E-mail маркетинг : полное руководство по увеличению продаж

E-mail маркетинг — это метод маркетинга, основанный на использовании электронной почты для отправки коммерческих сообщений целевой аудитории. Этот вид маркетинга позволяет предприятиям и организациям общаться с клиентами, подписчиками или потенциальными клиентами, рассылая им информацию о продуктах, услугах, акциях, новостях и других интересных событиях.

Основные элементы и характеристики e-mail маркетинга включают:

• Рассылки и кампании:

Отправка целенаправленных сообщений в виде рассылок или кампаний по электронной почте с целью привлечения внимания, повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж и др.

• E-mail маркетинг . Сегментация аудитории:

Разделение целевой аудитории на сегменты для более точного и персонализированного подхода при создании и отправке сообщений.

• Автоматизация:

Использование автоматизированных систем для планирования и отправки сообщений в зависимости от действий подписчиков, их поведения или других заданных критериев.

• E-mail маркетинг . Персонализация:

Интеграция персонализированных элементов, таких как имена, предпочтения или предложения, в сообщения для более тесной связи с получателями.

• Аналитика и отчетность:

Оценка эффективности кампаний, анализ показателей, таких как открытые письма, клики, конверсии, и использование результатов для улучшения стратегии маркетинга.

• E-mail маркетинг . Соблюдение законов:

Соблюдение законов и нормативов, регулирующих отправку коммерческих сообщений, таких как закон CAN-SPAM в США или GDPR в Европейском союзе.

Преимущества e-mail маркетинга включают высокую степень персонализации, низкие затраты по сравнению с некоторыми другими каналами маркетинга, а также возможность эффективного отслеживания результатов. Однако для достижения успеха в этом виде маркетинга важно следовать лучшим практикам, предотвращать спам и создавать ценный и интересный контент для получателей.

Зачем сосредотачиваться на E-mail маркетинг?

Электронный маркетинг — это дешево и весело. Если вы правильно разыграете свои электронные карты, вы можете заработать 42 доллара с каждого потраченного доллара. Он имеет высокую окупаемость инвестиций , а это означает, что вы не единственный в отношениях B2C, кто счастлив быть там.

Социальные сети против E-mail маркетинг

Когда многие из нас думают о цифровом маркетинге, мы думаем о взаимодействии с целевой аудиторией через социальные сети. Это прямой, аутентичный канал для охвата пользователей, поэтому создание популярного канала часто является первым шагом для многих брендов, пытающихся добиться успеха в своей отрасли и получить широкую аудиторию.

Для сравнения, электронный маркетинг иногда упускается из виду. Многие малые предприятия тратят океаны времени и энергии на свои ленты Instagram и анализ вовлеченности, но при этом не обращают внимания на свои электронные каналы. Тем не менее, исследования предсказывают, что к 2025 году во всем мире будет более 4,6 миллиарда пользователей электронной почты .

Недавние исследования показывают, что 60% потребителей предпочитают получать рекламные кампании по электронной почте, по сравнению с 20% потребителей, предпочитающих это через социальные сети. Мы не говорим, выбирайте одно или другое, мы говорим, что быть неудержимым и делать и то, и другое превосходно. E-mail маркетинг

VIP-пространство

Если подумать, почтовые ящики — это личное. Пользователи могут выбрать подписку на бренды в социальных сетях, которые им нравятся или которые им наполовину интересны. Но если они хотят пригласить вас в одно из своих самых приватных цифровых пространств — в свой почтовый ящик, — они должны действительно быть в вас. E-mail маркетинг

Возможно, поэтому у электронной почты такой высокий рейтинг кликов . Чтобы подписаться на подписку, пользователи должны физически передать свои контакты электронной почты. Это означает, что они доверяют бренду присылать им контент, который им будет интересен. Как бренд, вы должны выполнить это ожидание, чтобы отношения продлились дольше, чем летняя интрижка.

Так как же это сделать? Что ж, к счастью, следующий раздел этой статьи посвящен построению стратегии электронного маркетинга.

