metrike e-trgovine su ključne metrike i statistike koje se koriste za mjerenje i analizu učinka i uspjeha online trgovine. Ove metrike pomažu preduzećima da procijene učinak i djelotvornost svojih strategija e-trgovine, kao i da identifikuju prednosti i slabosti svoje online trgovine ili platforme.
Kao onlajn trgovac, lako se izgubiti u metrikama e-trgovine. Najblaže rečeno, sam broj potencijalnih metrika za praćenje i mjerenje može biti ogroman. Ali nisu svi pokazatelji toliko vrijedni kao drugi i identifikuju ključne indikatori učinka (KPI) koje treba pratiti pomoći će vam da poboljšate performanse vaše online trgovine.
Pouzdan rast online prodaje dolazi od analize trendova performansi u različitim dijelovima vašeg poslovanja. Praćenje pravih metrika će vam pomoći da poboljšate stope konverzije tokom vremena.
Šta su KPI i zašto su važni? metrika e-trgovine
Ključni indikatori učinka (KPI) su metrike koje su najrelevantnije i najvrednije za vaše poslovanje. Postoje zajednički KPI-jevi u svim industrijama, ali svaka kompanija ima jedinstvene KPI-je koje je potrebno redovno pratiti i analizirati kako bi poboljšali svoj proizvod, uslugu ili korisničko iskustvo.
Svi KPI su metrički; Nisu svi indikatori ključni indikatori učinka.
Ovo je važna razlika. Najvredniji pokazatelji za poslovanje su ključni indikatori učinka, koje treba redovno i pažljivo pratiti. Nakon što odredite koji su pokazatelji najrelevantniji za vašu industriju, dodajte ih na svoju listu KPI-ja koje ćete redovno pratiti.
21 ključnih metrika e-trgovine koje možete pratiti i mjeriti
Kako bismo olakšali razumijevanje i primjenu ovih KPI-ja, podijelili smo ih u 4 glavne kategorije (pređite na onu koja ima najviše smisla za vaše poslovanje!):
- Elektronska trgovina
- Korisničko iskustvo
- Korisnička podrška i zadovoljstvo
- Marketing
Napomena. Jedan od načina za praćenje ovih metrika je Google Analytics, koji je najčešće korišteni analitički alat za online trgovce. Ako trebate integrirati svoju web stranicu sa Google Analytics, idite na ovo link .
Elektronska trgovina. metrika e-trgovine
Ovi indikatori se fokusiraju na rad i unapređenje radnje e-trgovina, online prodaja i plaćanja, te povećanje prihoda.
1. Stopa konverzije. metrika e-trgovine
Stopa konverzije je broj kupaca koji završe prodaju nakon što posjete vašu web stranicu i pogledaju proizvod. Stopa konverzije je usko povezana sa ukupnim pokazateljima prihoda.
Zašto pratiti : Predstavlja stvarnu prodaju zasnovanu na kupcima koji gledaju vaše proizvode. Ovaj KPI se može uporediti sa nizom drugih metrika dizajniranih da poboljšaju konverziju. Uporedite ovo sa prikazima stranica, prosječnom vrijednošću narudžbe i izvorima prometa kako biste dobili jasniju sliku ponašanja vaših korisnika.
2. Bruto dobit. metrika e-trgovine
Bruto profit je stvarni profit koji ostvarujete preko troškova prodane robe (COGS). U suštini, ovo je vaš profit na proizvodu nakon prodaje, uzimajući u obzir koliko ste sami potrošili na zalihe.
Zašto pratiti : Znati koliko zarađujete na svakoj prodaji je izuzetno važno kako biste osigurali rast i povećanje. Ovo je glavna metrika koju trebate uporediti s drugim testovima da biste razumjeli koliko je vaš rast održiv.
