Zagovorniki blagovnih znamk. Kako ustvariti vojsko zagovornikov blagovne znamke?

Zagovorniki blagovnih znamk so ljudje, ki z navdušenjem podpirajo in priporočajo izdelke ali storitve vaše znamke. Izražajo pozitivna mnenja, delijo svoje izkušnje in aktivno pridobivajo nove stranke. Zagovorniki blagovnih znamk so dragoceno bogastvo, saj lahko njihova priporočila in pozitivne ocene pomembno vplivajo na ugled blagovne znamke in pritegnejo nove stranke. Tukaj je nekaj ključnih značilnosti in strategijepovezan z zagovorniki blagovne znamke:

1. Zvestoba:

   • Zagovorniki blagovnih znamk imajo pogosto visoko stopnjo zvestobe. Vašo blagovno znamko imajo raje kot druge in so jo pripravljeni aktivno podpirati tudi v konkurenčnem okolju.

2. Zagovorniki blagovnih znamk. Pozitivna izkušnja:

   • Zagovorniki blagovnih znamk imajo običajno pozitivne izkušnje z vašimi izdelki ali storitvami. zadovoljna stranke bolj verjetno priporočajo blagovno znamko drugi.

3. Aktivno priporočilo:

   • O znamki ne govorijo le pozitivno, ampak jo tudi aktivno priporočajo svojim prijateljem, družini, sodelavcem in družbena omrežja.

4. Zagovorniki blagovnih znamk. Sodelovanje v programih zvestobe:

   • Zagovorniki blagovnih znamk so lahko del programov zvestobe in za svojo aktivno podporo prejmejo dodatne bonuse ali popuste.

5. Ustvarjanje vsebine:

   • Nekateri zagovorniki blagovnih znamk ustvarijo lastno vsebino, kot so izjave, ocene, fotografije ali videoposnetki, ki prikazujejo uporabo izdelka v resničnem življenju.

6. Zagovorniki blagovnih znamk. Sodelovanje v povratnih informacijah:

   • Zagovorniki blagovne znamke lahko aktivno sodelujejo pri povratnih informacijah tako, da ponudijo ideje, dajo predloge in pomagajo blagovni znamki izboljšati njene izdelke ali storitve.

7. Privabljanje novih strank:

   • Njihova priporočila lahko pritegnejo nove stranke, saj potencialni kupci običajno zaupajo ocenam in priporočilom drugih potrošnikov.

8. Družbeni vpliv:

   • Zagovorniki blagovne znamke, še posebej tisti s pomembnim družbenim vplivom, lahko močno vplivajo na svoje sledilce in občinstvo tako, da pritegnejo pozornost na blagovno znamko.

9. Zagovorniki blagovnih znamk. Ambasadorji blagovnih znamk:

   • V nekaterih primerih lahko podjetja povabijo zagovornike blagovnih znamk, da postanejo ambasadorji blagovnih znamk, in jim zagotovijo dodatne bonuse ali nagrade za njihovo dejavnost.

Strategije za ustvarjanje in ohranjanje zagovornikov blagovnih znamk vključujejo zagotavljanje visokokakovostnih izdelkov in storitev, aktivno sodelovanje s skupnostjo, spodbujanje sodelovanja v programu zvestobe ter ustvarjanje pozitivnega in vključujočega komuniciranje s strankami.

Povzetek oblikovanja embalaže

Kako lahko pritegnete več tistih zadovoljnih strank, ki objavljajo fotografije vašega izdelka na Instagramu in si vzamejo čas, da napišejo oceno na Facebook strani vašega podjetja? Še pomembneje, kaj lahko storite, da spodbudite stranke, da zagovarjajo vaše podjetje?

Ponudite spodbude. Zagovorniki blagovnih znamk.

Spodbude delujejo. Še posebej so koristni pri ustvarjanju vojske zagovornikov vaše blagovne znamke. Manj ljudi vam bo sledilo na Twitterju, objavljalo recenzije ali se kako drugače identificiralo z vašo blagovno znamko na spletu, če drugi ljudje tega ne bodo storili. To velja ne glede na kakovost ali ceno vašega izdelka ali storitve. Spodbujanje interakcije v družbena omrežja in spletne ocene so pogostejše, kot si mislite.

79 odstotkov potrošnikov pravi, da je njihov glavni razlog, da všečkajo Facebook stran podjetja, prejemanje popusta. Če pritegnete več pozornosti z vredno spodbudo, lahko stvari premaknete.

Podjetja lahko na primer ponudijo popust za všečkanje objave ali deljenje vaše izkušnje na Twitterju. Za mala podjetja, ki so bodisi nova ali šele vzpostavljajo svojo spletno prisotnost, bo vodenje tekmovanja za spodbujanje strank, da objavijo mnenje v zameno za vstop v denarno nagrado ali promocijsko ponudbo, pomagalo zgraditi to kritično bazo oboževalcev.

Začnite referenčni program.

Priporočeni programi so odlični, če želite spodbuditi vaše obstoječe stranke, da začnejo tržiti namesto vas. Samo predstavljajte si – če bi lahko vsaka vaša stranka ustvarila eno potencialno stranko, kaj bi se zgodilo? Mega rast.

