Marketing etikasi - bu marketing faoliyati bilan bog'liq axloqiy tamoyillar va standartlar, biznes va uning mijozlari o'rtasidagi munosabatlar bilan shug'ullanadigan axloq sohasi. Bu soha kompaniyalarning o'z mahsulotlari va xizmatlarini axloqiy va ijtimoiy standartlarni hisobga olgan holda rivojlantirish, bozorga chiqarish va sotish bilan bog'liq.
Marketing etikasining ba'zi asosiy jihatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
-
Axborot ishonchliligi:
- Iste'molchilar ongli qarorlar qabul qilishlari uchun mahsulot yoki xizmatlar haqida aniq va xolis ma'lumotlarni taqdim etish.
-
Marketing etikasi. Halol reklama:
- Aldamchi yoki chalg'ituvchi reklamadan qochish. Reklama xabarlari halol bo'lishi va iste'molchilar orasida noto'g'ri taxminlarni yaratmasligi kerak.
-
Maxfiylikni hurmat qilish:
- Maxfiylikni saqlash mijozlar va ularning shaxsiy ma'lumotlarining xavfsizligi. Kompaniyalar ma'lumotlarni himoya qilish qonunlari va qoidalariga rioya qilishlari kerak.
-
Marketing etikasi. Adolatli raqobat:
- Tuhmat, poraxo'rlik yoki boshqa axloqsiz amaliyotlar kabi nohaq amaliyotlar bilan shug'ullanmasdan adolatli raqobatda ishtirok eting.
-
Barqarorlik va mas'uliyat:
- Marketing ta'siri uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish strategiyalar jamiyat va atrof-muhit haqida. Biznes va resurslardan foydalanishda barqaror yondashuvlarni ishlab chiqish.
-
Marketing etikasi. Madaniy farqlarni hurmat qilish:
- Stereotiplardan, kamsitishlardan va hurmatdan qochish madaniy marketing kampaniyalaridagi xususiyatlar.
-
Ijtimoiy javobgarlik:
- Ijtimoiy va xayriya tashabbuslarida faol ishtirok etish, shuningdek, ijtimoiy muammolarni hisobga olgan holda brend strategiyasi va marketing.
Marketing etikasi biznes va marketingda axloqning muhimligini ta'kidlab, mijozlar bilan uzoq muddatli, ishonchli munosabatlar o'rnatishga yordam beradi. Bu iste'molchilar manfaatlarini himoya qilish va brend haqida ijobiy jamoatchilik fikrini saqlab qolish uchun ham muhimdir.
Marketing etikasi nima?
Marketingdagi axloq axloq me'yorlariga rioya qilish orqali adolat, ijtimoiy mas'uliyat, hamdardlik va halollikni targ'ib qiluvchi marketing amaliyotlarini o'z ichiga oladi. Marketing taktikasidan marketing yechimlari va mahsulot va xizmatlardagi reklamagacha, barcha axloqiy marketing amaliyotlari nafaqat mahsulotlar foydalanuvchilarga qanday foyda keltirishiga, balki ular ijtimoiy mas'uliyatni qanday bajarishiga va turli axloqiy masalalarni hal qilishga qaratilgan. Bu iste'molchilar oladigan imtiyozlarga va tegishli ekologik va ijtimoiy sabablarga ko'ra ulardan voz kechadigan imtiyozlarga ta'sir qiladi. Bu strategiyaning eng yuqori falsafasi va kompaniya uchun ham, uning mijozlari uchun ham muhimdir.
Axloqiy marketing orqali tashkilotlar o'z mahsulotlari va xizmatlarini, amaliyotlari va xatti-harakatlarini umumiy doirada sotishda turli xil ma'naviy huquqlar va adolat standartlarini ongli ravishda qo'llaydilar. Ushbu tashkilotlar vaqt o'tishi bilan raqobatdosh ustunlikni rivojlantirishi mumkin va shu bilan tashkilot va mijozlarning ehtiyojlarini qondiradi.
UX UI dizayni va yangi boshlanuvchilar uchun onlayn kurslar.
Nima uchun marketing etikasi muhim?
