Ahoz Ahoko Estrategia

Word of Mouth (WOM) estrategia (marketing) produktu, zerbitzu edo marka bati buruzko informazioa edo gomendioak pertsona batetik bestera ahoz helarazteko prozesua da. Marketin mota hau kontsumitzaileen arteko gomendio, iritzi eta elkarrizketetan oinarritzen da. Hona hemen ahoz ahoko marketinarekin lotutako funtsezko elementu eta estrategia batzuk:

1. Produktu edo zerbitzuaren kalitatea:

   • Ahoz ahoko marketin arrakastatsuaren faktore nagusia kalitatezko produktu edo zerbitzuak eskaintzea da. Pozik dauden bezeroek marka gomendatzen diete lagunei eta ezagunei.

2. Ahoz aho estrategia. Kontsumitzaileen esperientzia berezia:

   • Bezeroentzako esperientzia berezia eta positiboa sortzea ahoz ahoko elkarrizketen oinarria izan daiteke. Jendeak askotan partekatzen ditu bere esperientziak, batez ere positiboak badira.

3. Iritzi bizigarriak:

   • Biziki animatu bezeroak iritziak eta gomendioak utz ditzaten. Honek fidelizazio-programak, berrikuspenetarako deskontuak, lehiaketetan parte hartzea eta bestelako jarduerak izan ditzake.

4. Ahoz aho estrategia. Sare sozialen erabilera:

   • Sare sozialak informazioa zabaltzeko tresna indartsua izan daitezke “ahoz aho. Sortu erraz partekatzen den eduki erakargarria eta sartu botoi sozialak zure webgunean.

5. Lankidetza eta erreferentzia-programak:

   • Erreferentzia-programak sortzea, non bezeroek onurak jasotzen dituzten bezero berriak erakartzeko. Horrek deskontuak, hobariak edo bestelako pizgarriak izan ditzake.

6. Ahoz aho estrategia. Influencer marketina:

   • Kolaboratu produktu edo zerbitzu bati buruzko esperientzia positiboak euren publikoarekin partekatu ditzaketen influencer edo blogariekin.

7. Sareko iritziak eta balorazioak:

   • Lineako ospearen kudeaketa eta parte-hartze aktiboa Yelp, Google Reviews eta beste plataformetan iritzi positiboak sortzeko.

8. Bezeroaren interakziorako laguntza:

   • Interakzio aktiboa bezeroekin bidez gizarte komunikazioa eta beste komunikazio bideak. Galderak erantzutea, arazoak konpontzea eta bezeroekin komunikazioa inpresio positiboa sortu.

9. Ahoz aho estrategia. Kanpaina emozionalak:

   • Kontsumitzaileengan emozio positiboak sorrarazi eta produktuari buruz hitz egitera bultzatzen dituzten kanpaina eta publizitate emozionalak sortzea.

10. Eskaintza bereziak eta esklusiboak:

    • Eskaintza bereziak edo ekitaldi esklusiboak eskaintzea bezero berriak gonbidatu dituztenentzat.

Ahoz ahoko marketinak eragin handia du kontsumitzaileen erabakietan, lagunen eta ezagunen gomendioak fidagarriagoak eta eragingarriagoak direlako. Arlo honetako estrategiek lineako eta lineaz kanpoko osagaiak izan ditzakete, arabera xede-publikoa eta negozioaren izaera.

Baina ahoz ahoko marketin arrakastatsuak lana eta marketin esperientzia serioa behar ditu, sarrerako marketinaren osagai asko erabiliz, hala nola produktuen marketina, edukia sortzea eta sare sozialetako marketina . Saiatzen ari bazara arrakasta zure produktu edo zerbitzurako, ahoz ahoko ikuspegiaren bidez, ziurtatu zure kanpainak ezaugarri horiek biltzen dituela, zure produktuaren inguruan zurrumurrua eraginkortasunez sor dezazun oinarritik.

Zure lineako salmentak handitzeko 102 modu

Ahoz Ahoko Marketing Estrategia

Sortu pertsonaiak zure audientzia ezagutzeko.