3. Prosječna vrijednost narudžbe. metrika e-trgovine
Prosječna vrijednost narudžbe (AOV) je novčana vrijednost prosječne narudžbe korisnika na vašoj web lokaciji. Također ćete htjeti pratiti prosječnu vrijednost napuštene narudžbe (AAOV), koja je prosječna vrijednost narudžbe koja je otkazana tokom faza plaćanja ili korpe.
Zašto pratiti : Pratite AOV kao cjelinu, zatim segmentirajte prema tipu uređaja, platformama i izvorima prometa. Identificiranje vaših izvora kupaca s najvećim AOV-om pomoći će vam da pokrenete više marketinških kampanja s pozitivnim rezultatima. povrat investicije.
4. Trošak nabavke. metrika e-trgovine
Trošak akvizicije je koliko košta stjecanje novog kupca. To će uključivati troškove oglašavanja, e-mail kampanje, ponuđene popuste i sve ostalo što je potrebno za stvarnu prodaju kupcu.
Zašto trebate ovo pratiti? : Ovo vam daje predstavu o tome koliko je truda i novca potrebno da biste zaista dobili kupca koji plaća. Treba ga uporediti sa nizom drugih pokazatelja, uključujući prosječnu vrijednost narudžbe, obim prometa, vijek trajanja vrijednost kupaca i još mnogo toga da shvatite koliko košta zarada klijenta.
5. Stopa napuštanja kolica. metrika e-trgovine
Stopa napuštanja košarice je postotak kupaca koji dodaju artikl u svoju košaricu, a zatim odustanu od kupovine. Važan je i broj artikala dodatih u korpu, cena artikala dodatih u korpu i trajanje njihove kupovine.
Zašto trebate ovo pratiti? : Ova metrika vam daje ideju o tome koliko kupaca je zainteresirano za proizvode, ali ne kupuju. Upoređujući ovu metriku sa drugim metrikama na ovoj listi, možete se razviti Strategije za smanjenje stope napuštanja početne stranice i privlačenje više kupaca na prodaju.
6. Nivo prekida naplate. metrika e-trgovine
Stopa napuštanja plaćanja je postotak kupaca koji započnu naplatu, a zatim odustanu od kupovine. Ovo je korak dalje od napuštanja kolica, što znači da ulažete više truda da ih dovedete do ove faze. Važno je ostvariti profit na naplati, jer je to faza u kojoj su kupci najbliži kupovini.
Zašto pratiti : Ovo vam daje specifične informacije o transakcijama na čekanju nakon što su kupci spremni za kupovinu. Morat ćete analizirati i razviti strategije kako biste to vremenom smanjili jer to može imati značajan utjecaj na vaš prihod.
Štaviše, mnogi trgovci na malo u e-trgovini gube i do 20% prihoda zbog lažno pozitivnih otkrivanja prijevara tokom plaćanja, što rezultira napuštanjem savršeno sigurnih plaćanja.
7. Životna vrijednost kupca. metrika e-trgovine
Doživotna vrijednost kupaca (CLV) je prosječan iznos prihoda koji zaradite po osobi tokom svog života kao klijent vaše kompanije. U suštini, on raščlanjuje koliko vam prosječan kupac vrijedi i pravi razliku između kupca koji sada kupi 200 USD i onog koji napravi deset kupovina od 100 USD u narednih pet godina – što je za vas zapravo vrednije. Da biste ostvarili prihod, potreban vam je da premaši trošak nabavke.
Zašto pratiti : Sama ova metrika vam daje predstavu o tome koliko vam je svaki kupac vrijedan. Uporedite ovo direktno sa troškovima akvizicije kupaca, stopama konverzije, prometom itd. da biste dobili ideju povrat investicije u marketingu i kampanjama za privlačenje kupaca.
8. Prihodi od utrošenog oglašavanja. metrika e-trgovine
Podijelite prihod sa troškovima oglašavanja da dobijete omjer prosječnog povrata prihoda i troškova oglašavanja. Ova vrijednost pokazuje koliko zarađujete za svaki potrošen dolar za oglašavanje.
