E-handel for små virksomheder. I dagens detailmarked er intet vigtigere end e-handel. Der har været en kæmpe vækst på 300 % i løbet af de sidste par år, og denne tendens forventes at fortsætte.

Mens det traditionelle butikssalg stadig er stærkt, alt taget i betragtning, den hurtige bane e-handel, og især mobil e-handel, viser ingen tegn på at stoppe.

Nogle små virksomheder mener, at dette er et klart signal til detailhandlere:

Kunder vil gerne handle online, og hvis du ikke kan give dem det, går de andre steder hen.

Som Jonathan Midenhall, Airbnbs Chief Marketing Officer, sagde: "Når du lytter til forbrugeren, vil der ske fantastiske ting."

Rent business as usual kan være bæredygtigt under nogle omstændigheder, men det er ikke den eneste vej frem. Hvis du vil slå dine konkurrenter, øge salget og understøtter væksten af ​​din lille virksomhed, er der intet vigtigere end at blive en e-handelsvirksomhed.

Hvad er en lille virksomhed? E-handel for små virksomheder

I modsætning til hvad navnet antyder, gælder begrebet "small business" ikke kun for lille virksomhed. Ifølge Small Business Administration skal små virksomheder opfylde standarder relateret til indkomst, antal ansatte og andre faktorer, der kan svinge fra år til år.

Generelt er små virksomheder dem, der sælger produkter eller på anden måde opererer lokalt eller nationalt, tjener begrænsede penge og har et lille antal ansatte i forhold til store multinationale selskaber. Selvom størrelsen ikke behøver at være begrænsende med synspunkter forretning, sker dette ofte. Desværre forsvinder næsten halvdelen af ​​små virksomheder inden for fem år.

Fejlrater for små virksomheder er ikke ideelle, hvilket betyder, at små virksomheder, der ikke ønsker, at dørene skal lukke og lyset slukkes, skal være strategiske fra starten.

Ingen investering i e-handel — et af de hurtigst voksende områder inden for detailhandel — nytilkomne på markedet er ikke indstillet på succes. Dette gælder især i en verden domineret af Amazon og eBay. Hvis du ikke sælger online, kan det betyde, at du slet ikke kvalificerer dig.

Små virksomheder har brug for en e-handelskomponent

I en verden, der i stigende grad domineres af e-handel, er onlinesalg ikke til forhandling. Kunder ønsker at købe deres yndlingsprodukter fra komforten af ​​deres sofaer, og hvis du ikke opfylder dette behov, kan det med det samme sætte dig i en ulempe. E-handel har mange fordele, hvilket gør investeringen af ​​tid og penge, der skal til for at komme i gang, besværet værd.

1. Tiltræk nye kunder og sælg flere produkter. E-handel for små virksomheder

Med en fysisk butik er salget begrænset til folk, der går ind ad døren og lægger penge på disken. Det er alt sammen godt og vel, men det udelukker dem, der ikke ved, at din virksomhed eksisterer. Når din målgruppen sætter sig ned for at købe produkter som dine online, vil du ikke engang være på flugt.

At springe ind i e-handel svarer til at hoppe op og ned og råbe: "Her kommer jeg!" i mængden. Det bliver meget nemmere for dig at tiltrække kunder ved hjælp af en e-handelsplatform, og flere kunder betyder mere salg.

Omkostningerne ved at oprette et e-handelswebsted er relativt lave, men afkastet kan være betydeligt.

2. Køberanalyse. E-handel for små virksomheder

Traditionelt detailsalg er ret begrænset i analytiske muligheder. Det er ikke altid muligt at vide, hvem der har købt hvad; Mange kunder foretrækker ikke at give personlige oplysninger, når de afgiver en ordre og betaler kontant. Ja, detailbutiksejere kan evaluere ting som lagertendenser, men der er så meget mere, der kan læres af webanalyse.

Ved hjælp af onlineværktøjer kan forhandlere få alle slags værdifulde data, herunder:

  • Sidevisninger
  • Gennemsnitlig tid brugt på shopping
  • Klik på specifikke produkter eller tilbud
  • Afvisningsprocent
  • Forladt vogn statistik
  • Produkter, der ofte købes samlet
  • Kundespecifik information

Alle disse detaljer kan spille en stor rolle i, hvordan du beslutter dig for at drive din virksomhed. Hvis du f.eks. ser tendenser i varer, som kunder typisk køber sammen, kan du sammensætte kampagner eller salg omkring det mønster.

