Fremtiden for e-handel: 8 tendenser

Fremtiden for e-handel. Med forventet vækst og 2020-handelseffekten ved at opstå, vokser e-handelsindustrien. Hver dag skifter flere detailhandlere til onlinesalg, og iværksættere starter deres aktiviteter gennem e-handelsvirksomheder.

I det nye år indtægter fra e-handel vil stige til $6,54 billioner, op fra $3,53 billioner sidste år.

E-handel er dog en branche i konstant forandring. Hvert år er der flere nye trends, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse og overgå konkurrenterne – 2021 er ikke anderledes.

Lad os se på fem store tendenser på området e-handelat holde øje med i 2021.

1. Stemmehandel vil vokse. Fremtiden for e-handel

Folk er i stigende grad afhængige af stemmeassistentenheder som Amazon Echo med Alexa og Google Home med Google Assistant for at gøre alt fra at vågne op til at handle online. I 2025 vil 75 % af amerikanske husstande have smarte højttalere. Salget af talehandel forventes at nå op på 2022 milliarder dollars i 40.

En anden grund til, at stemmehandel er stigende, er teknologiens stigende nøjagtighed og bekvemmelighed. Både Google og Amazon bruger regionale sprog i deres virtuelle assistenter for at hjælpe kunderne med at få en mere bekvem shoppingoplevelse.

Derfor er det vigtigt at optimere din online shop til stemmesøgning.

Her er fire måder at forberede din på. e-handelsside til at stemme anmodninger.

• Optimer dit indhold for at øge dine chancer for deltagelse. stemmesøgning.
• Tilføj en ny færdighed til Alexa- og Google Voice Assistant-enheder.
• Tilbyd stemmenavigation på dit websted og din mobilapp.
• Sørg for, at dine produkter kan købes gennem et simpelt stemmekommandoflow.

2. Omnichannel Shopping bliver det nye normale. Fremtiden for e-handel

Omnichannel detail betyder at give kunderne en problemfri og ensartet oplevelse på tværs af alle kanaler og enheder.

I en undersøgelse foretaget af HBR (Harvard Business Review) sagde 73 % af de adspurgte, at de bruger flere kanaler, når de handler. Disse data er næsten fire år gamle.

Med stigende popularitet mobile enheder og stemmeassistenter, kan jeg kun gå ud fra, at antallet af brugere på alle kanaler vil stige endnu mere i 2021.

Brug analyseværktøjer som Finteza, der giver detaljerede e-handelsanalyser til at bestemme kundeadfærd og spore alt relateret til pengestrøm. Denne type analyseværktøj hjælper dig med at analysere, hvilke produkter der efterspørges, spore dine overskud og tab og evaluere kunde loyalitet. Finteza giver dig også mulighed for at oprette rapporter om de begivenheder, der betyder mest for din virksomhed, såsom produktvisninger, tilføjelse til indkøbskurv, betalingsfremskridt og ordresucces.

Disse ideer giver dig mulighed for at tilbyde præcis det produkt, dine kunder leder efter og give en problemfri shoppingoplevelse.

Her er nogle flere måder at tilbyde dig en problemfri oplevelse på tværs af alle kanaler.

• Optimer dit websted til mobile enheder. hvis du har budgettet, og opret derefter en mobilapplikation eller PWA.
• Tilpas din kundeoplevelse hvert trin af vejen.
• Udnyt værktøjer som SAP Commerce Cloud til at levere en personlig og omfattende oplevelse e-handel gennem end-to-end online detailhandelsprocesser.
• Tilbyde forskellige købsmuligheder som f.eks
  • Køb online, afhent i butik
  • Køb i butik, vælg hjemlevering
  • Køb online, få leveret døren

3. AI og AR vil forbedre e-handelsoplevelsen

I 2022 vil onlinesælgere bruge 7,3 milliarder dollars på kunstig intelligens. Mere end 120 butikker vil bruge AR-teknologi til at tilbyde kunderne en rig shoppingoplevelse inden 000.

Artificial Intelligence (AI) fungerer som din online shopping partner og tilbyder personlige anbefalinger og anbefalinger til dine kunder. AI bruger tidligere købshistorik og browseradfærd til at vise dem produkter, de er mere tilbøjelige til at købe. Fremtiden for e-handel

I modsætning til fysiske butikker kan online shoppere ikke prøve eller fysisk inspicere det produkt, de har til hensigt at købe. Augmented reality (AR) hjælper med at fjerne denne barriere ved at give kunderne mulighed for at se, hvordan et bestemt produkt vil se ud på dem, selv før de køber produktet.

Ved at introducere AI og AR i din onlinebutik, vil du sandsynligvis se stigning i konverteringer og nedsat rentabilitet.

4. Nye betalingsmetoder vises. Fremtiden for e-handel

Betalingsmuligheder er en af ​​hovedårsagerne til, at kunderne vælger et bestemt mærke. Hvis du ikke tilbyder en foretrukken betalingsmetode til dine kunder, vil de ikke købe fra din netbutik.

I øjeblikket er de fleste virksomheder involveret i e-handel, acceptere digitale tegnebøger (såsom Google Pay, Samsung eller Apple Pay samt PayPal) ud over debet- og kreditkort. Kryptovalutaer, især Bitcoin, har mange fordele for onlinebutiksejere, såsom lave transaktionsgebyrer og ingen omvendte transaktioner.

For eksempel har Overstock indgået partnerskab med Coinbase, en bitcoin-platform, for at give kunderne mulighed for at bruge bitcoin som betalingsmetode.

I 2021 kan vi se flere e-handelsvirksomheder begynde at acceptere kryptovalutaer til transaktioner.

