Direktor podružnice. Uloge, odgovornosti i vještine

Direktor filijale je profesionalac zadužen za odjel velike korporacije, finansijske institucije ili banke.

Po definiciji, odnosi se na osobu koja kontroliše lokalnu kancelariju ili filijalu banke. Rukovodilac poslovnice je lider odgovoran za zapošljavanje zaposlenika, pronalaženje rješenja i izgradnju i održavanje klijentele.

Šta je menadžer podružnice?

Definicija : Direktor filijale se definiše kao zaposlenik koji je zadužen za filijalu i odgovoran je za sinhronizaciju poslovanja filijale sa sjedištem kompanije.

Oni su primarni lideri podružnice i isključivo su odgovorni za uspjeh ili neuspjeh podružnice. Oni su ti koji imaju pravo da donose odluke.

Imaju ovlasti da nadgledaju sve operacije neophodne za pravilno funkcionisanje filijale, kao što su dogovaranje sastanaka ili otpuštanje zaposlenih, prilagođavanje korporativnoj dinamici koja se stalno menja, rešavanje problema i upravljanje krizama. Direktor podružnice odgovoran je za pretvaranje sirovih podataka u informacije koristeći svoj analitički i radoznali poslovni um.

Opis rada. Direktor podružnice

Posao menadžera podružnice ima mnogo više nego što se na prvi pogled čini. Da bi osigurali uspjeh svoje industrije, moraju žonglirati s višestrukim odgovornostima, često istovremeno.
Rukovodioci filijala nadgledaju sve operacije filijala i mjere kako bi osigurali zadovoljstvo klijenata. Oni moraju razviti strategiju imajući na umu ciljeve organizacije, organizovati postojeće resurse za optimizaciju rezultata, rasporediti sposobne ruke i, kada je potrebno, djelovati kao motivator za usmjeravanje napora u pravom smjeru.

Konačno, oni moraju uporediti svoje stvarne rezultate sa svojim željenim rezultatima i preduzeti korake da isprave sva odstupanja.

Od menadžera filijale se često očekuje da ima višestruku ličnost, uključujući liderske vještine, analitičko razmišljanje, upravljanje ljudima, multitasking i pažnju na detalje. Menadžer podružnice mora imati odlične vještine umrežavanja i hrabrosti da predstavi ideje i poveća poslovni prihod miješajući ih na poslovnim sastancima ili zabavama.

Šta radi direktor filijale?

Banke ili finansijske institucije imaju drugačije

filijale na različitim lokacijama, koje su pojedinačno odgovorne za upravljanje svim bankarskim ili finansijskim transakcijama u toj filijali. Rukovodioci filijala to prate.

Rukovodilac podružnice odgovoran je za upravljanje zaposlenicima, usmjeravanje obuke osoblja, osiguravanje ispunjenja prodajnih ciljeva, optimizaciju marketinga i održavanje visokih etičkih standarda u administraciji. Pogledajmo bliže odgovornosti menadžera filijale −

Odgovornosti. Direktor podružnice

Obuka zaposlenih i evaluacija rada su među odgovornostima menadžera filijala. Od njih se traži da naprave planove za postizanje vaših prodajnih ciljeva.

Oni također pripremaju izvještaje o prodaji i stvaraju i održavaju odnose s kupcima. Jedna od najvažnijih odgovornosti menadžera filijale je da dijeli strategije i komunicira sa drugim filijalama.

Neke od ključnih odgovornosti koje menadžer podružnice mora nadgledati su:

• Vodite i upravljajte svim operativnim aspektima kao što su prodajne operacije, ljudski resursi, usluga korisnicima, administracija, prodaja itd.
• Procjena stanja na lokalnom tržištu i utvrđivanje trenutnih i budućih prodajnih mogućnosti
• Izrada prognoza, poslovnih planova i finansijskih ciljeva za postizanje ciljeva i indikatora
• Kontrola plana potrošnje i pravilne raspodjele sredstava
• Pružanje obuke, razvoja, obuke i motivacije za osoblje podružnice
• Pronalaženje ključnih područja za poboljšanje i usmjeravanje korektivnih akcija koje mogu riješiti probleme i optimizirati prilike za rast
• Dijeljenje ključnih detalja s drugim podružnicama i sjedištem o efektivnim praksama, poslovnim prilikama, konkurentskim informacijama, potrebama itd.
• Rješavanje svih problema zadovoljstva klijenata i zaposlenih
• Praćenje visokih etičkih standarda i usklađenost sa svim propisima/važećim zakonima
• Trudimo se da optimiziramo prisutnost i reputaciju podružnice i kompanije
• Znati o konkurentskim tržištima i ponuditi izvještaje o prometu i prodoru na tržište

Koji su uslovi za dobrog menadžera filijale?