Поиск своей аудитории. E-mail маркетинг

Перво-наперво вам понадобятся подписчики и подписки.

1. Выберите своих игроков

Обязательным условием любой стратегии электронного маркетинга является наличие целевой аудитории, которой можно отправлять ваш контент. Проработайте свою нишу и определите, кому это нравится; это означает исследование вашей целевой аудитории и выяснение того, какие образы они хотели бы видеть, каковы их убеждения и ценности, где они бывают и чем им нравится заниматься.

Каким бы надуманным оно ни было, заклеймите себя как подлинного. Находите пользователей в предпочитаемых ими каналах социальных сетей, проводите акции на мероприятиях, на которые они ходят, и сотрудничайте с влиятельными лицами / брендами, которые они уже обожают. E-mail маркетинг

2. Выберите свое оружие.

Свинцовые магниты

Лид-магнит — это бесплатный подарок, который вы предложите в обмен на подписку по электронной почте. Это может быть бесплатная пробная версия, доступ к видео, электронная книга или другой загружаемый контент. Некоторые бренды предлагают подписчикам эксклюзивный доступ к контенту до того, как он станет общедоступным, например, предварительная продажа билетов на предстоящее выступление.

Новости отрасли. E-mail маркетинг

Тем предприятиям, которые пока что не могут предложить ничего ценного, держите подписчиков в курсе последних актуальных отраслевых новостей и обновлений. Это создает взаимопонимание с вашей аудиторией, чтобы дать им понять, что вы информированы, разделяете их ценности и заслуживаете доверия.

3. Делиться заботой

Продвигайте, продвигайте, продвигайте. Упростите подписку для потребителей; делитесь ссылками на ваш призыв к действию «подписаться» по своим цифровым каналам. Внедряйте доступные дизайны, чтобы как можно больше людей получали положительные впечатления от подписки на ваш бренд.

Совершенствуйте свои электронные письма. E-mail маркетинг

Есть четыре ключевых ингредиента хорошего электронного письма: «Создавая новую кампанию, спросите себя: является ли она персонализированной, динамичной, аутентичной и инклюзивной? Если ответ положительный, значит, вы усвоили все составляющие успешного электронного письма ».

Создавая новую кампанию, спросите себя: является ли она персонализированной, динамичной, аутентичной и всеобъемлющей?

—

«И помните: электронный маркетинг — это не маркетинговый канал, который нужно забыть. То, что приносит отличные результаты в одну неделю, может не быть на следующей, поэтому убедитесь, что вы готовы тестировать, анализировать и пересматривать по мере необходимости ». Джейд рекомендует постоянно пересматривать и обновлять методы, используемые в ваших маркетинговых письмах. Итак, как лучше всего это сделать?

A / B тестирование. E-mail маркетинг

A / B-тестирование, иначе называемое сплит-тестированием, означает рассылку альтернативных версий вашего электронного письма разным группам пользователей. Это позволяет вам увеличить количество переходов по ссылкам, узнав, на что ваша аудитория лучше всего реагирует, будь то определенные макеты, стили языка, формулировка CTA или темы.

Сегментация клиентов

A / B-тестирование не сработает, если ваши клиенты не разделены на группы. Таким образом, опираясь на данные пользователей, вы можете эффективно сегментировать своих клиентов на основе общих черт по ряду функций. E-mail маркетинг

Используя такое программное обеспечение, как MailChimp (или Google Analytics для бесплатной версии), вы обычно сегментируете пользователей по следующим критериям:

Демография:

• Возраст, местоположение, пол, доход, уровень образования и т. Д.

Психография. E-mail маркетинг

• Образ жизни, увлечения, личностные качества и т. Д.

Поведение потребителя:

• Сравнение покупок, ожидание поступления товаров в продажу, количество переходов по ссылкам, используемые устройства / платформы, каналы социальных сетей и т. Д.

