Suusõnaline strateegia

Word of Mouth (WOM) strateegia (turundus) on toote, teenuse või kaubamärgi kohta teabe või soovituste suuline edastamine ühelt inimeselt teisele. Seda tüüpi turundus põhineb isiklikel soovitustel, ülevaadetel ja tarbijatevahelistel vestlustel. Siin on mõned suusõnalise turundusega seotud põhielemendid ja strateegiad:

1. Toote või teenuse kvaliteet:

   • Eduka suusõnalise turunduse peamine tegur on kvaliteetsete toodete või teenuste pakkumine. Rahulolevad kliendid soovitavad kaubamärki pigem oma sõpradele ja tuttavatele.

2. Suusõnaline strateegia. Ainulaadne tarbijakogemus:

   • Klientidele ainulaadse ja positiivse kogemuse loomine võib olla suusõnaliste vestluste aluseks. Inimesed jagavad sageli oma kogemusi, eriti kui need on positiivsed.

3. Stimuleerivad arvustused:

   • Julgustage kliente aktiivselt arvustusi ja soovitusi jätma. See võib hõlmata lojaalsusprogramme, allahindlusi arvustuste eest, võistlustel osalemist ja muid tegevusi.

4. Suusõnaline strateegia. Sotsiaalsete võrgustike kasutamine:

   • Sotsiaalmeedia võib olla võimas vahend teabe levitamiseks "suusõnaliselt. Looge köitvat sisu, mida on lihtne jagada, ja lisage oma veebisaidile sotsiaalseid nuppe.

5. Partnerlus- ja soovitusprogrammid:

   • Suunamisprogrammide loomine, kus kliendid saavad uute klientide meelitamise eest soodustusi. See võib hõlmata allahindlusi, boonuseid või muid stiimuleid.

6. Suusõnaline strateegia. Mõjutajate turundus:

   • Tehke koostööd mõjutajate või blogijatega, kes saavad oma vaatajaskonnaga jagada positiivseid kogemusi toote või teenuse kohta.

7. Interneti-arvustused ja hinnangud:

   • Maine haldamine veebis ja aktiivne osalemine positiivsete arvustuste loomisel sellistel platvormidel nagu Yelp, Google Reviews ja teised.

8. Kliendiga suhtlemise tugi:

   • Aktiivne suhtlus klientidega läbi sotsiaalsed võrgustikud ja muud suhtluskanalid. Küsimustele vastamine, probleemide lahendamine ja suhtlemine klientidega luua positiivne mulje.

9. Suusõnaline strateegia. Emotsionaalsed kampaaniad:

   • Emotsionaalsete kampaaniate ja reklaamide loomine, mis tekitavad tarbijates positiivseid emotsioone ja julgustavad neid tootest rääkima.

10. Unikaalsed pakkumised ja eksklusiivsed pakkumised:

    • Unikaalsete pakkumiste või eksklusiivsete ürituste pakkumine neile, kes on kutsunud uusi kliente.

Suusõnaline turundus mõjutab tugevalt tarbija otsuseid, kuna sõprade ja tuttavate soovitusi peetakse usaldusväärsemaks ja mõjukamaks. Selle valdkonna strateegiad võivad olenevalt sisaldada nii võrgu- kui ka võrguühenduseta komponente sihtgrupp ja ettevõtte olemus.

Edukas suust-suhu turundus nõuab aga tööd ja tõsist turunduskogemust, kasutades paljusid sissetuleva turunduse komponente nagu tooteturundus, sisuloome ja sotsiaalmeedia turundus . Kui proovite õnnestub oma toote või teenuse puhul, kasutades suusõnalist lähenemisviisi, veenduge, et teie kampaania sisaldaks neid omadusi, et saaksite oma toote ümber tõhusalt tekitada uudiseid juba algusest peale.

102 võimalust veebimüügi suurendamiseks

Suusõnaline turundusstrateegia

Looge isikuid, et saada teavet oma vaatajaskonna kohta.