Zašto to trebate pratiti: Omogućava vam da izmjerite koliko u prosjeku košta oglašavanje da biste ostvarili prihod na osnovu trenutnih troškova i prihoda. Ovo možete koristiti da shvatite koliko košta oglašavanje kako biste privukli kupce da obave kupovinu. Uvijek biste trebali nastojati povećati svoj ROI po dolaru potrošenom na oglašavanje eksperimentirajući s novim ili učinkovitijim metodama oglašavanja.
Korisničko iskustvo
Ove metrike se fokusiraju na kako kupac koristi vaš proizvod i stupa u interakciju s njim, performanse i brzinu usluge, poboljšanje usluge na različitim vrstama uređaja i platformi i promet na web stranici.
9. Tip uređaja. metrika e-trgovine
Način na koji kupci pristupaju vašoj trgovini je važan za pružanje savršenog iskustva. Segmentirajte svoju analitiku e-trgovine prema vrsti uređaja kako biste bolje razumjeli koji se uređaji najviše koriste i prilagodite UX vaše web stranice svakoj vrsti uređaja.
Zašto trebate ovo pratiti? : Istražite referentne vrijednosti u industriji za kvarove prema vrsti uređaja, a zatim kreirajte one optimizirane za mobilnih uređaja mogućnosti za svaku platformu. Pokušajte osigurati dosljedan proces na različitim tipovima uređaja, ali testirajte performanse na različitim uređajima – mobilnom, webu i tabletu – da biste razumjeli kako kupci kupuju i koji najbolje funkcionira.
10. Brzina lokacije. metrika e-trgovine
Brzina web stranice i vrijeme učitavanja odjave važni su za podršku i privlačenje kupaca sajt za e-trgovinu. Performanse, efikasnost i brzina vaše platforme e-trgovina je temelj vašeg korisničkog iskustva.
Zašto pratiti : track brzina svih stranica, obraćajući posebnu pažnju na stranice za košaricu i naplatu. Shvatite kako svaka stranica i svaki korak funkcioniraju. Riješite hitne probleme pomoću poznatih rješenja za poboljšanje vremena učitavanja stranice.
11. Interakcija sa klijentima. metrika e-trgovine
Nivo interakcije koju vaši klijenti imaju sa vašom uslugom, koja se često mjeri putem reakcija, dijeljenja i pretplata. Što su klijenti aktivniji i angažiraniji, veća je vjerovatnoća da će kupovati, dijeliti i komunicirati s vašim sadržajem.
Evo nekoliko primjera onoga što biste mogli pratiti:
- Koliko dugo ljudi ostaju na stranicama vaše trgovine?
- Koja područja svake stranice će najvjerovatnije kliknuti od strane kupaca?
- Koliko je vjerovatno da će se neko vratiti na vašu stranicu nakon što ju je ranije posjetio?
- Ljudi koji dijele vaše informacije na društvenim mrežama
- Kupci koji se prijave na vašu e-mail listu (i ne odjavljuju se) pretplate)
Zašto trebate pratiti ovo: mjerite koliko su vaši korisnici aktivni i uronjeni u iskustvo proizvoda, jer se ova aktivnost i interes mogu pretvoriti u lojalnost, podršku i prihod.
12. Stopa odbijanja.
Stopa posete samo jedne stranice je postotak kupaca koji iznenada napuste vašu stranicu nakon posjete samo jednoj stranici. Ovo obično ukazuje na ozbiljne probleme UX-a kao što su vrijeme učitavanja stranice, izgled i kašnjenja u navigaciji zbog kojih korisnici traže drugu stranicu. To također može biti znak lošeg marketinškog ciljanja, jer kupci privučeni vašim kampanjama ne nalaze vrijednost na web lokaciji ili proizvodima za prodaju.
Zašto trebate ovo pratiti? : Koristite stopu napuštanja početne stranice da povećate popularnost svoje web stranice ili aplikacije. Testirajte i razvijte strategije za smanjenje stope posete početne stranice, privlačenje više kupaca zainteresiranih za vaše proizvode, kreirajte lojalnost kupaca i ohrabriti ih da kupuju.
