Pühade turunduskampaaniad. 8 strateegiat.

Pühade turunduskampaaniad on spetsiaalsed reklaami- ja turundustegevused, mida ettevõtted viivad läbi pühade või erihooaegade ajal. Selliste kampaaniate eesmärk on äratada tarbija tähelepanu, stimuleerida müüki ja luua brändi või toote ümber pidulik õhkkond. Need kampaaniad võivad ulatuda müügi suurendamisest pidulikul perioodil kuni kliendisidemete ja bränditeadlikkuse tugevdamiseni.

Kas olete valmis pühadehooajaks nagu keegi teine? Hoolimata praegusest ülemaailmsest pandeemiast peaks pühademüük siiski kasvama.

Kui viimased aastad viitavad sellele, nööbivad ettevõtete omanikud oma plaane ikka veel paar nädalat (ja viimased tunnid!) enne suurte pühade algust. tutvustusi.

Pühade turunduskampaaniad.

Kuna aga üha enam tarbijaid veebist oste teeb, muutub tuleviku planeerimine oluliseks. Pole paremat aega kui praegu, et hakata mõtlema oma puhkuseturunduskampaaniatele – lisaks loob varajane ettevalmistus teid edu saavutamiseks (ja vähendab hullumeelse tormamise tõenäosust).

Hooaeg algab ametlikult musta reede ja küberesmaspäevaga, mida tuntakse ka kui "kübernädalat", ning lõpeb detsembri pühadega.

Pühade ostuhooaeg käes jaekaubandus on tunda kogu maailmas. Kuigi nii must reede kui ka küberesmaspäev algasid USA-s, on ostjad üle maailma harjunud kahe kuu pikkuse pühadeostlemisega.

Siiski oleme täielikult planeerimisfaasis: võib-olla eduka hooaja kõige olulisem osa.

Üha digitaalsemaks muutuva 2020. aasta pühadekampaania loomisel on palju vaja.

• Loovus on edu võti, kuid selleks müügi suurendamine võib olla vajalik kanalite eraldamine.
• Naasvatel ja uutel klientidel on erinev ostukäitumine, kuid lihtsus võimaldab jaemüüjatel kiiresti kohaneda.
• Tavaline ostlemine seab uued väljakutsed, sundides kaubamärke rohkem keskenduma veebimüügile.

See on tasakaal turunduse ja operatsioonide vahel, kusjuures kaks jaemüügiosakonda töötavad jätkuvalt paremini, kuna tarbijate ootused nõuavad sujuvat suhtlemist.

Mis teeb suurepärase puhkuseturunduse strateegia?

Aastal, mil on nii palju tundmatut, võib maagilise puhkusestrateegia väljamõtlemine tunduda eriti hirmutav. Ärge pingutage üle ja jääge põhitõdede juurde.

1. Kontrollige eelnevaid puhkuse turunduskampaaniaid. Pühade turunduskampaaniad.

Ülemaailmne pandeemia tekitab pühade ajal uue väljakutsete laine. Siiski saate siiski õppida ja valmistuda varasemateks kordaminekuteks. Vaadake tagasi 2019. või isegi 2018. aasta statistikat, et näha, kus võitsite ja mida saaksite parandada. Varasemate strateegiate ja kampaaniate ülevaatamine aitab vältida sarnaseid vigu.

Lisaks jõudlusstatistikale pöörake tähelepanu kliendi andmed. Kas teie kliendibaas on viimase aasta jooksul palju muutunud? Mida nad väärtustavad? Nende ideaalse kliendi võtmeelementide mõistmine aitab teil luua pühadesõnumeid, mis toovad klikke.

2. Tehke kindlaks teie vaatajaskonnale sobivad puhkuse turundusstrateegiad.

Ükski puhkuse turundustegevus ei ole võrdne. Ärge lihtsalt kopeerige oma konkurentide strateegiaid. Eduka puhkuseturunduskampaania võti on teadmine, kuidas oma klientidega rääkida. Kui teil on nooremad kliendid nagu Z-põlvkond või aastatuhanded, kaaluge oma sotsiaalse kaubanduse jõupingutuste suurendamist, et jagada eripakkumisi või reklaamida teatud tooteid. Kui asute tavakohas, leidke loov viimase hetke kingiideed, mis on saadaval äärepealse kohaletoimetamiseks, või ostke veebist, võtke poest järele (BOPIS).

