E-handelsmålinger. Hvordan spores?

E-handelsmålinger er nøglemålinger og statistikker, der bruges til at måle og analysere onlinehandelens ydeevne og succes. Disse målinger hjælper virksomheder med at evaluere ydeevnen og effektiviteten af ​​deres e-handelsstrategier, samt identificere styrkerne og svaghederne ved deres onlinebutik eller platform.

Som online forhandler er det nemt at fare vild i e-handelsmålinger. For at sige det mildt kan det store antal potentielle metrics at spore og måle være overvældende. Men ikke alle målinger er lige så værdifulde som andre og identificerer de vigtigste præstationsindikatorer (KPI'er) til at spore vil hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af ​​din online butik.

Pålidelig onlinesalgsvækst kommer fra at analysere præstationstendenser på tværs af forskellige dele af din virksomhed. Sporing af de rigtige metrics hjælper dig med at forbedre dine konverteringsrater over tid.

Hvad er KPI'er, og hvorfor er de vigtige? E-handelsmålinger

Key Performance Indicators (KPI'er) er de målinger, der er mest relevante og værdifulde for din virksomhed. Der er fælles KPI'er på tværs af alle brancher, men hver virksomhed har unikke KPI'er, der skal spores og analyseres på regelmæssig basis for at forbedre deres produkt, service eller kundeoplevelse.

Alle KPI'er er målinger; Ikke alle indikatorer er nøglepræstationsindikatorer.

Dette er en vigtig sondring. De mest værdifulde målinger for en virksomhed er nøglepræstationsindikatorer, som bør overvåges regelmæssigt og nøje. Når du har fundet ud af, hvilke målinger der er mest relevante for din branche, skal du tilføje dem til din liste over KPI'er, som du kan spore regelmæssigt.

 

21 Vigtige e-handelsmålinger, du kan spore og måle

For at gøre disse KPI'er nemmere at forstå og anvende, har vi opdelt dem i 4 hovedkategorier (hop til den, der giver mest mening for din virksomhed!):

• Elektronisk handel
• Brugererfaring
• Kundesupport og tilfredshed
• markedsføring

Bemærk. En måde at spore disse metrics på er med Google Analytics, som er det mest almindeligt anvendte analyseværktøj for onlineforhandlere. Hvis du har brug for at integrere dit websted med Google Analytics, så gå til dette link .

Elektronisk handel. E-handelsmålinger

Disse indikatorer fokuserer på arbejde og forbedring af butikken e-handel, online salg og betalinger og stigende omsætning.

1. Omregningskurs. E-handelsmålinger

Konverteringsrate er antallet af kunder, der gennemfører et salg efter at have besøgt din hjemmeside og set et produkt. Konverteringsraten er tæt forbundet med overordnede indtægtsmålinger.

Hvorfor spore : Det repræsenterer faktisk salg baseret på kunder, der ser dine produkter. Denne KPI kan sammenlignes med en række andre målinger designet til at forbedre konverteringen. Sammenlign dette med sidevisninger, gennemsnitlig ordreværdi og trafikkilder for at få et klarere billede af dine brugeres adfærd.

2. Bruttoavance. E-handelsmålinger

Bruttoavance er den faktiske fortjeneste, du tjener over dine omkostninger ved solgte varer (COGS). I bund og grund er dette din fortjeneste på produktet efter salget, under hensyntagen til, hvor meget du selv har brugt på lager.

Hvorfor spore : At vide, hvor meget du tjener på hvert salg er ekstremt vigtigt for at sikre, at du vokser og skalerer. Dette er den vigtigste metrik, som du skal sammenligne med andre tests for at forstå, hvor bæredygtig din vækst er.

3. Gennemsnitlig ordreværdi. E-handelsmålinger

Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) er den monetære værdi af den gennemsnitlige kundeordre på dit websted. Du vil også gerne spore Average Abandoned Order Value (AAOV), som er gennemsnitsværdien af ​​en ordre, der blev annulleret under kassen eller indkøbskurven.

Hvorfor spore : Spor AOV som helhed, og segmentér derefter efter enhedstype, platforme og trafikkilder. At identificere dine kundekilder med den højeste AOV vil hjælpe dig med at køre flere marketingkampagner med positive resultater. investeringsafkast.

