Campañas de marketing de vacacións. 8 estratexias.

As campañas de mercadotecnia de vacacións son actividades especiais de publicidade e mercadotecnia realizadas polas empresas durante as vacacións ou épocas especiais. O obxectivo destas campañas é atraer a atención dos consumidores, estimular as vendas e crear un ambiente festivo arredor da marca ou do produto. Estas campañas poden ir desde o aumento das vendas durante o período festivo ata o fortalecemento das conexións cos clientes e o coñecemento da marca.

Estás preparado para unhas vacacións coma ningunha? A pesar da actual pandemia mundial, aínda espérase que as vendas das vacacións crezan.

Se os últimos anos son un indicio, os propietarios de empresas aínda estarán abotoando os seus plans só unhas semanas (e as últimas horas!) antes de que comecen as súas grandes vacacións. promocións.

Campañas de marketing de vacacións.

Pero a medida que máis consumidores compran en liña, planificar con antelación faise importante. Non hai mellor momento que agora para comezar a pensar nas túas campañas de mercadotecnia nas vacacións; ademais, prepararte cedo prepararáche para o éxito (e reducirá a probabilidade dunha carreira tola ao final).

A tempada comeza oficialmente co Black Friday e o Cyber ​​​​Monday, tamén coñecido como "Cyber ​​​​Week", e remata coas vacacións de decembro.

Tempo de compras de vacacións en comercio polo miúdo séntese en todo o mundo. Aínda que tanto o Black Friday como o Cyber ​​​​Monday comezaron nos Estados Unidos, os compradores de todo o mundo acostumáronse a comprar dous meses de vacacións.

Non obstante, estamos de cheo na fase de planificación: quizais a parte máis importante dunha tempada exitosa.

Hai moitas cousas para crear unha campaña de vacacións no 2020, cada vez máis dixital:

• A creatividade é a clave do éxito, pero para aumentando as vendas pode ser necesaria a asignación de canles.
• Os clientes que regresan e os novos teñen comportamentos de compra diferentes, pero a sinxeleza permite que os comerciantes se adapten rapidamente.
• As compras físicas supón novos retos, o que obriga ás marcas a centrarse máis nas vendas en liña.

É un equilibrio entre mercadotecnia e operacións, e os dous departamentos de venda polo miúdo seguen a ter un mellor rendemento xa que as expectativas dos consumidores demandan unha interacción fluida.

O que fai unha gran estratexia de mercadotecnia de vacacións

Nun ano con tantas incógnitas, elaborar unha estratexia de vacacións máxicas pode parecer especialmente desalentador. Non te abrumes e cínguete ao básico.

1. Consulta campañas de mercadotecnia de vacacións anteriores. Campañas de marketing de vacacións.

A pandemia global crea unha nova onda de desafíos para navegar durante as vacacións. Non obstante, aínda podes aprender e prepararte para éxitos anteriores. Mira as estatísticas de 2019 ou incluso de 2018 para ver onde gañaches e onde podes mellorar. Revisar as túas estratexias e campañas anteriores axudarache a evitar erros similares.

Ademais das estatísticas de rendemento, preste atención datos do cliente. A súa base de clientes cambiou moito durante o último ano? Que valoran? Comprender estes elementos clave do teu cliente ideal axudarache a crear mensaxes de vacacións que xerarán clics.

2. Identifica estratexias de mercadotecnia de vacacións que se adapten ao teu público.

Ningún esforzo de mercadotecnia vacacional se crea igual. Non copies só as estratexias dos teus competidores. A clave para unha campaña de marketing de vacacións exitosa é saber falar cos teus clientes. Se tes clientes máis novos como a Xeración Z ou millennials, considere intensificar os seus esforzos de comercio social para compartir ofertas especiais ou promover determinados produtos. Se te atopas nun lugar común, tómate a túa creatividade con ideas de agasallos de última hora dispoñibles para entrega na beirarrúa ou compra en liña, recolle na tenda (BOPIS).