Od menadžera filijale potrebne su odlične organizacijske vještine. Sposobnost razvoja strategija i planiranje su vrijedni vještina. Takođe je potrebno poznavanje Microsoft Office-a. Direktor podružnice

Moraju imati odlične komunikacijske vještine, kako usmeno tako i pismeno. Bachelor diploma iz poslovne administracije ili sličan predmet je bitan uslov za menadžera filijale.

Oni treba da kreiraju poslovne planove u skladu sa specifičnim zahtjevima svoje finansijske institucije i usmjeravaju njihovu implementaciju na vrijeme. Oni su također odgovorni za obuku zaposlenika podružnice kako bi osigurali odgovarajuću brigu o svim objektima neophodnim za uspješnu kanalsku distribuciju u filijali i povećanje produktivnosti.

Osnovne vještine menadžera filijala

Vođenje tima, upravljanje ljudima i vještine razvoja poslovanja povezani su s većom naknadom. Korisnički servis i bankarstvo su dvije vještine koje se plaćaju ispod tržišne vrijednosti. U nastavku je navedeno još nekoliko liderske vještine grana:

1. Razvoj preduzetništva. Direktor podružnice

Poslovni razvoj se odnosi na koncepte ili akcije koje imaju za cilj poboljšanje efikasnosti kompanije. Samo nekoliko odjela uključeno je u prodaju, oglašavanje, razvoj proizvoda, upravljanje lancem nabavke i upravljanje dobavljačima. Postoji još više umrežavanja, pregovora, izgradnje saveza i pokušaja da se uštedi novac. Ciljevi rasta kompanije usmjeravaju i koordiniraju sve ove različite operacije i područja.

2. Vještine servisiranja kupaca

Servis klijenti su proces Pomaganje sadašnjim i potencijalnim klijentima kroz odgovaranje na upite, rješavanje problema i pružanje najkvalitetnije usluge. Glavni cilj korisničkog servisa je uspostaviti jak odnos sa kupcima kako bi se oni vratili radi više poslova.

3. Prodajni ciljevi. Direktor podružnice

Prodajni ciljevi su skup ciljeva i zadataka postavljenih prodajnom osoblju kako bi ih motivirali i povećali prihod firme. Prodajni ciljevi koji se mogu postići vremenski su zasnovani i relevantni za organizaciju i pomažu zaposlenima da ih ostvare. Oni takođe donose profit kompaniji.

4. Upravljanje ljudskim resursima

Ljudski resursi su grupa ljudi u kompaniji ili organizaciji odgovorna za pronalaženje, intervjuisanje i zapošljavanje novog osoblja. Oni su takođe odgovorni za održavanje integriteta zaposlenih i pomoć u rešavanju njihovih problema. Oni pokušavaju implementirati i upravljati paketima beneficija zaposlenih.

5. Partneri u poslovnom menadžmentu. Direktor podružnice

Grupa ljudi koji zajedno rade u firmi i dioničari su profita kompanije nazivaju se poslovnim partnerima. Poslovni partneri dijele jednak udio u dobiti kompanije i podjednako su odgovorni za upravljanje.

6. Politika kompanije.

Korporativne politike su pravila i propisi koje je utvrdila kompanija koja odražavaju Kodeks ponašanja kompanije. Ova pravila važe za sve u organizaciji. Politike se mogu koristiti i na radnom mjestu i izvan njega. Priručnik organizacije opisuje politike.

7. Zahtev za kredit. Direktor podružnice

Zahtjev za kredit je dokument koji se podnosi finansijskoj instituciji radi odobravanja kredita. Ovaj obrazac zahtjeva sadrži detaljne podatke o identitetu podnosioca zahtjeva, finansijskoj sposobnosti i izvorima prihoda, koji ukazuju na to da li će biti u mogućnosti da otplati kredit.

8. Finansijski ciljevi

Finansijski ciljevi su ciljevi koje želite postići i koji će vam na kraju uštedjeti novac. Ovi ciljevi također mogu biti konkretni planovi za trošenje vašeg novca i način na koji ljudi namjeravaju uštedjeti eliminacijom nepotrebne potrošnje.