Sortu zure xede-publikoa zein den adierazten duten pertsonaiak. Barregarri zehatza izan behar du. Zorte hobea izango duzu mugimendu bat hutsetik hastea nitxo demografiko baten aurrean dagoen arazo oso zehatz bati buruz ari bazara. Zenbat eta zehatzagoa izan arazoa, orduan eta pertsonalizatuagoa izango da zure xede-publikoarentzat. Horrek esan nahi du zure ikusleekin oihartzuna duen arazo bat konpontzen duzula, haien bizitzara eramaten zaituena eta markaren ebanjelariak sortzeko behar den grina pizten duzula.

Argi izateko, arazo honek ez luke bereziki izan behar emozionala, pertsonala izateko. Ez duzu txikitatik zure bezeroak jasaten dituzten arazo psikologiko sakonak konpondu beharrik. Arazo pertsonal bat konpontzeak zure publikoarentzat hain espezifikoa den zerbait zuzentzea besterik ez du esan nahi, non modu batera edo bestera erlazionatu ezin duten jende gehienek erraz ahaztu egiten diotela.

Ezagutu zure produktua, zerbitzua, enpresa eta industria. Ahoz aho estrategia.

Ezagutu zure industriaren eta zure produktu/zerbitzuaren nondik norakoak ezagutzen dituzun bezala. Horrek esan nahi du zure marketin taldea, laguntza-langileak eta ingeniariak ahoz ahoko marketin-kanpainetan parte hartzea. Gainera, zure enpresa eta bere eginkizuna benetan "lortu" behar dituzu. Zure markaren posizioa ezarri al duzu zure industria pairatzen duten arazo zailetan? Ezagutzen al dituzu zure lehiakideak eta haienak ikuspuntua normalean sortu ohi diren galdera eta gatazkei?

Presta zaitez zure produktu, zerbitzu, enpresa edo industriaren edozein alderdiri buruz hitz egiteko, zure etorkizuneko eta bezeroekin elkarrizketetan sor daitekeen. Hauek dira pentsamendu lider baten ezaugarriak; ahoz aho sortzeko beharrezkoa den konfiantza-sentsazioa sortzen duten ezaugarriak dira. Jendeari bere ospea zuregan jartzea eskatzen diozu, eta inork ez du hori egingo, zurekin fidatzen ez bada eta zure arloan onena zarela jakin ezean.

Sortu sare sozial oso estua.

Honek zure xede-publikoaren ulermen sakona eskatzen du (baina pertsonaia horiek egin dituzula!) eta nola komunikatzea gustatzen zaien. Zein sare sozial erabiltzen dituzte? Baliteke uste duzuna ez dela. Egin ikertu eta jakin ezazu zure Quora bezalako sare sozial txikiagoek Facebookek baino konpromiso gehiago duen ala ez.

Hala ere, sare sozialen komunitate hurbil bat sortzea ñabardura da. Ezarri erabili beharreko ahots egokia; Nola gustatzen zaizu pertsona hauekin hitz egitea? Zein da haien umorea? Beti lanpetuta al daude eta zuzenean puntura joatea nahi duzu? Edo hitz egiteko daude? Zure sare sozialen komunitatearekin monitorizatzea eta elkarreragina egitea zure bizitzako ohiko zati bat bihurtu beharko litzateke, beraz, zu eta zure komunitatea benetan... tira, lagunak. Haien arrakasta zure arrakastarekin lotu behar da eta alderantziz. Horrela zure izenean hitz egingo ez ezik, oihuka ere egingo duten jarraitzaileak sortzen dituzu.

Komunitatearen eragina zehaztea. Ahoz aho estrategia.

Komunitate sozial hurbil bat eraiki baduzu, ondo ezagutzen dituzu eragileak nor diren jakiteko. Baina ez ahaztu influencer-ak ere bilatzea kanpoan zure komunitatea. Munduan jende indartsua dago eskaintzeko duzunaz etekina ateratzeko modukoa, eta zure lana da pertsona horiek aurkeztea. Eragintzaileen ezaugarri komun batzuk hartzea goiztiarra eta sare sozialen jarraipen handia dira, eta litekeena da blogari edo jatorrizko edukien sortzaileak izatea nolabaiteko eta beti albisteen abangoardian. Lortu pertsona hauek zure alde eta erabili haien indarra zure produktua edo zerbitzua sustatzeko.