Korisnička podrška i zadovoljstvo. metrika e-trgovine
Ove metrike se fokusiraju na koje metode podrške klijenti zahtijevaju, najbolje prakse kada treba povezati korisnike sa podrškom i dobijanje korisnih povratnih informacija o vašoj platformi.
13. Rezultati ankete kupaca i povratne informacije
Redovno koristite ankete kupaca kako biste dobili dosljedne povratne informacije. Pokrenite ankete da dobijete povratne informacije nakon ažuriranja stranice, velikih promjena na web-mjestu ili kada se uvedu nove funkcije.
Zašto trebate ovo pratiti? : Procenat kupaca koji su voljni da ostave recenziju dobar je pokazatelj interesovanja kupaca za vaš sajt i proizvode. Povratne informacije se često daju u nadi da će usluga biti poboljšana jer kupci mogu lako otići i pronaći drugu stranicu za e-trgovinu. Slušajte korisnike i uključite ovo u planove ažuriranja vaše stranice.
14. Recenzije kupaca proizvoda na vašoj web stranici i online. metrika e-trgovine
Recenzije na stranici proizvoda mogu značiti razliku između kupovine i napuštanja košarice. Objavljivanje recenzija proizvoda na vlastitoj web stranici je poželjna opcija jer je vjerojatnije da će kupci vjerovati mišljenjima drugih kupaca nego marketinškim primjercima. Međutim, stranice za recenzije trećih strana također će raditi u malom.
Zašto je to potrebno track. Praćenje recenzija kupaca odličan je način da dobijete nefiltriran i iskren uvid u to kako kupci gledaju na vaše proizvode. Mogućnost odgovaranja na recenzije također vam daje priliku da se direktno povežete s kupcima i riješite njihove probleme. Štaviše, ovo stvara odličnu priliku za stvaranje marketinški sadržaj, ciljajući vaše „najpopularnije“ proizvode.
15. Pozivi korisničke službe, razgovori i e-poruke.
Prikupite podatke o tome koliko je iniciranih poziva korisničke službe. Posmatrajte ovu vrijednost kao cjelinu i segmentirajte je prema svakom jedinstvenom komunikacijskom kanalu, uključujući pozive, razgovore i e -pošte.
Zašto je to potrebno track. Praćenje analitike korisničke službe daje vam informacije o tome koliko kupaca ima problema. Obratite pažnju na kanale koje najčešće koriste efikasniji i bolji drugim kanalima. Detaljno analizirajte razloge za pritužbe kako biste mogli koristiti ove povratne informacije za poboljšanje.
16. Prosječno vrijeme za rješavanje aplikacije. metrika e-trgovine
Također poznato kao vrijeme ugovora o razini usluge (SLA). Pratite prosječan SLA i prosječno vrijeme od kreiranja tiketa do rješavanja (otvoreno do zatvaranja). Smatrajte ova vremena svetim: što je duže potrebno da se problemi kupaca riješe, manja je vjerovatnoća da će oni postati ponovni kupci.
Zašto pratiti : Smanjenje prosječnog vremena odgovora znači da je veća vjerovatnoća da će kupci koji prvi put kupe ponovo kupiti. Korisnička podrška bi trebala biti prioritet kako bi kupci mogli pristupiti informacijama kada im zatrebaju i vratiti se na kupovinu. Da biste napravili korak dalje, osigurajte centar za pomoć u kojem korisnici mogu pronaći vlastite odgovore, chat za korisničku podršku i druge interaktivne funkcije ako je moguće. metrika e-trgovine
Marketing
Ovi pokazatelji su usmjereni na : promet web stranice, metode interakcije s kupcima i prepoznatljivost brenda.