Statistik ma'lumotlarga ko'ra, ming yillik iste'molchilarning 90% dan ortig'i axloqiy mahsulotlarni sotib olishni afzal ko'radi kompaniyalar. Bundan tashqari, ushbu foydalanuvchilarning 80% dan ortig'i axloqiy brendlar axloqiy marketing bilan shug'ullanadigan bozorning boshqa ishtirokchilaridan ustun ekanligiga ishonishadi. Axloqiy marketing vaqt o'tishi bilan tashkilotning umumiy o'sishi va rivojlanishi uchun zarurdir. Qo'llaniladigan ko'rsatmalar va qoidalar to'plami har bir kishi amal qilishi kerak bo'lgan axloqiy jihatdan yaxshi, uyushgan yo'l xaritasiga yo'l ochadi. Ular ba'zan ommaviy axborot vositalari etikasi bilan chambarchas bog'liq bo'lganligi sababli bir-biriga mos keladi nuqtai nazarlari ta'rifi va ishlashi.
Quyida axloqiy marketing tashkilot hayotining ajralmas qismi ekanligining sabablari keltirilgan:
Uzoq muddatli foyda. Marketing etikasi.
Kompaniya yoki tashkilotning poydevori nafaqat hozirgi paytda omon qolish qobiliyatiga, balki yorqin kelajakni rejalashtirish qobiliyatiga ham bog'liq. Tegishli marketing etikasini qo'llash orqali brendlar yuqori darajadagi ishonch kabi istiqbollardan foydalanishlari mumkin. mijozlarning sodiqligi, sezilarli bozor ulushi, tovar qiymatining oshishi, savdoni yaxshilash va daromadni oshirish.
Marketing maqsadlari - ta'rif, maqsadlar ro'yxati va misollar
Ushbu axloqiy amaliyotlar sizga qisqa muddatli va uzoq muddatli maqsadlarga mukammal erishishga yordam beradi.
2. Mijozlarning sodiqligi
Bu axloqiy marketingning eng muhim omillaridan biridir. Biznes va operatsiyalarda to'g'ri axloqiy amaliyotlarni qo'llash orqali kompaniya o'z iste'molchilarining sodiqligi, ishonchi va ishonchini qozonishi mumkin, bu esa kelajakda katta o'zgarishlarga olib kelishi mumkin. Insonning haqiqiy brendga ergashishga bo'lgan tabiiy moyilligi, shubhasiz, ularga hozirgi va kelajakda istiqbolli foyda keltiradi.
3. Ishonchning ortishi. Marketing etikasi.
Tashkilot o'z xizmatlari va mahsulotlari bo'yicha o'z va'dalarini doimiy va izchil bajarishga intilsa, u asta-sekin va barqaror ravishda bozorda va mijozlar ongida o'zini haqiqiy va haqiqiy brendga aylantirishga intiladi. Bu faqat shu ikkisi bilan cheklanib qolmaydi va yaxshi jarayon hatto investorlar, tengdoshlar, raqobatchilar, manfaatdor tomonlar va boshqalar oldida yaxshi hurmatga ega bo'lishi mumkin.
4. Liderlik fazilatlarini oshirish.
Agar kompaniya uzoq vaqt davomida axloqiy me'yorlarga amal qilsa, u asta-sekin o'zini kompaniyaning tuzilishi va faoliyatini o'rab turgan siyosat va strategiyalarini taqqoslay oladigan etakchi sifatida ko'rsatadi. Bu oxir-oqibatda bozor ulushini oshirish, sotishni ko'paytirish, boshqalarga ilhom berish, hurmat, o'zaro manfaat va boshqalar kabi ko'plab afzalliklarni beradi.
5. Insonning asosiy istak va ehtiyojlarini qondirish. Marketing etikasi.
Tashkilot to'g'ri marketing etikasi yo'liga o'tgandan so'ng, u o'z iste'molchilarining asosiy ehtiyojlari va istaklarini halollik, ishonch va halollik shaklida qondiradi. Bu uzoq vaqt davomida ko'rsatilsa, boshqa turli imtiyozlar keladi.
6. Boy madaniyatni namoyish eting. Marketing etikasi.
Bunday tuzilma nafaqat tashqi tomondan dunyoga ijobiy qarashni ta'minlaydi, balki ierarxiya ichida yaxshi tuzilish va ichki muhitga yo'l ochadi. Bu ishonchli va yuqori motivatsiyali ishchi kuchi tufayli ishlab chiqarish hajmini oshiradi.
