Menaxhimi i markës

Menaxhimi i markës është procesi i menaxhimit të reputacionit të markës suaj dhe përmirësimit të perceptimit të audiencës për markën tuaj në një mënyrë që rrit ndërgjegjësimin, barazinë dhe besnikërinë e markës.

Ndërsa markimi është procesi i ndërtimit të markës suaj, menaxhimi i markës është procesi i monitorimit dhe mirëmbajtjes së tij.

Inteligjenca artificiale dhe marketingu: Çfarë duhet të dinë tregtarët

Marka juaj është një gjë e gjallë, që merr frymë, që do të thotë se po ndryshon vazhdimisht. Ai është gjithashtu shumë i ndjeshëm ndaj faktorëve të jashtëm si lajmet, tendencat dhe ngjarjet aktuale. Në një botë ku gazetarë, influencues dhe përdorues rrjetet sociale (për të përmendur disa) influenconi pothuajse çdo narrativë, menaxhimi i markës është mënyra se si mund të kontrolloni historinë e biznesit tuaj. Ai përdor markën tuaj dhe asetet markë për të përcjellë vlerë dhe për të ndërtuar marrëdhënie besnike me abonentët, fansat dhe klientët e saj.

Me pak fjalë, marka juaj ka nevojë për një menaxher për të siguruar suksesin e saj. Mos lejoni që marka juaj të jetë si Kanye.

 

 

Për këtë arsye, menaxhimi i markës shkon përtej marketingut. Menaxhimi i markës duhet të jetë i lidhur ngushtë me shitjet, burimet njerëzore dhe shërbimin ndaj klientit - në thelb, çdo departament që "prek" ndjekësit, klientët dhe madje edhe punonjësit tuaj të mundshëm.

Pas menaxhimit të suksesshëm, një markë mund:

• Nxitja njohja e markës
• Ju lejoni të paguani më shumë për produktet ose shërbimet tuaja
• Ndikoni në vendimet e blerjeve të audiencës tuaj
• Krijo besnikërinë e klientit
• Rritja e vëllimit të shitjeve
• Krijoni klientë të lumtur që do të bëhen avokatët e markës

Shërbimi ndaj klientit. Si të përmirësohet cilësia kur mallrat janë jashtë stokit.

Parimet e menaxhimit të markës

Menaxhimi i markës përbëhet nga komponentë të prekshëm dhe të paprekshëm. Ne do të diskutojmë vlerat materiale në pjesën tjetër.

Megjithatë, komponentët e paprekshëm përfshijnë parime që do t'ju ndihmojnë të matni përpjekjet tuaja për menaxhimin e markës dhe të arrini ato metrika të suksesit të menaxhimit të markës që diskutuam më lart.

Do të vini re gjithashtu se secili prej këtyre parimeve mund të ndikojë te të tjerët në këtë listë. Për shembull, rritja e ndërgjegjësimit të markës mund të kontribuojë në reputacionin e markës dhe rritjen e besnikërisë ndaj marka mund të ndikojë në kapitalin e vet markë

Njohja e markës. Menaxhimi i markës

Njohja e markës është se sa e njohur është publiku i gjerë dhe juaji audiencën e synuar me markën tuaj. Ndërgjegjësimi i markës është i rëndësishëm sepse konsumatorët nuk mund të ndërveprojnë ose të blejnë produkte ose shërbime nga marka juaj nëse nuk dinë për të.

Vlera e markës

Ekuiteti i markës është mënyra se si konsumatorët e vlerësojnë markën tuaj bazuar në përvojat, perceptimet dhe shoqatat e tyre. (Ky koncept është i lidhur pazgjidhshmërisht me vlerësimi i markës , e cila përfaqëson vlerën tregtare të markës suaj me pikëpamje treg.) Ekuiteti i markës është i rëndësishëm sepse një markë e vlefshme mund të mbështesë çmime më të larta dhe të rrisë besueshmërinë tuaj me investitorët, aksionarët dhe blerësit e mundshëm.

Besnikëria e markës. Menaxhimi i markës

Besnikëria ndaj markës i referohet asaj se sa vazhdimisht klientët dhe ndjekësit ndërveprojnë dhe blejnë nga marka juaj. Ndërsa marketingu juaj nuk mund të ndikojë domosdoshmërisht në këtë, departamenti juaj i shërbimit ndaj klientit mundet - të përqendrohet në kënaqësinë dhe ndërtimin e marrëdhënieve që mund t'i kthejnë klientët pas herë pas here. Besnikëria ndaj markës është e rëndësishme sepse krijon ambasadorë të markës që bëjnë marketingun tuaj për ju.

