E-Ticaretin Geleceği: 8 Trend

E-ticaretin geleceği. Büyüme beklentisi ve 2020 ticaret etkisinin ortaya çıkmasıyla birlikte e-ticaret sektörü büyüyor. Her geçen gün daha fazla perakendeci online satışa geçiyor ve girişimciler faaliyetlerine e-ticaret işletmeleri aracılığıyla başlıyor.

Yeni yılda elde edilen gelir e-ticaret geçen yılki 6,54 trilyon dolardan 3,53 trilyon dolara çıkacak.

Ancak e-ticaret sürekli değişen bir sektördür. Her yıl işletmenizin büyümesine ve rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilecek birkaç yeni trend ortaya çıkıyor; 2021'de de durum farklı değil.

Bu alandaki beş ana trende bakalım e-ticaret2021'de dikkat edilmesi gerekenler.

1. Ses ticareti büyüyecek. E-ticaretin geleceği

İnsanlar, uyanmaktan çevrimiçi alışverişe kadar her şeyi yapmak için Alexa ile Amazon Echo ve Google Asistan ile Google Home gibi sesli asistan cihazlarına giderek daha fazla güveniyor. 2025 yılına kadar ABD'deki evlerin %75'inde akıllı hoparlörler bulunacak. Sesli ticaret satışlarının 2022 yılına kadar 40 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Sesli ticaretin yükselişte olmasının bir diğer nedeni de teknolojinin artan doğruluğu ve rahatlığıdır. Hem Google hem de Amazon, müşterilerin daha rahat bir alışveriş deneyimi yaşamasına yardımcı olmak için sanal asistanlarında bölgesel diller kullanıyor.

Bu nedenle, optimizasyonunuzu optimize etmek önemlidir. online alışveriş sesli arama için.

İşte sizinkini hazırlamanın dört yolu. e-ticaret sitesi istekleri sesli olarak yanıtlamak için.

• Katılım şansınızı artırmak için içeriğinizi optimize edin. sesli arama.
• Alexa ve Google Voice Assistant cihazlarına yeni bir beceri ekleyin.
• Web sitenizde ve mobil uygulamanızda sesli navigasyon sunun.
• Ürünlerinizin basit bir sesli komut akışıyla satın alınabildiğinden emin olun.

2. Omnichannel Alışveriş yeni normal haline gelecek. E-ticaretin geleceği

Çok kanallı perakende, müşterilere tüm kanallarda ve cihazlarda kesintisiz ve tutarlı bir deneyim sunmak anlamına gelir.

HBR (Harvard Business Review) tarafından yapılan bir ankette yanıt verenlerin %73'ü alışveriş yaparken birden fazla kanal kullandıklarını söyledi. Bu veriler neredeyse dört yıllık.

Artan popülerlik ile mobil cihazlar ve sesli asistanlar sayesinde 2021 yılında tüm kanalların kullanıcı sayısının daha da artacağını tahmin edebiliyorum.

Müşteri davranışını belirlemek ve e-ticaretle ilgili her şeyi takip etmek için ayrıntılı e-ticaret analitiği sağlayan Finteza gibi analiz araçlarını kullanın. nakit akımı. Bu tür analiz aracı, hangi ürünlerin talep edildiğini analiz etmenize, karınızı ve zararınızı takip etmenize ve değerlendirme yapmanıza yardımcı olur. müşteri sadakati. Finteza ayrıca ürün görüntülemeleri, sepete ekleme, ödeme ilerlemesi ve sipariş başarısı gibi işletmeniz için en önemli olaylar hakkında raporlar oluşturmanıza da olanak tanır.

Bu fikirler, müşterilerinizin tam olarak aradığı ürünü sunmanıza ve kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanır.

İşte size tüm kanallarda kusursuz bir deneyim sunmanın bazı yolları.

• Sitenizi mobil cihazlar için optimize edin. eğer varsa bütçeardından bir mobil uygulama veya PWA oluşturun.
• Müşteri deneyiminizi yolun her adımında kişiselleştirin.
• Kişiselleştirilmiş ve kapsamlı bir deneyim sunmak için SAP Commerce Cloud gibi araçlardan yararlanın e-ticaret uçtan uca çevrimiçi perakende süreçleri aracılığıyla.
• gibi çeşitli satın alma seçenekleri sunun.
  • Çevrimiçi satın alın, mağazadan teslim alın
  • Mağazadan satın alın, eve teslimatı seçin
  • Çevrimiçi satın alın, kapınıza teslim edilsin

3. Yapay Zeka ve AR, e-ticaret deneyimini geliştirecek

2022 yılına gelindiğinde çevrimiçi satıcılar yapay zekaya 7,3 milyar dolar harcayacak. 120 yılına kadar 000'den fazla mağaza, müşterilere zengin bir alışveriş deneyimi sunmak için AR teknolojisini kullanacak.

