Promovimi i shitjeve duke përdorur emocione

Promovimi emocional i shitjeve është një strategji marketingu që synon të përdorë ndikimin emocional tek konsumatorët për të rritur interesin dhe motivimin e tyre për të blerë mallra ose shërbime.

Ju duhet të kuptoni rolin që luan psikologjia në procesin e blerjes. Për shembull, skema të ndryshme ngjyrash mund të ndikojnë në shitjet në faqen tuaj.

Ata prej jush që duan të marrin marketingun tuaj strategji në nivelin tjetër, ju duhet të kuptoni se çfarë mendojnë klientët tuaj. Përdoreni këtë informacion në avantazhin tuaj.

Njerëzit sillen në mënyra të caktuara kur lindin disa emocione. Unë jam i sigurt se ju mund ta shihni këtë edhe në jetën tuaj.

A keni goditur ndonjëherë një mur ose thyer diçka kur jeni të mërzitur? Zakonisht nuk do ta bënit këtë, por mund të silleni në këtë mënyrë si rezultat i një reagimi të fortë emocional.

Mos u shqetësoni, ne nuk do të përpiqemi t'i zemërojmë klientët tuaj ose të bëjmë luftë psikologjike me ta.

Në vend të kësaj, unë do t'ju tregoj se si mund të ngjallni emocione të ndryshme në fushata të ndryshme marketingu. Si rezultat, ju do të jeni në gjendje rrisin shitjet.

Ja çfarë duhet të dini për kanalizimin e emocioneve të klientëve tuaj.

Përdorni fuqinë e frikës. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocione

Frika është një nga emocionet më të fuqishme, kështu që unë dua ta përdor atë për të filluar diskutimin tonë. Ju mund ta përdorni frikën si një taktikë shitjeje në mënyra të ndryshme.

Për të filluar, përpiquni të krijoni një frikë nga humbja, e njohur më mirë si FOMO.

Në këtë moshë rrjetet sociale njerëzit po ndjejnë FOMO më shumë se kurrë.  

Më shumë se gjysma e përdoruesve rrjetet sociale mendojnë se duhet të monitorojnë vazhdimisht profilet e tyre në mediat sociale, sepse kanë frikë se do të humbasin diçka.

Ky bëhet një problem i tillë që njerëzit kuptojnë se frika ndikon në sjelljen e tyre. Kjo është arsyeja pse kaq shumë përdorues të mediave sociale po mendojnë të bëjnë një pushim nga këto platforma.

Si mund ta përdorni këtë emocion me pikëpamje marketingu? Krijoni reklama të bazuara në kohë për faqen tuaj të internetit, fushatat e postës elektronike dhe profilet e mediave sociale.

Për shembull, mund të kryeni një shitje flash duke ofruar 40% ulje në gjithçka në faqen tuaj për gjashtë orët e ardhshme. Kjo lloj strategjie marketingu do t'i detyrojë përdoruesit të veprojnë shpejt nga frika se do të humbasin një shitje.

 Në varësi të produkteve ose shërbimeve që ofroni, ka mënyra të tjera për të krijuar frikë tek klientët tuaj.

Për shembull, le të themi se kompania juaj shet sisteme sigurie në shtëpi. Ju mund të krijoni reklama që tregojnë se si produktet tuaja ndihmojnë në parandalimin e vjedhjeve ose pushtimeve në shtëpi.

Kjo mund të krijojë frikë në mendjet e klientëve të mundshëm. Ata mund të mendojnë se sistemi i tyre aktual i sigurisë nuk do t'i mbrojë ata në rast emergjence.

Mos më keqkuptoni, ne nuk po përpiqemi të traumatizojmë klientët tuaj këtu. Ka mënyra më delikate për t'iu qasur kësaj.

Shikoni këtë shembull të kopjes së bazuar në frikë të përdorur në faqen e internetit sigurimi i fermerëve :

Dikush që blen sigurimin e shtëpisë mund të kuptojë pse është e rëndësishme të keni mbulim nga përmbytjet. Në rast fatkeqësie natyrore, ekziston sigurimi i duhur për t'ju mbrojtur.