Njohja e markës

Njohja e markës është se sa mirë një konsumator, në mënyrë ideale në audiencën tuaj të synuar, mund ta njohë markën tuaj - përmes logos, etiketës, paketimit, etj. - pa parë markën tuaj. Ky koncept shkon paralelisht me rikujtimin e markës, që është aftësia për të menduar për një markë pa parë ose dëgjuar asnjë sinjal për markën. Njohja e markës është e rëndësishme sepse duke njohur dhe kujtuar markën tuaj, konsumatorët mbajnë në mendje markën tuaj dhe kanë më shumë gjasa të zgjedhin markën tuaj në vend të konkurrencës.

Reputacioni i markës. Menaxhimi i markës

Reputacioni i markës i referohet mënyrës se si publiku i gjerë dhe audienca juaj e synuar e perceptojnë karakterin, statusin dhe cilësinë e markës suaj. Reputacioni juaj mund të ndikohet nga faktorë të brendshëm (shërbimi ndaj klientit, cilësia e produktit, etj.) dhe faktorë të jashtëm (vlerësimet e klientëve, marketingu i WOM, përmendja e lajmeve, etj.). Reputacioni i markës është i rëndësishëm sepse mund të jetë përshtypja e parë e disa konsumatorëve për markën tuaj.

Menaxhimi i aseteve të markës.

Asetet tuaja të markës janë komponentë të prekshëm procesi i menaxhimit të markës, pjesët e markës suaj që audienca juaj mund të shohë, përjetojë dhe mbajë mend. Asetet e markës përfshijnë çdo pjesë të markës ose marketingut tuaj që është e dukshme për "botën e jashtme" - klientët, punonjësit ose publikun e gjerë.

Menaxhimi i aseteve të markës është procesi i krijimit dhe mbajtjes së këtyre elementeve materiale, si dhe duke i mbajtur ato të qëndrueshme gjatë gjithë markës suaj. Mund të duket kështu:

• Organizoni asetet e markës tuaj (si dixhitale ashtu edhe fizike)
• Krijoni një sistem ruajtjeje dixhitale dhe/ose fizike të aksesueshme për asetet e markës suaj ose zbatoni një mjet që e bën atë për ju
• Trajnimi i ekipit tuaj se si të aksesojë dhe të përdorë asetet e markës suaj
• Kryerja e kontrolleve rutinë për mospërputhjet e markës dhe korrigjimi aty ku është e nevojshme

Çfarë është një aktiv i markës? Le të shohim asetet me të cilat ka të ngjarë të punoni për biznesin tuaj.

Emri i markës. Menaxhimi i markës

Marka juaj është identiteti kryesor i kompanisë suaj. Ndërsa evoluojnë asetet e tjera të markës suaj, emri i markës suaj ka të ngjarë të mos ndryshojë kurrë. Nëse nuk e keni përdorur markën tregtare, ju rekomandojmë ta bëni këtë.

Duke zotëruar të drejtat për emrin e markës suaj, ju përfitoni nga përdorimi i paautorizuar dhe çdo konkurrent që përpiqet të kopjojë ose vjedhë markën tuaj. Shikoni për një shembull Udhëzimet për Markat dhe Markat Tregtare të HubSpot.

Emri i markës suaj gjithashtu ka të ngjarë të pasqyrohet në domenin dhe faqet e faqes suaj të internetit rrjetet sociale. Duke rënë dakord për këta emra, ID dhe doreza do t'i ndihmojë klientët të zbulojnë dhe gjurmojnë biznesin tuaj.

Logoja dhe paleta e ngjyrave

Juaj logoja dhe paleta e ngjyrave mishërojnë një përfaqësim krijues të markës suaj. Këto asete janë një pjesë e rëndësishme e markës suaj, sepse ato përdorin taktika emocionale të marketingut. Kur dizajnohen siç duhet, ato mund t'ju ndihmojnë të tërheqni dhe konvertoni klientët.