Персонализация. E-mail маркетинг

По словам наших коллег из Campaign Monitor, персонализированные строки темы увеличивают количество открываемых писем на 26% . Это означает использование таких методов, как сплит-тестирование и сегментация клиентов, чтобы каждый подписчик чувствовал себя особенным, но этот уровень персонализации не заканчивается, когда пользователи нажимают кнопку «Открыть». Используйте их предпочтительное имя в строке темы и адаптируйте содержание электронного письма к категориям, которые вы указали выше.

Некоторые бренды задают пользователям определенные вопросы, приглашая их подписаться на их электронные письма. Определение дня рождения каждого пользователя — хороший пример, поскольку это означает, что вы можете адаптировать продукты, кампании и промо-предложения, которые вы отправляете им по электронной почте примерно в это время.

Когда все сделано успешно, этот метод показывает пользователю «человеческую» сторону вашего бренда. Это укрепляет доверие, лояльность клиентов и приводит к увеличению количества конверсий.

Триггерные электронные письма. E-mail маркетинг

Электронные письма-триггеры — это расширение персонализации, направленное на повышение и поддержание взаимодействия с пользователями. По сути, это автоматизированные электронные письма, которые отправляются или запускаются в соответствии с определенным поведением клиента.

Например, некоторые бренды электронной коммерции отправляют клиентам триггерные электронные письма о товаре, который клиент мог добавить в свою корзину, но не совершил покупку. В этом случае электронное письмо будет напоминать покупателю о продукте и побудить его купить его.

Если некогда постоянный клиент становится неактивным, бренды иногда отправляют триггерные электронные письма, чтобы вернуть его внимание. В строке темы написано что-то вроде «Привет, [имя клиента], мы скучаем по тебе», и предлагать новые рекламные предложения или показывать продукты, которые могут понравиться покупателю, на основе данных, полученных из его предыдущего поведения с брендом.

Другие типы триггерных электронных писем напоминают клиентам о необходимости продлить подписку, если они подходят к концу, приветственные электронные письма и промокоды, если они успешно направили друга в магазин с брендом.

Адаптивный дизайн электронной почты. E-mail маркетинг

43,5% электронных писем доступны через мобильные устройства. Это означает, что адаптивный дизайн имеет первостепенное значение для вашей стратегии даже в большей степени, чем дизайн рабочего стола — не то чтобы это соревнование. Дизайн с учетом универсальности: визуальная иерархия, размер навигационного изображения / шрифта и фактическое содержимое могут быть изменены при разработке для мобильных устройств, а также для настольных компьютеров.

Итак, как реализовать адаптивный дизайн?

Использование медиа-запроса

Медиа-запрос — это метод CSS, который специалисты по маркетингу или кодировщики используют для встраивания в свои электронные письма. Этот медиа-запрос определяет устройство, на котором он используется, по размерам, которые он использует на этом устройстве, и соответствующим образом корректирует дизайн электронной почты. E-mail маркетинг

Это называется запросом, потому что он включает в себя набор условий: «если X, то Y». Это означает, что вы также можете изменять дизайн в зависимости от того, будут ли пользователи работать в вертикальном или горизонтальном режиме.

Дизайн электронной почты, ориентированный на мобильные устройства

Ключевым методом создания успешных маркетинговых электронных писем является создание каждого дизайна, в первую очередь, с учетом перспективы и размеров мобильного телефона.

Затем вы изменяете дизайн в зависимости от того, будет ли он отображаться в настольном веб-браузере или на другом устройстве. Это сделано для того, чтобы у вас не было длительного времени загрузки, которое может привести к потере пользователей, когда они попытаются получить доступ к вашим проектам электронной почты через мобильный телефон. E-mail маркетинг

Ключевые компоненты электронной почты

Сюжетная линия

Ваша тема — это то, как вы попадаете в дверь; Неважно, насколько красиво внутри вашего письма, если ваши читатели выбрасывают его, потому что тема письма их не волнует.

Выбери свой случай с умом. E-mail маркетинг

Когда дело доходит до темы письма, возникает большой вопрос: какой регистр вы собираетесь использовать? Заглавный регистр («Заглавный регистр означает использование заглавных букв всех слов, кроме артиклей и предлогов») выглядит формальным и работает для многих люксовых брендов, государственных органов и компаний, занимающихся организацией мероприятий.