4. Anskaffelsessum. E-handelsmålinger

Anskaffelsesomkostninger er, hvor meget det koster at erhverve en ny kunde. Dette vil omfatte annonceringsomkostninger, e-mail-kampagner, tilbudte rabatter og alt andet, der er nødvendigt for rent faktisk at gennemføre salget til køberen.

Hvorfor skal du spore dette? : Dette giver dig en idé om, hvor mange kræfter og penge det kræver at få en betalende kunde. Det skal sammenlignes med en række andre indikatorer, herunder gennemsnitlig ordreværdi, trafikmængder, levetid Kundeværdi og meget mere for at forstå, hvor meget det koster at tjene en kunde.

5. Afbrydelsesrate for vognen. E-handelsmålinger

Afbrydelsesprocenten for kurven er procentdelen af ​​kunder, der tilføjer en vare til deres indkøbskurv og derefter forlader købet. Antallet af varer, der lægges i kurven, prisen på de varer, der er tilføjet i indkøbskurven, og varigheden af ​​deres køb er også vigtige.

Hvorfor skal du spore dette? : Denne metric giver dig en idé om, hvor mange kunder der er interesserede i produkter, men ikke foretager et køb. Ved at sammenligne denne metric med andre metrics på denne liste, kan du udvikle dig Strategier til at reducere afvisningsprocenter og tiltrække flere kunder til salg.

6. Checkout afbrydelsesniveau. E-handelsmålinger

Afbrydelsesprocenten for kassen er procentdelen af ​​kunder, der starter kassen og derefter forlader købet. Dette er et skridt videre end at forlade vognen, hvilket betyder, at du bruger mere indsats på at få dem til dette stadie. Det er vigtigt at få overskud ved kassen, da det er det stadie, hvor kunderne er tættest på at foretage et køb.

Hvorfor spore : Dette giver dig specifikke oplysninger om afventende transaktioner, efter kunderne er klar til at foretage et køb. Du bliver nødt til at analysere og udvikle strategier for at reducere dette over tid, da det kan have en betydelig indflydelse på din indkomst.

Desuden mister mange e-handelsforhandlere op til 20 % af omsætningen på grund af falsk positive svigregistreringer under kassen, hvilket resulterer i, at perfekt sikre betalinger opgives.

7. Kundens levetidsværdi. E-handelsmålinger

Customer Lifetime Value (CLV) er den gennemsnitlige omsætning, du tjener pr. person i løbet af deres levetid som kunde i din virksomhed. Grundlæggende opdeler den, hvor meget den gennemsnitlige kunde er værd for dig, og skelner mellem en kunde, der foretager et køb på 200 USD nu, og en der foretager ti køb på 100 USD over de næste fem år – hvilket faktisk er mere værdifuldt for dig. For at generere indkomst skal den overstige anskaffelsesomkostningerne.

Hvorfor spore : Alene denne metrik giver dig en idé om, hvor værdifuld hver enkelt kunde er for dig. Sammenlign dette direkte med kundeanskaffelsesomkostninger, konverteringsrater, trafik osv. for at få en idé om investeringsafkast i marketing- og kundehvervelseskampagner.

8. Indtægt fra brugt annoncering. E-handelsmålinger

Divider indtægter med annonceringsomkostninger for at få forholdet mellem den gennemsnitlige returnerede omsætning og reklameomkostningerne. Denne værdi viser, hvor meget du tjener for hver annoncekrone, du bruger.

Hvorfor skal du spore det: Giver dig mulighed for at måle, hvor meget annoncering koster i gennemsnit for at generere indtægt baseret på nuværende omkostninger og indtægter. Du kan bruge dette til at forstå, hvor meget det koster at annoncere for at lokke kunder til at foretage et køb. Du bør altid stræbe efter at øge dit investeringsafkast pr. dollar brugt på annoncering ved at eksperimentere med nye eller mere effektive annonceringsmetoder.

Brugererfaring

Disse målinger fokuserer på hvordan en kunde bruger og interagerer med dit produkt, ydeevne og servicehastighed, forbedring af service på tværs af forskellige typer enheder og platforme og webstedstrafik.

9. Enhedstype. E-handelsmålinger

Hvordan kunder får adgang til din butik er vigtigt for at give den perfekte oplevelse. Segmentér dine e-handelsanalyser efter enhedstype for bedre at forstå, hvilke enheder der bruges mest, og skræddersy dit websteds brugervenlighed til hver enhedstype.