Fontet. Menaxhimi i markës

Këto udhëzime informojnë çdo pasuri të markës ose marketingut të zhvilluar për biznesin tuaj, duke përfshirë faqen tuaj të internetit, reklamat me pagesë, publikimet rrjetet sociale etj., deri në distancën ndërmjet shkronjave.

grafikë

Grafikat tuaja përfshijnë shumë asete të ndryshme të markës - në thelb çdo gjë që është krijuar posaçërisht për markën ose marketingun tuaj. Ato mund të përdoren nëpër kanalet tuaja të marketingut dixhital (për të cilat do të flasim në vijim) ose të zhvillohen si asete të pavarura, si p.sh. kuverta të jashtme, letra me letra, njoftime për shtyp, apo edhe video marketingu.

Grafikët e markës suaj ka të ngjarë të përdoren nga një gamë e gjerë njerëzish (nga dizajnerët tek tregtarët e mediave sociale tek shkrimtarët e përmbajtjes), kështu që ata duhet të jenë të organizuar mirë dhe të kenë udhëzime të qarta se si të e tyre përdorni.

Kanalet e marketingut dixhital. Menaxhimi i markës

Faqja juaj e internetit, mediat sociale dhe reklamimi me pagesë janë disa nga opsionet tuaja më të rëndësishme të markës. Miliona njerëz hyjnë në internet çdo ditë dhe kanalet tuaja dixhitale me shumë mundësi janë pasuritë e markës më të vizituara nga klientët potencial. Për këtë arsye, ato duhet të pasqyrojnë markën tuaj dhe duhet të jenë të qëndrueshme.

Ky seksion përfshin gjithashtu llogaritë e punonjësve dhe menaxhmentit tuaj në mediat sociale, pasi ato pasqyrojnë markën tuaj dhe ofrojnë një mundësi të shkëlqyeshme marketingu për t'i dhënë audiencës tuaj një vështrim të brendshëm në kompaninë tuaj dhe një shans për të bashkëvepruar personalisht me markën tuaj. niveli. Nëse punonjësit tuaj duan të përdorin profilet e tyre për të promovuar biznesin tuaj, sigurohuni që llogaritë e tyre të pasqyrojnë asetet e markës suaj dhe të ndjekin udhëzuesin tuaj të stilit.

Shënim: Nëse anëtarët e ekipit tuaj drejtues menaxhojnë gjithashtu një markë personale, bisedoni brenda ekipit tuaj se si ta lidhni (ose ta ndani plotësisht) atë markë nga marka e biznesit tuaj. Nëse marka e tyre është e lidhur në ndonjë mënyrë me kompaninë tuaj, ajo duhet të plotësojë tuajën.

Упаковка

Nëse biznesi juaj shet një produkt fizik, paketimi juaj është një pjesë e rëndësishme e markës suaj. Për disa blerës (nëse jo shumicën), paketimi juaj mund të jetë përshtypja e parë e markës suaj. Për më tepër, një e treta e blerësve thonë se vendimet e blerjes i marrin për vetë paketimin.

Paketimi juaj është gjithashtu mënyra më e prekshme dhe praktike që klientët të ndërveprojnë me markën tuaj. Për këtë arsye juaja paketimi duhet të pasqyrojë markën tuaj - sipas dizajnit, ngjyra, madhësia dhe ndjesia.udhëzues stili

Udhëzuesi juaj i stilit është një dokument që udhëzon punonjësit, dizajnerët dhe kompanitë e tjera se si të përdorin markën tuaj. Ky është një aset i rëndësishëm i markës sepse informon se si duhet përdorur, dizajnuar, printuar, etj. Të gjitha asetet e tjera të markës - deri në çfarë madhësie duhet të jetë logoja juaj, cilat ngjyra janë dhe cilat nuk lejohen në materialet tuaja të marketingut.

Shikoni këto kompani dhe shërbime të menaxhimit të markës që mund t'ju ndihmojnë të mbani një markë të suksesshme.

1. Dirigo Dizajn dhe Zhvillim

Dirigo Dizajn dhe Zhvillim është një agjenci marketingu në Maine. Kompania ofron një sërë shërbimesh marketingu duke përfshirë markën, strategjinë dhe menaxhimin e reputacionit. Klientët e shquar të Dirigo përfshijnë Dunkin' Donuts, Universitetin e Harvardit dhe The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group është një agjenci me bazë në DC e specializuar në dizajnimin dhe zhvillimin dixhital. Kompania krijon asete të marketingut dixhital duke përdorur udhëzimet e markës suaj dhe ju ndihmon t'i zbatoni ato në fushatat tuaja. Klientët e shquar të Jax Media përfshijnë Geico, AARP dhe National Geographic.