17. Izvor saobraćaja
Identifikujte primarni kanal preko kojeg vas kupci pronalaze kako biste poboljšali svoje marketinške i reklamne napore. Izvori uključuju plaćeno pretraživanje, organsko pretraživanje, preporuke, direktnu pretragu i druge. metrika e-trgovine
Zašto trebate ovo pratiti? : Znajući odakle dolaze klijenti i koliki prihod dolazi iz svakog izvora može vam pomoći da kapitalizujete svoje najbolje kanale. Udvostručite izvore saobraćaja koji su se pokazali izuzetno efikasnim i minimizirajte svoje napore na izvorima sa najmanjom količinom saobraćaja.
18. Obim saobraćaja. metrika e-trgovine
Promet na web stranici je mjera aktivnosti na vašoj web stranici, mjerena brojem posjetitelja (korisnika) i vremenom provedenim na posjeti web stranici (sesije). Promet web stranice može se ispitati u cjelini ili raščlaniti na specifičnije metrike kao što su pregledi stranice po posjeti, vrijeme na web stranici, stopa posete samo jedne stranice te novi i ponovni kupci.
Zašto trebate ovo pratiti? : Mjerite vrhove i prosjeke prometa i koristite ove podatke u usporedbi s vašim podacima o prodaji e-trgovinada dobijete pronicljive uvide u konverzije, odustajanje od oglasa i ROI.
19. Interakcija na društvenim mrežama (pretplatnici, reakcije i reposti). metrika e-trgovine
Interakcija u društvene mreže, uključujući reakcije, dijeljenja i pretplate, pokazuje nivo interakcije vaših klijenata s vašom web lokacijom. Oni također pružaju direktnu komunikaciju omogućavajući kupcima da daju povratne informacije o tome šta im se sviđa, a šta ne sviđa u vezi s vašim proizvodom.
Zašto pratiti ovo? : Pažljivo slušajte, poboljšajte proizvod na osnovu zahtjeva kupaca i koristite ovu razmjenu za razvoj odnosa sa svojim klijentima koji će podsticati njihovu lojalnost i podršku u budućnosti. Praćenje uspjeha kampanja na društvenim mrežama u smislu dosega, odziva, dijeljenja i pretplata pomoći će vam da razvijete učinkovitije kampanje. strategije društvenih medija i povećati popularnost vašeg brenda. metrika e-trgovine
20. Stvarna brzina prikupljanja e-pošte.
Broj važećih e-poruka koje možete snimiti pomaže vam da shvatite koliko je klijenata zainteresirano za vaše usluge i voljni su pružiti način kontakta. Ovo možete dalje raščlaniti prema tipu uređaja i fazi procesa u kojoj vam šalju svoju adresu e-pošte (registracija, odjava, itd.).
Zašto pratiti : E-poruke korisnika mogu se koristiti za komunikaciju na različite načine, uključujući oporavak od napuštene košarice, ponovni marketing i korisničku podršku. Znati kada i kako ih uspješno prikupljate omogućit će vam da poboljšate stopu naplate kako budete bolji u određivanju vremena i formulisanju vašeg zahtjeva.
21. Pregledi i postovi na blogu
Ako imate blog vezan uz vašu web-lokaciju za e-trgovinu, broj posjeta i pregleda na vašem blogu je dobar pokazatelj korisnosti vašeg sadržaja. Iako viralnost može biti važna, stvaranje redovnih, lojalnih čitalaca je najbolji način da se osigura održiv rast i pouzdan tok prihoda.
Zašto trebate ovo pratiti? : Analizirajte kako različiti elementi sadržaja i teme rade s vašim klijentima, dajući im više onoga što žele. Stalno pregledajte i ponavljajte kako biste poboljšali sadržaj koji je bliže povezan. Pružajući vrijedan sadržaj, vidjet ćete povećan angažman, konverzije i ROI.
Kako pratiti ključne indikatore učinka i mjeriti uspjeh e-trgovine.
Morate efikasno prikupljati, pohranjivati i analizirati svoje podatke kako biste dobili najkorisnije informacije za svoje poslovanje na mreži. Sve počinje odabirom pravih KPI-ja za praćenje.
