Email marketing. 10 stvari koje stavljaju vaše e-poruke u SPAM folder

Email marketing je marketinška strategija koja šalje komercijalne poruke putem e-pošte ciljnoj publici.

Ova vrsta marketinga može se koristiti u različite svrhe, uključujući:

1. Reklamni proizvodi ili usluge: Pružanje informacija o novim proizvodima, promocijama, popustima i posebnim ponudama.
2. Zadržavanje kupaca: Održavanje kontakta sa postojećim klijentima, pružanje korisnih informacija, novosti i novosti.
3. Promocija sadržaja: Distribucija sadržaja kao što su blogovi, članci, video zapisi i drugi materijali kako bi privukli pažnju i zadržali interes publike.
4. Lojalnost i angažman: Angažiranje publike da učestvuje u anketama, takmičenjima, događajima i drugim marketinškim inicijativama.
5. Segmentacija i personalizacija: Upotreba podataka o kupcima za kreiranje personaliziranih poruka i upravljanje segmentiranim kampanjama.
6. Ponovljene prodaje i periodične ponude: Slanje podsjetnika o proizvodima, kao i ponuda za nadogradnju na viši nivo ili kupovinu dodatnih proizvoda ili usluga.

Prednosti email marketinga uključuju niske troškove, mogućnost dosezanja široke publike, visoko mjerljiv učinak kampanje i mogućnost direktne interakcije s potencijalnim i postojećim kupcima. Ovaj alat ostaje jedan od ključnih elemenata marketinga strategija za mnoge kompanije.

20 pronicljivih podcasta za web dizajnere i programere

Kako biste poboljšali isporučivost e-pošte, evo 10 načina da osigurate da vaše poruke stignu u inbox vaše publike:

1. Niske stope učešća.

Ako vaši bilteni imaju nisku stopu otvaranja, mogu se aktivirati filteri za neželjenu poštu, što će dovesti do toga da vaše poruke budu označene kao neželjene.

Najveći doprinos niskoj stopi otvaranja je kada se e-pošta izbriše bez otvaranja. Neki veliki provajderi e-pošte su priznali da ova radnja uzrokuje da e-poruke završe u mapi neželjene pošte.

Gmail, koji ima oko 300 miliona aktivnih korisnika širom svijeta, gleda stope otvaranja, odgovaranja i prosljeđivanja kako bi odredio nivo interakcije čitača s e-poštom. To je ono što njegov algoritam koristi da odredi šta je označeno kao neželjena pošta. Email marketing

Postoji nekoliko jednostavnih koraka koje možete poduzeti kako biste povećali angažman i, zauzvrat, pomogli da vaše e-poruke stignu u inbox vaše publike:

• Subject lines - neka budu kratki.
• Email Frequency - Ako vaše otvorene stope padnu, smanjite broj e-poruka koje šaljete. Ponekad je manje više.
• Timing — u najmanju ruku, pobrinite se da je vaša publika budna kada šaljete e-poštu! Ali idite dalje tako što ćete provjeriti koji su se dani i vrijeme pokazali najatraktivnijim.
• Ažurirajte svoju mailing listu - Prođite kroz svoje liste i odrežite nekorištene kontakte.
• Segmentirajte svoje mailing lista - ovo vam omogućava da pošaljete relevantan sadržaj pravim ljudima. Personalizacija vaše e-pošte će povećati vaše stope otvorenosti.

2. Slanje e-pošte sa obmanjujućim naslovom.

Svi smo bili prevareni da kliknemo na e-poruku sa obmanjujućim naslovom. Ne samo da narušava povjerenje između vas i vaše publike, već i krši američke zakone protiv neželjene pošte. Email marketing

Ne in CAN-SPAM pravila postavljena pravila za email marketing i obmanjujući naslovi nisu veliki ne-ne. Za svako pismo poslano u suprotnosti sa ovim pravilima, pošiljalac će biti kažnjen novčanom kaznom do 41 dolara.

Šta je PDCA? (i zašto je to važno trgovcima)

Korištenje obmanjujućih naslova također šteti imidžu vašeg brenda, iritira pretplatnike i može negativno utjecati na isporuku e-pošte ako su označeni kao neželjena pošta.

Ključ za polazak? Budi iskren. Koristite liniju predmeta da naznačite o čemu se radi u vašoj e-poruci i naglasite vrijednost koju će donijeti korisnicima koji kliknu na link.

Yesware. Koje su alternative?

3. Uključujući neželjenu poštu. Email marketing

Iako su filteri za neželjenu poštu postali mnogo sofisticiraniji, još uvijek vrijedi izbjegavati određene riječi u redovima vaše e-pošte.

Blogovi HubSpot i Prospect.io imaju kompletne liste neželjenih riječi. Definitivno ih vrijedi provjeriti, a ako primijetite bilo koju riječ koju je vaša kompanija u opasnosti da koristi, obavijestite svoj tim.