Točno to se je zgodilo z Dropboxom, ki je najpomembnejši primer uspeha napotitev. S ponudbo 16 GB brezplačnega prostora za povabilo prijatelja je podjetje v 100 mesecih naraslo s 000 na 4 uporabnikov. V bistvu so podvojili število uporabnikov vsake 000 mesece. Del razloga, zakaj je bila njihova priporočilna kampanja tako uspešna, je bil ta, da se Dropbox ni osredotočil na to, kar so spraševali, ampak na to, kar so ponujali: prosti prostor.

Učite z znanjem, osredotočenim na stranko. Zagovorniki blagovnih znamk.

Ko uporabljate svoj vsebinski marketing za izobraževanje svojega trga o temah, ki jim bodo pomagale izboljšati njihova življenja, ste preprosto ponudili splošne informacije na srebrnem pladnju. Ko ustvarjate svoj urnik vsebin, se vprašajte, ali želijo vaše stranke deliti to objavo v spletnem dnevniku s svojimi prijatelji ali sodelavci? Ali bi bili pripravljeni objaviti ponovni blog o videoposnetku vaše blagovne znamke ali deliti povezavo do vašega podcasta, ker menijo, da ima dovolj vrednosti, da bi zanimalo njihovo omrežje?

Adobejevo poročilo o stanju vsebine je pokazalo, da so nekateri glavni razlogi za skupno rabo vsebine, da ljudje želijo:

• Ozaveščajte o tem vprašanju
• Delite svoje znanje
• Pokažite drugim vsebino, ki vam je všeč
• Povežite se z drugimi

Bodite dragoceni za družbo. Zagovorniki blagovnih znamk

In pusti svoje stranke, da postanejo del te vrednote. Po raziskavi družbe Nielsen bo več kot polovica potrošnikov po vsem svetu plačala več za izdelke ali storitve blagovnih znamk, ki so v skladu z njihovimi vrednotami. Ne glede na to, ali gre za okolje in trajnost ali družbeno ozaveščenost in predanost, so potrošniki bolj navdušeni nad blagovnimi znamkami, ki zagovarjajo njihove strasti. Ni vam treba iskati posebnega vzroka, da bi navdihnili svoje "super promotorje".

Če preprosto spregovorite ali se vključite, ko se pojavijo težave, lahko potrošnikom pokažete, koliko vam je mar za vašo blagovno znamko. Še pomembneje je, da zagovornikom vaše blagovne znamke daste dober razlog, da govorijo o vašem podjetju.

Stumptown Coffee Roasters je eno od mnogih podjetij, ki je pomagalo zbrati denar za sklad za pomoč orkanu Harvey. Tovrstna dejanja niso le družbeno odgovorna, ampak tudi dajejo potrošnikom veliko spodbudo, da si vzamejo trideset sekund in delijo objavo na družbena omrežja.

Ideje za trženje krajinskih podjetij.

Reci hvala.

Ko nekdo napiše pozitivno oceno, napoti prijatelja, deli svojo izkušnjo na družbenih omrežjih ali kakor koli zagovarja vašo blagovno znamko, se zahvalite. Pravi zagovorniki blagovne znamke so tisti, ki nenehno vzklikajo o vaši blagovni znamki, ko imajo pozitivno izkušnjo. Odlično storitev za stranke - ponovno. Všeč jim je nova posodobitev vašega izdelka ali storitve, tako kot jim je bila všeč, ko so se prvič prijavili ali opravili nakup. Najboljši način za spodbujanje večje podpore zadovoljnih strank, ki že z veseljem govorijo o vaši blagovni znamki, je, da jim sporočite, da so njihova dejanja cenjena.

Ne moreš se zahvaliti vsakemu dejanju. Vendar, če lahko odgovorite na spletno oceno ali komentar v družabnem omrežju, to storite. Če je vaš zagovornik blagovne znamke v vašem CRM in lahko pošljete zahvalo ali celo personalizirano sporočilo ali majhno darilo v obliki žetona, to storite.

Vaši zagovorniki blagovne znamke promovirajo vašo blagovno znamko, predvsem kot način, da izrazijo svojo hvaležnost za vaš izdelek ali celo vašo spodbudo. Nadaljujte s ciklom hvaležnosti. Vsem našim novim strankam ob prijavi pošljemo škatlo čokolade. Pošiljamo tudi steklenice vina za praznike. In poskušamo poslati 1-2 dodatnih zahvalnih daril skozi vse leto. Seveda smo zaposleni s tem, da služimo strankam in iščemo potencialne stranke. A NIČ ni pomembnejšega od tega, da našim strankam damo vedeti, kako zelo cenimo njihovo podporo.

Uporabite preostanek svoje marketinške strategije

Čeprav je lahko trženje od ust do ust vaš najmočnejši sredstvo, to ne pomeni, da ne potrebujete ničesar drugega, da bi spodbudili zagovorništvo. Pri ustvarjanju marketinških kampanj upoštevajte potrebe, želje in pričakovanja svojih najboljših strank. Bolj ko razmišljate o njih, bolj bodo razmišljali o vaši blagovni znamki.

 

 АЗБУКА