Az e-kereskedelem jövője. A várható növekedés és a 2020-as kereskedelmi hatás megjelenésével az e-kereskedelmi ágazat növekszik. Napról napra egyre több kiskereskedő tér át az online értékesítésre, a vállalkozók pedig e-kereskedelmi vállalkozásokon keresztül kezdik meg működésüket.
Az új évben bevétel a e-kereskedelem 6,54 billió dollárra fog emelkedni a tavalyi 3,53 billió dollárról.
Az e-kereskedelem azonban folyamatosan változó iparág. Minden évben számos új trend jelenik meg, amelyek segíthetik vállalkozását növekedésben és versenytársainál jobb teljesítményben – 2021 sem különbözik egymástól.
Nézzünk meg öt fő trendet a területen e-kereskedelemfigyelni kell 2021-ben.
1. A hangalapú kereskedés növekedni fog. Az e-kereskedelem jövője
Az emberek egyre inkább olyan hangsegédeszközökre támaszkodnak, mint az Amazon Echo Alexával és a Google Home a Google Assistanttel, hogy az ébredéstől az online vásárlásig mindent megtegyenek. 2025-re az amerikai háztartások 75%-ában lesz okos hangszóró. A hangkereskedelmi értékesítés várhatóan 2022-re eléri a 40 milliárd dollárt.
A hangalapú kereskedelem növekedésének másik oka a technológia növekvő pontossága és kényelme. A Google és az Amazon is regionális nyelveket használ virtuális asszisztenseiben, hogy az ügyfelek kényelmesebb vásárlási élményben részesüljenek.
Ezért fontos optimalizálni online shop hangalapú kereséshez.
Íme négy módszer a saját készítésére. e-kereskedelmi webhely hangkérésekre.
- Optimalizálja a tartalmat, hogy növelje részvételi esélyeit. hang Keresés.
- Adjon hozzá új készségeket az Alexa és a Google Voice Assistant eszközökhöz.
- Hangos navigáció felajánlása webhelyén és mobilalkalmazásában.
- Győződjön meg arról, hogy termékei megvásárolhatók egy egyszerű hangutasítási folyamaton keresztül.
2. Az Omnichannel vásárlás lesz az új szokásos. Az e-kereskedelem jövője
Az Omnichannel kiskereskedelem azt jelenti, hogy az ügyfelek zökkenőmentes és egységes élményt biztosítanak minden csatornán és eszközön.
A HBR (Harvard Business Review) által végzett felmérésben a válaszadók 73%-a nyilatkozott úgy, hogy több csatornát használ a vásárlás során. Ez az adat közel négy éves.
Növekvő népszerűség mellett mobil eszközök és hangasszisztenseket, csak feltételezni tudom, hogy 2021-ben az összes csatorna felhasználóinak száma még tovább fog növekedni.
Használjon olyan elemző eszközöket, mint például a Finteza, amelyek részletes e-kereskedelmi elemzést biztosítanak az ügyfelek viselkedésének meghatározásához és minden, pénzforgalom. Ez a fajta elemző eszköz segít elemezni, hogy mely termékekre van kereslet, nyomon követheti nyereségét és veszteségét, és értékelheti vásárlói hűség. A Finteza azt is lehetővé teszi, hogy jelentéseket készítsen a vállalkozása szempontjából legfontosabb eseményekről, például a termékmegtekintésekről, a kosárba helyezésről, a fizetés folyamatáról és a rendelés sikerességéről.
Finteza Insights
Ezek az ötletek lehetővé teszik, hogy pontosan azt a terméket kínálják, amelyet ügyfelei keresnek, és zökkenőmentes vásárlási élményt biztosítanak.
Íme néhány további módszer, amellyel zökkenőmentes élményt kínálhat az összes csatornán.
- Optimalizálja webhelyét mobileszközökre. ha van költségvetés, majd hozzon létre egy mobilalkalmazást vagy PWA-t.
- Tegye személyre ügyfélélményét az út minden lépésénél.
- Használjon olyan eszközöket, mint az SAP Commerce Cloud, hogy személyre szabott és átfogó élményt nyújtson e-kereskedelem végponttól végpontig terjedő online kiskereskedelmi folyamatokon keresztül.
- Különféle vásárlási lehetőségeket kínál, mint pl
- Vásároljon online, vegye át az üzletben
- Vásároljon üzletben, válassza házhozszállítást
- Vásároljon online, házhoz szállítjuk
3. Az AI és az AR javítja az e-kereskedelem élményét
2022-re az online eladók 7,3 milliárd dollárt költenek mesterséges intelligenciára. 120-ig több mint 000 2022 üzlet használja majd az AR technológiát, hogy gazdag vásárlási élményt kínálhasson vásárlóinak.
