Дизайн – это маркетинг

Назад к Записи
Дизайн - это маркетинг

Дизайн – это маркетинг

Куда бы вы ни обратились, люди говорят о дизайне. Он был провозглашен ключевым компонентом успеха всего, от рекламных кампаний до продуктов и целых компаний. В этом посте мы рассмотрим, как создать дизайн для успеха вашего веб-сайта или веб-приложения. Такие примеры, как Джек Дорси, призывающий каждого сотрудника Square дизайнером к Airbnb исправлять неэффективный рынок через дизайн, дают понять, что дизайн имеет значение.

Мы можем поблагодарить Стива Джобса (среди многих других) за этот дизайнерский ренессанс. Он научил потребителей ожидать, что вещи не только выглядят великолепно, но и имеют «смысл». Он стремился создать опыт, который, по его словам, «волшебный». Отличный дизайн делает продукты более полезными, позволяя пользователю быть более эффективным, что приводит к большему удовлетворению и, честно говоря, счастью.

Это рыночное ожидание означает, что дизайн больше не является обязательным; это необходимо для успеха. Взгляните на Airbnb и сравните его с VRBO . В современной культуре, ориентированной на дизайн, ваш продукт может быть легко разрушен или проигнорирован без продуманного дизайна.

Когда дело доходит до проектирования для сети, есть основные действия, которые вы хотите, чтобы пользователи предпринимали. Вы можете захотеть, чтобы они зарегистрировались, что-то загрузили, что-то купили, подписались или поделились своим сайтом со своими друзьями. Каждое действие может быть оптимизировано с помощью дизайна, который соответствует потребностям пользователя. Вот как:

1. Получите больше кликов

постный запуск

Если вы пытаетесь преобразовать посетителей в клиентов, вы заинтересованы в том, чтобы максимизировать количество кликов по основным призывам к действию, которые превращают этих посетителей в подписчиков, поклонников или покупателей. Чем больше кликов в нужном месте, тем больше потенциальных клиентов.

Вот методы, которые доказали, что они генерируют более высокий рейтинг кликов (CTR) на всех типах сайтов.

  • Воспользуйтесь вашими преимуществами – ScoreBig отлично справится с этим на своей странице регистрации. Его заголовок: «Участники экономят до 60% на спортивных, концертных и театральных билетах». Это ясно и убедительно.
  • Четкий призыв к действию – Сделайте свой призыв к действию ясным, заметным и соблазнительным. Используйте заманчивые кнопки с визуальными стилями, такими как стрелки, которые обозначают движение вперед, заставляя пользователей продолжать движение.
  • Визуальная иерархия – каков приоритет информации на странице? Что вы хотите, чтобы люди видели и воспринимали? Используйте типографику, размеры шрифта и акценты, а также визуальные подсказки, такие как встроенная иконография, чтобы провести пользователя по странице.
  • Помните AIDA – Осведомленность, интерес, решение, действие. Покори первые три, и ты получишь клик, действие. Создайте осведомленность и интерес, затем предоставьте информацию, чтобы принять решение.

Пример – ретаргетер

Мы работали с ReTargeter, чтобы изменить дизайн баннеров, которые они используют для привлечения клиентов. Их оригинальные объявления имели рейтинг кликов наравне с показателями показа рекламы, но компания не была удовлетворена. Цель состояла в том, чтобы использовать улучшенный дизайн и обмен сообщениями, чтобы действительно двигать иглу. Ниже приведены до и после для баннеров. Как вы можете заметить, особое внимание уделялось обмену сообщениями, четкому призыву к действию и умному дизайну, который выделял и передавал зрителям преимущества ReTargeter.

ретаргетер дизайна

Результат? Новые баннеры работали почти в пять раз лучше, чем оригинальные объявления, что значительно снижает стоимость привлечения клиентов компании.