3. Koostage levitamise ajakava. Pühade turunduskampaaniad.

Kui tegemist on pühadega, töötage targemalt, mitte rohkem. Leidke sisu levitamise võimalusi, mis mitte ainult ei säästa teie aega ja raha, vaid loovad ka teie klientidele ühtsema kogemuse.

Pühade turunduse vead, mida vältida

Kuigi kõiki kampaaniaid ei looda võrdselt, on kindlasti mõned taktikad, mida vältida. Vaatame peamisi vigu, mida tuleks vältida.

1. Ostja isiku valesti mõistmine.

Nõuanne number üks iga ettevõtte jaoks: mõistke oma klienti. See näpunäide võib tunduda läbimõeldud rekordina, kuid see ei saa olla teie puhkuseturunduse edu jaoks olulisem. Tarbijatena elame maailmas, kus meie tähelepanu pole kunagi enam häiritud. Kui lisada sellele globaalses pandeemias elamine, seisame silmitsi oodatust enamaga.

Spetsiaalselt teie klientidele mõeldud turunduskampaania aitab teie kaubamärki konkurentide seas silma paista ja meelitada klientide tähelepanu.

2. Keskendumine ainult ühele turundustaktikale. Pühade turunduskampaaniad.

Ühele turundustaktikale tuginemine mitte ainult ei piira teie potentsiaalse tarbijani jõudmist, vaid röövib ka tarbijatelt loovuse ja autentsuse, mida nad ootavad. Kuigi võite kulutada suurema osa oma ajast ühele või kahele turundustaktikale, näiteks mõjutaja turundus või displeireklaame, kasutage pühadehooaega uute võimaluste proovimiseks. Tellimust on võimalik esitada Instagramis või Facebooki poed .

3. Viimase hetke planeerimine.

Üks levinumaid vigu, mida igas suuruses ettevõtted pühade ajal teevad, on õigel ajal planeerimata jätmine. Sel aastal ostavad tarbijad varem, mis tähendab, et peate hakkama oma turundustaktikat sarnaselt rakendama.

4. Liiga paljude meilide saatmine. Pühade turunduskampaaniad.

Minge oma postkasti ja loendage, mitu reklaammeili päevas saate. Tõenäoliselt rohkem, kui sa tahaksid.

Nüüd küsi endalt, mida meilid köitis teie tähelepanu. Mis oli neis teistmoodi?

Pidulik e-posti turundus Sellega võib olla lihtne üle pingutada, kuid just meilid lisavad väärtust ja loovus tõmbab teie tellijate tähelepanu. Lihtne, kuid meeldejääv teemarida peaks tekitama huvi, kuid lisaväärtusega meili loomisega suurendate oma CTR-i ainult. Olge teadlik sellest, kui palju meilisõnumeid teie voos on ja millist eesmärki igaüks neist teenib.

See vähendab teie meeskonna töökoormust ja parandab üldist klientide rahulolu.

8 puhkuseturunduse strateegiat, mida 2020. aastal kaaluda

Järgmised puhkuseturunduse näpunäited ja reklaamideed aitavad teil suurendada oma jõupingutusi müügist aasta kõige tulusamal ajal.

• Viga lihtsuse poolel.
• Olge valmis kiiresti reageerima ja kohanema.
• Kasutage rohkem sisukeskset lähenemist.
• Olge valmis suuremaks konkurentsiks kui kunagi varem.
• Kaaluge mõjutaja strateegiat.
• Vältige võltsi kiireloomulisust. Looge tõeline põhjus ostmiseks.
• Ärge unustage oma olemasolevaid kliente.
• Partner mittetulundusühinguga.

1. Viga lihtsuse poolel. Pühade turunduskampaaniad.

Puhkuse planeerimise saginasse võib olla lihtne sattuda. Kuid pikemas perspektiivis on kõige parem alustada pühadekampaaniatega väikesest, eriti kui see on teie esimene pühadehooaeg brändina.

Isegi suured jaemüüjad, kes on tegutsenud aastakümneid, pöörduvad sageli pühade ajal põhitõdede poole. Kõik sõltub teie meeskonna läbilaskevõimest ja teie tegevusele pühade ajal pakutavast toetusest.