Yapay Zeka (AI), müşterilerinize kişiselleştirilmiş öneriler ve tavsiyeler sunarak çevrimiçi alışveriş ortağınız olarak hareket eder. Yapay zeka, onlara satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu ürünleri göstermek için geçmiş satın alma geçmişini ve göz atma davranışlarını kullanıyor. E-ticaretin geleceği

Fiziksel mağazaların aksine, çevrimiçi alışveriş yapanlar satın almayı düşündükleri ürünü deneyemez veya fiziksel olarak inceleyemez. Artırılmış gerçeklik (AR), müşterilerin belirli bir ürünün kendileri üzerinde nasıl görüneceğini, ürünü satın almadan önce görmelerine olanak tanıyarak bu engelin ortadan kaldırılmasına yardımcı olur.

Çevrimiçi mağazanıza AI ve AR'yi tanıttığınızda muhtemelen şunları göreceksiniz: dönüşümlerdeki artış ve kârlılığın azalması.

4. Yeni ödeme yöntemleri görünecektir. E-ticaretin geleceği

Ödeme seçenekleri, müşterilerin belirli bir markayı seçmesinin ana nedenlerinden biridir. Müşterilerinize tercih edilen bir ödeme yöntemi sunmazsanız online mağazanızdan alışveriş yapmazlar.

Şu anda, çoğu şirket bu alanda faaliyet göstermektedir. e-ticaret, banka ve kredi kartlarının yanı sıra dijital cüzdanları (Google Pay, Samsung veya Apple Pay ve PayPal gibi) kabul edin. Kripto para birimleri, özellikle Bitcoin, çevrimiçi mağaza sahipleri için düşük işlem ücretleri ve ters işlemlerin olmaması gibi birçok avantaja sahiptir.

Örneğin Overstock, müşterilerin bitcoin'i ödeme yöntemi olarak kullanmalarına olanak sağlamak için bir bitcoin platformu olan Coinbase ile ortaklık kurdu.

2021'de daha fazla e-ticaret şirketinin işlemler için kripto para birimlerini kabul etmeye başladığını görebiliriz.

5. Markalar dinamik fiyatlandırmayı benimsemeye devam edecek

dinamik fiyatlandırma e-ticaret perakendecilerinin rekabetçi kalmasını ve daha fazla müşteri çekmesini sağlar. E-ticaretin geleceği

Dünyanın en iyi ürününü satsanız bile doğru fiyatlamazsanız yeterli satış alamazsınız.

Ürünleriniz için doğru fiyatı seçtiğinizden emin olun. "Doğru" derken, mümkün olan en yüksek karı elde ederken ürününüzü satma şansının en yüksek olduğu tutarı kastediyorum.

Ürünleriniz için en iyi fiyatı belirlemek için dinamik fiyatlandırma yazılımını kullanın. Bu araçlar, optimum maliyeti belirlemek için size rakiplerinizin fiyatları, pazar talebi ve ürünlerinizin tahmini maliyeti hakkında gerçek zamanlı bilgi verir.

6. Mobil ticaret e-ticarete hakim olacak

Tüketicilerin internetten alışverişe olan güveni arttıkça, mobil cihazlarını kullanarak alışveriş yapma konusunda kendilerini daha rahat hissediyorlar.

2021 yılı sonu itibarıyla mobil cihazların toplam e-ticaret satışlarının yaklaşık %73'ünü oluşturması bekleniyor. Ayrıca, çevrimiçi alışveriş yapanların %30'unun, sitenizin mobil uyumlu olmadığını öğrenmeleri durumunda alışverişin ortasında satın alma işleminden vazgeçme olasılığı yüksektir. E-ticaretin geleceği

Çevrimiçi bir satıcı olarak iyileştirmeye odaklanmalısınız. müşteri servisi mobil kullanıcılar için.

E-Ticaret sitenizi mobil cihazlara hazırlamanın bazı harika yolları şunlardır:

• Google Mobil Uyumluluk Testi ile web sitenizin mobilitesini test edin. URL'nizi araca girin; araç, çevrimiçi mağazanızın duyarlı olup olmadığını size gösterecektir. Ayrıca sitenizde herhangi bir yükleme sorunu olup olmadığını da gösterir.

