Comunicación bidireccional: definición, significado e exemplos

A comunicación bidireccional é o proceso de intercambio de información entre dúas partes, que se basea na interacción e o intercambio de ideas e opinións en ambas direccións. Asume que tanto o remitente como o destinatario das mensaxes poden participar igualmente activamente no proceso de comunicación.

O proceso de comunicación bidireccional implica que o remitente transmita unha mensaxe ou información que pode ser significativa para o destinatario. O destinatario, unha vez recibida a mensaxe, decífraa e responde con comentarios. É dicir, é un proceso de comunicación completo no que existe un fluxo continuo de información entre o emisor e o receptor.

A comunicación bidireccional pódese facer por voz ou texto. A mensaxería instantánea, as conversas telefónicas, a radioaficionado, os vídeos, os chats, etc. son exemplos de comunicación interpersoal.

 

Que é a comunicación bidireccional?

Definición: a comunicación bidireccional defínese como un tipo de comunicación na que ambas as partes implicadas nunha conversación transmiten unha mensaxe ou intercambian información.

A comunicación bidireccional require a participación do remitente e do destinatario. O remitente é quen se encarga de transmitir a mensaxe que hai que transmitir. Quen recibe a mensaxe é o receptor e é o encargado de transmitir o feedback.

Por exemplo, X é o remitente e Y é o destinatario. X quere transmitirlle algunha mensaxe importante a Y. Entón, esta mensaxe envíase por correo electrónico a X. Tendo recibido correo electrónico, Y responde e confirma con outro correo electrónico. Así é como se produce o ciclo da comunicación bidireccional.

Compra de medios: definición, significado, etapas e consellos

Tipos de comunicación bidireccional

A comunicación bidireccional pode ser vertical ou horizontal. A comunicación entre un subordinado e un superior nun ámbito organizativo é unha comunicación vertical bidireccional.

Por outra banda, a comunicación entre empregados do mesmo rango denomínase comunicación horizontal bidireccional.

A importancia da comunicación bidireccional

A comunicación bidireccional é un proceso iterativo común na maioría das empresas. As empresas deben manter un contacto constante cos seus empregados porque non poden funcionar sen comunicación interpersoal. Deste xeito, faise case necesario ter un fluxo continuo de información entre todas as partes interesadas.

Algunhas das razóns polas que a comunicación bidireccional é importante:

1. Comunicación ininterrompida

A comunicación bidireccional garante que non haxa barreiras para o fluxo de mensaxes e comentarios. O remitente pode transmitir a mensaxe sen problemas a través dunha canle como teléfono, correo electrónico, vídeo, etc. O destinatario tamén pode responder a esta mensaxe sen ningunha dificultade.

2. Gratitude. Comunicación bidireccional

A comunicación bidireccional permite ao destinatario confirmar que a mensaxe foi recibida e entendida. Unha vez que o remitente envía unha mensaxe, o destinatario decífraa e logo recoñece ou envía comentarios a través da mesma canle. Isto optimiza o compromiso, o apoio e a comprensión entre compañeiros, líderes e membros do equipo.

3. Execución adecuada das ordes do xefe

O papel da comunicación bidireccional é vital para todas as organizacións, xa que permite aos empregados ou subordinados facer preguntas aclaratorias ao xefe. Isto garante que calquera instrución, dirección, política ou orde dada por un superior sexa debidamente seguida. Deste xeito, calquera malentendido sobre a tarefa pódese aclarar rapidamente.

4. Suxestións dos empregados

As suxestións dos empregados son importantes se a organización quere avanzar. Ás veces, os empregados poden recomendar grandes ideas que poden axudar a mellorar as políticas e os plans da empresa. Así, a comunicación bidireccional anímaos a presentar as súas suxestións.

5. Borrar a mensaxe. Comunicación bidireccional

Cando unha organización segue un modelo de comunicación bidireccional, hai poucas posibilidades de ambigüidade. Se o destinatario afronta algunha confusión sobre a mensaxe, pode contactar rapidamente co remitente para obter algo de claridade.

6. Comunicación eficaz

A comunicación faise efectiva cando a información é ben entendida por ambas as partes. A comunicación bidireccional garante que esta eficiencia se manteña permitindo que o emisor e o receptor avalían e avalían mutuamente as posicións.