3. RP3 Agjencia/ Menaxhimi i markës

Agjencia RP3 është një agjenci marketingu në Maryland. Kompania ofron shërbime në strategjinë dhe pozicionimin e markës, strategjinë e mesazheve dhe njohuritë e audiencës. Klientët e shquar të RP3 përfshijnë Coca-Cola, Ripley's Believe It or Jo!, dhe Giant Food.

4. Hangar 12. Menaxhimi i markës

Hangar 12 është një agjenci me bazë në Çikago e specializuar në markat e mallrave të paketuara të konsumit (CPG). Kompania është e specializuar në strategjinë e marketingut dhe pozicionimin e markës, si dhe marketing dixhital dhe i mediave sociale. Klientët e shquar të Hangar 12 përfshijnë Purdue, Conagra dhe Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten është një agjenci me bazë në Wisconsin që është e specializuar në tregimin e historive të markave duke përdorur njohuritë e klientëve. Kompania ofron shërbime të zhvillimit të markës dhe strategjisë, si dhe trajnime për ekipin tuaj. Klientët e shquar të Brandgarten përfshijnë Johnson & Johnson, Alliant Energy dhe Organic Valley.

6. DEKSIA. Menaxhimi i markës

DEKSIA është një agjenci marketingu me qendër në Michigan. Kompania ka përvojë ndër-industri në marketing, zhvillimin e markës dhe menaxhimin. Klientët e shquar të DEKSIA përfshijnë Visa, Uber dhe Twitter.

7.Shkrepës

Matchistic është një agjenci identifikimi marke në Gjeorgji. Kompania ofron shërbime për t'ju ndihmuar të përcaktoni, promovoni dhe rritni markën tuaj. Klientët e shquar të Matchstic përfshijnë Chick-fil-A, Prudential dhe Spanx.

8. Spire. Menaxhimi i markës

majuc është një agjenci marke dhe marketingu në Dallas. Kompania është e specializuar në markat B2B dhe ofron shërbime të auditimit, artikulimit dhe integrimit të markave. Klientët e shquar të Spire përfshijnë American Airlines, Texas Capital Bank dhe Airbus.

9. Branding provë

Branding provë është një agjenci markash me bazë në Nashville. Kompania ofron shërbime për shpërndarje, zhvillim dhe zbatim të markave. Klientë të shquar përfshijnë Branding, Universiteti Vanderbilt, Barista Parlor dhe Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR është një agjenci markash në San Diego. Kompania punon me klientët në auditimet e markës, identifikimi i markës, zhvillimin e markës dhe strategjinë e markës. Klientët e shquar të BLVR përfshijnë Andis, Tony Robbins dhe World Vision.

11. BrandJuice/ Menaxhimi i markës

BrandJuice - A agjenci marke në Denver. Kompania është e specializuar në shërbimet e strategjisë, inovacionit dhe dizajnit. Klientët e shquar të BrandJuice përfshijnë Aeroportin Ndërkombëtar të Denverit, DISH dhe Red Canary.

12. moderne8. Menaxhimi i markës

modern8 është një studio projektimi në Salt Lake City. Kompania ofron strategji të markës, dizajn identiteti dhe shërbime të menaxhimit të aseteve. Klientë të shquar të modern8 përfshijnë Yesco, Java e Arkitekturës dhe Rrjeti i Përmirësimit të Shkollave.

13. Parlamenti

Parlament është një studio dizajni me bazë në Portland, e fokusuar në markë. Kompania krijon marka, produkte dhe eksperienca për klientët e saj. Klientët e shquar të Parlamentit përfshijnë Olympia Beer, Nike dhe Capital One.

14. Shtetet e çështjes / Menaxhimi i markës

Gjendjet e çështjes është një agjenci markash dhe dizajni me qendër në Seattle. Kompania ju ndihmon të auditoni, zhvilloni dhe shpërndani asetet e klientëve tuaj. Klientë të shquar të State of Matter përfshijnë Modbar, Dolly dhe Blue Nile.