 Edhe pse kjo lloj frike nuk është aq e fuqishme sa kërcënimi i një vjedhjeje ose fatkeqësie natyrore, ajo është ende efektive.

Përfitoni nga lakmia. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocionet

Njerëzit janë të pangopur nga natyra. Unë nuk mendoj kështu?

Mendoni për ditën e parë të pranverës. Sallonet e akullores anembanë vendit po ofrojnë promovime të tilla si një kon ose lugë falas.

Klientët rreshtohen rreth bllokut, duke pritur një orë për të marrë diçka falas që normalisht do t'u kushtonte vetëm disa dollarë. Pse? Ata janë të pangopur.

Nuk ka asgjë të keqe. Por si tregtar, ju mund ta përdorni këtë koncept në avantazhin tuaj duke ofruar promovime të reja.

Ofroni produkte me zbritje dhe më pas përpiquni t'ua shisni klientëve tuaj.

Këtu është një shembull i shkëlqyer nga Best Buy:

BOGO. Blej një merr një.

Nëse dikush blen një smartphone të ri, si mund ta refuzojë këtë ofertë? Nëse blejnë një smartphone, do të marrin një tjetër falas.

Por është një plan i shkëlqyer marketingu sepse paratë nuk bëhen në pajisjet aktuale. Ofruesit e Wireless bëjnë të gjitha fitimet e tyre nga planet e tyre.

Ia vlen të japësh diçka që kushton disa qindra dollarë. Tani, në vend që të shtojë një pajisje në një kontratë, klienti do të shtojë dy dhe do të paguajë për dy plane.

Mundohuni të gjeni një mënyrë për të aplikuar të njëjtën gjë koncept për strategjinë tuaj të marketingut.

Ndërtoni besim. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocione

Në përgjithësi, fjalët si frika dhe lakmia nuk kanë konotacione pozitive. Por jo çdo emocion duhet të jetë negativ.

Krijimi i besimit me klientët tuaj është një mënyrë tjetër e fuqishme për të nxitur shitjet. Një mënyrë e shkëlqyer për të krijuar besim është zbatimi i programit. besnikërinë e klientit .

Klientët e rregullt do të shpenzojnë më shumë para. Por duhet të siguroheni që të gjitha ofertat tuaja të jenë transparente nëse doni të perceptoheni si të besueshme.

Mos i befasoni klientët tuaj me ndonjë kosto ose tarifë të fshehur kur bëni një transaksion.

Sa herë që dikush blen diçka nga ju, ata ju besojnë informacionin e tij personal, siç janë numrat e kartës së kreditit.

Hulumtimet e fundit tregojnë se mashtrimi me kartat e kreditit është një shqetësim në rritje në Shtetet e Bashkuara.

Nëse një nga klientët tuaj nuk është prekur personalisht nga mashtrimi, jam i sigurt se ata njohin të paktën disa njerëz të afërt që kanë.

Konsumatorët nuk do t'ju besojnë informacione konfidenciale nëse nuk mund t'i bindni ata se kompania juaj është e besueshme. Ju duhet të merrni masat e duhura për të mbrojtur informacionin e klientëve tuaj dhe për të kuptuar elementët që shtojnë besueshmërinë në faqen tuaj të internetit.

Ofrimi i një procesi të sigurt të arkëtimit, kthimet falas dhe aksesi i lehtë në shërbimi ndaj klientit, do të filloni të lëvizni në drejtimin e duhur.

Shtoni komentet e klientëve në faqen tuaj të internetit.

Kur njerëzit i besojnë markës suaj, do të jetë shumë më e lehtë për ju rrisin shitjet.

Krijoni një ndjenjë përkatësie. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocionet

Përdorni markën tuaj për të krijuar një komunitet midis klientëve tuaj. Ka një arsye pse njerëzit blejnë nga kompania juaj. Të gjithë këta njerëz kanë diçka të përbashkët.

Detyra juaj është të kuptoni se cilat janë këto tipare të përbashkëta dhe të krijoni një komunitet të bazuar në to.