3. Crear un calendario de distribución. Campañas de marketing de vacacións.

Cando se trata das vacacións, traballa máis intelixente, non máis duro. Atopa oportunidades de distribución de contido que non só che aforrarán tempo e diñeiro, senón que tamén crearán unha experiencia máis unificada para os teus clientes.

Erros de marketing das vacacións que hai que evitar

Aínda que non todas as campañas se crean por igual, definitivamente hai que evitar algunhas tácticas. Vexamos os principais erros que se deben evitar.

1. Incomprensión da túa persoa compradora.

Consello número un para calquera empresa: entende o teu cliente. Este consello pode parecer un rexistro duro, pero non pode ser máis importante para o éxito do marketing das vacacións. Como consumidores, vivimos nun mundo onde nunca estamos máis distraídos. Engádese a iso vivir nunha pandemia global, e afrontamos aínda máis do esperado.

Unha campaña de marketing deseñada especificamente para os teus clientes axudará á túa marca destacar entre os competidores e atraer a atención dos clientes.

2. Centrándose só nunha táctica de mercadotecnia. Campañas de marketing de vacacións.

Confiar nunha táctica de mercadotecnia non só limita o teu alcance ao teu consumidor potencial, tamén lles rouba aos consumidores a creatividade e a autenticidade que esperan. Aínda que pode dedicar a maior parte do seu tempo a unha ou dúas tácticas de mercadotecnia como marketing de influencia ou mostrar publicidade, aproveita a tempada de vacacións para probar novas oportunidades. É posible facer un pedido en Instagram ou Tendas de Facebook .

3. Planificación de última hora.

Un dos erros máis comúns que cometen empresas de todos os tamaños durante as vacacións é non planificar a tempo. Este ano, os consumidores compran antes, o que significa que debes comezar a aplicar as túas tácticas de mercadotecnia dun xeito similar.

4. Enviar demasiados correos electrónicos. Campañas de marketing de vacacións.

Vai á túa caixa de correo e conta cantos correos electrónicos promocionais recibes ao día. Probablemente máis do que che gustaría.

Agora pregúntase que correos electrónicos chamou a súa atención. Que era diferente deles?

Festivo marketing por correo electrónico Pode ser fácil esaxerar, pero son os correos electrónicos os que engaden valor e a creatividade os que chaman a atención dos teus subscritores. Unha liña de asunto sinxela pero pegadiza debería xerar interese, pero só aumentará o seu CTR creando un correo electrónico con valor engadido. Teña en conta cantos correos electrónicos hai no seu fluxo e para que propósito serve cada un.

Isto reducirá a carga de traballo do teu equipo e mellorará a satisfacción xeral do cliente.

8 estratexias de mercadotecnia de vacacións a considerar en 2020

Os seguintes consellos de mercadotecnia de vacacións e ideas promocionais axudaranche a mellorar os teus esforzos para aumentar vendas na época máis rendible do ano.

• Err polo lado da sinxeleza.
• Estea preparado para reaccionar e adaptarse rapidamente.
• Adopta un enfoque máis centrado no contido.
• Prepárate para máis competición que nunca.
• Considere unha estratexia de influenciador.
• Evita a falsa urxencia. Crea unha verdadeira razón para comprar.
• Non te esquezas dos teus clientes existentes.
• Asociarse cunha organización sen ánimo de lucro.

1. Err polo lado da sinxeleza. Campañas de marketing de vacacións.

Pode ser doado quedar atrapado no bulicio de planificar unhas vacacións. Pero a longo prazo, o mellor é comezar pouco a pouco coas campañas de vacacións, especialmente se esta é a túa primeira tempada de vacacións como marca.

Incluso os grandes venda polo miúdo que levan décadas adoitan recurrir ao básico durante as vacacións. Todo depende do rendemento do teu equipo e da cantidade de apoio que terán as túas operacións durante as vacacións.

