L'avenir du commerce électronique : 8 tendances

L'avenir du commerce électronique. Avec la croissance attendue et l’émergence de l’effet commercial 2020, le secteur du commerce électronique est en croissance. Chaque jour, de plus en plus de détaillants se tournent vers la vente en ligne et les entrepreneurs démarrent leurs activités via des entreprises de commerce électronique.

Au cours de la nouvelle année, les revenus de commerce électronique atteindra 6,54 3,53 milliards de dollars, contre XNUMX XNUMX milliards de dollars l’année dernière.

Cependant, le commerce électronique est un secteur en constante évolution. Chaque année, plusieurs nouvelles tendances apparaissent qui peuvent aider votre entreprise à se développer et à surpasser la concurrence. 2021 n'est pas différent.

Regardons cinq grandes tendances dans le domaine commerce électroniqueà surveiller en 2021.

1. Le trading vocal va se développer. L'avenir du commerce électronique

Les gens comptent de plus en plus sur des assistants vocaux comme Amazon Echo avec Alexa et Google Home avec Google Assistant pour tout faire, du réveil aux achats en ligne. D’ici 2025, 75 % des foyers américains disposeront d’enceintes intelligentes. Les ventes du commerce vocal devraient atteindre 2022 milliards de dollars d’ici 40.

Une autre raison pour laquelle le commerce vocal est en hausse est la précision et la commodité croissantes de la technologie. Google et Amazon utilisent tous deux des langues régionales dans leurs assistants virtuels pour aider les clients à vivre une expérience d'achat plus pratique.

Il est donc important d'optimiser votre Boutique en ligne pour la recherche vocale.

Voici quatre façons de préparer le vôtre. site de commerce électronique aux demandes vocales.

• Optimisez votre contenu pour augmenter vos chances de participation. Recherche vocale.
• Ajoutez une nouvelle compétence aux appareils Alexa et Google Voice Assistant.
• Proposez la navigation vocale sur votre site Web et votre application mobile.
• Assurez-vous que vos produits peuvent être achetés via un simple flux de commande vocale.

2. Le shopping omnicanal deviendra la nouvelle norme. L'avenir du commerce électronique

La vente au détail omnicanal signifie offrir aux clients une expérience transparente et cohérente sur tous les canaux et appareils.

Dans une enquête menée par HBR (Harvard Business Review), 73 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser plusieurs canaux lors de leurs achats. Ces données datent de près de quatre ans.

Avec une popularité croissante appareils mobiles et assistants vocaux, je ne peux que supposer que le nombre d’utilisateurs de toutes les chaînes augmentera encore plus en 2021.

Utilisez des outils d'analyse comme Finteza qui fournissent des analyses détaillées du commerce électronique pour déterminer le comportement des clients et suivre tout ce qui concerne des flux de trésorerie. Ce type d'outil d'analyse vous aide à analyser quels produits sont demandés, à suivre vos profits et vos pertes et à évaluer fidélité du consommateur. Finteza vous permet également de créer des rapports sur les événements les plus importants pour votre entreprise, tels que les vues de produits, l'ajout au panier, la progression du paiement et le succès des commandes.

Ces idées vous permettent d’offrir exactement le produit que vos clients recherchent et d’offrir une expérience d’achat fluide.

Voici d’autres façons de vous offrir une expérience fluide sur tous les canaux.

• Optimisez votre site pour les appareils mobiles. si tu as budgétaire, puis créez une application mobile ou PWA.
• Personnalisez votre expérience client à chaque étape du processus.
• Tirez parti d'outils tels que SAP Commerce Cloud pour offrir une expérience personnalisée et complète commerce électronique grâce à des processus de vente au détail en ligne de bout en bout.
• Proposer diverses options d'achat telles que
  • Achetez en ligne, récupérez en magasin
  • Achetez en magasin, choisissez la livraison à domicile
  • Achetez en ligne, faites-vous livrer à domicile

3. L’IA et la RA amélioreront l’expérience du commerce électronique

D’ici 2022, les vendeurs en ligne dépenseront 7,3 milliards de dollars en IA. Plus de 120 000 magasins utiliseront la technologie AR pour offrir aux clients une expérience d’achat riche d’ici 2022.

