Zapojení zaměstnanců prostřednictvím marketingu

Angažovanost zaměstnanců je měřítkem jejich citové vazby a závazku k práci a organizaci, což má přímý dopad na jejich motivaci, produktivitu a spokojenost s prací. Angažovaní zaměstnanci mají tendenci projevovat více iniciativy, nadšení a oddanosti své práci.

Angažovanost zaměstnanců na pracovišti má mnoho aspektů. Podpůrné a silné vedení, pozitivní pracovní prostředí a kultura důvěry jsou důležité pro přilákání zaměstnanců.

Nové nápady a nové iniciativy mohou také vzbudit vzrušení mezi vašimi zaměstnanci a mohou být účinným způsobem, jak přilákat nové uživatele. Zapojení všech oddělení a týmů do vašeho marketingového úsilí a oživení vaší vášně pro propagaci poslání a hodnot vaší organizace pomůže lidem cítit, že hrají důležitou roli v konečném úspěchu vašeho podnikání.

Jaké jsou tedy některé z nejlepších způsobů, jak vyvolat nadšení a zapojit více týmů do vašich marketingových kampaní?

Pro úspěšný branding je zásadní buy-in z různých oddělení a nadšení pro jednotlivé zaměstnance.
Zapojení svých zaměstnanců do marketingu hned od konceptu kampaně jim dává pocit vlastnictví.
Obhájci značky zaměstnanci najdou nové a efektivní způsoby, jak přilákat zákazníky a spojit se s nimi.

Jsou vaši zaměstnanci spokojeni? Zapojení zaměstnanců

Než probereme nejlepší způsob, jak přilákat zaměstnance, pojďme to všechno pochopit. Proč se starat o to, aby byli vaši zaměstnanci šťastní a povídali si?

Co kdybych vám řekl, že nejlepším způsobem, jak rozvíjet své podnikání, je zaměřit se na štěstí svých zaměstnanců?

Spokojení zaměstnanci vytvářejí spokojené zákazníky. Spokojení klienti vám doručují doporučení prodejní tým. A šťastní zaměstnanci dodávají kandidáty do vašeho HR týmu. Zní to tak jednoduše, že?

Proč se tedy tolik společností snaží udržet si spokojené a loajální zaměstnance a zákazníky? Zapojení zaměstnanců

Podle zprávy společnosti Gallup State of the Global Workplace se pouze 13 % zaměstnanců na celém světě aktivně věnuje své práci, nachází ve své práci uspokojení a zaměřuje se na vytváření hodnoty pro svého zaměstnavatele. Aktivně neangažovaní zaměstnanci převažují o 2-1 zaměstnaných.

Proč je to důležité pro marketing? strategie? Protože Úkolem marketingu je přilákat a udržet zákazníky. A nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je najmout a udržet angažované zaměstnance.

Potřebujete důkaz? Podle společnosti Gallup společnosti, které investují a dosahují vyšší úrovně zapojení zaměstnanců, dosahují 3krát vyšší provozní ziskovosti než společnosti s nízkou úrovní zapojení zaměstnanců.

Jak vypadá společnost s vysokou angažovaností zaměstnanců? Podle zprávy společnosti s vysokou angažovaností:

Udělejte angažovanost zaměstnanců důležitou tím, že si před měřením prodiskutujete, proč je důležitá.
Udělejte ze zapojení zaměstnanců důležitý cíl pro všechny manažery
Výběr a povýšení lídrů na základě jejich schopnosti efektivně řídit lidi
Měřte angažovanost realistickými způsoby, které jsou pro lidi smysluplné.
Měření jejich aktivity vede k akci
Poskytují školení a školení pro vedení společnosti pro efektivní personální řízení.

Ve skutečnosti můj vlastní výzkum ukázal, že konvenční moudrost, kterou potřebujete, abyste „milovali“ svého šéfa, nekoreluje se šťastnými zaměstnanci. Šťastní zaměstnanci nemají vždy rádi svého manažera. A nešťastní zaměstnanci ne vždy nenávidí svého šéfa. Zapojení zaměstnanců

Opravdu záleží na tom, jak dobře manažeři povzbuzují své zaměstnance, aby prezentovali nové nápady. A pak je podpořte Organizační strukturapřivést ty nejlepší nápady k životu.

