Commerce électronique pour les petites entreprises

Commerce électronique pour les petites entreprises. Sur le marché de détail actuel, rien n'est plus important que le commerce électronique. Il y a eu une croissance énorme de 300 % au cours des dernières années et cette tendance devrait se poursuivre.

Même si les ventes des magasins traditionnels restent fortes, tout bien considéré, la trajectoire rapide commerce électronique, et notamment le commerce électronique mobile, ne montre aucun signe d’arrêt.

Certaines petites entreprises estiment qu’il s’agit d’un signal clair adressé aux détaillants :

Le maintien du statu quo peut être viable dans certaines circonstances, mais ce n’est pas la seule voie à suivre. Si vous voulez battre vos concurrents, augmenter les ventes et pour soutenir la croissance de votre petite entreprise, il n’y a rien de plus important que de devenir une entreprise de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'une petite entreprise ? Commerce électronique pour les petites entreprises

Contrairement à ce que son nom l'indique, le terme « petite entreprise » ne s'applique pas uniquement aux petite entreprise. Selon la Small Business Administration, les petites entreprises doivent respecter des normes liées aux revenus, au nombre d'employés et à d'autres facteurs qui peuvent fluctuer d'une année à l'autre.

En général, les petites entreprises sont celles qui vendent des produits ou opèrent à l'échelle locale ou nationale, gagnent peu d'argent et comptent un petit nombre d'employés par rapport aux grandes sociétés multinationales. Bien que la taille ne soit pas nécessairement limitante point de vue entreprise, cela arrive souvent. Malheureusement, près de la moitié des petites entreprises disparaissent dans les cinq ans.

Les taux d'échec des petites entreprises ne sont pas idéaux, ce qui signifie que les petites entreprises qui ne veulent pas que les portes se ferment et que les lumières s'éteignent doivent être stratégiques dès le départ.

Aucun investissement dans commerce électronique – l’un des secteurs du commerce de détail à la croissance la plus rapide – les nouveaux arrivants sur le marché ne sont pas préparés pour réussir. Cela est particulièrement vrai dans un monde dominé par Amazon et eBay. Si vous ne vendez pas en ligne, vous n’êtes peut-être pas admissible du tout.

Les petites entreprises ont besoin d'un composant de commerce électronique

Dans un monde de plus en plus dominé par le commerce électronique, les ventes en ligne ne sont pas négociables. Les clients veulent acheter leurs produits préférés dans le confort de leur canapé, et ne pas répondre à ce besoin peut immédiatement vous désavantager. Commerce électronique présente de nombreux avantages, ce qui rend l'investissement de temps et d'argent nécessaire pour démarrer en vaut la peine.

1. Attirez de nouveaux clients et vendez plus de produits. Commerce électronique pour les petites entreprises

Dans un magasin physique, les ventes sont limitées aux personnes qui franchissent la porte et déposent de l’argent sur le comptoir. Tout cela est bien beau, mais cela exclut ceux qui ne connaissent pas votre entreprise. Quand ton le public ciblé s'assoit pour acheter des produits comme le vôtre en ligne, vous ne serez même pas en fuite.

Se lancer dans le commerce électronique, c'est comme sauter de haut en bas et crier : « Me voici ! dans la foule. Il vous sera beaucoup plus facile d’attirer des clients en utilisant une plateforme de commerce électronique, et plus de clients signifie plus de ventes.

Les coûts de création d’un site e-commerce sont relativement faibles, mais les retours peuvent être importants.

2. Analyse des acheteurs. Commerce électronique pour les petites entreprises

Les ventes au détail traditionnelles sont assez limitées en termes de capacités analytiques. Il n’est pas toujours possible de savoir qui a acheté quoi ; De nombreux clients préfèrent ne pas fournir d’informations personnelles lors de la commande et paient en espèces. Oui, les propriétaires de magasins de détail peuvent évaluer des éléments tels que les tendances des stocks, mais l'analyse Web peut en apprendre bien plus.