Looge isikuid, kes illustreerivad teie sihtrühma. See peab olema naeruväärselt konkreetne. Kui räägite väga spetsiifilisest demograafilisest nišiprobleemist, on teil parem alustada liikumist nullist. Mida täpsem on probleem, seda isikupärasem on see teie sihtrühma jaoks. See tähendab, et lahendate probleemi, mis puudutab teie publikut, toob teid nende ellu ja sütitab kirge, mida on vaja brändievangelistide loomiseks.

Selguse huvides ei tohiks see probleem olla eriti oluline emotsionaalne, olla isiklik. Teil pole vaja lahendada sügavaid psühholoogilisi probleeme, mis on teie kliente lapsepõlvest saati kummitanud. Isikliku probleemi lahendamine tähendab lihtsalt sellega tegelemist, mis on teie vaatajaskonnale nii spetsiifiline, et see jääb kergesti kahe silma vahele enamikul inimestel, kes ei suuda sellega ühel või teisel viisil seostuda.

Tunne oma toodet, teenust, ettevõtet ja tööstust. Suusõnaline strateegia.

Teadke oma tööstuse ja oma toote/teenuse läbi ja lõhki nii, nagu te seda tunnete. See tähendab oma turundusmeeskonna, tugipersonali ja inseneride kaasamist oma suust suhu levivatesse turunduskampaaniatesse. Lisaks peate oma ettevõtte ja selle missiooni tõeliselt "saama". Kas olete kindlaks määranud oma kaubamärgi positsiooni teie tööstust vaevavates keerulistes küsimustes? Kas tead oma konkurente ja nende vaatepunktist küsimustele ja vaidlustele, mis tavaliselt tekivad?

Olge valmis rääkima sõna otseses mõttes oma toote, teenuse, ettevõtte või tööstuse mis tahes aspektist, mis võib tekkida vestlustest teie potentsiaalsete klientide ja klientidega. Need on mõtteliidri omadused; need on omadused, mis loovad usaldustunde, mis on vajalik suust suhu tekitamiseks. Te palute inimestel oma maine teie peale panna ja keegi ei tee seda, kui nad ei usalda teid ega tea, et olete oma ala parim.

Looge väga tihe sotsiaalne võrgustik.

See nõuab sügavat arusaamist oma sihtrühmast (hea, et sa need tegelased tegid!) ja seda, kuidas neile meeldib suhelda. Milliseid sotsiaalvõrgustikke nad kasutavad? Võite avastada, et see pole see, mida arvate. Tehke veidi uurimistööd ja uurige, kas teie väiksem suhtlusvõrgustik, nagu Quora, on rohkem kaasatud kui näiteks Facebook.

Tiheda sotsiaalmeedia kogukonna loomine on aga nüansirikas. Määrake kasutatav õige hääl; Kuidas teile meeldib nende inimestega rääkida? Milline on nende huumorimeel? Kas nad on alati hõivatud ja tahavad, et jõuaksite otse asja juurde? Või on nad seal selleks, et rääkida? Oma sotsiaalmeedia kogukonna jälgimisest ja nendega suhtlemisest peaks saama teie elu regulaarne osa, nii et teie ja teie kogukond tegelikult... noh, sõbrad. Nende edu peaks olema seotud teie eduga ja vastupidi. Nii loote jälgijaid, kes mitte ainult ei räägi teie nimel, vaid ka karjuvad.

Määrake kogukonna mõju. Suusõnaline strateegia.

Kui olete loonud lähedase sotsiaalse kogukonna, tunnete neid piisavalt hästi, et teada saada, kes on mõjutajad. Kuid ärge unustage otsida ka mõjutajaid väljas teie kogukond. Maailmas on võimsaid inimesi, kes võiksid teie pakutavast kasu saada ja teie ülesanne on end neile inimestele tutvustada. Mõjutajate mõned ühised omadused on varajane omaksvõtt ja suur sotsiaalmeedia jälgija ning tõenäoliselt on nad mõnes mõttes blogijad või originaalsisu loojad ning on alati uudiste esirinnas. Võtke need inimesed enda poole ja kasutage nende jõudu oma toote või teenuse reklaamimiseks.