9. Pobrinite se da se pridržavate.

Osiguranje usklađenosti znači ispunjavanje svih utvrđenih standarda. Osiguravanje da se poštuju sve politike također pomaže u osiguravanju usklađenosti.

10. Novi klijenti

Kupci koji su nedavno kupili robu ili usluge od firme nazivaju se novim kupcima. Novi potrošači su oni koji pomažu kompaniji da ostvari prihod, a preduzeća stalno traže da privuku nove kupaca kroz oglašavanje i marketing. Svako ko još nije kupio od kompanije je potencijalni novi kupac koji se može pretvoriti u jednog, osiguravajući da će kupovati u budućnosti i doprinijeti stvaranju prihoda.

11. Platni spisak

Plata je ukupan iznos naknade koju organizacija mora isplatiti svojim zaposlenima u datom trenutku. Platnim obračunom često upravlja odjel za finansije ili ljudske resurse; međutim vlasnici mali posao mogu sami da se izbore sa ovim. Plata nije određena jer varira iz mjeseca u mjesec zbog bolovanja, prekovremenog rada i drugih faktora.

12. Kontinuirani rad. Direktor podružnice

Rutinske operacije, koje se ponekad nazivaju svakodnevnim operacijama, su svakodnevni zadaci koji se obavljaju u poslovnom okruženju kako bi se ostvario dovoljan prihod za ostvarivanje profita, što pomaže u povećanju vrijednosti kompanije ili organizacije.

13. Federalna pravila

Federalni zakoni su zakoni koje kreiraju i sprovode nacionalna administrativna vlast neke zemlje. Nakon što je izabere javnost, politička stranka formira savezno administrativno tijelo ili vladu.

4. Kompletna usluga. Direktor podružnice

Svako preduzeće koje pruža punu uslugu pruža sve usluge dostupne u određenom sektoru. Iako se usluge mogu razlikovati od organizacije do organizacije, sve one podrazumijevaju ispunjavanje zahtjeva i želja svih klijenata koji dolaze u posjetu. Na primjer, automehaničarska kompanija s punim servisom pruža sve što vam je potrebno za popravku ili servis vašeg vozila.

15. Procjena učinka

Menadžerova formalna procjena učinka zaposlenog naziva se pregledom učinka. Procjena zatim pomaže menadžeru da identifikuje snage i slabosti zaposlenika i pruža korisnu kritiku koja mu pomaže da prevaziđe svoje nedostatke. Ova procjena također pomaže zaposleniku da postavi svoje dugoročne ciljeve. cilj i identificirati načine za poboljšanje svojih budućih rezultata. Ovisno o firmi, pregledi učinka se mogu obavljati mjesečno ili godišnje.

Kako postati dobar menadžer poslovnice?

Iako većina menadžera podružnica ima fakultetsku diplomu, svako sa srednjom školom ili GED-om može to postati. Odabir pravog smjera je ključan kada naučite kako postati menadžer podružnice. Najčešći stepen je diplome prvostupnika i saradnika. Diploma srednje škole i magistarska diploma su dvije druge diplome koje se obično nalaze na prijavama za menadžere filijala. Direktor podružnice

Drugo radno iskustvo će vam pomoći da napredujete karijerna lestvica kao direktor filijale. Na primjer, mnoge pozicije menadžera podružnice zahtijevaju iskustvo kao pomoćnik menadžera. U prošlosti su mnogi menadžeri filijala bili na pozicijama kao što su pomoćnici upravnika filijala ili menadžeri prodavnica.

Obuka menadžera filijale

Obrazovanje menadžera filijale obično uključuje diplomu iz biznisa, finansija, analitike ili sličnog predmeta. Međutim, ako kandidat ima master diplomu iz poslovnog predmeta, on može biti imenovan uprkos tome što ima nepovezani osnovni studij. Prema statističkim podacima, 41,5% rukovodilaca filijala ima visoko obrazovanje, 7,7% ima diplomu iz finansija, a 6,0% ima diplomu marketinga. Univerzitet Stanford, Univerzitet Pensilvanije i Univerzitet Northwestern su među najboljim menadžerima podružnica.

Karijera. Direktor podružnice

Dobra je ideja istražiti alternativne opcije prije nego što počnete. Ako ste počeli kao menadžer ili pomoćnik potpredsjednika, na kraju možete postati potpredsjednik. Kasnije u svojoj karijeri, možda ćete biti unapređeni u višeg potpredsjednika i operativnog menadžera.