Si rezultat, ju mund të ngjallni emocione që nxisin shitjet.

Kjo është ajo që dua të them. Le të themi se kompania juaj shet pajisje boksi. Meqenëse kjo është një industri e veçantë, të gjithë klientët tuaj padyshim kanë diçka të përbashkët.

Ata e dinë se si është të godasësh me grusht në fytyrë dhe u pëlqen të qëndrojnë në formë fizike. Ju mund të krijoni një forum ose t'i kushtoni një pjesë tuajën faqe interneti për përmbajtje të tjera të krijuara nga përdoruesit .

Klientët tuaj mund të ndajnë histori me njëri-tjetrin për stërvitjet e tyre dhe madje të flasin për fitoret ose humbjet e fundit në ringun e boksit.

Këtu është një shembull tjetër i këtij koncepti nga Diet Bet:

Kjo faqe interneti përmban një komunitet njerëzish që ndajnë qëllimin e përbashkët për të humbur peshë.

Pasi të krijoni një vend ku klientët tuaj të ndjejnë një ndjenjë përkatësie, në fund do të çojë në më shumë konvertime dhe rrisin shitjet.

Kjo është për shkak se njerëzit do të kenë një arsye për të vizituar faqen tuaj më shpesh. Fillimisht, ata mund të hyjnë në internet për të postuar në një forum, por përfundimisht mund të blejnë edhe diçka.

Eliminoni zhgënjimin. 

Frustrimi nuk është një emocion që dëshironi ta lidhni me markën tuaj. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocione

Më lejoni t'ju tregoj shpejt për një përvojë frustruese të kohëve të fundit që pata ndërsa përpiqesha të blija diçka në internet. Nuk dua të përmend emrin e kompanisë, kështu që do ta lë emrin e tyre jashtë kësaj.

Pashë diçka në një dyqan fizik javën e kaluar ndërsa isha jashtë, por nuk doja ta mbaja produktin me vete për pjesën tjetër të ditës, kështu që planifikova ta porosisja online.

Përfaqësuesi i shitjeve mori emrin tim dhe adresën e emailit dhe më dërgoi informacione për produktin që supozohej të ma bënte jetën më të lehtë.

Epo, disa ditë më vonë shkova në email, klikova mbi produktin dhe u përpoqa të kontrolloja në internet. Plotësova të gjitha informacionet e faturimit dhe transportit dhe më pas më thanë se duhej të krijoja një llogari për të vazhduar.

Bumere. Por unë ende kam krijuar një llogari. Faqja më pas më kërkoi të fusja përsëri të gjitha informacionet e mia.

Pasi futa tre herë emrin tim, adresën dhe informacionin e pagesës në faqen e internetit, vendosa të marr telefonin dhe të përpiqem të porosis në atë mënyrë. Sistemi i automatizuar më tha që të gjitha përfaqësuesit ishin të zënë dhe më pas e mbylli telefonin.

Eshtë e panevojshme të thuhet, u mërzita aq shumë sa nuk e bleva produktin. Kjo nuk është për t'u habitur pasi shumica e konsumatorëve duan qasje të lehtë në mbështetjen në internet.

Mos u bëni si kompania me të cilën pata këtë përvojë të tmerrshme.

Sigurohuni që të keni navigim të lehtë në faqen tuaj dhe një proces të qetë të arkëtimit. Sa më pak fërkime që klientët tuaj të përjetojnë gjatë procesit, aq më pak të frustruar do të jenë ata.

Ndani vlerat tuaja thelbësore. 

Natyrisht, çdo kompani dëshiron të fitojë fitime të larta. Por kjo nuk është e vetmja arsye pse të gjithë janë në biznes. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocione

Ka disa marka që kanë misione të tjera që shërbejnë si forca lëvizëse pas qëllimeve të tyre. Nëse kjo tingëllon si ju, sigurohuni që t'i ndani këto vlerat dhe besimet me klientët tuaj.

Për shembull, a jeni i përfshirë me ndonjë bamirësi?