Hvorfor skal du spore dette? : Undersøg industriens benchmarks for opdelinger efter enhedstype, og opret dem, der er optimeret til mobile enheder muligheder for hver platform. Prøv at sikre en ensartet proces på tværs af forskellige enhedstyper, men test ydeevnen på forskellige enheder – mobil, web og tablet – for at forstå, hvordan kunder køber, og hvad der fungerer bedst.

10. Site hastighed. E-handelsmålinger

Webstedets hastighed og indlæsningstid for betaling er vigtige for at understøtte og tiltrække kunder til din e-handelsside. Ydeevne, effektivitet og hastighed på din platform e-handel er grundlaget for din kundeoplevelse.

Hvorfor spore : spore hastighed på alle sider, med særlig opmærksomhed på indkøbskurv og kassesider. Forstå, hvordan hver side og hvert trin fungerer. Løs presserende problemer med velkendte løsninger for at forbedre sideindlæsningstider.

11. Interaktion med klienter. E-handelsmålinger

Niveauet af interaktion dine kunder har med din service, ofte målt gennem reaktioner, delinger og abonnementer. Jo mere aktive og engagerede kunder er, jo større sandsynlighed er der for, at de køber, deler og interagerer med dit indhold.

Her er nogle eksempler på, hvad du måske vil spore:

• Hvor længe bliver folk på dine butikssider?
• Hvilke områder på hver side er mest sandsynligt, at kunderne klikker på?
• Hvor sandsynligt er det, at nogen vender tilbage til dit websted efter at have besøgt det før?
• Folk, der deler din information på sociale netværk
• Kunder, der tilmelder sig din e-mail-liste (og ikke afmelder sig) abonnementer)

Hvorfor skal du spore dette: måle, hvor aktive og fordybet dine brugere er i produktoplevelsen, da denne aktivitet og interesse kan konverteres til loyalitet, support og omsætning.

12. Afvisningsprocent.

Afvisningsprocenten er procentdelen af ​​kunder, der pludselig forlader dit websted efter kun at have besøgt én side. Dette indikerer normalt alvorlige UX-problemer såsom sideindlæsningstid, udseende og navigationsforsinkelser, der får brugerne til at lede efter et andet websted. Det kan også være et tegn på dårlig markedsføringsmålretning, da kunder, der tiltrækkes af dine kampagner, ikke finder værdi i webstedet eller produkter til salg.

Hvorfor skal du spore dette? : Brug afvisningsprocenten til at øge populariteten af ​​dit websted eller din app. Test og udvikle strategier for at reducere afvisningsprocenter, tiltrække flere kunder, der er interesserede i dine produkter, skabe kunde loyalitet og opmuntre dem til at købe.

Kundesupport og tilfredshed. E-handelsmålinger

Disse målinger fokuserer på hvilke supportmetoder kunder har brug for, bedste praksis for, hvornår brugere skal forbindes til support, og få nyttig feedback om din platform.

13. Kundeundersøgelsesresultater og feedback

Brug kundeundersøgelser regelmæssigt for at få konsekvent feedback. Kør undersøgelser for at få feedback efter webstedsopdateringer, større ændringer på webstedet, eller når nye funktioner introduceres.

Hvorfor skal du spore dette? : Procentdelen af ​​kunder, der er villige til at skrive en anmeldelse, er en god indikator for kundernes interesse for dit websted og dine produkter. Feedback gives ofte i håb om, at servicen vil blive forbedret, da kunderne nemt kan forlade og finde en anden e-handelsside. Lyt til brugerne, og inkluder dette i dine opdateringsplaner for webstedet.

14. Kundeanmeldelser af produkter på din hjemmeside og online. E-handelsmålinger

Anmeldelser på en produktside kan betyde forskellen mellem et køb og opgivelse af kurv. At sende produktanmeldelser på dit eget websted er en foretrukken mulighed, fordi kunderne er mere tilbøjelige til at stole på andre kunders meninger frem for markedsføringstekster. Tredjeparts anmeldelseswebsteder vil dog også fungere i en knivspids.