A clave das simples campañas de vacacións? Segundo Mike Wittenstein, fundador e socio director de StoryMiners, cada mensaxe debería ofrecer unha idea, un beneficio e unha emoción.

Campañas de marketing de vacacións.

« A IDEA é o resultado que pode proporcionar o teu produto/servizo/agasallo, o BENEFICIO é o que recibe o comprador (non necesariamente o destinatario no caso dun agasallo) e a EMOCIÓN é o que os atrae e axúdao a lembrar.

As vacacións non son o mellor momento para experimentar cunha nova experiencia de cliente personalizada, especialmente se estiveches facendo probas e investigacións exhaustivas ao longo do ano para reforzar as mensaxes correctas. Hai moito en xogo. Se queres ser máis creativo e probar un novo enfoque, considera facer unha proba A/B. Campañas de marketing de vacacións.

A reputación que creaches cos clientes ao longo do ano será un dos factores decisivos cando elixan onde mercar para as vacacións. Asegúrate de ter experiencia traballando con clientes, consistente co que pasaron cando mercaron no pasado.

Chelsea Devitt, estratega de mercadotecnia da Axencia DigitlHaus, recomenda usar redes sociais para conectar cos clientes.

"Escolle unha estratexia centrada no consumidor. En lugar de só enviar correos electrónicos cos prezos de venda tachados e o Black Friday e o Cyber ​​​​Monday en negrita tipo de letra, elixe un hashtag para a túa campaña, algo interesante que os consumidores quererán compartir a través das súas canles sociais para sentir que forman parte de algo.

Con estas tácticas, non só constrúes unha conexión, senón que tamén xeras confianza e audiencia, polo que cando chega o momento de vendas, a túa marca é recordada".

2. Estar preparado para reaccionar e adaptarse rapidamente. Campañas de marketing de vacacións.

O dito "todos as mans na cuberta" non ten máis significado que cando estás traballando no comercio polo miúdo durante as vacacións e xestionando unha pandemia global.

Durante o Black Friday 2019, os clientes quedaron decepcionados cando non se cumpriu os seus pedidos de J.Crew.

Os problemas técnicos duraron case todo o día, polo que moitos clientes simplemente compraron noutro lugar.

Non importa o tamaño do teu sitio web, necesitarás un equipo operativo para resolver calquera problema que poida xurdir no teu sitio, nas túas fichas e en calquera outro lugar.

"Asegúrate de que todos os recursos axeitados estean dispoñibles e listos para chamar. O último que necesitas é un problema coa publicidade de Google ou Facebook onde non hai ningún representante dispoñible para axudar nos momentos máis críticos". 
— Caleb Siegel, vicepresidente do Grupo 8A

Isto vai máis aló da preparación dixital e de contidos. Considera facer cambios no teu servizo de atención ao cliente, envío, cumprimento de pedidos e equipos de operacións para xestionar os visitantes e pedidos adicionais.

Ademais, cómpre reaccionar rapidamente cando as cousas non saen segundo o planeado.

"Dáse a oportunidade de reaccionar rapidamente cando se lance unha campaña. Se algo non funciona, hai que poder facer cambios en horas, non en días".
- Ryan Shaw, director de mercadotecnia de crecemento, Shogun

3. Adopta un enfoque máis centrado nos contidos. Campañas de marketing de vacacións.

As compras en liña levaban un cuarto de século, polo que os clientes están máis familiarizados que nunca coas campañas de vacacións.

Debido a que adoitan ver as mesmas cousas ano tras ano, os seus ollos poden verter os métodos tradicionais de vendas e mercadotecnia.

Os mesmos temas que xurdiron ao longo de 2020 en comercio electrónico, tamén se aplicará ás estratexias de mercadotecnia das vacacións, e mellor aposta que as marcas as mesturarán nas súas campañas no cuarto trimestre.

Un tema importante que seguirá sendo relevante durante as vacacións é o enfoque "primeiro contido" que as marcas innovadoras e de moda están a adoptar hoxe. Ao utilizar o marketing de contidos como método para chegar aos clientes, veremos marcas que ofrecen experiencias de compra máis personalizadas, como guías de agasallos de vacacións, asistentes de compras e activacións físicas.

