Маркетинг садржај је облик садржаја креираног са циљем да привуче и задржи пажњу циљне публике, успостави везу са њом и подстакне жељене акције. Користи се у маркетиншким стратегијама и тактикама за промоцију производа, услуга или брендова.
Садржај је пословна имовина и да бисте га искористили, потребна вам је способност да га прилагодите.
Када зароните у основе, посао сваког трговца је једноставан: уверите се да купци имају праве информације у право време да им помогну на путу куповине.
Компаније које су најбоље опремљене да пруже ове информације имају тенденцију да буду боље у изградњи поверења, које расте верност купаца и повећати продају. Дакле, када је у питању раст продаје, ове информације (ваш садржај) могу значити разлику између успеха и неуспеха.
92% маркетиншких стручњака каже да њихова компанија гледа на садржај као на пословну предност. Када се нешто сматра вредним за ваше пословање, желите да добијете више од тога. Стога није изненађење да је прошле године више од половине компанија пријавило да намерава да повећа своју потрошњу за управљање садржајем и обим производње.
Практичност креирања више занимљивих кампања које генеришу приход значи да ваша организација вероватно ствара више садржаја него икада. Висина вишеканални маркетинг Један од главних фактора који стоји иза овога је да вероватно желите да успоставите присуство на више платформи, од којих свака треба да буде храњена сталним током свежег садржаја.
Иза сваког успешног бренда обично стоји снажна, универзално применљива порука централног бренда. Међутим, да би ова порука стигла до купаца, можда ће морати да се промени: отуда потреба за локализованом адаптацијом и другим облицима прилагођавања садржаја. За оне тимове у вашој организацији који су одговорни за креирање садржаја, потреба за прилагођавањем садржаја такође ефективно значи више посла за креирање садржаја.
Дакле, који је најбољи начин да се носите са овим? Предлажемо да се фокусирамо на две области.
Прво, ово укључује стварање централне банке садржаја средства, лако доступан маркетиншким стручњацима на терену.
Друго, потребни су вам алати који омогућавају тим тимовима да лако креирају специфичне, локално прилагођене маркетиншке материјале, док остају верни принципима бренда.
У овом водичу ћемо вам показати како да примените стратегију прилагођавања садржаја – са циљем коришћења постојећег садржаја за максимизирање раста продаје. У њему ћемо покрити следеће:
- Када користити респонзивни садржај
- Да ли остајемо доследни? Потенцијалне замке у прилагођавању вашег садржаја
- Ваш основни комплет алата за уградњу садржаја и подстицање раста
Први део: Ево када вам треба прилагодљив садржај...
Прилагођавање садржаја се у суштини односи на узимање маркетиншког или продајног садржаја (или више средстава) и његово коришћење као шаблона или основе за креирање прилагођених делова као део ваше продаје и маркетинга стратегије. Маркетинг садржај.
Постоји неколико веома добрих пословних разлога за овај приступ. Оба ова разлога су усредсређена на купца – забринути су за пружање најбољег могућег искуства стварним и потенцијалним купцима; и оперативни – бави се оптимизацијом вашег тока посла и оптималним коришћењем ваших ресурса.
Ако било шта од следећег звучи познато маркетиншким стручњацима у вашој организацији, то је знак да повећано коришћење прилагођеног садржаја треба да буде уткано у вашу ширу стратегију.
Морате да управљате растућим количинама садржаја
Једном када кампања фокусирана на локално становништво крене, прва препрека коју сваки маркетиншки стручњак мора да превазиђе је привлачење пажње потенцијалног купца.
Рецимо да сте настојали да успоставите своје присуство на одређеном месту – управо зато што га сматрате зрелим за развој. Чак и у одсуству многих конкурената, потребно је у просеку 5-7 излагања да би бренд стекао упориште у простору ума потрошача. Ово је само почетак: осим тога, још увек морате да изградите поверење и ојачате понуду свог бренда. Такође постоји потреба за креирањем свежег садржаја који је оптимизован за одређене платформе и канале: ово је посебно тачно ако следите утврђене најбоље праксе за рад са друштвене мреже — што сугерише да морате да објављујете на већини платформи друштвених медија барем свакодневно да бисте били у току. нивое ангажовања претплатника.
