Тарафдорони бренд — это люди, которые энтузиастично поддерживают и рекомендуют продукты или услуги вашего бренда. Они выражают положительное мнение, делятся своим опытом и активно привлекают новых клиентов. Защитники бренда являются ценными активами, поскольку их рекомендации и позитивные отзывы могут оказать значительное влияние на репутацию бренда и привлечение новых клиентов. Вот несколько ключевых характеристик и стратегий, связанных с защитниками бренда:
-
Садоқат:
- Тарафдорони бренд аксар вақт дараҷаи баланди садоқат доранд. Онҳо бренди шуморо аз дигарон афзалтар медонанд ва омодаанд ҳатто дар муҳити рақобат онро фаъолона дастгирӣ кунанд.
-
Муҳофизони бренд. Таҷрибаи мусбӣ:
- Защитники бренда обычно имеют положительный опыт использования ваших продуктов или услуг. Удовлетворенные клиенты более склонны рекомендовать бренд дигарон.
-
Тавсияҳои фаъол:
- Они не только говорят положительно о бренде, но и активно рекомендуют его своим друзьям, семье, коллегам и в шабакаҳои иҷтимоӣ.
-
Муҳофизони бренд. Иштирок дар барномаҳои вафодорӣ:
- Ҳимоятгарони бренд метавонанд як қисми барномаҳои вафодорӣ бошанд ва барои дастгирии фаъоли худ мукофотҳои иловагӣ ё тахфиф гиранд.
-
Эҷоди мундариҷа:
- Баъзе ҷонибдорони бренд мундариҷаи худро эҷод мекунанд, ба монанди шаҳодатҳо, баррасиҳо, аксҳо ё видеоҳо, ки истифодаи воқеии маҳсулотро нишон медиҳанд.
-
Муҳофизони бренд. Иштирок дар посух:
- Тарафдорони бренд метавонанд дар фикру мулоҳизаҳо тавассути пешниҳоди ғояҳо, пешниҳодҳо ва кӯмак ба бренд дар такмил додани маҳсулот ё хидматҳои худ фаъолона иштирок кунанд.
-
Ҷалби муштариёни нав:
- Их рекомендации могут привлечь новых клиентов, поскольку потенциальные покупатели обычно доверяют отзывам и рекомендациям других потребителей.
-
Таъсири иҷтимоӣ:
- Тарафдорони бренд, махсусан онҳое, ки дорои таъсири назарраси иҷтимоӣ мебошанд, метавонанд бо ҷалби таваҷҷӯҳ ба бренд ба пайравон ва шунавандагони худ таъсири қавӣ дошта бошанд.
-
Муҳофизони бренд. Сафирони бренд:
- Дар баъзе мавридҳо, ширкатҳо метавонанд ҷонибдорони брендро даъват кунанд, то сафирони бренд шаванд ва ба онҳо барои фаъолияти худ мукофотҳои иловагӣ ё мукофотпулӣ пешниҳод кунанд.
Стратегии по созданию и поддержанию защитников бренда включают в себя обеспечение высокого качества продуктов и обслуживания, активное взаимодействие с сообществом, стимулирование участия в программе лояльности, а также создание позитивного и открытого муошират бо мизоҷон.
Тавсифи мухтасари тарҳрезии бастабандӣ
Чӣ тавр шумо метавонед бештари он муштариёни хушбахтро ҷалб кунед, ки аксҳои маҳсулоти шуморо дар Instagram ҷойгир мекунанд ва вақт ҷудо мекунанд, то дар саҳифаи Facebook-и тиҷорати шумо баррасӣ нависед? Муҳимтар аз ҳама, шумо чӣ кор карда метавонед, то муштариёнро ба таблиғи тиҷорати худ ташвиқ кунед?
Ҳавасмандкунӣ пешниҳод кунед. Тарафдорони бренд.
Поощрения работают. Они особенно полезны при создании армии защитников вашего бренда. Меньше людей будут подписываться на вашу страницу в Twitter, публиковать обзоры или каким-либо иным образом идентифицировать себя с вашим брендом в Интернете, если другие люди этого не делают. Это верно независимо от качества и стоимости вашего продукта или услуги. Поощрение взаимодействия в шабакаҳои иҷтимоӣ и онлайн-обзоров встречается чаще, чем вы думаете.
79 дарсади истеъмолкунандагон мегӯянд, ки сабаби аслии лайк мондани саҳифаи ин ширкат дар Фейсбук гирифтани тахфиф аст. Ҷалби таваҷҷӯҳи бештар бо ҳавасмандии арзанда метавонад чизҳоро ба ҳаракат орад.
Масалан, ширкатҳо метавонанд барои писанд омадани паём ё мубодилаи таҷрибаи худ дар Twitter тахфиф пешниҳод кунанд. Барои тиҷорати хурде, ки нав ҳастанд ё танҳо ҳузури онлайни худро таъсис медиҳанд, гузаронидани озмун барои ташвиқи муштариён барои интишори баррасиҳо дар ивази ворид шудан ба гирифтани мукофоти пулӣ ё пешниҳоди таблиғотӣ ба бунёди ин пойгоҳи муҳими пойгоҳи мухлисон мусоидат мекунад.
Барномаи муроҷиатро оғоз кунед.
Барномаҳои муроҷиатӣ барои гирифтани мизоҷони мавҷудаи шумо барои оғози маркетинги шумо мебошанд. Тасаввур кунед, ки агар ҳар як муштарии шумо як роҳбарро тавлид кунад, чӣ мешавад? Афзоиши мега.