Grâce aux outils en ligne, les détaillants peuvent obtenir toutes sortes de données précieuses, notamment :

• Pages vues
• Temps moyen consacré aux achats
• Clics sur des produits ou des offres spécifiques
• Taux de rebond
• Statistiques des paniers abandonnés
• Produits souvent achetés ensemble
• Informations spécifiques au client

Tous ces détails peuvent jouer un rôle important dans la façon dont vous décidez de gérer votre entreprise. Par exemple, si vous constatez des tendances dans les articles que les clients achètent généralement ensemble, vous pouvez organiser des promotions ou des ventes autour de ce modèle.

3. Coûts d'exploitation relativement faibles. Commerce électronique pour les petites entreprises

Ouvrir un magasin physique demande beaucoup de temps, d’argent et d’énergie. Mais comparé aux dizaines ou centaines de milliers de dollars dont vous avez besoin pour ouvrir vos portes physiques, le commerce électronique coûte bien moins cher.

Un investissement modeste peut conduire à la création d'un professionnel сайта, qui aura de bonnes notes et est convivial. De plus, un site Web bien conçu ne nécessite pas beaucoup de maintenance, ce qui vous donne la possibilité de augmenter les ventessans détourner beaucoup d’attention des activités quotidiennes.

4. Trafic provenant des moteurs de recherche.

Plus de la moitié de tous les acheteurs consultent les moteurs de recherche numériques comme Google avant d'effectuer un achat. Avoir une empreinte numérique peut donc être un gros avantage. Bien qu'il soit certainement possible de créer une présence en ligne convaincante sans boutique de commerce électronique, pénétrer sur le marché du commerce électronique peut être un excellent moyen d'attirer l'attention de votre entreprise qui autrement ne serait pas disponible.

Des outils tels que les pages de catégories, pages de destination Les produits et les descriptions de produits font des merveilles à des fins de référencement. Votre site de commerce électronique peut attirer à la fois les utilisateurs recherchant des options de zone et ceux qui envisagent d'acheter en ligne.

5. Système de marketing automatisé. Commerce électronique pour les petites entreprises

Le marketing ne se limite plus à la publicité dans le journal local ou aux panneaux publicitaires sur votre vitrine. La publicité en ligne est extrêmement populaire, élargissant sa portée et augmentant sa notoriété. Votre plate-forme de commerce électronique peut essentiellement fonctionner comme un moteur de marketing automatisé tout-en-un, offrant un moyen d'attirer de la publicité et de diriger le trafic vers augmentation des ventes.

Les achats en ligne n'obligent pas le client à se rendre dans votre magasin et à échanger de l'argent. Au lieu de cela, le client peut cliquer sur votre annonce, accéder à une page de destination spéciale et effectuer un achat en quelques étapes simples. Ensuite, vous pouvez utiliser publicité par e-mailpour leur proposer d'autres produits qui pourraient leur plaire. Sinon, cet avantage ne serait pas disponible et le fait de ne pas bénéficier de ces fonctionnalités pourrait coûter cher à votre entreprise.

6. Meilleur service client. Commerce électronique pour les petites entreprises

Tout le monde n’a pas envie de se présenter dans votre magasin et de parcourir vos étagères en personne. De plus en plus de personnes font leurs achats en ligne ou même sur appareils mobiles. Ne pas proposer une plateforme de commerce électronique et une plateforme offrant une bonne expérience mobile ou une application mobile dédiée peut vous mettre en faillite.

En diversifiant vos canaux de vente avec des opportunités de vente en magasin et en ligne, vous améliorez par défaut qualité du service client. Les internautes ne veulent pas voir une page limitée avec les heures d'ouverture et les informations de contact ; ils veulent l’expérience fiable que vos concurrents peuvent offrir.