3. Relativt lave driftsomkostninger. E-handel for små virksomheder

At åbne en fysisk butik tager meget tid, penge og energi. Men sammenlignet med de titusinder eller hundredtusindvis af dollars, du skal bruge for at åbne dine fysiske døre, koster e-handel meget mindre.

En beskeden investering kan føre til oprettelsen af ​​en professionel сайта, som vil have gode vurderinger og er brugervenlig. Plus, en veldesignet hjemmeside kræver ikke meget vedligeholdelse, hvilket giver dig mulighed for øge salgetuden at aflede megen opmærksomhed fra daglige aktiviteter.

4. Trafik fra søgemaskiner.

Mere end halvdelen af ​​alle shoppere graver i digitale søgemaskiner som Google, før de foretager et køb, så det kan være en stor fordel at have et digitalt fodaftryk. Selvom det bestemt er muligt at skabe en overbevisende online tilstedeværelse uden en e-handelsbutik, kan det at bryde ind på e-handelsmarkedet være en fantastisk måde at få opmærksomhed for din virksomhed, som ellers ikke ville være tilgængelig.

Værktøjer såsom kategorisider, landingssider Produkter og produktbeskrivelser gør underværker til SEO-formål. Din e-handelsside kan tiltrække både brugere, der undersøger muligheder i området, og dem, der overvejer at købe online.

5. Automatiseret markedsføringssystem. E-handel for små virksomheder

Markedsføring er ikke længere begrænset til annoncering i den lokale avis eller reklameskilte i dit forvindue. Online annoncering er ekstremt populær, hvilket udvider rækkevidden og øger bevidstheden. Din e-handelsplatform kan i det væsentlige fungere som en alt-i-én automatiseret marketingmotor, der giver en måde at tiltrække annoncer og dirigere trafik til stigende salg.

E-handelshandel kræver ikke, at kunden rejser til din butik og veksler kontanter. I stedet kan kunden klikke på din annonce, gå til en særlig landingsside og foretage et køb i nogle få enkle trin. Så kan du bruge e-mail markedsføringat tilbyde dem andre produkter, de kunne lide. Ellers ville denne fordel ikke være tilgængelig, og det kan være dyrt for din virksomhed at gå glip af disse funktioner.

6. Bedste kundeservice. E-handel for små virksomheder

Ikke alle har lyst til at dukke op i din butik og gennemse dine hylder personligt. Flere og flere mennesker handler online eller endda på mobile enheder. Undladelse af at tilbyde en e-handelsplatform og en platform, der tilbyder en god mobiloplevelse eller en dedikeret mobilapp, kan sætte dig ud af markedet.

Ved at diversificere dine salgskanaler med både salgsmuligheder i butikken og online, forbedrer du som standard kvaliteten af ​​kundeservice. Internetbrugere ønsker ikke at se en begrænset side med åbningstider og kontaktoplysninger; de vil have den pålidelige oplevelse, som dine konkurrenter kan give.

3 typer e-handelsløsninger

Det er ikke universelt at administrere en online butik; er en omfattende kategori af e-handelssoftware, der kommer ind forskellige former og størrelser. Før du dykker ind, skal du tage dig tid til at undersøge dine muligheder grundigt.

1. Open source. E-handel for små virksomheder

Udtrykket "open source" refererer til den kildekode, der bruges til at strukturere et websted. Sådanne infrastrukturkapaciteter er tilgængelige og tilgængelige for alle, hvilket danner grundlaget for opbygningen af ​​en e-handelsplatform. Open source har flere fordele, herunder:

  • Frihed fra enhver leverandør
  • Nem integration med eksisterende systemer
  • Evne til at tilpasse platforme

Open source er dog ikke perfekt, og manglerne kan være nok til at drive nogle brugere andre steder hen. Open source-løsninger kræver mere sikkerhedsintervention, kan forårsage problemer, når de implementeres korrekt, og kan kræve yderligere omkostninger, såsom øget IT-teaminvolvering, der ikke umiddelbart er indlysende.

2. SaaS (software som en tjeneste). E-handel for små virksomheder

Software as a service, bedre kendt som SaaS, forveksles almindeligvis med cloud-software. Ligesom cloud-software hostes SaaS-produkter på en server, der vedligeholdes af en anden end din virksomhed, men der er mange forskelle. SaaS-software er mere som at leje teknologi end at eje den, hvilket betyder, at du får meget mere for pengene.