2. Получить больше регистраций

вирусная петля

Если вы запускаете новое веб-приложение или службу, у вас, вероятно, нет огромного маркетингового бюджета. Поэтому эффективность реферальной программы вашего друга имеет решающее значение. Крайне важно, чтобы компании разработали вирусные петли, чтобы использовать новых клиентов из своей существующей клиентской базы.

Вот несколько методов для запуска вирусного цикла:

  • Оптимизируйте целевые страницы – запрашивайте только ту информацию, которая абсолютно необходима. Чем меньше полей формы, тем выше конверсия в регистрацию.
  • Используйте Facebook Connect – это не только упрощает регистрацию, но и позволяет использовать некоторые сложные методы рефералов, а также обеспечивает социальный авторитет, который стимулирует регистрацию. RockMelt использовал Facebook, чтобы показать пользователям, кого друзья из Facebook ждали приглашения, приглашений и регистрации пользователей.
  • Создайте эксклюзивность – чем более скудным является приглашение, тем более ценным оно становится. Создайте эксклюзивность с помощью обмена сообщениями и дизайна и держите приглашения на уровне, который заставляет их чего-то стоить, и в то же время дает возможность расширяться. Google+ использовал ограниченные приглашения, чтобы стимулировать волнение и ценность, создавая безумство людей, требующих войти.
  • Вознаграждение существующих пользователей – Можете ли вы наградить своих существующих пользователей за содействие вирусной петле? Dropbox дает клиентам дополнительное хранилище; Groupon дает пользователям Groupon Bucks за каждого друга, который покупает; Appsumo награждает участников, которые помогают продвигать его предложения.
Читайте также:  Как продать книгу ?

Пример – Hello Bar

Мы разработали вирусный цикл для запуска Hello Bar , нашего плагина панели уведомлений для веб-сайтов и веб-приложений. Весь пользовательский опыт, начиная с первого приглашения на электронную почту активации и заканчивая циклом «Пригласи друга», был разработан для привлечения привлеченных пользователей. Продуманный дизайн и оптимизация могут привести к тому, что ваша реферальная программа пойдет как лесной пожар или провал, прежде чем она даже запустится.

привет бар

Стартовый сайт Hello Bar был только по приглашению, создавая ощущение эксклюзивности. Это создало ожидание и ценность для приглашения. Как только пользователи Hello Bar были приглашены, у них было ограниченное количество приглашений для отправки друзьям. Это поддерживает высокую воспринимаемую ценность и гарантирует, что приглашения будут отправлены людям, которые, вероятно, будут пользоваться этой услугой. Это создает более сильную петлю обратной связи, чем просто позволить людям взорвать всю адресную книгу. После того, как эти люди были в разработке, дизайн поддерживал вирусный цикл, предоставляя новому пользователю ограниченные приглашения и поощряя реферальное поведение посредством обмена сообщениями и взаимодействия с пользователем.

3. Получить больше лайков и подписчиков

Социальное доказательство является важной частью формирования доверия и уверенности клиентов. Мало того, что лайки и подписчики создают уверенность посетителей в первый раз, они также помогают расширить доступ к социальным сетям и помогают донести слухи. Как и все остальное, вы можете создать использование социальных значков, таких как кнопка «Нравится» на Facebook и твиттер в Twitter. Эта кнопка позволяет максимально повысить конверсию и показ в Интернете.

Существует несколько рекомендаций, которые следует учитывать при внедрении социального обмена на вашем сайте.