3 types de solutions de commerce électronique

La gestion d'une boutique en ligne n'est pas universelle ; est une catégorie complète de logiciels de commerce électronique qui entre différentes formes et tailles. Avant de vous lancer, prenez le temps de rechercher minutieusement vos options.

1. Ouvrir la source. Commerce électronique pour les petites entreprises

Le terme « open source » désigne le code source utilisé pour structurer un site Internet. De telles capacités d’infrastructure sont disponibles et accessibles à tous, constituant la base de la création d’une plateforme de commerce électronique. L'open source présente plusieurs avantages, notamment :

• Liberté de tout fournisseur
• Intégration facile avec les systèmes existants
• Possibilité de personnaliser les plateformes

Cependant, l'open source n'est pas parfait et ses lacunes peuvent suffire à inciter certains utilisateurs à se déplacer ailleurs. Les solutions open source nécessitent davantage d'interventions en matière de sécurité, peuvent entraîner des problèmes lorsqu'elles sont déployées correctement et peuvent nécessiter des coûts supplémentaires, tels qu'une implication accrue de l'équipe informatique, qui ne sont pas immédiatement évidents.

2. SaaS (logiciel en tant que service). Commerce électronique pour les petites entreprises

Le logiciel en tant que service, mieux connu sous le nom de SaaS, est souvent confondu avec le logiciel cloud. Comme les logiciels cloud, les produits SaaS sont hébergés sur un serveur géré par une personne autre que votre entreprise, mais il existe de nombreuses différences. Les logiciels SaaS s'apparentent plus à la location d'une technologie qu'à sa possession, ce qui signifie que vous en avez beaucoup plus pour votre argent.

Tous les types de programmes s'appuient sur des ressources SaaS, y compris le commerce électronique. Le SaaS peut être un moyen rapide et pratique d’établir une présence en ligne sans avoir besoin de rechercher individuellement des solutions d’hébergement et des sources de données.

L’embauche d’un fournisseur SaaS de commerce électronique fiable peut vous aider à jeter les bases d’un excellent site Web sans aucun problème, tout en garantissant un service expert. Un tiers s'occupe de tout le travail acharné, donnant accès à des outils et des ressources professionnels qui peuvent garantir un lancement en douceur et des performances élevées. Les prix SaaS peuvent varier considérablement, mais investir dans une plateforme fiable peut entraîner des revenus élevés. retour sur investissement.

3. Trading sans tête.

Le trading sans tête n'est pas le choix le plus courant, en particulier pour les petites entreprises, mais c'est une option pour celles qui ont des besoins uniques. Cette stratégie sépare le back-end, qui gère l'aspect technique du commerce électronique, du front-end ou couche de présentation que les clients voient lorsqu'ils effectuent des achats.

Cette approche est particulièrement utile lorsque vous souhaitez que la présentation de vos produits soit flexible, mais que les mécanismes de vente de vos produits soient cohérents. Par exemple, les entreprises ayant une présence internationale qui nécessitent une apparence frontale différente mais la même fonctionnalité back-end utilisent souvent cette stratégie.

Bien que flexibles, le coût et la complexité peuvent dépasser les avantages, obligeant la plupart des petites entreprises à se tourner vers des solutions open source ou SaaS.

Ce qu'il faut considérer lors du choix d'une plateforme de commerce électronique pour votre petite entreprise

Les plateformes de commerce électronique sont de toutes formes et de toutes tailles, des modèles DIY aux partenariats avec des acteurs clés du secteur. Ce qui fonctionne pour une marque peut ne pas fonctionner pour une autre, alors gardez ces facteurs à l'esprit lorsque vous pesez le pour et le contre des différentes plateformes de commerce électronique pour petites entreprises.

1. Prix, coût et frais supplémentaires. Commerce électronique pour les petites entreprises

La plupart des petites entreprises ne disposent pas d’une quantité illimitée de ressources pour investir dans un site Web. Cela signifie que le prix de la plateforme de commerce électronique sera le principal point à considérer. Toutefois, les prix de surface ne disent pas toujours tout.