Alle typer programmer er afhængige af SaaS-ressourcer, inklusive e-handel. SaaS kan være en hurtig og bekvem måde at etablere en online tilstedeværelse uden behov for individuelt at skaffe hostingløsninger og datakilder.

At hyre en pålidelig eCommerce SaaS-udbyder kan hjælpe dig med at lægge grundlaget for en fantastisk hjemmeside uden besvær, samtidig med at du sikrer ekspertservice. En tredjepart tager sig af alt det hårde arbejde og giver adgang til professionelle værktøjer og ressourcer, der kan sikre en jævn lancering og høj ydeevne. SaaS-priserne kan variere meget, men at investere i en pålidelig platform kan resultere i høje priser investeringsafkast.

3. Hovedløs handel.

Hovedløs handel er ikke det mest almindelige valg, især for små virksomheder, men det er en mulighed for dem med unikke behov. Denne strategi adskiller back-end, som styrer den tekniske side af e-handel, fra front-end eller præsentationslaget, som kunderne ser, når de foretager køb.

Denne tilgang er mest værdifuld, når du ønsker, at din produktpræsentation skal være fleksibel, men mekanikken i at sælge dine produkter skal være konsekvent. For eksempel bruger virksomheder med en international tilstedeværelse, der kræver et andet front-end-look, men den samme back-end-funktionalitet, ofte denne strategi.

Selvom de er fleksible, kan omkostningerne og kompleksiteten opveje fordelene, hvilket tvinger de fleste små virksomheder til at se på open source- eller SaaS-løsninger.

Hvad skal du overveje, når du vælger en e-handelsplatform til din lille virksomhed

E-handelsplatforme kommer i alle former og størrelser, lige fra gør-det-selv skabeloner til partnerskaber med vigtige industriaktører. Det, der virker for et mærke, virker muligvis ikke for et andet, så husk disse faktorer, når du afvejer fordele og ulemper ved forskellige e-handelsplatforme for små virksomheder.

1. Pris, omkostninger og ekstra gebyrer. E-handel for små virksomheder

De fleste små virksomheder har ikke en ubegrænset mængde ressourcer til at investere i et websted. Det betyder, at prisen på e-handelsplatformen vil være det vigtigste overvejelsespunkt. Overfladepriser fortæller dog ikke altid hele historien.

Nogle muligheder, der virker ekstremt billige med meget lave månedlige takster, kan kræve ekstra omkostninger hen ad vejen, såsom domænenavne.

Disse ekstra omkostninger kan også omfatte:

  • Sikkerhed: det minimum, der stilles til rådighed af nogle platforme, er muligvis ikke nok. Korrekt beskyttelse kan betyde brug af tredjepartssoftware eller investering mere i intern infrastruktur.
  • Transaktionsgebyr: kreditkort er de vigtigste produkt i detailverdenen, men det er ikke gratis at acceptere kreditkortbetalinger. Mange betalingstyper har transaktionsgebyrer forbundet med køb. Som sælger er dette dit ansvar.
  • Temaer: hvis du har brug for individuelt design, vil nogle platforme kræve yderligere betaling. De enkleste gør-det-selv-redaktører har muligvis kun nogle få standardtemaer gratis. En brugerdefineret grænseflade kan kræve betalt adgang til premium-temaer eller et partnerskab med en tredjeparts webdesigner. E-handel for små virksomheder
  • Analytics: Nogle e-handelsplatforme giver adgang til omfattende analyser, men andre kan tilbyde et begrænset sæt eller slet ingenting. På grund af vigtigheden af ​​analyser for høj ydeevne, kan en platform uden tilstrækkelige ressourcer medføre yderligere omkostninger.
  • PCI-overensstemmelse: Overensstemmende Betalingskortbranchen kan være udfordrende. Alle leverandører er forpligtet til at overholde juridiske standarder vedrørende opkrævning og behandling af betalinger. Uden de rigtige tiltag kan du få problemer i fremtiden.

2. Skalerbarhed. E-handel for små virksomheder

De fleste virksomheder har vækstmål, uanset om det er et år fra nu eller et årti fra nu. Uanset hvordan du ser din virksomhed vokse, har du brug for platformsupport e-handel efterhånden som din virksomhed vokser og ændrer sig. Dette kan betyde plads til flere produkter, oversøiske udvidelsesmuligheder, flere betalingsgateways eller yderligere billed- og videoindhold.