Hvorfor er det nødvendigt spore. Overvågning af kundeanmeldelser er en fantastisk måde at få et ufiltreret og ærligt overblik over, hvordan kunder ser dine produkter. Evnen til at svare på anmeldelser giver dig også mulighed for at komme i direkte forbindelse med kunder og løse deres problemer. Desuden skaber dette en fremragende mulighed for at skabe markedsføringsindhold, målrettet mod dine "mest populære" produkter.

15. Kundeserviceopkald, chats og e-mails.

Indsaml data om, hvor mange kundeserviceopkald, der er påbegyndt. Se på denne værdi som en helhed og segmenter den efter hver unik kommunikationskanal, inklusive opkald, chats og e-mails.

Hvorfor er det nødvendigt spore. Sporing af kundeserviceanalyser giver dig information om, hvor mange kunder, der oplever problemer. Vær opmærksom på de kanaler, de bruger oftest ved at gøre dem mere effektive og forbedrede andre kanaler. Analyser årsagerne til klager i detaljer, så du kan bruge denne feedback til at foretage forbedringer.

16. Gennemsnitlig tid til at løse en ansøgning. E-handelsmålinger

Også kendt som service level agreement (SLA) tid. Spor både den gennemsnitlige SLA og den gennemsnitlige tid fra oprettelse af billet til løsning (åben for lukning). Betragt disse tider som hellige: Jo længere tid det tager for kundernes problemer at blive løst, jo mindre sandsynligt er det, at de bliver tilbagevendende kunder.

Hvorfor spore : Reduktion af den gennemsnitlige svartid betyder, at førstegangskøbere er mere tilbøjelige til at købe igen. Kundesupport bør være en prioritet, så kunderne kan få adgang til oplysninger, når de har brug for det, og vende tilbage til deres køb. For at tage tingene et skridt videre, giv et hjælpecenter, hvor brugerne kan finde deres egne svar, kundesupportchat og andre interaktive funktioner, hvis det er muligt. E-handelsmålinger

markedsføring

Disse indikatorer er rettet mod : webstedstrafik, kundeinteraktionsmetoder og mærkegenkendelse.

17. Trafikkilde

Identificer hovedkanalen, hvorigennem kunderne finder dig, for at hjælpe med at forbedre din markedsførings- og annonceringsindsats. Kilder omfatter betalt søgning, organisk søgning, henvisninger, direkte søgning og andre. E-handelsmålinger

Hvorfor skal du spore dette? : At vide, hvor kunderne kommer fra, og hvor meget omsætning der kommer fra hver kilde, kan hjælpe dig med at udnytte dine bedste kanaler. Dobbelt ned på de trafikkilder, der har vist sig at være ekstremt effektive, og minimer din indsats på kilderne med den mindste mængde trafik.

18. Trafikmængde. E-handelsmålinger

Websitetrafik er et mål for aktivitet på dit websted, målt i antallet af besøgende (brugere) og tid brugt på at besøge webstedet (sessioner). Sitetrafik kan undersøges som en helhed eller opdeles i mere specifikke målinger såsom sidevisninger pr. besøg, tid på stedet, afvisningsprocent og nye og tilbagevendende kunder.

Hvorfor skal du spore dette? : Mål toppe og gennemsnit af trafik og brug disse data i sammenligning med dine salgstal i e-handelfor at få indsigt i konverteringer, fravalg af annoncer og investeringsafkast.

19. Interaktion på sociale netværk (abonnenter, reaktioner og reposts). E-handelsmålinger

Interaktion i sociale netværk, inklusive reaktioner, delinger og abonnementer, viser niveauet af interaktion dine kunder har med dit websted. De giver også direkte kommunikation ved at give kunderne mulighed for at give feedback på, hvad de kan lide og ikke kan lide ved dit produkt.

Hvorfor spore dette? : Lyt omhyggeligt, forbedre produktet baseret på kundeønsker, og brug denne udveksling til at udvikle relationer med dine kunder, som vil drive deres loyalitet og support i fremtiden. Sporing af succesen med sociale mediekampagner i form af rækkevidde, respons, delinger og abonnementer vil hjælpe dig med at udvikle mere effektive. sociale mediestrategier og øge dit brands popularitet. E-handelsmålinger

20. Faktisk e-mail-indsamlingshastighed.

Antallet af gyldige e-mails, du kan optage, hjælper dig med at forstå, hvor mange kunder der er interesserede i dine tjenester og villige til at give en kontaktmetode. Du kan yderligere opdele dette efter enhedstype og trin i processen, hvor de sender dig deres e-mail-adresse (registrering, checkout osv.).