Падеж предложений («Падеж предложений означает использование только первого слова и существительных») кажется более расслабленным, доступным и стандартным, поэтому он используется большинством брендов в маркетинговых электронных письмах.

По моему опыту, использование заглавных букв в теме письма не очень популярно. Для большинства аудиторий это выглядит непрофессионально и ненадежно, и это никогда не будет выигрышной тактикой в ​​электронном маркетинге. E-mail маркетинг

Если ваша идентичность бренда и отношения с клиентами не поддерживают это — например, вы остроумный инди-бренд, ориентированный на поколение Z, — мы бы посоветовали держаться подальше от этого.

Точно так же будьте осторожны, если вы используете только заглавные буквы в строке темы. Его часто применяют, чтобы вызвать интерес к своей копии, но я бы сказал, что копия должна быть достаточно захватывающей, чтобы вам не приходилось прибегать к этому. Возможно, это эстетический выбор — использовать только заглавные буквы, но обязательно отрегулируйте тон вашего сообщения, чтобы оно не было таким громким.

Будьте умны с игрой слов. E-mail маркетинг

Письмо — это искусство, особенно когда вы пытаетесь вместить лучшую информацию в самое маленькое пространство. Вы должны чувствовать себя искренним, искренним и представительным, чтобы подключиться к целевой аудитории. Удивите их поддразниванием того, что находится внутри электронного письма, но оставьте достаточно, чтобы им пришлось открыть его, чтобы прочитать всю историю.

При написании темы письма всегда думайте о контексте. Недавно я получил электронное письмо от местного обувного бренда с надписью «ВНЕ ОФИСА». Я нажал на нее, гадая, присоединятся ли они к таким, как Бамбл, чтобы дать время всей своей команде. Оказалось, что я ошибся, и промо-кампания проводилась для новой линии обуви — для пользователей, работающих вне офиса . E-mail маркетинг

Избегайте спама.

Если вы собираетесь рассылать маркетинговые электронные письма, вы абсолютно не хотите, чтобы они попадали в папки со спамом пользователя. К счастью, в наши дни системы фильтрации довольно продвинуты, но есть несколько приемов, которые вам нужно принять, чтобы не пропустить:

• Всегда проверяйте тему письма. Если они включают значение скидки (скажем, 50%), у них будет более высокий риск оказаться в папках со спамом.
• Убедитесь, что ваша электронная почта выглядит официальной; «.com» всегда помогает в этом.
• Не покупайте списки адресов электронной почты; это навязчиво.
• Убедитесь, что ваши темы написаны хорошо, с конкретной информацией, чтобы они не казались общими. E-mail маркетинг

Чувствительность устройства

Различные устройства и поставщики электронной почты имеют разные ограничения на количество символов, которые они могут разместить в предварительном просмотре электронной почты. Это означает, что ваша тема может быть обрезана для пользователей Apple и Gmail, но не для пользователей Samsung или Outlook.

Точно так же количество текста предзаголовка зависит от платформы и устройства. В вашем почтовом ящике текст предзаголовка — это небольшой предварительный просмотр содержимого электронного письма, прежде чем вы его нажмете.

Это можно использовать стратегически, чтобы побудить зрителей прочитать его, но только если вы знаете, что они увидят (а что нет).

Обычно вы можете проверить, какие устройства используют ваши подписчики, с помощью аналитики данных, которые иногда предоставляются вашим каналом, или вы можете настроить себя с помощью такого приложения, как Google Analytics . Что касается платформы, для личных писем это все, что следует за символом «@» в адресе электронной почты.

CTA. E-mail маркетинг

Призыв к действию — это то, что отличает маркетинговое письмо от личного. Здесь вы просите своего читателя что-то сделать, и это кульминация всех ваших усилий произвести на него впечатление.