Certaines options qui semblent extrêmement bon marché avec des tarifs mensuels très bas peuvent nécessiter des coûts supplémentaires à terme, comme les noms de domaine.

Ces coûts supplémentaires peuvent également inclure :

• Sécurité: le minimum fourni par certaines plateformes peut ne pas suffire. Une protection adéquate peut signifier utiliser des logiciels tiers ou investir davantage dans l’infrastructure interne.
• Frais de transaction: les cartes de crédit sont les principales produit dans le monde du commerce de détail, mais accepter les paiements par carte de crédit n'est pas gratuit. De nombreux types de paiement comportent des frais de transaction associés aux achats. En tant que vendeur, c'est votre responsabilité.
• Sujets: si tu as besoin conception individuelle, certaines plateformes exigeront un paiement supplémentaire. Les éditeurs DIY les plus simples ne proposent peut-être que quelques thèmes standards disponibles gratuitement. Une interface personnalisée peut nécessiter un accès payant à des thèmes premium ou un partenariat avec un concepteur Web tiers. Commerce électronique pour les petites entreprises
• Analytics: Certaines plateformes de commerce électronique donnent accès à des analyses complètes, mais d’autres peuvent en proposer un ensemble limité, voire rien du tout. En raison de l’importance de l’analyse pour des performances élevées, une plateforme dépourvue de ressources suffisantes peut entraîner des coûts supplémentaires.
• Conformité PCI : conforme Le secteur des cartes de paiement peut être difficile. Tous les fournisseurs sont tenus de se conformer aux normes légales concernant l'encaissement et le traitement des paiements. Sans les bonnes mesures, vous pourriez être confronté à des problèmes à l’avenir.

2. Évolutivité. Commerce électronique pour les petites entreprises

La plupart des entreprises ont des objectifs de croissance, que ce soit dans un an ou dans dix ans. Quelle que soit la façon dont vous envisagez la croissance de votre entreprise, vous aurez besoin du support de la plateforme commerce électronique à mesure que votre entreprise grandit et évolue. Cela pourrait signifier de la place pour davantage de produits, des opportunités d’expansion à l’étranger, davantage de passerelles de paiement ou du contenu image et vidéo supplémentaire.

Certaines plateformes sont conçues dans un souci de croissance, tandis que d’autres proposent des restrictions sur ce qui est disponible. Si vous envisagez de développer ou de modifier votre entreprise au fil du temps, concentrez-vous sur un fournisseur qui peut évoluer avec vous. Sinon, vous risquez de vous retrouver obligé de changer de plateforme au mauvais moment.

3. Productivité.

Il faut moins d’une seconde à un acheteur potentiel pour porter un jugement sur un site Web. La manière dont vous présentez votre produit doit donc être soigneusement réfléchie. Un site qui se charge lentement, qui présente des graphismes fastidieux ou qui est dominé par la publicité tombera immédiatement en panne, envoyant des ventes à vos concurrents.

Au lieu d’espérer que les clients vous trouveront uniquement sur la qualité de vos produits, assurez-vous de présenter un excellent site Web qui répond aux normes de l’industrie.

 Cela pourrait signifier des choses comme :

• Vitesse de chargement rapide activée page d'accueil et entre les pages
• Réactivité mobile
• Des indices de navigation facilement identifiables

4. Facilité d'utilisation. Commerce électronique pour les petites entreprises

Une bonne plateforme doit avant tout être facile à utiliser. Plus un site est difficile à utiliser, plus il sera difficile de s’assurer qu’aucune étape de votre démarche ne passe inaperçue. Examinons les plateformes qui se concentrent sur ces domaines clés.

Processus de réglage

De l'enregistrement d'un nom de domaine à la gestion du traitement des paiements, beaucoup de choses entrent en jeu dans un nouveau site de commerce électronique. Une bonne plateforme garantira que vous ne manquerez aucun détail.