  • Добавьте популярные кнопки обмена на свой сайт – более 700 миллионов человек на Facebook. Какие еще сайты регулярно используют ваши клиенты?
  • Выберите кнопки, которые работают на вашем сайте – убедитесь, что они не отнимают от основной цели страницы. На страницах продукта у ModCloth есть кнопки «Мне нравится» на Facebook, но они имеют индивидуальный дизайн, поэтому они не отвлекают пользователя от четкого призыва к действию.
  • Меньше значит больше – вам не нужны все кнопки для каждой услуги на вашем сайте. Выберите те, которые а) привлекают больше всего трафика, б) имеют отношение к вашей аудитории, и в) что вы сами активны и можете поддержать. Два это хорошее правило.
  • Создайте общий доступ – слишком часто люди добавляют кнопки «Мне нравится» или «Твиттер» в Facebook и не настраивают сообщение. Убедитесь, что каждый элемент создан для привлечения новых посетителей на ваш сайт.
  • Интегрируйте акции, где пользователи, скорее всего, будут их использовать. В каких точках ваших потоков пользователей вы можете максимизировать эту социальную активность?
  • Исправьте место в дизайне – кнопки не должны быть просто случайно прикреплены к сайту. Они должны жить в согласованном месте .
  • Сообщите о преимуществах – Почему кто-то должен Нравится или следовать за вами? Что в этом для них?
  • Добавить социальные направления на страницу контактов – у вас есть страница в Facebook, учетная запись Twitter или страница Foursquare? Разместите их на своей странице контактов, чтобы люди могли легко найти вас в социальной сети.

Пример – ModCloth

мод ткань

ModCloth отлично интегрирует кнопки « Мне нравится» в Facebook прямо на страницах продукта. Их выгода здесь в три раза:

  1. Они выступают в роли социальных закладок, публикуя лайки пользователей продукта на своих стенах в Facebook.
  2. Они привлекают новых посетителей прямо на страницу продукта.
  3. Они служат социальным доказательством: предмет с большим количеством лайков пользуется популярностью и повышает конверсию за счет подтверждения покупки пользователя.

Пример – крошечные принты

крошечные отпечатки

Tiny Prints интегрирует Facebook Like Box на страницу подтверждения заказа. Это разумный выбор. Через несколько минут после того, как вы совершите успешную покупку, вас попросят «Нравится Tiny Prints» на Facebook. Ваш успешный опыт покупок в сочетании с потрясающим социальным доказательством повышает вероятность того, что вы нажмете «Нравится».

Это вирусный цикл сам по себе и имеет два основных преимущества для Tiny Prints:

  1. Они легко приобретают новых поклонников на Facebook, что позволяет им оставаться в курсе событий и предлагать клиентам свои продукты.
  2. Они получают больше вирусного распространения по Facebook, как «Лайк», который появляется в лентах друзей пользователя, которому просто понравилась Tiny Prints.

4. Получите больше продаж

Проектирование для продажи означает две вещи: ясность и уменьшенное трение. Используйте дизайн, чтобы люди могли легко понять, что вы продаете, и преимущества того, что вы продаете, а затем избавиться от них. Давайте вернемся к Airbnb и посмотрим, как они использовали дизайн, чтобы сделать свой продукт лидером на рынке по сравнению с гораздо более старой VRBO.

Читайте также:  Что такое механистическая организация?

Давайте посмотрим на методы, которые они использовали, чтобы получить больше продаж с дизайном:

  • Позвольте пользователям испытать продукт – насколько это возможно, позвольте пользователям испытать то, что они покупают,

прежде чем купить его. Используйте слайдер контента, чтобы разместить экскурсию по продукту . Это позволяет людям видеть и взаимодействовать с продуктом и его функциями, не перебирая страницы между страницами, чтобы узнать больше.
Преимущества, а не функции – клиенты не покупают функции, они покупают преимущества … не имеет значения, что делает продукт, им нужно знать, почему они должны заботиться. Начните с преимуществ и проведите процесс продаж через эти ключевые преимущества.

  •  

Пример – Airbnb

дизайн airbnb
  • Выдающийся и простой поиск – Сравните домашнюю страницу Airbnb с домашней страницей VRBO. Один из них чистый, легкий для понимания с одним основным призывом к действию. Другой хаотичен, путая с многочисленными призывами к действию с малозаметной иерархией.
  • Минимизация кликов – Вы можете забронировать место на Airbnb в два или три клика. На VRBO это может занять пять. Уменьшить трение. Вести больше продаж.