15. Markat e S'more

S'more Brands është një agjenci marke dhe marketingu me qendër në Vankuver. Kompania ofron Brand Camp, i cili i ndihmon kompanitë të zhvillojnë dhe menaxhojnë markat e tyre. Klientët e shquar të S'more Brands përfshijnë Spring Lake Manor dhe Lemon Wing.

Softuer për menaxhimin e markës

Nëse preferoni të menaxhoni markën tuaj në nivel lokal, ka shumë mjete që mund t'ju ndihmojnë. Këto mjete janë ose zgjidhje platformash ose mjete softuerike në internet, dhe disa ofrojnë llogari ose prova falas që ju lejojnë t'i provoni ato.

Canva

Canva është një mjet online dizajni grafik që ju ndihmon të krijoni dizajne të thjeshta, mahnitëse. Kjo është e dobishme për menaxhimin e markës sepse me një pagesë me abonim ju lejon të ngarkoni asetet e markës—logo, ngjyra, tipografi, etj.—me të cilat mund të krijoni dizajne. Pavarësisht se sa anëtarë të ekipit keni që punojnë në Canva, mund të besoni se ata po përdorin asetet e duhura të markës dhe po krijojnë modele të markës.

Dosja e markës

Brandfolder është një platformë për menaxhimin e aseteve dixhitale, e cila ju ndihmon të mbledhni, organizoni dhe ndani asetet e markës suaj me ekipin tuaj. Kjo i lejon ekipit tuaj të bashkëpunojë me lehtësi kur krijon asete të markës, lëshon produkte të reja ose punon në fushata marketingu.

BrandVerity/Menaxhimi i markës

BrandVerity është një mjet monitorimi i markës që ndihmon në gjurmimin e mospërputhjeve dhe shkeljeve të markave tregtare. Mund të konfiguroni skanerin BrandVerity për të kërkuar indikacione dhe marka tregtare specifike dhe të përdorni shabllone të postës elektronike për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve.

Lidhës

Lidhës është një zgjidhje e aseteve të marketingut dixhital që ofron akses në markën e kompanisë suaj bazuar në rolin tuaj në ekipin tuaj. Ai ruan konsistencën në markën tuaj dhe ndihmon ekipin tuaj të qëndrojë në krye të çdo aseti të ri ose të përditësuar të markës.

Lucidpress

Lucidpress është një mjet që ofron disa zgjidhje - një program dizajni, një platformë për menaxhimin e markës dhe një bibliotekë modelesh marketingu. Ashtu si Canva, ju mund të ngarkoni asetet tuaja të markës në Lucidpress dhe të bëni që ekipi juaj të krijojë materialet tuaja të markës dhe marketingut në softuer. Nga atje, ekipi juaj mund të ripërdorë shabllone të markës për të siguruar qëndrueshmëri në të gjithë markën tuaj.

TrustPilot/ Menaxhimi i markës

TrustPilot është një softuer rishikimi që mund t'ju ndihmojë të ndërtoni reputacionin e markës suaj, të ndërtoni ekuitetin e markës dhe të rrisni besnikërinë e markës. Mblidhni komente nga klientët e vërtetë dhe ndajini ato me ndjekësit dhe klientët potencialë për të shfrytëzuar fuqinë e marketingut nga goja në gojë.

WEDIA

Wedia është një platformë marketingu që ju lejon të menaxhoni projektet tuaja krijuese, të krijoni dhe ruani asetet tuaja dixhitale dhe të shpërndani materialet tuaja të marketingut nëpër kanale të shumta. Shërben si një vendndodhje qendrore për ekipin tuaj për të hyrë në asetet e markës suaj dhe ju lejon të mbani ekipin tuaj dhe projektet krijuese në linjë dhe të qëndrueshme.

Një markë e menaxhuar mirë është një markë e suksesshme

Menaxhimi i markës është aq mbështetës sa duket это ndikon në fund.

Markat e forta ndërtohen jo përmes marketingut apo produktit, por përmes përdorimit të vazhdueshëm të markës së klientëve tuaj. Është e lehtë të anashkalosh ndikimin e një përvoje të qëndrueshme dhe inteligjente të markës—dhe menaxhimi i markës mund t'ju ndihmojë ta ofroni atë për ndjekësit, klientët dhe avokatët e markës tuaj.