7. Satisfacción laboral. Comunicación bidireccional

Coa comunicación bidireccional, os empregados dunha organización poden demostrar como se senten, cales son os seus intereses e calquera queixa e opinión. Todo isto pódese transmitir eficazmente á dirección. Isto permite que a dirección tome as medidas necesarias para mellorar o benestar dos empregados. Todos estes esforzos axudan a aumentar a sensación de satisfacción laboral entre os empregados da organización.

Utilizar a comunicación bidireccional no lugar de traballo

Varias formas nas que a comunicación bidireccional pode ser eficaz para a optimización compromiso dos empregados nos lugares de traballo:

1. Comprensión do público. Comunicación bidireccional

A comunicación bidireccional comeza coa comprensión da audiencia, que son os empregados da organización. As empresas deben esforzarse por proporcionar información que os empregados consideren necesaria para atraer seu e lograr o éxito na organización.

As empresas deben saber que información será importante para os empregados e o que deben saber absolutamente. Deben atopar formas de promover un diálogo saudable entre os empregados. Ademais, cómpre asegurarse de que os empregados non teñan dúbidas e poidan expresar libremente as súas opinións.

2. Selección de canles de comunicación.

Comprensión do público a empresa debe cambiar o foco na elección canle ou método de comunicación. Debe atopar o tipo de medio mellor e axeitado para garantir un fluxo de información adecuado.

Pode usar os modos existentes e novos. Cando se trata de canles para recibir comentarios, unha empresa pode utilizar mecanismos formais ou informais.

3. Fomentar o feedback dos empregados. Comunicación bidireccional

As empresas deben prestar a debida atención aos comentarios dos empregados. Unha vez seleccionadas as canles de retroalimentación adecuadas, é necesario utilizar esta retroalimentación para crear a impresión entre os empregados de que a súa opinión é valiosa e significativo.

As respostas rápidas ás preguntas e suxestións dos empregados garanten que sigan comprometidos co seu traballo. Para iso, é necesario nomear unha persoa que resolverá os problemas dos empregados a medida que xurdan.

4. Actuacións en resposta aos comentarios recibidos

Responder aos comentarios recibidos dos empregados é o paso máis importante que non se pode descoidar. Isto pode axudar efectivamente a construír unha relación de traballo forte. Cando unha empresa dá crédito aos empregados polo que aportaron cambios na organización, séntense respectados e valorados.

Os empregados deben comprender como a súa organización utiliza as súas recomendacións. Isto só é posible cunha comunicación constante bidireccional para revelar resultados. Comunicación bidireccional

Comunicación unidireccional VS comunicación bidireccional.

COMUNICACIÓN BIdireccional	COMUNICACIÓN ÚNICA
O remitente envía unha mensaxe á que o destinatario responde con algúns comentarios.	O remitente só está obrigado a enviar unha mensaxe ao destinatario sen esperar unha resposta.
Isto garante que se manteña certa precisión xa que os empregados poden dar comentarios e aclarar as súas consultas en caso de malentendidos.	Sen un sistema de retroalimentación, manter a precisión é case imposible.
Pode facerse ruidoso e pode non manter a orde.	Aínda que a comunicación unidireccional pode dar paso á imprecisión, é menos caótica e mantén a orde.
Recibir comentarios dos empregados leva moito tempo.	A comunicación unidireccional ocorre rapidamente debido á falta dun mecanismo de retroalimentación adecuado.
As chamadas telefónicas, as videochamadas, as conversacións persoais, as discusións en grupo, etc. son exemplos de comunicación bidireccional.	Algúns dos exemplos habituais son a radio, a televisión, os discursos, os discursos, os boletíns, os anuncios, etc.

Exemplos de comunicación bidireccional

1. Mensaxería instantánea

A mensaxería instantánea permítelle transmitir mensaxes e comentarios con bastante rapidez. Isto permite que as persoas saiban cando outra persoa ve unha mensaxe ou cando esa persoa está en liña. Actualmente é unha función integrada de varias aplicacións para redes sociais.