Neke od najčešćih neželjenih riječi uključuju:

• Čestitam
• Kliknite ovdje
• dragi prijatelju
• Nema rizika
• Ovo nije spam
• Naručite odmah
• Povećajte obim prodaje

Možete koristiti i besplatni alat ISNotSpam , koji provjerava sadržaj vaše e-pošte i govori vam može li pokrenuti filtere za neželjenu poštu i naštetiti vašoj isporuci e-pošte.

Dakle, dragi prijatelju, ako ste slučajno nigerijski princ, onda je vjerovatno najbolje da se suzdržite od slanja e-pošte ljudima.

4. Ne koristite renomirani provajder e-pošte

Ako je vaša IP adresa povezana sa neželjenom poštom, to može ozbiljno smanjiti vaše šanse za primanje dolaznih poruka. Ali kada koristite uslugu e-mail marketinga, vaša e-pošta će biti isporučena preko njihovih servera, a ako drugi korisnik pošalje neželjenu poštu, to može uticati na vašu isporuku e-pošte. Email marketing

Obavezno koristite renomiranog provajdera e-pošte koji ima stroge politike protiv neželjene pošte i naporno radi na održavanju pouzdane reputacije. MailChimp i Campaign Monitor su dobre opcije—pogledajte našu listu najboljih marketinških alata i drugih opcija.

5. Imati neaktivne naloge e-pošte na svojim listama.

Kao što smo već spomenuli, dobra je ideja s vremena na vrijeme očistiti svoje liste e-pošte. Osim što utiče na otvorene stope, slanje poruka na neaktivne račune može privući pažnju filtera za neželjenu poštu. Email marketing

Neki provajderi usluga, poput AWebera, automatski nadgledaju ovo i na kraju će prestati slati e-poštu na račune na koje vaše e-poruke ne stižu ili se ne mogu isporučiti.

Zapamtite da je manja, angažiranija lista e-pošte mnogo bolja od velike sastavljene od različite publike.

6. Ne uključuje vezu za odjavu. Email marketing

Čak i ako je vaš najnoviji bilten bio čisto zlato, i dalje morate omogućiti opciju isključivanja pretplate na dnu. Ako to ne učinite, to bi moglo dovesti do pritužbi - ili čak do velikih kazni od FTC-a.

Takođe je važno napomenuti da ako neko zatraži da bude uklonjen sa vaše liste, to mora biti učinjeno u roku od 10 radnih dana.

Da biste dobili informacije o tome zašto je neko otkazao pretplatu, preporučuje se da nakon potvrde odustajanja date obrazac za povratne informacije koji je jednostavan za korištenje. Ovo će vam pomoći da se poboljšate buduća elektronska e-mailove i vaš pristup email marketingu.

7. Korišćenje neautorizovanih adresa e-pošte.

Ovo se vjerovatno podrazumijeva, ali trebali biste koristiti brendiranu adresu e-pošte za svoju poslovnu komunikaciju. Ne samo da izgleda profesionalnije, gradi kredibilitet kod vaše publike i predstavlja vaš brend, već i poboljšava isporuku vaših poruka. Email marketing

Morate samo da pogledate u svoju spam fasciklu da vidite da mnogo e-poruka koje dolaze sa generičkih adresa završavaju ovde, čak i ako osoba koja ih piše tvrdi da je to legitiman posao.

8. Ne uključujući adresu vaše kompanije

Uključivanje poštanske adrese vaše kompanije odličan je način da izgradite povjerenje kod vaše publike i ulijete povjerenje u potencijalne klijente, ali je i jedan od koraka potrebnih da osigurate svoj marketing elektronski E-poruke su bile usklađene sa CAN-SPAM-om. Email marketing

Većina usluga e-mail marketinga će vam omogućiti da postavite podnožje koje stavlja vašu adresu na dno svih odlaznih poruka. Ovu priliku možete iskoristiti i da se istaknete i pokažete ličnost vašeg brenda.

 

9. Žalbe na SPAM. Email marketing

Već smo naglasili da ne biste trebali koristiti riječi koje okidaju neželjenu poštu ili obmanjujuće naslove, ali to ne garantuje da će vaša e-pošta sigurno proći. Morate se pobrinuti da sadržaj vaših e-poruka nije pogrešno smatran neželjenom poštom, jer će žalbe utjecati na vaše šanse za isporuku.

Kako biste izbjegli zabunu i poremećenu isporuku e-pošte, obavezno uključite svoj brend u svoje e-poruke kako pretplatnici ne bi zaboravili ko ste. Ovo će spriječiti da vaše poruke budu slučajno označene kao neželjena pošta.