Kes mõjutavad teie mõjutajaid? Suusõnaline turundus

Teie mõjutajad on iseseisvad mõtlejad, kuid nad saavad teavet kusagil . Millistesse uudisteväljaannetesse nad teabe saamiseks pöörduvad? Milliseid väljaandeid nad usuliselt loevad? Milliste kogukondadega nad suhtlevad? Milliseid podcaste nad kuulavad? Veenduge, et te pole mitte ainult teadlik sellest, mida need mõjutajad räägivad, vaid ka müüte neile oma kaubamärki ja loote nendes kogukondades sidemeid. Peate olema liige või külaline ja suhtlema regulaarselt nende rühmadega, et anda oma brändile suusõnaliseks levitamiseks vajalik kokkupuude.

Ärge tsenseerige negatiivseid kommentaare. Suusõnaline strateegia.

Kui olete pühendunud suust-suhu turundusele, peaksite olema mugav loobuda oma kaubamärgiga seotud vestluse juhtimisest. Suusõnalise turunduse eesmärk on panna inimesed sinust rääkima. Aga nad võivad öelda, mida tahavad, kellele tahavad. Saate siiski vestlust jätkata. Esiteks veenduge, et teie kapis poleks skelette. Püsige kõigist võimalikest halvast suhtekorraldusest ees, olles see, kes halbade uudiste edastab. Samuti saate valida oma toote või teenuse aspektid, mida soovite teistest rohkem esile tõsta ja reklaamida. Kuid pidage meeles, et inimestel on võimalus mahlakad üksikasjad välja selgitada, nii et proovige veenduda, et positiivne teave kaalub üles negatiivse.

Kaaluge eksklusiivsuse kasutamist.

Eksklusiivsuse kasutamine on üks viis tähelepanu äratamiseks ja toote või teenuse vastu huvi tekitamiseks suusõnalise turundusstrateegia osana.

Eksklusiivsed tooted või teenused, mida mujal ei ole, võivad anda klientidele erilisuse ja prestiiži tunde. Seetõttu võivad nad hakata sellest teiste inimestega rääkima, mis aitab teie kaubamärki reklaamida.

Lisaks, kui toode või teenus on koguseliselt või ajaliselt piiratud, võib see tekitada ostjates kiireloomulisuse tunde ja paluda neil aktiivsemalt teavet otsida ja seda teiste inimestega jagada.

Seega võib eksklusiivsuse kasutamine olla suusõnalise turundusstrateegia raames võimas tööriist, mis aitab juhtida teie tootele või teenusele tähelepanu ning luua lisavõimalusi suhtlemiseks ja selle kohta teabe levitamiseks.

Näide. Suusõnaline turundus

GFuel, ettevõte, mis toodab sport jooke, soovisid oma turundusstrateegiat tugevdada. Kuna neil oli palju õnnelikke kliente, kasutasid nad neid suusõnalise strateegia kaudu. Pärast joogi neljakordset tellimist paluti klientidel kirjutada joogi kohta veebiarvustus.

Pärast seda sai brändi Google'i minu ettevõtte lehel nelja kuni 1500 arvustust ja see tõusis 4,9 tärnini.

Suust suhu turundus. "Võti suhu"

Suust suhu leviva turundusstrateegia edu sõltub lõpuks sellest, kas inimestel on suurepärane toode või teenus ja ausalt öeldes suurepärane ettevõte. Küsige endalt: kas inimesed on nõus minu eest mu kaela panema? Kas nad on valmis minu pakutavat toodet või teenust mitte ainult kasutama, vaid kuulutama seda kirglikult oma sõpradele, perele ja kolleegidele? Kui te ei saa 100% kindlusega öelda, et nad seda teevad, minge tagasi oma toote või teenuse kallale ja loobuge suusõnalisest turundusest, kuni lahendate probleemid, mis teie usaldust õõnestavad.

 Trükikoda АЗБУКА