2. Chats

Nas salas de chat, as mensaxes instantáneas envíanse a grupos de persoas. Estas son salas comunitarias que non teñen restricións para quen se una. Hai un fluxo de comunicación libre xa que calquera pode enviar unha mensaxe ou comentarios.

3. Teléfono

Pode haber unha diferenza na forma en que están deseñados os teléfonos agora fronte á forma en que foron deseñados entón. Pero o seu obxectivo seguía sendo o mesmo. Usar un teléfono facilita establecer unha comunicación bidireccional eficaz e chegar a alguén que vive lonxe.

4. Comunicación persoal. Comunicación bidireccional

A comunicación cara a cara ou a creación de redes é a forma máis eficaz de transmitir mensaxes e recibir comentarios, xa que axuda a crear oportunidades e crear conexións fortes a longo prazo.

Conclusión!

Obviamente, a comunicación bidireccional prodúcese cando o destinatario comparte comentarios ou respostas despois de escoitar ou analizar a mensaxe do remitente.
Debido á eficacia da comunicación bidireccional, tamén se chama un sistema de comunicación completo que toda organización debería incluír. Algunhas das formas en que isto pode dar beneficio as organizacións están a xestionar a ambigüidade, a crear un ambiente democrático, a aumentar a satisfacción laboral, a garantir relacións positivas e a optimizar a eficiencia.

Que opinas sobre a eficacia da comunicación bidireccional en varios sistemas empresariais e organizativos?

FAQ. Comunicación bidireccional.

1. Que é a comunicación bidireccional?

   • A comunicación bidireccional é o proceso de intercambio de información entre dúas partes, no que ambas as partes participan activamente na transmisión e recepción de mensaxes. Isto implica retroalimentación e comprensión mutua entre o emisor e o receptor da mensaxe.

2. Como distinguir a comunicación bidireccional da comunicación unidireccional?

   • Na comunicación bidireccional, ambas as partes teñen a oportunidade de falar, compartir ideas, facer preguntas e proporcionar comentarios. Na comunicación unidireccional, a información transmítese só por unha parte e os comentarios poden ser limitados ou ausentes.

3. Por que é importante a comunicación bidireccional nos negocios?

   • A comunicación bidireccional na empresa promove unha mellor comprensión entre os empregados e a dirección, aumenta a eficacia do traballo en equipo, mellora os procesos de toma de decisións e promove a resolución de conflitos.

4. Cales son os beneficios da comunicación bidireccional nas relacións interpersoais?

   • Os beneficios inclúen unha mellor relación, unha maior confianza, relacións máis profundas, unha resolución de problemas máis eficaz e a capacidade de expresar os propios puntos de vista.

5. Como organizar a comunicación bidireccional nun equipo?

   • Para establecer unha comunicación bidireccional, é importante crear un ambiente aberto, fomentar a iniciativa, manter reunións periódicas, implementar sistemas de retroalimentación e proporcionar igualdade de oportunidades de expresión.

6. Que barreiras poden xurdir durante a comunicación bidireccional?

   • As barreiras poden incluír a falta de atención, a incomprensión, o medo ao conflito, a falta de retroalimentación, a parcialidade e a falta de tempo para a interacción.

7. Como superar as barreiras na comunicación bidireccional?

   • A superación das barreiras inclúe a escoita activa, a comunicación clara e aberta, o fomento da retroalimentación, a xestión construtiva dos conflitos e o establecemento de obxectivos de comunicación claros.

8. Como usar a comunicación bidireccional no marketing?

   • No marketing, a comunicación bidireccional pode incluír o diálogo cos clientes a través das redes sociais, comentarios sobre sitios web, participación en debates e foros e uso de eventos e campañas interactivos.

9. Como garantir unha comunicación bidireccional eficaz nun entorno en liña?

   • Para unha comunicación bidireccional eficaz nun ambiente en liña, débese utilizar ferramentas de comunicación como chats, videoconferencias, redes sociais, correo electrónico, proporcionar comentarios rápidos e fomentar a participación do público.

10. Como a comunicación bidireccional pode mellorar a satisfacción do cliente?

    • A comunicación bidireccional cos clientes permítelle comprender mellor as súas necesidades, ofrecer un servizo personalizado, responder aos comentarios e dialogar sobre produtos ou servizos, o que axuda a aumentar a satisfacción.