Ако све то урадите од нуле, уместо да заузмете приступ онбоардингу, ваш маркетинг одељења а дизајн би ускоро могао да буде преплављен голом запремином.
Да ли желите да повећате продају на неколико места?
„Локализација“ као маркетиншка стратегија је одговор на стварне разлике које могу постојати између географских региона. Истраживања показују да 80% маркетиншких стручњака верује да је локализација неопходна за улазак на нова тржишта — а 71% тих истих продаваца каже да ће коришћење ове стратегије довести до продаје у њихов циљна тржишта се повећавају.
Култура, контекст, приоритети и очекивања купаца: Све ово може варирати - у већој или мањој мери - у зависности од локације ваших клијената. Да бисте то одражавали и максимизирали своје изгледе за успех у продаји на различитим тржиштима, морате да оптимизујете свој садржај. Између осталог, таква оптимизација специфична за регион може укључивати промене у језику, тону и нагласку у комерцијалном тексту, сликама и изгледу.
Генерално, модификовани садржај значи да је потребно креирати више садржаја јер свака локација захтева сопствени портфолио садржаја специфичног за то тржиште. Има смисла имати централну банку средстава која се може мењати и оптимизовати за свако тржиште. Као што ћемо видети, такође има смисла да овај процес укључивања спроводе трговци на терену.
Истраживања показују да 80% маркетиншких стручњака верује да је локализација неопходна за улазак на нова тржишта — а 71% истих маркетиншких стручњака каже да ова стратегија доводи до повећања продаје на њиховим циљним тржиштима.
Желите да ваш продајни тим буде активнији у креирању садржаја.
Рецимо да ваш софтверски пакет за Б2Б финансије укључује аутоматско генерисање извештаја о корпоративном управљању. Најављена је значајна регулаторна промена у једном од ваших циљних региона. Представници изненада постављају питања о томе да ли функција моделирања извештавања узима у обзир ову промену. То је тачно - и ваши представници настоје да ову поруку пренесу у свим продајним писмима, рекламним банерима, комуникацијама друштвене мреже и брошуре. Желе да то ураде што је пре могуће како би остали испред конкуренције.
Као маркетиншки стручњак, покушавате да будете у току, првенствено путем друштвених медија и истраживања кључних речи да бисте пратили шта је најрелевантније за ваше циљна група. Међутим, често су представници продаје на терену ти који имају највише увида у променљиве проблеме купаца. Вреди их слушати.
Недавна истраживања показују да само 35% запослених у продаји мисли да њихов маркетиншки одељење зна који садржај им је потребан за склапање послова. Прилагођавање садржаја може вам помоћи да премостите овај јаз. Конкретно, ако трговци могу сами да прилагоде и прилагоде садржај – брзо и без стручног доприноса – то може значити да ће ваш садржај увек бити ближе интересима ваших купаца.
Желите да искористите профитабилне, временски ограничене понуде у медијском простору.
Зашто су најбољи билборди, онлајн банери и придружени рекламни простори тако скупи? Једноставно речено, то је зато што ће вероватно повећати профит онога ко успе да их обезбеди.
Типична маркетиншка кампања захтева пажљиво планирање. И, наравно, већина распореда објављивања је унапред развијена: ово посебно важи за плаћене медије. Међутим, мало флексибилности може вам добро послужити.
Профитабилни слотови могу – и често јесу – доступни у кратком року. Плаћене медијске прилике за које сте раније мислили да су финансијски недостижне могу се изненада појавити пред вама по одличној цени. Шанса да повећате своје присуство (и самим тим подстакнете раст продаје) може изгледати превише добра да бисте је пропустили; чак и ако то укључује незнатно одступање од ваших првобитних планова.