Gallupova zpráva také identifikuje 3 typy zaměstnanců:

Angažovaní zaměstnanci pracují s vášní a cítí hluboké spojení se svou společností. Pohánějí inovace a posouvají organizaci kupředu. 13 %
Zaměstnanci, kteří nejsou zapojeni, jsou v podstatě „prověřováni“. Procházejí pracovním dnem, investují čas – ale ne energii nebo vášeň – do své práce. 63 %
Aktivně postižení zaměstnanci nejsou nešťastní jen v práci; jsou zaneprázdněni předváděním svého neštěstí. Každý den tito pracovníci podkopávají to, co dělají jejich vytížení kolegové. 24 % (svatá kráva!)

Kroky ke zvýšení angažovanosti zaměstnanců:

Najměte správné lidi: S každým novým náborem nebo povýšením mají zaměstnavatelé příležitost zvýšit angažovanost zaměstnanců na pracovišti.
Investujte do silných stránek: Zaměstnanci, kteří absolvují školení na základě silných stránek, zaznamenají výrazné zlepšení v jejich skóre zapojení.
Zlepšit pohodu zaměstnanců. Každý chce dobrou práci, spravedlivou mzdu a dostupnou zdravotní péči. Nejlepší manažeři však nacházejí způsoby, jak zlepšit život zaměstnanců tím, že se zaměří na jejich pohodu, rovnováhu a zároveň jim pomohou být produktivnější.

Nebo můžete všem zaměstnancům položit jednu jednoduchou otázku: Je váš manažer zastáncem vašich nápadů? Zapojení zaměstnanců

Společnosti s angažovanými pracovníky zaznamenaly zlepšení obchodních výsledků o 240 %. Vytvářejí ambasadory značky, kteří pozitivně reflektují podnikání při každé interakci se zákazníky, potenciálními novými talenty, kolegy a společností jako takovou.

Angažovaní zaměstnanci nejen chápou cíle svého podnikání, ale umí je také jasně formulovat. A chápou, jak jejich práce přispívá k celkovému účelu značky.

Takto můžete získat a udržet zákazníky. Zde je návod, jak získat a udržet talent. Jedná se o marketing, pomoc při prodeji, pomoc HR, pomoc v rozvoj podnikání.

Nyní pojďme ke specifikům.

1. Naplánujte si interní spouštěcí kampaň. Zapojení zaměstnanců

Zapojení zaměstnanců do marketingu od začátku je důležité pro úspěšné zapojení zaměstnanců. Pokud vaše týmy, kromě marketingu, nebyly zapojeny do vaší kampaně před jejím spuštěním, je méně pravděpodobné, že budou nadšené z její propagace.

Dejte všem zaměstnancům podíl na vaší další marketingové kampani tím, že ji spustíte nejprve zevnitř. Související interní marketingová kampaň spuštěná několik měsíců před vaší hlavní kampaní vám může pomoci vzbudit interní zájem, získat zpětnou vazbu a otevřít nové příležitosti a vyhlídky, než ji veřejně spustíte.

Vaše interní starty by měly být plánovány se stejným nadšením jako ty, které spustíte do vnějšího světa. Zvažte nějaký druh odpočítávání, abyste zahájili vzrušení. Vytvoření něčeho speciálního v den zahájení může opravdu pomoci každému zapojit se a nadchnout.

2. Požádejte své zaměstnance o pomoc a radu.

Jedním z nejlepších a nejjednodušších způsobů, jak zapojit nemarketingové zaměstnance do svého marketingového úsilí a ukázat, že si jejich příspěvků vážíme, je jednoduše požádat o jejich příspěvek.

Můžete organizovat fokusní skupiny s různými odděleními, posílat průzkumy mezi jednotlivými zaměstnanci nebo provádět brainstormingy na týmových setkáních. Ať už se rozhodnete udělat cokoli, cílem je získat zpětnou vazbu o vašem minulém a současném marketingovém úsilí, podnítit nové nápady z různých úhlů pohledu a vytvořit nadšení a pocit sounáležitosti mezi vašimi týmy napříč odděleními.

3. Identifikujte své aktivátory. Zapojení zaměstnanců

Chcete-li posílit svůj tým, potřebujete někoho, kdo bude spravovat aktivace zaměstnanců. Kdo jsou vaši komunikátoři? Kdo jsou vaši momentálně nejvytíženější zaměstnanci? Hodí se už někdo na roli lídra?

