Brand management er processen med at styre dit brands omdømme og forbedre publikums opfattelse af dit brand på en måde, der øger brandbevidstheden, lighed og loyalitet.

Mens branding er processen med at bygge dit brand, er brand management processen med at overvåge og vedligeholde det.

Kunstig intelligens og markedsføring: Hvad marketingfolk har brug for at vide

Dit brand er en levende, åndende ting, hvilket betyder, at det hele tiden ændrer sig. Det er også meget modtageligt for eksterne faktorer såsom nyheder, trends og aktuelle begivenheder. I en verden, hvor journalister, influencers og brugere sociale netværk (for at nævne nogle få) påvirke næsten enhver fortælling, brand management er, hvordan du kan kontrollere historien om din virksomhed. Det bruger dit brand og aktiver brand for at formidle værdi og opbygge loyale relationer med sine abonnenter, fans og kunder.

Kort sagt, dit brand har brug for en manager for at sikre dets succes. Lad ikke dit brand være som Kanye.

Kanye brand management

 

 

Af denne grund går brand management langt ud over markedsføring. Brand management bør være tæt knyttet til salg, menneskelige ressourcer og kundeservice - dybest set enhver afdeling, der "rører" dine følgere, kunder og endda potentielle medarbejdere.

Efter vellykket ledelse kan et brand:

Kunde service. Sådan forbedrer du kvaliteten, når varer er udsolgt.

Principper for brand management

Brand management består af materielle og immaterielle komponenter. Vi vil diskutere materielle værdier i næste afsnit.

De immaterielle komponenter inkluderer dog principper, der vil hjælpe dig med at måle din brand management indsats og opnå de brand management succesmålinger, vi diskuterede ovenfor.

Du vil også bemærke, at hvert af disse principper kan påvirke de andre på denne liste. For eksempel kan øget brand awareness bidrage til brands omdømme, og øget loyalitet over for brand kan påvirke egenkapitalen mærke.

Brand anerkendelse. Brand management

Brand anerkendelse er, hvor velkendt den brede offentlighed og din målgruppen med dit brand. Brandbevidsthed er vigtig, fordi forbrugere ikke kan interagere med eller købe produkter eller tjenester fra dit brand, hvis de ikke kender til det.

Brand værdi

Brand equity er, hvordan forbrugere værdsætter dit brand baseret på deres erfaringer, opfattelser og associationer. (Dette koncept er uløseligt forbundet med brand vurdering , som repræsenterer den kommercielle værdi af dit brand med synspunkter marked.) Brand equity er vigtig, fordi et værdifuldt brand kan understøtte højere priser og øge din troværdighed hos investorer, aktionærer og potentielle købere.

Mærkeloyalitet. Brand management

Brandloyalitet refererer til, hvor konsekvent dine kunder og følgere interagerer med og køber fra dit brand. Selvom din markedsføring ikke nødvendigvis kan påvirke dette, kan din kundeserviceafdeling – fokusere på tilfredshed og opbygning af relationer, der kan bringe kunderne tilbage igen og igen. Brandloyalitet er vigtig, fordi det skaber brandambassadører, der laver din markedsføring for dig.

Brand anerkendelse

Brandgenkendelse er, hvor godt en forbruger, ideelt set i din målgruppe, kan genkende dit brand - gennem dit logo, tagline, emballage osv. - uden at se dit brand. Dette koncept går hånd i hånd med brand recall, som er evnen til at tænke på et brand uden at se eller høre nogen signaler om mærket. Brandgenkendelse er vigtig, fordi ved at genkende og huske dit brand, holder forbrugerne dit brand i tankerne og er mere tilbøjelige til at vælge dit brand frem for konkurrenterne.

Brand omdømme. Brand management

Brandomdømme refererer til, hvordan den brede offentlighed og din målgruppe opfatter dit brands karakter, status og kvalitet. Dit omdømme kan være påvirket af interne faktorer (kundeservice, produktkvalitet osv.) og eksterne faktorer (kundeanmeldelser, WOM-marketing, nyhedsomtaler osv.). Brandomdømme er vigtigt, fordi det kan være nogle forbrugeres første indtryk af dit brand.

Brand asset management.