7. Kerakli iqtidorni kerakli joyga jalb qilish
Agar kompaniya bozorda brend qiymatini yarata olsa, u assotsiatsiya uchun taniqli odamlarning mayoqiga aylanadi. Potentsial xodimlar, maslahatchilar, etkazib beruvchilar va boshqalar kabi turli odamlar ularni sezilarli darajada rag'batlantiradigan axloqiy brendlar bilan biznes qilishni intiqlik bilan kutmoqdalar. Bu ularga qisqa vaqt ichida o'z maqsadlariga muvaffaqiyatli erishishda yordam beradi.
8. Moliyaviy maqsadlarga erishish. Marketing etikasi.
Uzoq vaqt davomida muammosiz ishlashi uchun kompaniya o'sishiga yordam beradigan yaxshi moliyaviy sheriklarga ega bo'lishi kerak muhim muvaffaqiyatlarga erishadi Bozorda. Agar brend to'g'ri qoidalar va axloqiy tamoyillarga amal qilsa, bu ularga bunday odamlarni jalb qilish uchun zarur bo'lgan axloqiy asosga ega bo'lishga yordam beradi.
9. Bozorda brend qiymatini oshirish.
Bir marta tashkilot tegishli axloq kodeksiga amal qiladi marketing, xaridorlar, raqobatchilar, manfaatdor tomonlar va boshqalar ko'rinishidagi jamoatchilik bunday tashkilotlarga e'tibor beradi. Ular bunday brendlarga diniy sadoqat bilan ergashadilar, bu ularga bozorda o'z izlarini qoldirish uchun etarli turtki beradi.
Instagramda kitobni targ'ib qilish.
Marketingda axloqning roli
Vaqt o‘tishi bilan iqtisodiy tizimimiz aholi ehtiyojlarini qondirish uchun yetarli bo‘ldi. Bu bozorning asosiy e'tiborini axloqiy tomonga o'zgartirdi mijozlar ehtiyojlarini qondirishdagi qadriyatlar. Bu, birinchi navbatda, ikkita sababga bog'liq:
Tashkilot tomonidan axloqiy xulq-atvor namoyon bo'lganda, ular taqdim etayotgan xizmatlar va mahsulotlarning xilma-xilligi haqida jamoatchilikning ijobiy fikri ortadi. Ularning sa'y-harakatlari keng jamoatchilik tomonidan tushunilishini ta'minlash uchun ular ma'lum marketing standartlariga rioya qilishlari kerak. Bunga qo'shimcha ravishda, axloqiy organlar va tashkilotlar tashkilotlar va kompaniyalarni o'z harakatlari uchun javobgarlikka tortish uchun bosim o'tkazishga moyildirlar. Qat'iy rioya qilinishi kerak bo'lgan ko'plab masalalar va qoidalar mavjud.
Marketingdagi etika mahsulot yoki xizmatning maqsadli joyida maqbul mavjudligi uchun muhim bo'lgan axloqiy qarorlarni qabul qilishda asosiy rol o'ynaydi.
Axloqiy marketing strategiyasi turli omillarni hisobga olishi kerak, masalan:
- Madaniyat, me'yorlar, qadriyatlar va imkoniyatlar kabi tashkiliy omillar.
- Axloqiy falsafa va qadriyatlar kabi individual omillar
- Manfaatdor tomonlarning manfaatlari va tashvishlari
- Marketing va tashkiliy dizayndagi axloqiy masalalarning intensivligi
- Axloqiy qarorlar qabul qilish
- Axloqiy natijalarni baholash
Axloqiy marketingga misollar
Yillar davomida kompaniyalar keng jamoatchilikni axloqiy va axloqiy jihatdan jalb qiladigan turli xil marketing usullarini o'zlashtirdilar. Mana bir xil misollar:
1. Doktor Bronnerning faol sovuni. Marketing etikasi.
Doktor Bronnerning marketing strategiyasi faol marketingning bir turi bo'lib, ular daromadlar tengligi, qayta tiklanadigan organik qishloq xo'jaligi, dori siyosati islohoti va hayvonlar huquqlari bilan bog'liq axloqiy marketing kampaniyalarida qatnashadilar.