Alternativno, ako ste počeli kao regionalni menadžer, mogli biste otići do pomoćnika menadžera prodaje, a zatim kasnije u karijeri. Ako ste započeli kao pomoćnik potpredsjednika, mogli biste očekivati ​​da ćete napredovati kroz činove i postati viši komercijalni potpredsjednik za otprilike 11 godina.

Karijera prije i nakon što ste postali menadžer poslovnice

Pomoćnik menadžera (11,1 odsto osoblja), pomoćnik menadžera filijale (9,5 odsto osoblja) i menadžer prodavnice (7,5 odsto osoblja) neki su od glavnih puteva u karijeri pre nego što postanete menadžer filijale.

Od onih koji postanu direktori filijala, 7,9% postaju generalni direktori, 6,7% postaju menadžeri računa, a 6,5% bira operativne menadžere.

Prosječna plata direktora filijala

U SAD menadžeri filijala zarađuju u prosjeku 57 dolara godišnje ili 426 dolara po satu.

Najbogatijih deset posto ljudi zarađuje više od 91 dolara godišnje, dok deset posto najbogatijih zarađuje manje od 36 dolara.

Plaćanje na osnovu nivoa iskustva. Direktor podružnice

Tipična ukupna naknada za karijernog menadžera filijale u bankarstvu sa iskustvom od jedne do četiri godine iznosi 54 dolara.

Prosječnu ukupnu platu od 59 dolara zarađuje menadžer banke sa prosječnom karijerom i pet do devet godina iskustva. Menadžer filijale u bankarstvu sa više od deset godina iskustva zarađuje tipičan bruto prihod od 281 dolara. Zaposleni sa dugom karijerom (62 godina ili više) zarađuju u prosjeku 490 dolara kada su u potpunosti plaćeni.

Zdravstvene beneficije koje se nude menadžerima podružnica

Rukovodioci filijala imaju ocenu zadovoljstva poslom 4,02 od 5. Rukovodioci filijala banaka su generalno zadovoljni svojim poslom.

86% menadžera filijala primalo je medicinske beneficije, a 81% i 76% stomatološke i oftalmološke beneficije.

Razlika u naknadama voditelja poslovnice prema lokaciji

Rukovodioci filijala, zaposleni u bankarskom sektoru u Njujorku, zarađuju 29,1% više od nacionalnog prosjeka.

Ove pozicije su takođe plaćene više od nacionalnog prosjeka u Filadelfiji, Pensilvanija (19,9 posto više) i Denveru, CO (10,5 posto više).

Prihodi su najniži u Hjustonu u Teksasu (2,6 posto manje) i Pittsburghu u Pensilvaniji (2,6 posto manje) (1,8 posto manje).

Demografski podaci. Direktor podružnice

Prema statistici rodne klasifikacije, 57,0% menadžera filijala su muškarci, 39,7% su žene, a 3,3% je nepoznato.

Španski (60,9%), francuski (7,0%) i njemački (4,3%) su najčešći strani jezici koje govore menadžeri filijala.

Online kursevi za menadžere filijala

Akreditovani online kursevi menadžmenta dostupni su na nekoliko platformi za online učenje, uključujući Udemy, Coursera i Edx.

Udemy nudi širok spektar kurseva, uključujući osnove logistike, lanac snabdevanja i korisničku uslugu i majstorstvo u službi za korisnike: oduševiti svakog kupca.

Najbolji poslodavci menadžera filijala

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. i Chase Bank su među liderima u upravljanju filijalama, bankarstvu. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) najveća prijavljena plata, sa prosječnom nadoknadom od 71 dolara.

Bank of America Corp. (BOFA) i Chase Bank su još dvije kompanije koje dobro plaćaju za ovu poziciju, sa platama oko 71 dolara i 154 dolara, respektivno.

Najmanje plaća američka banka, koja troši oko 63 dolara. PNC Financial Services Group, Inc. i KeyBank plaćaju 025 dolara i 63 dolara, respektivno, na donjem kraju raspona. Direktor podružnice

Zaključak!

Zaključno, jasno je da je rukovodilac filijale odgovoran za raspoređivanje i usmeravanje svih poslova koji se obavljaju u filijali finansijske institucije.

Rukovodilac filijale je odgovoran za nadgledanje svih oblasti aktivnosti filijale u sinhronizaciji sa centralom. Oni moraju upravljati osobljem ili osobljem i stvoriti povoljno okruženje kako bi osigurali zadovoljstvo kupaca, što u konačnici doprinosi širenju i uspjehu podružnice, kao i matične kompanije ili finansijske institucije.