L'intelligence artificielle (IA) agit comme votre partenaire d'achat en ligne, offrant des recommandations et des recommandations personnalisées à vos clients. L’IA utilise l’historique des achats et le comportement de navigation pour leur montrer les produits qu’ils sont plus susceptibles d’acheter. L'avenir du commerce électronique

Contrairement aux magasins physiques, les acheteurs en ligne ne peuvent pas essayer ou inspecter physiquement le produit qu’ils ont l’intention d’acheter. La réalité augmentée (RA) aide à éliminer cet obstacle en permettant aux clients de voir à quoi ressemblera un certain produit avant même de l'acheter.

En introduisant l'IA et la RA dans votre boutique en ligne, vous verrez probablement augmentation des conversions et une baisse de rentabilité.

4. De nouveaux modes de paiement apparaîtront. L'avenir du commerce électronique

Les options de paiement sont l’une des principales raisons pour lesquelles les clients choisissent une marque particulière. Si vous ne proposez pas de mode de paiement préféré à vos clients, ils n'achèteront pas sur votre boutique en ligne.

Actuellement, la plupart des entreprises impliquées dans commerce électronique, acceptez les portefeuilles numériques (tels que Google Pay, Samsung ou Apple Pay, ainsi que PayPal) en plus des cartes de débit et de crédit. Les crypto-monnaies, en particulier Bitcoin, présentent de nombreux avantages pour les propriétaires de boutiques en ligne, tels que des frais de transaction faibles et l'absence de transactions inversées.

Par exemple, Overstock s'est associé à Coinbase, une plateforme Bitcoin, pour permettre aux clients d'utiliser le Bitcoin comme moyen de paiement.

En 2021, nous pourrions voir davantage d’entreprises de commerce électronique commencer à accepter les crypto-monnaies pour les transactions.

5. Les marques continueront à adopter une tarification dynamique

dynamique prix permet aux détaillants de commerce électronique de rester compétitifs et d’attirer plus de clients. L'avenir du commerce électronique

Même si vous vendez le meilleur produit au monde, si vous ne fixez pas le prix correctement, vous n'obtiendrez pas suffisamment de ventes.

Assurez-vous de choisir le bon prix pour vos produits. Par « droit », j’entends le montant auquel vous avez la meilleure chance de vendre votre produit tout en réalisant le profit le plus élevé possible.

Utilisez un logiciel de tarification dynamique pour déterminer le meilleur prix pour vos produits. Ces outils vous donnent un aperçu en temps réel des prix de vos concurrents, de la demande du marché et du coût estimé de vos produits afin de déterminer le coût optimal.

6. Le commerce mobile dominera le commerce électronique

À mesure que la confiance des consommateurs dans les achats en ligne augmente, ils se sentent plus à l'aise pour effectuer des achats en utilisant leurs appareils mobiles.

D’ici fin 2021, les appareils mobiles devraient représenter près de 73 % des ventes totales du commerce électronique. De plus, 30 % des acheteurs en ligne sont susceptibles d'abandonner leurs achats en cours d'achat s'ils découvrent que votre site n'est pas adapté aux mobiles. L'avenir du commerce électronique

En tant que vendeur en ligne, vous devez vous concentrer sur l'amélioration service client pour les utilisateurs mobiles.

Voici quelques excellentes façons de préparer votre site de commerce électronique pour les appareils mobiles :

• Testez la mobilité de votre site Web avec Google Mobile-Friendly Test. Entrez votre URL dans l'outil et il vous montrera si votre boutique en ligne est réactive. Il indique également s'il y a des problèmes de chargement sur votre site.