Lihtsate pühadekampaaniate võti? StoryMinersi asutaja ja juhtivpartner Mike Wittensteini sõnul peaks iga sõnum pakkuma ühte ideed, üht kasu ja ühte emotsiooni.

Pühade turunduskampaaniad.

« IDEE on tulemus, mida teie toode/teenus/kingitus võib pakkuda, KASU on see, mida ostja saab (kingituse puhul mitte tingimata saaja) ning EMOTSIOON on see, mis teda köidab ja aitab meeles pidada.

Pühad ei ole parim aeg uue isikupärastatud kliendikogemusega katsetamiseks, eriti kui olete aasta jooksul teinud põhjalikke katsetusi ja uuringuid õigete sõnumite tugevdamiseks. Kaalul on liiga palju. Kui soovite olla loomingulisem ja proovida uut lähenemist, kaaluge A/B testi tegemist. Pühade turunduskampaaniad.

Aasta jooksul klientidega loodud maine on üks otsustavaid tegureid, kui nad otsustavad, kust pühadeks osta. Veenduge, et teil on klientidega töötamise kogemus, mis on kooskõlas sellega, mida nad on varem ostledes läbi elanud.

DigitlHausi agentuuri turundusstrateeg Chelsea Devitt soovitab kasutada suhtlusvõrgustikud klientidega ühenduse loomiseks.

„Valige tarbijakeskne strateegia. Selle asemel, et saata lihtsalt e-kirju, millel on maha kriipsutatud müügihinnad ning suures paksus kirjas must reede ja küberesmaspäev font, valige oma kampaaniale hashtag – midagi huvitavat, mida tarbijad soovivad oma suhtluskanalite kaudu jagada, et tunda, et nad on millestki osa.

Nende taktikate abil te mitte ainult ei loo ühendust, vaid loote ka usaldust ja publikut, nii et kui müügiaeg saabub ümber nurga, jääb teie kaubamärk meelde.

2. Ole valmis kiiresti reageerima ja kohanema. Pühade turunduskampaaniad.

Ütlusel „kõik käed tekil” pole rohkem tähendust kui siis, kui töötate pühade ajal jaemüügis ja tegelete ülemaailmse pandeemiaga.

2019. aasta musta reede ajal olid kliendid pettunud, kui nende J.Crew tellimusi ei täidetud.

Tehnilised probleemid kestsid peaaegu terve päeva, mistõttu paljud kliendid ostsid lihtsalt mujalt.

Olenemata teie veebisaidi suurusest, vajate operatiivmeeskonda, et lahendada kõik probleemid, mis võivad teie saidil, teie kirjetes ja mujal tekkida.

"Veenduge, et kõik sobivad ressursid on saadaval ja helistamiseks valmis. Viimane asi, mida vajate, on probleem Google'i või Facebooki reklaamidega, kus pole esindajat, kes kõige kriitilisematel aegadel aitaks." 
— Caleb Siegel, Group8A asepresident

See ulatub kaugemale digitaalsest ja sisu ettevalmistamisest. Kaaluge muudatuste tegemist oma klienditeeninduses, tarnimises, tellimuste täitmises ja operatiivmeeskondades, et tulla toime täiendavate külastajate ja tellimustega.

Lisaks peate kiiresti reageerima, kui asjad ei lähe plaanipäraselt.

„Andke endale võimalus kampaania käivitamisel kiiresti reageerida. Kui midagi ei tööta, peate suutma muudatusi teha tundide, mitte päevade jooksul."
— Ryan Shaw, Shoguni kasvuturunduse direktor

3. Kasutage rohkem sisukeskset lähenemist. Pühade turunduskampaaniad.

Veebis ostlemine on kestnud juba veerand sajandit, seega on kliendid pühadekampaaniatega rohkem kursis kui kunagi varem.

Kuna nad näevad sageli aasta-aastalt samu asju, võivad nende silmad traditsiooniliste müügi- ja turundusmeetodite ees särada.

Samad teemad, mis kerkisid esile 2020. aastal pood, kehtib ka pühadeturunduse strateegiate puhul – ja parem on ennustada, et kaubamärgid segavad neid oma kampaaniates neljandas kvartalis.

Peamine teema, mis jääb pühade ajal aktuaalseks, on lähenemine „sisu enne”, mida uuenduslikud ja moebrändid tänapäeval kasutavad. Kasutades sisuturundust klientideni jõudmiseks, näeme brände, mis pakuvad isikupärasemaid ostlemiskogemusi, nagu näiteks pühadekingituste juhendid, ostuassistendid ja tavapäraste aktiveerimisvõimaluste kasutamine.