Nogle platforme er designet med vækst i tankerne, mens andre tilbyder begrænsninger på, hvad der er tilgængeligt. Hvis du planlægger at udvide eller ændre din virksomhed over tid, skal du fokusere på en udbyder, der kan vokse med dig. Ellers kan du se dig selv tvunget til at skifte platform på det forkerte tidspunkt.

3. Produktivitet.

Det tager mindre end et sekund for en potentiel køber at dømme et websted, så den måde, du præsenterer dit produkt på, skal gennemtænkes nøje. Et websted, der indlæses langsomt, har besværlig grafik eller er domineret af reklamer, vil med det samme gå ned og sende salg til dine konkurrenter.

I stedet for at håbe på, at kunderne vil finde dig udelukkende baseret på kvaliteten af ​​dine produkter, skal du sørge for at præsentere et fantastisk websted, der opfylder industristandarder.

 Dette kan betyde ting som:

  • Hurtig indlæsningshastighed på hjemmeside og mellem siderne
  • Mobil lydhørhed
  • Let identificerbare navigationsspor

4. Brugervenlighed. E-handel for små virksomheder

En god platform skal frem for alt være nem at bruge. Jo sværere et websted er at bruge, jo sværere vil det være at sikre, at intet trin i din proces går ubemærket hen. Lad os se på platforme, der fokuserer på disse nøgleområder.

Opsætningsproces

Fra registrering af et domænenavn til styring af betalingsbehandling, går der meget i et nyt e-handelsside. En god platform sikrer, at du ikke går glip af nogen detaljer.

Centraliseret kanalstyring

Det skal være så nemt som muligt at administrere dit e-handelswebsted. Med evnen til at organisere og overvåge alle kanaler på én gang, er centraliseret kanalstyring nøglen til at forblive organiseret.

Produkt- og SKU-styring t

Hvis du har mange forskellige SKU'er og produktkategorier, er det sidste du ønsker at administrere det manuelt. For eksempel kan muligheden for at uploade CSV-filer gøre lagerstyring lettere.

5. Indbyggede funktioner. E-handel for små virksomheder

Succes med e-handel kommer ikke kun af at sætte dine produkter til salg. Faktisk kan de funktioner, som en e-handelsside tilbyder, spille en stor rolle for de resultater, du ser. De indbyggede funktioner, som en e-handelsudbyder kan tilbyde, bør spille en stor rolle i beslutningsprocessen, lige fra ting som let automatiseret kampagner og rabatter til omfattende analyser.

6. Marketingværktøjer.

Det lykkes i onlinesalg skal købere vide, at du eksisterer. Selvom det er muligt at gøre ting som at administrere kunderelationer, organisere kampagner, optimere til SEO og kuratere e-mails ved hjælp af tredjepartsudbydere, kan mange e-handelsplatforme gøre dette for dig. Disse typer marketing- og SEO-værktøjer kan forenkle resultater og minimere indsatsen, hvilket sparer dig tid og tjener penge.

7. Omfattende applikationsmarked. E-handel for små virksomheder

Ønsker du at integrere din sociale netværk til din hjemmeside? Har du brug for at fremhæve funktionerne i vurderingerne? Alle disse typer e-handelsværktøjer kan tilføjes gennem apps, tilføjelser og tilføjelser, men ikke alle platforme tilbyder omfattende appmarkedspladser, der kan imødekomme forskellige behov. Tænk over, hvad du kan fremhæve på dit websted, og sørg for, at der er mulighed for det.

7 E-handelsplatforme for ejere af små virksomheder

Der er mange kendte aktører i e-handelsverdenen med hver deres fordele og ulemper. Disse anmeldelser kan hjælpe dig med at måle markedet og vælge, hvad der er rigtigt for dig.

1. BigCommerce.

BigCommerce er den foretrukne e-handelsplatform for nogle store virksomheder som Skullcandy og Solo Stove. Det kan prale af et komplet sæt værktøjer fra marketing til analyse, omfattende designmuligheder og masser af support fra fagfolk. Det anses for at være det bedste valg for virksomheder i alle størrelser, og mange små virksomheder kan drage fordel af, hvad BigCommerce har at tilbyde.

2. Shopify. E-handel for små virksomheder

Shopify er en anden mulighed for små virksomheder, der tilbyder en brugervenlig SaaS-platform ideel til virksomheder med 100 SKU'er eller mindre.