Искориштавање таквих могућности захтева способност брзог деловања, јер је мало вероватно да сте имали ресурсе да посветите стварању читав низ додатних реклама огласи „за сваки случај“ када се креира почетна кампања, место постане доступно. Међутим, ако имате при руци банку прилагодљивог садржаја, то значи да када се укаже прилика, можете брзо да креирате ставку прилагођену тој специфичној прилици—и пре него што та прилика истекне.
Да ли желите да искористите свој дизајн и креативне ресурсе да бисте повећали своју продају? Маркетинг садржај.
У зависности од врсте имовине о којој је реч, вероватно ће бити разних људи и вештина укључених у његово креирање: графички дизајнери, аутори текстова, програмери, стручњаци за корисничко искуство (УКС), СЕО аналитичари и менаџери пројеката – да наведемо само неке неке од њих.
Све ове категорије ресурса имају најмање две заједничке ствари: фокусиране су на додавање вредности вашој организацији и имају ограничен капацитет. Да би се одразиле ове две стварности, већину свог времена треба да проводе у областима у којима то има највећи утицај – креирању садржаја и стратегији, уместо да стално постављају мале измене садржаја у више кампања и тржишта.
Део 2: Да ли остајете доследни? Маркетинг садржај.
Највеће замке прилагођавања садржаја које треба избегавати
Ако су брендови доследно представљени, постоји три до четири пута већа вероватноћа да ће бити виђени од компанија које не успевају да се оптимизују за доследно слање порука. Иста студија показује како ово може директно утицати на раст продаје, што указује да је просечан раст прихода повезан са доследношћу бренда 23%.
Ако се ваша централна порука често мења или ако не успете да одржите кључне елементе свог бренда у свим каналима ваше компаније, клијенти ће вероватно постати збуњени.
Ово постаје веома реална претња у контексту теренских маркетиншких стручњака који прилагођавају постојећи садржај. Зато:
Прослеђивање/разводњавање порука. Маркетинг садржај.
У идеалном случају, ваше методе прилагођавања садржаја треба да омогуће маркетиншким стручњацима, представницима продаје и многим другима широм ваше организације да искористе средства бренда за креирање свежег садржаја. Међутим, када покушавате да своју поруку учините релевантнијом, увек постоји ризик да ће људи који прилагођавају садржај превише удаљити од ваше основне поруке. Морате да предузмете мере предострожности како бисте осигурали да ваши запослени имају флексибилност да уносе промене у имовину док остају у оквиру утврђених параметара.
Коришћење трећих лица за производњу садржаја
У идеалном случају, повећана употреба садржаја који је креиран за онбоардинг ће убрзати процес креирања садржаја, јер ће неквалификовани чланови вашег тима бити боље опремљени да уносе промене без техничке интервенције. Ово смањује вероватноћу да ће маркетиншки стручњаци на терену морати да ангажују агенције да раде искључиво на уклањању заосталих у производњи. Међутим, и даље могу постојати добри разлози за давање инструкција агенцији, на пример када задатак захтева техничку подршку која недостаје вашем одељењу за дизајн. Да бисте то урадили, морате имати јасна упутства како би агенција увек могла да се придржава стандарда вашег бренда.
Имајући све ово на уму, хајде да погледамо процесе и алате које треба применити да би се имплементирао одговарајући садржај уз обезбеђивање доследности.
Креирање садржаја за подстицање продаје не треба посматрати као искључиву одговорност ваших креативних и дизајнерских тимова.
Део 3: Ваш комплет алата за прилагођавање садржаја, доследност и раст продаје. Маркетиншки садржај.
Створите културу прилагођеног садржаја
Ако представници продаје верују да се оглашавање путем е-поште или банера може побољшати како би се испунили променљиви приоритети купаца, шта их спречава да сами унесу те промене? Прилагођавање садржаја за повећање продаје не треба посматрати као искључиву одговорност ваших креативних и дизајнерских тимова. Маркетиншки садржај.