Campañas de marketing de vacacións.

"Dá un paso máis do habitual comercio electrónico e incorpora un enfoque de contido/comercio nas túas campañas de vacacións. Ofrécelle ao teu valor engadido aos clientes, como guías de agasallos para diferentes tipos de clientes. Isto axuda aos compradores das vacacións a comprender completamente os teus produtos e por que poden ser máis adecuados para un personaxe que para outro". 
— Jessica Lago, Gerente de Marketing e Asociacións, iMedia Inc.

Engadir un elemento de estratexia de contido ás túas ideas de mercadotecnia nas vacacións pode obter grandes recompensas, especialmente se tes presente a optimización de motores de busca (SEO). Isto axudará a atraer tráfico orgánico ao teu sitio xa que os clientes buscarán os produtos que vendes aínda que nunca che compraran antes.

Se introduciu un novo no último ano voz de marca ou estratexia de mercadotecnia do cliente, asegúrese de incluír esta nova mensaxe nas súas campañas de vacacións; se non, podería producir unha experiencia de cliente inconsistente. Campañas de marketing de vacacións.

"Se tes unha iniciativa 'obxectivo' nova ou ampliada para a túa marca, contarlles aos consumidores estes esforzos e tecer a historia ao longo do teu marketing de vacacións pode axudar a motivar aos consumidores a gastar o seu diñeiro e a aliñar-los e os agasallos co apoio deste obxectivo. . » 
— Ron Smith, especialista dixital

4. Prepárate para máis competición que nunca.

Con todas as promocións vacacionais que se celebran durante a tempada de compras de vacacións, o marketing por correo electrónico será máis importante que nunca para atraer clientes á túa tenda en liña. Asegúrate de que as túas campañas de marketing por correo electrónico che axuden a destacar entre a multitude comunicando claramente os beneficios das túas compras sobre os teus competidores.

"Intenta pensar fóra da caixa. Usa algo interesante/único que coñezas sobre o teu grupo demográfico obxectivo e fala sobre iso, en lugar de só usar temas tradicionais (simples) relacionados coas vacacións".
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Pero conseguir clientes na porta é só parte da batalla. Máis de 3/4 dos compradores abandonan o sitio sen facer unha compra. As taxas de abandono dos carros unidas ao aumento da competencia farán que as vacacións de 2020 sexan difícil tempo para os venda polo miúdo que loitan por manterse ao día coa actividade cambiante dos clientes. Campañas de marketing de vacacións.

"Asegúrate de ter en marcha campañas de retargeting eficaces antes de que comece a tempada de vacacións.

Debes lembrarlles aos teus clientes por que visitaron o teu sitio por primeira vez ou engadiron ese produto ao carro. Usa códigos de desconto e envío gratuíto para atraelos de novo e diferencialo dos teus competidores. »
— Michelle Rucker, especialista en contidos, 5874

5. Considere a estratexia do influencer.

A eficacia dos influencers varía segundo a industria, pero espérase que durante vacacións nas redes sociais Máis usuarios iniciarán sesión que nunca.

Facebook, Instagram e Twitter son excelentes oportunidades para interactuar coa túa marca durante as vacacións. Dar a coñecer a túa presenza aos usuarios redes sociais, utilizando unha estratexia de influencia que se prolonga ata as vacacións.

"Tamén podes usar influencers para crear contido patrocinado, pero non promocional, específico para vacacións. Podes preguntar seu mostra os teus produtos en uso durante as festas festivas. Isto animará aos seus seguidores a probar os teus produtos". 
- Shane Barker, fundador, https://shanebarker.com/

6. Evita a falsa urxencia. Crea unha verdadeira razón para comprar.

Se a compra de pánico nos ensinou algo este ano, é que os consumidores comprarán cando estean seguros de que o que necesitan ou queren se esgotará. A tempada de vacacións é coñecida polas grandes ofertas que só se poden atopar unha vez ao ano, e os compradores saben como atopar boas.