3. Volusion.

Volusion er en e-handelsløsning, der er ideel til små virksomheder og hobbyister, med en enkel onboarding-proces og overkommelige priser.

4. 3dcart.

3dcart er en af ​​de mindre aktører inden for e-handel, hvilket gør det til et godt valg for små virksomheder med begrænsede behov. Som en SaaS-platform er 3dcart nem at få adgang til og nem at bruge.

5. WooCommerce. E-handel for små virksomheder

WooCommerce er et andet berømt navn i e-handelsområdet. Den bruger åben kildekode kombineret med WordPress-kompatibilitet, hvilket giver virksomheder en nem måde at komme i gang på.

6. Prestashop.

Prestashop er en open source e-handelsmodel, der fungerer på "freemium"-basis, hvilket betyder, at grundlæggende funktioner er gratis, men mere avancerede funktioner kræver betaling.

7. Squarespace.

Squarespace er en SaaS-udbyder, der primært fokuserer på det kreative fællesskab. Mange af deres skabeloner viser kunst, video eller musik med begrænsede salgskrav.

3 små virksomheder, der bruger BigCommerce-platformen

At vælge den første webstedsbygger, du kan lide, kan fungere, men det kan ikke være. Nogle virksomheder har unikke behov, som er bedre betjent af én leverandør end en anden. Tag et kig på disse tre succesrige brands og se, hvad BigCommerce var i stand til at tilbyde, som ingen andre kunne.

1. Bayerske urværker. E-handel for små virksomheder

Bavarian ser e-handel til små virksomheder

 

Som producent af højkvalitets certificerede gøgure i Schwarzwald indtager Bavarian Clockworks et nichemarked i en nicheindustri. Så det kan være en kamp op ad bakke at blive bemærket online. For at sikre synlighed uden at gå på kompromis med forretningsmålene, valgte ejer Robert Ellis BigCommerce.

Robert havde mange grunde til at vælge BigCommerce, herunder dets brede udvalg af applikationer og omfattende sæt tilpasningsmuligheder. Han satte også pris på virksomhedens fremragende kundeservice og skalerbarhed. Mens nogle andre platforme kunne håndtere det grundlæggende, kunne intet levere hele pakken som BigCommerce.

2. Hincapie sportstøj. E-handel for små virksomheder

Hincapie E-handel til små virksomheder

 

Sportstøjsfirmaet Hincapie Sportswear havde brug for en platform, der ville imødekomme de unikke behov for B2B og stadig opfylde B2C-målene. BigCommerce var det perfekte valg til at bringe den næsten 20 år gamle virksomhed ind i nutiden. I modsætning til konkurrenter var BigCommerce i stand til at integrere virksomhedens eksisterende infrastruktur for at spare penge og give en hurtigere, enklere oplevelse.

BigCommerce har været i stand til at optimere e-handelsbutiksmiljøet, så virksomheden kan vokse og udvikle sig i en positiv retning. Resultaterne taler for sig selv: Siden færdiggørelsen af ​​hjemmesidens redesign har Hincapie Sportswear øget kundeemner med 123 %, konverteringsraterne med 67 % og omsætningen med 19 %.

3. Børneprodukter.

Eksempel på børneting

 

Det australske legetøjsfirma Kidstuff har en lang historie inden for børnelegetøjsverdenen. Den hurtige salgsvækst i de senere år har dog efterladt virksomheden uden ressourcer til at opfylde sine nye behov. Efter at have nået grænsen for Magento's muligheder besluttede Kidstuff at skifte til BigCommerce.

På grund af dets bekvemme funktioner, omsorgsfulde kundesupportteam og tilstedeværelse på det australske marked var BigCommerce det oplagte valg. I modsætning til mindre platforme, der ikke kunne levere ting som hurtig skalering eller betalingsdiversificering, inklusive brugen af ​​PayPal, kunne BigCommerce nemt nå online forretningsmål uden betydelige investeringer i ny it-infrastruktur. Takket være den nye produktovergang voksede Kidstuffs omsætning 73 % år over år, og onlinesalget voksede markant.

E-handel kan være en fantastisk måde for små virksomheder at differentiere sig ved at tilbyde en måde at drive salg, øge online synlighed og nå vækstmål på en måde, der opnår alt, hvad du har brug for. Ved at vælge en pålidelig platform, der kan opfylde dine nuværende og fremtidige behov, og fokusere på de mest værdifulde funktioner for succes, kan du tage din virksomhed til næste niveau.