Hvorfor spore : Kunde-e-mails kan bruges til at kommunikere på en række forskellige måder, herunder gendannelse af forladt kurv, remarketing og kundesupport. Ved at vide, hvornår og hvordan du med succes indsamler dem, vil det give dig mulighed for at forbedre din indsamlingsprocent, efterhånden som du bliver bedre til at time og formulere din anmodning.

21. Visninger og blogindlæg

Hvis du har en blog knyttet til din e-handelsside, er antallet af hits og visninger på din blog en god indikator for nytten af ​​dit indhold. Selvom viralitet kan have betydning, er det at skabe regelmæssige, loyale læsere den bedste måde at sikre bæredygtig vækst og en pålidelig indtægtsstrøm.

Hvorfor skal du spore dette? : Analyser, hvordan forskellige indholdselementer og temaer fungerer med dine kunder, så de får mere af det, de ønsker. Gennemgå og gentag konstant for at forbedre indhold, der er tættere relateret. Ved at levere værdifuldt indhold vil du se øget engagement, konverteringer og ROI.

Sådan sporer du nøglepræstationsindikatorer og måler e-handelssucces.

Du skal effektivt indsamle, gemme og analysere dine data for at få de mest nyttige oplysninger til din online-forretning. Det hele starter med at vælge de rigtige KPI'er at spore.

Når det kommer til e-handelsmålinger, er tre ting vigtige:

1. Vælg Key Performance Indicators (KPI'er) til din virksomhed
2. Opsæt analyseværktøjer til nøjagtig og pålidelig sporing og måling
3. Etabler en regelmæssig rytme med at analysere dine metrics

Denne cyklus skal gentages kontinuerligt for at foretage justeringer og forbedre sporingen. Juster din proces hver gang for at få mere nyttig information fra de data, du indsamler.

1. Vigtigste forretningsmål. E-handelsmålinger

Alle dine analysebestræbelser bør tjene dine kerneforretningsmål. De målinger, du vælger at spore, bør være direkte relateret til din kerneforretning og dine profitmål, hvilket hjælper dig med at nå dine kernemål.

2. Sæt kort- og langsigtede mål.

Dine umiddelbare mål bør altid have forrang, men kortsigtede mål bør bidrage til dine langsigtede mål og målsætninger. Endnu vigtigere, ignorer ikke langsigtede behov for kortsigtet gevinst. Overvej skalerbarhed og fremtidige behov for at sikre, at du måler metrics, der kan have betydning i fremtiden.

3. Hav et tilgængeligt og brugervenligt e-handels-dashboard. E-handelsmålinger

Det er vigtigt at få adgang til og organisere dine analyser for at få mest muligt ud af dine data. Alle teammedlemmer skal have adgang til analyser, når de har brug for det, med evnen til at organisere og administrere data for at få indsigt gennem et tilgængeligt, let at navigere og håndterbart e-handel KPI-dashboard.

4. Datavisualisering. E-handelsmålinger

Overvej altid, hvordan statistik vil blive vist for dine hold, så metoden datavisualisering gjort information tilgængelig og handlebar for forskellige interessenter. Når du planlægger metrics til måling, skal du have en idé om, hvordan dataene vil blive vist, så de er værdifulde for din virksomhed.

5. Aktuelle indikatorer på et tidspunkt

Analyser din butiks nuværende præstation i forhold til gennemsnit. Når du ser på et bestemt tidspunkt og din nuværende præstation, er det vigtigt at vide, hvor du er nu, så du kan balancere og dreje for at nå derhen, hvor du sigter.

6. Identificer områder for forbedring. E-handelsmålinger

Identificer tendenser i de data, du indsamler for at udvikle strategier, der vil forbedre din e-handelsydelse. Find måder at forbedre dit websted på, som vil nå de hovedmål, du har sat for dig selv. Dette kan omfatte marketingkampagner, engagement i sociale medier og reduktion af forladte køb gennem robust beskyttelse mod svindel.