• Çevrimiçi mağazanız için Aşamalı Web Uygulaması (PWA) oluşturun. PWA, bir web sitesinden daha hızlı yüklenir ve müşterilerin daha önce görüntüledikleri sayfaları internet olmadan görüntülemelerine olanak tanır.
• Akıllı telefon kullanarak sitenizi ziyaret eden müşteriler için Hızlandırılmış Mobil Sayfaları (AMP) uygulayın.
• Mobil cihazlarda sorunsuz bir ödeme süreci sağlayın ve bunu daha da kolaylaştırmanın yollarını bulun.
• Mobil sitenizi manuel olarak test edin. Gezinmenin kolay olup olmadığını kontrol edin. Ürünlerin cep telefonunuzda kolay görülüp görülmediğini ve görseli büyütme seçeneğinin olup olmadığını kontrol edin.

7. Sürdürülebilirlik uygulamaları satışları etkileyecektir.

Yeşil tüketim hızla artıyor. Markaların güncel ve rekabetçi kalabilmeleri için hızlı hareket etmeleri gerekiyor. E-ticaretin geleceği

“Yeşil tüketim” tüketicilerin üretilmiş ürünleri aradığı bir durumu ifade etmektedir. Çevre dostu çevreyi koruyacak veya geri dönüşümü içerecek şekilde.

Tüketicilerin %65'i sürdürülebilirliği savunan amaca yönelik tasarlanmış markaların ürünlerini satın almak istediklerini söylüyor. Yeşil tüketime odaklanma, e-ticaret markalarının yeşil tüketime öncelik verdiklerinin açık bir göstergesidir. Çevre dostu uygulayıcılar önümüzdeki yıllarda piyasaya hakim olacaklar.

Önemli markalar e-ticaret zaten işlerinde daha sürdürülebilir uygulamaları hayata geçirmeyi planlamaya başladılar. Örneğin dünyanın önde gelen e-ticaret şirketi Amazon, 2040 yılına kadar sıfır karbon emisyonuna ulaşmayı taahhüt etti. E-ticaretin geleceği

Çevre dostu tüketicileri çevrimiçi mağazanıza çekmenin bazı harika yolları:

• Sürdürülebilirlik konusunda net bir duruş sergileyin, çevreye nasıl katkıda bulunacağınıza karar verin ve bir son tarih belirleyin. Hedefinize ulaşmak için hangi uygulamaları kullandığınızı dünyaya anlatın.
• Çevirmek çevre dostu ambalaj. İçin ambalaj kullanım ürünleriGeri dönüştürülmüş ambalaj kağıtları veya peçeteler gibi hem enerji tüketimi hem de çevre üzerinde düşük etkisi olan ürünler.
• Makbuzları yalnızca şuraya gönder: e-postalarve kağıt sayfalarda değil.
• Enerji tüketiminizi mümkün olduğu kadar azaltın. Buna ekipmanın kullanılmadığı zamanlarda kapatılması da dahildir.
• Mevcut ürünlere çevre dostu alternatifler arayın. Sürdürülebilirliği teşvik eden yeni ürünler de ekleyebilirsiniz.

8. Görsel ticaret büyüyecek

Görsel ticaret, görsellerin yalnızca ürün sayfalarında değil, mağazanın tamamında kullanıcıları etkileşime ve dönüşüme teşvik etmek için kullanılması anlamına gelir.

Örneğin Bose gibi büyük perakendeciler, alışveriş yapanların alışveriş deneyimlerini etkilemek için halihazırda görsel ticareti kullanıyor. Ana sayfada, ürünü doğrudan satın almak için kısayolların yanı sıra yüksek kaliteli görseller bulunur.

İşte görsel ticareti kullanmanın bazı harika yolları:

• Kaliteyi ve yükleme hızını artırmak için varsayılan ürünleri JPG'den JPEG2000 veya WebP'ye değiştirin.
• En çok satan ürünlerinizin 360 derecelik resimlerini veya videolarını oluşturun.
• Müşterilerin görselleri kullanarak ürünleri aramasına olanak sağlamak için görsel bir arama aracına yatırım yapın.
• İlgi uyandırmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ürün sayfalarınızda yeniden dağıtın.
• Sitenize trafik çekmek için Pinterest'te görsel alışveriş reklamları oluşturun ve satışları artırmak.

Son düşünceler. E-ticaretin geleceği

Pazara hakim olmak isteyen e-ticaret işletmeleri, en yeni trendleri bir an önce benimsemeye hazırlanmalı. 2021'de sesli ticaret, çok kanallı alışveriş, yapay zeka ve AR'nin yaygınlaşması bekleniyor. Gittikçe daha fazla çevrimiçi işletme, daha fazla müşteriyi kendi markasını seçmeye teşvik etmek için kripto ödemelerini kabul etmeye başlayacak. Dinamik fiyatlandırma, alıcıları çekmenin etkili bir yolu olmaya devam edecek.

АЗБУКА