Dine brandaktiver er håndgribelige komponenter brand management proces, de dele af dit brand, som dit publikum kan se, opleve og huske. Varemærkeaktiver omfatter enhver del af dit brand eller markedsføring, der er synlig for "omverdenen" - kunder, medarbejdere eller offentligheden generelt.

Brand asset management er processen med at skabe og vedligeholde disse materielle elementer, samt at holde dem konsistente gennem hele din branding. Det kan se sådan ud:

  • Organiser dine brandaktiver (både digitale og fysiske)
  • Skab et tilgængeligt digitalt og/eller fysisk lagersystem til dine brandaktiver, eller implementer et værktøj, der gør det for dig
  • Coaching af dit team i, hvordan du får adgang til og bruger dine brandaktiver
  • Udførelse af rutinetjek for mærke uoverensstemmelser og korrigering, hvor det er nødvendigt

Hvad er et brandaktiv? Lad os se på de aktiver, du sandsynligvis arbejder med for din virksomhed.

Mærke navn. Brand management

Dit brand er din virksomheds kerneidentitet. Efterhånden som dine andre brandaktiver udvikler sig, vil dit brand sandsynligvis aldrig ændre sig. Hvis du ikke har brugt varemærket, anbefaler vi, at du gør det.

Ved at eje rettighederne til dit brandnavn, drager du fordel af uautoriseret brug og eventuelle konkurrenter, der forsøger at kopiere eller stjæle dit brand. Se HubSpots retningslinjer for varemærker og varemærker for et eksempel.

Dit brandnavn vil sandsynligvis også blive afspejlet på dit websteds domæne og sider i sociale netværk. Enighed om disse navne, id'er og håndtag hjælper kunderne med at opdage og spore din virksomhed.

Logo og farvepalet

din logo og farvepalet repræsenterer en kreativ repræsentation af dit brand. Disse aktiver er en vigtig del af din branding, fordi de bruger følelsesmæssig markedsføringstaktik. Når de er designet korrekt, kan de hjælpe dig med at tiltrække og konvertere kunder.

Skrifttyper. Brand management

Disse retningslinjer informerer om alle branding- eller marketingaktiver, der er udviklet til din virksomhed, herunder dit websted, betalte annoncer, publikationer sociale netværk osv., op til afstanden mellem bogstaver.

grafik

Din grafik omfatter mange forskellige brandaktiver – stort set alt, der er specifikt designet til dit brand eller din markedsføring. De kan bruges på tværs af dine digitale marketingkanaler (som vi vil tale om næste gang) eller udviklet som selvstændige aktiver, såsom eksterne slide-decks, brevpapir, pressemeddelelser eller endda marketingvideoer.

Din brand-grafik vil sandsynligvis blive brugt af en bred vifte af mennesker (fra designere til marketingmedarbejdere på sociale medier til indholdsforfattere), så de skal være velorganiserede og have klare instruktioner om, hvordan man deres brug.

Digitale marketingkanaler. Brand management

Dit websted, sociale medier og betalt annoncering er nogle af dine vigtigste brandingmuligheder. Millioner af mennesker får adgang til internettet hver dag, og dine digitale kanaler er højst sandsynligt de brandingaktiver, der er mest besøgt af potentielle kunder. Af denne grund bør de afspejle din branding, og de bør være konsekvente.

Denne sektion inkluderer også dine medarbejderes og ledelses konti på sociale medier, da de afspejler dit brand og giver en fantastisk markedsføringsmulighed for at give dit publikum et indblik i din virksomhed og en chance for at interagere med dit brand personligt. niveau. Hvis dine medarbejdere ønsker at bruge deres profiler til at promovere din virksomhed, så sørg for, at deres konti afspejler dine brandaktiver og følg din stilguide.

Bemærk: Hvis medlemmer af dit lederteam også administrerer et personligt brand, så tal inden for dit team om, hvordan du tilpasser (eller adskiller helt) dette brand fra dit virksomhedsbrand. Hvis deres brand på nogen måde er forbundet med din virksomhed, bør det komplementere dit.

Pakning

Hvis din virksomhed sælger et fysisk produkt, er din emballage en vigtig del af dit brand. For nogle kunder (hvis ikke de fleste) kan din emballage være det første indtryk af dit brand. Derudover siger en tredjedel af handlende, at de træffer købsbeslutninger på selve emballagen.