Kada su u pitanju metrika e-trgovine, važne su tri stvari:
- Odaberite ključne pokazatelje učinka (KPI) za svoje poslovanje
- Postavite analitičke alate za precizno i pouzdano praćenje i mjerenje
- Uspostavite redovan ritam analize vaših metrika
Ovaj ciklus će se morati stalno ponavljati kako bi se izvršila podešavanja i poboljšalo praćenje. Svaki put prilagodite svoj proces da dobijete korisnije informacije iz podataka koje prikupljate.
1. Glavni poslovni ciljevi. metrika e-trgovine
Svi vaši analitički napori trebaju služiti vašim osnovnim poslovnim ciljevima. Pokazatelji koje odaberete da pratite trebaju biti direktno povezani s vašim osnovnim poslovanjem i ciljevima profita, pomažući vam da postignete svoje osnovne ciljeve.
2. Postavite kratkoročne i dugoročne ciljeve.
Vaši neposredni ciljevi uvijek trebaju imati prednost, ali kratkoročni ciljevi bi trebali doprinijeti vašim dugoročnim ciljevima i ciljevima. Što je još važnije, nemojte zanemariti dugoročne potrebe za kratkoročnom dobiti. Uzmite u obzir skalabilnost i buduće potrebe kako biste bili sigurni da mjerite metriku koja može biti važna u budućnosti.
3. Imajte pristupačnu kontrolnu tablu za e-trgovinu prilagođenu korisniku. metrika e-trgovine
Pristup i organiziranje vaše analitike je važno za izvlačenje maksimuma iz vaših podataka. Svi članovi tima bi trebali imati pristup analitici kada im je potrebna, uz mogućnost organiziranja i upravljanja podacima kako bi stekli uvid kroz pristupačnu, laku za navigaciju i upravljivu KPI kontrolnu ploču e-trgovine.
4. Vizualizacija podataka. metrika e-trgovine
Uvijek razmislite kako će se prikazati statistika za vaše timove, tako da je metoda vizualizacija podataka učinio informacije dostupnim i djelotvornim za različite zainteresirane strane. Kada planirate metriku za mjerenje, morate imati ideju o tome kako će podaci biti prikazani kako bi bili vrijedni za vaše poslovanje.
5. Trenutni indikatori u određenom trenutku
Analizirajte trenutni učinak vaše trgovine u odnosu na prosjek. Kada posmatrate određeni trenutak u vremenu i vaš trenutni učinak, važno je znati gdje se trenutno nalazite kako biste mogli balansirati i okretati se kako biste stigli tamo gdje ciljate.
6. Identifikujte oblasti za poboljšanje. metrika e-trgovine
Identificirajte trendove u podacima koje prikupljate kako biste razvili strategije koje će poboljšati performanse vaše e-trgovine. Pronađite načine da poboljšate svoju web stranicu koja će postići glavne ciljeve koje ste sebi postavili. To može uključivati marketinške kampanje, angažman na društvenim mrežama i smanjenje napuštenih kupovina kroz snažnu zaštitu od prijevara.
7. Odabir kanala i platforme.
Poboljšanja su često specifična za platformu ili kanal jer funkcionišu drugačije i pružaju različite karakteristike korisnicima. Segmentirajte svoje podatke po kanalu i platformi i odredite koji kanali i platforme najbolje odgovaraju strategiji koju pokušavate primijeniti. Koristite kombinaciju interakcija na društvenim mrežama, email marketing, online oglašavanje i sadržaj web stranice kako bi korisnicima pružili pravi kanal ili platformu kako bi izvukli maksimum iz toga.
8. Podesite vremenski period. metrika e-trgovine
Postavite jasne vremenske okvire za implementaciju vaših strategija. Provjerite svoj učinak tokom ovog vremena i uporedite ga sa svojim analitičkim prosjekom. Mjerenje u određenim vremenskim periodima važno je za praćenje učinkovitosti e-mail ili marketinških kampanja, kao i utjecaja ažuriranja i nadogradnje usluga na vaše web stranica.