Pühade turunduskampaaniad.

"Astuge tavalisest sammu võrra kaugemale pood ja kaasake oma pühadekampaaniatesse sisu/kaubanduse lähenemisviis. Pakkuge omale lisaväärtust klientidele, näiteks kingituste juhendid erinevat tüüpi klientidele. See aitab pühadeostlejatel saada täielikku arusaamist teie toodetest ja sellest, miks need võiksid ühele tegelasele paremini sobida kui teisele. 
— Jessica Lago, iMedia Inc. turundus- ja partnerlusjuht.

Sisustrateegia elemendi lisamine oma puhkuseturunduse ideedesse võib saada suuri hüvesid, eriti kui otsite otsingumootoritele optimeerimist (SEO). See aitab juhtida teie saidile orgaanilist liiklust, kuna kliendid otsivad teie müüdavaid tooteid isegi siis, kui nad pole teilt varem ostnud.

Kui olete viimase aasta jooksul kasutusele võtnud uue brändi hääl või klienditurundusstrateegia, lisage see uus sõnum kindlasti oma pühadekampaaniatesse – vastasel juhul võib see põhjustada ebaühtlase kliendikogemuse. Pühade turunduskampaaniad.

"Kui teil on oma brändi jaoks uus või laiendatud sihtalgatus, võib nendest jõupingutustest tarbijatele silmapaistev rääkimine ja loo läbi põimimine kogu puhkuseturunduse jooksul aidata motiveerida tarbijaid oma raha kulutama ning ühtlustada end ja kingiandjaid selle eesmärgiga. . » 
— Ron Smith, digispetsialist

4. Olge valmis suuremaks konkurentsiks kui kunagi varem.

Kuna pühadeostlemise hooajal toimuvad kõik pühadekampaaniad, on meiliturundus klientide meelitamiseks teie veebipoodi olulisem kui kunagi varem. Veenduge, et teie e-turunduse kampaaniad aitaksid teil teistest eristuda, edastades selgelt oma ostueelised konkurentide ees.

"Püüdke mõelda kastist väljapoole. Kasutage traditsiooniliste (lihtsate) pühadega seotud teemade asemel midagi huvitavat/ainulaadset, mida teate oma sihtdemograafilise teabe kohta, ja rääkige sellest.
- Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Klientide uksest sisse saamine on aga vaid osa lahingust. Rohkem kui 3/4 ostjatest lahkuvad saidilt ostu sooritamata. Ostukorvi hülgamise määrad koos suurenenud konkurentsiga muudavad 2020. aasta pühadeks raske jaemüüjatel on aeg muutuvate klientide tegevusega sammu pidada. Pühade turunduskampaaniad.

„Enne pühadehooaja algust veenduge, et teil oleksid tõhusad uuesti sihtimiskampaaniad.

Peate oma klientidele meelde tuletama, miks nad esimest korda teie saiti külastasid või selle toote ostukorvi lisasid. Kasutage sooduskoode ja tasuta kohaletoimetamist, et neid tagasi meelitada ja konkurentidest eristuda. »
— Michelle Rucker, sisuspetsialist, 5874

5. Kaaluge mõjutaja strateegiat.

Mõjutajate tõhusus on tööstusharuti erinev, kuid eeldatakse, et ajal puhkused sotsiaalvõrgustikes Rohkem kasutajaid logib sisse kui kunagi varem.

Facebook, Instagram ja Twitter on suurepärased võimalused oma kaubamärgiga pühade ajal suhelda. Tehke oma kohalolek kasutajatele teatavaks sotsiaalsed võrgustikud, kasutades mõjutajastrateegiat, mis kestab pühadeni.

„Mõjutajaid saab kasutada ka sponsitud, kuid mitte reklaam, puhkusepõhise sisu loomiseks. Sa võid küsida oma esitlege pühade ajal kasutatavaid tooteid. See julgustab nende jälgijaid teie tooteid proovima. 
- Shane Barker, asutaja, https://shanebarker.com/

6. Väldi võltsi kiireloomulisust. Loo tõeline põhjus ostmiseks.

Kui paanikaostmine on meile sel aastal midagi õpetanud, siis seda, et tarbijad ostavad siis, kui on kindlad, et see, mida nad vajavad või tahavad, müüakse välja. Pühadehooaeg on tuntud suurte tehingute poolest, mida saab leida vaid kord aastas, ja ostjad teavad, kuidas leida häid pakkumisi.