Këto vlera thelbësore mund të stimulojnë emocionet tek klientët dhe përfundimisht të çojnë në rritjen e shitjeve. Këtu është një shembull nga faqja e internetit e Warby Parker:

Warby Parker shet syze. Por kjo nuk është e gjitha që bëjnë. Nëpërmjet programit të blerjes së një palë dhe dhënies së një çifti, ata kanë qenë në gjendje të dhurojnë mbi tre milionë palë syze për njerëzit në mbarë botën.

Jo të gjithë mund të përballojnë syze. Pra, kjo kompani po bën pjesën e saj për të ndihmuar ata që nuk kanë burime ose akses tek profesionistët e kujdesit për sytë.

Ky lloj historie padyshim mund të ndihmojë në rritjen e shitjeve për shkak të lidhjes emocionale me blerjen.

Nëse klientët e tyre e dinë se blerjet e tyre do të ndihmojnë dikë në nevojë, ata do të kenë më shumë gjasa të blejnë nga kompania.

Stimuloni dëshirat

Çfarë duan njerëzit?

Kati. Ushqimi. Makina sportive, shtëpi të mëdha dhe pushime në plazh.

Inkorporoni këto ide në strategjinë tuaj të marketingut. Nuk po them se duhet t'u tregoni njerëzve se produkti juaj do t'i ndihmojë ata të blejnë një makinë të re. Por ju ende mund të shtoni një të konvertueshme të zbukuruar në reklamat tuaja për të tërhequr vëmendjen e dikujt.

Mendoni për herën e fundit që keni parë një reklamë ushqimore në televizion. Kamera fokusohet në cheeseburger dhe tregon lëngjet që derdhen në simite.

Gjithçka duket perfekte dhe duhet t'ju bëjë të uritur. Goja juaj madje mund të fillojë të lotojë. Pse? Sepse ato stimulojnë dëshirat tuaja.

Tani ju dëshironi një cheeseburger, kështu që dilni dhe blini një.

Kjo është mënyra se si emocionet e dëshirës çojnë në shitje.

Lëvizja e Energjisë Konkurruese. Promovimi i shitjeve duke përdorur emocione

Njerëzit janë gjithashtu konkurrues nga natyra. Ata konkurrojnë me kolegët dhe miqtë e tyre dhe përpiqen të "mbahen në hap me Joneses" në shtëpi.

Aplikoni këtë koncept në fushatat tuaja të marketingut.

Për shembull, le të themi se ju shisni produkte për kujdesin e lëndinës. Ju mund të krijoni një reklamë që thotë diçka si: "Ki një lëndinë më të mirë se fqinji yt."

Ose, nëse shisni pajisje sportive, mund të shpjegoni se si produktet tuaja do t'u japin klientëve tuaj një avantazh ndaj konkurrencës.

Ja një shembull se si Nike e përdor këtë strategji për të promovuar këpucët e basketbollit në faqen e tyre të internetit.

Ata thonë se këto këpucë do t'ju ndihmojnë të dominoni kundërshtarët tuaj.

Fraza të tilla mund të shfrytëzojnë natyrën konkurruese të klientit. Kjo përgjigje emocionale mund t'i shtyjë ata të përfundojnë procesin e blerjes.

Prodhim

Emocionet janë të forta.

Si tregtar, ju duhet të mësoni se si të stimuloni në mënyrë efektive emocionet për të nxitur shitjet.

Përdorni frikën dhe lakminë për t'i bërë klientët tuaj të sillen në një mënyrë të caktuar. Ndërtoni besimin me klientët tuaj dhe krijoni një komunitet që krijon një ndjenjë përkatësie.

Thjeshtoni procesin e blerjes për të eliminuar zhgënjimin. Ndani vlerat tuaja thelbësore dhe shfaqni me krenari çdo donacion bamirësie.

Stimuloni dëshirat dhe fokusohuni në natyrën konkurruese të klientëve tuaj.

Nëse ndiqni këto këshilla, do të jeni ekspert në menaxhimin e emocioneve të njerëzve për të rritur të ardhurat tuaja nga shitjet.