Gestion centralisée des canaux

La gestion de votre site de commerce électronique doit être aussi simple que possible. Avec la possibilité d’organiser et de surveiller tous les canaux en même temps, la gestion centralisée des canaux est essentielle pour rester organisé.

Gestion des produits et des SKU t

Si vous disposez de nombreux SKU et catégories de produits différents, la dernière chose que vous souhaitez est de les gérer manuellement. Par exemple, la possibilité de télécharger des fichiers CSV peut faciliter la gestion des stocks.

5. Fonctions intégrées. Commerce électronique pour les petites entreprises

Le succès dans le commerce électronique ne vient pas seulement de la mise en vente de vos produits. En fait, les fonctionnalités proposées par un site de commerce électronique peuvent jouer un rôle important dans les résultats que vous voyez. Les fonctionnalités intégrées qu'un fournisseur de commerce électronique peut offrir devraient jouer un rôle important dans le processus de prise de décision, qu'il s'agisse d'éléments tels que la facilité d'automatisation promos et des réductions sur des analyses complètes.

6. Outils marketing.

Que réussir dans la vente en ligne, les acheteurs doivent savoir que vous existez. Bien qu'il soit possible de faire des choses comme gérer les relations clients, organiser des promotions, optimiser le référencement et organiser des e-mails en utilisant des fournisseurs tiers, de nombreuses plateformes de commerce électronique peuvent le faire pour vous. Ces types d'outils de marketing et de référencement peuvent simplifier les résultats et minimiser les efforts, vous faisant gagner du temps et de l'argent.

7. Marché d'applications étendu. Commerce électronique pour les petites entreprises

Vous souhaitez intégrer votre les réseaux sociaux sur votre site Web ? Avez-vous besoin de mettre en évidence les caractéristiques des notations ? Tous ces types d'outils de commerce électronique peuvent être ajoutés via des applications, des modules complémentaires et des modules complémentaires, mais toutes les plates-formes n'offrent pas de vastes marchés d'applications pouvant répondre à différents besoins. Pensez à ce que vous pouvez mettre en valeur sur votre site et assurez-vous qu'il existe une opportunité pour cela.

7 plateformes de commerce électronique pour les propriétaires de petites entreprises

Il existe de nombreux acteurs connus dans le monde du e-commerce, chacun avec ses propres avantages et inconvénients. Ces avis peuvent vous aider à évaluer le marché et à choisir ce qui vous convient.

1. Gros commerce.

BigCommerce est la plateforme de commerce électronique de choix pour certaines grandes entreprises comme Skullcandy et Solo Stove. Il dispose d'un ensemble complet d'outils allant du marketing à l'analyse, de capacités de conception étendues et d'un large soutien de la part de professionnels. Il est considéré comme le meilleur choix pour les entreprises de toutes tailles, et de nombreuses petites entreprises peuvent bénéficier de ce que BigCommerce a à offrir.

2. Shopify. Commerce électronique pour les petites entreprises

Shopify est une autre option pour les petites entreprises, offrant une plate-forme SaaS conviviale, idéale pour les entreprises disposant de 100 SKU ou moins.

3. Volusion.

Volusion est une solution de commerce électronique idéale pour les petites entreprises et les amateurs, avec un processus d'intégration simple et des prix abordables.

4. Chariot 3d.

3dcart est l'un des plus petits acteurs du commerce électronique, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises ayant des besoins limités. En tant que plateforme SaaS, 3dcart est facile d'accès et facile à utiliser.

5. WooCommerce. Commerce électronique pour les petites entreprises

WooCommerce est un autre nom célèbre dans le domaine du commerce électronique. Il utilise du code open source combiné à la compatibilité WordPress, offrant aux entreprises un moyen simple de démarrer.

6. Prestashop.

Prestashop est un modèle de commerce électronique open source qui fonctionne sur une base « freemium », ce qui signifie que les fonctionnalités de base sont gratuites, mais que les fonctionnalités plus avancées sont payantes.