• Créez une application Web progressive (PWA) pour votre boutique en ligne. PWA se charge plus rapidement qu'un site Web et permet aux clients de visualiser les pages qu'ils consultaient auparavant sans Internet.
• Mettez en œuvre des pages mobiles accélérées (AMP) pour les acheteurs qui visitent votre site à l'aide de smartphones.
• Assurez un processus de paiement fluide sur les appareils mobiles et trouvez des moyens de le rendre encore plus facile.
• Testez votre site mobile manuellement. Vérifiez s'il est facile de naviguer. Vérifiez si les produits sont faciles à visualiser sur votre téléphone mobile et s'il existe une option pour agrandir l'image.

7. Les pratiques de développement durable auront un impact sur les ventes.

La consommation verte connaît une croissance rapide. Les marques doivent agir rapidement pour rester pertinentes et compétitives. L'avenir du commerce électronique

La « consommation verte » fait référence à une situation dans laquelle les consommateurs recherchent des produits qui ont été fabriqués écologique d'une manière qui préserve l'environnement ou implique le recyclage.

65 % des consommateurs déclarent vouloir acheter des produits de marques spécialisées qui défendent le développement durable. L’accent mis sur la consommation verte est un indicateur clair que les marques de commerce électronique qui donnent la priorité écologique les praticiens domineront le marché dans les années à venir.

Grandes marques commerce électronique ont déjà commencé à planifier la mise en œuvre de pratiques plus durables dans leur entreprise. Par exemple, Amazon, leader mondial du commerce électronique, s'est engagé à atteindre zéro émission de carbone d'ici 2040. L'avenir du commerce électronique

Voici quelques excellentes façons d’attirer des consommateurs respectueux de l’environnement vers votre boutique en ligne :

• Adoptez une position claire sur la durabilité, décidez de la manière dont vous contribuerez à l’environnement et fixez un délai. Dites au monde quelles pratiques vous utilisez pour atteindre votre objectif.
• Basculer vers emballage écologique. Pour produits d'utilisation d'emballage, qui ont un faible impact sur la consommation d'énergie et sur l'environnement, comme les feuilles d'emballage ou les serviettes recyclées.
• Envoyez les reçus uniquement à e-mails, et non sur des feuilles de papier.
• Réduisez au maximum votre consommation d’énergie. Cela inclut l’arrêt de l’équipement lorsqu’il n’est pas utilisé.
• Recherchez des alternatives écologiques aux produits existants. Vous pouvez également ajouter de nouveaux produits favorisant la durabilité.

8. Le trading visuel deviendra plus important

Le commerce visuel fait référence à l'utilisation d'images non seulement sur les pages de produits, mais dans tout le magasin pour inciter les utilisateurs à interagir et à se convertir.

Les grands détaillants tels que Bose, par exemple, utilisent déjà le commerce visuel pour influencer l'expérience d'achat des acheteurs. Ils ont des images de haute qualité sur la page d'accueil ainsi que des raccourcis pour acheter le produit directement.

Voici quelques excellentes façons d’utiliser le commerce visuel :

• Remplacez les produits par défaut de JPG par JPEG2000 ou WebP pour améliorer la qualité et la vitesse de chargement.
• Créez des images ou des vidéos à 360 degrés de vos produits les plus vendus.
• Investissez dans un outil de recherche visuelle pour permettre aux clients de rechercher des produits à l'aide d'images.
• Redistribuez le contenu généré par les utilisateurs sur vos pages produits pour susciter l'intérêt.
• Créez des publicités visuelles d'achat sur Pinterest pour générer du trafic vers votre site et augmenter les ventes.

Dernières pensées. L'avenir du commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique qui cherchent à dominer le marché doivent se préparer à adopter les dernières tendances dès que possible. En 2021, le commerce vocal, les achats omnicanaux, l’IA et la RA deviendront probablement répandus. De plus en plus d’entreprises en ligne commenceront à accepter les paiements cryptés pour encourager davantage de clients à choisir leur marque. La tarification dynamique continuera d’être un moyen efficace d’attirer les acheteurs.

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