Продавцу на терену ово може знатно олакшати задатак прилагођавања садржаја. То значи да можете брзо да унесете измене у садржај како бисте испунили променљиве локалне приоритете без чекања повратних информација из централе. Додатна предност овога је да кројење садржаја више не мора да буде искључиво домен маркетинга. Посебно, представници продаје на нивоу локалне филијале готово сигурно познају купце на њиховим специфичним локацијама боље од било кога другог. Има смисла подстицати их да буду директно укључени у процес прилагођавања садржаја.
Осим тога, ако се плаћена медијска прилика појави у кратком року, овај приступ значи да можете брзо да одговорите – пре него што прилика истекне.
Потражите приступ библиотеци основних средстава
Ако ће материјали које прилагођавате бити ефикасни у досезању вашег циљног тржишта, биће вам потребне праве „сировине“ које ће вам помоћи да их прилагодите. Маркетинг садржај.
Од студија случаја до конференцијске брошуре – Основна средства вашег бренда су градивни блокови за сав садржај потребан за подршку продаје. Кључне компоненте ваше библиотеке средстава укључују следеће:
- Водич за бренд: Ово је скуп правила којих се морају придржавати сви који су укључени у креирање и потписивање садржаја. Садржи упутства у вези са изгледом, димензијама фонт, језик и тон.
- Кључни текстови и елементи дизајна. Ово су елементи презентације бренда који треба да остану на месту у свим случајевима. Примери могу укључивати линије комуникације, корпоративне информације и одрицање одговорности.
Ова средства се могу променити током времена. Потребан вам је ефикасан начин да сазнате да имате приступ правим средствима, што нас доводи до следећег:
Направите брендирани самоуслужни портал
Као стручњак за маркетинг на терену, ви и ваш маркетиншки тим, продавци, агенције и сви остали који су укључени у процес креирања и прилагођавања садржаја морате деловати са поверењем. Конкретно, то значи да могу да добију праве материјале у своје руке, уверени да користе праве верзије на прави начин. Маркетинг садржај.
Овде долази на сцену самоуслужна платформа за уградњу садржаја: централно, али удаљено доступно место за све елементе вашег бренда које такође има контроле усклађености са брендом. Ваши тимови могу да раде знајући да централа и даље има контролу над оним што је, а шта није укључено у портал, што у великој мери смањује вероватноћу да би током процеса креирања садржаја могло доћи до порука ван бренда. Другим речима, могу да наставе да прилагођавају занимљив, локално релевантан садржај, уверени да се и даље придржавају кодекса понашања бренда.
Опремите своје тимове да брзо и лако прилагођавају садржај.
Ефикасно управљање локалном филијалом подразумева сталну оптимизацију основних пословних активности које обављате локално. Ако сте идентификовали алате и процесе који ове активности могу учинити ефикаснијим, вреди их истакнути у седишту.
За менаџере маркетинга на терену, једна таква област укључује примену „самоуслужног“ приступа креирању садржаја. Приступ средствима је једна од компоненти портала бренда.
Други део су алати за креирање шаблона. Да бисте максимално искористили креирање садржаја, потражите алате са следећим функцијама:
Лакоћа претраживања. Маркетинг садржај.
Корисници би требало да буду у могућности да скенирају велике количине садржаја како би брзо идентификовали шаблон за део садржаја који желе да креирају.
Брзо мењање величине
Проблеми са распоредом су неки од најтежих проблема које нетехничко особље мора да реши. Алат би то требало лако да реши за ваше кориснике.
Уредите према утврђеним правилима
Корисници би требало да буду у могућности да уређују део или целу копију према унапред дефинисаним правилима која сте поставили. Ова функција је посебно важна за осигурање да су испуњени кључни стандарди бренда и да локалне кампање не одвлаче пажњу од централних порука које желите да пренесете у својим глобално применљивим кампањама.
Лакоћа потписивања. Маркетинг садржај.
Комплетан садржај мора бити објављен директно или прослеђен менаџеру преко наменског система за управљање садржајем на одобрење.
Једно решење
Као што смо видели, организације обично имају утицај на широк спектар канала садржаја. Можда ово може захтевати улагање у алате за шаблонирање поред креирања шаблона.
Оставить комментарии