2. "Bizning ko'k sayyoramiz" odamlar daraxtlari to'plami
People Tree's Our Blue Planet kolleksiyasi ikki kompaniya axloqiy asosda hamkorlik qilgan axloqiy marketing kampaniyalarining eng yaxshi namunalaridan biridir. People Tree okeanlarimiz va dengiz muhitini saqlash muhimligini ta'kidlash uchun BBC Earth bilan hamkorlik qildi.
3. Shaffof ta'minot zanjiri Lucy va Yak. Marketing etikasi.
Lucy & Yak moda kompaniyasining shaffof ta'minot zanjiri butunlay tezkor moda tufayli kelib chiqadigan axloqiy muammolarga qarshi kurashishga bag'ishlangan. Ular foydalanuvchilarga butun ishlab chiqarish jarayonini ko'rish imkonini beradi, bu esa ularni mahsulot yoki xizmatlari haqida to'liq shaffof qiladi.
Marketing etikasi masalalari
Ko'pgina kompaniyalarda marketing bilan bog'liq axloqiy muammolarga olib keladigan ba'zi kelishmovchiliklar va nizolar mavjud. Biznes va uning tranzaktsiyalari va ularni qanday bajarish kerakligi haqida qat'iy taxminlar mavjud. Quyidagi sohalarda ularning faoliyati bilan bog'liq axloqiy muammolar mavjud:
1. Marketing tadqiqotlari. Marketing etikasi.
U iste'molchilar, shuningdek, raqobatchilar va marketing kampaniyalarining samaradorligi haqida ma'lumot to'plash va tahlil qilish atrofida aylanadi. Jarayonda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan axloqiy muammolar shaxsiy hayotga tajovuz va stereotiplardir.
2. Bozor auditoriyasi. Marketing etikasi.
LGBT, etnik ozchiliklar va boshqalar kabi potentsial bozor sektorlarini istisno qilish bozor auditoriyasi bilan bog'liq axloqiy marketing muammolaridan biridir. Marketing kampaniyasi bilan zaif auditoriyaga yo'naltirilgandan tashqari, axloqiy marketing ham muammodir.
3. Reklama va reklama
Raqobatchilarning mahsulot yoki xizmatlarini sharmanda qilish reklama va reklamada axloqiy emas deb hisoblanadi. Reklama va marketing kampaniyalaridagi boshqa axloqiy masalalar ayollarga yoki har qanday shaxsga nisbatan noto'g'ri munosabatda bo'lish, noto'g'ri reklama, ishonch, halollik, zo'ravonlik, so'kinishlik, jinsiy aloqa, did, jamiyatning axloqiy tanazzuliga olib kelishi mumkin bo'lgan nizolar bo'lishi mumkin.
4. Narx belgilash etikasi. Marketing etikasi.
Axloqiy marketing kampaniyalarida muammolar sifatida ko'riladigan turli xil axloqiy bo'lmagan narx strategiyalari:
- Takliflarni buzish
- Demping (narx siyosati)
- Yirtqich narxlash
- Narxlarni boshqarish
- Narxlarni belgilash
- Raqobatbardosh narxdagi Supra
- Narxlarni kamsitish
- Narxlarni pasaytirish
- Narxlar urushi
- O'zgaruvchan narx
xulosa
Xulosa qilib shuni aytish mumkinki, marketing etikasiga marketing faoliyati va uni tartibga solish asosidagi axloqiy tamoyillar bilan shug'ullanadigan amaliy axloq sohasi sifatida ta'riflashimiz mumkin, axloqiy kompaniyalar to'g'ri va noto'g'ri marketing qarorlarini va ularni amalga oshirishni farqlash uchun foydalanadilar. Axloqiy bo'lmagan marketing strategiyalaridan foydalanadigan ko'plab kompaniyalar axloqiy asosda nima to'g'ri va noto'g'ri ekanligiga ahamiyat bermaydilar va oxir-oqibat o'z auditoriyalarining ishonchini yo'qotadilar. Shuning uchun bozor rahbarlari hech qachon axloqsiz usullardan foydalanishni tavsiya etmaydi.
Elektron pochta marketingidagi keng tarqalgan xatolar (va ulardan qanday qochish kerak)
Izoh qoldirish