Din emballage er også den mest håndgribelige og praktiske måde for kunderne at interagere med dit brand. Af denne grund din emballagen skal afspejle dit brand - ved design, farve, størrelse og følelse.stilguide

Din stilguide er et dokument, der instruerer medarbejdere, designere og andre virksomheder i, hvordan du bruger dit brand. Dette er et vigtigt varemærkeaktiv, fordi det informerer om, hvordan det skal bruges, designes, printes osv. Alle andre brandaktiver – helt ned til hvilken størrelse dit logo skal have, hvilke farver der er og ikke er tilladt i dit markedsføringsmateriale.

Brand management virksomheder

Brand management kan være en stor opgave, især når man arbejder med et stort brand eller måske et brand med flere brand extensions. Derudover, hvis du har outsourcet din branding til et kreativt bureau eller enkeltperson, kan det være svært at påtage sig opgaven med at administrere det selv.

Tjek disse brand management virksomheder og tjenester, der kan hjælpe dig med at opretholde et succesfuldt brand.

  1. Dirigo Design og Udvikling

Dirigo Design og Udvikling er et marketingbureau i Maine. Virksomheden tilbyder en række marketingtjenester, herunder branding, strategi og omdømmestyring. Dirigos bemærkelsesværdige kunder omfatter Dunkin' Donuts, Harvard University og The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group er et DC-baseret bureau med speciale i digitalt design og udvikling. Virksomheden skaber digitale marketingaktiver ved hjælp af dine brandretningslinjer og hjælper dig med at anvende dem på dine kampagner. Jax Medias bemærkelsesværdige kunder omfatter Geico, AARP og National Geographic.

3. RP3 Agency/ Brand management

RP3 agentur er et marketingbureau i Maryland. Virksomheden tilbyder tjenester inden for brandstrategi og positionering, budskabsstrategi og publikumsindsigt. Bemærkelsesværdige RP3-klienter inkluderer Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! og Giant Food.

4. Hangar 12. Brand management

Hangar 12 er et Chicago-baseret agentur, der er specialiseret i varemærker for forbrugsvarer (CPG). Virksomheden har specialiseret sig i marketingstrategi og brandpositionering, samt digital og social media marketing. Hangar 12s bemærkelsesværdige kunder omfatter Purdue, Conagra og Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten er et Wisconsin-baseret bureau, der har specialiseret sig i at fortælle brandhistorier ved hjælp af kundeindsigt. Virksomheden tilbyder brandudvikling og strategitjenester samt brandtræning til dit team. Bemærkelsesværdige Brandgarten-kunder omfatter Johnson & Johnson, Alliant Energy og Organic Valley.

6. DEKSIA. Brand management

DEKSIA er et marketingbureau baseret i Michigan. Virksomheden har tværfaglig erfaring inden for marketing, brandudvikling og ledelse. DEKSIAs bemærkelsesværdige kunder omfatter Visa, Uber og Twitter.

7. Tændstik

Matchstic er et brandidentifikationsbureau i Georgia. Virksomheden tilbyder tjenester, der hjælper dig med at definere, promovere og udvikle dit brand. Bemærkelsesværdige Matchstic-kunder omfatter Chick-fil-A, Prudential og Spanx.

8. Spire. Brand management

Spir er et branding- og marketingbureau i Dallas. Virksomheden er specialiseret i B2B-mærker og tilbyder brandrevision, artikulation og integrationstjenester. Spires bemærkelsesværdige kunder omfatter American Airlines, Texas Capital Bank og Airbus.

9. Bevis Branding

Bevis branding er et brandingbureau baseret i Nashville. Virksomheden tilbyder tjenester til distribution, udvikling og implementering af brands. Bemærkelsesværdige kunder omfatter Branding, Vanderbilt University, Barista Parlour og Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR er et brandingbureau i San Diego. Virksomheden arbejder med kunder om brand audits, mærke identifikation, brandudvikling og brandstrategi. BLVRs bemærkelsesværdige kunder omfatter Andis, Tony Robbins og World Vision.

11. BrandJuice/ Brand Management

BrandJuice - Er brand agentur i Denver. Virksomheden er specialiseret i strategi, innovation og designtjenester. BrandJuices bemærkelsesværdige kunder omfatter Denver International Airport, DISH og Red Canary.