Ин маҳз ҳамон чизест, ки бо Dropbox рӯй дод, намунаи беҳтарини муваффақияти муроҷиат. Бо пешниҳоди фазои ройгони 16 ГБ барои даъвати дӯст, ширкат дар давоми 100 моҳ аз 000 4 шумораи корбарони даъвати даъвати даъват озод 000 даъват 000 15 ро | Аслан, онҳо ҳар 3 моҳ шумораи корбаронро ду баробар зиёд мекарданд. Як қисми сабабҳои ин қадар муваффақ будани маъракаи муроҷиати онҳо дар он буд, ки Dropbox на ба он чизе ки онҳо мепурсанд, балки ба он чизе, ки онҳо пешниҳод мекунанд, тамаркуз мекард: фазои озод.
Бо дониши ба мизоҷон нигаронидашуда таълим диҳед. Тарафдорони бренд.
Вақте ки шумо маркетинги мундариҷаи худро барои омӯзонидани бозори худ дар бораи мавзӯъҳое истифода мебаред, ки ба онҳо барои беҳтар кардани зиндагии онҳо кӯмак мекунанд, пас шумо танҳо маълумоти умумиро дар табақи нуқра пешниҳод кардаед. Вақте ки шумо ҷадвали мундариҷаи худро эҷод мекунед, аз худ бипурсед, ки оё муштариёни шумо мехоҳанд ин пости блогро бо дӯстон ё ҳамкорони худ мубодила кунанд? Оё онҳо омодаанд, ки видеои бренди шуморо дубора блогнавис кунанд ё истиноди подкастатонро мубодила кунанд, зеро онҳо фикр мекунанд, ки он барои таваҷҷӯҳи шабакаи онҳо арзиши кофӣ дорад?
Ҳисобот оид ба ҳолати мундариҷаи Adobe нишон дод, ки баъзе аз сабабҳои асосии мубодилаи мундариҷа инҳоянд, ки одамон мехоҳанд:
- Баланд бардоштани огоҳии ин масъала
- Мубодилаи дониш
- Ба дигарон мундариҷаи ба шумо маъқулро нишон диҳед
- Бо дигарон пайваст шавед
Барои ҷомеа арзишманд бошед. Тарафдорони бренд
И позвольте вашим клиентам стать частью этой ценности. Согласно исследованию Nielsen, более половины потребителей во всем мире будут платить больше за продукты или услуги брендов, соответствующих их ценностям. Будь то окружающая среда и устойчивое развитие или социальная осведомленность и приверженность делу, потребители более увлечены брендами, которые отстаивают их увлечения. Вам не нужно искать определенную причину, чтобы вдохновить своих «суперпромоутеров».
Ҳангоми ба миён омадани мушкилот танҳо сухан гуфтан ё иштирок кардан метавонад ба истеъмолкунандагон нишон диҳад, ки бренди шумо то чӣ андоза ғамхорӣ мекунад. Муҳимтар аз ҳама, шумо ба тарафдорони бренди худ сабаби хубе медиҳед, ки дар бораи ширкати шумо сӯҳбат кунанд.
Stumptown Coffee Roasters — одна из многочисленных компаний, которые помогли собрать деньги для Фонда помощи урагану Харви. Подобные действия не только социально ответственны, но и дают потребителям огромный стимул потратить тридцать секунд на то, чтобы поделиться публикацией в шабакаҳои иҷтимоӣ.
Ғояҳои маркетинги ширкатҳои ландшафтӣ.
Ташаккур гӯед.
Когда кто-то пишет положительный отзыв, направляет друга, делится своим опытом в социальных сетях или каким-либо образом защищает ваш бренд, скажите спасибо. Настоящие защитники бренда — это те, кто постоянно кричит о вашем бренде, когда у них есть положительный опыт. Отличное хизматрасонӣ ба мизоҷон — снова. Им нравится новое обновление вашего продукта или услуги, точно так же, как им понравилось, когда они впервые зарегистрировались или совершили покупку. Лучший способ поощрить более активную поддержку со стороны довольных клиентов, которые уже с радостью говорят о вашем бренде, — это дать им понять, что их действия были оценены.
Ба ҳар як амали худ ташаккур гуфтан мумкин нест. Аммо, агар шумо метавонед ба баррасии онлайн ё шарҳи шабакаҳои иҷтимоӣ ҷавоб диҳед, ин корро кунед. Агар адвокати бренди шумо дар CRM-и шумо бошад ва шумо метавонед изҳори миннатдорӣ ё ҳатто ёддошти инфиродӣ ё тӯҳфаи хурдро дар шакли нишона фиристед, ин корро кунед.
Тарафдорони бренди шумо бренди шуморо пешбарӣ мекунанд, аслан ҳамчун роҳи изҳори миннатдории худ барои маҳсулоти шумо ё ҳатто ҳавасмандии шумо. Давоми шукргузориро давом диҳед. Мо ба ҳамаи муштариёни нави худ ҳангоми бақайдгирӣ як қуттии шоколад мефиристем. Мо инчунин барои ид шишаҳои май мефиристем. Ва мо кӯшиш мекунем, ки дар давоми сол 1-2 тӯҳфаҳои иловагӣ фиристем. Албатта, мо ба хидматрасонӣ ба мизоҷон ва дарёфти мизоҷони эҳтимолӣ банд ҳастем. Аммо ҳеҷ чиз муҳимтар аз он нест, ки ба мизоҷони мо бидонанд, ки мо дастгирии онҳоро қадр мекунем.
Боқимондаи стратегияи маркетинги худро истифода баред
Хотя сарафанный маркетинг может быть вашим самым сильным дорои, это не значит, что вам не нужно ничего другого, чтобы вдохновлять на адвокацию. Помните о потребностях, желаниях и ожиданиях ваших лучших клиентов при создании маркетинговых кампаний. Чем больше вы о них думаете, тем больше они будут думать о вашем бренде.
Назари худро бинависед