Puhkuse turundusplaanide koostamisel veenduge, et julgustate ostjaid teie veebipoodi külastama ja ostma.

„Ükskõik, millist reklaamikampaaniat otsustate korraldada, veenduge, et klientidel oleks põhjust osta KOHE, olemata BS.

Näiteks võib teie bränd tõesti müüa ainult üks või kaks korda aastas – ja see on üks neist juhtudest. Hämmastav!

Või annetate protsendi oma puhkusekasumist süsinikdioksiidi kompenseerimise organisatsioonile, et korvata veoautode õhusaaste meeletut kasvu. See on veenev!

Olenemata nurgast, vältige võltsi kiireloomulisust, sest ostjad tunnevad seda miili kaugusel."
— Lianna Patch, Copywriting Punchline Conversioni asutaja

Pühade turunduskampaaniad.

Juhuslike allahindluste või kingituste tegemise ja klientidega suhete loomise vahel on väike piir. Te ei soovi oma kaubamärki niivõrd devalveerida, et kliendid arvavad, et see on odav, sest siis ei ole nad sunnitud kordusostma. Pühade turunduskampaaniad.

„Teil on kaks peamist võimalust – pakkuda varajase juurdepääsu, müügieelsete ostutööriistade ja meeldetuletuste abil väärtust ostjatele, kes plaanivad ette näha, SIIS need viimase hetke impulssostlejad isikupärastatud sõnumite ja konkreetsete pakkumistega. Need igapäevased kuni 60% soodsamad pakkumised ei kõla enam. Me kõik teame, et teil on ainult üks allahinnatud kaup.
— Julie Causse, e-kaubanduse strateeg, Revenue River

Pühadehooaeg ei seisne ainult tulu teenimises, vaid ka suhtlemises klientidega, kes naasevad hooajavälisel ajal ostlema. Sel pühadehooajal turundusotsuste tegemisel veenduge, et klientide hoidmine oleks esmatähtis.

7. Ära unusta oma olemasolevaid kliente.

On tõenäoline, et pühade ajal teie saidile tulevad külastajad on terve segu uutest ja naasvatest klientidest. Korduva ostja ostutee on uue ostja omast väga erinev, seega kaaluge oma plaanide tegemisel mõlemat.

„Kas teil on inimesi, kes ostsid eelmisel aastal, kuid ei teinud seda tänavu? Lahe. On aeg neid sihtida. Võib-olla koos edutamisega kellelegi elus kingituseks? Võib olla, toote soovitus Kas see on loogiline järgmine ost pärast esimest? Peate vähemalt midagi proovima, et nad tagasi tuleksid ja uuesti ostaksid. See on madalal rippuv vili. Tuleb koputada sinna, kus digiuks juba lahti on.» 
— Scott Ginsberg, Metric Digitali sisujuht

8. Partnerlus mittetulundusühinguga. Pühade turunduskampaaniad.

Lõppude lõpuks on käes pühadehooaeg ja pärast rasket aastat ootavad tarbijad hooaja melu. Paljude jaoks tähendab see tagasi andmist ja heade tegude tegemist. Kaaluge partnerlust mittetulundusühinguga, et saada pühademeeleolu ja jagada oma brändimissiooni klientidega. Kui te ei tea, kust alustada, kaaluge partnerlust mõne kohaliku organisatsiooniga või pöörduge oma klientide poole, et näha, millised organisatsioonid on neile südamelähedased. Lõpetage aasta positiivselt!

Väljund

Pühadehooaeg seab või rikub peaaegu iga B2C jaemüüja tulueesmärke.

Internetis ostlevate klientide arvu kasv koos pideva konkurentsivooga muudab brändide jaoks pühade ajal edu saavutamise keeruliseks, kuid enne Cyber 5 on võimalik astuda samme, mis võivad asetada teie kaubamärgi teistest kõrgemale ja teenida püsikliente.

Alustage planeerimist kohe, pidage oma kliente igas oma otsuses meeles ja ärge unustage kindlaks määrata oma brändi üldine väärtus.

Trükikoda АЗБУКА