Ваше первое решение — это то, куда ведет призыв к действию. Какое именно действие вы хотите, чтобы читатель предпринял? Вы можете построить стратегию электронного маркетинга для любого количества бизнес-целей: увеличение продаж / конверсий, увеличение посещаемости веб-сайта, получение большего количества подписчиков в социальных сетях, улучшение репутации вашего бренда, укрепление связей с лояльными клиентами или даже просто создание учетной записи. E-mail маркетинг

Ваш призыв к действию должен отражать ваши бизнес-цели, как в том, что они говорят, так и в том, к чему они приводят при нажатии. Хотя в одном письме может быть несколько призывов к действию, лучше ограничить их. Таким образом легче проверить, что работает для разных клиентов, и сосредоточиться на том предложении / услуге, которое вы хотите продвигать. Также неплохо было бы создать последовательность и сделать так, чтобы они дополняли друг друга в рамках одной и той же темы.

Электронная почта

Сделайте его кратким и сочным с основным текстом электронного письма. Подумайте о том, как ваши пользователи получают доступ к электронной почте; это не то средство, которым обычно пользуются в ванной при свечах или в пляжном гамаке.

Пользователи хотят бегло просматривать доступный контент, поэтому используйте язык осознанно и осмысленно. Вам понадобится максимум 3 коротких абзаца, чтобы сказать то, что вам нужно сказать: электронные письма — не время и не место для вас, чтобы изменить свое художественное использование наречий.

Визуальные эффекты и макет

Воспользуйтесь преимуществами таких принципов дизайна, как визуальная иерархия, чтобы привлечь внимание читателя. Вся ваша композиция должна вращаться вокруг ваших CTA (объясненных ниже), поэтому начните с них, а затем создайте остальную часть своего электронного письма. E-mail маркетинг

Подумайте о доступности, когда в вашем дизайне перемежаются изображения и текст. Вам кажется, что он занят или трудно читать? Если вы используете анимацию или видеоклипы в своих маркетинговых проектах по электронной почте, будут ли они воспроизводиться автоматически или пользователи будут активно нажимать кнопку «воспроизведение», чтобы запустить их.

Чем больше дизайны электронной почты опираются на визуальные эффекты, тем больше дизайнеры обращаются к тенденциям веб-дизайна в поисках вдохновения. В последнее время все больше электронных писем используют методы длинной прокрутки с одностраничных сайтов, чтобы упростить навигацию по электронной почте.

Это включает в себя визуальные разделители для разделения различных областей вашего электронного письма. Например, если вы хотите рассказать о новом продукте в одном разделе и упомянуть о предстоящем событии в другом, вы можете разделить две области, используя такие приемы, как изменение цвета фона или расширение пустого пространства между ними. Подобные разделители упрощают навигацию по электронным письмам на больших экранах, поэтому читатели могут быстрее находить нужные им части. E-mail маркетинг

Изображения. E-mail маркетинг

Как и в любом цифровом дизайне, очень важно уделять приоритетное внимание качественным изображениям, которые передают вашу эстетику читателю.

В настоящее время многие маркетинговые электронные письма содержат анимацию, поэтому используйте эту тенденцию электронного маркетинга и экспериментируйте. Возможно, вы используете фотографии или представляете работы художника; в любом случае они должны эмоционально общаться с пользователями. Продвигайте инклюзивность и показывайте пользователям все типы людей, которых вы называете своей аудиторией. Убедитесь, что время загрузки короткое и не включайте изображения или видео большого размера.

Piquing-и держать-ваш интерес аудитории
—

Почему электронный маркетинг настолько эффективен? Помимо более низких затрат, чем реклама, это еще и невероятно личная связь с вашей клиентурой. Электронная почта — это то, как общаются друзья и коллеги — люди, с которыми вы знакомы, — поэтому общение с людьми в одном и том же месте предполагает, что вы находитесь в дружеских отношениях. E-mail маркетинг

Воспользуйтесь этой близостью, продумав дизайн своих писем: выдающиеся визуальные эффекты, заманчивые предложения, соблазнительные темы и темы, соответствующие вашей индивидуальности бренда. Отправьте электронное письмо, которое вы были бы рады получить, и побудите этих читателей продлить подписку.

 «АЗБУКА»