5. Mærker vil fortsætte med at omfavne dynamisk prissætning

dynamisk prissætning gør det muligt for e-handelsforhandlere at forblive konkurrencedygtige og tiltrække flere kunder. Fremtiden for e-handel

Selvom du sælger det bedste produkt i verden, vil du ikke få nok salg, hvis du ikke prissætter det korrekt.

Sørg for at vælge den rigtige pris for dine produkter. Med "rigtigt" mener jeg det beløb, hvor du har den bedste chance for at sælge dit produkt og samtidig opnå den højest mulige fortjeneste.

Brug dynamisk prisfastsættelsessoftware til at bestemme den bedste pris for dine produkter. Disse værktøjer giver dig indsigt i realtid i dine konkurrenters priser, markedsefterspørgsel og de anslåede omkostninger for dine produkter for at bestemme den optimale pris.

6. Mobilhandel vil dominere e-handel

Efterhånden som forbrugernes tillid til online shopping stiger, føler de sig mere trygge ved at foretage køb ved hjælp af deres mobile enheder.

Ved udgangen af ​​2021 forventes mobile enheder at udgøre næsten 73 % af det samlede e-handelssalg. Derudover er det sandsynligt, at 30 % af onlineshopperne opgiver deres køb midt i indkøb, hvis de finder ud af, at dit websted ikke er mobilvenligt. Fremtiden for e-handel

Som online sælger bør du fokusere på at forbedre dig kundeservice for mobilbrugere.

Her er nogle gode måder at forberede dit e-handelswebsted på til mobile enheder:

• Test din hjemmesides mobilitet med Google Mobile-Friendly Test. Indtast din URL i værktøjet, og det vil vise dig, om din onlinebutik er responsiv. Det viser også, om der er indlæsningsproblemer på dit websted.

• Opret en progressiv webapplikation (PWA) til din onlinebutik. PWA indlæses hurtigere end et websted og giver kunderne mulighed for at se sider, de tidligere har set uden internettet.
• Implementer Accelerated Mobile Pages (AMP) for kunder, der besøger dit websted ved hjælp af smartphones.
• Sørg for en smidig betalingsproces på mobile enheder, og find måder at gøre det endnu nemmere.
• Test dit mobilwebsted manuelt. Tjek, om det er nemt at navigere. Tjek om produkterne er nemme at se på din mobiltelefon, og om der er mulighed for at forstørre billedet.

7. Bæredygtighedspraksis vil påvirke salget.

Grønt forbrug vokser hurtigt. Brands skal handle hurtigt for at forblive relevante og konkurrencedygtige. Fremtiden for e-handel

"Grønt forbrug" refererer til en situation, hvor forbrugerne leder efter produkter, der er blevet produceret miljøvenligt på en måde, der skåner miljøet eller involverer genbrug.

65 % af forbrugerne siger, at de ønsker at købe produkter fra specialbyggede mærker, der kæmper for bæredygtighed. Fokus på grønt forbrug er en klar indikator for, at e-handelsmærker, der prioriterer miljøvenligt praktiserende læger vil dominere markedet i de kommende år.

Store mærker e-handel er allerede begyndt at planlægge at implementere mere bæredygtig praksis i deres virksomhed. For eksempel har verdens førende e-handelsvirksomhed Amazon forpligtet sig til at opnå nul CO2040-emissioner inden XNUMX. Fremtiden for e-handel

Her er nogle gode måder at tiltrække miljøvenlige forbrugere til din onlinebutik:

• Tag en klar holdning til bæredygtighed, beslut, hvordan du vil bidrage til miljøet, og sæt en deadline. Fortæl verden, hvilken praksis du bruger for at nå dit mål.
• Skifte til miljøvenlig emballage. Til emballagebrug produkter, som har en lav indvirkning på både energiforbrug og miljø, såsom genbrugte indpakningsark eller servietter.
• Send kun kvitteringer til e-mails, og ikke på papirark.
• Reducer dit energiforbrug så meget som muligt. Dette inkluderer at slukke for udstyr, når det ikke er i brug.
• Se efter miljøvenlige alternativer til eksisterende produkter. Du kan også tilføje nye produkter, der fremmer bæredygtighed.

8. Visuel handel bliver større

Visuel handel refererer til brugen af ​​billeder ikke kun på produktsider, men i hele butikken for at lokke brugere til at interagere og konvertere.

Store detailhandlere som for eksempel Bose bruger allerede visuel handel til at påvirke shoppers shoppingoplevelser. De har billeder af høj kvalitet på hjemmesiden sammen med genveje til at købe produktet direkte.

Her er nogle gode måder at bruge visuel handel på:

• Skift standardprodukter fra JPG til JPEG2000 eller WebP for at forbedre kvaliteten og indlæsningshastigheden.
• Opret 360-graders billeder eller videoer af dine bedst sælgende produkter.
• Invester i et visuelt søgeværktøj, så kunderne kan søge efter produkter ved hjælp af billeder.
• Omdistribuer brugergenereret indhold på dine produktsider for at skabe interesse.
• Opret visuelle shopping-annoncer på Pinterest for at skabe trafik til dit websted og øge salget.

Sidste tanker. Fremtiden for e-handel

E-handelsvirksomheder, der ønsker at dominere markedet, skal forberede sig på at omfavne de seneste trends så hurtigt som muligt. I 2021 vil stemmehandel, omnichannel shopping, AI og AR sandsynligvis blive udbredt. Flere og flere online-virksomheder vil begynde at acceptere kryptobetalinger for at tilskynde flere kunder til at vælge deres brand. Dynamisk prissætning vil fortsat være en effektiv måde at tiltrække købere på.

АЗБУКА