Ao crear os teus plans de mercadotecnia para as vacacións, asegúrate de animar claramente aos compradores a visitar a túa tenda en liña e facer unha compra.

"Calquera que sexa a campaña publicitaria que decidas realizar, asegúrate de que os clientes teñan un motivo para comprar AGORA sen ser BS.

Por exemplo, quizais a túa marca só mantén as vendas unha ou dúas veces ao ano, e este é un deses casos. Incrible!

Ou quizais doarás unha porcentaxe dos beneficios das túas vacacións a unha organización de compensación de carbono para compensar o aumento demente da contaminación atmosférica dos camións. Isto é convincente!

Sexa cal sexa o teu ángulo, evita a falsa urxencia... porque os compradores poden cheiralo a unha milla de distancia".
— Lianna Patch, fundadora, Copywriting Punchline Conversion

Campañas de marketing de vacacións.

Hai unha liña fina entre tirar descontos ou agasallos aleatorios e construír unha relación cos teus clientes. Non queres desvalorizar a túa marca ata o punto de que os clientes pensen que é barata porque así non se verán obrigados a facer unha compra repetida. Campañas de marketing de vacacións.

"Tes dúas oportunidades principais: proporcionar valor aos compradores que planifiquen con antelación o acceso anticipado, ferramentas de compra previa á venda e recordatorios, e despois aos compradores impulsivos de última hora con mensaxes personalizadas e ofertas específicas. Esas ofertas diarias con ata o 60 % de desconto xa non teñen repercusión. Todos sabemos que só tes un artigo con desconto".
— Julie Causse, estratega de comercio electrónico, Revenue River

A tempada de vacacións non só se trata de xerar ingresos, tamén se trata de conectarse con clientes que volverán comprar durante a tempada baixa. Asegúrate de que a retención de clientes sexa unha prioridade cando tomes calquera decisión de mercadotecnia nestas vacacións.

7. Non te esquezas dos teus clientes existentes.

É probable que os visitantes que acudan ao teu sitio durante as vacacións sexan unha mestura saudable de clientes novos e recurrentes. O camiño para comprar para un comprador repetido é moi diferente do camiño para un novo comprador, polo que ten en conta ambos á hora de facer os teus plans.

"Tes xente que comprou o ano pasado pero este ano non o fixo? Genial. É hora de apuntalos. Quizais cunha promoción para un agasallo para alguén da súa vida? Pode ser, recomendación de produto É esta a próxima compra lóxica despois da primeira? Polo menos tes que probar algo para que volvan a mercar de novo. Esta é unha froita baixa. Hai que petar onde xa está aberta a porta dixital”. 
— Scott Ginsberg, xefe de contidos de Metric Digital

8. Asociarse cunha organización sen ánimo de lucro. Campañas de marketing de vacacións.

Son as vacacións, despois de todo, e despois dun ano duro, os consumidores están ansiosos pola diversión da tempada. Para moitos, isto significa devolver e facer boas accións. Considera asociarse cunha organización sen ánimo de lucro para entrar no espírito das vacacións e compartir a misión da túa marca cos clientes. Se non sabes por onde comezar, considera asociarte cunha organización local ou ponte en contacto cos teus clientes para ver cales son as organizacións que lles gustan. Remata o ano cunha nota positiva!

Saída

A tempada de vacacións marcará ou romperá os obxectivos de ingresos para case todos os comerciantes B2C.

O aumento dos clientes que compran en liña unido a un fluxo constante de competencia dificulta que as marcas teñan éxito durante as vacacións, pero hai pasos que podes dar antes de Cyber ​​​​5 que poden situar a túa marca por riba dos demais e conseguir clientes fieis.

Comeza a planificar agora, ten en conta os teus clientes en cada decisión que tomes e recorda establecer o valor global da túa marca.

Imprenta АЗБУКА