Nork eragiten du zure influencerengan? Ahoz Ahoko Marketina

Zure eragileak pentsalari independenteak dira, baina informazioa lortzen dute nonbait . Zein albistetara jotzen dute informazio bila? Zein argitalpen irakurtzen dituzte erlijioz? Zein komunitaterekin elkarreragiten dute? Zein podcast entzuten dituzte? Ziurtatu eragile hauek esaten dutenaren berri izateaz gain, zure marka haiei saltzen ari zarela eta komunitate horien barruan konexioak egiten ari zarela. Kide edo gonbidatua izan behar duzu eta talde hauekin aldian-aldian elkarreragin behar duzu zure markari ahoz aho sortzeko behar duen esposizioa emateko.

Ez zentsuratu iruzkin negatiboak. Ahoz aho estrategia.

Ahoz ahoko marketinarekin konprometituta bazaude, eroso egon beharko zenuke zure markaren inguruko elkarrizketaren kontrola utziz. Ahoz ahoko marketina jendea zutaz hitz egitea da. Baina nahi dutena esan diezaioke nahi dutenari. Hala ere, elkarrizketa aurrera eraman dezakezu. Lehenik eta behin, ziurtatu zure armairuan hezurdurarik ez dagoela. Egon zaitez PR potentzial txarren aurretik, albiste txarrak ematen dituena izanda. Gainera, nabarmendu nahi dituzun produktu edo zerbitzuaren alderdiak hauta ditzakezu eta besteek baino gehiago sustatu. Baina gogoratu, jendeak xehetasun mamitsuak ezagutzeko modua duela, beraz, saiatu informazio positiboa negatiboa baino handiagoa dela ziurtatzen.

Demagun esklusibotasuna erabiltzea.

Esklusibotasuna erabiltzea arreta erakartzeko eta produktu edo zerbitzu batengan interesa sortzeko modu bat da ahoz ahoko marketin-estrategiaren barruan.

Beste inon eskuragarri ez dauden produktu edo zerbitzu esklusiboak bezeroei berezitasun eta prestigio sentipena eman diezaieke. Horrek beste pertsona batzuekin horri buruz hitz egiten hastea eragin dezake, eta horrek zure marka sustatzen lagunduko du.

Gainera, produktu edo zerbitzu bat kantitatez edo denboraz mugatua bada, erosleen artean premia-sentsazioa sor dezake eta informazioa modu aktiboagoan bilatzen eta beste pertsonekin partekatzeko eska diezaieke.

Horrela, esklusibotasuna erabiltzea tresna indartsua izan daiteke ahoz ahoko marketin-estrategiaren barruan, zure produktu edo zerbitzuari arreta erakartzen eta komunikaziorako eta horren berri zabaltzeko aukera gehigarriak sortzen laguntzen duena.

Adibidea. Ahoz Ahoko Marketina

GFuel, ekoizten duen enpresa kirola edariak, beren marketin estrategia indartu nahi zuten. Bezero pozik asko zituztenez, ahoz aho estrategiaren bidez baliatu zituzten. Edaria lau aldiz eskatu ondoren, bezeroei edariaren online iritzia idazteko eskatu zieten.

Horren ostean, markaren Google My Business orrialdeak lau eta 1500 berrikuspen izan zituen eta 4,9 izarreko baloraziora igo zen.

Ahoz ahoko marketina. "Ahoaren giltza"

Ahoz ahoko marketin estrategia baten arrakasta, azken finean, produktu edo zerbitzu bikaina izatearen araberakoa da —eta, egia esanda, enpresa bikaina— jendea atzean egon dadin. Galdetu zeure buruari: jendea prest al dago nire lepoa lepoan jartzeko? Prest al daude eskaintzen dudan produktua edo zerbitzua erabiltzeko ez ezik, lagunei, senideei eta lankideei sutsuki predikatzeko? Ezin baduzu esan %100eko ziurtasunarekin egingo dutela, itzuli zure produktu edo zerbitzuan lan egitera eta utzi ahoz ahoko marketinaren ikuspegia zure konfiantza ahultzen ari diren arazoak konpondu arte.

 Inprimategia АЗБУКА