7. Espace carré.

Squarespace est un fournisseur SaaS axé principalement sur la communauté créative. Beaucoup de leurs modèles présentent des œuvres d'art, des vidéos ou de la musique avec des exigences de vente limitées.

3 petites entreprises utilisant la plateforme BigCommerce

Choisir le premier créateur de site Web que vous aimez peut fonctionner, mais ce n'est peut-être pas le cas. Certaines entreprises ont des besoins uniques qui sont mieux satisfaits par un fournisseur que par un autre. Jetez un œil à ces trois marques à succès et voyez ce que BigCommerce était en mesure d'offrir que personne d'autre ne pouvait offrir.

1. Mouvements de montre bavarois. Commerce électronique pour les petites entreprises

En tant que fabricant de coucous certifiés de haute qualité en Forêt-Noire, l'horlogerie bavaroise occupe un marché de niche. dans une industrie de niche. Ainsi, se faire remarquer en ligne pourrait être une bataille difficile. Pour garantir la visibilité sans compromettre les objectifs commerciaux, le propriétaire Robert Ellis a choisi BigCommerce.

Robert avait de nombreuses raisons de choisir BigCommerce, notamment sa large sélection d'applications et son vaste ensemble d'options de personnalisation. Il a également apprécié l'excellent service client et les capacités d'évolutivité de l'entreprise. Alors que certaines autres plates-formes pouvaient gérer les bases, rien ne pouvait fournir un package complet comme BigCommerce.

2. Vêtements de sport Hincapie. Commerce électronique pour les petites entreprises

L'entreprise de vêtements de sport Hincapie Sportswear avait besoin d'une plate-forme capable de répondre aux besoins uniques du B2B tout en répondant aux objectifs du B2C. BigCommerce était le choix parfait pour amener l’entreprise vieille de près de 20 ans au présent. Contrairement à ses concurrents, BigCommerce a pu intégrer l'infrastructure existante de l'entreprise pour économiser de l'argent et offrir une expérience plus rapide et plus simple.

BigCommerce a réussi à optimiser l'environnement des magasins de commerce électronique, permettant à l'entreprise de croître et de se développer dans une direction positive. Les résultats parlent d'eux-mêmes : depuis la refonte du site Web, Hincapie Sportswear a augmenté ses prospects de 123 %, ses taux de conversion de 67 % et ses revenus de 19 %.

3. Produits pour enfants.

La société australienne de jouets Kidstuff a une longue histoire dans le monde des jouets pour enfants. Cependant, la croissance rapide des ventes ces dernières années a laissé l’entreprise sans ressources pour répondre à ses nouveaux besoins. Ayant atteint la limite des capacités de Magento, Kidstuff a décidé de passer à BigCommerce.

En raison de ses fonctionnalités pratiques, de son équipe de support client attentionnée et de sa présence sur le marché australien, BigCommerce était le choix évident. Contrairement aux petites plates-formes qui ne pouvaient pas offrir des fonctionnalités telles qu'une mise à l'échelle rapide ou une diversification des paiements, y compris l'utilisation de PayPal, BigCommerce pourrait facilement atteindre ses objectifs commerciaux en ligne sans investir de manière significative dans une nouvelle infrastructure informatique. Grâce à la transition vers les nouveaux produits, les revenus de Kidstuff ont augmenté de 73 % d'une année sur l'autre et les ventes en ligne ont considérablement augmenté.

Le commerce électronique peut être un excellent moyen pour les petites entreprises de se différencier en offrant un moyen de stimuler les ventes, d'augmenter la visibilité en ligne et d'atteindre les objectifs de croissance d'une manière qui répond à tout ce dont vous avez besoin. En choisissant une plateforme fiable capable de répondre à vos besoins actuels et futurs et en vous concentrant sur les fonctionnalités les plus précieuses pour réussir, vous pouvez faire passer votre entreprise au niveau supérieur.