Kako odabrati najefikasnije KPI za e-trgovinu
KPI vam daju smislene uvide u ponašanje korisnika koji vam omogućavaju da poboljšate svoju trgovinu i proširite svoje iskustvo e-trgovine. KPI koji odaberete ovisit će o vašem poslovanju, industriji, niši i još mnogo toga, tako da ne postoji jednoznačan odgovor.
Za opće smjernice za KPI, preporučujemo SMART pristup:
S. Specifičan
Precizno definirajte metriku kako biste znali šta pratite - nemojte koristiti generičke izraze poput "promet". Štaviše, imajte na umu razlog zbog kojeg pratite ovu metriku i kako je planirate koristiti; ovo će vam pomoći da ciljate metriku na smislen način.
M. Measurable
Da biste analizirali i poboljšali svoju web stranicu na osnovu podataka, morate koristiti mjerljive metrike. Uvjerite se da možete precizno pratiti metriku, prikupljati podatke i sigurno ih pohranjivati i prikazati podatke na strukturiran način za generiranje uvida koje možete koristiti za poboljšanje vaše web stranice za e-trgovinu.
Aktivan. metrika e-trgovine
Odaberite metriku koja će vam omogućiti da prilagodite, okrenete i poboljšate svoju web stranicu. Da bi uvidi bili djelotvorni, oni moraju pružiti podatke koji vam omogućavaju da procijenite učinak vaših e-trgovina i identificirate područja koja se mogu poboljšati. Uvjerite se da su KPI koje odaberete metrika koju možete koristiti i smisleno primijeniti na svoje poslovanje.
Dopisivanje
Podaci koje prikupljate moraju biti usko povezani s vašim ciljevima, poslovanjem i industrijom kako bi vam bili vrijedni i omogućili vam da napravite potrebna poboljšanja. Pratite različite metrike i dajte prioritet onima koji su najviše povezani s vašim ciljevima.
Osetljivo na vreme. metrika e-trgovine
Analitika se mora procijeniti tokom vremena kako bi se mogli identificirati trendovi i obrasci, ali se moraju brzo poduzeti radnje kako bi se iskoristile prilike. Napravite prava podešavanja u pravo vreme; Smjerite se i budite proaktivni kako bi vaši sljedeći koraci bili spremni (bez preskakanja oružja).
Neki pokazatelji se možda neće odmah isplatiti ili će izgledati djelotvorni, ali ako metrika ispunjava četiri ili pet od ovih karakteristika, vjerojatno će vam u nekom trenutku biti od koristi.
Kada znate kako da identifikujete metrike koje su najvažnije za vaše poslovanje, možemo koristiti te kriterijume da kreiramo listu KPI-ja za praćenje. Uvjerite se da metrika koju odaberete zadovoljavaju ove standarde i da će vam biti od koristi kada se potrudite da ih pratite.
Merila performansi e-trgovine: gde sam? metrika e-trgovine
Koristite interne i eksterne testove da odredite kako radite u poređenju sa prethodnim performansama i industrijskim standardima. Interna mjerila su metrika kompanije sa kojom upoređujete svoju analitiku. Eksterna mjerila uključuju analizu industrije i e-trgovine izvan vaše kompanije koja služi kao mjerilo za vaš vlastiti učinak.
Analitika koju prikupljate nije korisna samo u poređenju s vašim vlastitim metričkim podacima. Željećete da uporedite svoje performanse sa konkurentima u vašoj industriji i onlajn prodavcima uopšte. Ovi testovi će vam pomoći da odredite kako radite u odnosu na druge i istaći područja za poboljšanje.
Mnoge od ovih metrika slične su metrikama koje biste mjerili za svoje poslovanje. Pregled ovih metrika s podacima iz industrije i e-trgovine idealan je način za mjerenje i procjenu vašeg učinka kada imate nekoliko standarda za upoređivanje.
Оставить комментарий