Určete, kdo jsou vaši vnitřní aktivátoři. Jsou to lidé, kteří mohou komunikovat s ostatními zaměstnanci, aby se ujistili, že všichni vědí o iniciativách vaší společnosti, získávají zpětnou vazbu, zahajují konverzace a odpovídají na otázky nebo nabízejí pomoc ostatním zaměstnancům.

4. Podporujte vnitřní sociální interakci

Používáte platformu sociální sítě, jako jsou LinkedIn nebo Facebook Groups, nebo dedikovaná aplikace jako Smarp nebo Simplr, cíl je stejný – vytvořit a rozvíjet interní komunitu.

Zaměstnanci sociálních podniků mají o 20 procent vyšší pravděpodobnost, že se budou cítit inspirováni, a o 27 procent více optimisticky, pokud jde o budoucnost své společnosti.

To jsou pocity, které chcete, aby vaši zaměstnanci měli. Koneckonců, chcete kulturu, která je tvoří chcete být zapojen a aktivní součástí marketingového a obchodního růstu.

5. Najměte si obhájce v každém týmu nebo oddělení.

Starý způsob uvažování o marketingu, kdy za marketing společnosti zodpovídá výhradně jeden tým nebo oddělení, je zastaralý a neefektivní.

Váš marketingový tým by měl samozřejmě řídit a řídit marketingové úsilí vaší organizace, včetně plánování a spouštění kampaní. Vytváření těchto kampaní bez přispění jiných oddělení však může být náročné. Zapojení zaměstnanců

Pro obchodníky může být obtížné dostat se do pozice cílová skupina, i když mohou mít dobrou představu o tom, kdo tito lidé jsou a co je motivuje.

Na druhou stranu zaměstnanci pracující v jiných oblastech organizace, jako jsou obchodní oddělení, klientský servis a další oddělení pravděpodobně lépe chápou potřeby a požadavky zákazníků.

Přiřazení oficiálního obhájce značky každému týmu nebo oddělení je strukturovaný způsob, jak získat zpětnou vazbu ze všech koutů vaší organizace a zajistit konzistentnost vašich marketingových sdělení napříč všemi různými kanály. Zapojení zaměstnanců

Uživatelé by měli být zastánci vaší značky sociální sítěkteří jsou již nadšení hodnotami vaší značky a pracují pro vaši organizaci. Nadšení může být nakažlivé, proto ho využijte k podpoře marketingové účasti ve svých týmech a udržujte obhajování zaměstnanců jako dlouhodobý proces, nikoli jako jednorázovou iniciativu.

6. Znázorněte výsledky

Někdy může být pro nemarketingové zaměstnance obtížné pochopit důvody určitých iniciativ nebo propojit marketingové kampaně se skutečnými obchodními výsledky. Zapojení zaměstnanců

Toto nepochopení může vytvořit rozpor mezi marketingem a ostatními odděleními. Některé zúčastněné strany se mohou zdráhat poskytnout požadované rozpočet na marketingovou iniciativu, když se domnívají, že peníze by mohly být lépe vynaloženy jinde.

Řešte tento problém prezentací výsledků marketingových kampaní – jak těch, které již byly spuštěny, tak plánovaných výsledků budoucích kampaní.

Stanovení počtu nových potenciálních zákazníků nebo zvýšení počtu konverzeže vaše marketingová kampaň podle očekávání vytvoří, zbytek organizace může začít chápat důležitost vašich marketingových aktivit a sehrát svou roli při úspěchu vaší kampaně.

7. Propojte interní zaměstnance s externím publikem. Zapojení zaměstnanců

Dalším způsobem, jak pomoci vašim zaměstnancům vidět skutečnou hodnotu vašeho marketingového úsilí, je spojit je s lidmi mimo vaši organizaci, aby mohli vidět skutečný dopad jejich aktivit.

I když do marketingu začnete zapojovat zbytek svých oddělení, nemusí být zpočátku spokojeni s tím, co dělají. Je snadné uvíznout v rutinních úkolech a zapomenout, jaký je celkový cíl.

Propojte své zaměstnance s klienty, kteří se rozhodnou prozkoumat vaši společnost dále po zobrazení příspěvku zaměstnance sociální sítě, nebo kteří se rozhodli spolupracovat s vaší organizací po přečtení individuálního profilu zaměstnance, může být velmi motivující a výrazně zvýšit angažovanost zaměstnanců.