12. moderne8. Brand management

modern8 er et designstudie i Salt Lake City. Virksomheden tilbyder tjenester for brandstrategi, identitetsdesign og asset management. Bemærkelsesværdige kunder hos modern8 inkluderer Yesco, Architecture Week og School Improvement Network.

13. Folketinget

Europa-Parlamentet er et Portland-baseret, brand-fokuseret designstudie. Virksomheden skaber brands, produkter og oplevelser for sine kunder. Parlamentets bemærkelsesværdige kunder omfatter Olympia Beer, Nike og Capital One.

14. Sagstilstande / Brand Management

Materiens tilstande er et branding- og designbureau baseret i Seattle. Virksomheden hjælper dig med at revidere, udvikle og levere dine kunders aktiver. Bemærkelsesværdige kunder af State of Matter inkluderer Modbar, Dolly og Blue Nile.

15. S'more Mærker

S'more mærker er et branding- og marketingbureau baseret i Vancouver. Virksomheden tilbyder Brand Camp, som hjælper virksomheder med at udvikle og administrere deres brands. S'more Brands' bemærkelsesværdige kunder omfatter Spring Lake Manor og Lemon Wing.

Brand management software

Hvis du foretrækker at administrere dit brand lokalt, er der mange værktøjer, der kan hjælpe dig. Disse værktøjer er enten platformløsninger eller online softwareværktøjer, og nogle giver gratis konti eller prøveversioner, der giver dig mulighed for at teste dem.

Canva

Canva er et online grafisk designværktøj, der hjælper dig med at skabe enkle, fantastiske designs. Dette er nyttigt til brand management, fordi med en betalt ved abonnement giver dig mulighed for at uploade varemærkeaktiver – logo, farver, typografi osv. – som du kan oprette design med. Uanset hvor mange teammedlemmer du har, der arbejder i Canva, kan du stole på, at de bruger de rigtige brandaktiver og skaber brandede designs.

Brandfolder

Brandfolder er en platform for digital asset management, som hjælper dig med at indsamle, organisere og dele dine brandaktiver med dit team. Dette giver dit team mulighed for nemt at samarbejde, når de opretter brandaktiver, lancerer nye produkter eller arbejder på marketingkampagner.

BrandVerity/Brand Management

BrandVerity er et brandovervågningsværktøj, der hjælper med at spore varemærke-inkonsekvenser og krænkelser. Du kan konfigurere BrandVerity-scanneren til at søge efter specifikke indikationer og varemærker og bruge e-mailskabeloner til at hjælpe med at fejlfinde problemer.

bynder

bynder er en digital markedsføringsaktivløsning, der giver adgang til din virksomheds branding baseret på din rolle på dit team. Det bevarer ensartethed i dit brand og hjælper dit team med at holde styr på nye eller opdaterede brandingaktiver.

Lucidpress

Lucidpress er et værktøj, der tilbyder flere løsninger - et designprogram, en brand management platform og et bibliotek af marketingskabeloner. Ligesom Canva kan du uploade dine brandaktiver til Lucidpress og få dit team til at skabe dit branding- og marketingmateriale i softwaren. Derfra kan dit team genbruge brandede skabeloner for at sikre konsistens på tværs af dit brand.

TrustPilot/ Brand Management

TrustPilot er en anmeldelsessoftware, der kan hjælpe dig med at opbygge dit brands omdømme, opbygge brand equity og øge brandloyalitet. Saml anmeldelser fra rigtige kunder, og del dem med følgere og potentielle kunder for at udnytte kraften i mund-til-mund-marketing.

WEDIA

Wedia er en marketingplatform, der giver dig mulighed for at administrere dine kreative projekter, oprette og gemme dine digitale aktiver og distribuere dit marketingmateriale på tværs af flere kanaler. Det fungerer som et centralt sted for dit team at få adgang til dine brandaktiver og giver dig mulighed for at holde dit team og kreative projekter afstemt og konsistent.

Et godt styret brand er et succesfuldt

Brand management er så støttende, som det ser ud til dette påvirker bundlinjen.

Stærke brands bygges ikke gennem markedsføring eller produkt, men gennem konsekvent brug af dine kunders brand. Det er let at overse virkningen af ​​en konsistent, intelligent brandoplevelse – og brand management kan hjælpe dig med at levere det til dine følgere, kunder og brandfortalere.