Prema evropskim GDPR zakoni , morate dobiti dozvolu da kontaktirate bilo koga putem e-pošte prije nego što ih dodate na svoje liste. Dakle, nakon što se uključe, dobra je ideja da pošaljete e-poruku s potvrdom kako biste upoznali nove pretplatnike sa e-mailovima vašeg brenda. To će također pomoći u izgradnji povjerenja i vidljivosti.

 

10. Korištenje generičkih kratkih veza

Usluge dijeljenih kratkih linkova koriste milioni ljudi, ali su se posljednjih godina povezivali sa neželjenom poštom i zlonamjernim sadržajem. Email marketing

Zašto? Pa, zato što ih spameri zapravo koriste da prevare ljude da kliknu na njihov sadržaj. Oni iskorištavaju činjenicu da opći linkovi ne pokazuju koja će biti krajnja destinacija.

Ali čak i pravim vezama – koje često kreiraju trgovci koji žele pratiti njihove veze – možda se ne vjeruje. Dijeljene kratke veze mogu biti na crnoj listi, a ako ih koristite, to će negativno utjecati na vašu isporuku e-pošte.

Međutim, ako koristite brendirane veze koje sadrže vašu vlastitu domenu, to nije problem. Niko drugi neće moći kreirati linkove koristeći ovu domenu, tako da ona neće biti povezana sa neželjenom poštom ili zlonamjernim sadržajem.

 

Poboljšanje isporuke e-pošte u budućnosti:

Ako slijedite ovih 10 jednostavnih koraka i najbolje prakse, to će vam pomoći da osigurate isporuku vaših e-poruka. Email marketing

Atrakcija njihova Vašim potencijalnim klijentima je važan korak u uspješnoj email kampanji. Stoga obavezno instalirajte dugmad za odjavu, koristite pouzdanu uslugu, implementirajte brendirane veze i educirajte svoj tim o pokretačima neželjene pošte.

Praćenje indikatori učinka a vaš angažman putem e-pošte može vas upozoriti na to šta radi, šta treba poboljšati i kada treba očistiti svoje liste. Pratite stope otvorenosti i dodajte UTM parametre svojim vezama za e-poštu kako biste tačno znali šta se povezuje s vašom publikom.

Česta zadavana pitanja (FAQ)

1. Koje su prednosti email marketinga?

   • Odgovor: E-mail marketing ima niske troškove, visoko mjerljive rezultate, mogućnost personalizacije poruka, mogućnost dosezanja široke publike i efikasnost u održavanju kontakta s kupcima.

2. Kako izgraditi bazu pretplatnika za email marketing?

   • Odgovor: Koristite formulare za pretplatu na web stranici, ponudite pretplatu društvene mreže, kreirajte magnete za privlačnost (besplatni resursi, popusti) i održavajte takmičenja.

3. Email marketing. Koji su elementi efektivne e-pošte?

   • Odgovor: Atraktivan naslov, kvalitetan sadržaj, jasan poziv na akciju (CTA), dobro osmišljen izgled, personalizacija, optimizacija za mobilnim uređajima.

4. Koliko često biste trebali slati biltene e-poštom?

   • Odgovor: Učestalost slanja zavisi od specifičnih potreba poslovanja. Važno je pronaći balans između redovnosti i održavanja interesa pretplatnika. Obično su standardne 1-2 pošte sedmično.

5. Email marketing. Kako izbjeći ulazak u neželjenu poštu?

   • Odgovor: Poštujte zakone o zaštiti podataka, pružite priliku za odjavu, ne koristite spam riječi, provjerite kvalitet svoje pretplatničke baze.

6. Kako izmjeriti efikasnost email kampanja?

   • Odgovor: Mjerite metriku kao što su otvaranja, klikovi, konverzije, otkazivanje pretplate. Analizirajte podatke o ponašanju pretplatnika i provedite A/B testiranje kako biste optimizirali kampanje.

7. Email marketing. Koje trendove email marketinga vrijedi razmotriti?

   • Odgovor: Personalizacija, interaktivni elementi, upotreba umjetne inteligencije, povećana pažnja mobilnoj optimizaciji i zaštiti podataka.

8. Kako učiniti email marketing efikasnijim?

   • Odgovor: Personalizirajte poruke, pratite reakciju publike, testirajte različite elemente, optimizirajte za mobilne uređaje i redovno analizirajte rezultate.

9. Email marketing. Kako izbjeći odjavu sa mailing lista?

   • Odgovor: Obezbedite vredan sadržaj, održavajte učestalost slanja poruka, obratite pažnju na personalizaciju, nudite relevantne i zanimljive ponude.

10.  Kako koristiti e-mail marketing za zadržavanje kupaca?

    • Odgovor: Obezbedite personalizovani sadržaj, šaljite redovna ažuriranja i posebne ponude, prikupljajte povratne informacije, kreirajte programe lojalnosti.