 
— Ron Smith, digitálny špecialista

4. Pripravte sa na väčšiu konkurenciu ako kedykoľvek predtým.

So všetkými sviatočnými akciami, ktoré prebiehajú počas sviatočnej nákupnej sezóny, bude e-mailový marketing dôležitejší ako kedykoľvek predtým, aby prilákal zákazníkov do vášho internetového obchodu. Uistite sa, že vaše e-mailové marketingové kampane vám pomôžu vyčnievať z davu tým, že jasne komunikujete svoje nákupné výhody pred konkurenciou.

„Skús myslieť mimo rámca. Použite niečo zaujímavé/jedinečné, čo poznáte o svojej cieľovej demografickej skupine, a hovorte o tom, namiesto toho, aby ste používali iba tradičné (jednoduché) témy súvisiace s dovolenkou.“
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Ale dostať zákazníkov do dverí je len časť bitky. Viac ako 3/4 kupujúcich opustí stránku bez toho, aby uskutočnili nákup. Miera opustenia košíka spolu so zvýšenou konkurenciou spríjemnia sviatky v roku 2020 ťažké čas pre maloobchodníkov, ktorí sa snažia držať krok s meniacou sa aktivitou zákazníkov. Prázdninové marketingové kampane.

„Uistite sa, že máte pripravené efektívne kampane na opätovné zacielenie ešte pred začiatkom prázdnin.

Musíte svojim zákazníkom pripomenúť, prečo prvýkrát navštívili vašu stránku alebo pridali daný produkt do košíka. Použite zľavové kódy a dopravu zadarmo, aby ste ich prilákali späť a odlíšili sa od svojich konkurentov. »
— Michelle Rucker, špecialista na obsah, 5874

5. Zvážte stratégiu influencera.

Efektivita influencerov sa líši podľa odvetvia, no očakáva sa, že počas sviatky na sociálnych sieťach Bude sa prihlasovať viac používateľov ako kedykoľvek predtým.

Facebook, Instagram a Twitter sú skvelými príležitosťami na interakciu s vašou značkou počas sviatkov. Dajte používateľom vedieť o svojej prítomnosti sociálnych sietí, využívajúc stratégiu influencerov, ktorá trvá až do prázdnin.

„Ovplyvňovateľov môžete použiť aj na vytváranie sponzorovaného, ​​ale nie propagačného obsahu špecifického pre sviatky. Môžeš sa opýtať ich predveďte svoje produkty, ktoré používate počas sviatočných slávností. To povzbudí ich sledovateľov, aby vyskúšali vaše produkty.“ 
— Shane Barker, zakladateľ, https://shanebarker.com/

6. Vyhnite sa falošnej naliehavosti. Vytvorte skutočný dôvod na nákup.

Ak nás panické nakupovanie tento rok niečo naučilo, tak to, že spotrebitelia budú nakupovať vtedy, keď sú si istí, že to, čo potrebujú alebo chcú, sa vypredá. Obdobie sviatkov je známe veľkými ponukami, ktoré sa dajú nájsť len raz za rok, a nakupujúci vedia nájsť tie dobré.

Pri vytváraní marketingových plánov počas sviatkov sa uistite, že nakupujúcich jasne povzbudzujete, aby navštívili váš internetový obchod a uskutočnili nákup.

„Nech sa rozhodnete spustiť akúkoľvek reklamnú kampaň, uistite sa, že zákazníci majú dôvod na nákup TERAZ bez toho, aby boli BS.

Napríklad možno vaša značka skutočne udržiava predaj len raz alebo dvakrát do roka – a toto je jeden z týchto prípadov. Úžasný!

Alebo možno prispejete percentom zo svojich dovolenkových ziskov organizácii na kompenzáciu uhlíka, aby ste vykompenzovali šialený nárast znečistenia ovzdušia z nákladných áut. Toto je presvedčivé!

Nech už je váš uhol akýkoľvek, vyhnite sa falošnej naliehavosti... pretože kupujúci to cítia na míle ďaleko.“
— Lianna Patch, zakladateľka, Copywriting Punchline Conversion

Prázdninové marketingové kampane.

Medzi vyhadzovaním náhodných zliav alebo darčekov a budovaním vzťahu so zákazníkmi je tenká hranica. Nechcete devalvovať svoju značku do takej miery, že si zákazníci budú myslieť, že je lacná, pretože potom nebudú nútení k opakovanému nákupu. Prázdninové marketingové kampane.

„Máte dve hlavné príležitosti – poskytnúť hodnotu nakupujúcim, ktorí plánujú dopredu, vďaka včasnému prístupu, predpredajovým nákupným nástrojom a pripomienkam, POTOM tým impulzívnym nakupujúcim na poslednú chvíľu s personalizovanými správami a špecifickými ponukami. Tieto denné ponuky so zľavou až 60 % už nerezonujú. Všetci vieme, že máte len jeden zľavnený tovar.“
— Julie Causse, eCommerce stratég, Revenue River

Sviatočné obdobie nie je len o vytváraní príjmov, ale aj o spojení so zákazníkmi, ktorí sa vrátia nakupovať aj mimo sezóny. Uistite sa, že udržanie zákazníkov je hlavnou prioritou pri prijímaní akýchkoľvek marketingových rozhodnutí počas týchto sviatkov.

7. Nezabúdajte na svojich existujúcich zákazníkov.

Je pravdepodobné, že návštevníci, ktorí prídu na váš web počas sviatkov, budú zdravou zmesou nových a vracajúcich sa zákazníkov. Cesta k nákupu pre opakovaného kupujúceho je veľmi odlišná od cesty pre nového kupujúceho, preto pri plánovaní zvážte obe možnosti.

„Máte ľudí, ktorí minulý rok kúpili, ale tento rok tak neurobili? V pohode. Je čas ich zamerať. Možno s akciou na darček pre niekoho v ich živote? Možno, odporúčanie produktu Je toto logický ďalší nákup po prvom? Musíte aspoň niečo vyskúšať, aby sa vrátili a kúpili znova. Toto je nízko visiace ovocie. Musíte zaklopať tam, kde sú digitálne dvere už otvorené.“ 
— Scott Ginsberg, vedúci obsahu, Metric Digital

8. Partner s neziskovou organizáciou. Prázdninové marketingové kampane.

Je predsa dovolenkové obdobie a po náročnom roku sa spotrebitelia tešia na zábavu tohto obdobia. Pre mnohých to znamená vracať sa a robiť dobré skutky. Zvážte partnerstvo s neziskovou organizáciou, aby ste sa dostali do sviatočného ducha a zdieľali svoje poslanie značky so zákazníkmi. Ak neviete, kde začať, zvážte partnerstvo s miestnou organizáciou alebo oslovte svojich klientov, aby ste zistili, ktoré organizácie sú ich srdcu blízke. Ukončite rok pozitívne!

Výkon

Obdobie sviatkov prinesie alebo naruší ciele výnosov takmer každého maloobchodného predajcu B2C.

Nárast zákazníkov nakupujúcich online spolu s neustálym prúdom konkurencie sťažuje značkám uspieť počas sviatkov, existujú však kroky, ktoré môžete podniknúť pred Cyber ​​​​5, ktoré môžu vašu značku umiestniť nad ostatné a získať lojálnych zákazníkov.

Začnite plánovať už teraz, majte na pamäti svojich zákazníkov pri každom rozhodnutí, ktoré urobíte, a nezabudnite stanoviť celkovú hodnotu svojej značky.

Typografia АЗБУКА