A mesterséges intelligencia (AI) az Ön online vásárlási partnereként működik, személyre szabott ajánlásokat és ajánlásokat kínálva ügyfeleinek. A mesterséges intelligencia a múltbeli vásárlási előzményeket és böngészési viselkedést használja fel, hogy megmutassa nekik, milyen termékeket vásárolnak nagyobb valószínűséggel. Az e-kereskedelem jövője
Ellentétben a hagyományos üzletekkel, az online vásárlók nem tudják felpróbálni vagy fizikailag ellenőrizni a megvásárolni kívánt terméket. A kiterjesztett valóság (AR) segít felszámolni ezt az akadályt azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy még a termék megvásárlása előtt lássák, hogyan fog kinézni rajtuk egy bizonyos termék.
Ha bevezeti az AI-t és az AR-t az online áruházába, valószínűleg látni fogja a konverziók növekedése és csökkent a jövedelmezőség.
4. Új fizetési módok jelennek meg. Az e-kereskedelem jövője
A fizetési lehetőségek az egyik fő ok, amiért a vásárlók egy adott márkát választanak. Ha nem ajánl fel preferált fizetési módot ügyfelei számára, akkor nem vásárolnak az Ön online áruházából.
Jelenleg a legtöbb érintett vállalat e-kereskedelem, elfogadja a digitális pénztárcákat (mint például a Google Pay, a Samsung vagy az Apple Pay, valamint a PayPal) a betéti és hitelkártyák mellett. A kriptovaluták, különösen a Bitcoin, számos előnnyel járnak az online boltok tulajdonosai számára, mint például az alacsony tranzakciós díjak és a fordított tranzakciók hiánya.
Például az Overstock együttműködött a Coinbase bitcoin platformmal, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára a bitcoint fizetési módként.
2021-ben több e-kereskedelmi vállalat kezdi el elfogadni a kriptovalutákat tranzakcióira.
5. A márkák továbbra is alkalmazzák a dinamikus árképzést
dinamikus árazás lehetővé teszi az e-kereskedelmi kereskedők számára, hogy versenyképesek maradjanak, és több vásárlót vonzanak. Az e-kereskedelem jövője
Még ha a világ legjobb termékét árulja is, ha nem árazza megfelelően, akkor sem lesz elegendő eladása.
Ügyeljen arra, hogy a megfelelő árat válassza ki termékei számára. A „helyes” alatt azt az összeget értem, amelyen a legnagyobb esélyed van terméked eladására, miközben a lehető legnagyobb profitot éred el.
Használjon dinamikus árképzési szoftvert termékei legjobb árának meghatározásához. Ezek az eszközök valós idejű betekintést nyújtanak a versenytársak áraiba, a piaci keresletbe és termékei becsült költségébe az optimális költség meghatározásához.
6. A mobil kereskedelem uralni fogja az e-kereskedelmet
Ahogy növekszik a fogyasztók online vásárlás iránti bizalma, úgy érzik, kényelmesebben vásárolnak mobileszközeik használatával.
2021 végére a mobileszközök várhatóan a teljes e-kereskedelmi értékesítés közel 73%-át teszik ki. Ezenkívül az online vásárlók 30%-a valószínűleg félbehagyja a vásárlást a vásárlás közben, ha rájön, hogy webhelye nem mobilbarát. Az e-kereskedelem jövője
Online eladóként a fejlesztésre kell összpontosítania ügyfélszolgálat mobil felhasználók számára.
Íme néhány nagyszerű módszer az e-kereskedelmi webhely mobileszközökre való felkészítésére:
- Tesztelje webhelye mobilitását a Google mobilbarát teszt segítségével. Írja be URL-jét az eszközbe, és megmutatja, hogy az Ön online áruháza reagál-e. Azt is mutatja, ha betöltési problémák vannak a webhelyén.
Google mobilbarát teszt
- Hozzon létre egy progresszív webalkalmazást (PWA) az online áruházához. A PWA gyorsabban betöltődik, mint egy webhely, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy internet nélkül is megtekintsék azokat az oldalakat, amelyeket korábban megtekintettek.
- Valósítsa meg az Accelerated Mobile Pages (AMP) szolgáltatást azon vásárlók számára, akik okostelefonon keresik fel webhelyét.