7. Valg af kanal og platform.

Forbedringer er ofte platform- eller kanalspecifikke, da de fungerer forskelligt og giver kunderne forskellige funktioner. Segmentér dine data efter kanal og platform og afgør, hvilke kanaler og platforme der er bedst egnede til den strategi, du forsøger at implementere. Brug en kombination af sociale medier interaktioner, e-mail marketing, onlineannoncering og webstedsindhold for at give brugerne den rigtige kanal eller platform for at få mest muligt ud af det.

8. Indstil tidsperioden. E-handelsmålinger

Sæt klare tidsrammer for implementering af dine strategier. Tjek din præstation i løbet af denne tid, og sammenlign den med dine analytiske gennemsnit. Måling over bestemte tidsperioder er vigtigt for at spore effektiviteten af ​​e-mail- eller marketingkampagner, såvel som virkningen af ​​opdateringer og serviceopgraderinger på din сайт.

Sådan vælger du de mest effektive KPI'er til e-handel

KPI'er giver dig meningsfuld indsigt i brugeradfærd, der gør dig i stand til at forbedre din butik og udvide din e-handelsoplevelse. Den KPI, du vælger, afhænger af din virksomhed, branche, niche og mere, så der er ikke noget entydigt svar.

For generelle KPI-retningslinjer anbefaler vi SMART-tilgangen:

S. Specifik

Definer metrikken præcist, så du ved, hvad du sporer – brug ikke generiske udtryk som "trafik". Husk desuden årsagen til, at du sporer denne metrik, og hvordan du planlægger at bruge den; dette vil hjælpe dig med at målrette målinger på en meningsfuld måde.

M. Målbar

For at analysere og forbedre dit websted baseret på data, skal du bruge målbare metrics. Sørg for, at du nøjagtigt kan spore metrics, indsamle data og opbevare dem sikkert og vise data på en struktureret måde for at generere indsigt, du kan bruge til at forbedre dit e-handelswebsted.

 Aktiv. E-handelsmålinger

Vælg metrics, der giver dig mulighed for at justere, pivotere og forbedre dit websted. For at indsigt kan handles, skal de levere data, der giver dig mulighed for at evaluere effektiviteten af ​​dine e-handelsbutikker og identificere områder, der kan forbedres. Sørg for, at de KPI'er, du vælger, er målinger, som du kan bruge og anvende meningsfuldt i din virksomhed.

 Tilsvarende

De data, du indsamler, skal være tæt relateret til dine mål, forretning og branche, så de er værdifulde for dig og giver dig mulighed for at foretage de nødvendige forbedringer. Spor forskellige metrics og prioriter dem, der er mest relateret til dine mål.

  Tidsfølsom. E-handelsmålinger

Analytics skal vurderes over tid, så tendenser og mønstre kan identificeres, men der skal tages handlinger hurtigt for at udnytte mulighederne. Foretag de rigtige justeringer på det rigtige tidspunkt; skala og være proaktiv, så dine næste skridt er klar (uden at springe over pistolen).

Nogle metrics kan ikke umiddelbart betale sig eller virker handlingsrettede, men hvis en metric opfylder fire eller fem af disse karakteristika, vil den sandsynligvis være nyttig for dig på et tidspunkt.

Når du ved, hvordan du identificerer de metrics, der betyder mest for din virksomhed, kan vi bruge disse kriterier til at oprette en liste over KPI'er, der skal spores. Sørg for, at de målinger, du vælger, opfylder disse standarder, og at de vil være nyttige for dig, når du har anstrengt dig for at spore dem.

E-handelspræstationsbenchmarks: Hvor er jeg? E-handelsmålinger

Brug interne og eksterne tests til at bestemme, hvordan du klarer dig sammenlignet med tidligere præstationer og industristandarder. Interne benchmarks er virksomhedsmålinger, som du sammenligner dine analyser med. Eksterne benchmarks omfatter branche- og e-handelsanalyser uden for din virksomhed, der fungerer som benchmark for din egen præstation.

De analyser, du indsamler, er ikke kun nyttige sammenlignet med dine egne metrics. Du vil gerne sammenligne din præstation med konkurrenter i din branche og online-forhandlere generelt. Disse tests vil hjælpe dig med at bestemme, hvordan du klarer dig sammenlignet med andre og fremhæve områder, der kan forbedres.

Mange af disse målinger ligner målinger, du ville måle for din egen virksomhed. At se disse metrics med industri- og e-handelsdata er en ideel måde at måle og evaluere din præstation på, når du har få standarder at sammenligne med.