8. Povzbuďte své zaměstnance, aby byli tvůrci obsahu

To lze provést dvěma způsoby:

Přiveďte své interní odborníky do svého strategie obsahového marketingu, požádejte své zaměstnance, aby vytvořili blogové články, videa, podcasty, příspěvky na sociálních sítích nebo jiný obsah. To je efektivní, pokud má váš tým zkušené specialisty, kteří mají zájem vytvořit si vlastní osobní značka. Nechte je sdílet své názory a zkušenosti s vaším publikem, aby byla vaše značka atraktivnější. Zároveň to posílí jejich vliv jako myšlenkových vůdců, z čehož budou mít profesionální prospěch a pozitivně se to odrazí na vaší společnosti.
Vaši aktivovaní zaměstnanci mohou být také vašimi interními tvůrci obsahu. Zbytek vašich zaměstnanců se více zapojí a bude důvěřovat obsahu vytvořenému jejich kolegy. Zapojení zaměstnanců

Navíc vaši zaměstnanci budou s větší pravděpodobností vytvářet a sdílet obsah jako ambasadoři vaší značky, pokud to usnadníte. Dejte jim tedy platformu. Mnoho společností to již dělá vytvořením zaměstnaneckých stránek na firemním webu nebo sociálních sítích.

Podívejte se například na #HootsuiteLife od Hootsuite, hashtag vytvořený pro zobrazování informací o zaměstnancích společnosti, nebo na vyhrazenou Twitter stránku Zappo pro sdílení zaměstnanců, #eyezapp.

Když mají zaměstnanci místo, kde mohou sdílet svůj vlastní obsah, ať už se jedná o to, co se děje v zákulisí v práci, problémy, které jsou pro ně důležité, nebo jejich vlastní zkušenosti, dáte jim příležitost stát se součástí hlasu značky a konverzace v oboru.

9. Vytvořte obsah, který chtějí zaměstnanci sdílet

Podle zprávy Marketing Advisory Network dosahují zprávy o značce sdílené mezi zaměstnanci o 561 % více zpráv než zprávy sdílené výhradně na sociálních sítích značky.

Chcete-li povzbudit zaměstnance ke sdílení, musíte mít obsah, který chtějí zveřejnit na sociálních sítích. Nabídněte mix různých typů obsahu a uvidíte, že se zaměstnanci více zapojí.

Obsah vytvořený jinými zaměstnanci nebo přímo od nich v rámci interní spolupráce.
Užitečný vzdělávací obsah s infografiky, videa a příspěvky na blogu – čím lepší kvalita, tím větší pravděpodobnost, že bude mít zájem to sdílet se svými přáteli a sledujícími.
Obsah, který je v souladu s hodnotami vašich zaměstnanců – když obsah vaší značky promlouvá k jejich zájmům a vášním, je pravděpodobnější, že tento obsah budou aktivně sdílet
Lidské příběhy, od toho, co se děje uvnitř společnosti, až po vítězství zaměstnanců mimo práci, lidé se rádi zabývají obsahem, který dává společnosti lidskou tvář.

10. Udržujte je aktivované pomocí gamifikace. Zapojení zaměstnanců

Gamifikace je skvělá pro zapojení zaměstnanců. Jedna věc je aktivizovat své zaměstnance, ale udržet je v zapojení a inspiraci je samo o sobě celá umělecká forma. Pomocí gamifikace můžete nabízet odměny a zpětnou vazbu v reálném čase. To je důležité, protože zaměstnanci nechtějí mít pocit, že vyvíjejí úsilí pro dobro celku bez jakéhokoli uznání.

Gamifikace by neměla hrát hlavní roli v aktivaci zaměstnanců – ve skutečnosti nechcete jít přes palubu a učinit z obhajování zaměstnanců konkurenceschopné. Chcete-li však zaměstnance v průběhu času udržet v zapojení, můžete do svých iniciativ vnést pocit novosti pomocí různých metod, jako je například odměňování za to, že jsou aktivnější na sociálních sítích. Žebříčky nebo odznaky pro uznání úsilí. Můžete také použít jednoduché peněžní odměny, jako je oběd zdarma, kupony nebo dokonce hotovost.