- Gondoskodjon zökkenőmentes fizetési folyamatról mobileszközökön, és találjon módokat annak még egyszerűbbé tételére.
- Kézzel tesztelje mobilwebhelyét. Ellenőrizze, hogy könnyű-e a navigáció. Ellenőrizze, hogy a termékek könnyen megtekinthetők-e mobiltelefonján, és van-e lehetőség a kép nagyítására.
7. A fenntarthatósági gyakorlatok hatással lesznek az értékesítésre.
A zöld fogyasztás gyorsan növekszik. A márkáknak gyorsan kell cselekedniük, hogy relevánsak és versenyképesek maradjanak. Az e-kereskedelem jövője
A „zöld fogyasztás” azt a helyzetet jelenti, amikor a fogyasztók olyan termékeket keresnek, amelyeket előállítottak környezetbarát környezetkímélő módon vagy újrahasznosítással.
A fogyasztók 65%-a azt mondja, hogy olyan, erre a célra kialakított márkák termékeit akarja vásárolni, amelyek a fenntarthatóságot védik. A zöld fogyasztásra való összpontosítás egyértelműen jelzi, hogy az e-kereskedelmi márkák prioritást élveznek környezetbarát gyakorló szakemberek fogják uralni a piacot az elkövetkező években.
Főbb márkák e-kereskedelem már elkezdték tervezni, hogy fenntarthatóbb gyakorlatokat alkalmazzanak vállalkozásukban. Például a világ vezető e-kereskedelmi vállalata, az Amazon elkötelezte magát amellett, hogy 2040-ig nulla szén-dioxid-kibocsátást ér el. Az e-kereskedelem jövője
Íme néhány nagyszerű módja annak, hogy környezetbarát fogyasztókat vonzzon online áruházába:
- Foglaljon világos álláspontot a fenntarthatósággal kapcsolatban, döntse el, hogyan járul hozzá a környezetvédelemhez, és határozzon meg egy határidőt. Mondja el a világnak, hogy milyen gyakorlatokat alkalmaz a cél elérése érdekében.
- Váltani környezetbarát csomagolás. Mert csomagolási felhasználású termékek, amelyek mind az energiafogyasztásra, mind a környezetre alacsony hatással vannak, mint például az újrahasznosított csomagolólapok vagy szalvéták.
- Csak a nyugtákat küldje el e-maileket, és nem papírlapokon.
- Csökkentse energiafogyasztását, amennyire csak lehetséges. Ez magában foglalja a berendezés kikapcsolását, amikor nem használják.
- Keressen környezetbarát alternatívákat a meglévő termékek helyett. Új termékeket is hozzáadhat, amelyek elősegítik a fenntarthatóságot.
8. A vizuális kereskedés nagyobb lesz
A vizuális kereskedelem a képek nemcsak a termékoldalakon, hanem az egész üzletben történő felhasználását jelenti, hogy interakcióra és konverzióra csábítsák a felhasználókat.
A nagy kereskedők, mint például a Bose, már most is használják a vizuális kereskedelmet a vásárlók vásárlási élményének befolyásolására. Kiváló minőségű képeik vannak a kezdőlapon, valamint a termék közvetlen megvásárlásához szükséges parancsikonok.
Bose termékkép
Íme néhány nagyszerű módja a vizuális kereskedelem használatának:
- Módosítsa az alapértelmezett termékeket JPG-ről JPEG2000-re vagy WebP-re a minőség és a betöltési sebesség javítása érdekében.
- Készítsen 360 fokos képeket vagy videókat legkelendőbb termékeiről.
- Fektessen be egy vizuális keresőeszközbe, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy képek segítségével keressenek termékeket.
- Az érdeklődés felkeltése érdekében terjessze újra a felhasználók által generált tartalmat termékoldalain.
- Hozzon létre vizuális vásárlási hirdetéseket a Pinteresten, hogy forgalmat irányítson webhelyére és eladások növelése.
Végső gondolatok. Az e-kereskedelem jövője
A piacot uralni kívánó e-kereskedelmi vállalkozásoknak fel kell készülniük a legújabb trendek mielőbbi elfogadására. 2021-ben valószínűleg a hangalapú kereskedelem, az omnichannel vásárlás, a mesterséges intelligencia és az AR válik elterjedtté. Egyre több online vállalkozás kezdi el elfogadni a kriptofizetést, hogy minél több ügyfelet válasszon márkájáról. A dinamikus árképzés továbbra is hatékony módja lesz a vásárlók vonzásának.
Szólj hozzá!