Пример: Zappos

дизайн vip zappos

Zappos отлично справляется с дизайном для продаж, обеспечивая доверие клиентов. Они также потратили много времени на разработку VIP-опыта. Они даже дошли до создания совершенно нового экземпляра сайта, vip zappos.com, чтобы VIP-покупатели чувствовали себя особенными.

  • Создайте доверие клиентов – легендарное обслуживание клиентов Zappos, бесплатная доставка, беспроблемный возврат и широко разрекламированные корпоративные ценности дают клиентам тонны уверенности в покупке.
  • Заставьте клиентов чувствовать себя особенными. Предоставление VIP-персонам специального сайта позволяет им почувствовать себя частью эксклюзивного клуба, поощряя лояльность, повторные покупки и повышая вероятность привлечения других клиентов.

Пример: сумасшедшее яйцо

дизайн сумасшедший

Используя вышеописанные методы, Crazy Egg удалось увеличить конверсию на 21,6%. Crazy Egg использовал специальный SlideDeck, чтобы создать обзор продукта, который объяснил преимущества его услуг владельцам веб-сайтов, объясняя его в ясной и краткой форме.

5. Получить больше клиентов

Преобразование посетителя веб-сайта в нового подписчика, участника или владельца учетной записи является одной из наиболее важных конверсий. Фактически, целая область аналитики – оптимизация коэффициента конверсии (CRO), сосредоточена исключительно на улучшении конверсий при регистрации посредством улучшенного дизайна целевой страницы. Давайте рассмотрим несколько примеров процесса регистрации и того, как дизайн помогает добиться максимальной конверсии.

  • Расскажите историю – покажите, как ваш продукт или услуга решает проблему ваших клиентов до такой степени, что единственным логичным шагом для них является регистрация.
  • Используйте четкую иерархию – проведите пользователей от начала до конца и упростите им понимание основных преимуществ и выявление призывов к действию.
  • Будьте лаконичны – не загромождайте свои страницы большим количеством посторонней информации. Будьте безжалостны о том, что превращает это в вашу историю.
  • Выберите убедительные образы – Ваша история не передается с помощью одних слов. Убедитесь, что ваши изображения передаются так же хорошо, как и текст.
  • Ограничьте объем требуемой информации. Сохраняйте информацию, которую вы запрашиваете у потенциального клиента, до абсолютно необходимого минимума.
  • Предоставляйте скидки в течение ограниченного времени. Можете ли вы предоставить скидку или другие стимулы, чтобы сделать регистрацию полезной при первом посещении?

Пример – Муссонная Компания

дизайн муссон

Сервис муссонной компании требовал большого количества контактов и обмена; поэтому, чтобы начать первоначальный разговор, им понадобился метод регистрации. Сразу же у них есть четкое сообщение, соединенное с непосредственными изображениями. После этого у них есть краткая вспомогательная копия, чтобы рассказать немного больше о том, что они делают. Их основной желаемый контактный пункт, номер телефона, затем указывается справа внизу, с заметной лидирующей формой (для пользователей, менее склонных использовать телефон в качестве метода связи).

Собираем все вместе

Добросовестное отношение к дизайну и пользовательскому опыту может обеспечить исключительную отдачу для вашего бизнеса Будьте внимательны, проверяйте свои предположения и проекты, измеряйте, какие из них работают лучше, а затем постоянно повторяйте, чтобы улучшить все аспекты вашего веб-сайта, продукта и услуги. Когда опыт хорошо продуман, это единственное, что видит ваш пользователь. Дизайн просто работает и лежит в основе продукта.

Ориентируясь на дизайн в своем мышлении, вы достигнете большего успеха не только в продажах, но и в удовлетворенности клиентов. И, добиваясь даже лучших результатов для вас и вашего клиента, вы создадите опыт, который действительно будет иметь значение.

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Записи
Русский Українська