Zahrát si tento proces a zjistit, kdo může získat nejvíce lajků a sdílení, je zábavné i motivující. To vytváří malou konkurenci mezi zaměstnanci a zvyšuje pravděpodobnost, že budou sdílet váš obsah. Trik s gamifikací je nepřehánět to.

Společnost Cisco například uspořádala pro své zaměstnance soutěž na sociálních sítích, ve které je vybízela k zveřejňování obsahu pomocí hashtagů #WeAreCisco a #LoveWhereYouWork. Za každou fotku zveřejněnou na sociálních sítích věnovala společnost 2 dolary na charitu a plakáty s nejlepšími fotkami byly oceněny.

11. Pokračujte ve zlepšování pomocí zpětné vazby. Zapojení zaměstnanců

Jakmile aktivujete zaměstnance ve vaší organizaci, chcete zaujmout proaktivní přístup, abyste je zlepšili. I když výsledky uvidíte brzy, váš tým nezůstane magicky aktivní.

Pokračujte v konverzacích a zjistěte, co můžete udělat pro posílení pravomocí svých zaměstnanců – chtějí znalostní bázi, která jim pomůže sdílet a vytvářet obsah? Nechají se inspirovat a chtějí se více zapojit, vytvářet webináře, dělat ukázky na průmyslových akcích nebo vytvořit blog či seriál? Jak jim můžete poskytnout lepší platformu pro sdílení svých zkušeností? jaké mají nápady?

Nejlepší způsob zapojit své zaměstnance znamená zapojit je. do vaší aktivace.

Často kladené dotazy

Co je zapojení zaměstnanců prostřednictvím marketingu?
- Odpověď: Zapojení zaměstnanců prostřednictvím marketingu je využití marketingových principů, jako je branding, interní marketing a komunikace k motivaci a udržení zaměstnanců.
Angažovanost zaměstnanců. Jaké marketingové strategie lze použít?
- Odpověď: Marketingové strategie pro zapojení zaměstnanců zahrnují vytváření silné firemní značky, interní positioning, využívání interní komunikace, pořádání akcí a vytváření příjemného pracovního prostředí.
Proč je důležité zapojit zaměstnance prostřednictvím marketingu?
- Odpověď: Angažovaní zaměstnanci jsou motivovanější, loajálnější, produktivnější a cítí se propojeni s cíli a hodnotami společnosti, což prospívá celkové výkonnosti a úspěchu organizace.
Angažovanost zaměstnanců. Jak vytvořit silnou značku ve firmě?
- Odpověď: Vytvoření silné interní značky zahrnuje definování firemních hodnot, sdělení poslání, zdůraznění kultury organizace, poskytnutí jedinečného zážitku zaměstnanci a propagaci značky interně i externě.
Jak využít interní marketing k zapojení zaměstnanců?
- Odpověď: Interní marketing zahrnuje efektivní komunikaci, vytváření interních kampaní a iniciativ, zdůrazňování interních úspěchů, poskytování zpětné vazby a zapojování zaměstnanců do utváření firemní kultury.
Angažovanost zaměstnanců. Jaké aktivity přispívají?
- Odpověď: Akce, jako jsou firemní školení, teambuildingy, tématické večírky, soutěže a uznání úspěchů, mohou účinně podpořit angažovanost zaměstnanců.
Jak měřit efektivitu zapojení zaměstnanců prostřednictvím marketingu?
- Odpověď: Efektivitu zapojení zaměstnanců lze měřit pomocí metrik, jako jsou úrovně spokojenosti, účast na akcích, úrovně interní komunikace, nárůst produktivity a další klíčové ukazatele.
Angažovanost zaměstnanců. Jaké technologie mohou pomoci?
- Odpověď: Technologie zahrnují platformy interní komunikace, online školení, mobilní aplikace pro interní komunikaci a platformy pro sdílení znalostí v rámci společnosti.
Jak udržet dlouhodobou angažovanost zaměstnanců?
- Odpověď: Dlouhodobá angažovanost je podporována neustálou aktualizací strategií, pravidelnou zpětnou vazbou, přizpůsobováním se změnám a podporou účasti zaměstnanců na životě společnosti.
Které společnosti úspěšně využívají marketing k zapojení zaměstnanců?
- Odpověď: Příklady úspěšného zapojení zaměstnanců prostřednictvím marketingu zahrnují Google, Apple, Zappos a další společnosti, které aktivně integrují marketingové strategie do řízení lidských zdrojů.